CONTRATO DE PRESTACIN DEL SERVICIO PBLICO DE DISTRIBUCIN Y/O COMERCIALIZACIN DE ENERGA ELCTRICA

El presente contrato contiene las Condiciones Uniformes bajo las cuales la ELECTRIFICADORA DEL CARIBE S.A. E.S.P., empresa de servicios pblicos de carcter privado, con NIT No. 802.007.670-6 y NUIR 2 8001000-15, en adelante ELECTRICARIBE, prestar los servicios de distribucin y comercializacin de Energa Elctrica a los CLIENTES, SUSCRIPTORES o USUARIOS que suscriban o se adhieran al mismo, o que se beneficien, a cualquier ttulo, de tales servicios. CAPITULO I - DISPOSICIONES GENERALES: PRIMERA - OBJETO DEL CONTRATO: El objeto del presente contrato es definir las condiciones uniformes del servicio pblico de distribucin y comercializacin de energa elctrica en virtud de las cuales ELECTRICARIBE prestar a sus CLIENTES, clasificados como regulados, el servicio de ENERGA ELCTRICA, en condiciones de calidad y eficiencia, a cambio de una remuneracin monetaria, de acuerdo al rgimen tarifario vigente. ELECTRICARIBE prestar sus servicios en los Departamentos de Atlntico, Magdalena, Guajira, Cesar, Bolvar, Sucre y Crdoba. No obstante lo anterior, ELECTRICARIBE podr prestar sus servicios en todo el territorio nacional conforme a la regulacin de la CREG. SEGUNDA - INTEGRACIN: Hacen parte de ste contrato no solo las estipulaciones escritas en l, sino todas las que ELECTRICARIBE aplica de manera uniforme en la prestacin del servicio, adems de las estipulaciones contenidas en las Leyes vigentes y en particular las Leyes 142 y 143 del 1994, las dems Leyes que las modifiquen o adicionen, el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas (RETIE) y dems reglamentaciones expedidas por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas - CREG, el Ministerio de Minas y Energa, las Normas Tcnicas Colombianas (NTC) y la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, cada una de ellas en la rbita de su competencia. En consecuencia, el CLIENTE, con la solicitud de servicio, acepta las normas, derechos, obligaciones, tarifas y condiciones uniformes que regulan la prestacin del servicio pblico de Energa Elctrica o que hayan sido fijadas por ELECTRICARIBE para regular la relacin con sus CLIENTES y, por lo tanto, se obliga al cumplimiento de todas y cada una de ellas. Existe contrato de servicios pblicos aun cuando algunas de las estipulaciones sean objeto de acuerdo especial con uno o algunos usuarios. A los contratos de servicios pblicos con los Suscriptores Comunitarios de las Zonas Especiales, aplicarn, adems de las condiciones especiales estipuladas en los contratos suscritos para el efecto y en las disposiciones de ley, los trminos del presente contrato de condiciones uniformes, en lo pertinente y en la medida que sea compatible con sus estipulaciones especiales y la misma regulacin. TERCERA - DEFINICIONES: Para todos los efectos de este contrato y del reglamento tcnico para el suministro de energa elctrica que hace parte del mismo, se adoptan las siguientes definiciones: 1. ACOMETIDA: Derivacin de la red local del servicio respectivo que llega hasta el registro de corte del inmueble. En edificios de propiedad horizontal o condominios y, en general, en las unidades inmobiliarias cerradas, la acometida llega hasta el registro de corte general. Forman parte de la acometida los siguientes elementos: elementos de conexin y anclaje a la red de distribucin, lnea o cable de acometida, terminales de los conductores de entrada a la instalacin receptora. 2. ACOMETIDA AREA EN BAJA TENSIN: Es la que se deriva de la Red de Distribucin de baja tensin o desde los bornes de baja tensin de un transformador de Distribucin hacia un cliente. ACOMETIDAAREA EN MEDIA Y ALTA TENSIN: Es la que se deriva de la Red de Distribucin de media y alta tensin hacia un cliente. 4. ACOMETIDA FRAUDULENTA: Cualquier derivacin de la red local, o de otra acometida del correspondiente servicio, efectuada sin autorizacin de ELECTRICARIBE. ACOMETIDA SUBTERRNEA EN BAJA TENSIN: Conjunto de ductos subterrneos, cajas de inspeccin, conductores, accesorios y canalizaciones que se deriva de la Red de Distribucin de baja tensin o desde los bornes de baja tensin de un transformador de Distribucin hacia un cliente. ACOMETIDA SUBTERRNEA EN MEDIAYALTATENSIN: Conjunto de ductos subterrneos, cajas de inspeccin, conductores, accesorios y canalizaciones que conectan un centro de transformacin con la red de uso general de Media y Alta Tensin. ACTA DE INICIO DE OBRAS: Documento mediante el cual se deja constancia del inicio de obras de un Proyecto Especfico, siempre y cuando el contratista del promotor del proyecto y ste, cumplan con los requisitos exigidos por la Empresa. ACTA DE REVISIN E INSTALACIN: Es el documento que se suscribe al momento de realizar la revisin y/o verificacin del equipo de medida y/o instalaciones elctricas del CLIENTE, en el que se hace constar el estado, las caractersticas, y funcionamiento del equipo de medida y dems elementos utilizados para la medicin o destinados a determinar el consumo que se realiza, as como el resultado de las pruebas en campo realizadas. Igualmente, en esta Acta se deja constancia de los datos del equipo de medida y dems elementos que sean instalados por ELECTRICARIBE. ACTA DE REVISIN FINAL DE OBRAS: Documento mediante el cual se certifica que un proyecto especfico se ha construido cumpliendo con el reglamento y normas tcnicas Colombianas y las normas tcnicas de la Empresa. cabeceras de municipios o distritos servidos a travs del Sistema Interconectado Nacional, el cual rene las caractersticas establecidas en las normas vigentes. 18. BRIGADA (CUADRILLA): Grupo de operarios al servicio de la Empresa, conformada para la realizacin de los trabajos en terreno. 19. CABALLO DE FUERZA: (HP) Unidad de potencia mecnica equivalente a 746 vatios. 20. CALIBRACIN DE MEDIDOR: Procedimiento mediante el cual en un laboratorio debidamente acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio, se establece, bajo condiciones especficas, la relacin entre los valores de las magnitudes que indique un instrumento de medicin y los valores correspondientes determinados por medio de patrones. El laboratorio deber emitir un informe del estado metrolgico inicial del medidor. En este proceso no se realiza ningn tipo de ajuste. 21. CARGA CONTRATADA: Es la potencia autorizada y aprobada por ELECTRICARIBE para los usuarios residenciales y no residenciales, la cual constituye la mxima carga que en condiciones normales de operacin permite la alimentacin de los equipos de un inmueble, sin exceder la capacidad de los conductores y dispositivos de la instalacin elctrica. La Demanda Mxima debe ser menor o igual a la carga contratada. 22. CARGA O CAPACIDAD INSTALADA: Es la suma de las potencias nominales de los aparatos elctricos instalados y de las potencias asignadas a las salidas disponibles dentro del inmueble. Cuando el CLIENTE dispone de un transformador para su uso exclusivo, la carga instalada corresponde a la Capacidad Nominal del Transformador. 23. CARGA DE DISEO: Es la carga total utilizada en el diseo elctrico para el clculo de protecciones, transformadores y el calibre de los cables de alimentacin. 24. CENTRO DE OPERACIN DE RED (COR) O CENTRO LOCAL DE DISTRIBUCIN: Es un centro de coordinacin, supervisin y control de la operacin de las redes y subestaciones de distribucin localizadas en una misma regin, en conjunto con el Centro Nacional de Despacho (CND), y que conforman el Sistema de Transmisin Regional (STR) y/o Sistema de Distribucin Local (SDL) de un operador de red. 25. CENTRO DE TRANSFORMACIN: Conjunto de transformadores de distribucin, con su equipo de maniobra y proteccin asociados, que se utiliza para transferir energa desde los niveles de media tensin a los niveles de tensin del CLIENTE. 26. CENTRO DE TRANSFORMACIN EXCLUSIVO: Conjunto de transformadores y equipos de maniobra y proteccin asociados de propiedad privada, que se han hecho bajo el mismo concepto urbanstico o arquitectnico, los cuales prestan servicio exclusivo para un CLIENTE o grupo de CLIENTES. 27. CERTIFICACIN: Procedimiento mediante el cual un organismo expide por escrito o por un sello de conformidad, que un producto, un proceso o servicio cumple un reglamento tcnico o una(s) norma(s) de fabricacin. 28. CERTIFICADO DE CONFORMIDAD (RETIE): Documento emitido conforme a las reglas de un sistema de certificacin, en el cual se puede confiar razonablemente que un producto, proceso o servicio es conforme con una norma, especificacin tcnica u otro documento normativo especfico. 29. CERTIFICACIN PLENA: Proceso de certificacin del cumplimiento de los requisitos establecidos en el RETIE a una instalacin elctrica, el cual consiste en la declaracin de cumplimiento suscrita por la persona calificada responsable de la construccin de la instalacin, acompaada del aval de cumplimiento mediante un dictamen de 5.

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10. ACTIVOS DE CONEXIN: Son aquellos bienes que se requieren para que un Generador, Transmisor, un Operador de Red o un CLIENTE se conecte fsicamente al Sistema de Transmisin Nacional, a un Sistema de Transmisin Regional, o a un Sistema de Distribucin Local, segn sea el caso. 11. AFORO: Sumatoria de las capacidades nominales de los equipos conectados o susceptibles de conexin, instalados en un inmueble. 12. AJUSTE DEL MEDIDOR: Operacin mediante el cual, despus de realizada la calibracin del aparato de medida de energa en un laboratorio debidamente acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio, se ubica el medidor en un estado adecuado para su uso, es decir se procede a corregir el error o desviacin para ubicarlo dentro del rango establecido en su clase de exactitud. Luego del ajuste el laboratorio efecta un proceso de calibracin, con el objeto de determinar si el medidor cumple con sus caractersticas metrolgicas. Una vez realizada esta actividad, debe procederse al sellado de la cubierta y emisin de la certificacin (estado metrolgico final del medidor). 13. ANOMALA: Irregularidad tcnica en las instalaciones elctricas y/o en el equipo de medida, que afecta la fidelidad de la medida. 14. APOYO (POSTE): Nombre genrico dado al dispositivo de soporte de conductores y aisladores de las lneas o redes areas. Pueden ser postes, torres u otro tipo de estructuras. 15. REA RURAL DE MENOR DESARROLLO: Es el rea perteneciente al sector rural de un municipio o distrito de zonas interconectadas definida como se establece en la regulacin vigente. 16. ARQUITECTURA DE RED: Es un documento que establece las reglas y criterios para el anlisis y ordenamiento de la explotacin de la red actual y de las redes que se planifiquen en el futuro. 17. BARRIO SUBNORMAL: Es el asentamiento humano ubicado en las

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inspeccin, previa realizacin de la inspeccin de comprobacin efectuada por inspector(es) de un organismo de inspeccin debidamente acreditado. 30. CLIENTE: Persona natural o jurdica que se beneficia del servicio pblico, bien como propietario del inmueble en donde este se presta, como suscriptor del mismo o como usuario directo del servicio. Para los efectos del presente contrato, la expresin CLIENTE comprende tambin a los Suscriptores Comunitarios de las Zonas Especiales, en todo aquello que sea compatible con la forma de prestacin del servicio de energa a estos usuarios y sin perjuicio de que en forma expresa el presente contrato regule una situacin particular para uno o cualquiera de estos CLIENTES. 31. CLIENTE NO REGULADO: Persona natural o jurdica con una demanda mnima definida por la CREG por instalacin legalizada, cuyas compras de electricidad se realizan a precios acordados y observando condiciones especiales pactadas libremente con l. 32. CLIENTE REGULADO: Persona natural o jurdica con una demanda mxima definida, cuyas compras de electricidad estn sujetas a tarifas establecidas por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas, y a quienes se aplica el Contrato de Condiciones Uniformes. 33. CDIGO ELCTRICO COLOMBIANO: Es la Norma Tcnica Colombiana NTC 2050, la cual contiene los requisitos tcnicos y de seguridad que rigen las instalaciones elctricas en el pas. 34. COMERCIALIZADOR: Persona natural o jurdica registrada ante el Administrador del Sistema de Intercambios Comerciales, cuya actividad principal es la comercializacin de la energa elctrica. 35. COMERCIALIZACIN DE ENERGA ELCTRICA: Actividad consistente en la compra de energa elctrica en el mercado mayorista y su venta a los CLIENTES regulados o no regulados. 36. CONEXIN: Es el conjunto de actividades mediante las cuales se realiza la derivacin de la red local de energa elctrica hasta el registro de corte de un inmueble y se instala y conecta el medidor. La conexin incluye: los elementos de medida, los materiales de la acometida, ejecucin de la obra de conexin, instalacin y calibracin inicial del medidor de energa, configuracin y/o programacin del medidor de energa (cuando el instrumento de medicin es de tipo electrnico) y verificacin de la certificacin de las instalaciones elctricas para la puesta en servicio. De esta forma queda entendido que la red interna no forma parte de la conexin. La conexin solo es posible previo el cumplimiento de las normas que rijan el servicio, el pago de las retribuciones que correspondan y el principio de eficiencia consignado en la Ley 37. CONSUMO: Cantidad de energa activa, medida en kWh o reactiva medida en KVar, recibida por el CLIENTE en un perodo determinado, leda en los equipos de medicin respectivos, o calculada mediante la metodologa establecida en el presente contrato. 38. CONSUMO ESTIMADO: Es el consumo establecido con base en consumos promedios de otros perodos de un mismo CLIENTE, o con base en los consumos promedios de CLIENTES con caractersticas similares, o con base en aforos individuales de carga, de acuerdo con lo dispuesto en este contrato. 39. CONSUMO FACTURADO: Es el liquidado y cobrado al CLIENTE de acuerdo con las tarifas autorizadas por la CREG para los CLIENTES regulados, o a los precios pactados con el CLIENTE, si ste es no regulado. La tarifa debe corresponder al nivel de tensin donde se encuentra conectado directa o indirectamente el medidor del CLIENTE. 40. CONSUMO MEDIDO: Es el que se determina con base en la diferencia entre la lectura actual y la lectura anterior del medidor. 41. CONSUMO FACTURABLE NO MEDIDO O REGISTRADO POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO DEL SERVICIO DE ENERGA ELCTRICA: Cualquier consumo de energa elctrica realizado por el usuario sin autorizacin de ELECTRICARIBE, a travs de cualquier hecho, anomala o irregularidad que impidi que la empresa lo registrara o midiera, y que sta tiene derecho a determinar y facturar. 42. CONSUMO NO REGISTRADO: Es el consumo no facturado por ELECTRICARIBE, sea porque exista un uso no autorizado del servicio, una anomala o cualquier otra circunstancia que haya impedido facturar el consumo en condiciones normales. 43. CONSUMO PREPAGADO: Es la cantidad de energa elctrica a la que tiene derecho el CLIENTE por el valor prepagado a ELECTRICARIBE, la cual es definida en el momento en que se active el prepago a travs del mecanismo que la empresa disponga. 44. CONSUMO PROMEDIO: Es el que se determina con base en el consumo histrico del usuario o el estrato al que pertenece el suministro en los ltimos seis meses de consumo. 45. CONSUMO DE SUBSISTENCIA: Es la cantidad de electricidad que, de acuerdo con la regulacin, es la mnima utilizada en un mes por un CLIENTE tpico para satisfacer necesidades bsicas que solamente pueden ser atendidas mediante esta forma de energa final, y que tiene derecho a subsidio. 46. CONTRATO DE CONEXIN: Es el contrato suscrito, antes de la iniciacin de las obras, entre la EMPRESA y el Promotor o CLIENTE potencial, cuando la EMPRESA asuma la ejecucin de las obras de conexin de un CLIENTE, cuando se requieran redes de uso general para la conexin del mismo. Este contrato se regir en lo que aplique por lo dispuesto en la Res CREG 025 de1995 y dems normas que la modifiquen sustituyan. 47. CONTRATO DE SERVICIOS PBLICOS: Es el contrato uniforme, consensual, en virtud del cual la empresa presta los servicios pblicos a un CLIENTE, a cambio de un precio en dinero. 48. CONTRIBUCIN: Suma que el usuario paga al comercializador por encima del costo del servicio, destinada a financiar subsidios, segn las normas pertinentes. 49. CORTE DEL SERVICIO: Prdida del derecho al suministro del servicio pblico en caso de ocurrencia de alguna de las causales contempladas en la Ley 142 de 1994, en la Resolucin CREG 108 de 1997 y en el presente contrato de servicios pblicos y que necesariamente conlleva la terminacin del contrato de servicios pblicos. 50. CREG: Comisin de Regulacin de Energa Elctrica y Gas. 51. DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO: Documento pblico que es emitido bajo la gravedad de juramento el cual se constituye en documento fundamental del proceso de certificacin RETIE y quien lo suscribe asume la mayor responsabilidad de los efectos de la instalacin elctrica. 52. DEMANDA MXIMA: Es la mxima potencia elctrica demandada por una instalacin durante un perodo determinado, expresada en kilovatios (kW). 53. DESCARGO (LIBRANZA): Conjunto de actividades a realizar en el Sistema de Distribucin Local (SDL), previamente autorizadas por el COR, cuando se precisa trabajar sobre una instalacin (con o sin tensin). 54. DESVIACIN SIGNIFICATIVA DE CONSUMO: Es el aumento o reduccin del consumo en un periodo de facturacin en comparacin con el consumo promedio de los ltimos seis (6) periodos de facturacin. 1. Desviacin Significativa por aumento de consumo a. Para usuarios residenciales Se considerar desviacin significativa, si el consumo presenta un aumento igual o superior al cuatrocientos por ciento (400%) respecto al promedio aludido. b. Para usuarios No Residenciales (comerciales, oficiales o industriales) Se considerar desviacin significativa, si el consumo presenta un aumento igual o superior al ciento por ciento (100%) respecto al promedio aludido. 2. Desviacin Significativa por disminucin de consumo a. Para usuarios Residenciales Se considerar desviacin significativa, si el consumo presenta una disminucin del ciento por ciento (100%) respecto al promedio aludido. b. Para usuarios No Residenciales (comerciales, oficiales o Industriales) Se considerar desviacin significativa, si el consumo presenta una disminucin del ciento por ciento (100%) respecto al promedio aludido. 55. DISTRIBUCIN DE ENERGA ELCTRICA: Es la actividad de transporte de energa elctrica a niveles de tensin inferiores a 220 KV. Quien desarrolla esta actividad se denomina Operador de Red. 56. ENERGA ACTIVA: Energa elctrica susceptible de transformarse en otras formas de energa. 57. ENERGA REACTIVA INDUCTIVA: Es la energa utilizada para magnetizar los transformadores, motores y otros aparatos que tienen bobinas. No se puede transformar en energa til. 58. EQUIPO DE MEDIDA: Es el conjunto de elementos necesarios para el registro del consumo de energa elctrica. Lo conforman los transformadores de medida, medidores, bloque de pruebas y el cableado necesario para el registro del consumo de energa. Se instala de acuerdo con las caractersticas del suministro, teniendo en cuenta la carga, tensin, tarifa, etc. 59. ESTRATO SOCIOECONMICO: Clasificacin de las viviendas de acuerdo con las caractersticas de construccin de las mismas y de la disponibilidad de vas de comunicacin, medios de transporte, servicios pblicos y dems parmetros adoptados por el Departamento Nacional de Planeacin o la entidad autorizada para tal fin, y adoptado en el municipio correspondiente. 60. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE LA CONEXIN: Es un procedimiento mediante el cual la EMPRESA aprueba la disponibilidad de la red de distribucin, con la asignacin de un punto de conexin para una carga requerida, estableciendo las condiciones tcnicas, operacionales y comerciales. 61. ESTUDIO PRELIMINAR: Es un procedimiento mediante el cual el prestador del servicio determina las condiciones tcnicas y operativas bajo las cuales est en disposicin de suministrar el servicio de energa, previo estudio de factibilidad de la conexin y del proyecto respectivo. Esto forma parte del estudio de conexin particularmente complejo. 62. ESTUDIO DE CONEXIN PARTICULARMENTE COMPLEJO: Se define como aquel que involucra como proyecto el montaje de una subestacin o transformador de distribucin o aquel que conlleva un cambio de voltaje para atender al CLIENTE. Podr ser cobrado al CLIENTE de manera detallada. 63. FACTOR DE LA MEDIDA: Es el nmero por el que hay que multiplicar la diferencia de lecturas que registran los medidores para obtener el consumo real en un perodo determinado. Este nmero corresponde a la relacin de transformacin de los transformadores de potencial y/o corriente. 64. FACTOR DE POTENCIA: Relacin entre kilovatios y kilovoltiamperios del mismo sistema elctrico o parte de l. 65. FACTURACIN: Conjunto de actividades que se realizan para emitir la factura del servicio pblico de energa, que comprende: lectura, determinacin de consumos, revisin previa en caso de consumos anormales, liquidacin de consumos, elaboracin y entrega de la factura. 66. FACTURA DE COBRO DE SERVICIO PUBLICO: Cuenta que la empresa prestadora de servicios pblicos entrega o remite al CLIENTE para cobrar los servicios inherentes, accesorios y complementarios al contrato de servicios pblicos. Esta factura presta mrito ejecutivo por disposicin del artculo 130 de la ley 142 de 1994 y de las leyes civiles y comerciales. 67. FACTOR DE UTILIZACIN: Tiempo promedio, estimado por mes, en el que la EMPRESA considera que el CLIENTE tiene en uso sus bienes elctricos. 68. FONDO DE ENERGA SOCIAL, FOES: Es el Fondo de Energa Social creado por el Estado y reglamentado por este, del cual se beneficiarn los usuarios ubicados en Zonas de Difcil Gestin, reas Rurales de Menor Desarrollo y en Zonas Subnormales Urbanas. No se beneficiarn de este Fondo los usuarios no regulados. El Estado reglamentar la vigencia y forma de aplicacin de este fondo. 69. FRONTERA COMERCIAL: Se define como frontera comercial entre el Operador de Red o el Comercializador y el Cliente, los puntos de conexin del equipo de medida; a partir del cual, el Cliente se responsabiliza por los consumos, y riesgos operativos inherentes a su red interna. 70. INSTALACIONES INTERNAS O RED INTERNA: Es el conjunto de redes, accesorios y equipos que integran el sistema de suministro de energa elctrica al inmueble a partir del medidor. Para edificios de propiedad horizontal o condominios y en general para unidades inmobiliarias cerradas, es aquel sistema de suministro de energa elctrica al inmueble, a partir del registro de corte general, cuando lo hubiere.

