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La Universidad, como Sistema de Gestin de Conocimiento.

En la actualidad las universidades, para ser tiles dentro de una sociedad, deben producir una cantidad significativa de profesionales, de tal manera que deben modificar su actuacin histrica a nivel gerencial para mejorar la eficiencia con la que ha funcionado hasta ahora. Ya no son vistas como aquellas instituciones que solo tenan la capacidad de generar conocimientos y aprendizajes, tambin son consideradas como organizaciones con un alto nivel de complejidad y que son parte de una sociedad, esto ltimo se ha mantenido y se ha reafirmado porque lo que se supone es que las mismas o el producto que se genera en ellas debe tener un efecto de retribucin a la sociedad. La Universidad, se puede definir como un Sistema de Conocimiento, puesto que involucra la investigacin, la educacin y la administracin del conocimiento, e inmersos en todos sus procesos se encuentran las comunidades y/ sociedades, as como tambin el desarrollo de las tecnologas. Para aplicar los patrones de Gestin de Conocimiento en las Universidades, deben generar alternativas, donde se presente una visin a largo plazo, basado en valores, principios y lneas estratgicas, que las direccionen y para ello tiene que promoverse un cambio o una transformacin en todas y cada una de sus partes, comenzando por los estudiantes quienes se siten abiertos a los cambios y que se dispongan a afrontar los desafos y conflictos, que obviamente se generan en todo proceso de transicin. Al hacer referencia a lo anteriormente expuesto, hay que traducir todo esto en que ya no podemos trabajar dentro de las universidades bajo los mismos esquemas de de enseanza y mucho menos trabajar dentro de la misma con un modelo de gestin empresarial, viendo la misma como una empresa generadora de capital financiero, como es el caso de las Universidades privadas. De tal modo que al hacer una transformacin de los modelos de Gestin Universitarios haca la Gestin del Conocimiento, cabe destacar que se debe hacer un cambio en toda su filosofa, partiendo desde una nueva definicin de su visin, misin, objetivos, planes, lneas estratgicas, manteniendo el conocimiento como producto indispensable, ajustndose a la globalizacin Para Muoz Seca y Riverola (1997) el "conocimiento es la capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con una efectividad determinada". Con est afirmacin, puedo agregar que al hablar de la aplicacin o la puesta en prctica de la Gestin del conocimiento, dentro de las Universidades, lo que se quiere lograr aparte de administrar dichas organizaciones, sino de igual modo dar respuesta a los problemas de la sociedad y de la educacin pero de manera efectiva, es decir dar soluciones de calidad.

MUOZ SECA, B.; RIVEROLA, J. (1997) Gestin del Conocimiento, Biblioteca IESE de Gestin de Empresas, Universidad de Navarra, Folio, Barcelona. Luego de haber realizado la captura, inventario y transferencia de conocimiento, derivado de la actividad de investigacin en la universidad, se puede anunciar que verdaderamente se ha desarrollado un sistema de gestin del conocimiento y que en el proceso, la Unellez pone una piedra angular significativa para crear una organizacin con conocimiento, a la vez que brinda a los usuarios, la capacidad de ampliar su entendimiento a travs del tiempo, a medida que descubren nueva informacin acerca de la actividad de investigacin no solo de la organizacin, sino de otras del entorno educativo y cientfico. Por otra parte, el modelo desempea un rol sumamente importante en el manejo del conocimiento explcito, mientras que el conocimiento tcito bsicamente facilita la transferencia de investigador a investigadores, siendo la solucin clave para la captura, organizacin, difusin y participacin automatizada del conocimiento explcito, la cual ser utilizada ampliamente a travs del mundo de la Internet del desarrollo de una Intranet universitaria. El modelo se convierte entonces, en posibilitador del conocimiento tcito al facilitar la interaccin entre investigadores a travs de contactos va correo electrnico entre profesores o investigadores de diferentes Vicerectorados y foros de discusin en funcin de su naturaleza y formacin acadmica. El modelo facilita el desarrollo de las cuatro funciones de la gerencia del conocimiento: intermediacin, exteriorizacin, interiorizacin y cognicin, representando un entorno completamente nuevo y diferente en dnde se plantea la estructuracin y control de algo que se caracteriza por no tener fronteras (el conocimiento). A su vez, obliga a la organizacin a buscar redes y protocolos informales, as como miles de enfoques para compartir experiencias y know-how, lo mismo que todos los elementos culturales, tecnolgicos y personales que sirven de estmulo a la creatividad e innovacin, en respuesta a los cambios tecnolgicos actuales. El modelo permite dar respuestas a las siguientes interrogantes: Cmo permanecemos conectados?, Cmo compartimos el conocimiento?, Cmo funcionamos en cualquier momento y lugar, sin importar en qu?, a travs de la bsqueda sencilla en la Web, que involucra la afluencia y coordinacin de fuentes de datos, procesos, personas y corrientes de informacin de rpido acceso (la base de conocimientos). El mundo ideal basado en el conocimiento est a gran distancia de la actual cultura de acumulacin de conocimientos, por eso nace la interrogante qu persona estara dispuesta

