TCNICAS

A. Anlisis del campo de fuerzas

En qu consiste el Anlisis del campo de fuerzas?
El Anlisis del campo de fuerzas / Force field analysis es una tcnica de gestin para diagnosticar situaciones. La tcnica desarrollada por Kurt Lewin [1] proporciona un marco para observar las fuerzas que afectan a una situacin problemtica. Segn Lewin, cualquier situacin puede describirse como un equilibrio temporal causado por dos conjuntos de fuerzas opuestas: Las fuerzas impulsoras y las fuerzas represoras. Las fuerzas impulsoras o positivas son las que traen cambios a la situacin actual y las fuerzas represoras o negativas conservan el status quo [2]. Dependiendo del asunto, se pueden tener encuenta los diferentes tipos de fuerzas: recursos disponibles, tradiciones, intereses personales, estructuras organizativas, relaciones, tendencias sociales u organizativas, posturas de las personas, normativas, necesidades personales o grupales, prcticas actuales o pasadas, polticas y normas institucionales, agencias, valores, deseos, costes, personas, eventos, etc. La tcnica estimula la creatividad. Ayuda a definir una visin (objetivo o cambio propuesto) e identificar los puntos fuertes que deben facilitarse y los puntos dbiles que deben reducirse. El anlisis del campo de fuerzas aborda la creatividad individual y en equipo. La ventaja de utilizar esta tcnica en un grupo es que se pueden obtener diferentes percepciones de una situacin y las fuerzas que la afectan. Las diferentes posturas y opiniones de cada participante afectan al resultado del anlisis del campo de fuerzas. Esta tcnica tambin pueden utilizarla grupos que tienen menos experiencia en el uso de mtodos de creatividad y no se requiere un orientador muy cualificado [3]. Los posibles campos de aplicacin del anlisis del campo de fuerzas son [4]: Investigacin del equilibrio de poder de un asunto/situacin determinada Identificacin de los actores y grupos objetivo ms importantes para una iniciativa determinada Identificacin de competidores y socios de una alianza Identificacin del modo en que puede verse influido cada grupo objetivo

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2. Cmo se aplica?
El anlisis del campo de fuerzas es un modelo basado en la idea de que las fuerzas impulsan o reprimen los cambios. La figura 1 muestra el diagrama del campo de fuerzas que ilustra el cambio grficamente y se emplea como punto de partida para aplicar un anlisis del campo de fuerzas. El diagrama facilita la descripcin y trazado de las fuerzas que afectan a una situacin determinada. El cambio previsto suele describirse en la parte superior. Por debajo, hay dos columnas: una para las fuerzas impulsoras (izquierda) y otra para las represoras (derecha). Cada fuerza est representada por una flecha (que apunta a la lnea del medio = equilibrio). Las fuerzas fuertes son flechas ms largas mientras que la fuerzas dbiles son flechas ms cortas. La idea principal del diagrama es presentar todas las fuerzas que influyen en un asunto concreto. 1. Escriba el asunto del cambio en la parte superior, divida el papel en dos columnas y utilice la columna de la izquierda para las fuerzas impulsoras y la de la derecha, para las fuerzas represoras. 3. Haga una lista de las fuerzas impulsoras y represoras y colquelas en la columna correspondiente. Puede escribir cada fuerza en una tarjeta pequea. El sistema es ms flexible si se usan tarjetas en lugar de anotar las fuerzas en una hoja de la pizarra con bloc de notas. En la siguiente fase, se pueden plantear las siguientes preguntas: Las fuerzas impulsoras y represoras son vlidas? Se pueden cambiar? Cules son las ms crticas? Qu importancia tiene cada fuerza? Qu fuerzas pueden alterarse y cules no? Cunto se tardar en modificar algunas fuerzas? Qu fuerzas produciran un cambio rpido si se alteraran? Qu aptitudes hacen falta para modificar algunas fuerzas? Se puede disponer de dichas aptitudes? Etc.

4.

