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Provincia de Buenos Aires 23 x 15,5 cm MANUALES DE FORMACIN SINDICAL PRODUCCIN: Juan Soez Patricia Paredes UOM Quilmes, Berazategui y Fcio. Varela FUNDEMOS
www.fundemos.org.ar
Foto de tapa: cinefronteras.wordpress.com UNIN ObReRa MetalRgICa SeCCIONal QUIlMeS, beRazategUI y FCIO. VaRela Rodolfo Lpez 52, C.P. 1878, Partido de Quilmes Provincia de Buenos Aires, Repblica Argentina Telfono: +54 11 42531589 Tel. fax +54 11 4254-7135 Email: uomquilmes@hotmail.com Web: www.uomquilmes.org.ar
Fundacin para el estudio del rol del movimiento obrero en la democracia y la transformacin social Presidente | Francisco Virgilio Gutirrez Secretario | Jorge Ernesto Crdoba Director General | Juan Soez Director Ejecutivo | Horacio Alfredo Vitale Coordinadora del Programa de Estudios Sociolaborales y Formacin Sindical Patricia Paredes Coordinadora del Programa de Formacin Profesional Patricia Gariglio Coordinadora del rea de Administracin y Comunicacin Luciana Marengo
FUNDEMOS
PUBLICACIN REALIZADA CON EL APOYO DEL PROgRaMa De aPOyO a la FORMaCIN SINDICal DEL MINISteRIO De tRabajO, eMPleO y SegURIDaD SOCIal De la NaCIN
Ministro de Trabajo, Empleo y Seguridad Social | Carlos A. Tomada Secretaria de Trabajo | Noem Rial Secretario de Empleo | Enrique Deibe Coordinador de Formacin Sindical | Ricardo Gringras
ACLARACIN: En este material se ha procurado evitar el lenguaje sexista. Sin embargo, a fin de facilitar la lectura, no se incluyen recursos como @ o -a/-as. En algunos casos, en los que no se ha podido evitar pluralizar en masculino, deseamos que se tenga en cuenta esta aclaracin.
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Contenidos
Introduccin. Estamos comunicados ..................................... 7 Herramienta, tarea y parte de la vida.................................... 9 Del da a da a los conflictos ................................................ 13 Los elementos de la comunicacin...................................... 16 1. Los Actores ................................................................. 16 2. Los Espacios y Circuitos.............................................. 17 3. Los medios y tcnicas ................................................. 20 4. Lo social, poltico y cultural ........................................ 21 5. Los problemas y contenidos ....................................... 21 Ideas y esquemas de comunicacin .................................... 22 Lo conflictivo de la comunicacin y la efectividad de la construccin ......................................... 28 Lenguajes y soportes ........................................................... 32 La grfica y la plstica ..................................................... 32 La imagen en movimiento: el video y el cine ..................33 Lenguaje escnico........................................................... 34 La radio ........................................................................... 35 Nuevas tecnologas y medios electrnicos .......................... 36 Todos los lenguajes, campaas integrales ........................... 38 1 - Organizar la informacin: .......................................... 38 2- Elegir una idea de produccin sobre el tema .............38 3- Elaborar un borrador, boceto, esquema, versin de prueba .......................................... 39
4- Disear y editar el original .......................................... 39 Campaas de comunicacin ................................................ 41 a) Productores de comunicacin ....................................43 b) Espacios y circuitos cotidianos ...................................43 c) Nuestros problemas o contenidos ..............................43 d) Proceso histrico-poltico y socio-cultural .................44 e) Medios y tcnicas de comunicacin ...........................44 f) La relacin entre medios, contenidos y pblicos ..................................................... 45 g) Plan de trabajo............................................................ 45 1. Conformacin del equipo y produccin de materiales ............................................................................... 46 2. Cronograma de produccin y socializacin ............48 3. Evento de cierre y capitalizacin ............................49 4. Evaluacin y replanteamiento peridico ................49 Anexo 1 - Comunicacin y polticas pblicas ....................... 51 Anexo 2 - Nuevo escenario de los medios de comunicacin en Argentina: Ley de servicios de comunicacin audiovisual .. ............................................................................................. 55 Anexo 3 - La nota periodstica ............................................. 59 Bibliografa .......................................................................... 65
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IntroduccIn
estamos comunicados
Vivimos en la poca de las comunicaciones, se dice. Y los trabajadores no podemos estar al margen de esta realidad. Porque lo queramos o no, desde el mensajito con el celular hasta el mail que mandamos a un amigo o entre compaeros, para tratar algn tema, nuestra intencin es comunicar o ser informados de algo. O simplemente conocer gente, por qu no, como cuando nos conectamos por chat en el ciber. Como sea, para la comunicacin debemos manejar cdigos comunes, entender gestos, palabras, interpretar seales. Las que deberemos usar para informar a nuestros compaeros, ya que hablamos en trminos poltico-sindicales. Las que debemos dilucidar para darnos cuenta de lo que nos quieren decir los medios de informacin, las patronales, los dirigentes, cuando usan el lenguaje de una determinada forma, con una determinada intencionalidad. Tal vez en el mbito de la comunicacin, muchas veces visto como una cuestin lateral o secundaria, se juegue gran parte de la estrategia que se deban fijar los trabajadores en cuanto a una accin gremial que pretenda ser exitosa. A veces, deberemos entender lo que nos dicen de acuerdo a cmo nos lo comuniquen. Otras veces debemos elaborar un discurso muy cuidado para alcanzar un objetivo deseado por el conjunto de nuestros representados. Aprender a expresarnos, incluso, ante los medios, para que la sociedad entienda claramente la esencia de nuestros planteos.
En estas pginas hay un compendio de saberes que vienen de prcticas polticas y de estudios acadmicos y profesionales. Es un manual que explica cmo se articulan esos saberes y brinda herramientas para concretarlas en la vida sindical cotidiana. Esas herramientas tambin son imprescindibles para la comprensin de lo que ocurre a nivel poltico en funcin de los relatos que circulan en la sociedad a travs de los medios. Relatos que nos sern ineludibles para nuestra propia prctica poltica. Porque de eso se trata en definitiva. De aprender que la vida gremial de un trabajador no es sino un aspecto particular de la actividad poltica de un ciudadano. Y que para cualquier iniciativa, el punto de partida se da en la comunicacin. Igual que el punto de llegada.
