EJERCICIOS TEMA 1 III

Miguel acaba de empezar empezar a trabajar en una empresa. Su compaero Juan le muestra el organigrama del departamento en el que va a trabajar. Depto.de ventas. Jefe de Departamento

Asesor legal

Seccion ventas Jefe de seccion

Seccion at.cliente. Jefe de seccion

Comercial

Oficial Administrativo

Comercial

Auxiliar administrativo

Al ver el organigrama, a Miguel se le plantean las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4. 5. Qu persona tiene el nivel jerrquico ms alto? El jefe de departamento de ventas Quin es el superior del Oficial Administrativo? el jefe de seccin de At. Al cliente Tienen el mismo nivel jerrquico los comerciales y el oficial administrativo? Si Por qu esta dibujado de forma distinta el puesto del auxiliar administrativo? Porque est vacante Qu tipo de relacin tiene el asesor legar con el jefe departamento? Es un departamento en staff por tanto es una relacin de apoyo o asesora.

Ahora en esa misma empresa se dan las siguientes situaciones: a) El jefe del departamento de Ventas quiere comunicarle personalmente al jefe de la seccin de atencin al cliente que se va a celebrar una reunin. Comunicacin auditiva y verbal. El auxiliar administrativo necesita que un comercial del departamento de ventas le d una fotocopia de una factura. El comercial tiene un problema de audicin. Visual y verbal escrita, debera mandarle una nota. Los dos comerciales quieren que el oficial administrativo se rena con ellos, pero se encuentra al otro lado de la oficina hablando por telfono. Visual y no verbal( por ejemplo haciendo gestos con la mano para indicarle que salga). Uno de los comerciales debe salir inmediatamente de la oficina para atender a un cliente y antes de irse quieren dejarle un mensaje al otro comercial, pero no le da tiempo a escribirlo. Auditiva y verbal oral ( por ejemplo dejndole un mensaje en el contestador de su telfono fijo. Qu tipos de comunicacin se deben emplear en funcin del canal y de la palabra?

b)

c)

d)