Figura 1: Diagrama del campo de fuerzas. Fuente: http: //www.12manage.com/methods_lewin_force_field_ analysis.html

A lo largo de este proceso, surgir un interesante debate sobre la relevancia de las diferentes fuerzas. 5. Punte cada fuerza, del 1 (dbil) al 5 (fuerte). La puntuacin debe basarse en la resistencia de la fuerza y en la medida en que se puede influir en la fuerza. Calcule la puntuacin total de ambas columnas, la de las fuerzas impulsoras y la de las fuerzas represoras Determine si un cambio es viable. Si es as, tome las medidas pertinentes para consolidar las fuerzas impulsoras y debilitadoras-represoras que afectan al cambio.

Pasos para aplicar el anlisis del campo de fuerzas: [5] 1. Comience con un tema de cambio bien definido describiendo la situacin actual y la deseada. Dibuje un diagrama del campo de fuerzas en una pizarra con bloc de notas. Es importante que todos los participantes se involucren en el proceso y que conozcan lo que est pasando en cada fase. Vea la figura 6.

2.

7.

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3. Cules son los factores de xito?
Anteriormente, hemos descrito todos los pasos que hay que seguir para aplicar el anlisis del campo de fuerzas. Profundicemos ahora en algunos aspectos importantes: El cambio debe estar bien descrito y para todos los participantes deben comprenderlo bien. Cuanto ms especfico sea el objetivo y cuanto ms pueda moldearse en trminos operativos, abordar con mayor precisin las fuerzas pertinentes y el anlisis determinar mejor la viabilidad del objetivo. ([7], p.19) Es muy importante que el propietario del problema elija un orientador adecuado para aplicar un anlisis del campo de fuerzas (la sesin debe planificarse con anterioridad y el orientador debe estar cualificado para llevar a cabo una sesin de este tipo). [9] El orientador debe conocer el nivel de cohesin del grupo y su experiencia en el uso de diferentes tcnicas creativas de resolucin de problemas. [9]

4. Estudio de casos
Estudio del caso 1 McFadzean [3] expone un ejemplo en que el anlisis del campo de fuerzas ha sido aplicado por una firma de electrnica. La compaa ha utilizado el anlisis del campo de fuerzas para saber cmo se puede mejorar el clima creativo de la empresa. Los directivos definieron el asunto del cambio como Cmo podemos asegurarnos de que se emplean las tcnicas de creatividad?. En un siguiente paso, definieron la expresin ningn cambio como Uso mnimo de las tcnicas de creatividad a pesar de la formacin ofrecida sobre dichas tcnicas y la disponibilidad de material para estimular la creatividad y la expresin cambio como Uso de tcnicas de creatividad en las actividades diarias de todos los empleados. Posteriormente, los participantes analizaron las fuerzas impulsoras y represoras. Se identificaron siete fuerzas negativas y siete positivas. Las siete fuerzas positivas se aplicaron para animar a la firma a orientarse hacia el escenario ideal. Despus de un ao, el equipo concluy que el programa haba resultado todo un xito. Por ejemplo, un departamento se dio cuenta de que su ndice de clientes haba mejorado y, tras medir los siete factores, seis de ellos haban mejorado un 20%.

Figure 02: Ejemplo del anlisis del campo de fuerzas Cmo podemos asegurarnos de que se emplean las tcnicas de creatividad. Fuente: [10]

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Estudio del caso 2 (extracto de la pgina web de Mind Tools: http://www.psywww.com/mtsite/ [8]) En este estudio, se presenta un diagrama de campo de fuerzas (vase la Figura 2) que refleja los factores impulsores y represores relacionados con el asunto de cambio Mejorar la fbrica con nueva maquinaria de fabricacin. Los participantes determinan y puntan las fuerzas impulsoras y represoras. La tabla resultante puede parecerse a la de la Figura 2.

Figura 3: Diagrama del campo de fuerzas. Fuente:http://www.psywww.com/mtsite/forcefld.html