a entregar con gusto lo que sabe, es decir su ms valiosa propiedad?. Esa transicin solo es posible a travs de la gestin de los recursos basados en el conocimiento, en funcin de la calidad con que se gerencia las conexiones entre personas, procesos y tecnologas, funciones en las cuales se basa el modelo de gestin del conocimiento para la Unellez, el cual se relaciona con el rol primario de compartir conocimiento a travs de toda la universidad y su entorno en el rea de investigacin, de forma que cada investigador(es) entienda el conocimiento con suficiente profundidad, dentro de un contexto apropiado para aplicarlo en la toma de decisiones y en la innovacin. Con relacin a las metas especficas del trabajo, se concluye:

El modelo de gestin del conocimiento aplicable al rea de investigacin de la Unellez permitir ampliar las capacidades de aprendizaje colectivo, haciendo el conocimiento explcito. Esto se fundamenta en que al enfatizar en la difusin del conocimiento generado en procesos de investigacin se har disponible para un nmero ms amplio de usuarios investigadores del conocimiento creado en forma individual. Existen factores limitativos al incremento de las capacidades colectivas en el rea de investigacin en la Unellez, como se desprende del anlisis FODA, entre las que destacan: a) fallas en la red de recursos informticos y telemticos de la Unellez (disponibilidad de equipos y acceso a Internet, inexistencia de una Intranet, ausencia de una poltica de tecnologa de informacin y comunicaciones, entre otras), b) fallas en la red de recursos humanos y procesos productivos (dominio de la produccin de investigacin individual sobre la investigacin en equipos, aumento del conocimiento tcito, escasez de recursos financieros para investigacin), c) fallas en la red de recursos de informacin y sus ciclos (fallas en los registros y organizacin de la informacin sobre investigacin y en el flujo entre las diversas unidades de direccin y supervisin de sta actividad).

RECOMENDACIONES La implantacin del modelo de gestin de conocimiento producido en la Unellez a partir de actividades de investigacin es posible por cuanto se cuenta con la tecnologa, la organizacin y recursos humanos. Sin embargo, para implantar una solucin o Sistema de Gestin del Conocimiento (SGC) en la Unellez, es necesario que se desarrollen algunos componentes de suma importancia: 1. Se debe crear una cultura para compartir el conocimiento; porque las funciones del SGC, no tiene ninguna utilidad si no hay voluntad de los investigadores, y para que tenga valor la base de conocimiento, la tiene que usar toda la universidad. 2. Construir una comunidad acadmica de conocimiento; porque si sta no existe, cualquier intento de propagar el conocimiento es vano. Se debe crear una comunidad de investigadores dentro de la universidad, que permita ayudar a otros investigadores a encontrar las razones del inters personal que justifique compartir

sus conocimientos, con sentido o necesidades de cooperar y centrarse en una meta comn. 3. Crear las bases para el desarrollo de una red de interaccin entre el personal acadmico de toda la universidad que al mismo tiempo facilite la integracin de los contactos o relaciones del personal acadmico de la universidad con otros investigadores nacionales o internacionales. El impulso inicial de esta red y la percepcin de las ventajas derivadas de su implantacin autopropulsarn su crecimiento y consolidacin. 4. Integrar de manera definitiva los diferentes vicerrectorados con acceso a los servicios que ofrece la Internet y comenzar el desarrollo de una Intranet universitaria donde residan los servicios del sistema de gestin de conocimiento. 5. Ampliar las posibilidades del sistema de gestin del conocimiento incorporando otros productos acadmicos de la docencia (materiales de apoyo, diseos curriculares, entre otros) y de la extensin (resultados de actividades de extensin, materiales de apoyo de los cursos ofrecidos, etc) La importancia de estos aspectos, es que educar sobre el valor de contribuir, cooperar y compartir, es un medio adecuado para el logro de metas comunes y para el investigador mismo. Es imprescindible usar el conocimiento, transferirlo y adquirir otro nuevo ya que el conocimiento individual disminuye en el tiempo y el valor de lo que cualquier persona sabe, se reduce da a da. Eso es precisamente, lo que resulta vital para la supervivencia acadmica en un mundo, una economa y una sociedad basada en el conocimiento.