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No3 Revista de Turismo

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Revista de la Red Iberoamericana de Expertos en Turismo. Participación en foros tematicos
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11/15/2012

Con la colaboración de:

RELATORIO DE FOROS Y OTRAS ACTIVIDADES

en Turismo

Actividades

vida por la asociación EXCELTUR
en España, en 2006, a la que se
sumaron diversas Comunidades
Autónomas en todo el país.

–La Campaña de conciencia turís-
tica en Perú :
http://es.youtube.com/watch?v=b
EggggIKYwQ.

–La Campaña de sensibilización
en Galicia (España) http://es.youtu-
be.com/watch?v=CSy3j6EEQw4.

–La Campaña de concienciación
turística “Ecuador Eres Tú”, que
mencionaba Miguel E. Auquilla, ini-
ciativa puesta en marcha con el pro-
pósito de sensibilizar a los ecuato-
rianos sobre la importancia que
tiene la actividad turística para el
desarrollo socioeconómico del país,
rescatar la identidad nacional, forjar
sentido de pertenencia y potenciar
las buenas prácticas hacia un turis-
mo más sostenible.

•La evaluación de las percepcio-
nes de los residentes sobre el posicio-
namiento del destino turístico y las
campañas de promoción es una herra-
mienta muy útil para obtener una retro-
alimentación que permita acertar con
las políticas y actuaciones puestas en
marcha.

•Los nuevos métodos de partici-
pación social que promueven sistemas
como las Agendas 21 elevan al rango
de imprescindibles los procesos de
consenso social y de participación.

–En Whistler (British Columbia,
Canadá), el concepto de turismo
dirigido por la comunidad es el méto-
do aceptado de desarrollo. En otros
países, la consulta con los residen-
tes es necesaria antes de autorizar
la construcción y el desarrollo de
nuevas infraestructuras y estableci-
mientos hoteleros, y los residentes
son consultados sobre si creen que

las campañas publicitarias dan la
imagen deseada del destino.

–Diego Garcés propone su propia
experiencia en el proyecto colom-
biano "Sensibilización Turística
Municipal Participativa", que tiene
como objetivo involucrar a la comu-
nidad en su desarrollo turístico a
través de distintos pasos que inclu-
yen desde la definición de la activi-
dad, pasando por la elaboración de
inventarios y diseño de rutas y el
descubrimiento de vocaciones den-
tro del sector.

En lo referente a responsabilidades,
para Pablo Torres, sería muy positivo
que existiera una actitud más proactiva
en torno al ordenamiento del desarrollo
turístico y la articulación del sector al
desarrollo territorial vinculando a los
diferentes stakeholders.
La OMT hace algunas consideracio-
nes sobre las funciones y tareas que
debe asumir el DMO (Destination
Management Organization) en relación
con la población local: dar a conocer
sus propias funciones, especialmente
en zonas donde aún el turismo está
muy desarrollado, y apoyar y potenciar
los atractivos y recursos del destino
que son motivo del orgullo local, y que
pueden contribuir a mejorar las condi-
ciones de vida de los residentes loca-
les.

Algunos ejemplos que se citaron en
el Foro fueron el Programa “Be a tou-
rist in your own home town”, desarro-
llado por el Greater Lansing Conven-
tion and Visitors Bureau de Michigan,
Estados Unidos, y la Campaña de Con-
cienciación Turística de la Administra-
ción Turística de la Malta.
Para Javier Gómez Monsalve, sin
embargo, aún en algunos sectores se
mantiene la idea del paternalismo del
Estado, en el sentido de que todo lo
tiene que solucionar el Estado con un
mínimo o ningún aporte por parte del
privado... Aportaba el ejemplo de

REDETUR del agro (Red de Turismo)
de Chile, como ejemplo de intento de
involucración de este sector en los
beneficios del turismo a nivel local
(sector rural).
En lo relativo a la participación,
supone un paso más allá de la mera
concienciación y sensibilización, pues-
to que supone involucrar a la propia
población residente en los procesos
de gestión y desarrollo del turismo en
el territorio.

En este sentido, una de las respon-
sabilidades fundamentales de los ges-
tores turísticos públicos de un destino
turístico es el fomento de la coopera-
ción y el asociacionismo entre el sec-
tor empresarial, las organizaciones no
lucrativas y los residentes, procurando
involucrar al mayor número de perso-
nas posible y conseguir la equidad en
la participación sin perder en eficiencia
(medida en términos de recursos,
tiempo y personas).
Algunos de los métodos de partici-
pación que se citaron en el Foro fue-
ron:

•La información a los residentes
sobre planes de desarrollo.
•La recogida de opiniones de los
residentes a través de encuestas. Se
citó como ejemplo el caso de Hostal-
ric, en la provincia española de Gero-
na, población en la que se llevó a cabo
un estudio de las opiniones de los resi-
dentes sobre el posible desarrollo del
pueblo de cara al turismo.
•La creación de grupos de apoyo
o grupos de trabajo dentro de la pobla-
ción local.

