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Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824

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Descripcion de funciones de Panasonic KX-TES824
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10/20/2014

Curso conmutador análogo compacto KX-TES824

Temario. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Descripción del sistema. Diagrama de conexión del sistema. Componentes del sistema. Configuración a bloques del sistema. Especificaciones generales. Características. Teléfono propietario.

1. Descripción del sistema.
Se puede considerar al KX-TES824 como un conmutador “todo en uno” ya que cuenta con opciones preinstaladas. a) Tarjeta DISA con OGM ( cuenta con 1 canal y 180 segundos) b) Caller ID interno FSK (Frequency Shift Keying) o DTMF (dual tone Multi frecuency) de 3 canales (Identificador de llamadas entre extensiones) c) Modem para acceso remoto V42bis de 2400bps. Las opciones que se pueden instalar son: a) b) c) d) Tarjeta Tarjeta Tarjeta Tarjeta DISA adicional para operar en 2 canales con 360 segundos. para Mensaje de voz (60 minutos x 2 canales) con 4 porteros y 4 contrachapas con caller ID para línea exterior CO.

El conmutador Panasonic TES824 se considera un equipo de fácil instalación, el sistema cuenta con extensiones híbridas sin embargo hay que tomar en cuenta que no todas las extensiones podrán ser hibridas, el sistema básico tiene una configuración de 3 líneas CO con 8 extensiones hibridas, de la cual se puede expandir a un total de 8 líneas con 16 extensiones hibridas mas 8 extensiones análogas (SLT). Existe también la configuración especial para el teléfono Propietario de Panasonic KX-7730 empleando el modo PBX. Otra característica del conmutador KX-TES824 es su fácil mantenimiento, ya que el equipo es programable desde una computadora por medio de puerto RS-232C o el puerto USB, pero también es posible acceder a la programación por medio de un teléfono propietario (p.e. el KX-7730). La actualización del firmware puede realizarse a través de la computadora empleando el puerto RS-232c o el puerto USB. Para accesar al conmutador por medio remoto se utiliza el modem (v.42bis 2400bps) preinstalado.

Curso introductorio para conmutador KX-TES824

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2. Diagrama de conexión del sistema.
Por medio del conmutador TES308

Como podemos observar en la imagen el KX-TES824 cuenta con la posibilidad de conexión de porteros, abridores de puerta o contrachapas y batería de respaldo en ausencia de energía eléctrica. Es posible conectar una gran variedad de equipos telefónicos desde teléfonos análogos, fax y teléfonos propietarios, una cosa de se debe hacer hincapié es que el

Curso introductorio para conmutador KX-TES824

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podemos integrar un sistema de buzón de voz. En la siguiente tabla se presentan 2 modelos con el gabinete básico del cual solo el KX-TES824 tiene módulos de expansión mientras que el KX-TEA308 no tiene posibilidades de crecimiento.equipo cuenta con identificador de llamadas interno. Componentes del sistema. 3. con la conexión de una impresora al puerto RS-232C podemos contar con SMDR (Station Message Detail Recording). es posible tener un sistema de voceo conectando un amplificador de audio a una serie de parlantes. El gabinete básico cuenta solo con 2 líneas CO y 8 extensiones para el modelo KXTES824 es posible expandir a 8 salidas CO y 24 extensiones como máximo. La tabla muestra las tarjetas que se pueden adicionar al gabinete básico KX-TES824 así como los accesorios opcionales que pueden ser colocados en el equipo. a travez de las líneas CO y el modem integrado es posible realizar el enlace remoto para la programación o mantenimiento. Como se menciono anteriormente es posible realizar la programación y el mantenimiento del conmutador mediante el puerto RS-232C o el puerto USB a través de una computadora. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 3 . tener música en retención.

Configuración a bloques del sistema. El gabinete básico que se obtiene de fábrica cuenta con 3 líneas CO y 8 extensiones hibridas para la expansión del sistema con tarjetas adicionales que se muestran son todas las posibles combinaciones siendo estas las únicas posibles. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 4 . Para visualizar en forma de bloques las disposiciones de fábrica con que cuenta el gabinete básico se representan en la columna izquierda mientras que los accesorios opcionales que se pueden adquirir para expandir el sistema permanecen en la columna derecha.4.

Especificaciones generales.5. APT (Analogue Proprietary Telephone) Curso introductorio para conmutador KX-TES824 5 .