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El delgado sindical es en buena medida un comunicador. Buena parte de su rol y de su labor, giran en torno a la comunicacin y a su capacidad para comunicar, informar, conversar, relacionarse. El trabajo de organizacin (en todas sus formas: sindical, social, poltica, comunitaria) y de accin a favor de los derechos y la felicidad colectiva, est hecho de buenas conversaciones. Pensar esto invita a ver la comunicacin de tres maneras distintas al mismo tiempo: 1. Como una herramienta para el trabajo en la fbrica y fuera de ella, para el despliegue del rol del delegado, para fortalecer la organizacin y la democratizacin, sostener una lucha o proyectarla. 2. Como una tarea especfica, con su propia lgica, protagonistas y recursos, que es parte integral de la tarea poltica general.
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3. Como algo que antecede y va ms all al trabajo sindical y la tarea del delegado. Y que no se restringe al sindicato o la fbrica. La comunicacin es parte de la vida cotidiana, en la fbrica, en el barrio, en la casa, en la sociedad. el delegado, por el lugar que ocupa en la trama de relaciones del mundo del trabajo y la organizacin sindical, es capaz de moverse en estos tres planos, comprendiendo que en la prctica son parte de la misma cosa. Comunicacin no es slo lo que dice la tele o se escucha en la radio, pero, al mismo tiempo, televisin, radio y otros medios de comunicacin masivos estn presentes, incluso en el escenario de la fbrica, porque son parte de la vida cotidiana. La comunicacin atraviesa la totalidad de nuestra experiencia de vida en sociedad. Tiene que ver con un espacio en donde cada cual pone en juego su posibilidad de construirse como sujeto junto con otros (a veces, en contra de otros). A la vez, es un terreno privilegiado en donde diferentes actores proponen y disputan qu significa con-vivir, ser sociedad, ser pas. Intervenir desde la comunicacin y apropiarse de herramientas comunicacionales supone un esfuerzo para DeCIDIR y construir conversaciones y relaciones. Estas acciones a veces pueden plasmarse en medios y productos especficos, como, por ejemplo, la produccin un boletn interno o el sostenimiento de una radio abierta durante un conflicto puntual. Sin embargo, es importante ver que incluso cuando uno no est llevando adelante este tipo de iniciativas, igualmente est haciendo comunicacin: en las conversaciones con los compaeros, en las negociaciones con la patronal, en el momento de las asambleas Incluso si uno no hiciera todas estas cosas, seguira haciendo comunicacin. Aquel di-
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la COMUNICaCIN eSt heCha De PalabRaS y De aCCIONeS. CUaNDO lOS tRabajaDOReS eNCaRaN UNa MeDIDa De FUeRza eStN hablNDOle CON eSe SlO aCtO a aCtOReS DIFeReNteS.
rigente que, por ejemplo, decide cortar el dilogo con la patronal o algn otro actor, lo mismo est comunicando su postura desde su silencio o negacin: en todo momento estamos comunicando, es imposible no comunicar. Hay momentos en la vida en que uno se planta frente a algo o alguien, por algo o por alguien. Momentos en los que hemos decimos no va ms o vamos por ms. La mayora de estos actos de plantarse por un derecho o un deseo son aquellos que nos definen como personas y como grupos. Ese acto bsico de plantarse trae consigo un planteo, dice algo: siempre significa algo para otros. Incluso si nadie pronunciase una sola frase. la comunicacin est hecha de palabras y tambin de acciones. las acciones tambin son comunicacin. Cuando los trabajadores encaran una medida de fuerza estn hablndole con ese slo acto a actores diferentes: al patrn, a los compaeros, al ministerio de trabajo, a los proveedores de la empresa, a la comunidad, a los medios de comunicacin. La pregunta para el trabajo de comunicacin en general es cules seran las opciones de comunicacin ms
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adecuadas para una mayor efectividad de la comunicacin. Con qu palabras, discursos, mensajes, medios, acompaar la acciones del sindicato. Y ver bajo qu circunstancias y con qu condiciones las palabras y los discursos pueden ser tambin acciones. La propuesta de este material es reconocer la comunicacin como parte fundamental de la vida cotidiana y el proceso de trabajo. Y ver que en la comunicacin hay tambin unas tareas y unas herramientas que el delegado puede asumir. Esto implica poner en valor lo que ya se vienen haciendo, las acciones y medios de comunicacin que se sostienen habitualmente. Ver, comprender y aceptar los lmites y lo que se puede mejorar. Poder decidir colectivamente la comunicacin.
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Todas estas cosas son o tienen que ver con intervenciones especficas de comunicacin. Cuando una o varias personas se hacen cargo de su poder de comunicacin y realizan alguna tarea en funcin de rescatar
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en un escenario particular los valores e iniciativas que tienen que ver con el potencial de accin colectiva, generan hechos que suponen tomar decisiones sobre la comunicacin. Un intento de darle sentido y cohesin a los elementos de la comunicacin en la fbrica, el sindicato y otros mbitos, desde la perspectiva de la posibilidad de la organizacin y la accin colectiva. A veces sucede que la misma historia va llevando a los trabajadores a tener que interpelar a otros actores, muchas veces con mayor poder, para negociar, enfrentarse o articular. Para eso se hace imprescindible sostener el consenso, la claridad del anlisis y de la estrategia. Se trata de un nivel de la comunicacin en donde no slo se favorece la cercana y la organizacin entre pares, sino que adems se toma una posicin colectiva frente a otros actores en el marco de conflictos. En ese momento la comunicacin es algo ms que un proceso cotidiano para abarcar un escenario de disputa poltica con otros actores, en el mbito laboral pero tambin y sobre todo en otros. Intervenir en los conflictos desde la comunicacin implica poner en relacin mundos que en el transcurso del da a da parecen estar totalmente separados. la comunicacin vinculada a la organizacin y la accin sindical construye la capacidad de los trabajadores de manifestar una voz colectiva en el espacio pblico. Es bueno que el delegado tenga las herramientas para moverse con fluidez en todos los planos, comprendiendo que son abordajes distintos de la misma realidad: La comunicacin que forma parte del da a da y el rol del delegado.
