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Facebook Insights

Gua de producto para propietarios de Pginas de Facebook

Introduccin ....................................................................................................................................................... 2 Primeros pasos.................................................................................................................................................3 Monitorizar las mtricas clave........................................................................................................... 4 Obtn mtricas sobre la forma en que la gente usa tu Pgina......................... 7 Obtn mtricas sobre cmo la gente interacta con tu Pgina ...................10 Consigue ms fans e interacciones para tu Pgina..................................................... 12

Introduccin
Websites, Facebook Insights: Analticas para Websites, Aplicaciones y Pginas, todo en un mismo sitio
La clave para que un negocio crezca con xito es tener unas buenas analticas. Con esta finalidad queremos proporcionar mejores mtricas para tus Facebook Apps, sitios web y pginas. Estamos encantados de anunciar que recientemente hemos lanzado un cuadro de mandos de Insights mejorado. El nuevo cuadro de mandos de Insights proporciona una nica vista de todas tus analticas de Facebook referentes a: Websites, Websites incluyendo sitios totalmente integrados, sitios que usan plugins sociales, as como dominios no integrados. Apps, Apps incluyendo canvas, mobile, dispositivos y apps de escritorio. Facebook, Pginas de Facebook incluyendo Pginas creadas en Facebook.com y aquellas que son parte del protocolo Open Graph.

Por ejemplo, ahora puedes ver analticas sobre historias concretas que la gente ha enlazado en tu website, o sobre cunta gente ha comentado en tus publicaciones*. Esta informacin te dir qu encuentra tu audiencia ms interesante de forma que puedas centrarte en ese contenido. En esta gua nos vamos a centrar en Insights para tu Pgina de fans y te vamos a ayudar a comprender las analticas que proporciona Insights. Esta informacin se puede usar para ajustar las pginas con el objetivo de incrementar la afinidad con tu pblico objetivo. Si has integrado el protocolo Open Graph en tus pginas web, Insights capturar esa afinidad con las Pginas sin tener en cuenta si una accin se realiz dentro o fuera de Facebook.

*Nota: Esto supone una difusin de datos annimos y no incluye informacin personal identificable.

Primeros pasos
Para ver mtricas en tu Pgina de Facebook, ve al cuadro de mandos (http://www.facebook.com/insights). Slo los administradores de la Pgina, los propietarios de aplicacin y los administradores del dominio podrn ver los datos de Insights para los elementos de los que son propietarios o administradores. En este cuadro de mandos podrs ver mtricas bsicas para todas tus Pginas: Me gusta Usuarios activos por mes: la cantidad mes de gente que ha interactuado o visto tu Pgina o sus contenidos en los ltimos 30 das. Esto incluye interacciones de fans y no fans. da: Nuevos "Me gusta" por da la cantidad de nuevos "Me gusta" que ha recibido tu Pgina durante el ltimo da completo para el que se han reunido datos. Interacciones Interacciones Visualizaciones diarias de publicaciones: la publicaciones cantidad de veces que la gente (fans y no fans) han visto una historia publicada en tu Pgina durante el ltimo da completo para el que se han reunido datos. publicaciones: Comentarios sobre las publicaciones la cantidad de "Me gusta" y de comentarios hechos en las historias publicadas en tu Pgina durante el ltimo da completo para el que se han reunido datos.

Para acceder a un cuadro de mandos ms detallado para una Pgina especfica, selecciona el nombre de la Pgina en el men desplegable situado en la barra de navegacin izquierda o haz clic en "Ver Insights" bajo el nombre de tu Pgina.

Dos formas de ver ms detalle de Insights

Monitorizar las mtricas clave: pestaa de Informacin General


Las pestaas situadas a la izquierda de la pgina te permiten navegar por el cuadro de mandos de Insights. La pestaa de Informacin General te muestra las mtricas clave acerca de quines estn actuando en tu Pgina, as como la forma en que lo hacen. Puedes exportar estas analticas directamente en una hoja de clculo. Puedes ver informacin mensual o semanal, seleccionando para ello la opcin correspondiente en la esquina superior derecha de la pgina. Si seleccionas informacin mensual, el cuadro de mandos automticamente mostrar el ltimo mes completa. Si seleccionas informacin semanal, el cuadro de mandos automticamente mostrar la ltima semana completa. Tambin puedes elegir un rango de fechas concreto. Si en algn momento no ests seguro de qu rango de fechas ests examinando, puedes situar el ratn sobre el smbolo de interrogacin de la mtrica.

