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Teoría del Liderazgo Situacional de Hersey

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UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional

INTRODUCCON

El Liderazgo Situacional es un modelo amparado bajo la teoría situacional y fue elaboradoa f i n a l e s d e l o s s e s e n t a p o r He r s e y y K e n n e t h H . Blanchard en el Centro para el Estudio del Liderazgo P a u l He r s e y Hasta 1982 Hersey y Blanchard t r a b a j a r o n j u n t o s e n e l p e r f e c c i o n a mi e n t o c o n s t a n t e d e l Li de r a z g o S i t u a c i o n a l . D e s p u é s B l a n c h a r d y s u s colaboradores de Blanchard Training and Development (BTD) comenzaron a modificar elmodelo original y elaboraron herramientas de diagnóstico y material de capacitación para respaldar su planteamiento. (Llamado SLII)en sus presentaciones y s e m i n a r i o s d e capacitación.
Kenneth H. Blanchard

La mejor explicación de este enfoque de Liderazgo Situacional se encuentra en Leadership and the One Minute Manager (“El Ejecutivo al Minuto”)

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podemos concluir como una total flexibilidad y adaptabilidad del liderazgo situacional. se puede decir que el liderazgo es un proceso de influencia. la experiencia. de la competencia. 3. que los gerentes deben utilizar varias formas de liderazgo. esto es: 1. Por lo tanto. Kenneth Blanchard y Paul Hersey. asumir responsabilidades. es importante que se considere el estilo de liderazgo más apropiado. El Liderazgo Situacional se aplica dependiendo de las personas y varia de acuerdo a las caracteristicas de cada empleado.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional Teoría del Liderazgo Situacional de Hersey & Blanchard LIDERAZGO SITUACIONAL El concepto de liderazgo situacional fue en un principio descrito por Paúl Hersey y Kenneth/Blanchard como "Ciclo Vital. ninguno de los estilos se define como óptimo para cualquier situación. plantean en su modelo de Liderazgo Situacional. se está ejerciendo una función de liderazgo. pero la más extensa presentación del mismo ha sido el texto de Hersey/Blanchard "Gerencia del Comportamiento Organizacional. Si se está interesado en desarrollar el "staff" y en crear un clima motivacional que resulte en altos niveles de productividad a corto y largo plazo. dependiendo de la situacion en la que se encuentres. Teoría del Liderazgo". Utilización de los Recursos Humanos". 2 . en 1969. sino que cada uno puede ser adecuado cuando las características de la situación así lo requieran La TLS se basa en la noción de que la conducta apropiada del líder depende de la ‘madurez’ de los subordinados. 2. la motivación y el interés de los subordinados para desempeñar las tareas encomendadas y 4. El Liderazgo Situacional permite el analisis de la situacion y la evaluacion de las necesidades para que se utlice el estilo que se acomode a la situacion presente. Según la Teoría del Liderazgo Situacional (TLS).Cada vez que se trata de influir en la conducta de otra persona. Este modelo tiene en cuenta para su aplicacion las capacidades de los empleados en sus areas de trabajo y su compromiso con las tareas. dando una orientacion diferente incluso a la misma persona en situacines distintas.

Hersey y Blanchard definen la madurez no como la edad ni la estabilidad emocional. actividad u objetivo que el líder procura alcanzar a través del individuo o grupo En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Para Hersey y Blanchard. la administración orientada a ellas sigue siendo indispensable. 3 . un gerente causará la ansiedad y confusión a los empleados de nuevo ingreso. es decir. ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional El liderazgo situacional está basado en una interacción entre (a) la cantidad de dirección que un líder proporciona y (b) la cantidad de apoyo emocional que el líder otorga al seguidor y (c) el nivel de disposición hacia la tarea que los seguidores exhiben en una tarea específica. A medida que los subordinados empiezan a aprender sus tareas. lo más adecuado es una gran orientación del gerente a las tareas. función. Hay que enseñarles sus tareas y familiarizarlos con las reglas y procedimientos. porque todavía no se les puede considerar como colegas. el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación. la relación entre el director y los subordinados pasa por cuatro fases (una especie de ciclo de vida) a medida que los subordinados se desarrollan y 'maduran". pues todavía no están dispuestos o no pueden aceptar toda la responsabilidad. Pero una relación participativa con los empleados también seria inapropiada según Hersey y Blanchard. sino como el deseo de logro. la cual sostiene que el estilo más eficaz del liderazgo varía según la 'madurez" de los subordinados. en que los subordinados ingresan en la organización. Blanchard. y los gerentes necesitan modificar su estilo de liderazgo en cada fase. En la fase Inicial. En esta etapa. La teoría situacional propuesta por Paul Hersey y Kenneth H. la disposición a aceptar responsabilidades la habilidad y experiencia relacionadas con la tarea. Por ello.

