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Informe Final Repsol Peru bajo Planeamiento PMI API

Informe Final Repsol Peru bajo Planeamiento PMI API

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Trabajo Final sobre Repsol Peru bajo la metodologia PMI, para el curso de administracion de proyectos informaticos en la UTP.
Trabajo Final sobre Repsol Peru bajo la metodologia PMI, para el curso de administracion de proyectos informaticos en la UTP.

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

CURSO: ADMINISTRACION DE PROYECTOS INFORMATICOS TEMA:

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
FACULTAD: INGENERIA DE SISTEMAS CICLO: ONCEAVO PROFESOR: Ing. MENDOZA MENDOZA, CARLOS AULA: C-301 ALUMNO:     TOVAR HERRERA,HAROLD PABLO GERKES BELTRAN,CARLOS OCTAVIO BAUTISTA CELARAYAN,DIEGO ARMANDO CARRASCO PEREZ, PABLO

– 2012 –
1

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
Índice                 La Empresa Proyect Chapter Scope Statement WBS Diccionario de Datos Organigrama del Proyecto Lista de Actividades Cronograma del Proyecto Cuadro de Costos Gestión de Calidad Matriz de Comunicación Distribución de Roles y Responsabilidades Lista de Riesgo Matriz de Riesgo Plan de Contingencia Conclusiones

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

LA EMPRESA
1. DESCRIPCION DE RYCOPESA Repsol Gas es un área perteneciente a la empresa española Repsol, cuyas áreas están divididas en subsidiarias así como RYCOPESA, que es un área cuya función es la de abastecer y vender GLP a distintos distribuidores, este área se encarga de envasar GLP en balones domésticos cuyos tamaños son de 5,10 y 45 kilos, también es encargada de distribuir el producto a distintos sitios de los clientes y ende emitir una factura para cada cliente.

2.

MISION y VISION

VISIÓN
Conseguir que Repsol YPF sea una empresa admirada internacionalmente por la excelencia en su gestión. Ser referentes en la materia, tanto dentro como fuera de la Compañía.

MISIÓN
Promover e impulsar iniciativas de mejora en la gestión en las diversas unidades del Grupo, para apoyar el avance, de forma armónica y bajo estándares corporativos, hacia la Excelencia, reforzando la competitividad de manera sostenida

ALCANCE

3

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

PROJECT CHARTER
NOMBRE DEL PROYECTO Sistema de Gestión de Despacho, Fracturación y Control de Transporte de GLP DEFINICIÓN DEL PROYECTO: Qué, Quién, Cómo, Cuándo, Dónde? El proyecto consistirá en dar solución a la problemática que existe hoy en día en el área de Distribución de la empresa Repsol S.A: 1. Los clientes exigen una temprana entrega de los productos de balones de gas doméstico. 2. No hay una cantidad exacta de los productos distribuidos a los clientes. 3. Gastos excesivos de combustible en las carretas por motivos de no haber una buena planificación de distribución. 4. Los choferes no aceptan la guía de ruta en algunos casos. El proyecto será realizado por un grupo de trabajadores pertenecientes a la empresa cuyos nombres son los siguiente:  GERKES BELTRAN,CARLOS(responsable del proyecto)  BAUTISTA CELARAYAN,DIEGO  CARRASCO PEREZ,PABLO  TOVAR HERRERA,HAROLD SIGLAS DEL PROYECTO

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: Descripción del producto, servicio o capacidad a generar Sistema Automatizado Es un sistema integral basado en automatizar todos los procesos del área de despacho y distribución de GLP doméstico:       Éste servicio facilitará en tomar cantidades exactas de pedidos por parte de los clientes. Ayudará a crear hojas de ruta para cada transportista. Emitir facturas para cada cliente. Reducirá costos en personal Evitará modificaciones a última hora de los pedidos por parte de los clientes. Aumentará el rendimiento laboral por parte de los colaboradores.

DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO Stakeholders Necesidades, Deseos , o Expectativas Sponsor  Reducir costos de

Requerimientos del Proyecto  Cumplir los acuerdos 4

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
Gerente del área de Distribución transporte.  Mejorar los procesos internos para reducir la problemática del área.  Optimizar los procesos de distribución de GLP.  Reducir los costos en transporte.  Mejorar la comunicación del sistema y con el cliente.  Satisfacer al cliente.  Evitar el conflicto de despacho.  Que no modifiquen sus rutas diariamente.  Se le indique la cantidad exacta a repartir a los clientes para no tener incertidumbre presentados en la propuesta y respetar los requerimientos del cliente.  El sistema integral debe cubrir casi todas las áreas de la empresa Repsol S.A.  Entregar el documento final, que contenga los procesos, los resultados alcanzados dentro de la empresa.