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71. INQUILINATO: Edificacin clasificada en los estratos socioeconmicos 1, 2 3, con una entrada comn desde la calle, que aloja tres o ms hogares que comparten los servicios pblicos domiciliarios y los servicios sanitarios. 72. LECTURA: Registro de consumo que marca el medidor. 73. LNEA ELCTRICA: Conjunto compuesto por conductores, aisladores, estructuras y accesorios destinados al transporte de energa elctrica. 74. MEDIDA CENTRALIZADA: Sistema de medicin de energa elctrica integrado por medidores (tarjetas electrnicas de medida o medidores individuales), transformadores de medida (cuando aplique) y equipo de comunicacin, que cuentan con operacin remota para realizar lectura de los consumos de energa para la facturacin al usuario. Este sistema de medicin permite que va inalmbrica se reciba la informacin de consumos registrados en los medidores. As mismo, se observan lecturas, alarma de sobrecargas elctricas, alteraciones accidentales y provocadas y balances de energa por transformador, entre otros. Este mecanismo de medicin permite adelantar en forma remota el registro de los consumos de energa, la suspensin, el corte y la reconexin del servicio de energa, as como facturar y asesorar a los usuarios sobre los consumos. 75. MEDIDOR: Es el instrumento de medida que registra la potencia demandada y/o los consumos de energa activa y/o reactiva. 76. MEDIDOR DE CONEXIN INDIRECTA: Es el dispositivo de energa que se conecta a la red a travs de transformadores de potencial y/o corriente. 77. MEDIDOR DE CONEXIN DIRECTA: Es el dispositivo que mide el consumo y se conecta a la red elctrica sin transformadores de medida. 78. MEDIDOR DE PREPAGO: Equipo de medida o dispositivo que permite el control de la entrega y registro del consumo al suscriptor o usuario, de una cantidad predeterminada de energa por la cual paga anticipadamente. 79. MERCADO DE COMERCIALIZACIN: Conjunto de Usuarios Regulados y No Regulados conectados a un mismo Sistema de Transmisin Regional y/o Distribucin Local, servido por un mismo Operador de Red (OR), y los conectados al STN del rea de influencia del respectivo OR. 80. MODIFICACIN DE LAS CARACTERSTICAS DE LA CARGA CONTRATADA: Procedimiento mediante el cual el CLIENTE solicita a la EMPRESA el cambio de las caractersticas de la carga existente, tales como: tamao, nmero de fases, nivel de tensin, etc. 81. NIC: Nmero de identificacin del contrato. ELECTRICARIBE lo utiliza para identificar cada uno de los suministros existentes. 82. NIVELES DE TENSIN: Para el servicio pblico domiciliario de energa elctrica, se definen los siguientes niveles de tensin, a uno de los cuales se pueden conectar, directa o indirectamente, los equipos de medida: Nivel 1: Tensin nominal inferior a un (1) kilovoltio (kV). Suministrado en la modalidad trifsica o monofsica. Nivel 2: Tensin nominal mayor o igual a un (1) kilovoltio (kV) y menor a treinta (30) kV, suministrado en la modalidad trifsica o monofsica. Nivel 3: Tensin nominal mayor o igual a treinta (30) kilovoltio (kV) y menor a cincuenta y siete punto cinco (57.5) kV, suministrado en la modalidad trifsica. Nivel 4: Tensin nominal mayor o igual a cincuenta y siete punto cinco (57.5) kilovoltio (kV) y menor a doscientos veinte (220) kilovoltios, suministrado en la modalidad trifsica. 83. NOTIFICACIN POR ESTADO: Acto mediante el cual ELECTRICARIBE pone en conocimiento del CLIENTE el auto de pruebas expedido dentro del curso de un procedimiento por incumplimiento del contrato, el cual consiste en una anotacin que hace el responsable de la oficina comercial en donde se adelanta dicho procedimiento, en la que seala: la fecha de publicacin del estado, el nombre del CLIENTE y el tercero interesado, el NIC, la fecha del auto de pruebas y la firma del funcionario de ELECTRICARIBE que fija el estado. El estado se fijar en un lugar visible de la oficina comercial y permanecer all durante las horas de trabajo del respectivo da. 84. OPERADOR DE RED DE STR Y SDL (OR). Persona encargada de la planeacin de la expansin, las inversiones, la operacin y el mantenimiento de todo o parte de un STR o SDL, incluidas sus conexiones al STN. Los activos pueden ser de su propiedad o de terceros. Para todos los propsitos son las empresas que tienen Cargos por Uso de los STR o SDL aprobados por la CREG. El OR siempre debe ser una Empresa de Servicios Pblicos Domiciliarios. La unidad mnima de un SDL para que un OR solicite Cargos de Uso corresponde a un Municipio. ELECTRICARIBE ostenta legal y regulatoriamente la condicin de operador de red del sistema de distribucin local (SDL) en los Departamentos de Atlntico, Magdalena, Guajira, Cesar, Bolvar, Sucre y Crdoba. 85. PERIODO DE FACTURACIN: Lapso que transcurre al interior de un ciclo de facturacin, entre dos facturas consecutivas y que, en trminos generales, ser de un mes. 86. PETICIN: Es el derecho que tiene un suscriptor, propietario y/o usuario de acudir ante ELECTRICARIBE para plantear cualquier asunto relativo al contrato de servicio pblico. Las peticiones pueden ser escritas o verbales, la cuales se presentarn, tramitarn y decidirn teniendo en cuenta las costumbres de ELECTRICARIBE en el trato con su clientela, de modo que, en cuanto la ley no disponga otra cosa, se proceda de acuerdo con tales costumbres. 87. PROMOTOR: Persona natural o jurdica que se propone emprender el desarrollo de un proyecto de urbanizacin residencial o la instalacin de un proyecto comercial, industrial u oficial, con el propsito de vender las unidades de viviendas y las facilidades comerciales, industriales u oficiales dentro del rea del referido proyecto; es decir no es el Cliente final del suministro de energa elctrica. 88. PROYECCIN DE CONSUMO: Es el mecanismo por medio del cual la medicin de la energa consumida por un Suscriptor individual o Comunitario se realiza con fundamento en las metodologas que establezca la CREG, las cuales se basarn, entre otros aspectos, en las cargas contratadas con cada usuario y los consumos histricos propios o, en su defecto, de usuarios similares. 89. PROYECTO ESPECIFICO: Proyecto concreto de construccin de infraestructura elctrica requerido para permitir la conexin de un usuario o grupo de usuarios a la red de la EMPRESA. En desarrollo del proyecto se debe especificar los clculos elctricos y mecnicos, plano de situacin y emplazamiento, plano de perfil, relacin de propietarios, cruzamientos, presupuestos, etc. El diseo y las especificaciones tcnicas deben hacerse conforme a lo sealado para el PROYECTO TIPO. 90. PROYECTO TIPO: Documento normalizado que establece y justifica los conceptos y criterios para el diseo, clculo y construccin de las instalaciones, considerando normas y legislacin aplicables y especificaciones de materiales. 91. PRUEBA DEL MEDIDOR: Procedimiento mediante el cual se verifica la exactitud de un medidor en un laboratorio acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio. Antes de la instalacin deber estudiarse el certificado de calibracin y verificar el cumplimiento de los requisitos metrolgicos y elctricos del elemento. 92. PRUEBA DE TRANSFORMADORES DE POTENCIAL Y TRANSFORMADORES DE CORRIENTE: Procedimiento mediante el cual se verifica la exactitud de un Transformador de Potencial o de un Transformador de Corriente en un laboratorio acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio. Antes de la instalacin debern estudiarse los certificados de calibracin y verificar el cumplimiento de los requisitos metrolgicos y elctricos de los elementos. 93. PUNTO DE CONEXIN: Es el punto elctrico determinado por la Empresa, en el cual se debe conectar el cliente una vez realizada la fase de factibilidad. El equipo del cliente se conecta a un Sistema de Transmisin Regional (STR) y/o Sistema de Distribucin Local (SDL), con el propsito de transferir energa elctrica entre las partes. El punto de conexin se identifica en el diagrama unifilar. 94. PUNTO DE MEDIDA: Agrupacin de medidores o equipos de medida de un predio. 95. PUNTO DE MEDICIN: Es el punto de conexin elctrica del equipo de medida (circuito primario de los transformadores de corriente en clientes de medida directa y semi-indirecta o bornes del medidor en clientes de medida directa) con la instalacin elctrica del cliente. 96. PROVISIN DEL SERVICIO : Peticin realizada a la Empresa por parte de uno o varios solicitantes o clientes potenciales, para un lugar concreto y una o ms instalaciones determinadas, con el fin de obtener suministro de energa elctrica o modificar las caractersticas tcnicas de uno existente. 97. PROVISIN DEL SERVICIO PEQUEA OBRA: Son aquellas solicitudes monofsicas, bifsicas trifsicas con niveles de tensin menores a 1 kV y con carga instalada menor o igual a 28 kVA. 98. PROVISIN DEL SERVICIO DE OBRA: Corresponden a solicitudes monofsicas, bifsicas y trifsicas con niveles de tensin mayores o iguales a 1 kV y carga instalada mayor a 28 kVA. De la misma manera, se clasifican como Obra aquellas solicitudes menores de 28 kVA, en donde no exista red de Baja Tensin y exista la disponibilidad de conexin por la red de Media Tensin y por lo tanto requiera la instalacin de un transformador. 99. RECONEXIN DEL SERVICIO: Restablecimiento del suministro del servicio pblico cuando previamente se ha suspendido y se han subsanado las causas que la originaron. Da lugar al cobro de un cargo de reconexin por parte de la empresa. 100. RECONEXIN NO AUTORIZADA: Restablecimiento del suministro del servicio pblico cuando previamente se ha suspendido, el cual es realizado por el CLIENTE directamente o por intermedio de terceros sin autorizacin de ELECTRICARIBE. 101. RECURSO: Es el acto mediante el cual el CLIENTE controvierte una decisin tomada por ELECTRICARIBE, dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a la fecha de su notificacin, para que se aclare, modifique o revoque, sin perjuicio de que pueda ser ratificada. Comprende los recursos de reposicin y el de apelacin, en subsidio 102. RED DE USO GENERAL: Redes Pblicas que no forman parte de Acometidas o de Instalaciones Internas. 103. REDES DE DISTRIBUCIN: Conjunto de elementos utilizados para la transformacin y el transporte de la energa elctrica hasta el punto de entrega al CLIENTE. 104. RED PBLICA: Aquella que utilizan dos o ms personas naturales o jurdicas, independientemente de la propiedad de la red. 105. RED INTERNA: Es el conjunto de redes, tuberas, accesorios y equipos que integran el sistema de suministro del servicio pblico al inmueble a partir del medidor, o en el caso de los CLIENTES sin medidor, a partir del registro de corte del inmueble. Para edificios de propiedad horizontal o condominios, es aquel sistema de suministro del servicio al inmueble a partir del registro de corte general, cuando lo hubiere. 106. PREINSTALACIN DEL SERVICIO: Restablecimiento del suministro del servicio pblico cuando previamente se ha efectuado su corte y subsanado las causas que lo originaron. Da lugar al cobro de un derecho por este concepto por parte de ELECTRICARIBE. 107. REGLAMENTO TCNICO DE CONEXIN: Documento en el que ELECTRICARIBE establece las caractersticas tcnicas generales para la prestacin del servicio de energa elctrica, con inclusin de las disposiciones administrativas aplicables y cuya observancia es obligatoria. Este reglamento debe ser acatado por todos los usuarios y comercializadores conectados a la red de distribucin que opera ELECTRICARIBE. 108. RETIE: Es el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas, el cual establece las medidas que garantizan la seguridad de las personas, de la vida animal y vegetal y la preservacin del medio ambiente, con el fin de evitar riesgos elctricos y cuya observancia es obligatoria. . 109. REVISIN DE PROYECTOS: Procedimiento mediante el cual se efecta la revisin del diseo elctrico de un Proyecto Especifico, con el fin de verificar que se ajusta a los Proyectos Tipo aprobados por la EMPRESA. Incluye la revisin de la memoria (clculos), planos, presupuesto, estudio medioambiental y estudio bsico de seguridad. 110. REVISIN DE LA INSTALACIN DE LA CONEXIN: Procedimiento mediante el cual se efecta revisin, control y supervisin

