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Clientes Satisfechos

Un cliente satisfecho es lo mejor que le puede pasar a cualquier empresa, independientemente de su tamao, y para conseguirlo, te traemos 3 pasos fciles que te convertirn en un experto en servicio al cliente.

1.Seguimiento: Si deseas mantener a un cliente satisfecho entonces debes estar pendiente de l, saber que le gusta o le disgusta, saber cmo utiliza tu producto o servicio, cundo, cmo, dnde? Se trata de hacer un seguimiento que te permita asesorarlo para que mejore su negocio con tu producto. Quizs tus productos/servicios sean sencillos y no necesiten un seguimiento pero si no es as, hacer un buen seguimiento te asegura, no solo la fidelizacin, sino mejorar la confianza de tus compradores.

2. Entrega ms de lo que prometes: Da igual si se trata de reducir el tiempo de espera, ajustar el precio, ofrecer servicios/productos aadidos que el cliente valore, entregar a domicilio todo aquello que contribuya a aportar ms valor final para el cliente siempre es un punto a tu favor. No escatimes en ello. 3. Resuelve los problemas: Quizs por desconocimiento, o tal vez por equivocacin de tu empresa, o por dudas al utilizarlo, siempre existen problemas con tus productos y siempre debes estar alerta para dar una respuesta rpida y contundente al mismo. Un cliente que no es capaz de usar tu producto, que descubre errores en el mismo o que simplemente no sabe cmo sacarle el mximo partido es un cliente insatisfecho y dolido por haberse equivocado con la compra.