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II.- El Microambiente de La Empresa Oct 2012

II.- El Microambiente de La Empresa Oct 2012

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Entorno de la Empresa

Facilitadora: C.P. Rocío Guerrero Muñoz

II.- El microambiente de la empresa.

Objetivo de la Unidad: El alumno integrará los factores que conforman el microambiente, su importancia e influencia, para la toma de decisiones en la organización.

La mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de fuerzas que constituyen su medio ambiente. Los factores que influyen en el medio ambiente de la mercadotecnia son: Microambiente. Macroambiente.

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estructura propia. intermediarios. Elementos relacionados estrechamente a la empresa. competencia. públicos) 18/10/2012 4 .Microambiente: son aquellos factores sobre los cuales la empresa tiene algún tipo control o influencia. proveedores. (Clientes.

Empresa .

Microambiente • El ambiente interno de la compañía: – Alta Gerencia – Finanzas – Investigación y Desarrollo – Compras – Fabricación – Contabilidad .

. • Define la misión de la compañía • Se enfoca en los problemas de diseñar productos seguros y atractivos. • Es responsable de producir la calidad y la cantidad deseadas de los productos. • Se preocupa por encontrar y emplear fondos.Relacione • Alta gerencia • Finanzas • Investigación y Desarrollo • Compras • Fabricación • Contabilidad • Mide ingresos y costos para ayudar a la gerencia. • Se ocupa de obtener suministros y materiales.

. • Es responsable de producir la calidad y la cantidad deseadas de los productos. • Define la misión de la compañía • Se enfoca en los problemas de diseñar productos seguros y atractivos.¿Qué hace cada departamento? • Alta gerencia • Finanzas • Investigación y Desarrollo • Compras • Fabricación • Contabilidad • Mide ingresos y costos para ayudar a la gerencia. • Se ocupa de obtener suministros y materiales. • Se preocupa por encontrar y emplear fondos.

Microambiente ¿son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos Los clientes La compañía Los proveedores Los intermediarios Los competidores Los públicos .

.PROVEEDORES: Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios.El microambiente de la empresa 1..

El microambiente de la empresa 2.. . Finanzas.EMPRESA: “es una organización social que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran variedad de recursos (financieros. como la satisfacción de una necesidad o deseo de su mercado meta con la finalidad de lucrar o no. Investigación y Desarrollo. materiales. La mercadotecnia debe vigilar: La disponibilidad de suministros La escasez o las demoras Las huelgas laborales. Otros. Fabricación y Contabilidad. La mercadotecnia debe trabajar en estrecha colaboración con los demás departamentos. tecnológicos y humanos) para lograr determinados objetivos.” Alta Gerencia.

posicionando poderosamente sus ofertas contra las de la competencia en la mente de los consumidores. se hace necesario identificar una ventaja diferencial viable. Se debe poner a disposición del cliente un valor y una satisfacción mayores que los proporcionados por la competencia. .COMPETIDORES: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los mismos grupos de consumidores o clientes.3. La mercadotecnia debe ganar una ventaja estratégica. Una vez posicionado un producto..

. agencias de publicidad. Entre estas podemos mencionar: firmas de investigación de mercados. Estas son las que se encargan de ayudar a la compañía a transportar bienes desde su origen hasta su destino.INTERMEDIARIOS: Los intermediarios son firmas que ayudan a la empresa a encontrar clientes o bien cerrar ventas con éstos. • Firmas de distribución física. firmas de medios publicitarios y firmas de asesoría en mercadotecnia.4. • Agencias de servicios ``de mercadotecnia. Revendedores .

CLIENTES: constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios de la organización.. . La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo. la compañía puede operar en cinco tipos de mercados: Los Mercados de Consumidores Los Mercados de Negocios Los Mercados de Revendedores Los Mercados del Gobierno Los Mercados Internacionales • Ayudan a promover. vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. • Crean relaciones satisfactorias con los clientes Cada tipo de mercado tiene características especiales que requieren un cuidadoso estudio de parte del mercadologó.5.

– Públicos locales: vecinos. televisión. – Públicos financieros: bancos. etc.6. accionistas. . etc. organizaciones comunitarias. voluntarios. – Públicos gubernamentales: jurídico – Públicos de acción ciudadana: profeco. revistas. – Públicos en general – Públicos internos: empleados.PÚBLICOS: Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la habilidad de la empresa para lograr sus objetivos o influyen en esa habilidad. gerentes.. – Públicos de los medios: periódicos.