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pormenorizada de los documentos (facturas, protocolos, garantas, etc.), materiales, equipos, y el montaje de las instalaciones de conexin de acuerdo al Proyecto Especifico previamente revisado y a las normas de construccin de la EMPRESA. Esto incluye varias visitas de inspeccin a la obra y el diligenciamiento del Acta de inspeccin al final de la misma. 111. SERVICIO DE RESPALDO: Servicio de disponibilidad de infraestructura elctrica de distribucin para un CLIENTE o grupo de CLIENTES con una carga especfica. 112. SERVICIO PBLICO DOMICILIARIO DE ENERGA ELCTRICA: Es el transporte y distribucin de energa elctrica desde las redes regionales de transmisin hasta el domicilio del usuario final, incluida su conexin y medicin. 113. SERVICIO RESIDENCIAL: Es aquel que se presta directamente a los clientes que no desarrollen actividad productiva. 114. SERVICIO NO RESIDENCIAL: Es el que se presta para fines distintos a los residenciales, tales como el industrial, comercial u oficial. 115. SISTEMA DE DISTRIBUCIN LOCAL (SDL). Sistema de transporte de energa elctrica compuesto por el conjunto de de lneas y subestaciones, con sus equipos asociados, que operan a los niveles de tensin 3, 2 y 1 dedicado a la prestacin de servicio en uno o varios mercados de comercializacin. 116. SISTEMA DE PUESTA A TIERRA (SPT): Conjunto de elementos conductores de un sistema elctrico especfico, sin interrupciones ni fusibles, que conectan los equipos elctricos con el terreno o con una masa metlica. Comprende la puesta a tierra y el cableado de puesta a tierra. 117. SISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL: Es el sistema compuesto por los siguientes elementos conectados entre s: las plantas y equipos de generacin, la red de interconexin, las redes regionales e interregionales de transmisin, las redes de distribucin, y las cargas elctricas de los usuarios. 118. SOLIDARIDAD: Es la facultad legal que tiene el acreedor, en este caso ELECTRICARIBE, de exigirle a cualquiera de las partes del contrato (Propietario del Inmueble, Suscriptor y/o Usuario) el pago total de las obligaciones derivadas de la prestacin del servicio pblico de energa elctrica. 119. SUBSIDIO: Diferencia entre lo que se paga por un bien o servicio y el costo de este, cuando tal costo es mayor al pago que se recibe. 120. SUMINISTRO: Es el lugar fsico donde se hace uso de los servicios que la Empresa entrega a un Cliente, con unas caractersticas de carga, clase y tipo previamente acordadas y cumpliendo con las condiciones establecidas en el Contrato de Prestacin de Servicios. 121. SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PBLICOS DOMICILIARIOS (SSPD): Entidad que ejerce las funciones de vigilancia y control sobre las Empresas prestadoras de los servicios pblicos domiciliarios. 122. SUSCRIPTOR: Es toda persona natural o jurdica que ha celebrado un contrato de servicio pblico con ELECTRICARIBE. 123. SUSCRIPTOR COMUNITARIO: Es el grupo de usuarios ubicados en una Zona Especial de Prestacin del Servicio representados en la forma estipulada en el Decreto 3735 de 2003 o en las normas que lo modifiquen o sustituyan, y que ha suscrito un acuerdo en los trminos del artculo 19 de dicho Decreto. 124. SUSCRIPTOR POTENCIAL: Persona que ha iniciado consultas para convertirse en CLIENTE del servicio pblico ofrecido por ELECTRICARIBE. 125. SUSPENSIN DEL SERVICIO: Interrupcin temporal del suministro del servicio de energa elctrica por parte de ELECTRICARIBE, por alguna de las causales previstas en la Ley o en el contrato o en la regulacin vigente. Subsiste el contrato pero cesan las obligaciones a cargo de ELECTRICARIBE. En el caso de usuarios atendidos a travs de un sistema de comercializacin prepago, la no disponibilidad del servicio por no activacin del prepago, no se considerar suspensin del servicio. 126. SUSPENSION POR RECONEXION NO AUTORIZADA: Acto de suspender nuevamente aquel suministro que se ha encontrado reconectado por el CLIENTE directamente o por intermedio de terceros sin autorizacin de ELECTRICARIBE, y sin que se haya subsanado la causal de la suspensin inicial. 127. TARIFA: Conjunto de precios especificados y aprobados por las autoridades competentes para el cobro del servicio de energa prestado por ELECTRICARIBE. 128. UNIDAD CONSTRUCTIVA: Conjunto de materiales y mano de obra dispuestos de una forma preestablecida que componen una unidad de montaje. Constituyen elementos constructivos bsicos que facilitan el diseo de las instalaciones elctricas de distribucin de manera sencilla, ordenada y uniforme. 129. UNIDADES INMOBILIARIAS CERRADAS: De acuerdo con la Ley vigente, son conjuntos de edificios, casas y dems construcciones integradas arquitectnica y funcionalmente, que comparten elementos estructurales y constructivos, reas comunes de circulacin, recreacin, reunin, instalaciones tcnicas, zonas verdes y de disfrute visual; cuyos propietarios participan proporcionalmente en el pago de las expensas comunes, tales como los servicios comunitarios, vigilancia, mantenimiento y mejoras. El acceso a tales conjuntos inmobiliarios se encuentra restringido por un cerramiento y controles de ingreso. 130. USUARIO: Persona natural o jurdica que se beneficia con la prestacin de un servicio pblico, bien como propietario del inmueble en donde este se presta, o como receptor directo del servicio. A este ltimo usuario se le denomina tambin consumidor. 131. VARILLA DE PUESTAA TIERRA: Es un elemento conductor de cobre, con una longitud aproximadamente de 2.40 Mts. que se utiliza para evitar daos fsicos a las personas y materiales cuando se presentan sobrecargas en las instalaciones elctricas del CLIENTE. Las especificaciones de su instalacin se encuentran en el Reglamento Tcnico de ELECTRICARIBE. 132. ZONA DE COBERTURA: Es el rea geogrfica autorizada por el Estado, en la cual la Empresa est autorizada a instalar, tener en propiedad, administrar y explotar las redes de distribucin existentes y por construir. 133. ZONAS DE DIFCIL GESTIN: Es un conjunto de usuarios ubicados en una misma rea geogrfica conectada, delimitada elctricamente, que cumple las caractersticas definidas en la regulacin vigente. 134. ZONA DE SERVIDUMBRE: Es una franja de terreno que se deja sin obstculos a lo largo de una lnea elctrica area de transporte, para garantizar que bajo ninguna circunstancia se presenten accidentes. 135. ZONAS ESPECIALES DE PRESTACIN DEL SERVICIO O ZONAS ESPECIALES: Son en su conjunto, adems de las zonas subnormales urbanas, reas rurales de menor desarrollo, y comunidades de difcil gestin definidos en la regulacin vigente, las zonas no interconectadas y territorios insulares. CUARTA - CELEBRACIN DEL CONTRATO: Existe contrato de servicios pblicos desde que ELECTRICARIBE adopta las condiciones uniformes en las que est dispuesta a prestar el servicio y el USUARIO solicita recibir el servicio, siempre que el solicitante y el inmueble se encuentren en las condiciones previstas en este contrato. QUINTA - DEBER DE INFORMAR SOBRE LAS CONDICIONES UNIFORMES: ELECTRICARIBE informar por medios de divulgacin masiva en el territorio donde presta sus servicios, la adopcin del presente Contrato de Condiciones Uniformes, o de las modificaciones al mismo. ELECTRICARIBE tendr a disposicin de sus usuarios actuales y potenciales copias de estas condiciones uniformes y lo suministrar a quien lo solicite. SEXTA - DERECHO A LOS SERVICIOS PBLICOS DOMICILIARIOS: Cualquier persona capaz de contratar, que habite o utilice de modo permanente un inmueble, y se sujete a las condiciones tcnicas exigibles para la conexin, tendr derecho a recibir el servicio pblico de energa elctrica al hacerse parte de un contrato de servicios pblicos, siempre y cuando se encuentre a paz y salvo por todo concepto con cualquiera de las empresas comercializadoras del servicio de energa. SPTIMA - PARTES DEL CONTRATO: Forman parte del presente contrato ELECTRICARIBE y EL CLIENTE, en su denominacin amplia, o aquellas personas a quienes se les ha cedido el contrato, total o parcialmente, bien sea por convenio o por disposicin legal. El propietario o poseedor del inmueble, el suscriptor y los usuarios del servicio sern solidarios en todas las obligaciones a cargo del CLIENTE que se desprendan del presente contrato. Cuando en el presente contrato se hable de partes se entienden referidos a (i) ELECTRICARIBE, (ii) suscriptor, en cualquiera de las denominaciones contenidas en la Clusula Tercera del mismo, (iii) propietario y/ o (iv) usuario. OCTAVA - CONDICIONES PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO: ELECTRICARIBE suministrar el servicio al CLIENTE dentro de sus posibilidades tcnicas y econmicas, en las condiciones de continuidad y calidad establecidas en este contrato, en las condiciones especiales que lleguen a acordarse para las Zonas Especiales y en las normas que expidan las autoridades competentes. ELECTRICARIBE no suministrar el servicio hasta tanto no haya pagado o asegurado el valor de las deudas que por algn concepto anterior tenga pendiente con ELECTRICARIBE u otra empresa comercializadora del servicio, de conformidad con lo sealado en la legislacin vigente. Cuando el suministro de energa se haga directamente a un inmueble, el mismo debe contar con la respectiva licencia de construccin, no debe amenazar ruina, debe estar construido sobre terreno estable y en general debe cumplir con el REGLAMENTO TCNICO establecido por ELECTRICARIBE. NOVENA - REQUISITOS PARA LA CONEXIN DEL SERVICIO: Todo solicitante del servicio deber suministrar de manera general, en su solicitud, la siguiente informacin: a) Nombre del solicitante y documento que lo identifique. b) Direccin del inmueble. c) Documento que acredite la calidad con que acta (Certificado de tradicin, escritura de registro de posesin o copia del contrato de arrendamiento). d) Tipo de servicio requerido. e) Potencia mxima requerida y el nivel de tensin al que se desea conectar. F) Presentar certificado de conformidad de instalaciones elctricas (RETIE) Las condiciones particulares exigidas para cada tipo de servicio se encuentran contenidas en el REGLAMENTO TCNICO de ELECTRICARIBE. Una vez ELECTRICARIBE adelante el trmite de conexin a la Red, se entender que el usuario ha seleccionado a ELECTRICARIBE como su comercializador de energa. DCIMA - NEGACIN DEL SERVICIO: ELECTRICARIBE podr negar la solicitud de conexin del servicio en los siguientes casos: a) Por no presentar los documentos requeridos por ELECTRICARIBE, la regulacin y las normas vigentes. b) Por razones tcnicas susceptibles de ser probadas que estn expresamente previstas en el REGLAMENTO TCNICO de ELECTRICARIBE. c) Cuando el suscriptor potencial no cumpla las condiciones establecidas por la autoridad competente. d) Cuando existan deudas pendientes del mismo cliente con ELECTRICARIBE o con cualquier otro comercializador del servicio. e) Cuando un inmueble haya sido desenglobado de otro inmueble de mayor o menor extensin que presente una deuda con ELECTRICARIBE o con cualquiera de las empresas comercializadoras del servicio de energa. f) Cuando el predio o zona se encuentre en alguna de las categoras establecidas para ser zona de alto riesgo, y g) En trminos generales, cuando el inmueble no cumpla con las condiciones establecidas en la Ley o exista algn pronunciamiento expreso de autoridad competente que impida su conexin. La negacin de la conexin del servicio, debidamente motivada, deber comunicarse por escrito al solicitante. Contra esa decisin procede el recurso de reposicin ante ELECTRICARIBE y en subsidio el de apelacin ante la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. UNDCIMA - EXCLUSIVIDAD DEL SERVICIO: El servicio de energa elctrica que se suministre a un inmueble o unidad habitacional, ser para uso exclusivo del mismo y no podr revenderse ni facilitarse a terceras personas. Ninguna persona podr hacer derivacin alguna de las acometidas o accesorios instalados en un inmueble o en un circuito para dar servicio a otro inmueble, unidad habitacional o Suscriptor Comunitario. DUODCIMA - CESIN DEL CONTRATO: El CLIENTE acepta anticipadamente la cesin que haga ELECTRICARIBE del presente contrato, pero en todo caso el CLIENTE tendr la facultad de darlo por terminado dentro de los cinco (5) das siguientes a la notificacin de la cesin. En la enajenacin de bienes races urbanos se entiende que hay cesin del contrato de prestacin del servicio publico, salvo que las partes acuerden otra cosa y as lo comuniquen a ELECTRICARIBE. La cesin opera de pleno derecho, e incluye la propiedad de los bienes inmuebles por adhesin o destinacin utilizados para usar el servicio. No obstante lo anterior, ELECTRICARIBE estar facultada para solicitarle al cedente

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el documento respectivo en donde conste la enajenacin para poder as liberarlo de las obligaciones derivadas del contrato. Cuando el CLIENTE enajene bienes races rurales, est en la obligacin de informarle a ELECTRICARIBE si se present o no la cesin del contrato de prestacin de servicio dentro de los tres (3) das siguientes a la celebracin de dicha enajenacin, con el objeto de que ELECTRICARIBE le reconozca al que resulte titular del contrato todo los derechos y le haga efectiva todas las obligaciones. En aquellos casos en que el bien raz objeto de la enajenacin presente deuda de energa y el contrato de servicios pblico de energa elctrica no haya sido cedido, el propietario actual ser solidariamente responsable de dicha obligacin en los trminos sealados en la Ley de Servicios Pblicos, caso en el cual ELECTRICARIBE podr ejercer todas las acciones derivadas de dicho incumplimiento. La liberacin de las obligaciones por parte del suscriptor en los casos de cesin del contrato por enajenacin, no implica la extincin de la solidaridad establecida por el artculo 130 de la Ley 142 de 1994 respecto de obligaciones propias del contrato de servicios pblicos exigibles con anterioridad a la fecha en que se produzca el hecho que determina la liberacin del suscriptor. CAPITULO II - DE LAS OBLIGACIONES, SUS EFECTOS, Y LOS DERECHOS DE LAS PARTES DCIMA TERCERA - OBLIGACIONES GENERALES DE ELECTRICARIBE: Sin perjuicio de las que por va general le impongan las leyes, decretos o reglamentos, y otras clusulas del contrato, son obligaciones de ELECTRICARIBE, las siguientes: 2. en las facturas de servicios pblicos expedidas por ELECTRICARIBE, en los trminos y en los sitios establecidos por la misma. Pagar el valor comercial de los bienes de propiedad de ELECTRICARIBE que haya suministrado al CLIENTE, en caso de prdida o dao producido por dolo o culpa leve imputable al CLIENTE o sus representantes o empleados, o en caso de no devolverlos equipos. B. 1. 2. 3. OBLIGACIONES DE HACER: previa de ELECTRICARIBE. 17. No reconectar o reinstalar el servicio de energa elctrica sin autorizacin previa de ELECTRICARIBE. 18. No usar o consumir el servicio de energa elctrica a travs de forma alguna no autorizada por ELECTRICARIBE que le impida a la empresa registrar, medir o determinar el consumo a travs de los mecanismos o procedimientos establecidos por ella. 19. No ejercer retencin alguna sobre los elementos retirados por ELECTRICARIBE para adelantar investigaciones sobre el correcto funcionamiento de la medida. D. OBLIGACIONES QUE POR LA NATURALEZA O POR LA LEY ESTN INCLUIDAS EN ESTE CONTRATO:

Dar uso racional al servicio pblico de energa de modo que no genere riesgos para la comunidad o para ELECTRICARIBE. Dar aviso en forma inmediata a ELECTRICARIBE cuando el inmueble se encuentre desocupado. Cumplir con los requisitos y especificaciones tcnicas establecidas en el REGLAMENTO TCNICO de ELECTRICARIBE, las resoluciones expedidas por la CREG, las Normas Tcnicas Colombianas (NTC) y las normas ICONTEC para el diseo y construccin de las instalaciones internas. Facilitar el acceso al inmueble de las personas debidamente autorizadas por ELECTRICARIBE para efectuar lecturas a los medidores, revisiones de las instalaciones internas y medidores, suspensiones, cortes del servicio, realizacin de censos de carga, retiro de medidores para su verificacin, reemplazo de medidores cuando se hayan encontrado adulterados o intervenidos y, en general, cualquier derecho consagrado a favor de ELECTRICARIBE en la Ley, la regulacin o el contrato. Mantener en buen estado la acometida y las instalaciones internas, durante el trmino fijado en el presente contrato. Hacer reparar o reemplazar el medidor, a satisfaccin de la empresa, cuando se establezca que el funcionamiento no permite determinar en forma adecuada los consumos, o cuando el desarrollo tecnolgico ponga a su disposicin instrumentos de medida ms precisos. Permitir el traslado del equipo de medicin, la reparacin o cambio justificado del mismo, cuando sea necesario a juicio de ELECTRICARIBE para garantizar una correcta medicin. Garantizar en la forma como lo establezca ELECTRICARIBE el pago de las facturas u otros conceptos a su cargo. En general, cumplir con las obligaciones que la Regulacin y la Ley le imponen. C. OBLIGACIONES DE NO HACER:

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20. Las dems obligaciones contenidas en la Ley 142 de 1994 y las normas que la modifiquen y adicionen; aquellas obligaciones contendidas en las dems normas expedidas por las autoridades competentes; as como las obligaciones que por su naturaleza le pertenecen a este contrato. PARAGRAFO PRIMERO: El incumplimiento de estas obligaciones le permitir a ELECTRICARIBE ejercer todos los derechos establecidos en el presente contrato y la normatividad que rige la prestacin del servicio pblico domiciliario de energa elctrica, sin perjuicio de adelantar todas las acciones administrativas y judiciales que sean del caso. DCIMA QUINTA - EFECTOS DE LAS OBLIGACIONES: A. PAGO DE LAS OBLIGACIONES PECUNIARIAS:

5. 6.

1. 2.

