TEST DE EVALUACION TEMA 2

1. Que porcentaje de la comunicacin es no verbal? a) 7% b) 58% c) 93% 2. La voz: d) No verbal e) Es estudiada por la semntica f) Es una forma de comunicacin verbal 3. Los prejuicios: g) Pueden afectar de manera positiva a la escucha h) Son un elemento que perjudica la escucha i) Son lo mismo que los estereotipos 4. Que indica el gesto de frotarse los ojos? j) Puede indicar sueo k) Puede indicar incredulidad l) Las dos anteriores 5. Qu ocurre si levantamos el volumen de la voz? m) Se interpreta como agresividad n) Se utiliza como apoyo verbal a la escucha activa o) Es una caracterstica de las personas tmidas 6. Decir adis con la mano: a) Es comunicacin no verbal b) Es un gesto-emblema c) Las 2 son correctas 7. A que afecta la impuntualidad en el trabajo? a) A la imagen personal b) A la imagen empresarial c) A ambas 8. Que significa actuar con empata? a) Dar la razn a otro b) Comprender los sentimientos del otro c) Ser simptico 9. Jugar con el pelo mientras se habla: a) Se puede interpretar como cansancio b) Se puede interpretar como nerviosismo c) Se puede interpretar como falsedad 10. Para que es recomendable la lectura? a) Para aumentar el vocabulario b) Para hablar con precisin c) Las 2 son correctas

11. La autoridad como actitud personal consiste en: a) La capacidad para que los dems atiendan y acten en consecuencia b) La capacidad para ser lder de un grupo c) La capacidad para dar ordenes 12. Que quiere decir la expresin Ponerse en los zapatos de otro? a) Que se emplea la escucha activa b) Que se aplica la tcnica de la asertividad c) Que se aplica la tcnica de la empata 13. Que son las comunicaciones orales y horizontales? a) Las que fluyen en un mismo nivel jerrquico b) Las que se dirigen de un superior a un inferior c) Las que se dirigen de un inferior a un superior 14. Que son las comunicaciones no verbales? a) Las comunicaciones escritas b) Las comunicaciones telefnicas c) Las comunicaciones que no emplean la palabra 15. Si decimos que el mensaje tiene que ser apropiado a las circunstancias: a) Precisin b) Adecuacin c) Brevedad