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la COMUNICaCIN VINCUlaDa a la ORgaNIzaCIN y la aCCIN SINDICal CONStRUye la CaPaCIDaD De lOS tRabajaDOReS De MaNIFeStaR UNa VOz COleCtIVa eN el eSPaCIO PblICO.
La comunicacin que tiene que ver con la vida de la organizacin y la construccin de identidad de los trabajadores. La comunicacin en y para los conflictos concretos. Estos distintos momentos de la de comunicacin coexisten en el tiempo y el espacio. Tienen en comn que se dan en diferentes instancias del espacio pblico: algunas ms cerca de la frontera con lo privado (la fbrica, la clnica, etc.); otras en lo ms pblico de lo pblico, en las plazas e instituciones donde se definen los rumbos de una sociedad. Y se nutren de palabras, carteles, canciones, smbolos, imgenes, entonaciones, pinceladas y redoblantes. Una buena comunicacin necesita considerar estos procesos y niveles y contar con un conjunto de herramientas comunicativas que puedan decir algo significativo a los actores de la comunicacin que dan vida a lo colectivo y lo pblico en lo cotidiano.
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la COMUNICaCIN QUe NOS INteReSa NO SUCeDe SOlO aDeNtRO De CaDa eStableCIMIeNtO, SI NO QUe taMbIN le VIeNe De aFUeRa, Del CONtextO, y al MISMO tIeMPO FlUye De aDeNtRO haCIa FUeRa.
gente opina tal cosa es, la mayora de las veces, una simplificacin que no ayuda a ver la complejidad de los problemas. Quin es la gente? Qu caractersticas tienen? Cmo ve cada uno todo el problema? Al mismo tiempo, en momentos de conflicto o en tiempos de calma, el delegado muchas veces tendr que decir los trabajadores queremos siendo que los trabajadores no son una entidad homognea. Es bueno saber eso y conocer cmo funciona, pero tambin tener en cuenta que parte del proceso de construccin de un actor colectivo, implica construir una expresin conjunta a partir de una serie de consensos.
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cuchando en los patios, en la cantina, en los pasillos o por la calle. Todo este flujo de procesos comunicacionales se da en tres tipos de lugares que siempre coexisten: lUgaReS De CIRCUlaCIN: Son los espacios por donde las personas pasan, casi siempre sin detenerse: pasillos, calles, pasajes, avenidas, esquinas, etc. lUgaReS De CONCeNtRaCIN: Son los espacios en los que las personas se juntan para lograr un objetivo, pero en los que no necesariamente se comunican entre s para hacerlo (por ejemplo, la parada del colectivo, la cola del banco, la verdulera, la salida de la fbrica, la sala de espera de la clnica sindical, etc.). lUgaReS De ReUNIN: Son los espacios en los que se renen grupos de mayor o menor envergadura, organizados, conocidos, que necesitan comunicarse para el logro de un objetivo en comn (el sindicato mismo, una asamblea, la escuela, la comisin vecinal, el club del barrio, etc.). Todos los lugares que hacen a la vida de los trabajadores pueden ubicarse en esta clasificacin; la vida cotidiana pasa siempre por estos tipos de espacios. El anlisis de estos lugares de manera diferenciada es til porque existen objetivos de comunicacin que pueden pretenderse en cada uno. En los lugares de circulacin, por ejemplo, es un poco aventurado pretender que las personas se detengan a leer textos largos o discutirlos, pero puede pensarse en consignas impactantes en forma de carteles o anuncios que puedan percibirse y entenderse al pasar. Por lo tanto, los medios adecuados en ese tipo de espacios son los que privilegian el IMPACTO, tanto en lo grfico como en lo radial o lo audiovisual. Distinto es en los espacios de concentracin, en los que tenemos a las
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ellos tiene especiales virtudes para entablar un dilogo con nuestros interlocutores. Y claros lmites tambin.
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la COMUNICaCIN eS, aNte tODO, UNa RelaCIN. el SeNtIDO eS PRODUCIDO POR tODOS lOS PaRtICIPaNteS De la COMUNICaCIN SIMUltNeaMeNte.
Si de humanos se trata, el proceso es mucho ms complejo, imperfecto. Y, por eso, ms rico. Existe una variante de esta idea unidireccional de la comunicacin en donde al esquema emisor-mensaje-receptor se le agrega una especie de rebote que indica al emisor que el mensaje ha sido recibido por el otro. Se trata de una retroalimentacin o feedback que puede comparase con la notificacin de mensaje recibido en el caso de los telfonos celulares. Entre personas, este esquema se pone en juego, cuando se espera que el otro de cuenta de haber recibo un mensaje: s seor, muy bien, bueno, cuando se trata de un orden o
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un pedido, por ejemplo. Algo similar sucede en otro plano, a nivel de los medios masivos, cuando programas de televisin o de radio, en donde la audiencia tiene un lugar para mensajes e intervenciones que en el mejor de los casos son una rplica de lo dicho. Este segundo esquema, para los que intentan hacer una comunicacin ms compleja y con capacidad transformadora, es muy limitado. En realidad es demasiado simplista para cualquiera que observe lo que pasa en una asamblea o en una negociacin, por ejemplo. Se desbarata cuando el supuesto receptor cambia con su rplica las reglas del juego En el ejemplo de la orden, pensemos que pasa si la respuesta frente a la supuesta orden es no, de ninguna manera: esta forma de pensar la comunicacin ya no nos sirve para la situacin que se genera. En primer lugar, el que emite no solamente no emite todo el tiempo, sino que nunca deja de recibir seales y mensajes de otro que, aunque escuche atentamente lo que le estn diciendo, hace gestos, o bosteza o rechaza o adhiere simultneamente con su supuesta recepcin. Nadie es exclusivamente emisor ni receptor en ningn momento de su vida sino que, de acuerdo a procesos complejos (relacionales y sociales) se involucra en redes e comunicacin produciendo significados e ideas e interpretando seales de los otros. la comunicacin es, ante todo, una relacin. Pensarla como una transmisin de mensajes de un lado a otro, no permite ver que, en realidad, el sentido es producido por todos los participantes de la comunicacin simultneamente. El primer esquema mencionado, el lineal, establece roles inamovibles: receptor o emisor. Son evidentes sus limitaciones para intentar graficar lo que pasa cuando las personas se co-
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UNa CONVeRSaCIN eNtRe DOS O MS PeRSONaS, O eN UN gRUPO, PUeDe DeCIR y SIgNIFICaR algO PaRa UN CONjUNtO aMPlIO De aCtOReS.