Usuarios Facebook est reconstruyendo la web alrededor de la gente, y est permitiendo a los negocios construir autnticas conexiones en escala. En la seccin Usuarios puedes aprender ms sobre la gente que est siguiendo tu Pgina.

Nuevos "Me gusta": la cantidad de nuevos "Me gusta" que ha recibido tu pgina durante el rango de fechas especificado. Total de "Me gusta": el nmero total de "Me gusta" que ha recibido tu pgina hasta el final del rango de fechas especificado. Usuarios activos Cada mes: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos en los ltimos 30 das. Incluye las interacciones de fans y de no fans.

mes: Usuarios activos por mes: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos en los ltimos 30 das. Usuarios activos por semana: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos en los ltimos 7 das. Usuarios activos por da: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos en el ltimo da. Usuarios activos: la cantidad de gente que ha interactuado o que ha visto tu Pgina o sus contenidos.

Interacciones Cuando creas un contenido irresistible, la gente quiere interactuar con l por medio de comentarios, "Me gusta", o escribiendo en tu Muro. Esta gente ayuda a compartir tu contenido de forma orgnica por todo Facebook, y sus interacciones ayudan a que las historias orgnicas se publiquen en los Feeds de noticias de sus amigos. La seccin de Interacciones de Insights te permite hacer un seguimiento de cmo interacta la gente con tus historias, y te ayuda a evolucionar tu contenido para hacerlo ms efectivo.
publicaciones: Visualizaciones de las publicaciones el nmero de veces que la gente (fans o no fans) han visto una historia publicada por tu Pgina, en el intervalo de fechas que especifiques. publicaciones es: Comentarios sobre las publicaciones el nmero de "Me gusta" y comentarios que se han hecho sobre historias publicadas por tu Pgina, en el intervalo de fechas que especifiques.

Comentarios: Comentarios el nmero de veces que la gente ha hecho un comentario en una publicacin de tu Pgina durante el intervalo de fechas. gusta": "Me gusta" el nmero de veces que la gente ha marcado "Me gusta" en una publicacin de tu Pgina durante el intervalo de fechas. pgina": "Opinin del contenido de la pgina" el nmero de "Me gusta" y comentarios hechos sobre historias publicadas por tu Pgina durante el intervalo de fechas que especifiques.

Exporta tus datos Puedes exportar los datos usando el botn "Exportar" situado en la esquina superior derecha del cuadro de mandos. Una vez que hayas hecho clic en el botn Exportar, una caja de dilogo te permitir especificar el intervalo de fechas para el que quieres exportar los datos as como si quieres obtener los datos en forma de fichero Excel o de fichero CSV (valores separados por comas).

sobre Obtn mtricas sobre la forma en que la gente usa tu Pgina: pestaa Usuarios
Si quieres obtener ms detalles sobre cmo la gente est usando tu Pgina, haz clic en "Ver detalles", situado al lado de "Usuarios" en la pestaa de Informacin general. La pestaa de Usuarios no slo contiene las mismas mtricas que la pestaa de Informacin general (Nuevos "Me gusta", Total de "Me gusta", Usuarios activos Cada mes, Usuarios activos), sino que tambin proporciona un desglose ms detallado acerca de la gente que utiliza tu Pgina basado en su demografa y en la actividad sobre tu Pgina.

En Prctica
Si descubres en este cuadro de mandos que a mucha gente le gustan tus publicaciones pero no hacen comentarios en ellas, quiz deberas probar a preguntarles su opinin ms a menudo y darles la oportunidad de compartir historias sobre tu negocio. Quiz tambin descubras en este cuadro de mandos que la mayora de la gente a la que le gusta tu Pgina son mujeres de entre 18 y 24 aos, y as podras decidir lanzar una campaa publicitaria para esta demografa en particular, o publicar contenido en tu Pgina en mayor concordancia con ellas.