Prestar a sus CLIENTES un servicio continuo y con la calidad establecida en la normatividad que regule la materia. Evitar privilegios y discriminaciones injustificadas y toda prctica que genere competencia desleal o restrinja en forma indebida la competencia respecto de otras Empresas que presten servicios pblicos. Medir el consumo, procurando que para ello se empleen instrumentos en buen estado de funcionamiento y de tecnologa apropiada. En su defecto, el consumo se determinar con base en los consumos promedios de los ltimos seis perodos del mismo CLIENTE, o con base en los consumos promedios de los CLIENTES que estn en circunstancias similares, o con base en aforos individuales a fin de que el consumo sea el elemento principal del cobro. Reconectar o Reinstalar el servicio una vez se hayan superado las causas que dieron origen la suspensin o el corte. La Reconexin o Reinstalacin se efectuar en un plazo no mayor de tres (3) das hbiles. Entregar al CLIENTE copia de la lectura que registra el medidor correspondiente a su instalacin cuando este lo solicite. Dotar de carn de identificacin a los funcionarios y dems personal autorizado para ingresar a las instalaciones de los CLIENTES a practicar revisiones y tomar lecturas de los medidores. Dicho carn de identificacin contendr, como mnimo, el nombre, el documento de identidad, el cargo y la foto reciente de la persona. Permitir al CLIENTE elegir libremente el proveedor de los bienes necesarios para la utilizacin de los servicios, siempre y cuando renan las condiciones tcnicas definidas por la autoridad competente y las exigidas por ELECTRICARIBE. Verificar el estado de los instrumentos que se utilizan para medir el consumo y el estado de las conexiones. Adoptar medidas y mecanismos eficaces para cerciorarse de que los equipos de medida funcionen correctamente y que no sean alterados. Las dems obligaciones contenidas en la Ley 142 de 1994 y las normas que la modifiquen y adicionen; aquellas obligaciones contenidas en las dems normas expedidas por las autoridades competentes; as como las obligaciones que por su naturaleza le pertenecen a este contrato.

7.

El CLIENTE deber pagar las obligaciones pecuniarias contenidas en las facturas y en las dems decisiones de ELECTRICARIBE en firme. La cancelacin de estas obligaciones se har en la fecha de pago oportuno que si indique en estos documentos y en los sitios o a travs de cualquiera de los mecanismos que ELECTRICARIBE indique. En caso de que el CLIENTE suscriba un acuerdo de pago con ELECTRICARIBE para la cancelacin a plazo de sus obligaciones, tendr la obligacin de cancelar las cuotas en los trminos y condiciones sealados en el mismo, so pena de la suspensin del servicio y/o la terminacin del contrato segn sea el caso. Si, estando vigente un acuerdo de pago, el CLIENTE incurre en alguna de las causales de terminacin del presente contrato, ELECTRICARIBE tendr derecho de hacer exigible el total de la obligacin pendiente de pago a la fecha de configurarse dicha causal, momento a partir del cual se entender en mora. El no pago oportuno de la factura generar para el CLIENTE los intereses moratorios, de conformidad con lo previsto en el literal C, de esta clusula. PARGRAFO. REPORTE A LAS CENTRALES DE RIESGO. En todo caso ELECTRICARIBE podr reportar y/o actualizar el comportamiento de pago de las obligaciones pecuniarias de sus CLIENTES, a las bases de datos de informacin financiera y crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pases cumpliendo con todos los requisitos de Ley. B. CONSTITUCIN EN MORA:

3.

8. 9.

4.

5. 6.

10. No intervenir la red de distribucin que opera ELECTRICARIBE con derivaciones de redes, o instalacin de bienes, equipos o elementos no autorizados por sta, ni mediante cualquier otra forma de intervencin no autorizada por ELECTRICARIBE. Esta misma obligacin se extiende para los transformadores y de ms activos instalados en la red de distribucin que opera ELECTRICARIBE. 11. No efectuar conexin, adecuacin o instalacin de red, acometida, equipo de medida, transformador o de cualquier otro elemento que integre la red o las instalaciones elctricas del CLIENTE, sin que haya sido previamente aprobada y revisada por ELECTRICARIBE en su calidad de Operador de Red. 12. No retirar, daar, romper, aadir elementos o adulterar el equipo de medicin ni cualquiera de los elementos de seguridad instalados en tales equipos, proteccin, control de gabinete o celda de medida, tales como cajas, sellos, pernos, chapas, bujes, visor de la caja, etc., ni sustituir sin autorizacin de ELECTRICARIBE los elementos instalados por sta. 13. No dar uso del servicio de energa suministrado en el inmueble, unidad habitacional o Zona Especial, para un fin distinto al que se contrat, de acuerdo con las condiciones y fines estipulados en la respectiva solicitud del servicio o el contrato, sin autorizacin previa de ELECTRICARIBE. 14. No recibir en forma permanente o temporal el servicio de otro inmueble distinto de aquel para el cual figura contratado el servicio. La misma obligacin aplica para aquellos casos en que se suministra el servicio de energa a otro inmueble o a cualquier instalacin que requiera de dicho servicio, como es el caso de ventas o servicios ambulantes, entre otros. 15. No aumentar la carga o capacidad instalada por encima de la contratada de acuerdo con las condiciones y fines estipulados en la respectiva solicitud del servicio o el contrato, sin autorizacin previa de ELECTRICARIBE. 16. No cambiar la destinacin o el uso del servicio para el cual se contrat, de acuerdo con las condiciones y fines estipulados en la respectiva solicitud del servicio o el contrato, sin la autorizacin

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8. 9. 10.

De acuerdo con lo establecido en el artculo 36.1 de la ley 142 de 1994, la constitucin en mora del CLIENTE por el incumplimiento de las obligaciones nacidas de este contrato no requiere pronunciamiento judicial alguno. De esta forma, una vez vencido el plazo para el pago de la obligacin por parte del CLIENTE quedar constituido en mora. En el caso de las obligaciones de no hacer, la sola contravencin o incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones generar para el CLIENTE la obligacin de pagar los perjuicios a que haya lugar y, dado el caso, la energa consumida dejada de facturar en la forma establecida en el captulo IX DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO de este contrato. EL CLIENTE pagar solidariamente los gastos que por todo concepto se causen en razn del cobro judicial o extrajudicial de la obligacin en mora. C. PAGO DE PERJUICIOS:

Las obligaciones de ELECTRICARIBE subsisten siempre y cuando el CLIENTE se encuentre al da en sus pagos y conserve las condiciones tcnicas con las cuales se convino la prestacin del servicio. DCIMA CUARTA - OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Son obligaciones del CLIENTE las siguientes: A. 1. OBLIGACIONES PECUNIARIAS:

Pagar oportunamente todas las obligaciones pecuniarias contenidas

Sin perjuicio de la suspensin, corte del servicio y la terminacin del contrato, el incumplimiento de las obligaciones por parte del CLIENTE dar lugar a que ELECTRICARIBE haga efectivo el cobro de los perjuicios causados y el cobro de la energa dejada de facturar en los casos en que haya lugar. En lo que respecta a las obligaciones pecuniarias incumplidas,

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EL CLIENTE cancelar intereses moratorios en la forma que se indica a continuacin: 1. Inters moratorio. Un inmueble no puede tener ms de una acometida, excepto en los casos de servicios con suplencia aprobados por ELECTRICARIBE y en el caso de las unidades inmobiliarias cerradas. DCIMA OCTAVA - CAMBIO DE UBICACIN DE LAS ACOMETIDAS: ELECTRICARIBE puede solicitar a EL CLIENTE el cambio en la localizacin de las acometidas por razones tcnicas, caso en el cual los costos que esto demande sern a cargo del CLIENTE. Si pasado un periodo de facturacin el CLIENTE no ha adelantado el cambio de ubicacin de la acometida, ELECTRICARIBE tendr el derecho de hacerlo por cuenta del CLIENTE. No obstante lo anterior, ELECTRICARIBE podr adelantar la reubicacin de la acometida en la misma visita tcnica en la medida que el CLIENTE expresamente se lo autorice. En todo caso los costos asociados a esta ubicacin corrern por cuenta del CLIENTE. DCIMA NOVENA - PROPIEDAD DE LAS CONEXIONES: La propiedad de las redes, equipos y elementos que integran una acometida externa ser de quien haya pagado por ello, salvo cuando sean inmuebles por adhesin, caso en el cual pertenecern al propietario del inmueble al cual adhieren. Pero ello no exime al CLIENTE de las obligaciones resultantes del contrato que se refieran a esos bienes. Si el CLIENTE tiene la calidad de arrendatario y no de propietario del inmueble para el que se solicita el servicio, podr optar por: (a) comprar la conexin domiciliaria, para lo cual ELECTRICARIBE le cobrar un Derecho de Conexin que incluye el valor de los materiales, equipos e instalacin, o (b) recibir, en calidad de arriendo, dichas conexiones, para lo cual ELECTRICARIBE le cobrar un canon mensual. ELECTRICARIBE se reserva el dominio sobre los bienes vendidos por ella, hasta tanto el CLIENTE haya cancelado la totalidad del precio. En caso de incumplimiento en el pago de una o ms de las cuotas mensuales estipuladas, se entender que un veinticinco por ciento (25%) de las sumas pagadas por el CLIENTE son de ELECTRICARIBE por concepto de indemnizacin de perjuicios que desde ahora se pactan. En todo caso ELECTRICARIBE, puede solicitar el otorgamiento de un ttulo valor para garantizar las obligaciones contradas. VIGSIMA - RIESGO POR DAO O PRDIDA DE LAS ACOMETIDAS: El riesgo de dao o prdida de las acometidas ser de su propietario, sin perjuicio de las acciones indemnizatorias a que haya lugar contra los responsables de tales hechos. Por este motivo, el CLIENTE se encuentra en la obligacin de denunciar a ELECTRICARIBE el dao y la perdida de la misma una vez esta ocurra. VIGSIMA PRIMERA - GARANTA DE LAS ACOMETIDAS: Las acometidas vendidas e instaladas por ELECTRICARIBE tendrn una garanta contra defectos de fabricacin, ensamble y montaje por un trmino de tres aos contados a partir de su instalacin. CAPITULO IV - UTILIZACIN Y MANTENIMIENTO DE REDES E INSTALACIONES VIGSIMA SEGUNDA - RESPONSABILIDAD SOBRE LAS INSTALACIONES INTERNAS: La construccin y el mantenimiento de las acometidas e instalaciones internas son de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, quien para el efecto podr contratar con ELECTRICARIBE o con una firma instaladora registrada para la ejecucin de los trabajos que sean pertinentes, quienes debern cumplir los requisitos tcnicos de calidad y seguridad aplicables y el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas RETIE o el que haga sus veces. El CLIENTE debe informar de inmediato a ELECTRICARIBE sobre cualquier irregularidad, anomala o cambio que se presente en las instalaciones internas o la variacin del propietario, direccin u otra novedad que implique modificacin a las condiciones y datos registrados en el contrato de servicio y/o en el sistema de informacin comercial. ELECTRICARIBE estar exenta de toda responsabilidad por los daos en las instalaciones internas, equipos y artefactos de energa elctrica que utilice el CLIENTE, ocasionado por el incumplimiento por parte de ste de las especificaciones y recomendaciones de seguridad exigidas por ELECTRICARIBE, por el fabricante de los equipos y artefactos elctricos y las normas antes sealadas. VIGSIMA TERCERA - RESPONSABILIDAD POR LAS REDES DE USO GENERAL: EL CLIENTE no podr adelantar ningn trabajo en las redes de uso general sin la expresa autorizacin de ELECTRICARIBE y la previa cancelacin de los derechos de uso respectivo. En caso de comprobarse una intervencin no autorizada por parte del CLIENTE, ELECTRICARIBE tendr la facultad de adelantar todas las acciones legales derivadas de dicha intervencin, sin perjuicio de repetir contra el CLIENTE por todos los daos y perjuicios econmicos derivados de su accin, los cuales sern cuantificados por ELECTRICARIBE en una comunicacin remitida al CLIENTE. En este sentido, ELECTRICARIBE estar expresamente facultada para incluir tales conceptos en su factura y suspender el servicio en caso de incumplimiento. Se considerar intervencin no autorizada de la red, la instalacin de un transformador y/o cualquier otro tipo de bien, sea directamente por el CLIENTE o en beneficio de ste, sin la autorizacin previa de ELECTRICARIBE. En estos casos ELECTRICARIBE tendr la facultad de retirar el bien instalado sin su autorizacin y suspender el servicio de energa hasta que se normalice la instalacin. CAPITULO V - RGIMEN DE MEDICIN. VIGSIMA CUARTA - LIBERTAD DE INSTALACIN DE MEDIDORES: Con excepcin de los inquilinatos y de los usuarios incluidos en planes especiales de normalizacin del servicio, es obligacin del CLIENTE adquirir un equipo de medida para medir sus consumos. El CLIENTE es libre de adquirir el medidor en el mercado, siempre y cuando el equipo cumpla con las Caractersticas Tcnicas definidas en las normas expedidas por la CREG y las que sean exigidas por ELECTRICARIBE. Lo anterior, sin perjuicio de la facultad de la empresa de determinar el tipo de medicin de acuerdo con avances tecnolgicos, para el control de la medida, desarrollo urbanstico y conservacin del medio ambiente. Si el CLIENTE adquiere el medidor de una empresa distinta de ELECTRICARIBE, antes de su instalacin deber registrarlo ante sta, indicando: fabricante, caractersticas tcnicas, nmeros de serie, modelo, tipo de los diversos componentes y anexar el certificado de conformidad del producto. El equipo de medida, adems, debe ser revisado, calibrado y programado por ELECTRICARIBE o por un tercero que cuente con un laboratorio debidamente acreditado ante la autoridad nacional competente. PARAGRAFO PRIMERO: Los medidores vendidos e instalados por ELECTRICARIBE tendrn una garanta contra defectos de fabricacin, ensamble y montaje por un trmino de tres aos contados a partir de su instalacin. VIGSIMA QUINTA - LUGAR DE INSTALACIN DE MEDIDORES: ELECTRICARIBE determinar el sitio de colocacin de los medidores procurando que sea de fcil acceso para efectos de su revisin, mantenimiento y lectura, de conformidad con las normas tcnicas establecidas por ELECTRICARIBE o en su defecto la norma tcnica colombiana (ICONTEC) aplicable; en caso de no existir norma tcnica Colombiana se emplearn normas de reconocido prestigio internacional aceptadas por el Ministerio de Minas y Energa. Los equipos de medida debern instalarse en una caja de seguridad u otro dispositivo similar que asegure su proteccin contra interferencias y el medio ambiente, de conformidad a las especificaciones contenidas en el Reglamento Tcnico de ELECTRICARIBE. Es responsabilidad del CLIENTE velar porque el sitio donde estn instalados los medidores y dems equipos, permanezca con posibilidades de iluminacin, libre de escombros, basuras y materiales en general que dificulten el acceso del personal autorizado por ELECTRICARIBE, o que afecten las condiciones higinicas y de seguridad exigidas por ELECTRICARIBE. Es atribucin exclusiva de ELECTRICARIBE ordenar, con cargo al CLIENTE, los cambios en la ubicacin del medidor encaminados a cumplir con las normas tcnicas de que trata esta clusula. Cuando la localizacin del equipo de medida de un CLIENTE ocasione la suspensin del servicio por falta de medicin del consumo, ELECTRICARIBE podr exigir, como condicin para la reconexin del servicio, el cambio en la localizacin del equipo de medida a una zona de fcil acceso desde el exterior del inmueble en la forma indicada anteriormente. VIGSIMA SEXTA - REVISIONES DE LOS MEDIDORES E INSTALACIONES DEL CLIENTE: La Empresa podr adelantar revisiones y/o verificaciones tcnicas, as como efectuar registros visuales sobre las instalaciones elctricas y equipos de medida de los usuarios, en cualquier momento, con el fin de cerciorarse del estado y correcto funcionamiento de los equipos instalados, y adoptar medidas eficaces para prevenir y controlar cualquier hecho que pueda implicar un uso no autorizado del servicio de energa elctrica. El CLIENTE deber permitir la revisin de los medidores, las acometidas y la lectura peridica

Con la celebracin del presente contrato y/o el suministro del servicio de energa por parte de ELECTRICARIBE en las condiciones uniformes definidas en el mismo, las partes acuerdan que en caso de que el CLIENTE incumpla en el pago de una factura o de cualquier obligacin pecuniaria que tenga como fuente este contrato, ELECTRICARIBE queda facultada para cobrar intereses moratorios convencionales equivalente a una vez y media el inters corriente certificado por la Superintendencia Financiera, menos un 1%, con sujecin a lo establecido en el numeral 1 del artculo 1.617 del Cdigo Civil. Todo lo anterior sin perjuicio de que se pueda ordenar la suspensin y/o corte del servicio y las acciones legales pertinentes. PARAGRAFO: La empresa podr condonar dichos intereses, rebajarlos, limitar la tasa aplicable segn sus planes operativos, comerciales, tipos de mercados o usuarios, zonas, o por orden judicial. DCIMA SEXTA - DERECHOS DE LAS PARTES: 1) Son derechos del CLIENTE, adems de los establecidos en las leyes, decretos, reglamentos y en otros apartes del presente contrato, los siguientes: a) Recibir el servicio pblico domiciliario de energa elctrica al hacerse parte del contrato de servicios pblicos, siempre y cuando cumpla con las condiciones uniformes establecidas en el mismo. Obtener un servicio con la calidad prevista en la Ley y la Regulacin. Pagar las tarifas fijadas de acuerdo con las frmulas que para el efecto expida la Comisin de Regulacin de Energa y Gas. Conocer previamente las tarifas que se aplicarn al servicio pblico de energa elctrica de que har uso. Para este efecto, ELECTRICARIBE deber publicar las tarifas en un medio masivo de comunicacin. Salvo por las excepciones contenidas en la ley y la regulacin, obtener que sus consumos se midan con instrumentos adecuados. Terminar el contrato de conformidad con los trminos previstos en el mismo.

