ADM 544 ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

OBJETIVO Al finalizar la actividad los participantes reconocern el proceso destacar la importancia de identificar y definir el problema en base a la misin de la empresa, considerando condiciones y causas del problema. Identificar las bases para la toma de decisiones con el objeto de que stas sean eficaces. Distinguir procesos y modelos para la toma de decisiones basado en la bsqueda y la evaluacin de soluciones. Determinar un plan de accin, ejecucin y seguimiento con el objeto de materializar la toma de decisiones. TEMARIO 1. DEFINIENDO EL PROBLEMA Razn de ser de una empresa o servicio Aclarando la misin y sus valores Valores, orientadores del comportamiento. Definicin del problema Identificacin de requisitos claves Tipos y condiciones del problema. Causas de los problemas: esquema causa efecto

2. BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES Pentagrama de las decisiones exitosas Toma de decisiones basadas en la intuicin y en la lgica Perspectiva ante los problemas Informacin como materia prima Percepcin y toma de decisiones Toma de decisiones y responsabilidad (Investigacin Milgram) Qu es una decisin programada Qu hacer para que las decisiones sean ms eficaces

3. TOMA DE DECISIONES ACERTADAS Pensamiento estratgico en la toma de decisiones Cambios en los sistemas El proceso para resolver problemas Ampliacin de la percepcin del problema Organizacin de la informacin Anlisis de los problemas: bsqueda de soluciones Modelo de etapas en la solucin de problemas Toma de decisiones en grupo Modelo de toma de decisiones Matriz decisional.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

4.

EL PLAN DE ACCION - Desarrollar plan de accin - Establecer plan de medicin - Seguimiento de resultados

DURACION:

30 Horas

MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

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