–Se citó como ejemplo el caso de
los 3 Municipios de Hope Valley y
Edale (Castleton, Edale y Hope), en
Peak District, en el Reino Unido,
donde se constituyó un grupo de
trabajo para el desarrollo del Plan
de Visitantes de Hope Valley, que
incluía a representantes de una
amplia gama de grupos de interés
locales.

REI

REI en Turismo

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Con la colaboración de:

RELATORIO DE FOROS Y OTRAS ACTIVIDADES

Actividades

en Turismo

–Otro ejemplo fue el del municipio
español de Calviá, en las Islas Bale-
ares, donde la comunidad local par-
ticipó en el proyecto de Agenda 21
puesto en marcha por la Adminis-
tración Local, en una de las expe-
riencias más exitosas que se han
producido en España.

•El control de las toma de decisio-
nes es otro método frecuente de parti-
cipación.

CONCLUSIONES

De forma muy resumida, destaco
las principales conclusiones del deba-
te:

•La influencia de la comunidad
local en el desarrollo turístico de un
destino puede ser decisiva para el éxi-
to o fracaso de las políticas de actua-
ción en este sector.
•Las propias características de la
comunidad local tanto en lo que se
refiere a su formación como a su acti-
tud (hospitalidad) pueden constituir
recursos de indudable valor para el
desarrollo del destino.
•La comunidad local no debe ser
considerada sólo como un factor a
tener en cuenta en el desarrollo turísti-
co, sino que debe contar con ella como
un recurso a utilizar. Para Diego Gar-
cés, la amabilidad de la gente, el invo-
lucrarse con el turista y el promover su
cultura y sus valores de manera que
sientan directamente los beneficios de
la actividad los convertirá en pieza fun-
damental para el desarrollo de una
región.

•Es el sector público el principal
responsable de asegurar la conciencia-
ción de la población social ante los
movimientos turísticos, poniendo las
bases de una amplia participación pos-
terior tanto del sector privado profesio-
nal como de la comunidad local en
general.

Relatorio:
IV Encuentro sobre
Marketing de los
destinos turísticos
“EL MARKETING
BELOW THE
LINE”

10-12 DE JUNIO DE 2008,
CARTAGENA DE INDIAS
(COLOMBIA)

Por BLANCA PÉREZ-SAUQUILLO,
Jefe de Área de Cooperación Interna-
cional de la Subdirección de Coopera-
ción y Competitividad Turística del Ins-
tituto de Turismo de España
(Turespaña)
El IV Encuentro Iberoamericano de

Marketing de los Destinos Turís-
ticos se celebró en el Centro Ibe-
roamericano de Formación de la Agen-
cia Española de Cooperación
Internacional para el Desarrollo en Car-
tagena de Indias, Colombia, los días
10, 11 y 12 de junio de 2008.
El IV Encuentro ha tenido como
motivo general el Marketing Below the
Line (Marketing BTL) o Bajo la Línea,
expresión que abarca los enfoques,
técnicas y herramientas de marketing
que, por regla general, no emplean los

medios de comunicación masivos o lo
hacen de manera distinta a su utiliza-
ción por el marketing convencional.

El Encuentro fue coordinado por
Blanca Pérez-Sauquillo, Jefe de Área
de Cooperación Internacional de la
Subdirección de Cooperación y Com-
petitividad Turística del Instituto de
Turismo de España (Turespaña). Por
parte de Turespaña intervinieron como
ponentes Carola Seseña del Moral,
Subdirectora General Adjunta de Pro-
moción y Comercialización Exterior del
Turismo y Felipe Formariz Pombo, Jefe
de Área de Producción y distribución.
Subdirección General de Promoción y
Comercialización Exterior del Turismo.

La participación de los países de la
región iberoamericana fue extraordina-
ria, contando con representantes de
Argentina, Colombia, Chile, Ecuador,
Paraguay, Perú, Venezuela, México,
Guatemala, Panamá, Cuba, El Salva-
dor, República Dominicana y Andorra.

Así mismo hay que destacar el
papel del Prof. Javier Gallego LLorca,
Director Técnico del Master Universi-
tario Internacional en Turismo y Hoste-
lería de la Universidad Politécnica de
Valencia y del Prof. Vicente Jaime Pas-
tor, Profesor Universitario del citado
Master. Ambos estuvieron a cargo de
las sesiones lectivas y de la dinamiza-
ción de los talleres de refelxión o
“think-tank”.

El Profesor Gallego, quien nos ha
acompañado desde el I Encuentro Ibe-
roamericano de Marketing Turístico,
quiso destacar “el buen clima y la cor-
dialidad con que se desarrollo el IV
Encuentro (apreciación extensible a los
tres anteriores), así como el buen nivel
y la dedicación de los participantes,
tanto más destacable cuanto que los
Encuentros tienen un formato intensivo
a fin de aprovechar la oportunidad que
supone la reunión de expertos proce-

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