Foto: vocesurgentesescuela.blogspot.com
munican. Muchos errores y fracasos en las tareas de comunicacin nacen de visualizarnos en algn momento como emisores o receptores puros, que nunca somos. Para tener en cuenta: Nadie es exclusivamente emisor o receptor en ningn proceso comunicacional, sino que desarrolla ambos juegos todo el tiempo. La comunicacin fluye en diferentes sentidos, nunca es unidireccional, nos hagamos cargo de ello o no. Aunque se suele graficar de ese modo, la comunicacin no siempre es un dilogo slo entre dos (a veces tampoco es un dilogo). De hecho, los procesos de comunicacin
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ms interesantes para este material y para la prctica del delegado, son aquellos que involucran a terceros: lo que una conversacin entre dos o ms personas, o hacia adentro de un grupo, puede decir y significar a un conjunto amplio de actores. En tercer lugar, hay que sealar que nadie se comunica desde espacios abstractos e ideales, sino desde un contexto concreto (temporal y espacial, histrico y cultural, vivencial y poltico) que forman parte esencial del hecho comunicativo y condicionan todas sus fases. Los discursos estn inscriptos en una trama sociocultural que opera en el momento de la produccin pero tambin en el momento de la recepcin. Esa trama es el tejido social y el complejo de DECISIONES que van condicionando el significado de los mensajes y que a su vez es modificado por stos. Es la red de relaciones directas y mediadas que va cambiando con la produccin de los actores que intervienen en ella. Cualquier persona integrada socialmente produce pensamientos, ideas y mensajes entroncados en las claves culturales de su poca, los conflictos, los modismos, los tonos de un lugar y un momento concretos. Y adems est el tema de la estructura social; todos pensamos y hablamos desde una situacin en el escenario econmico, poltico y cultural, que quiere imponer intereses y objetivos en la relacin con los dems. Las palabras que decimos, la ropa que usamos, los gestos que tenemos, son el producto de los intercambios que nos provoc el haber nacido en Quilmes, La Matanza, Crdoba o Flores, en una casa de tal familia y no de otra. La resultante de las historias personales y colectivas: no es lo mismo estar desempleado que trabajar en una fbrica, como no es lo mismo ve-
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nir de una familia de chacareros que de una que recientemente hecho a andar un taller mecnico. Hacer comunicacin es hacer algo a partir y muchas veces a pesar de ese acervo. los procesos de comunicacin son el resultado de estar inmersos en redes sociales amplias, de ida y vuelta, en constante dinamismo y cambio, y no de fenmenos lineales que parte de a hacia b y de b hacia a. Las relaciones y los productores de comunicacin (emitiendo, percibiendo), forman parte de redes que nutren, condicionan e influyen sobre esos procesos, estructurados en territorios concretos, bajo historias, estructuras culturales, intereses de clase y de sector y en momentos especficos de la historia. Todos emitimos y percibimos mensajes simultneamente, aunque prioricemos desde la voluntad y el deseo los dilogos que ms nos importan. Dentro de esas claves es que pueden analizarse los mensajes, lenguajes, cdigos y canales que forman cada dilogo, y estudiarlos, as como describir la manera en que estas redes se corporizan en los distintos mbitos en los que se opera (las instituciones, el barrio, el distrito, la familia).
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demanda dilogo transparente y verdadera escucha cuando lo que se quiere es que otro ceda a lo que uno dice tal cual uno lo dice); o bien hay efectivamente ida y vuelta, pero la comunicacin se vuelve inconducente y no se traduce en consecuencias concretas para los trabajadores.
La comunicacin nunca es plenamente horizontal. Tampoco es posible una relacin puramente vertical en donde al otro no le quede absolutamente ningn resto de libertad. Como relacin humana que es, la comunicacin est atravesada por el poder. hay comunicacin porque hay iniciativa, hay iniciativa porque alguien se vale de su posicin para lanzar una primera piedra, para comenzar una conversacin. O para terminarla. O para definir su sentido y lo que en ella est en juego. Vale aclarar: el poder se construye. Por eso, el lugar que ocupan los interlocutores en la comunicacin siempre est en disputa. en ese sentido, la comunicacin es conflicto.
Hay una segunda razn para entender a la comunicacin como conflicto: por ms que queramos una trasmisin transparente de un mensaje, lo que en una charla se dice, lo que una nota periodstica significa, lo que un pronunciamiento propone, es algo siempre abierto. La construccin del sentido de las palabras y las cosas nunca cierra. Porque sus protagonistas intervienen activamente construyendo lo que significa cada palabra en cada lugar. Porque los significados van ms all de los actores particulares de la comunicacin.