Porter economista y profesor de la Harvard Business School en su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. • El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. .El modelo de las 5 fuerzas de Porter • Un enfoque muy popular para la planificación de la estrategia corporativa ha sido el propuesto en 1980 por Michael E.

• La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial: .

2) Amenaza de entrada de nuevos competidores. 5) Poder negociador de los clientes. Porter establece las siguientes cinco fuerzas competitivas que determinan el grado de rivalidad entre las empresas de un sector. 1) Grado de rivalidad existente entre los competidores actuales. 4) Poder negociador de los proveedores. .LOS FACTORES DEL ENTORNO ESPECÍFICO (Microambiente o Factores Controlables) M. 3) Amenaza de productos sustitutivos.

    En la mayoría de los sectores económicos.1. . etc.. las medidas que toma una empresa son fácilmente observables por las empresas competidoras y dan lugar a la puesta en marcha por parte de la empresas rivales de medidas contrarrestadoras.Grado de rivalidad existente entre los competidores actuales. La rivalidad entre los competidores actuales lleva a las empresas a utilizar: Estrategias en precios Publicidad Nuevos productos Mejora en el servicio.

La rivalidad entre competidores será mayor a medida que el sector vea disminuir su tasa de crecimiento. .El grado de rivalidad establecida entre las empresas depende de los siguientes factores: a) El número de competidores en el sector. b) Las posibilidades de crecimiento del sector. A menor diferenciación de productos mayor competencia puesto que los compradores cambiarán de vendedor sin notar diferencias en el producto. Cuantas más empresas haya en el sector el grado de competencia será mayor. c) La diferenciación del producto.

por identificación con el negocio. La rivalidad será mayor cuanto más interés.. La oferta será mayor que la demanda y la rivalidad será mayor entre las empresas. e) Existencia de intereses estratégicos de las empresas. La barreras emocionales como la lealtad a los empleados. por temor por la propia carrera. f) La existencia de fuertes barreras de salida de un sector. por motivos estratégicos. por orgullo. tengan éstas en estar presentes en el sector. .d) El exceso de capacidad productiva..

como campañas publicitarias. b) Reacción esperada.2. reestructuración de su red de transportes. La amenaza de entrada de nuevos competidores en un sector depende de: a) Barreras para la entrada. etc. La reacción que las nuevas empresas esperen que tengan las empresas ya instaladas. Tales como la necesidad de grandes inversiones para instalarse.- Amenaza de entrada de nuevos competidores. Si las empresas desean mantener o aumentar su cuota de mercado deberán incurrir en gastos adicionales. . de cara hace más difícil su entrada o permanencia en el sector afectará también a la posibilidad de nuevos ingresos.

La entrada de productos sustitutivos en el mercado hará que los precios bajen para hacer frente a la competencia efectuada y por lo tanto baje también la rentabilidad del sector.3. las empresas del sector deberán intentar diferenciarlo de los otros modificando su imagen ante el público. . mejorando la relación prestaciones/precio e intensificando su política comercial. Para proteger su producto.Amenaza de productos sustitutivos..

. con lo que la rentabilidad del sector comprador disminuiría. El poder de negociación que tengan los proveedores dependerá de los siguientes factores: a) El grado de concentración del sector de los proveedores. que el cliente sólo pueda comprar ese producto y no otro. Los proveedores pueden aumentar su poder de negociación sobre las empresas de un sector amenazando con elevar los precios o reducir la calidad de los productos o servicios.4. Es decir..Poder de negociación de los proveedores. b) Que no existan productos sustitutivos para la venta en su sector. Cuantos menos proveedores existan su capacidad de negociación será mayor.

. Es decir. Cuanto menor sea el cliente menos capacidad de negociación tendrá frente al proveedor.c) Que la empresa no sea un cliente importante del proveedor. d) Que los proveedores vendan un producto que sea importante para el negocio del comprador. que la actividad del cliente dependa del producto ofrecido por el proveedor. e) Que los productos del grupo proveedor están diferenciados o requieren costes elevados por cambio de proveedor.