Pero el gerente seguirá mostrando apoyo y consideración a fin de fortalecer la decisión de los subordinados de obtener una responsabilidad mayor. Si el estilo no es el adecuado. puede empezar a utilizar comportamientos orientados a los empleados. La teoría situacional del liderazgo ha despertado interés porque recomienda un tipo de liderazgo dinámico y flexible. se tornan más auto directivos y logran mayor experiencia. no estático. logrará que los objetivos se logren con mayor eficacia.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional Sin embargo. el gerente puede reducir el grado de apoyo y estimulo. a fin de determinar qué combinación de estilos será la más indicada. capacidad y experiencia de los subordinados. según Hersey y Blanchard. y estos empiezan a buscar una mayor responsabilidad. 4 . sino que además los llevará a la madurez. Entonces son independientes sin que necesiten ni esperen una relación directiva con su gerente. Por consiguiente. aumente su confianza y les ayude a aprender su trabajo. no sólo los motivará. la confianza y respaldo del gerente pueden aumentar conforme se familiarice con los subordinados y desde estimular mayores esfuerzos por parte de ellos. Así pues. El gerente ya no tendrá que ser directivo (incluso puede resultar molesta una supervisión estrecha). el gerente que desarrolle a sus subordinados. Hay que evaluar constantemente la motivación. Conforme los subordinados van adquiriendo gradualmente más confianza. El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo. En la tercera fase aumentan la capacidad y motivación para el logro de los empleados.

5 .  Estilo delegación: Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores .  Da cohesión. cómo y cuándo deben realizarlas.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional TIPOS DE COMPORTAMIENTO DE UN LÍDER: Comportamiento directivo:  Define las funciones y tareas de los subordinados. apoya y motiva al grupo.  Señala qué.  Estilo asesoramiento: Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro estilos de liderazgo:  Estilo control: Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo.  Estilo supervisión: Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento.  Fomenta la participación en la toma de decisiones. Comportamiento de apoyo:  Centrado en el desarrollo del grupo.  Controla los resultados. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Refuerza y apoya.

Es el que determina las metas y tareas asequibles y realistas ya que los miembros del grupo tienen un elevado nivel de motivación pero su nivel de competencia es bajo y no tienen suficientes conocimientos y experiencia. se mantiene receptivo para reconocer las dificultades y anima a establecer relaciones de participación y cohesión. El líder va cediendo el control sobre las decisiones y fomenta la participación y la responsabilidad entre los miembros. En este sentido el líder tiene que planear cómo se pueden adquirir habilidades necesarias para la realización de las tareas. Incrementa su ayuda a los miembros del equipo para que desarrollen los conocimientos y habilidades relacionadas con sus funciones. Nivel de desarrollo 2: EL LIDER SUPERVISA. Los miembros del grupo tienen niveles bajos de competencia y su motivación varía como consecuencia de las dificultades. por todo ello es fundamental el apoyo del líder. redefine las metas. 6 . produce un ascenso en sus niveles de competencia. Concede mayor importancia a los esfuerzos y rendimiento de los miembros del grupo.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional Cada uno de los estilos de liderazgo se adapta a los distintos niveles de desarrollo por los que pasa un equipo: Nivel de desarrollo 1: EL LIDER CONTROLA. Éstos han conseguido una mayor adaptación a las situaciones y una adecuada integración. Nivel de desarrollo 3: EL LIDER ASESORA.