Este tipo de mensajes se emplean en destino DIL 1:1 (direct in line) a mensaje de voz y destino IRNA (Intercept Routing -No Answer) a BV (Built-in Voice Message). Mensaje personal. Características. • Curso introductorio para conmutador KX-TES824 6 . Los mensajes de voz que vienen integrados en el sistema pueden dividirse en 2 tipos • Mensajes comunes. Para los mensajes de voz integrados estan disponibles al integrar la tarjeta opcional KX-TE82492. el mensaje personal puede ser accesado por cada usuario de extension recuerde que es necesario instalar la tarjeta opcional KX-TE82492 para contar con buzon de voz. en caso de que no haiga operadora.6. el adminsitrador sera el que pueda accesar a los mensajes comunes. Dentro de las caracteristicas del sistema podemos mencionar: 1) Mensajes de voz integrados (BV). es importante mencionar que la operadora es la unica que puede accesar a los mensajes comunes. Este tipo de mensaje es empleado para el desvio de llamadas al buzon de voz de cada extension es posible realizar la grabacion directa del mensaje de bienvenida del buzon de voz de la extension correspondiente.

que en total tenemos un acumulado de 10 minutos. Tomemos un ejemplo con relación a la capacidad de los recursos. cada extensión se debe de asignar a un recurso de mensaje de voz mediante la programación del sistema a fin de que se habilite la función de buzón voz en cada extensión. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 7 . esta tarjeta cuenta con 2 recursos de mensajes de voz. es posible cambiar este esquema tomando en cuenta la capacidad que tiene cada recurso. supongamos que los clientes dejaron en el recurso 1 en el área de mensajes comunes 10 mensajes de un minuto cada uno. cada recurso puede grabar un máximo de 60 minutos o un máximo de 125 mensajes dejados por los clientes.Como se vio anteriormente con la adición de la tarjeta KX-TE82492 permite la habilitación de mensajes de voz. así como los mensajes personales y buzón de voz de la extensión 102. En la imagen se observa un ejemplo de distribución de mensajes entre ambos recursos de mensajes de voz (por sistema / por extensión). en el recurso 1 se colocan los mensajes comunes y buzón de voz común. En el recurso 2 se encuentran las demás extensiones. como resultado tenemos que se pueden grabar entre el área de mensajes comunes y personales hasta 50 minutos o 115 mensajes. también los mensajes personales y buzón de voz de la operadora y el administrador.

2 y 0) nos proporcionan las funciones de grabación (1).Ahora veamos el manejo de mensajes de voz que se encuentra en el área de mensajes comunes: En forma predeterminada el FEATURE NUMBER [722] nos permite al acceso de áreas comunes. reproducción (2) y borrado (0) respectivamente. como se ve en el cuadro anterior posterior al numero 722 aparece el numero 01 que nos indica la posición donde se encuentra el mensaje de voz dentro del área de mensajes comunes para este caso como ejemplificación emplearemos la posición 01. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 8 . para grabar el mensaje personal desde la estación del usuario marcamos 7231 y finalizamos marcando la tecla #. sin embargo el área de mensajes comunes puede tener hasta 24 posiciones o 24 mensajes comunes. reproducción (2) y borrado (0) respectivamente. 2 y 0) nos proporcionan las funciones de grabación (1). como se vio anteriormente cada usuario puede accesar a su mensaje personal desde la extensión que tenga asignada. entonces para realizar la grabación del mensaje de voz de 01 del área de mensajes comunes marcamos desde el teléfono propietario (PT) 722011 y finalizamos la operación con #. en otro caso si por el contrario si deseamos borrar el mensaje de voz 15 marcamos desde el PT 722150 y finalizamos con el numeral o #. lo números siguientes (1. Recordemos que únicamente la operadora o el administrador tienen acceso al área de mensajes comunes. Para el área de mensajes personales el FEATURE NUMBER del plan de numeración [723] nos permite el acceso al área de mensajes personales como vemos en la imagen los números (1.

1 para desviar todas las llamadas. por el contrario si el usuario tiene un teléfono unilínea (SLT) presiona los números 71.Para realizar el desvío de llamadas hacia el sistema de mensajes de voz presentamos el siguiente procedimiento: • • • Descolgar el auricular. o 2 para desviar las llamadas en caso de ocupado o no contestación. veamos un ejemplo: Curso introductorio para conmutador KX-TES824 9 . Ahora marcamos la acción que deseamos realizar. Si el usuario tiene un teléfono PT presiona el botón FWD/DND. a fin de ser enlazado con una persona en el interior de la compañía esto ser realiza por mediante la guía de las OGM´s de la DISA. presionar 0 para cancelar la función del desvío de llamadas. • • • • 3) Operadora automática de 3 niveles AA La operadora automática de 3 niveles permite a una persona o cliente hablante marcar un solo digito. Se presionan las teclas 725 para indicar que el desvío de llamadas se esta realizando al sistema integrado de mensajes de voz Presionar el botón de # Después de la acción anterior se escuchara un tono de confirmación (el procedimiento tuvo éxito) Colgar para finalizar.