Una vez realizado el anlisis, puede decidir si el proyecto es viable o no. Si ha decidido llevarlo a cabo, puede servirle de ayuda analizar cmo se puede sacar adelante un proyecto que se encuentra en una situacin difcil. Tiene dos opciones: Reducir la firmeza de las fuerzas opuestas al proyecto Aumentar las fuerzas que sacan el proyecto adelante La solucin ms elegante suele ser la primera: El hecho de forzar el cambio puede generar problemas porque, por ejemplo, el personal puede mostrar su enfado y oponerse activamente a un plan en lugar de simplemente no recibirlo con agrado. Si se enfrenta a la tarea de sacar adelante el proyecto anteriormente mencionado, el anlisis puede sugerir una serie de puntos: Formando al personal (aumento del coste en 1), se puede eliminar el miedo a las tecnologas (reduccin del m iedo en 2) Resultara til demostrar al personal que el cambio es necesario para la supervivencia del negocio (nueva fuerza a favor, +2) Se puede explicar al personal que las nuevas mquinas aportarn variedad e inters a sus puestos de trabajo (nueva fuerza, +1) Al aumentar la productividad, los salarios podran aumentar (coste +1, prdida de horas extra -2) Podran instalarse mquinas ligeramente diferentes, que dispongan de filtros para eliminar la contaminacin (impacto medioambiental -1) Estos cambios mueven la balanza de 11:10 (en contra del plan) a 8:13 (a favor del plan)
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5. Lista de referencias
Libros:
[1] Lewin, Kurt, 1951, Field Theory in Social Science, Harper & Row, New York. [7] Brager, George; Holloway Stephen, Assessing Prospects for Organisational Change: The Uses of Force Field Analysis, in Bargal, David; Schmid, Hillel, 1992, Organizational Change and Development in Human Service, The Haworth Press, Inc.

6. Glosario
Las fuerzas impulsoras son las fuerzas que afectan a una situacin y se orientan en una direccin concreta. Tienden a ser el punto de partida del cambio y lo sostienen. Por lo que respecta al aumento de la productividad de un grupo de trabajo, la presin del supervisor, los sueldos con incentivos y la competencia pueden ser ejemplos de fuerzas impulsoras. El equilibrio llega cuando la suma de las fuerzas impulsoras es igual a la suma de las fuerzas represoras. El equilibrio puede disminuir o aumentar segn los cambios producidos en las relaciones entre las fuerzas impulsoras y represoras. La innovacin, segn Coger, es el proceso en el que se ponen en prctica nuevas ideas. Las fuerzas represoras son las que reprimen o disminuyen las fuerzas impulsoras. La apata, la hostilidad y el mal mantenimiento del equipamiento pueden ser ejemplos de fuerzas represoras que no favorecen el aumento de la produccin.

Artculos/Estudios:

[2] Kumar, Somesh, Force field analysis: applications in PRA, PLA Notes 1999, Issue 36, pp 17-23, IIED London. [3] McFadzean, Elspeth, Creativity in MS/OR: Choosing the Appropriate Technique, Interfaces, Sep/Oct 1999, Vol. 29 Issue 5, pp 110-122. [9] McFadzean, Elspeth, The Creativity Continuum: Towards a Classification of Creative Problem Solving Techniques, Creativity & Innovation Management, Sep 1998, Vol. 7 Issue 3, pp 131-139. [10] Couger, J. Daniel; Higgins, Lexis F.; McIntyre, Scott C., (Un)Structured Creativity in Information Systems Organizations, MIS Quarterly, Dec 1993, Vol. 17 Issue 4, pp 375-397.

Sitios web:

[4]http://www.12manage.com/methods_lewin_ force_field_analysis.html (14/01/2008). [5]http://www.extension.iastate.edu/communities/ tools/forcefield.html (15/01/2008). [6]http://www.accel-team.com/techniques/force_ field_analysis.html (14/01/2008). [8]http://www.psywww.com/mtsite/forcefld.html (15/01/2008)

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Otras referencias: Libros:

Michael Michalko, Thinkertoys: A Handbook of Creative-Thinking Techniques, 2006, Ten Speed Press.

Sitios web:

http://www.mycoted.com/Force-Field_Analysis (11/ 02/2008)

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7. Palabras clave

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8. Preguntas Pregunta 1:
Cmo se llaman las fuerzas que provocan un proceso de cambio? Verdadero A:fuerzas autorreguladoras B:fuerzas impulsoras C:fuerzas gravitatorias D:fuerzas represoras

Falso

Respuesta:

Pregunta 2:
Y, cmo se definen estas fuerzas?

Pregunta 3:
Mencione los principales pasos para aplicar el anlisis del campo de fuerzas

A:falso B:Verdadero C:falso B:Verdadero