Poder negociador de los clientes. Cuanto más importantes sean. Los compradores pueden forzar a la competencia entre las empresas del sector exigiendo bajadas de precios. b) La importancia de los productos comprados en la estructura de costes del comprador.5. Su poder negociador depende de los siguientes factores: a) El grado de concentración de los compradores y el volumen de sus compras en relación con las ventas totales del proveedor. Si hay pocos clientes y compran gran parte de la producción su poder será mayor. . la presión que ejercerá el comprador al vendedor buscando mejores condiciones de venta será mayor. mejoras en la calidad o mayores servicios por parte de los vendedores.

d) La rentabilidad y margen del cliente. Cuanta mayor importancia tenga. e) La diferenciación de los productos. f) La existencia de bajos costes de cambio de proveedor. Cuanta menor rentabilidad obtenga en su actividad más presión hará para comprar en mejores condiciones. .c) La importancia que el producto comprado tenga para la calidad de los productos o servicios del comprador. la sensibilidad a los precios por parte del comprador será menor. A menor diferenciación mayor será la presión que podrá ejercer el cliente al vendedor ante la amenaza de acudir a otro vendedor. Cuanto más fácil sea cambiar de proveedor más posibilidades de éxito tendrán las exigencias del cliente.

Cuanto más real sea la amenaza de que el cliente pueda pasar a fabricar el producto que compra.g) La posibilidad de integración vertical hacia atrás. Cuanta más información tenga el cliente y más transparente consiga que el mercado sea para él. su poder negociador será mayor. . podrá conseguir mejores condiciones de compra. h ) La información que el cliente tenga sobre el mercado.

.El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter propone un modelo de reflexión estratégica sistemática para determinar la rentabilidad de un sector. normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyección futura de empresas o unidades de negocio que operan en dicho sector.

Porter identificó seis barreras de entrada que podían usarse para crearle a la corporación una ventaja competitiva: 1. . Significa que las empresas establecidas tienen identificación de marca y lealtad de cliente.Economías de escala. 2. Se refieren a la disminución en costes unitarios de un producto cuando aumenta el volumen de compra. esto crea una fuerte barrera de entrada ya que fuerza a los posibles entrantes a gastarse fuertes sumas en constituir una imagen de marca.Diferenciación de producto.

Acceso a los canales de distribución. no sólo para la constitución de la empresa o instalaciones sino también para conceder créditos a los clientes. 4. cubrir inversiones iniciales.Barreras de entrada: Hay seis fuentes fundamentales de barreras de entrada: 3. . Necesidad de conseguir distribución para su producto. promociones.Requisitos de capital... etc. reduciendo beneficios. La empresa debe persuadir a los canales para que acepten su producto mediante disminución de precio. Necesidad de invertir recursos financieros elevados. tener stocks.

regulaciones. .Barreras de entrada: Hay seis fuentes fundamentales de barreras de entrada: 5. 6. Puede limitar o incluso cerrar la entrada de productos con controles.Curva de aprendizaje o experiencia. legislaciones. El know how o saber hacer de toda empresa marca una importante limitación a los posibles competidores que tienen que acudir de nuevas a ese mercado concreto.Política del gobierno. etc.

Ejercicio: Análisis de la Competencia Identifique los tipos de competencia y por lo menos tres estrategias para posicionarse por arriba de cada una de ellas. Nosotros somos: Nosotros que ofrecemos Que ofrece la competencia Tres estrategias de nuestra empresa para estar por arriba Turismos Nieves (viaje a Europa de XV años) Domino´s Pizza Estética Baja Coca-Cola Café La Cabaña .

 Hacer el análisis FODA de su empresa en relación a la competencia. Organización. (hacer cuadro donde se identifique análisis FODA). estructura. etc) Detallarlo. funciones.Ejercicio: PROYECTO ANÁLISIS DE LA EMPRESA (Microambiente) Microambiente: Primera parte: Trabajo en equipo (2 personas). de servicios. el producto. servicio.  ¿Cuáles son sus principales proveedores (de productos. a que se dedica.  ¿Quiénes son sus clientes (internos y externos) que características tienen? Detallarlo. Describir la empresa. escoger una empresa para analizarla.  Mencionar quienes son su principal competencia. . etc.  Nombre de la empresa.

Es un análisis de su empresa. escoger una empresa para analizarla. Poder negociador de los Clientes . Modelo de las cinco fuerzas de Porter (Detallarlo paso por paso cada fuerza de Porter).Ejercicio: PROYECTO ANÁLISIS DE LA EMPRESA (Microambiente) Microambiente: Segunda parte: Trabajo en equipo (2 personas). Amenaza de entrada de nuevos competidores 3. Grado de rivalidad existente entre los competidores actuales 2. Poder de negociador de los proveedores 5. Factores del entorno específico 1. Amenaza de productos sustitutivos 4.

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