b) c) d)

e)

f)

PARAGRAFO: De conformidad con lo dispuesto en el artculo 95 de la Constitucin Poltica, EL CLIENTE debe ejercer adecuada y racionalmente los derechos derivados de la ley y del contrato de servicios pblicos, de forma tal que prevea los eventuales perjuicios que por la utilizacin negligente, improcedente o abusiva de los mismos pueda causar a LA EMPRESA, su patrimonio, al buen nombre de sus funcionarios y a terceros en general, quienes tendrn las acciones legales para resarcirse de dichos perjuicios. 2) Son derechos de ELECTRICARIBE, los siguientes: a) b) c) d) Establecer las condiciones uniformes en las que prestar el servicio. Facturar por el servicio prestado a los CLIENTES. Obtener el pago cumplido y completo de los servicios prestados. Suspender el servicio y dar por terminado el contrato por incumplimiento de las obligaciones del CLIENTE, segn lo previsto en este contrato. Obtener el pago de toda la energa consumida, aunque no haya sido registrada. Adelantar las revisiones, inspecciones e investigaciones pertinentes a fin de verificar la exactitud y precisin de la medida, y adelantar las actuaciones previstas en el CAPITULO IX DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE, cuando ha habido falta de medicin por accin u omisin del usuario o de la empresa. CAPITULO III - DE LAS ACOMETIDAS DCIMA SPTIMA - ACCESO FSICO AL SERVICIO: El servicio se suministrar nica y exclusivamente a travs de acometidas que cumplan las condiciones tcnicas que exija ELECTRICARIBE.

e) f)

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de los consumos, y destinar, para la instalacin de los medidores, sitios de fcil acceso para que los funcionarios autorizados de ELECTRICARIBE puedan llevar a cabo dichas revisiones y/o verificaciones. La revisin y/o verificacin tcnica efectuada por ELECTRICARIBE se adelantar en cualquier tiempo en presencia del usuario, con el objeto de garantizar su participacin en la diligencia. Si ste no se encuentra en el inmueble, ELECTRICARIBE proceder a sellar la instalacin, pudiendo tomar registros visuales, y reprogramar la revisin en la fecha y hora indicada en la comunicacin que para tales efectos se dejar en el inmueble del CLIENTE. Si el CLIENTE no se encuentra en el inmueble en la fecha indicada en la citada comunicacin para presenciar la revisin tcnica, se entender que no hizo uso de dicha facultad, habiendo tenido oportunidad para ello. De lo anterior se dejar constancia en el Acta de Revisin. De acuerdo con los resultados de la revisin y verificacin en campo, as como los resultados de las pruebas de laboratorio, ELECTRICARIBE podr iniciar el procedimiento descrito en el CAPITULO IX - DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE, cuando ha habido falta de medicin por accin u omisin del usuario. 1.- Desarrollo de la Revisin y/o Verificacin en Campo: a) El funcionario de ELECTRICARIBE se identificar ante quien atienda la diligencia, informndole del objeto de la misma, de su derecho a estar presente y participar de la diligencia, as como de estar asistido por un tcnico o persona especializada en la materia, para lo cual contar con un trmino de quince minutos. Igualmente, le comunicar el derecho que tiene para hacer valer cualquier medio probatorio tendiente a controvertir y/o desvirtuar los resultados de la verificacin, en caso de que a ello haya lugar. La inspeccin se inicia con una revisin visual externa del medidor, verificando el estado de la tapa principal, integrador, tapa bornera o de conexiones y base del medidor, con el fin de establecer si se encuentran rotos, perforados, con aditamentos externos, seales de penetracin de agua, tierra o cualquier otro material extrao, frenados, quemados o modificados. Se practicarn las pruebas de campo que se consideren necesarias, tales como prueba por alta, prueba por baja, prueba de vaco, prueba de puentes, prueba de integracin, prueba de continuidad y censo de carga. Se consignar en el Acta de Revisin todos los datos y estado del medidor, los sellos, la acometida, toda la informacin comercial que identifique al USUARIO y las pruebas tcnicas practicadas en campo El Acta de Revisin deber contener fecha y hora en la que se verific la diligencia, nombre e identificacin del funcionario responsable de la verificacin, direccin del inmueble donde se realiz la verificacin, tipo de usuario, y/o suscriptor y/o suscriptor potencial, nmero de identificacin del cliente, persona que atendi la diligencia y su firma o constancia que el usuario no hizo uso de dicha facultad, las observaciones y explicaciones que EL USUARIO presente y desee dejar consignadas as como la constancia de cumplimiento de lo descrito en los literales a) y b). En los casos de ausencia, ruptura o indicio de alteracin en uno o ms de los elementos de seguridad y/o sellos de seguridad instalados en los equipos de medicin, de proteccin o de control de gabinete, celdas o que los encontrados no correspondan a los instalados por la Empresa, se proceder a verificar adems el estado del medidor en un laboratorio debidamente acreditado ante la Superintendencia de Industria y Comercio. 3.- Prueba de Laboratorio: El laboratorio respectivo proceder a ejecutar las pruebas tcnicas necesarias para determinar el estado del medidor, tales como, ensayos y/o calibraciones, incluyendo el muestreo y el equipo se encuentra conforme o no con los requisitos tcnicos exigidos por la regulacin y las Normas Tcnicas Colombianas (NTC). Los resultados de ensayos y/o certificados de calibracin sern reportados por los laboratorios de acuerdo a lo establecido en la norma NTC 17025 o las que la modifiquen, adicionen o aclaren y comunicarn al usuario en la forma establecida en el presente contrato, para su conocimiento y contradiccin, si fuere el caso. Los costos de la revisin del equipo de medida e instalaciones sern cobrados al CLIENTE cuando este solicite la revisin o cuando, habindose hecho a iniciativa de ELECTRICARIBE, se compruebe un uso no autorizado del servicio de energa. VIGSIMA SPTIMA - CAMBIOS DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA Y ACOMETIDA: 1. Por Mal Funcionamiento del Equipo de Medida con equipos de medida por razones de tipo tcnico, de seguridad o de inters social, se determinar con base en el consumo promedio de los ltimos seis (6) meses de otros CLIENTES del mismo estrato que cuenten con medida, considerando el mercado total de ELECTRICARIBE en el Departamento donde resida EL CLIENTE. Para CLIENTES no residenciales el consumo se determinar con base en aforos individuales. TRIGSIMA - DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE PARA USUARIOS CON MEDICIN COLECTIVA: El consumo facturable a CLIENTES con medicin colectiva se determinar as: primero se establecer el consumo colectivo con base en la diferencia en el registro del equipo de medida entre dos lecturas consecutivas del equipo de medicin colectiva y luego se dividir ese consumo entre el nmero de suscriptores o usuarios. La facturacin de los Suscriptores Comunitarios ubicados en las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio, se har de acuerdo con el estipulado en los contratos que al efecto se suscriban. El representante del Suscriptor Comunitario o la Junta de Accin Comunal, segn sea el caso, adelantar la distribucin del valor de la factura comunitaria entre los usuarios pertenecientes a la Zona Especial, para lo cual tendr en cuenta la medida individual de cada usuario en caso de que exista o, en su defecto, la carga instalada de cada uno de ellos o la proyeccin de consumo. En todo caso, esta distribucin de la diferencia entre la factura comunitaria y la sumatoria de las medidas individuales, se har de tal forma que no implique, por este concepto, un incremento de lo que le corresponde efectivamente pagar a cada uno de los usuarios individualmente considerados. CAPITULO VI - FACTURACIN. TRIGSIMA PRIMERA - CONTENIDO MNIMO DE LAS FACTURAS: Las facturas de cobro que expida ELECTRICARIBE contendrn como mnimo la siguiente informacin: 1. Razn Social. 2. NIT o NUIR. 3. Indicacin de que es entidad vigilada por la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. 4. Nombre del Suscriptor. 5. Nmero de Identificacin del Contrato NIC. 6. Direccin del Inmueble o Zona Especial donde se presta el servicio. 7. Direccin de envo de la factura. 8. Estrato Socioeconmico y clase de servicio o uso del inmueble, segn el contrato. 9. Perodo de Facturacin del Servicio. 10. Descripcin de la Liquidacin del Consumo que se Factura. 11. Lectura anterior y actual, consumo del perodo y causa de no lectura. 12. Total a pagar. 13. Consumo promedio diario de los ltimos seis (6) perodos. 14. Nmero de Factura. 15. Nombre, cdigo y nmero de grupo del circuito y/o transformador, al cual se encuentra conectado el usuario. 16. Fecha de vencimiento y fecha de suspensin del servicio. 17. Intereses de mora en caso de incumplimiento, los cuales se liquidan de conformidad con lo establecido en el numeral 1 Inters moratorio del literal C PAGO DE PERJUICIOS de la clusula DCIMA QUINTA EFECTO DE LAS OBLIGACIONES del presente contrato. 18. Valor del subsidio otorgado o valor de la contribucin y porcentaje aplicado para su liquidacin. 19. Valor del FOES en los casos que aplique. 20. Indicadores ITAD y IRAD relacionados en el Cdigo de Distribucin, o los indicadores de calidad que establezca la regulacin. 21. Nombre del Operador de Red, direccin y telfono. 22. Valor de los impuestos asociados a la facturacin de los CLIENTES que resulten procedentes 23. Cargos por concepto de reconexin o reinstalacin en los casos que aplique. 24. Dems cargos autorizados por la CREG. 25. Cualquier otro bien o servicio efectivamente prestado. La factura podr incluir los servicios de otras empresas con las cuales ELECTRICARIBE haya celebrado convenios para tal propsito, los cuales estarn debidamente diferenciados y discriminados. El pago de estos servicios o bienes ser conjunto cuando la ley as lo establezca. TRIGSIMA SEGUNDA - PERIODO DE FACTURACIN: El Perodo de Facturacin ser el establecido en la factura o en los convenios especiales celebrados con los Suscriptores Comunitarios. La empresa podr modificar el perodo de facturacin, informando previamente al CLIENTE. TRIGSIMA TERCERA - OPORTUNIDAD Y SITIO DE ENTREGA DE LA FACTURA: Es derecho del CLIENTE recibir oportunamente la factura, razn por la

En el evento en que el equipo de medida no est dando las medidas correctas, ELECTRICARIBE informar al CLIENTE afectado para que en un plazo de siete (7) das hbiles adelante la calibracin, reparacin o reposicin del equipo defectuoso. Si el CLIENTE no calibra, repara, o reemplaza el equipo en el plazo estipulado, ELECTRICARIBE proceder a realizar la accin correspondiente a costa del CLIENTE. 2. Por Desarrollo Tecnolgico o por Mal Estado de las Redes y Acometida:

b)

c)

d)

e)

El CLIENTE tambin estar obligado al cambio del equipo de medida, as como de las redes, transformador y dems elementos de su propiedad que hagan parte de su acometida externa, cuando existan nuevos desarrollos tecnolgicos que ponen a disposicin instrumentos de medida ms precisos o cuando dichos cambios tengan como origen la implantacin de una nueva tecnologa, la modernizacin, mejora y cambio de los niveles de tensin de la red por parte de ELECTRICARIBE y que busquen mejorar la prestacin del servicio. En este evento, ELECTRICARIBE le comunicar al CLIENTE la necesidad de adelantar los cambios respectivos por los desarrollos tecnolgicos y le conceder un plazo de treinta (30) das comunes para que los haga efectivo. EL CLIENTE tendr la libertad de hacer estos trabajos con ELECTRICARIBE o con cualquier proveedor del mercado que cumpla con los requisitos establecidos en la normatividad vigente y en la medida que los bienes a suministrar sean de las mismas caractersticas tcnicas solicitadas por ELECTRICARIBE. En caso de que EL CLIENTE escoja libremente a ELECTRICARIBE, los trabajos podrn ser realizados en la misma visita y cobrados en la factura de energa en la forma que se acuerde con EL CLIENTE. Sin perjuicio de la facultad de retencin por razones probatorias, ELECTRICARIBE recibir en forma de permuta los equipos retirados de propiedad del cliente, cuando as lo convengan expresamente las partes en el acta respectiva. Durante todo el tiempo que dure el proceso de cambio de los equipos de medida, ELECTRICARIBE tendr derecho de facturarle al CLIENTE la energa consumida dejada de facturar que resulte del mal estado, mal funcionamiento y vetustez de los equipos de medida y la acometida, la cual se har efectiva en la forma sealada en el presente contrato y la Ley 142 de 1.994. VIGSIMA OCTAVA - RETIRO NO AUTORIZADO DEL MEDIDOR: El CLIENTE no podr desmontar, retirar o reubicar el medidor sin autorizacin expresa de ELECTRICARIBE. El desmonte, retiro o reubicacin del medidor sin autorizacin de ELECTRICARIBE constituye una causal para la suspensin y/o la terminacin del contrato, a juicio de ELECTRICARIBE. Adicionalmente, si el CLIENTE presenta consumo de energa, se entender que existe un uso no autorizado del servicio de energa elctrica, pudiendo ELECTRICARIBE cobrar dicha energa, cobrar los costos que ocasione la normalizacin del servicio y dems perjuicios. VIGSIMA NOVENA - ESTIMACIN DEL CONSUMO: Cuando, sin accin u omisin de ELECTRICARIBE, durante un perodo no sea posible medir razonablemente el consumo, o cuando se haya retirado el equipo de medida para revisin y/o calibracin o ste se encuentre defectuoso, su valor podr establecerse con base en el consumo promedio de los ltimos seis (6) meses, o con fundamento en los consumos promedios de otros CLIENTES que estn en circunstancias similares, o con base en aforos individuales. Una vez se verifique la lectura ELECTRICARIBE proceder a establecer las diferencias entre los valores facturados, para que sean abonados o cargados al CLIENTE, segn sea del caso, en el siguiente perodo de facturacin. El consumo facturable a aquellos CLIENTES residenciales que no cuenten

f)

Copia del Acta de Revisin se entregar a quien atiende la vista. Si el USUARIO no estuvo presente, se le remitir por correo certificado. 2.- Retiro Equipo de Medida para revisin en Laboratorio: Cuando del resultado de la revisin tcnica y/o diligencia de verificacin se establezca la necesidad de retirar temporalmente el medidor para determinar su estado y/o por cualquier otra circunstancia, ELECTRICARIBE proceder a colocar el medidor retirado en una bolsa sellada en presencia de quien atiende la diligencia, firmada por l y por el representante de ELECTRICARIBE y lo enviar a un laboratorio acreditado; todo lo anterior con el fin de garantizar que el medidor no ser intervenido hasta su entrega a dicho laboratorio. As mismo, ELECTRICARIBE proceder a instalar un medidor debidamente calibrado y certificado por un laboratorio para garantizar el registro adecuado de los consumos. Del retiro medidor para anlisis y la instalacin del provisional, se dejar constancia en el Acta de Revisin.

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cual ELECTRICARIBE se obliga a entregarla por lo menos con cinco (5) das hbiles de antelacin a la fecha de su pago oportuno y en el inmueble donde se recibe el servicio. La factura podr ser entregada personalmente, por correo o medio electrnico. Se asume que se produjo la entrega real y material de la factura cuando ELECTRICARIBE demuestre el cumplimiento de los requisitos de tiempo modo y lugar para la entrega de la factura. En las localidades, zonas o lugares donde no se puedan despachar las facturas directamente al CLIENTE, ELECTRICARIBE deber informar con anticipacin para que la reclame en los lugares sealados para ello. Lo anterior se aplicar en los casos en que por causas ajenas a ELECTRICARIBE la entrega de la factura no fuere posible. EL CLIENTE debe dar aviso dentro de un trmino prudencial en los eventos en que no reciba oportunamente la factura de cobro. En caso de no recibirse, perderse o extraviarse la factura de cobro, el CLIENTE deber solicitar un duplicado. El hecho de no recibir la factura de cobro no libera al CLIENTE de atender su pago. TRIGSIMA CUARTA FACTURAS. - SOLIDARIDAD EN EL PAGO DE LAS ELECTRICARIBE podr suspender el servicio, sin que se considere falla en la prestacin del mismo y sin perjuicio de las dems acciones pertinentes, en los siguientes eventos: a) Para hacer reparaciones tcnicas, mantenimientos peridicos y racionamiento por fuerza mayor siempre que de ello se d aviso amplio y oportuno a los SUSCRIPTORES o usuarios, cuando las circunstancias lo permitan. Para evitar perjuicios que se deriven de la inestabilidad del inmueble o del terreno siempre que se haya empleado toda la diligencia posible, dentro de las circunstancias, para que el SUSCRIPTOR o usuario pueda hacer valer sus derechos. Por emergencia declarada por la autoridad competente. Para adoptar medidas de seguridad que se requieran con urgencia. Cuando sea absolutamente necesario para ampliar las redes existentes o la conexin de nuevos usuarios. Para cumplir de buena fe cualquier orden o directiva gubernamental ya sea nacional o municipal o de la autoridad reguladora sin perjuicio de que dicha orden o directiva pueda posteriormente considerarse invlida. Cuando sea necesario para adelantar la normalizacin del servicio de energa elctrica. Durante la suspensin ninguna de las partes podr tomar medidas que hagan imposible el cumplimiento de las obligaciones reciprocas tan pronto termine la causal de suspensin. Haya o no suspensin, ELECTRICARIBE podr ejercer todos los dems derechos que las leyes y el presente contrato le concedan, incluyendo la imposicin de multas y cobro jurdico de las facturas adeudadas, y podr seguir facturando los cargos a que haya lugar. TRIGSIMA OCTAVA - TERMINACIN DEL CONTRATO DE SERVICIO: ELECTRICARIBE podr dar por terminado el contrato y proceder al corte del servicio ante la ocurrencia de cualquiera de los siguientes eventos: 1. Mutuo acuerdo entre las partes. 2. Existencia de condiciones tcnicas que, a juicio de ELECTRICARIBE, hagan imposible o pongan en riesgo la prestacin del servicio. 3. Demolicin del inmueble en el cual se presta el servicio. 4. Sentencia judicial. 5. Decisin unilateral de ELECTRICARIBE en los siguientes casos: a) Por suspensin del servicio por un perodo continuo superior a tres (3) meses sin que el usuario haya superado las causas que originaron la suspensin o haya pagado todos los conceptos generados por la misma, cuando, siendo la suspensin de comn acuerdo, excede en tres (3) meses el perodo acordado. b) El atraso en el pago de tres (3) facturas continuas o discontinuas. c)Reincidencia en alguna de las causales de suspensin por incumplimiento, dentro de un perodo de dos (2) aos. d) A la segunda reconexin no autorizada del servicio, sin haber eliminado la causa que le dio origen a la suspensin. e) Impedir de manera reiterada (dos ocasiones o ms) el ejercicio de las funciones de ELECTRICARIBE relacionadas con la lectura, medicin, facturacin, revisin de instalaciones elctricas, suspensin, corte, reconexin o normalizacin. f) Cuando se compruebe que el CLIENTE ha incumplido alguna de las obligaciones establecidas en este contrato.

