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Integrantes:

BAMBARN LLERENA AMANDA PUYCAN ESPEJO LILIAM EVELYN GALARRETA ANGULO, GONZALO GOMEZ ESAINE CARLOS CUBA SALDAA, WALTER
E-MARKETING

GlaxoSmithKline (GSK) es una empresa britnica de productos farmacuticos, productos de cuidado dental y de cuidado de la salud. GSK es el resultado de la fusin de Glaxo Wellcome y SmithKline Beecham. Tambin es una empresa de investigacin bioqumica y sus productos abarcan una gran parte en el campo de la farmacia , pero algunos se centran en el SNC, oncologa, antibiticos, respiratorios y endocrinologa

GSK es la segunda compaa farmacutica ms grande del mundo, despus de Pfizer.


Emplea a alrededor de 110.000 personas por todo el mundo, incluyendo 40.000 dedicadas a ventas y comercializacin. Sus jefaturas globales son Brentford-Upon House, Londres, Reino Unido, con sus operaciones de Estados Unidos basadas en comn de Filadelfia y Research Triangle Park (RTP) en Carolina del Norte y su divisin de los productos de consumo basadas del Moon, Pensilvania. La mayora de su actividad est en Estados Unidos, aunque la compaa tiene una presencia en casi 70 pases.

Laboratorio Farmacutico Trasnacional de Investigacin de Productos Farmacuticos de cuidado de la salud con presencia en ms de 100 pases en el mundo; y los principales centros de investigacin en el Reino Unido, EE.UU., Espaa, Blgica y China.

Los productos estn dirigidos principalmente para las reas de enfermedades como el asma, anti virales, infecciones, salud mental, diabetes, enfermedades cardiovasculares y trastornos digestivos. Adems, somos lderes en el importante mbito de las vacunas y se estn desarrollando nuevos tratamientos para el cncer.

Pblico Objetivo Primario

Pblico Objetivo Secundario

Mdicos y profesionales especialistas en la Salud

Pacientes Beneficiario final

Aumentar el Crecimiento Reducir Riesgos

Crecimiento Global Productos con Valor agregado Simplificacin Operativo del Modelo

Mejorar nuestro rendimiento a la largo plazo

Actualmente GlaxoSmithkline se encuentra en la implementacin del Marketing 3.0 porque se est preocupando por crear productos que la gente necesita asociados a temas medioambientales y de sostenibilidad tanto para los clientes, consumidores y gobiernos, as como los accionistas.

1. DE MI A NOSOTROS
Crea productos que la gente necesita y le generen valor con el objetivo de mejorar la calidad de vida permitiendo a las personas sentirse mejor y vivir ms tiempo.
Adems ha cambiado la organizacin de investigacin y desarrollo para que sea capaz de desarrollar y mantener una cartera lder en la industria de los productos que ofrecen valiosas mejoras en los tratamientos para los pacientes y profesionales para la salud.

2. DE LA INTERRUPCION A LA CONVERSACION
El uso de redes sociales le permite brindar informacin en tiempo real respecto a las novedades, productos, avances e innovaciones de la empresa.

Asimismo, es una ventana abierta al publico, en el cual puedan dar sus opiniones, comentarios, criticas sugerencias, temas de inters, respecto a la empresa , sus productos y actividades de proyeccin a la comunidad.

Genera retroalimentacin entre la empresa , su publico objetivo (mdicos) , consumidor final (pacientes) y publico en general de todo el mundo.

3. DE LA INICIATIVA PROPIA A LA INICIATIVA DEL CLIENTE


Pasaron de un gran avance cientfico en lo implica control sostenido de una enfermedad como es el asma, a hacer cambios estructurales en la forma y medio de administrar los medicamentos .

Ejm : Los pacientes no saban cuando su medicamento estaba por acabarse, con la reforma que hizo Gesika fue adaptar un cont metro de dosis en los dispositivos de administracin.

4. DEL PRODUCTO AL COMPROMISO (ENGAGEMENT)

GSK desarrolla programas y cursos de capacitacin dirigidos a los mdicos con el propsito de fidelizar a los pacientes con asma, es un programa de apoyo que constaba de varios benficos especficamente para Seretide.

5. DE LA PUBLICIDAD A LA EXPERIENCIA

GSK a travs de su rea de responsabilidad social se involucra en las actividades que se celebre con relacin a lo saludable y prevencin en cada pas que estn y para ello todos sus trabajadores se involucran en dichas actividades que se celebra en cada pas.
Ej: medio ambiente, vacunacin, programa de educacin sanitaria e higiene) y Accin positiva (programa para disminuir el estigma y la discriminacin hacia las personas con VIH). etc

6. DE ESTAR EN LA COMPUTADORA AL ESTAR SIEMPRE CONECTADAS

La empresa posee cuentas en la principales redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube, las cuales estn actualizadas con informacin y notas relevantes de la empresa y de inters de sus seguidores, generando de esta manera trfico de manera permanente y en tiempo real.