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Como ya vimos, muchos factores intervienen en el proceso de comunicacin. Muchas condiciones hacen que los mensajes sean construidos por sus participantes en el mismo acto de comunicar. La principal es la libertad de las personas que interpretan de manera activa el sentido de la comunicacin y lo hacen en el marco de un contexto, una historia, un lenguaje, unos cdigos, unos intereses concretos. Siempre hay interpretacin activa y muchos significados posibles para los mensajes. Ni las palabras ni ningn acto comunicacional (que no se reducen slo al habla) tienen un sentido nico que llevan impreso o en su interior. Qu significa una palabra o una frase, qu significa una orden o un llamado, es siempre fruto de mltiples condicionantes del contexto y de la prctica misma de la comunicacin. Tiene que ver con relaciones de poder que definen cules son las interpretaciones que se imponen, cules son las lecturas de sentido comn. La palabra silla significa cosas muy distintas para un docente, para un alumno, para alguien que est cansado de caminar, para alguien que no puede caminar, para alguien que tiene que esperar. Esta ambigedad se pone en juego tambin, y sobre todo, con las grandes palabras: democracia, por ejemplo, no significa lo mismo para el conjunto de los trabajadores que para la patronal, e incluso no significa lo mismo para todos dentro del sindicato. La comunicacin, si es real y si quiere ser efectiva, siempre tiene ruido de por medio (para la decepcin de quienes esperan hacer llegar su mensaje sin alteraciones a los odos y por ellos a las cabezas de los otros). Ruido humano, ruido ambiente, msica a veces. Eso que llamamos mensaje se construye en el acto mismo de comunicarse. Y esa construccin casi siempre es conflictiva y
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plagada de ambigedades: est atravesada por intereses diferentes y por relaciones de poder. Ver lo conflictivo de la comunicacin es asumir que, adems las personas, tambin conversan (y disputan) sus intereses. Asumir adems, que la transmisin acabada y transparente de un mensaje no puede darse porque la comunicacin es construccin de sentido. La comunicacin es menos y ms que dilogo: Menos, porque reconoce la centralidad de los conflictos y al dilogo y los consensos como algo deseable pero siempre en construccin. Ms, porque, a pesar de ser imperfecta y parcial, en esas conversiones en camino se crean sujetos, se relaciona actores, se abren posibilidades. la principal riqueza de la comunicacin y su condicin de posibilidad est en su ser conflictivo. la parcialidad inevitable distancia a la comunicacin del dilogo perfecto es lo que la acerca a la poltica (entendida como construccin de actores y disputa por los sentidos de lo social). y es lo que hace de la comunicacin una aventura.
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lenguajes y soportes
Cada forma de comunicacin posee una cualidad que la hace eficaz en alguna de las fases de la gran conversacin que pretendemos entablar con distintos actores. As como cada lugar define un modo de comunicacin (en los espacios de circulacin el impacto, en los de concentracin la informacin y en los de reunin la reflexin-accin), tambin cada lenguaje tiene virtudes y lmites propios para su utilizacin.
LA grfIcA y LA pLstIcA
Son relativamente baratos comparados con otros medios y sus costos de produccin. La tecnologa de las fotocopias permiten que, con poco dinero, se pueda llegar a quinientas o mil familias con una informacin que, de otro modo, no podra circular. El material grfico tiene vigencia a lo largo del tiempo; son tambin un documento accesible, que puede ser ledo y reledo, manipulado, llevado y trado por nuestros interlocutores. Comparado con la radio y lo audiovisual (medios de percepcin instantnea), la grfica permite fijar contenidos a travs de relecturas y discusiones con mayor eficacia a lo largo del tiempo. Una buena estrategia plstica y grfica callejera comunitaria (afiches, murales), ganan rpidamente el espacio
Foto: byeck47.blogspot.com
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pblico y promueven comentarios e inquietud en poco tiempo. Por otro lado, la folletera entregada en forma personal facilita el contacto boca a boca y el intercambio de informacin. Su lmite radica en el hecho de que, tanto el lenguaje de la grfica como el de la plstica, trabajan sobre uno solo de los sentidos (la vista), y necesitan de la internalizacin de una serie de convenciones culturales (lectoescritura, apreciacin de la plstica occidental, prctica literaria) para su interpretacin. A partir de la cultura televisiva, estos lenguajes pueden resultar de poca capacidad movilizadora en los sectores populares, sobretodo si se los trabaja como nico soporte.
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los lenguajes: grfico (carteles, placas, dibujos), radiales (locuciones y textos) y escnicos (actuacin, puesta en escena, etc.). Permite transmitir con mayor grado de emotividad testimonios y entrevistas, a partir de la mirada sobre el rostro del que habla. Es un lenguaje con enormes posibilidades narrativas, que pueden cobrar la intensidad pequeas pelculas que retraten aspectos de la vida de los trabajadores, de la organizacin sindical, de la lucha y la negociacin. Es muy til para motivar reflexin, en comisiones, en asambleas, porque posee una capacidad de registro de informacin accesible a todos. Es til tambin para animar espacios colectivos de esparcimiento. Generar reconocimiento de los propios trabajadores y sus luchas al mismo tiempo que divertir: sin poner siempre una moraleja o buscar todo el tiempo concientizar. Todos ven algo que puede ser compartido o debatido. En ese sentido, una filmacin en video que registre una actividad laboral o el da a da sindical permite vivenciar luego con mayor emocin y rigurosidad lo vivido.
LenguAje escnIco
El lenguaje audiovisual escnico (el teatro callejero, las murgas, comparsas, tteres o muecos), combina una serie de elementos de muy alta eficacia para la animacin y el impacto
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Foto: artemuros.wordpress.com/
en espacios pblicos y en eventos que involucren al colectivo de trabajo y/o la organizacin. Estas intervenciones pueden ser un hecho simblico muy importante en la historia de los trabajadores, el sindicato y su entorno. Al mismo tiempo se instala con mucha fuerza la temtica elegida. Cada una de estas presentaciones necesita de una profunda tarea de convocatoria para garantizar fuerza a la hora de producir el hecho. Se trata de un tipo de lenguaje complejo, porque debe captar la atencin de los trabajadores que no estn habituados a este tipo de rupturas o de la multiplicidad de actores con la que se relacionan. Por eso su planificacin y produccin deben ser especialmente rigurosas.
LA rAdIo
Es uno de los medios de comunicacin de acceso ms barato y popular. No necesita de ninguna convencin comunicacional intermedia, salvo la del idioma. Acompaa la vida cotidiana; se escucha en las casas, los talleres, en los colectivos y, como dijimos antes, se puede or mientras se hace otra cosa.