b)

c) d) e) f)

El propietario del inmueble, el suscriptor y el usuario son solidarios en el pago de todas las obligaciones derivadas del presente contrato. TRIGSIMA QUINTA - EXIGIBILIDAD Y MRITO EJECUTIVO DE LAS FACTURAS: De conformidad con lo establecido en el artculo 130 de la ley 142 de 1.994, las normas que lo modifiquen o adicionen, las normas del derecho civil y comercial, las facturas emitidas por ELECTRICARIBE y firmadas por su representante legal prestan mrito ejecutivo, razn por la cual son exigibles y podrn cobrarse ejecutivamente una vez se encuentren vencidas. PARGARAFO PRIMERO: De conformidad con lo establecido en el numeral 1 Inters moratorio del literal C PAGO DE PERJUICIOS de la clusula DCIMA QUINTA EFECTO DE LAS OBLIGACIONES del presente contrato, las partes convienen que en caso de que EL CLIENTE incumpla en el pago de una factura o de cualquier obligacin pecuniaria que tenga como fuente este contrato, ELECTRICARIBE queda facultada para cobrar intereses moratorios convencionales equivalente a una vez y media el inters corriente certificado por la Superintendencia Financiera, menos un 1%, de acuerdo con lo establecido el numeral 1 del artculo 1.617 del Cdigo Civil. As mismo, y en concordancia con lo consagrado en el literal B CONSTITUCIN EN MORA de la clusula antes citada, la constitucin en mora del CLIENTE por el incumplimiento de las obligaciones nacidas de este contrato no requiere pronunciamiento judicial alguno, tal como lo habilita el artculo 36.1 de la ley 142 de 1994. TRIGSIMA SXTA - DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS: ELECTRICARIBE estar obligada a investigar las causas cuando se presente una desviacin significativa en el consumo en la forma definida en el numeral 55 de la CLUSULA TERCERA DEFINICIONES del presente contrato. Mientras se establece la causa de la desviacin del consumo, ELECTRICARIBE determinar el consumo con base en el consumo promedio de los ltimos seis (6) meses, tomando como valor mnimo el sealado en la ltima facturacin, o con fundamento en los consumos promedios de otros CLIENTES que estn en circunstancias similares, o con base en aforos individuales. Una vez aclarada la causa de la desviacin, ELECTRICARIBE proceder a establecer las diferencias entre los valores facturados, que sern abonados o cargados al CLIENTE, segn sea del caso, en el siguiente perodo de facturacin. CAPITULO VII SUSPENSIN, CORTE Y RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO Y TERMINACIN DEL CONTRATO TRIGSIMA SPTIMA - SUSPENSIN: La suspensin del servicio puede ser en sitio o remota de acuerdo con la tecnologa de medicin instalada en el inmueble y podr efectuarse en los siguientes casos: 1. De Mutuo Acuerdo: Podr suspenderse el servicio cuando as lo solicite el CLIENTE, si conviene en ello ELECTRICARIBE y los terceros que puedan resultar afectados. En ningn caso la empresa autorizar la suspensin del servicio de comn acuerdo para cuentas que no tengan instalado equipo de medida 2. En Inters del Servicio:

g)

3. Por Incumplimiento o Violacin del Contrato: Se consideran eventos de incumplimiento o violacin del contrato que dan lugar a la suspensin del servicio, sin perjuicio de las dems sanciones y los siguientes: a) La falta de pago de un (1) perodo de facturacin, salvo que exista reclamacin o recurso interpuesto, en cuyo caso la suspensin proceder por el no pago de los valores que no sean objeto de reclamacin. En los casos de los perodos flexibles de facturacin, los cuales hayan sido acordados con los Suscriptores Comunitarios de las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio en los convenios celebrados para tales efectos, proceder cuando el usuario incumpla el pago de por lo menos una de las cuotas pactadas. En general, cualquier alteracin inconsulta y unilateral, por parte del CLIENTE, de las condiciones contractuales, o incumplimiento de la regulacin, ley o normas tcnicas aplicables. Cuando se compruebe cualquier otro evento de incumplimiento establecido en la clusula DCIMA CUARTA del presente contrato Cuando se compruebe el incumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley, la regulacin y el presente contrato. De manera preventiva cuando de la revisin tcnica realizada por cualquier causa, se evidencie una potencial, inminente o efectiva situacin de riesgo, sea como consecuencia de una presunta irregularidad tcnica, adulteracin de la acometida y los elementos de la medida o por el presunto incumplimiento de las normas tcnicas vigentes, incluyendo las expedidas por ELECTRICARIBE como Operador de Red. Esta situacin de riesgo ser evaluada con respecto al mismo usuario, los usuarios conectados en la red o los particulares y transentes, sea que afecte o llegue a afectar a las personas, los bienes o el servicio mismo. En este caso ELECTRICARIBE est obligado a informar en la misma visita las causas que originan esta medida y las acciones que se deben adelantar para subsanarlo. Una vez superado los motivos que dieron lugar a dicha suspensin, ELECTRICARIBE estar en la obligacin de reconectar el servicio de energa elctrica dentro de las 72 horas contadas a partir del momento en que acredite la superacin del hecho. Segn resulte aplicable de acuerdo con la tecnologa de medida instalada en el inmueble, cuando se realice la suspensin o corte del servicio, se dejar constancia en el inmueble indicando la causa de la suspensin o el corte y los mecanismos a seguir para su reconexin o reinstalacin. El acta de reconexin o reinstalacin deber ser suscrita por cualquier ocupante del inmueble o en su defecto por un testigo. De acuerdo con la tecnologa aplicable para la efectiva suspensin o corte del servicio, ELECTRICARIBE podr retirar el medidor y la acometida del CLIENTE, en cuyo caso se entendern estos bienes entregados en deposito y ELECTRICARIBE tendr la obligacin de custodiarlos y entregarlos en el mismo estado en que se encontraban cuando fueron retirados, cuando el CLIENTE supere las causas que originaron la suspensin. Lo anterior sin perjuicio de los acuerdos de las partes. Tambin podr ELECTRICARIBE retirar la acometida y el medidor, cuando se compruebe la existencia de una reconexin fraudulenta o una defraudacin de fluido, caso en el cual estos bienes se pondrn a disposicin de las autoridades respectivas para lo de su competencia.

b)

c) d) e)

g) El incumplimiento del contrato por un perodo de varios meses, o en forma repetida, o en materias que afecten gravemente a la empresa o a terceros. 6. Decisin unilateral del CLIENTE, notificada a ELECTRICARIBE por escrito con una anticipacin equivalente a un perodo de facturacin, acompaada de las pruebas pertinentes, en los siguientes casos: a) Cuando vaya a suscribir un contrato con otro comercializador, siempre y cuando su permanencia con ELECTRICARIBE haya sido por un perodo mnimo de doce (12) meses, y se encuentre a paz y salvo por el pago de las obligaciones emanadas del contrato, o garantice con ttulo valor el pago de las obligaciones a su cargo. La notificacin de terminacin unilateral del contrato por cambio de comercializador debe hacerse con una antelacin mnima de un perodo de facturacin. b) Por fuerza mayor o caso fortuito que imposibilite al suscriptor para continuar asumiendo las obligaciones propias del contrato. c) Cuando el CLIENTE, siendo propietario, poseedor o tenedor del inmueble en el cual se presta el servicio, resulte privado de la propiedad, posesin, o tenencia del inmueble por sentencia judicial. En este caso, a la notificacin de terminacin del contrato de servicios pblicos deber acompaar la respectiva sentencia. d) Cuando el CLIENTE, siendo el poseedor o tenedor del inmueble, entrega la posesin o la tenencia al propietario o a un tercero autorizado por ste. En este caso, a la notificacin de terminacin del contrato de servicios deber acompaar prueba de que el propietario del inmueble o el nuevo poseedor o tenedor del bien, acepta expresamente asumir tales obligaciones como suscriptor. 7. Por las dems que establezca la Ley.

El corte se efecta, sin perjuicio de los derechos de ELECTRICARIBE para iniciar las acciones administrativas, civiles o penales correspondientes PARGRAFO PRIMERO: El corte podr efectuarse, sin perjuicio de que ELECTRICARIBE inicie las acciones necesarias para obtener por la va judicial el cobro ejecutivo de la deuda.

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PARGRAFO SEGUNDO: El corte del servicio implica la terminacin definitiva del contrato de servicio pblico. PARGRAFO TERCERO: Cuando el corte haya sido motivado por la violacin del SUSCRIPTOR o usuario a las condiciones del contrato, LA EMPRESA estar exenta de toda responsabilidad originada por el corte del servicio. PARAGRAFO CUARTO: En los eventos en que sea imposible cortar fsicamente el servicio por causas imputables al usuario, ELECTRICARIBE podr cortarlo administrativamente y dar por terminado el contrato, en cuyo caso el SUSCRIPTOR o usuario deber abstenerse de su utilizacin. En caso de utilizacin tendr los mismos efectos de una acometida fraudulenta. TRIGSIMA NOVENA - CONDICIONES PARA RESTABLECER EL SERVICIO. Para restablecer el servicio, si la suspensin o el corte fueron imputables al CLIENTE, este debe eliminar su causa y: a) Pagar la deuda, los intereses de mora, los perjuicios definidos en este contrato y dems conceptos que se hayan causado y sean exigibles. b) Pagar los cargos por reconexin o reinstalacin, segn el caso. c) Pagar Todos los gastos que demande el cobro prejudicial o judicial, en el evento de que haya sido necesario recurrir a cualquiera de estas vas para hacer exigible el pago de la obligacin. la empresa tiene derecho a establecer el consumo que no se ha podido medir o determinar por accin u omisin del usuario. En consecuencia, ante la comprobacin a travs del procedimiento establecido en este captulo, de cualquier hecho, anomala tcnica o irregularidad que sea contraria a las obligaciones a cargo del CLIENTE, definidas en el literal C OBLIGACIONES DE NO HACER de la Clusula DCIMA CUARTA OBLIGACIONES DEL CLIENTE, que impidan la medicin o el registro total o parcial de la energa que efectivamente consume, ELECTRICARIBE proceder a determinar el consumo en la forma prevista en la clusula CUADRAGSIMA SEGUNDA del contrato. CUADRAGSIMA SEGUNDA DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO (CONSUMO NO AUTORIZADO O ENERGA DEJADA DE FACTURAR POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO). a.- Determinacin del Consumo facturable no medido o registrado por accin u omisin del usuario: El Consumo facturable no medido o registrado por accin u omisin del usuario, por perodo de facturacin (C2), ser la diferencia entre el consumo calculado para el inmueble en condiciones normales (C1) y el consumo medido por ELECTRICARIBE y efectivamente facturado durante el tiempo que permaneci la conducta incumplida o, si no se logra determinar esto ltimo, durante los ltimos cinco (5) meses (C0), segn la siguiente frmula: C2 = C1 C0 Se entiende por consumo en condiciones normales, la equivalencia entre la carga instalada y el consumo del CLIENTE, el cual ha sido medido adecuadamente por ELECTRICARIBE a travs de un medidor ajustado a las normas tcnicas vigentes. Los mtodos que se utilizarn para determinar el consumo facturable no medido o registrado por accin u omisin del usuario se listan a continuacin y en su orden de prioridad: 1) Porcentaje de error, 2) Carga encontrada o instalada, 3) Censo de carga, 4) Capacidad de corriente del conductor, 5) Carga contratada, 6) Evolucin de consumos, 7) Promedio de estrato y 8) Devolucin de lecturas. Los mtodos que se utilizarn para determinar el consumo facturable no medido o registrado por accin u omisin del usuario se listan a continuacin y en su orden de prioridad: 1) Porcentaje de error, 2) Carga encontrada o instalada, 3) Censo de carga, 4) Capacidad de corriente del conductor, 5) Carga contratada, 6) Evolucin de consumos, 7) Promedio de estrato y 8) Devolucin de lecturas. 1) PORCENTAJE DE ERROR Cada uno de los componentes de la frmula se determinar as: Factor de Utilizacin (FU): FU Residencial = 30%. FU Industrial = 40% FU no residencial diferente a industrial = 50% Ce = Voltaje x Intensidad y dependiendo del nmero de fases del suministro ser: Ce (Monofsico) = Voltaje(L-N) x I(f1) Ce (Bifsico Lnea a Neutro) = [Voltaje(f1) x I(f1)] + [Voltaje(f2) x I(f2)] Ce (Bifsico Lnea a Lnea) = Voltaje(L-L) x [(I(f1)+ I(f2))/2] Ce (Trifsico Lnea a Neutro) = [Voltaje(f1) x I(f1)] + [Voltaje(f2) x I(f2)] + [Voltaje(f3) x I(f3)] Ce (Trifsico Lnea a Lnea) = Voltaje(L-L)x [(I(f1)+ I(f2)+ I(f3))/3] x 3 3) CENSO DE CARGA El consumo por perodo calculado por la Empresa (C1) se determinar as: C1 = CI x FU x Nmero de Horas (kWh), donde = CI trada por aforo (kw) C0 = Irregulares antes de la revisin) Nmero de horas = tomar 720 horas) = FU Carga Instalada regis (Consumos facturados TP (Si es un mes se Factor de utilizacin.

d) Cumplir las condiciones tcnicas definidas por la empresa para la reconexin del servicio. ELECTRICARIBE realizar la reconexin o reinstalacin del servicio en un plazo no mayor de tres (3) das hbiles, contados a partir del momento en que se haya cumplido con las condiciones exigidas. La reconexin o reinstalacin del servicio en caso de suspensin o corte, solo podr efectuarse por el personal autorizado de ELECTRICARIBE y en ningn caso por el CLIENTE, aunque haya cesado la causa que origin la suspensin o corte. La reconexin o reinstalacin del servicio del CLIENTE sin la participacin de ELECTRICARIBE constituye un uso no autorizado de la energa, pudiendo ELECTRICARIBE adelantar las actuaciones previstas en el CAPITULO IX - DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO. ELECTRICARIBE est exenta de toda responsabilidad originada por la suspensin o el corte del servicio cuando estos hayan sido motivados por violaciones del CLIENTE a las condiciones de este contrato. CAPITULO VIII AMPAROS POLICIVOS. CUADRAGSIMA - AMPARO POLICIVO: En el evento en que el CLIENTE se oponga a que ELECTRICARIBE ejerza algunos de los derechos consagrados en el presente contrato, la regulacin y la Ley, en especial las acciones de suspensin y corte del servicio y trabajos de construccin, remodelacin, normalizacin y mantenimiento de redes de distribucin, se entender incumplido el presente contrato y ELECTRICARIBE tendr la facultad de adelantar el amparo policivo de que trata el artculo 29 de la ley 142 de 1994 para el oportuno ejercicio de los mismos. En caso de presentarse oposicin en los inmuebles sometidos a propiedad horizontal, el amparo policivo implicar el ingreso a las reas de uso comn donde se encuentren ubicadas las instalaciones elctricas. Este mismo amparo se podr solicitar tambin en aquellos casos en donde EL CLIENTE incumpla las distancias mnimas de seguridad y servidumbre establecidas en las normas tcnicas, la regulacin vigente y la Ley. PARGRAFO PRIMERO: Estos amparos policivos se adelantarn sin perjuicio de las dems acciones judiciales y administrativas a que hubiere lugar. CAPITULO IX - DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO CUADRAGSIMA PRIMERA DERECHO DE LA EMPRESA A DETERMINAR EL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO. De acuerdo con lo establecido en el artculo 146 de la ley 142 de 1994,

Cada uno de los componentes de la frmula se determinar as: Factor de Utilizacin (FU): FU Residencial = 30%. FU Industrial = 40% FU no residencial diferente a industrial = 50%

Cuando se logre determinar el porcentaje de error del medidor a travs de la comprobacin del registro del medidor en laboratorio se utilizar la frmula: C2 = C1 C0, en donde el componente C1 se calcula por la regla de tres simple de la siguiente forma: C0 = (Consumos facturados irregulares antes de la revisin) C1 = C0 / (1 - % Error) % Error = Determinado por el laboratorio por la prueba de comprobacin de registro Luego el resultante de la formula C2 = C1 C0, representa el porcentaje (%) que no se facturo y que por consiguiente es el porcentaje de error que arroja la prueba de comprobacin de registro del medidor. 2) CARGA ENCONTRADA MEDIDA

Carga Instalada Registrada por Aforo (CI) Puede ser calculada teniendo en cuenta la carga instalada. Cuando ELECTRICARIBE as lo determine, teniendo en cuenta las condiciones de operacin del CLIENTE alimentado directamente de la red de media tensin, se podr adoptar como carga instalada el registro mximo medio de potencia por 15 minutos, tomado con equipos de medicin en la acometida, siempre y cuando se registren datos de potencia cada cinco (5) minutos, durante 72 horas o ms. Si el CLIENTE no permite realizar el aforo, ELECTRICARIBE podr calcular el consumo tomando el mayor valor de la carga instalada, multiplicndola por las variables de la frmula antes mencionada, la capacidad de corriente del conductor o en su defecto el promedio del estrato Cuando no haya otra forma de establecer el consumo realizado, se tomar el mayor valor de la carga o capacidad instalada o, en su defecto, el nivel de carga promedio del estrato socioeconmico correspondiente al respectivo USUARIO, y se multiplicar por el factor de utilizacin y por el tiempo de permanencia de la anomala, tomado en horas. De no ser posible establecer con certeza la duracin de la misma, se tomar como rango 720 horas, multiplicado por seis meses. Cuando se determine que el hecho, irregularidad o anomala se present desde el diseo original de las instalaciones elctricas en una edificacin nueva, que haba permanecido oculta para ELECTRICARIBE, se tomar como fecha de permanencia del hecho, anomala o irregularidad, el transcurrido desde el inicio de la prestacin del servicio por parte de ELECTRICARIBE hasta la fecha en que se subsane el respectivo hecho, anomala o irregularidad.