“ La persona externa marcara el numero 0 Curso introductorio para conmutador KX-TES824 10 . ventas marque 1. posteriormente en el segundo nivel de la operadora automática se escuchara otro mensaje diciendo lo siguiente: “Este es el grupo de ingeniería.Una persona externa a la compañía desea hablar con Julio de la sección de desarrollo de software del grupo de ingeniería de la compañía ABC. mecanismos marque 2. Software marque 0. la operadora automática en el primer nivel contesta: “Esta es la compañía ABC. hardware marque 1. etc. para llamar a la operadora marque 0. ingeniería maque 2” La persona externa marcara el número 2.

la cual pertenece a Julio y el contestara: “Compañía ABC grupo de ingeniería sección de desarrollo le atiende Julio buenas tardes” Es importante aclarar que si se emplea la DISA que ya viene integrada en el equipo se tendrá un solo canal con 180 segundos para OGM´s. Juan marque 1. sin embargo si agregamos la tarjeta DISA opcional tendremos 2 canales y 360 segundos para OGM´s también debemos de tener en cuenta que podemos grabar hasta 32 mensajes (8 mensajes para los OGM´s de la DISA y 24 mensajes para la operadora automática). Julio marque 5. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 11 . Roberto marque 2. etc” La persona externa marcara el numero 5 entonces la llamada será transferida a la extensión 102.En el tercer nivel de la operadora automática se escuchara el mensaje: “Esta es la sección de desarrollo de software Miguel marque 0.

para programar el destino que se tendrá cuando presionamos la tecla con el numero 2.4) Mantenimiento y programación. después presionamos el numero 2 el cual indica que grabaremos la opción 2 del segundo nivel de la operadora automática y finalizamos presionando el botón *. como resumen presionamos PROGRAM+9+3+2+* +AUTO DIAL STORE. como se puede observar el segundo nivel de operadora automática cuenta con 10 opciones del 0 al 9. posteriormente el 9 que es el numero de programa para la administración de las OGM´s de la DISA después oprimimos el numero 3 el cual indica que grabaremos las OGM´s de la operadora automática. es decir que la llamada se dirigirá al segundo nivel de la operadora automática. El OGM del tercer nivel de la operadora automática podrá ser grabado de la misma forma en que se grabó el OGM del segundo nivel. Para la programación del nivel 2 de la operadora automática. seleccionamos la opción 3 LEVEL AA. una vez hecho el procedimiento el mensaje se reproducirá automáticamente. Para la programación de la operadora automática veamos un ejemplo: Para la realización de la siguiente programación ya debemos contar con el OGM de la DISA grabado en el menú 7 en la sección 1 en la tabla de configuración para la operadora automática seleccionamos la opción 2 del primer nivel de operadora automática. presionando el botón de “PROGRAM”. una vez que aparezca la ventana seleccionamos la opción 2 level AA. una vez que aparezca la ventana. el OGM del segundo nivel es posible grabarlo por medio del teléfono propietario (PT) que esta asignado a la operadora a al administrador. el cual indica que la llamada será dirigida al tercer nivel de la operadora automática. en este ejemplo seleccionamos la opción 0 del segundo nivel de la operadora automática. es decir presionando los botones PROGRAM+9+3+2+0 (en lugar de Curso introductorio para conmutador KX-TES824 12 .

el mensaje grabado ser reproducirá automáticamente. debemos tomar en cuenta que para la grabación de los OGM´s de la operadora automática únicamente disponemos de 24 OGM´s para operadora automática.presionar el botón de * presionamos el numero 0. una vez que aparezca la ventana seleccionamos la opción de extensión donde seleccionaremos en este caso la extensión de julio la cual es la 102. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 13 . En referencia al mantenimiento y programación del equipo es posible realizarlo en sitio empleando la interface RS-232C o utilizando el puerto USB. Para la conexión a través de la interface USB es importante que se tenga a la mano la carpeta de los drivers USB ya que después de conectar el conmutador a la computadora solicitara instalar los drivers USB correspondientes. Para la programación del nivel 3 de la operadora automática seleccionamos en este caso la opción 5 del tercer nivel de la operadora automática. el 2 nos representa el OGM de la opción del segundo nivel de la operadora automática. y el 0 nos indica el OGM de la opción del tercer nivel de la operadora automática y finalizamos presionando la tecla de DIAL STORE.