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Tiene el valor de lo instantneo y actual. La comunicacin est dndose ah y en ese momento, ganando la intensidad y la fuerza del presente. Si es manejada con un buen grado de calidad artstica y tcnica, permite entablar una comunicacin personal y profunda, a partir de la combinacin de las palabras, la msica y los sonidos en general. Adems, recupera el uso de la oralidad como forma de entendernos y reflexionar. La dinmica de la radio permite aprovechar gneros muy eficaces de la cultura popular, como la poesa, el canto, el humor, los cuentos, etc., que agregan a nuestras producciones un arraigo profundo y localizado en nuestra zona.
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La comunicacin interna y externa de la organizacin. La visibilidad y la difusin pblica de convocatorias, eventos, luchas.
En la actualidad contamos con circuitos y recursos de comunicacin que no existan hace algunos aos o que no eran considerados lo suficiente. Adems, pueden verse polticas de estado dirigidas a profundizar el acceso y ampliar la difusin de nuevas tecnologas. Los trabajadores en Argentina tienen y han tenido mucha cercana a las tecnologas de distinto tipo. Especialmente los ms jvenes. El delegado puede conocer qu grado de acceso tienen los trabajadores a estos medios y cules son los ms recurrentes. Tambin ponderar (a veces experimentado) su efectividad para la organizacin. Es importante romper el mito de que los sectores populares tienen una relacin ms fuerte con la imagen que con la letra, o por otro lado con lo oral que con lo escrito. Los mensajes de textos de celulares y el uso de redes sociales (sobre todo de parte de los ms jvenes, pero no solamente) desmienten esa idea.
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1 - Organizar la informacin:
A partir del estudio del contenido desde el que queremos entablar ese dilogo comunitario, es necesario establecer los ejes ms importantes, los puntos de contacto con la vida cotidiana del barrio, su relacin con los actores sociales, etc. Por ejemplo, si el tema es una campaa de vacunacin, habr que ordenar los datos de lo que hay que difundir y, al mismo tiempo, priorizar los ms importantes.
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Campaas de ComuniCaCin
Foto: ALER
Una campaa de comunicacin es un proyecto con varias ventajas: 1. Est centrada en algn problema sentido por sus destinatarios. 2. No exige compromisos de largo plazo difciles de sostener por las organizaciones. 3. Puede involucrar a todos los productores de comunicacin del mbito en que nos movamos.
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4. Puede contribuir a objetivos polticos, organizativos, culturales y pblicos. 5. Deja abierta la posibilidad de otras y mejores campaas. Una buena campaa de comunicacin debe contener una grilla de materiales grficos, radiales, audiovisuales y digitales en el tratamiento de los temas: Cmo lograr que los compaeros y otros actores participen produciendo medios y actividades en torno al tema elegido? Lo primero es preparar el terreno y estudiar el mapa comunicacional del espacio en donde va a desarrollarse la campaa (fbrica, barrio, municipio, regin, sindicato, etc.) La mejor manera de iniciar un proceso que pueda llegar a concretar proyecto de campaa es compartir con el equipo promotor de la misma un diagnstico esquemtico sobre el cual iniciar nuestra tarea. A partir de eso, los objetivos de un plan de trabajo se definen por el tipo de logros que quienes llevan adelante el proceso quieren lograr. Desde el punto de vista pedaggico (si se encara, por ejemplo, una campaa de afiliacin sindical) plantear objetivos para la comunicacin implica establecer un punto de partida y un punto de llegada para aquellos a los que nos dirigimos. Una propuesta. Un camino que le invitamos a recorrer. Al final de ese camino podr o no haber efectivamente cambiado o enriquecido algunas de sus concepciones, percepciones, valores, etc. Pero al menos la posibilidad estar abierta. Desde el punto de vista poltico (si se quiere demostrar pblicamente la fuerza del sindicato para sostener una medida
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o la posicin del sindicato frente a un hecho de escala nacional, por ejemplo) plantear objetivos implica generar consecuencias concretas en el espacio pblico. A veces, cambiar (o sostener) el mapa de relaciones en el que nos movemos.
A) productores de comunIcAcIn
Existen medios de comunicacin para interpelar desde la campaa o para contar con ellos como vehculo de las propuestas? Qu grado de insercin y cercana tienen en la vida de los trabajadores? Qu organizaciones e instituciones estn presentes donde vamos a realizar la campaa? Qu otros actores? Qu relacin tienen los distintos actores con los medios de comunicacin locales o de mayor escala? Existe un grado importante de participacin sindical o no? De las organizaciones y otros actores considerados puede haber algunas ms permeables que otras al desarrollo de tareas en conjunto, cules son unas y otras, y por qu? Cmo se llevan con nuestro sindicato o nuestro colectivo?
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pblico (o los pblicos) de la campaa en torno a ese tema? Hay relacin entre uno y otro tema? Qu aspectos del problema debemos tener en cuenta a la hora de pensar las acciones de comunicacin? A qu parte de los trabajadores, a qu sector social o a qu otros actores afecta principalmente y cmo?
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g) pLAn de trAbAjo
De acuerdo a los contenidos, medios, espacios y productores de comunicacin relevados, va a ir surgiendo el esquema de un plan de trabajo. Por ejemplo, si el tema es salud y seguridad, vamos a saber que los principales interlocutores son trabajadores que realizan determinadas tareas que implican ciertos espacios de circulacin y concentracin, que se renen en tales lados, que acostumbran escuchar tales programas en la radio o que concurren a ciertas actividades. Habr que pensar cmo desarrollar un proceso de un par de semanas. Para hacerlo, vale formularse una serie de preguntas: Quines deberan formar parte de un equipo de trabajo para el abordaje
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del tema? Cmo puede instrumentarse un primer momento de encuentro con ellos en el planteo de la propuesta? Qu detalles debemos prever para generar un escenario de amplia participacin? Mirando el calendario colectivo y de acuerdo al contenido: Existe algn tipo de evento previsto que guarde relacin con el tema que nos interesa? Cmo podra formar parte de nuestro plan? Qu actividades y productos pueden crearse para promover la discusin y la organizacin en torno al tema? El boceto de plan de trabajo debe seguir un esquema concreto que permita su evaluacin, y que en nuestra propuesta puede tener los siguientes elementos. Conformacin del equipo y produccin de materiales. Cronograma de produccin y socializacin. Evento de cierre y capitalizacin.