Cuando se logren registrar las intensidades (Corrientes) por fase y sus respectivos voltajes entre lneas el consumo por perodo calculado por la Empresa (C1) se determinar as: C1 = Ce x FU x Nmero de horas (kWh) x Nmero de meses a cobrar Donde: Ce dida (kw) Nmero de horas tomar 720 horas) FU = = = Carga Encontrada meTP (Si es un mes se Factor de utilizacin.

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4) CAPACIDAD DE CORRIENTE DEL CONDUCTOR Cuando no sea posible verificar el censo o medir la carga particular de la(s) derivacin(es) por fuera de la medida, se utilizar la Capacidad de Corriente de(l) conductor(es) directo(s), o de los breakers o equipos de proteccin de la lnea. La tabla de corrientes establecida, ser segn lo establecen las Normas ICONTEC (o RETIE). C1 = Cc x FU x Nmero de horas (kWh) x Nmero de meses a cobrar Cc = Carga Encontrada (kVa) Nmero de horas = TP (Si es un mes se tomar 720 horas) FU = Factor de utilizacin. La Carga Encontrada Cc se calcular as: Cc = Ic x Voltaje(L-L) x Fp /1000 Ic = Capacidad de corriente del conductor (Amp) Voltaje(L-L) = Voltaje de Lnea (Volt) Fp = Factor de potencia (si no se conoce =1) 5) CARGA CONTRATADA Para hacer la liquidacin de la anomala encontrada, se utilizar la Carga Contratada y la frmula utilizada para realizar el clculo del componente C1 ser: Siendo, C1 = Cc x FU x Nmero de horas (kWh) x Nmero de meses a cobrar Cc = Carga Contratada (kVa) C0 = (Consumos facturados Irregulares) Nmero de horas = TP (Si es un mes se tomar 720 horas) FU = Factor de utilizacin. Siempre se utilizar la mayor carga entre la existente en terreno y la registrada en el sistema comercial. 6) EVOLUCION DE CONSUMOS Para hacer la liquidacin de la anomala se utilizar el mtodo de evolucin de consumos, la liquidacin se realizar de la siguiente forma: C2 = C1 C0 Siendo, C0 = (Consumos facturados Irregulares) C1 = Promedio de Consumos posteriores a la normalizacin x Nmero de meses a cobrar 7) PROMEDIO ESTRATO Para hacer la liquidacin de la anomala se utilizar el mtodo Promedio de Estrato de la siguiente forma: C2 = C1 C0 Siendo, C0 = (Consumos facturados Irregulares) C1 = Promedio del Estrato x Nmero de meses a cobrar 8) DEVOLUCION DE LECTURAS Para hacer la liquidacin de la anomala se utilizar el mtodo Devolucin de Lecturas de la siguiente forma: C2 = C1 C0 Siendo, C0 = (Consumos facturados Irregulares) #M = Nmero de meses a cobrar C1 = [(Prelectura Lectura ciclo) (Lectura ciclo Prelectura)] x 30 Das x #M / Das transcurridos b.- Valoracin del Consumo No Registrado (VC): El Consumo No Registrado por causa del uso no autorizado del servicio de energa elctrica (C2), se valorar a la tarifa vigente (VL) correspondiente al mes de deteccin del uso no autorizado de energa elctrica, por el tiempo de permanencia del mismo en meses (TM), segn la siguiente frmula. VC = C2 x VL x TM La tarifa vigente (VL) ser la que corresponda al sector de consumo, incluyendo el costo del servicio y los factores aplicables segn la reglamentacin existente (contribuciones o subsidios). Si no se puede establecer el tiempo de permanencia del uso no autorizado del servicio de energa elctrica (TM) se tomar como rango 720 horas, multiplicado por cinco (5) meses. c.- Determinacin del Consumo facturable no medido o registrado por accin u omisin del usuario y su Valoracin en Casos Especiales: Para determinar el consumo facturable no medido o registrado por accin u omisin del usuario y/o su valoracin, en los siguientes casos especiales, se proceder as: Provisionales de Obra - Eventuales: Para el clculo de la energa consumida no facturada, por el uso no autorizado de energa elctrica para una cuenta con tarifa provisional de obra, incluido el utilizar mayor carga de la contratada, se emplear un factor de utilizacin del 40%. El tiempo de permanencia de la irregularidad se tomar desde la fecha en que la misma se pueda evidenciar, y de no ser posible establecer con certeza la duracin de la misma, se tomar como rango 720 horas, multiplicado por cinco (5) meses. El aforo o carga instalada (CI), ser la sumatoria de cargas de todos los inmuebles energizados y/o la suma de todos los equipos utilizados en la construccin, o la capacidad de transformacin en caso de transformador de uso exclusivo. Cuando se determine que el hecho, irregularidad o anomala se present desde el diseo original de las instalaciones elctricas en una edificacin nueva, que haba permanecido oculta para ELECTRICARIBE, se tomar como fecha de permanencia del hecho, anomala o irregularidad, el transcurrido desde el inicio de la prestacin del servicio por parte de ELECTRICARIBE hasta la fecha en que se subsane el respectivo hecho, anomala o irregularidad. La energa dejada de cobrar por accin u omisin del usuario del servicio de energa elctrica por parte del CLIENTE, se calcula segn la siguiente frmula: CI x 0.4 x Tiempo de permanencia (horas) Medidores de tarifas mltiples: Para la valoracin del consumo dejado de facturar por accin u omisin del usuario del servicio de energa elctrica por parte del CLIENTE, se aplicar la tarifa sencilla vigente para el nivel de tensin respectivo, sin hacer discriminacin por consumos diurno, nocturno o madrugada. Medidores de energa reactiva: Si el consumo dejado de facturar por accin u omisin del usuario del servicio de energa elctrica se presenta por manipulacin en el medidor de energa reactiva, se aplicar un factor (Fu) del 5% en el consumo estimado de la instalacin y esta se tomar como la energa reactiva equivalente dejada de registrar y cobrar. Usuarios no Clientes: Para determinar el consumo dejado de facturar por accin u omisin del usuario del servicio de energa elctrica, se utilizar el procedimiento mencionado en este captulo, tomando como carga instalada, en orden de la siguiente prioridad; la capacidad instalada del transformador, o el aforo o la capacidad de corriente del conductor o en su defecto el promedio del estrato. En estos eventos, a solicitud del USUARIO y bajo su responsabilidad, ELECTRICARIBE podr aceptar incluirlo en el sistema comercial y facturarle la energa consumida, en forma provisional, quedando la obligacin, en el CLIENTE, de legalizar el servicio, para lo cual deber cumplir la regulacin vigente, incluyendo las normas tcnicas para las instalaciones internas y acometida. En el evento en que para la conexin se requiera la construccin de redes externas, si dichas obras no estn incluidas en el Plan de Inversiones del Operador de Red, el USUARIO deber adelantarlas por su cuenta o solicitar su ejecucin a la autoridad municipal, departamental o nacional correspondiente. Para el caso de derivaciones con transformador independiente y de no lograrse verificar el censo de carga (aforo) o la capacidad de corriente del conductor, la capacidad del transformador ser la utilizada para la valoracin.

d.- Cobro de Cargos Adicionales Frente a eventos de incumplimiento, haya o no suspensin, adems del valor del consumo dejado de facturar por accin u omisin del usuario del servicio de energa elctrica, valorado segn lo antes estipulado, se cobrarn los siguientes cargos adicionales, segn resulten aplicables: Revisin: Se cobrar en todos los casos, de acuerdo con las tarifas establecidas en el anexo de precios del Contrato de Condiciones Uniformes. Dicho anexo podr actualizarse segn la evolucin de precios del mercado. Retiro y Reinstalacin del Medidor: Cuando la Empresa requiera del retiro y la reinstalacin del medidor o equipo de medida, causado por una conducta que configura uso no autorizado del servicio de energa elctrica, el cobro de esta operacin se efectuar conforme lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes. Este concepto solo se cobrar en la factura de energa cuando el CLIENTE seleccione expresamente a ELECTRICARIBE como su proveedor, o cuando por omisin del CLIENTE, ELECTRICARIBE adquiera tal derecho. Cobro del Medidor o Equipo de Medida: Se cobrar el valor total del nuevo medidor de energa y equipo de medida en todos los casos en que haya sido necesario retirar el existente en el inmueble, previo cumplimiento de lo sealado en los artculos 9 y 144 de la Ley 142/94 y numeral 7.6 de la Resolucin CREG 070 de 1.998. Este concepto solo se cobrar en la factura de energa cuando el CLIENTE seleccione expresamente a ELECTRICARIBE como su proveedor, o cuando por omisin del CLIENTE, ELECTRICARIBE adquiera tal derecho. Normalizacin de las Instalaciones: En todos los casos en donde se detecten conductas que configuren uso no autorizado del servicio de energa elctrica que afecten los elementos de seguridad (cajas, sellos, pernos, chapas, bujes, visor de la caja, etc.), las acometidas y/o los medidores, ELECTRICARIBE realizar las adecuaciones de las instalaciones y/o cambio del medidor, de tal manera que se garantice una correcta medicin del consumo y un acceso permanente al sitio de ubicacin del medidor para la toma de lecturas, o revisiones peridicas. Los valores por estos conceptos les sern facturados a los CLIENTES a las tarifas vigentes para la fecha de las respectivas adecuaciones. En caso de que EL CLIENTE impida y/u obstaculice por cualquier medio la normalizacin de las instalaciones elctricas, ELECTRICARIBE proceder a la suspensin inmediata del servicio de energa hasta tanto dicha normalizacin pueda llevarse a cabo. CUADRAGSIMA TERCERA - PROCEDIMIENTO PARA ESTABLECER SI HA HABIDO CONSUMO NO MEDIDO O REGISTRADO POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO: Si con ocasin de las pruebas sumarias recaudadas por ELECTRICARIBE para cerciorarse del adecuado funcionamiento de los equipos de medida e instalaciones elctricas del CLIENTE, se detecta cualquier hecho, anomala o irregularidad que sea contraria a las obligaciones a cargo del CLIENTE, definidas en el literal C OBLIGACIONES DE NO HACER de la Clusula DCIMA CUARTA OBLIGACIONES DEL CLIENTE, la empresa podr adelantar la correspondiente actuacin tendiente a establecer si ha habido consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario, y en caso afirmativo, determinar, liquidar y facturar dicho consumo o energa dejada de facturar. ELECTRICARIBE podr iniciar este procedimiento con base en cualquiera de las siguientes pruebas sumarias: (i) (ii) (iii) Acta de Verificacin de la instalacin o equipos levantada por personal autorizado por la empresa. Examen tcnico practicado en un laboratorio acreditado ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de que a ello haya lugar. Fotografas, videos y cualquier otro medio en el que

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(iv) conste el registro de la circunstancia indiciaria del presunto incumplimiento. Las lecturas y mediciones anteriores que presente EL CLIENTE, que no hayan provenido de errores de lectura de LA EMPRESA advertidos en alguna reclamacin previa del CLIENTE o en un anlisis de lecturas; Y cualquier otra que resulte pertinente y conducente conforme las reglas de la sana crtica. Con la Decisin Empresarial, ELECTRICARIBE emitir la factura de cobro del Consumo No Registrado y el valor de los dems perjuicios causados. La factura solo ser exigible una vez se hayan desatado los recursos interpuestos por este contra la decisin empresarial proferida, en caso de que estos hayan sido interpuestos. 5.- Notificacin de la Decisin Empresarial: La Decisin Empresarial adoptada ser notificada personalmente al CLIENTE, para lo cual ELECTRICARIBE le enviar una citacin a la direccin del inmueble, con el fin de que comparezca a notificarse personalmente dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha de recibo de la citacin, en las oficinas que para el efecto designe ELECTRICARIBE. Vencido ese trmino, si el CLIENTE no comparece a notificarse personalmente, ELECTRICARIBE proceder a notificar la decisin empresarial mediante edicto, el cual ser fijado por diez (10) das en un lugar pblico de la oficina designada, con constancia de la fecha de fijacin y desfijacin, para lo cual el representante autorizado de ELECTRICARIBE colocar su firma. El edicto emplazatorio tendr inserto en su texto la parte resolutiva de la Decisin Empresarial y los recursos de que dispone. 6.- Recursos: En contra de la Decisin Empresarial procedern los recursos de reposicin ante ELECTRICARIBE y en subsidio de apelacin ante la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, los cuales podrn ser interpuestos dentro de los cinco (5) das siguientes a su notificacin, as: 1. Los recursos deben contar con los requisitos que exige la ley. 2. Interponerse dentro del plazo legal, personalmente y por escrito por el interesado o por su representante o apoderado debidamente constituido. 3. Sustentarse con expresin concreta de los motivos de inconformidad, y con indicacin del nombre del recurrente. 4. Relacionar las pruebas que pretenda hacer valer. 5. Indicar el nombre y la direccin de la persona que presenta el recurso. Si el CLIENTE no presenta los recursos con el lleno de los requisitos, o si los presenta en forma extempornea, ELECTRICARIBE los rechazar de plano y la decisin quedar en firme. ELECTRICARIBE est en la obligacin de resolver el recurso de reposicin dentro de los quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha de su radicacin. Cuando sea del caso practicar pruebas, se sealar para ello un trmino no mayor de treinta (30) das hbiles, ni menor de diez (10) das hbiles. Los trminos inferiores a treinta (30) das podrn prorrogarse por una sola vez sin que con la prrroga el trmino exceda de treinta (30) das. Si EL CLIENTE solo interpuso el recurso de reposicin, la actuacin empresarial adelantada por ELECTRICARIBE se entender agotada cuando se le notifique al CLIENTE la decisin empresarial que resuelve dicho recurso. La notificacin de esta decisin se adelantar en la forma antes sealada. Si, al resolver los recursos, ELECTRICARIBE advierte la violacin de algn derecho fundamental constitucional del CLIENTE con ocasin del procedimiento adelantado, deber proceder a su proteccin inmediata, an cuando el CLIENTE no lo hubiere invocado expresamente. La notificacin de la Decisin Empresarial que resuelva el recurso de reposicin, se adelantar en forma personal o por edicto de acuerdo a lo antes indicado. Si se ha interpuesto subsidiariamente el recurso de apelacin, ELECTRICARIBE dar traslado del mismo a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. La decisin de la Superintendencia de Servicios Pblicos ser aplicada una vez sea notificada en debida forma a ELECTRICARIBE, salvo las excepciones de ley. Contra la decisin de ELECTRICARIBE que niegue el recurso de apelacin, el CLIENTE podr presentar recurso de queja dentro de los cinco (5) das siguientes a su notificacin, el cual podr ser presentado por EL CLIENTE directamente ante la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios o ante ELECTRICARIBE, en cuyo caso sta dar traslado por competencia a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios para su trmite respectivo. Los recursos de reposicin, apelacin y queja se concedern en efecto suspensivo. CAPITULO X - DE PAGO ANTICIPADO O PREPAGO CUADRAGSIMA CUARTA - SISTEMAS DE PAGO ANTICIPADO O PREPAGO: Podrn implementarse sistemas prepago para CLIENTES individuales o Suscriptores Comunitarios, mediante la instalacin de medidores prepago o acuerdo de pago anticipado o de prepago de la energa, para lo cual ELECTRICARIBE tiene en la actualidad toda la tecnologa necesaria. CUADRAGSIMA QUINTA - MEDIDORES PREPAGOS: En el evento en que se acuerde la instalacin de medidores prepago, se suscribir un Acta en la que se deje constancia de las caractersticas y cumplimiento de los requisitos tcnicos del medidor, fecha de instalacin, la forma de cancelacin anticipada de la energa (mensual, bimensual, trimestral, semestral, anual, etc.), la periodicidad de la factura de cobro anticipado, el tipo de factura y la forma de contabilizar la energa que efectivamente se consume EL CLIENTE, adems del valor del medidor y la forma de pago, si este es suministrado por ELECTRICARIBE. EL CLIENTE determinar la cantidad de energa en kilovatios hora que necesita para atender el consumo de energa durante el perodo que contrata, el cual ser como mnimo de tres (3) meses y ser de su exclusiva responsabilidad. CUADRAGSIMA SEXTA CONSUMO FACTURABLE CON MEDIDOR PREPAGO: El consumo facturable a los CLIENTES con medidor prepago, ser determinado por la cantidad de kilovatios hora de energa elctrica que el CLIENTE acepte pagar en forma anticipada durante un tiempo establecido por l mismo, teniendo en cuenta las condiciones tcnicas del medidor. El CLIENTE ser el nico responsable del consumo de energa prepago, liberando a ELECTRICARIBE de cualquier responsabilidad en caso de agotamiento del mismo antes del tiempo previsto. La cantidad de energa elctrica se calcular dividiendo el prepago neto, sobre la tarifa, considerando subsidios o contribuciones, consumo de subsistencia y dems condiciones tarifarias vigentes al momento de la activacin del prepago. Dicha cantidad deber ser informada al usuario en el momento de la activacin. La vigencia del derecho a consumir las cantidades prepagadas no podr ser inferior a tres meses y deber ser informada al usuario en el momento del pago. El prepago no comprende en s pagos a terceros, pero ELECTRICARIBE liquidar los impuestos a los que est obligado a cobrar en su factura y que estn directamente asociados al consumo de energa. PARGARAFO: El consumo facturable en la forma dispuesta en este clusula, constar en un documento que ELECTRICARIBE le entregar al CLIENTE luego de convenir el suministro prepago de la energa. Este documento contar con toda la informacin exigida por la regulacin vigente y EL CLIENTE podr ejercer sobre el mismo el derecho de contradiccin y defensa que este contrato, la regulacin y la Ley le confiere sobre la factura. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podr pedir copia de esta informacin dentro del mes siguiente a la activacin del prepago y una copia de un extracto sobre el consumo efectivamente realizado en los ltimos nueve (9) perodos de prepago, en caso que aplique. CUADRAGSIMA SPTIMA - OBLIGACIONES PENDIENTES DE PAGO BAJO LA MODALIDAD DEL PREPAGO: En el evento en que el CLIENTE se acoja al sistema de pago anticipado o prepago, o ste se implemente por parte de ELECTRICARIBE, y tenga obligaciones pendientes de pago, de cada pago anticipado que realice se aplicar hasta un 10% a cubrir el valor de la cartera vencida y hasta su cancelacin total. CUADRAGSIMA OCTAVA DERECHO A REGRESAR AL SISTEMA POSPAGO: Los CLIENTES con medidor prepago conservan el derecho de regresar al sistema de medicin y facturacin pospago, salvo en los casos establecidos en la regulacin vigente para los usuarios de Zonas Especiales de Prestacin de servicio. Todos los costos asociados al retorno del sistema pospago, sern asumidos por EL CLIENTE que convino el sistema de prepago de energa.