Desglose de Usuarios activos Por da El desglose de la cantidad de gente que ha interactuado o visitado tu Pgina o sus publicaciones en ese da, por tipo de accin, durante el rango de fechas especificados. Esto incluye vistas e interacciones tanto de fans como de no fans.

muro: Publicaciones en el muro la cantidad de veces que alguien ha escrito en el muro de tu Pgina en ese da. publicacin: Usuarios que han comentado una publicacin la cantidad de veces que alguien ha comentado en una de las publicaciones de tu Pgina en ese da. publicacin: Usuarios a los que les ha gustado una publicacin la cantidad de veces que alguien ha hecho clic en "Me gusta" en alguna de las publicaciones de tu Pgina durante ese da. Usuarios que han visto las publicaciones: la cantidad de gente que ha visto tu contenido en sus feeds de noticias o en el muro de tu Pgina en ese da. pgina: Visitas nicas a la pgina el nmero de personas distintas que han visitado tu Pgina en ese da.


gusta" Nuevos "Me gusta"

El nmero de nuevos "Me gusta" que ha recibido tu Pgina durante el rango de fechas especificado.

gusta: Ya no me gusta la cantidad de gente que ha marcado "Ya no me gusta" en tu Pgina ese da. gusta": Nuevos "Me gusta la cantidad de nuevas personas que han marcado "Me gusta" en tu Pgina durante ese da. Origen de los "Me gusta" Desglose del nmero de "Me gusta" de la Pgina desde los lugares ms comunes en los que la gente puede marcar "Me gusta" a tu Pgina, en el intervalo de fechas que hayas especificado. Nota: no incluye todas las reas de Facebook en las que la gente puede marcar "Me gusta" a tu Pgina. Pgina: Pgina el nmero de nuevos "Me gusta" directamente desde tu Pgina de Facebook. Bsquedas: Bsquedas el nmero de nuevos "Me gusta" desde la pgina de bsqueda de Facebook. Solicitudes: Solicitudes el nmero de nuevos "Me gusta" de amigos que han enviado recomendaciones de tu Pgina a otros amigos. Trfico: Trfico el nmero de nuevos "Me gusta" desde historias mostradas en feeds de noticias. Demografa Sexo y Edad: informacin demogrfica sobre la Edad gente a la que le gusta tu Pgina basada en la informacin sobre edad y sexo que han proporcionado en sus perfiles de usuario, para el rango de fechas que has especificado. Pases: Pases cantidad de gente a la que le gusta tu Pgina, detallada por pas, basada en la geolocalizacin de sus direcciones IP, para el rango de fechas especificado. Ciudades: Ciudades cantidad de gente a la que le gusta tu Pgina, detallada por ciudad, basada en la geolocalizacin de sus direcciones IP, para el rango de fechas especificado. Idioma: Idioma cantidad de gente a la que le gusta tu Pgina, detallada por idioma, basada en el idioma por defecto que hayan seleccionado para acceder a Facebook, para el rango de fechas especificado. Sugerencias: Sugerencias el nmero de nuevos "Me gusta" desde sugerencias de Pgina que Facebook recomienda a la gente. Anuncios: Anuncios el nmero de nuevos "Me gusta" directamente desde la accin directa de un Anuncio. Recuadro "Me gusta": el nmero de nuevos "Me gusta" desde el plugin social de Like box (recuadro "Me gusta"). Pgina de Perfil de usuario: el nmero de nuevos "Me gusta" desde el perfil de usuario de alguien que ya ha marcado "Me gusta" en tu Pgina. Desconocido Desconocido: reas adicionales de Facebook conocido en las que la gente puede marcar "Me gusta" a tu Pgina que no se estn informando de forma explcita en el cuadro de mandos de Insights.

Visualizaciones por pestaa y Referencias externas pestaa: Visualizaciones por pestaa nmero de visitas que ha recibido cada pestaa de tu Pgina cuando los usuarios conectados a Facebook han visitado tu Pgina, durante el rango de fechas especificado. externas: nmero de visitas Referencias externas procedentes de los principales dominios externos que envan trfico a tu Pgina, durante el rango de fechas especificado.

Visitas a la Pgina Nmero total de visitas de tu Pgina de Facebook, durante el rango de fechas que has especificado.

pgina: Visitas nicas a la pgina nmero de personas distintas que han visitado tu Pgina. conectados Visitas a la pgina de usuarios conectados a Facebook *: nmero de visitas a tu Pgina por gente conectada a sus cuentas de Facebook.

*Nota: Mucha gente usa Facebook cuando estn conectados


contenido Consumo de contenido multimedia Una vez que publicas un vdeo en Facebook, una foto o un clip de audio, la gente puede hacer clic para consumir ese contenido. Esta informacin corresponde al nmero de visitas que esos vdeos, fotos y clips de audio han tenido durante ese da, en el intervalo de fechas que hayas especificado.

Visualizaciones de fotos: nmero de visitas a las fotos publicados en tu Pgina durante ese da. audio: Reproducciones de audio nmero de visitas a los clips de audio publicados en tu Pgina durante ese da. vdeos: Reproducciones de vdeos nmero de visitas a los vdeos que has publicado en tu Pgina durante ese da.