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Manejo de medios especficos de comunicacin (carteleras, boletines, radios, pginas web, etc.). Sostenimiento de reuniones o encuentro con los trabajadores. Acceso a sistemas de distribucin y recoleccin de informacin (delegados, etc.). Recursos de infraestructura, materiales o humanos. Manejo de informacin tcnica sobre el tema.
Si se ponen en comn estos datos y se establece un primer acuerdo de trabajo, puede iniciarse la produccin de los materiales. Para ello habr que avanzar en la elaboracin del mensaje. En un proceso de comunicacin no se concibe al mensaje como una realidad cerrada y unidireccional, pero en el diseo de una campaa pblica es necesario sintetizar en una idea fuerza el debate que quiere proponerse y debe definirse un ordenamiento de la informacin que va a ofrecerse al pblico. La elaboracin del mensaje tiene, entonces, tres momentos: La documentacin grupal sobre el tema en el que vamos a centrarnos. El anlisis de la relacin entre esos contenidos y los trabajadores y otros actores involucrados. La seleccin de una idea fuerza que sea el eje de la campaa, complementado con datos e informacin sobre el tema.
La discusin de estos puntos puede llevar a un debate ideolgico que revele diferencias de posturas entre las organizaciones. Este dato debe ser previsto por el equipo promotor de manera de poder contener esa reflexin y hacerla productiva.
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En base a este primer trabajo se estructura el diseo de los medios especficos (cartilla formativa, folleto, micro radial, video, blog, etc.) de acuerdo a sus particularidades comunicacionales. En los materiales es necesario prever no slo los elementos para la produccin (recursos, tiempos, etc.), sino tambin las condiciones necesarias para su utilizacin y distribucin (por ejemplo, si se va a producir un video: dnde se lo proyecta? en un canal local, en reuniones? con qu equipos?)
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Puede ser muy til evaluar el comportamiento que los distintos actores pueden asumir frente al tema de nuestro trabajo, e intentar potenciar esas respuestas. Si al inicio de una campaa logramos concitar la participacin de los jvenes, es posible que ellos multipliquen otras formas de difundir y hacer pblica la temtica. Tener en cuenta qu puede agregar cada sector y actor en la campaa posibilita una ampliacin notable del impacto del trabajo. El cronograma de la campaa debe tener en cuenta los hitos del calendario colectivo (festejos, etc.) de manera de aprovechar esos momentos en tanto signifiquen lugares de encuentro e identidad.
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Tanto por lo positivo o lo negativo que est producindose, es fundamental recuperar el impacto producido en cada paso, reforzar lo que funciona y corregir lo que no ayuda a los objetivos de la tarea. Un primer esquema de evaluacin podra ser: Qu nos llama la atencin del desarrollo de la campaa? Por qu? Qu impresiones recogemos de vecinos y grupos? Hay algn criterio general que sea necesario corregir? Cul? Materiales: Se est cumpliendo el cronograma previsto? Por qu? Qu es necesario corregir? Cules son las previsiones que debemos hacer ante la prxima etapa? Quin se responsabiliza de cada actividad? Existen personas, grupos u organizaciones que hayan manifestado intencin de colaborar ms cercanamente con la campaa? En qu medida se los puede incorporar a la actividad?
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de el acceso a los medios de comunicacin y contenidos de calidad, hasta la posibilidad que pueda tener una organizacin social para hacer visibles sus reivindicaciones. La agenda de cuestiones que define una poltica pblica puede ser un campo de batalla para definir algo tan cotidiano como qu podemos ver en la tele o escuchar en la radio, qu voces y discursos estn presentes, y cules no. La lucha por una nueva, democrtica, Ley de Servicios de Comunicacin Audiovisual en Argentina es un ejemplo paradigmtico. Interpelar distribucin. Las polticas pblicas invitan, increpan, en toda su extensin. No slo aquellas que tienen que ver con la comunicacin y la cultura: desde las sociales como las educativas, pasando por las polticas de comunicacin audiovisual y las culturales, hasta las ms duras como la poltica cambiaria, tributaria o laboral. Las instituciones educativas y espacios formativos de distinto tipo estn llamadas a acercar con palabra y propuesta los intereses de los sectores populares a las polticas. Son necesarios canales y espacios que dejen de lado esquemas que oponen estado y sociedad, o que confinan a la organizacin popular al lugar (caja) feliz de tercer sector. La comunicacin se juega ah, en la disputa por la agenda pblica. Crear cercana. Por otro lado, hay una tarea pendiente en repensar, aprehender y acercarse a la dimensin comunicacional y pedaggica de las polticas pblicas. Las polticas pblicas hablan por su sola presencia (o ausencia). Dicen algo a distintos sectores de la sociedad. La experiencia, cercana y sentido de stas en la vida de los sectores populares de Argentina y Amrica Latina son una parte central de la disputa por un pas con ms justicia y democracia.
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Vivir creacin. Por ltimo, la cuestin de las polticas pblicas nos desafa a desarrollar una comunicacin para la articulacin, para la construccin de los actores protagonistas de la democracia. La pregunta por el trabajo y los trabajadores, por la vida, cultura y sentido comn de los laburantes, sus problemticas y potencias, sus fortalezas y debilidades, es central para proyectos de comunicacin que estn a la altura de las circunstancias histricas. Apuestas que enganchen con los sueos, deseos y voluntad de las grandes mayoras.
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anexo 2 nuevo esCenario de los medios de ComuniCaCin en argentina: ley de serviCios de ComuniCaCin audiovisual 1
Los puntos de pArtIdA
A principios del ao 2004, un conjunto amplio de organizaciones y movimientos sociales, medios de comunicacin comunitaria, universidades, sindicatos, cooperativas, iglesias y referentes abocados a la lucha por la democratizacin de la comunicacin lograron consensos necesarios para proponer una nueva ley de radiodifusin que reemplace al decretoley impuesto en 1980 por la dictadura militar. Estos actores conformaron la Coalicin por una Radiodifusin Democrtica (CRD) y plasmaron sus acuerdos en torno a los 21 Puntos Bsicos por el Derecho a la Comunicacin. Con esos 21 puntos presentados en sociedad el 27 de agosto de 2004 como referencia, la CRD recorri el pas durante aos, generando adhesiones y profundizando el debate.
