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ADM 563 TALER DE RELACIONES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

OBJETIVO Al trmino del curso, las participantes estarn en condiciones de fortalecer en los participantes destrezas personales y habilidades interpersonales que les permitan desarrollarse y/o dirigir Equipos de trabajo de forma eficiente y coordinada, diagnosticando adems los elementos que inciden en la generacin de mejoras en las relaciones interpersonales, logrando sus objetivos y metas comunes como equipo en la institucin. TEMARIO 1. RELACIONES INTERPERSONALES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO. - Condiciones para el trabajo en equipo, distincin entre grupo y equipo. - Ciclo vital de un equipo, desarrollo de dinmica grupal. - Aplicacin del simulador fsico trabajando en Equipo para los siguientes temas. - Responsabilidad individual. - Dificultades para trabajar en equipo. - Limitaciones recurrentes del equipo a evitar. - Prcticas negativas que hacen perder la visin de equipo - Ventajas y cambio en las prcticas que el equipo puede generar en relacin a los clientes y en las relaciones interpersonales. - Colaboracin y apoyo requerido por los participantes del equipo. (Diagnstico Grupal) 2. MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES - Estilos de toma de decisiones. - Manejo de resolucin de conflictos. - Aplicacin del simulador fsico trabajando en Equipo para los siguientes temas. - Compromiso con la colaboracin y la calidad en el servicio. - Puesta en prctica ideas creativas. - Asumir el cambio como factor permanente en el equipo. - Definicin de consensos sobre tareas a desarrollar para el equipo - Propuesta de compromisos para desarrollar un trabajo coordinado y definicin de factores y responsabilidades para el seguimiento del curso. - Cierre

DURACION: 20 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl