PRUEBAS CON USUARIOS REALES JULIO 2012 - MUSEO SOROLLA

Mecnica

4 fines de semana seguidos de 10.00 a 19.00 horas

Personal de entrega y recogida aportado por GVAM

El visitante poda alquiar una de las 10 GVAMs a 2 o una de las 30 Audioguas sin coste

Toma de datos objetivo/subjetivo mdulo de estadsticas GVAM/encuesta satisfaccin.

Usuario tipo

30-60
aos
60% 60%
mujer entre 30 y 60 aos no tiene Smartphone

60%

us alguna ayuda para discapacidad

5%

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Comparativa evolucin alquiler

num. de visitantes

Antes de la Prueba Despus de la Prueba

das

Porcentajes de lo ms usado

QUIERE PREPARAR DESDE CASA TIENE SMARTPHONE USO COMPARTIDO ES TIL ES CMODA ES FCIL USA POSICIONAMIENTO USA PANTALLA + BOTONERA USO BOTONERA USO PANTALLA TCTIL SI GUSTA
0% 25% 50% 75% 100%

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Opiniones de los usuarios

Muy buena exposicin, una bella visita

He ido con mi abuelo: fantastico, ha sido muy divertido

Estupenda iniciativa, es muy visual

Existe en ms museos?. Me ha gustado mucho

Conclusiones

GVAM es ms complejo que una audiogua pero el pblico se est habituando a los smartphones y lo encuentra ms til.

Cada visitante lleva su GVAM, pero comparten el contenido si va en grupo o en pareja.

Entre el 5% y el 10% de los visitantes lo alquila.

Un servicio de entrega especializado mejora notablemente la demanda por el pblico, adems de la satisfaccin general tras la visita.