es importante confirmar que los parámetros de comunicación tanto en el equipo como en la computadora que se use sean los mismos mediante el botón de configuración (setup) que aparece en la ventana que se despliega cuando ejecutamos la consola de mantenimiento. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 14 .Cuando se instala la consola de mantenimiento y una vez finalizada la instalación se solicita que guarde una copia de los drives USB. Cuando empleamos la interface RS-232C. los parámetros de Baud rate. podemos realizar el cambio del puerto de comunicación. world length. Stop Bit y Parity Bit no pueden ser cambiados.

el primero es mediante acceso directo. es decir. después coloque varios símbolos de pausa. El segundo método es mediante el acceso a DISA. en el punto de DIAL NUMBER coloque el numero telefónico de la compañía donde se encuentre instalado en conmutador. varias comas. en DIAL NUMBER. para ello ejecute la consola de mantenimiento y seleccione la opción de modem. para ello el método de distribución de las líneas CO debe de estar configurado a DISA para realizar la conexión escriba el numero de la compañía. de click en el botón de OK y la computadora se conectara al conmutador. para configurar los parámetros de click en el botón de setup. es decir el método de distribución de una de las líneas CO estará configurado en modem . punto de FLOW CONTROL colóquelo en Hardware y confirme que el modem de la computadora este configurado de la misma forma.Para el mantenimiento y programación en forma remota se puede emplear la conexión a través del modem. posteriormente escriba el numero de la característica Curso introductorio para conmutador KX-TES824 15 . escriba el numero de la compañía en DIAL NUMBER. en DIAL TYPE coloque auto tone. existen 3 métodos de conexión. en PORT coloque el puerto COM que tiene asignado el modem de la computadora. para realizar la conexión . en BAUD RATE configure esta opción de acuerdo a la taza de transferencia que soporte la computadora.

es decir que la operadora lo transfiera a la 729 que es el número de la característica para acceso remoto. la actualización del firmware se realiza por medio de la consola de mantenimiento. coloque un símbolo de pausa en DIAL NUMBER. una vez establecida la conexión al conmutador ya sea a través de RS-232C o mediante USB. cuando responda la operadora solicite que le sea transferido al modem. en DIAL TYPE seleccione manual. marque el número de la compañía. de click en el botón INITIALISE para inicial la comunicación y de click en el botón de OK. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 16 . mediante el teléfono que se encuentre conectado en paralelo al modem. El tercer método es empleando la transferencia de llamada. De click en el botón de OK nuevamente. posteriormente. La actualización del Firmware debe realizarse en sitio. para ello el método de distribución de las líneas CO estará en Normal. de click en OK y espere de 2 a 3 segundos para colgar el teléfono. no es posible realizar la actualización en forma remota.para acceso remoto (en forma predeterminada el numero es 729) de click en Ok y la computadora se conectara al conmutador. la computadora se conectara con el modem.

de click en botón de SELECT busque el archivo de actualización y de click en OK una vez que haya cargado el archivo observaremos en el punto de new versión la versión del archivo de actualización en CURRENT VERSION se observara la versión que tiene el conmutador después de haber confirmado el punto anterior de click en el botón de START para iniciar el proceso de firmware. al emplear esta función no es necesario realizar la programación del modo de marcado [401] de DIAL MODE ni tampoco la velocidad de pulsos [402] PULSE SPEED. antes de realizar la actualización confirme que la versión que instalara sea superior a la que tiene instalada el conmutador para ello. es importante tomar en cuenta que no debe de apagarse el conmutador durante el proceso de actualización. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 17 . del menú superior seleccione FIRMWARE UPDATE. posterior a esa opción aparecerá la ventana de actualización. El tipo de líneas de CO se puede configurar automáticamente en el conmutador después de que el equipo es inicializado mediante el interruptor de SYSTEM CLEAR. Para realizar este procedimiento debemos tener conectadas todas las líneas CO. es decir. 5) Configuración automática de troncal CO. posteriormente presione el botón de reset y regrese el interruptor a la posición de NORMAL antes de que el indicador de POWER (led rojo) deje de parpadear ( el indicador de POWER parpadea por alrededor de 5 segundos .En la consola de mantenimiento vaya a la opción UTILITY. el equipo comienza a detectar el tipo de línea CO ya sea DTMF o pulsos en forma automática al encender el equipo por primera vez después de la inicialización (reset). a la posición indicada por las letras CLR. después deslice el interruptor a la posición de CLEAR.

