Facultad de Ciencias Empresariales Escuela de Comunicacin Estratgica Programa: Publicidad y Comunicacin Integral

FUNCIONES GENERALES DE LA CIF

1.- De informacin: La transmisin y recepcin de informacin (datos ordenados lgicamente) es vital para la vida de la organizacin. A travs de esos contenidos se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social, histrica y cultural, as como hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin, el emisor influye en el estado cognitivo o mental del receptor al aportar nuevos significados insertos en los contenidos (materia del mensaje). 2.- De direccin y control (gua y regulacin del comportamiento individual): Una organizacin posee jerarquas de autoridad y guas formales a las que deben regirse los empleados (la funcin de control se da tambin en la comunicacin informal). 3.- De instruccin o de funcin: Una organizacin, especialmente en la direccin vertical descendente del flujo de mensaje, esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. El establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el avance hacia la consecucin de esos objetivos y el reforzamiento de un comportamiento funcional deseado, promueven la motivacin. 4.- De expresin emocional: Gran parte de los empleados observa su trabajo como un medio para interactuar e identificarse con los dems, sus causas, sus fracasos y, de igual manera, sus satisfacciones; es decir, sentimientos o estados afectivos. 5.- De cooperacin: La comunicacin, tan necesaria como la negociacin en la solucin de problemas, facilita la cohesin, la resolucin de conflictos, la consecucin de objetivos y la toma de decisiones, toda vez que brinda la informacin requerida para evaluar, en conjunto (la autarqua no es inherente a lo humano), las alternativas que se puedan presentar.

Profesor: Carlos Tejos Pgina 1 de 1

Asignatura: PUBLI311 Relaciones de Negocios / Otoo 2012