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Cuestionarios 2007-08 a 2010-11

Plan de trabajo ao 2012-13

Biblioteca UPR Arecibo

Trabajos ao 2012-13
Discutir y analizar los resultados de aos anteriores Establecer si vamos a usar nuevo formato de cuestionario trabajado en el ao 2011-12 Discutir estrategias para aumentar cantidad de cuestionarios contestados Editar cuestionario de profesores y empleados Distribuir y tabular todos los cuestionarios de este ao Discutir recogido de estadsticas e informacin que debe incluirse en el informe anual Explorar elegir un nuevo coordinador de avalo

Areas que han mejorado


Se sum el total de respuestas por itm que marcaron muy satisfecho y satisfecho. Total se divide por nmero de cuestionarios y se saca porciento de satisfaccin. Lo mismo se hizo para insatisfaccin. Total de cuestionarios de estudiantes en los ltimos 4 aos 417 249 256 156

Areas que han mejorado

Areas que han mejorado TEMPERATURA


temperatura
82% 80% 78% 76% 74% 72%

70%

69%

71%

80%
80%

71% 70% 69%

Series1

70% 68% 66% 64% 62% 1

Areas que han mejorado Bases de datos


Bases de datos
80%

68%

69%

76%

78%

78%
78%

76%
76% 74% 72% 70%

69% 68%

Series1

68% 66% 64% 62% 1 2 3 4

Areas que han mejorado Catlogo en lnea


Catlogo en lnea 68% 69% 73% 76%

78%

76%
76% 74%

73%

72%
70% Series1

69% 68%

68% 66% 64% 1 2 3 4

Areas que han mejorado HORARIO SERVICIO VERANO


Horario servicio durante verano
68%

58%

60%

63%
67%

67%

66%

64%

63%

62%

60%
60%
Series1

58%
58%

56%

54%

52% 1 2 3 4

Areas que han mejorado Prstamos Interbibliotecarios


Prstamos Interbibliotecarios 54%
70%

49%

51%

60%

60%
60%

54% 49%

51%

50%

40% Series1 30%

20%

10%

0% 1 2 3 4

Mejorar

Areas que hay que mejorar Acceso


Acceso 70% 71% 80% 63%

90%

80%
80%

70%
70%

71% 63%

60%
50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3 4 Series1

Areas que hay que mejorar Fotocopiadoras


fotocopiadoras 68% 63% 57% 45%

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3 4

68% 63% 57%

45%
Series1

Areas que hay que mejorar impresoras (satisfaccin)


impresoras 65% 53% 74% 42%

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2

74% 65% 53% 42%


Series1

Areas para mejorar impresoras (insatisfaccin)


impresoras 12% 9% 8% 33%
35% 33%

30%

25%

20% Series1 15% 12% 10% 9% 8%

5%

0% 1 2 3 4

Areas que hay que mejorar Equipo (insatisfaccin)


Equipo 5% 6% 7% 10%

12%

10%
10%

8%

6%
6%

5%

5%

Series1

4%

2%

0% 1 2 3 4

Areas que hay que mejorar Disponibilidad para ofrecer servicio


disponibilidad 6% 8% 8% 12% (insatisfaccin)

14% 12% 10% 8%

12%

8%

8%
Series1

6%
6% 4% 2% 0% 1 2 3 4

Areas que hay que mejorar Rapidez en el servicio (insatisfaccin)


Rapidez 8% 10% 8% 15%

16% 14% 12%

15%

10%
10%

8%
8% 6% 4% 2% 0% 1 2

8%
Series1

Areas para mejorar Computadoras (insatisfaccin)


computadoras 7% 9% 10% 11%
12%

11% 10% 9% 7%
Series1

10%

8%

6%

4%

2%

0% 1 2 3 4

Preguntas y comentarios