si no se detecta corriente de loop sobre la línea es desactivada. para lograr esto el conmutador monitorea la corriente de loop en un tiempo programado. para emplear esta función se habilita en las tablas de programación CO BUSY OUT [154] y configuramos el punto [155] de CO BUSY OUT CHECK TIME. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 18 .Al iniciar la consola de mantenimiento comenzara un Quit SETUP donde podremos seleccionar que se detecte en forma automática el tipo de líneas CO. si el usuario cuenta con un teléfono propietario observara un mensaje en la pantalla. el punto 155 nos permite realizar una revisión diaria a una hora pre programada. 6) Manejo de ausencia de troncal. El conmutador puede monitorear las líneas CO a fin de prevenir que un usuario tome una línea CO que no este activa. por consiguiente la línea o líneas desactivadas no podrán ser empleadas para realizar llamadas a través de la selección automática de línea mediante el acceso de grupo de línea CO. en caso de que un usuario trate de tomar la línea desactivada escuchara un tono de reorden. cuando esta función esta habilitada y un usuario toma una línea CO se realiza la detección de corriente de loop sobre la línea en caso de que la línea CO no cuente con corriente de loop será desactivada.

La reactivación de la línea CO se realizara en los siguientes casos: • • • • Cuando el conmutador a través de la revisión periódica pre programada en [155] detecte corriente de loop. Cuando el puerto desactivado reciba una llamada entrante. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 19 . Teléfonos propietarios. 7. Cuando el usuario tome una línea desactivada mediante el botón de selección de línea en un teléfono propietario y el conmutador detecte corriente de loop. Cuando en CO BUSY OUT [154] se deshabilite.

manos libres y un conector jack para diadema.El modelo KX-T7735 cuenta con 12 botones para toma de línea CO. LCD de 3 líneas con luz de fondo. El modelo KX-T7730 cuenta con 12 botones para toma de línea CO. 12 teclas de funciones. 12 teclas de funciones. manos libres y un conector jack para diadema. Curso introductorio para conmutador KX-TES824 20 . LCD de 1 línea.

Abreviaciones. A AA APT ARS Automated Attendant (operadora automatica) Analogue Proprietary Telephone (telefono propietario analogo) Automatic Route Selection (seleccion automatica de ruteo) B BGM BSS BV Background Music (musica de fondo) Busy Station Signalling Built-in Voice Message (mensaje de voz integrado) COS Class of Service (clase de servicio) Calling Party Control (deteccion de señal) C CPC D DIL DISA DND DRD DSS DTMF Direct In Line (linea directa) Direct Inward System Access (acceso directo entrante al sistema) Do Not Disturb (no molestar) Distinctive Ring Detection (deteccion de tono distintivo) Direct Station Selection (seleccion directa de estacion) Dual Tone Multi-Frequency (tono dual de multifrecuencia) E EFA External Feature Access (acceso a caracteristicas externas) F FWD Call Forwarding (seguidor de llamada) G G-CO Group-CO (grupo de lineas CO) I IRNA Intercept Routing—No Answer (interceptar ruteo al no contester) L LCS LED Live Call Screening Light Emitting Diode (diodo emisor de luz) O O-CO Other-CO (otras lineas CO) OGM Outgoing Message (mensaje saliente) P PF Programmable Feature (caracteristicas programables) PSTN Public Switched Telephone Network (red de telefonia externa o central telefonica) PT Proprietary Telephone (telefono propietario) S S-CO SLT SMDR SMS Single-CO Single Line Telephone (telefono unilínea) Station Message Detail Recording (Estacion de grabacion para detalles de mensaje) Short Message Service (servicio de mensaje corto) T TAM Telephone Answering Machine (contestadora telefonica) Curso introductorio para conmutador KX-TES824 21 .

TRS Toll Restriction (restricción de llamadas) U UCD Uniform Call Distribution (distribución uniforme de llamadas) V VM VPS Voice Mail (correo de voz) Voice Processing System (sistema de procesamiento de voz) Curso introductorio para conmutador KX-TES824 22 .

Curso introductorio para conmutador KX-TES824 23 .

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