Obtn mtricas sobre cmo la gente interacta con tu Pgina: pestaa Interacciones
Si quieres tener ms detalles sobre cmo la gente est interactuando con tu Pgina, haz clic en "Ver detalles", situado al lado de "Interacciones" en la pestaa de Informacin general. El cuadro de mandos de Interacciones no slo contiene las mismas mtricas que la pestaa de Informacin general (Visualizaciones de las publicaciones, Comentarios sobre las publicaciones), sino que tambin proporciona informacin ms detallada sobre las interacciones en tu pgina, como el nmero de impresiones y comentarios en publicaciones concretas, y el desglose del tipo de interacciones, desde gente que escribe en el muro de tu Pgina a gente que menciona tu Pgina en sus actualizaciones de estado.

En Prctica
Puedes comparar la repercusin que genera cada publicacin concreta con el fin de identificar patrones: si observas que realizar preguntas a tu pblico siempre genera ms comentarios que otras publicaciones, quiz decidas hacer preguntas de forma ms frecuente. O si decides lanzar una promocin especfica en la que la gente deba publicar un vdeo en tu Muro, entonces puedes hacer un seguimiento del nmero de vdeos que la gente publica.

Comentarios de historias por da Cuando publicas historias a la gente a la que le gusta tu Pgina, pueden sintonizar con tu contenido enlazndolo o comentndolo. Tambin pueden escoger cancelar la suscripcin a tu Pgina para que las historias dejen de aparecer en sus feeds de noticias. canceladas: Suscripciones canceladas cantidad de gente que ha cancelado la suscripcin a tu Pgina ese da. Comentarios: nmero de veces que la gente ha comentado tus historias ese da. "Me gusta": nmero de veces que la gente ha marcado "Me gusta" en tus historias ese da.

Publicaciones de la Pgina El nmero total de veces que la publicacin de tu Pgina se ha visto en los feeds de noticias o en el Muro de la Pgina. El porcentaje de comentarios es la media entre el total de "Me gusta" y los comentarios de tu historia sobre el total de veces que se ha visto.

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Actividad en la pgina por da Adems de enlazar y comentar tus publicaciones, la gente a la que le gusta tu Pgina puede sintonizar con ellas de otras formas. Pueden escribir en el Muro de tu Pgina, subir fotos o vdeos a tu Pgina, escribir opiniones (si est disponible), crear publicaciones en tus Foros de Debate, o mencionar tu Pgina en sus propias actualizaciones de estado o Publicaciones en el Muro de sus amigos. Vdeos: la cantidad de veces que la gente ha publicado un vdeo en tu Pgina ese da. Publicaciones en el muro: la cantidad de veces que la gente ha publicado en el Muro de tu Pgina ese da. Opiniones: la cantidad de veces que alguien ha escrito una opinin en tu Pgina ese da. Publicaciones en foros de debate: la cantidad de veces que la gente ha participado en tus Foros de Debate ese da. Menciones: el nmero de veces que se ha mencionado tu Pgina en las actualizaciones de estado de la gente o en publicaciones de Muro en ese da.

Actividad de Places por da Tu pgina est asociada con uno o ms lugares de Places. La gente puede interactuar con tus Lugares desde sus mviles haciendo check-in cuando estn cerca o disfrutando de un descuento si has habilitado esta opcin.
Nota: los check-ins y los descuentos slo se contabilizan desde el 8 de marzo de 2011.

concedidos: Descuentos concedid os: el nmero de veces que la gente ha disfrutado de un Descuento en tu Lugar ese da, si has habilitado esta opcin. CheckCheck -ins: el nmero de veces que la gente se ha registrado en tu Lugar ese da.

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Consigue ms fans e interacciones para tu Pgina


Una de las mejores formas de incrementar el nmero de fans y de interacciones de tu Pgina es creando una campaa de Facebook Ads. Con Facebook Ads puedes promocionar tu pgina a ms de 500 millones de clientes potenciales, escoger la audiencia por localizacin, edad e intereses, usar nuestro botn de "Me gusta" para incrementar la influencia de tu anuncio y construir una comunidad alrededor de tu negocio. Slo tienes que hacer clic en el botn "Crear un anuncio" en la esquina superior derecha de cualquier pgina de Insights para empezar a crear la campaa. Si quieres ms informacin sobre Facebook Ads, por favor visita la Gua de para los anuncios de Facebook (http://www.facebook.com/adsmarketing/).

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