Cuestionarios 2007-08 a 2010-11

Plan de trabajo año 2012-13

Biblioteca UPR Arecibo

Trabajos año 2012-13
• Discutir y analizar los resultados de años anteriores • Establecer si vamos a usar nuevo formato de cuestionario trabajado en el año 2011-12 • Discutir estrategias para aumentar cantidad de cuestionarios contestados • Editar cuestionario de profesores y empleados • Distribuir y tabular todos los cuestionarios de este año • Discutir recogido de estadísticas e información que debe incluirse en el informe anual • Explorar elegir un nuevo coordinador de avalúo

Areas que han mejorado
 Se sumó el total de respuestas por itm que marcaron muy satisfecho y satisfecho. Total se divide por número de cuestionarios y se saca porciento de satisfacción.  Lo mismo se hizo para insatisfacción.  Total de cuestionarios de estudiantes en los últimos 4 años  417 249 256 156

Areas que han mejorado

Areas que han mejorado TEMPERATURA
temperatura
82% 80% 78% 76% 74% 72%

70%

69%

71%

80%
80%

71% 70% 69%

Series1

70% 68% 66% 64% 62% 1

2

3

4

Areas que han mejorado Bases de datos
Bases de datos
80%

68%

69%

76%

78%

78%
78%

76%
76% 74% 72% 70%

69% 68%

Series1

68% 66% 64% 62% 1 2 3 4

Areas que han mejorado Catálogo en línea
Catálogo en línea 68% 69% 73% 76%

78%

76%
76% 74%

73%

72%
70% Series1

69% 68%

68% 66% 64% 1 2 3 4

Areas que han mejorado HORARIO SERVICIO VERANO
Horario servicio durante verano
68%

58%

60%

63%
67%

67%

66%

64%

63%

62%

60%
60%
Series1

58%
58%

56%

54%

52% 1 2 3 4

Areas que han mejorado Préstamos Interbibliotecarios
Préstamos Interbibliotecarios 54%
70%

49%

51%

60%

60%
60%

54% 49%

51%

50%

40% Series1 30%

20%

10%

0% 1 2 3 4

Mejorar

Areas que hay que mejorar Acceso
Acceso 70% 71% 80% 63%

90%

80%
80%

70%
70%

71% 63%

60%
50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3 4 Series1

Areas que hay que mejorar Fotocopiadoras
fotocopiadoras 68% 63% 57% 45%

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2 3 4

68% 63% 57%

45%
Series1

Areas que hay que mejorar impresoras (satisfacción)
impresoras 65% 53% 74% 42%

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 2

74% 65% 53% 42%
Series1

3

4

Areas para mejorar impresoras (insatisfacción)
impresoras 12% 9% 8% 33%
35% 33%

30%

25%

20% Series1 15% 12% 10% 9% 8%

5%

0% 1 2 3 4

Areas que hay que mejorar Equipo (insatisfacción)
Equipo 5% 6% 7% 10%

12%

10%
10%

8%

6%
6%

5%

5%

Series1

4%

2%

0% 1 2 3 4

Areas que hay que mejorar Disponibilidad para ofrecer servicio
disponibilidad 6% 8% 8% 12% (insatisfacción)

14% 12% 10% 8%

12%

8%

8%
Series1

6%
6% 4% 2% 0% 1 2 3 4

Areas que hay que mejorar Rapidez en el servicio (insatisfacción)
Rapidez 8% 10% 8% 15%

16% 14% 12%

15%

10%
10%

8%
8% 6% 4% 2% 0% 1 2

8%
Series1

3

4

Areas para mejorar Computadoras (insatisfacción)
computadoras 7% 9% 10% 11%
12%

11% 10% 9% 7%
Series1

10%

8%

6%

4%

2%

0% 1 2 3 4

Preguntas y comentarios

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