un individuo (o grupo) no está en el mismo nivel de disposición para todas las tareas.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional Nivel de desarrollo 4: EL LIDER DELEGA. Las variables de disposición hacia las tareas deben ser consideradas solo con relación a una tarea específica a ser desarrollada. como resultado puede ser apropiado que el gerente de esta persona proporcione poca dirección y ayuda en las actividades de llamadas de conferencia sobre ventas. pero. no puede demostrar el mismo grado de habilidad para desarrollar y escribir propuestas para los clientes. Es decir. La experiencia y confianza eleva sus sentimientos de competencia y orgullo de pertenencia al grupo. Los miembros han logrado incrementar sus niveles de rendimiento como consecuencia del dominio de las habilidades y conocimientos necesarios para su trabajo. 7 . De acuerdo al liderazgo situacional el nivel de disposición de un seguidor se incrementa en relación con alcanzar una tarea específica. Por ejemplo: Un representante de ventas puede estar en un alto nivel de disposición para conducir llamadas de conferencias sobre ventas. el líder deberá iniciar la conducta de tarea e incrementar la relación. La gente tiende a variar su desempeño dependiendo de la tarea. Estimula y apoya el funcionamiento autónomo del grupo. función u objetivo que el líder trata de cumplir a través del grupo. pero. proporcionar gran cantidad de dirección y supervisión cercana sobre las actividades individuales de desarrollo de propuestas. Para comprender completamente el concepto de liderazgo situacional es necesario conocer la definición del nivel de disposición como la habilidad y deseo de una persona para tomar responsabilidad por dirigir su propia conducta.

D4: Para alto nivel de disposición. Por lo que. no se trata simplemente de contar con la habilidad y prestancia para la tarea. En este punto el seguidor no solo está listo en términos de desempeño de tarea sino también confiado y comprometido. tarea. a los niveles de disposición nos referiremos de la siguiente manera: D1: Para un bajo nivel de disposición. En cuanto a los estilos de liderazgo en el modelo. relación.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional Esto debiera ser el camino hasta que el individuo o grupo alcance un nivel de preparación moderado. D3: Para un moderado a alto nivel de disposición. En términos de disposición de los seguidores. La teoría situacional sugiere un estilo de liderazgo E1 (alta tarea y baja relación) para un caso con un seguidor o grupo con un nivel de disposición D1. un estilo de liderazgo E2 (alta tarea y alta relación) a un caso con un seguidor o grupo con un nivel de disposición D2. D2: Para un bajo a moderado nivel de disposición. Dado que el empleado se encuentra auto motivado por el desempeño alcanzado el apoyo emocional que el líder proporciona no requerirá ser en la misma cantidad que antes. es decir las conductas del líder se utilizarán las siguientes designaciones: E1: E2: E3: E4: Alta Alta Alta Baja tarea tarea relación relación y y y y baja alta baja baja relación. un estilo E3 (alta tarea y 8 . tarea. Así el liderazgo situacional se enfoca en lo apropiado y en la efectividad de los estilos de liderazgo en acuerdo con la disposición del seguidor. sino es cuestión del grado de ambos.

Para determinar que estilo de liderazgo es apropiado para usar en determinada situación. el estilo apropiado de liderazgo se moverá de acuerdo a la función de la curva.UNIVERSIDAD DE SAN LORENZO – Liderazgo Situacional baja relación) para un nivel de disposición D3 y un estilo E4 (baja relación y baja tarea) para un nivel de disposición D4. El significado de la curva en la porción de la conducta del líder ilustrado en la figura es que de acuerdo al desarrollo del nivel de habilidad y prestancia del seguidor o grupo. Figura del Liderazgo Situacional de Hersey & Blanchard 9 . primero se debe de conocer el nivel de disposición del seguidor o grupo con relación al objetivo o los objetivos que el líder trata de lograr a través del desempeño de los seguidores.

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