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BALANCED SCORECARD

Integrantes Alejandro Hurtado Leonel Gonzales


Ctedra: Gerencia Seccin: 310T1

DEFINICIN
El Balanced Scorecard, conocido como Cuadro de Mando Integral es un sistema de gestin que se utiliza ampliamente en los negocios e industria, gobierno y organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo para alinear las actividades de negocio a la visin y la estrategia de la organizacin, mejorar las comunicaciones internas y externas y supervisar el rendimiento de la organizacin contra objetivos estratgicos

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Balanced Scorecard

HISTORIA
Se origin por los doctores Robert Kaplan (Escuela de Negocios de Harvard) y David Norton como un marco de medicin de rendimiento, que incorporan indicadores estratgicos de rendimiento no financieros a las mtricas financieras tradicionales, para dar a los gerentes y ejecutivos de una visin ms equilibrada de desempeo organizacional. Fue presentado en el nmero de Enero/febrero de 1996 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (Analog Devices Inc.).
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VISIN Y ESTRATEGIA
El CMI sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada: Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth) Podemos continuar mejorando y creando valor? Interna del Negocio (Internal Business) En qu debemos sobresalir? Del cliente (Customer) Cmo nos ven los clientes? Financiera (Financial) Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?
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PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO Y DE APRENDIZAJE


Esta perspectiva incluye la formacin de los trabajadores y corporativas de las actitudes culturales relacionados con la superacin individual y corporativa

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PERSPECTIVAS DEL PROCESO DE NEGOCIO

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PERSPECTIVAS DE ATENCIN AL CLIENTE

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PERSPECTIVAS FINANCIERAS

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