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1.- Inicio de la Actuacin: Con base en las pruebas sumarias practicadas y previo anlisis de las mismas, ELECTRICARIBE podr dar inicio a la correspondiente actuacin mediante la formulacin de un Pliego de Cargos, el cual ser comunicado al USUARIO y/o SUSCRIPTOR y/o PROPIETARIO y se le informar como mnimo, lo siguiente: (1) los hechos a investigar y que podran dar lugar a la existencia de consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario; (2) las pruebas sumarias practicadas y el resultado de las mismas; (3) el procedimiento que se desarrollar para establecer si existe consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario; (4) la forma como se determinar, liquidar y facturar el consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario, en caso de que se compruebe su existencia; (5) el derecho que tiene a presentar descargos y cualquier eximente de responsabilidad frente al presunto incumplimiento, indicndole las oportunidades de defensa con las que cuenta; y (6) el derecho que tiene a controvertir las pruebas practicadas y solicitar nuevas pruebas. De acuerdo a lo consagrado en el artculo 28 del Cdigo Contencioso Administrativo, el inicio de la actuacin empresarial mediante la expedicin del pliego de cargos, ser comunicado al USUARIO, SUSCRIPTOR y/o PROPIETARIO, por el medio ms eficaz posible, en la direccin registrada ante ELECTRICARIBE. De igual forma deber comunicarse a cualquier tercero que pueda resultar afectado con la decisin, siempre que ello haya sido reportado ante ELECTRICARIBE. 2.- Descargos: Una vez comunicado el Pliego de Cargos en la forma antes indicada, el USUARIO, SUSCRIPTOR y/o PROPIETARIO tendr cinco (5) das hbiles para presentar por escrito sus descargos, en los cuales podr controvertir tanto las consideraciones expuestas por ELECTRICARIBE para dar inicio a la actuacin Administrativa, los cargos que se le imputan con fundamento en las pruebas recaudadas, alegar las circunstancias eximentes de responsabilidad y solicitar o aportar las pruebas que considere pertinentes para su defensa y que desvirten el presunto incumplimiento. 3.- Auto de Pruebas: Vencido el trmino para presentar los descargos, ELECTRICARIBE expedir un AUTO DE PRUEBAS en donde valorar y decretar las pruebas conducentes que hayan sido presentadas y solicitadas por el USUARIO, SUSCRIPTOR y/o PROPIETARIO para controvertirlas y las dems de oficio que considere del caso practicar. Este AUTO DE PRUEBAS ser notificado al USUARIO por estado, sin perjuicio tambin de que sea comunicado mediante correo a la direccin registrada por el USUARIO. Lo anterior con el objeto de garantizar su efectiva participacin en las pruebas y el ejercicio del derecho de contradiccin. El periodo probatorio ser mnimo de diez (10) das y mximo de treinta (30). En el evento de que el perodo probatorio sea de diez (10) das, ELECTRICARIBE podr prorrogar el mismo sin que dicha prorroga exceda el perodo mximo de treinta (30) das. 4.- Decisin Empresarial: Agotada la etapa anterior, ELECTRICARIBE proferir una Decisin Empresarial en la que previa valoracin del procedimiento adelantado, el respeto de los derechos fundamentales de los usuarios, las pruebas recaudadas y practicadas, los descargos presentados por EL USUARIO, definir si existe consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario del servicio de energa elctrica, y determinar y liquidar dicho consumo. En caso de haberse demostrado la existencia de consumo no medido o registrado por accin u omisin del usuario, la Decisin Empresarial deber determinar con precisin los hechos, anomalas o irregularidades que as lo comprueba, los motivos en que se sustenta la decisin, el anlisis de todas las pruebas, el valor del no medido o registrado por accin u omisin del usuario y la forma de calcularlo, y los recursos a que haya lugar. Si se comprueba la inexistencia de la conducta investigada o alguna causal eximente de responsabilidad, ELECTRICARIBE se pronunciar en ese sentido y archivar el procedimiento iniciado en contra del CLIENTE.

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CAPTULO XI DE LOS INMUEBLES ARRENDADOS: CUADRAGSIMA NOVENA DENUNCIA DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO: Cuando un inmueble residencial sea entregado en arriendo, el arrendador podr denunciar ante ELECTRICARIBE la existencia y condiciones del contrato de arrendamiento. Para ello, deber diligenciar el formato establecido y entregar a ELECTRICARIBE las garantas o depsitos indicados por sta debidamente constituidos por parte del arrendatario y que aseguren el pago del servicio de energa suministrado al inmueble. ELECTRICARIBE deber aceptar o rechazar la garanta y/o depsito dentro de los (10) das hbiles siguientes. El rechazo deber estar motivado, a fin de que se realicen los ajustes necesarios. En este caso se iniciarn nuevamente los trminos sealados en el inciso anterior. Denunciado el contrato de arrendamiento en los anteriores trminos, cesar la responsabilidad solidaria del arrendador y propietario del inmueble por el pago del servicio pblico domiciliario de energa y el inmueble no quedar afecto al pago de los mismos. QUINCUAGSIMA - GARANTAS EN INMUEBLE ARRENDADO: Se considerarn como garantas o fianzas admisibles para la ruptura de la solidaridad de que trata la clusula anterior, las siguientes: depsitos en dinero a favor de ELECTRICARIBE, garantas constituidas u otorgadas ante instituciones financieras o fiduciarias y plizas de seguros. El valor de la garanta lo establecer ELECTRICARIBE, sin que exceda dos veces el valor del consumo promedio del servicio por estrato, en un perodo de facturacin. El valor del consumo promedio por estrato en un perodo de facturacin se determinar utilizando el consumo promedio de los ltimos tres perodos de facturacin del estrato al cual pertenece el inmueble a ser arrendado, aumentado en un cincuenta por ciento (50%). En las oficinas comerciales de ELECTRICARIBE se pondr a disposicin del CLIENTE toda la informacin necesaria para verificar estos valores. Si el promedio de consumo del arrendatario resultare superior al promedio del estrato, ELECTRICARIBE podr ajustar, hasta una vez al ao, el valor del depsito o la garanta utilizando el promedio de consumo de los ltimos tres perodos de facturacin del arrendatario. ELECTRICARIBE comunicar al arrendatario la necesidad de aumentar el valor de la garanta, quin tendr la obligacin de hacerlo dentro del mes siguiente a dicha comunicacin, so pena de que ELECTRICARIBE proceda a la suspensin del servicio por incumplimiento del contrato. Las garantas constituidas tendrn una vigencia igual al plazo del contrato de arrendamiento y tres (3) meses ms. En caso de prorroga del contrato de arrendamiento, el arrendador deber informarlo a ELECTRICARIBE y remitir la renovacin de la garanta dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha de la prrroga, so pena que a su vencimiento se proceda a la suspensin del servicio. Si el arrendador no denuncia la prorroga del contrato de arrendamiento, operar la solidaridad de que trata la Ley 142 de 1.994. Denunciada la terminacin del contrato por parte del arrendador y/o el arrendatario, ELECTRICARIBE devolver la garanta constituida o expedir la autorizacin de devolucin del depsito dentro del mes siguiente a dicha denuncia, salvo que existan obligaciones pendientes o algn trmite en curso, caso en el cual se mantendr la garanta hasta el pago total o culminacin del trmite. Si la garanta tiene caducidad, se le pedir al arrendatario que proporcione otra garanta (fianza, pagar, depsito). Los dineros entregados en depsito, junto con sus rendimientos, sern de propiedad del constituyente y en consecuencia a la terminacin del contrato inicial o de cualquiera de sus prrrogas, sern reembolsados a este. En caso de terminacin anticipada del contrato de arrendamiento, el arrendador y el arrendatario debern denunciar tal hecho a ELECTRICARIBE, con el objeto de restablecer la garanta otorgada y la solidaridad sealada en la Ley 142 de 1.994. Si el arrendatario solicita un nuevo servicio o uno adicional al existente, tendr la obligacin de constituir a favor de LA EMPRESA una garanta en los trminos antes expuestos, so pena de que se le niegue el suministro del nuevo servicio. QUINCUAGSIMA PRIMERA- EXIGIBILIDAD DE LA GARANTIA EN INMUEBLE ARRENDADO: En caso de incumplimiento en el pago, adems de la suspensin del servicio y el corte en los eventos que sea necesario, ELECTRICARIBE har exigibles las garantas o depsitos constituidos, y si stas no fueren suficientes podr ejercer las acciones a que hubiere lugar. Si ELECTRICARIBE hiciere efectiva la garanta para cancelarse las obligaciones que originaron la suspensin o corte del servicio al arrendatario, la reconexin o reinstalacin del servicio solo se har cuando este ltimo aumente el valor de la garanta otorgada o constituya una nueva. CAPTULO XII - PETICIONES, QUEJAS, RECLAMACIONES Y RECURSOS QUINCUAGSIMA SEGUNDA - REQUISITOS DE LAS PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS: Las peticiones, quejas y reclamos debern contener, como mnimo: a) b) La empresa a la que se dirige Los nombre y apellidos del solicitante y de su representante o apoderado, si es del caso, con indicacin del documento de identidad y de la direccin Indicacin del NIC y de la direccin donde est ubicado el inmueble El objeto de la peticin, queja o reclamo La relacin de documentos que se acompaan La firma del peticionario. Si el peticionario acta mediante apoderado, ste deber presentar el poder debidamente reconocido ante notario. 2. sustentarse con expresin concreta de los motivos de inconformidad y con indicacin del nombre del recurrente. Acreditar el pago o el cumplimiento de lo que el recurrente reconoce deber; y garantizar el cumplimiento de la parte de la decisin que recurre cuando esta sea exigible conforme a la ley. Relacionar las pruebas que se pretende hacer valer. PROCEDIMIENTO PARA LOS

3.

QUINCUAGSIMA SEXTA RECURSOS:

Los recursos se regirn por las siguientes reglas: 1. El recurso de reposicin debe interponerse por escrito, dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a aquel en que ELECTRICARIBE ponga el acto en conocimiento del CLIENTE, ante la dependencia que haya decidido la peticin o queja, radicndola en la oficina de atencin al cliente. 2. Contra los actos de suspensin, terminacin y corte no se admiten recursos, si con estos se pretende discutir un acto de facturacin que no fue objeto de recurso oportuno. 3. El recurso de apelacin debe interponerse dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a la fecha de conocimiento de la decisin y se presentar en forma subsidiaria al de reposicin y en un mismo escrito. Su examen y decisin se surtir ante la Superintendencia de Servicios Pblicos. 4. El recurso de queja se interpondr ante la SSPD dentro de los cinco (5) das siguiente a la notificacin del acto de negacin del recurso de apelacin. 5. No se exigir la cancelacin de la factura como requisito para atender una peticin, queja o recurso relacionado con esta. Sin embargo, para interponer recursos contra el acto que decida la peticin o la queja, el CLIENTE deber acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto del recurso, o del promedio del consumo de los ltimos cinco (5) periodos. QUINCUAGSIMA SPTIMA - TERMINO PARA RESPONDER PETICIONES, QUEJAS Y LOS RECURSOS: Para responder las peticiones, las quejas y los recursos ELECTRICARIBE tiene un trmino de quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin. Pasado este trmino, sin que ELECTRICARIBE emita un pronunciamiento se entender que el recurso o la peticin han sido resueltos en forma favorable al CLIENTE salvo que se demuestre que este ltimo auspici la demora o que se requiri de la prctica de pruebas. Cuando sea del caso practicar pruebas, se sealar para ello un trmino no mayor de treinta (30) das hbiles, ni menor de diez (10) das hbiles. Los trminos inferiores a treinta (30) das podrn prorrogarse por una sola vez sin que con la prrroga el trmino exceda de treinta (30) das. QUINCUAGSIMA OCTAVA - FORMA DE NOTIFICACIN: Los actos que decidan las peticiones, quejas, reclamos y recursos debern notificarse en la forma prevista en el Cdigo Contencioso Administrativo. La notificacin que se haga al propietario, poseedor o tenedor del inmueble, ser oponible a todos aquellos que sean solidarios en las obligaciones derivadas del presente contrato. CAPITULO XIII - DISPOSICIONES FINALES QUINCUAGSIMA NOVENA - DELEGACIN: El representante legal de ELECTRICARIBE podr delegar la facultades para la contestacin, de peticiones, quejas y reclamos, resuelva recursos y adelante las actuaciones previstas en el CAPITULO IX - DETERMINACIN DEL CONSUMO FACTURABLE CUANDO HA HABIDO FALTA DE MEDICIN POR ACCIN U OMISIN DEL USUARIO, en nombre de la misma y en desarrollo del contrato. SEXAGSIMA.- MODIFICACIN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PBLICOS: Cualquier modificacin que ELECTRICARIBE introduzca al presente Contrato, siempre que no constituya abuso de la posicin dominante, se entender incorporada al mismo y deber ser divulgada conforme lo establece la norma para estos casos.

c) d) e) f) g)

En caso de una solicitud conjunta de varios clientes, los anteriores requisitos deben darse respecto de cada uno de los peticionarios. En ningn caso procedern reclamaciones contra facturas que tuvieren ms de cinco (5) meses de haber sido expedidas por ELECTRICARIBE. Las peticiones, quejas y reclamos debern ser presentados a travs de los canales de Atencin al Cliente de ELECTRICARIBE, de manera verbal o escrita, en los horarios de atencin adoptados por esta ltima y debidamente informados a los CLIENTES. La respuesta a esta peticin podr ser resuelta por la empresa en la misma forma presentada por el usuario. QUINCUAGSIMA TERCERA - TERMINO PARA RESOLVER LAS PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS: ELECTRICARIBE se encuentra obligada a recibir, atender, tramitar y responder dentro de los quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha de su radicacin, las peticiones, quejas y recursos que presenten los CLIENTES en relacin con el servicio pblico que presta, los cuales pueden ser verbales o escritos. Cuando sea del caso practicar pruebas, se sealar para ello un trmino no mayor de treinta (30) das hbiles, ni menor de diez (10) das hbiles. Los trminos inferiores a treinta (30) das podrn prorrogarse por una sola vez sin que con la prrroga el trmino exceda de treinta (30) das. QUINCUAGSIMA CUARTA - PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACION DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS: Las peticiones, quejas y reclamos podrn presentarse verbalmente o por escrito. Si fueren verbales, ELECTRICARIBE las podr resolver de esta misma forma, no obstante, el funcionario receptor estar obligado a expedir y entregar al CLIENTE una certificacin o constancia del contenido de la peticin, queja o reclamo. Si la peticin, queja o reclamo hubiese sido presentada en forma escrita, el funcionario receptor deber fechar, firmar y sellar una copia de la misma, que quedar en poder del CLIENTE. El CLIENTE deber estar a paz y salvo por todo concepto con ELECTRICARIBE para realizar solicitudes de servicio o reclamaciones, con excepcin a lo dispuesto en el artculo 155 de la Ley 142 de 1994 para la presentacin de los recursos. QUINCUAGSIMA QUINTA - REQUISITOS DE LOS RECURSOS: Adems de los requisitos exigidos para las peticiones, los recursos debern: 1. Interponerse dentro del plazo legal, personalmente y por escrito por el interesado o su representante o apoderado debidamente constituido,