Consulta On Line: As mismo la empresa Glaxo mantiene vademcum , con consultas on - line con doctores las 24 horas en las diferentes reas que cubren las especialidades. Adems la empresa cuenta con un centro de Informacin On Line.

Cuentas en Principales Redes Sociales

7. DEL FOLLETO A LA RECOMENDACIN

Esta tendencia no puede ser utilizada en la industria farmacutica, ya que existen leyes y cdigos de tica que lo impiden, ya que todos los productos que se comercializan son expendidos con receta, basado en un diagnstico especializado que slo lo puede dar el profesional de la salud.

8. Del Individuo a la Comunidad


La Red de Profesionales Linked In de permite crear comunidades entre sus empleados, mdicos y pacientes. Entre las principales beneficios que ofrece destacan:
Intercambiar informacin (productos, servicios y investigacin) Ofrecer apoyo (empata, expresar emocin)

Conversar y socializar de manera informal a travs de la comunicacin simultnea

Debatir sobre algn tema en comn

Oportunidades de empleo

Red Contactos

Grupos GSK

9. Del egocentrismo a la reputacin corporativa

GLAXO a travs de sus programas Salud para todos, pueblos y comunidades, muestra su comportamiento hacia nuestro planeta por lo que se ha ganado reconocimientos en los pases que se establece . En febrero del 2007, GSK ha sido reconocido con el Premio Excelencia en Responsabilidad Corporativa otorgado por el Comit para la promocin de la Filantropa Corporativa. En el marco de la Reunin Anual de Industriales, recibi por cuarta ocasin el reconocimiento tica y Valores en la Industria 2009 otorgado por CONCAMIN, en la categora de empresas multinacionales.

Premios y Reconocimientos
La responsabilidad corporativa e individual GSK reconocida por la creacin de confianza en la comunidad La igualdad de las empresas, EE.UU. Campaa de Derechos Humanos Fundacin GSK Pakistn gana el ms alto premio de excelencia corporativa Salud, bienestar y medio ambiente GSK clasific 5 en 100 compaas globales ms verdes de Newsweek (2010) Entorno de los directores ejecutivos, la salud y la seguridad de premios a la excelencia (2009) Empleo 2011 veces 100 mejores empleadores de Postgrado Iniciativa e Innovacin Mejor dirigido e implementado la tecnologa de micro-sitio

10. De la suposicin al anlisis real de la Web

Panel Administracin Facebook


Permite visualizar en forma rpida las estadsticas ms importantes de nuestra pgina: ultimas notificaciones, likes, mtricas bsicas y mensajes recibidos.

Facebook: en este caso los sistema de medicin se da a travs del numero de seguidores, que cuenta el fan page de la empresa. Twitter: le permite medir el nmero de tweets y seguidores de la cuenta de GSK. El postear y twittear, son cada vez ms los clientes que se expresan libremente sobre las empresas Youtube: Tiene contador de reproducciones y de suscripciones de la cuenta en este medio.
Todos estos medios, le permiten a la empresa establecer una relacin ms horizontal con mdicos, pacientes y publico general, as como medir el impacto de su campaas publicitarias, lanzamientos de productos, actividades de impacto social, opiniones y sugerencias respecto a la empresa y sus productos

Recomendaciones

Dejar de lado comunicacin uni direccional en las redes sociales (solo dar informacin) y empezar a interactuar a fin de crear productos mucho ms personalizados (Ejm: empaque, presentaciones, muestras gratis, merchandising). Elaborar y disear estrategias de comunicacin ms efectivas con los consumidores finales(pacientes, no pacientes y pblico en general). Crear nuevas ventanas y plataformas de comunicacin con Aprovechar la conectividad y los beneficios de la bidireccionalidad de las redes sociales y recursos on- line.

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Gogala

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CGE

PROPUESTA
Se puede crear un avatar de mdico para poder interactuar con comunidades de todo el mundo con el fin de recibir casos de pacientes, hacer consultas Crear un centro de capacitacin en SL. Disear un consultorio, hospital, clnica de GSK en el que puedan atender a personas de todo el mundo. Dictar conferencias, conversatorios y charlas virtuales a mdicos Construir lugares de descanso y esparcimiento para los pacientes. Crear centro de pedidos de GSK y alinearlos con el mundo real. Construir un rea de diseo e investigacin tecnolgica de nuevos productos. Establecer Foros en los que los pacientes de cierto tipo de enfermedades puedan intercambiar informacin.

Glaxosmithkline SL