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Cuando el proyecto fue enviando al Congreso en agosto de 2009, los grandes medios de comunicacin no pudieron seguir invisibilizndolo. Se trataba de una iniciativa que propona una ms justa distribucin de frecuencias y licencias de radio y televisin en un escenario en donde lo que siempre prim, durante dcadas, es el monopolio y la concentracin. Desde ese momento, el cambio de estrategia de los grupos multimediticos fue notorio y conllev ataques y descalificaciones frontales: la llamaron la ley de medios K. En la defensa de sus intereses [los grandes medios de comunicacin] dejaron muy en evidencia su manipulacin de la informacin. Entonces, eso caus el efecto contrario. Es muy evidente que nos mienten, ya no se pueden disfrazar de objetividad, sostiene Nstor Busso, presidente del flamante Consejo Federal de Comunicacin Audiovisual (a la vez que referente de la CRD por el Foro Argentino de Radios Comunitarias y miembro del Centro Nueva Tierra).
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de 40 mil personas en la calle, detrs de la bandera de la CRD. O la ms reciente, que el da 15 de abril de este ao reuni a ms de 50 mil personas frente al palacio de Tribunales, con movilizaciones en simultneo en todo el pas, para exigir la inmediata puesta en vigencia de la ley con la siguiente consigna: Defender la democracia es defender nuestras leyes.
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Lo ms importante de todo: propone una mayor presencia del Estado regulando a la comunicacin (especficamente a los medios audiovisuales) como derecho y no como negocio. (Artculo 2)
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debe ser usado en funcin de los intereses individuales, del grupo o de una comunidad. No es lo mismo escribir para un diario masivo que para la Hoja o el Boletn del Barrio: los contenidos, el mensaje, el estilo, las palabras varan an cuando el destinatario sea el mismo. Por ejemplo, se cuenta que un grupo de vecinos dialogaron con un representante del gobierno local. Los vecinos hace un tiempo vienen trabajando en un proyecto para la instalacin de una posta sanitaria en el Barrio, ste sera el tema de la noticia, en primer lugar hay que verificar que la entrevista se produjo y con qu caractersticas. Puede haber sido una audiencia o un encuentro casual, o de otra situacin. Inmediatamente hay que informarse de sus resultados: cmo fueron atendidos por este funcionario, si se tom o no alguna resolucin, compromiso, etc.
2. Redactar la noticia:
Cuando se ha verificado la informacin, es el momento de redactar la noticia para convertirla en nota periodstica y as poder difundirla. La extensin y el tratamiento de la informacin seleccionada depende de las caractersticas del medio en el que se publica. Una noticia bien redactada debe informar de: . QU OCURRI . QUIN es el (o los) protagonistas . CMO ocurri
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b) EL ENCABEZADO
La nota debe comenzar con un buen encabezado suma lo ms importante de la noticia. En el encabezado se da respuesta a 4 de las 6 preguntas bsicas: quin, dnde, qu, cundo? Entonces, Un grupo de vecinos del Barrio 1 de Mayo dialogaron la semana pasada con el Subsecretario de Salud en el acto de inauguracin de la Plaza San Cayetano. Lograron concretar una entrevista en la Municipalidad la semana prxima en la que tratarn el tema de la posta sanitaria.
Unin Obrera Metalrgica
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c) EL CUERPO
A continuacin viene el cuerpo de la noticia, donde se desarrolla el detalle de los hechos. Aqu se responde a cmo, por qu y para qu. Se empieza con lo ms importante y se dejan para el final, detalles menos relevantes. El ejemplo sigue as:
Luisa Daz, Juana Domnguez y Marta Coronel, representantes del grupo de vecinos del Barrio 1 de Mayo, nos contaron que el funcionario local dialog con ellos en el acto de inauguracin de la Plaza San Cayetano la semana pasada. Lo pusieron al tanto de la propuesta de creacin de una posta sanitaria para el Barrio. Le explicaron la necesidad de atencin primaria que tiene su comunidad y que esta posta cumplira un papel muy importante para la gran cantidad de nios que viven all. Los vecinos muy entusiasmados nos contaron que el funcionario se comprometi a escuchar en detalle la propuesta y que los cit para continuar el dilogo la semana que viene en la Municipalidad. Muy contentos corrieron a contarnos la noticia y nos prometieron volver despus de la entrevista la semana prxima.
d) EL CIERRE
Para terminar, se redacta un cierre final, que siguiendo el ejemplo, queda as:
Esta es una gran noticia para nuestro Barrio. Y estn todos convocados para colaborar en la creacin de la futura posta sanitaria que ya es una realidad.
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bibliografa
BALN, Eduardo; JAIMES, Diego; BORRI, Nstor; ALEGRA, Hernan. barrio galaxia. Manual de comunicacin comunitaria. CENTRO NUEVA TIERRA. Octubre de 2007. Buenos Aires, Argentina. BORRI, Nstor; PREVOTEL, Sebastin; LARRAMBEBERE, Fernando. Comunicacin: el desafo de construir actores y ampliar ciudadana. MAPAS / CENTRO NUEVA TIERRA. Buenos Aires, Agosto de 2009. CENTRO NUEVA TIERRA. PeRIODISMO y CIUDaDaNIa - CURSO a DIStaNCIa - MDUlO 5. Programa de desarrollo de recursos de comunicacion de organizaciones sociales. LACLAU, Ernesto. MOUFFE, Chantal; hegemona y estrategia socialista. hacia una radicalizacin de la democracia. Siglo XXI, Madrid, 1987. MATA, Mara Cristina. Comunicacin popular: de la exclusin a la presencia. Mimeo. Crdoba, 1988.
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