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El dilema del gerente

Un reto que enfrentan actualmente los gerentes es cmo hacer que las personas que son diferentes entre s se unan para ir en la misma direccin y alcanzar las metas de la organizacin. Dirigir a una diversidad de empleados y obtener de ellos un mximo desempeo exige una comprensin bsica de cmo se comportan las personas y porqu lo hacen. Y Dennis Longstreet, presidente de Ortho Biotech, sabe por experiencia propia del reto de tratar con problemas de comportamiento al administrar un grupo diverso. Longstreet trabaj para Johnson, la empresa de productos para la salud, durante 24 aos, cuando en 1986, se le pidi que encabezara la divisin farmacutica biotcnica de J&J, Ortho Pharmaceutical. Ortho Biotech fabrica y vende productos para remplazar las transfusiones de sangre o tratamiento de siete das para la leucemia de clulas pilosas. Para obtener utilidades en este mercado, Longstreet reconoci que deba tener los mejores empleados con las mentes ms brillantes y creativas. Sin embargo, relata, lo primero que se aprende es que no se puede iniciar una compaa de biotecnologa contratando a un grupo de hombres blancos de New Jersey. Si usted quiere el mejor equipo en su rea tendr que contratar personas de universidades y pequeas empresas de biotecnologa: mujeres, asiticos, afroamericanos. Tambin, en este entorno industrial dinmico e inseguro, Longstreet saba que necesitaba empleados que mostraran una intensa inclinacin por el trabajo en equipo, el compromiso y la flexibilidad para promover el tipo de creatividad e innovacin que eran determinadas para el xito de su empresa . El reto para Dennis Longstreet y otros gerentes de Ortho Biotech es hacer que sus diversos grupos vayan ms all de sus prejuicios, estereotipos e ideas preconcebidas para conformar un equipo efectivo. Cmo podra ayudarlos la comprensin del comportamiento individual?