Cliente RYCOPESA

Transportistas

Cliente Final

 Que los pedidos se entreguen en el tiempo establecido  Desarrollar el programa de Sistema Automatizado

Equipo del Proyecto

 Cantidad de camiones distribuidores  Detalles de los camiones (soporte de cantidad, etc.).  Detalle de los transportistas (record de conductor, examen médico, etc.).  Que los clientes cumplan las normas dela empresa y realicen sus pedidos con anticipación.  Que se cumpla con los acuerdos establecidos en principio para no tener ningún inconveniente (datos de la empresa, dinero, etc.).

DEFINICIÓN DE NECESIDADES DEL NEGOCIO: Necesidades del negocio, la sociedad, organización, o empresa, que el proyecto intentará satisfacer. Necesidad del Negocio Forma en que el Proyecto la satisfará Satisfacer al cliente en los pedidos de GLP Creando un sistema de comercio electrónico y una serie de reglas de la empresa dando a conocerlas a los clientes para evitar disgustos.

Evitar el conflicto interno en el plan de Se generará un sistema automatizado interno distribución conectado en el comercio electrónico para así recibir los pedidos exactos a despachar y tener una satisfacción de la empresa ya que 5

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
se evita los gastos excesivos de las cargas no vendidas (gastos de almacén, transporte, etc.).

FINALIDAD DEL PROYECTO: Fin último, Propósito general, u objetivo de nivel superior por el cual se ejecuta el proyecto. Mejora de los procesos internos de distribución y satisfacer al cliente.

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO: Motivos, Razones, o argumentos que justifican la ejecución del Proyecto. Justificación Cualitativa Justificación Cuantitativa Generar ingresos de la empresa Generar nuevos clientes Prevenir gastos

SUPUESTOSDELPROYECTO:FACTORESQUEPARAPROPÓSITOSDELAPLANIFICACIÓNDELPROYECTOSECONSIDERANVERDADER
OS,REALESOCIERTOS.

INTERNOSA LA ORGANIZACIÓN La demanda de nuestros clientes recurrente

AMBIENTALESOEXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN es La deserción de un cliente nos obliga a cambiar nuestra ruta de distribución

RESTRICCIONESDELPROYECTO:FACTORESQUELIMITANELRENDIMIENTODELPROYECTO,ELRENDIMIENTODEUNPROCESODE
LPROYECTO,OLASOPCIONESDEPLANIFICACIONDELPROYECTO.PUEDENAPLICARALOSOBJETIVOSDELPROYECTO OALOSRECURSOSQUESEEMPLEANENELPROYECTO.

INTERNOSA LA ORGANIZACIÓN La ruta de los choferes no está planificada

AMBIENTALESOEXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN El cliente requiere más o menos galones de gas después de haberse realizado la orden

La carga de un cliente a veces varia por El cliente espera hasta último día para cancelar decisión de el mismo. sus deudas(se le un crédito de 3 días)

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
PRINCIPALESRIESGOSDELPROYECTO
Los costos del proyecto no deben exceder al presupuesto presentado en la propuesta. Los informes mensuales no son aprobados, retrasándose el pago del servicio. La capacidad de nuestro proveedor de Gas

PRINCIPALESOPORTUNIDADESDELPROYECTO
El desarrollo del proyecto permite ofrecer el Sistema a otras empresas afines

7

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
SCOPE STATEMENT

Proyecto
Sistema de Gestión de Despacho, Facturación y Control de Transporte de GLP

Gerente del Proyecto Gerkes Beltran, Carlos

Fecha Miércoles, 23 de Febrero del 2011 Sponsor
Gerente del área de Distribución

Definición

RepsolGas es un área perteneciente a la empresa española Repsol, cuyas áreas están divididas en subsidiarias así como RYCOPESA, que es un área cuya función es la de abastecer y vender GLP a distintos distribuidores, este área se encarga de envasar GLP en balones domésticos cuyos tamaños son de 5,10 y 45 kilos, también es encargada de distribuir el producto a distintos sitios de los clientes y ende emitir una factura para cada cliente.

Descripción y Alcance del Proyecto

Estos módulos serán los necesarios para satisfacer las necesidades actuales de RYCOPESA. con la finalidad de utilizar este sistema como herramienta informática que facilite los procesos actuales y orientándose a mejorarlos. El proyecto busca la integración de los módulos mencionados para así obtener reportes adecuados para la toma de decisiones, orientado a un menor tiempo de consultas y así brindarle un valor agregado a IREA S.A.C. Permitirá controlar el Stock de Productos. ALCANCE: 
Evitar el conflicto interno en el plan de distribución 8

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
    Creacion de Un sistema de Comercio electrinico para recibir las ordenes de pedido. Facilitará en tomar cantidades exactas de pedidos por parte de los clientes. Ayudará a crear hojas de ruta para cada transportista El sistema ayudara a facilitar la Distribucion de los Pedidos

Objetivos del Proyecto

 Implantar un sistema integrado de Gestión de Despacho, Facturacion y Control de Transporte.  Reforzar la capacidad cognoscitiva mediante la utilización de las TI.  Tener una interfaz sencilla para el usuario en cada uno de sus módulos.  Facilitar el control y seguimiento de los pedidos  Evitará modificaciones a última hora de los pedidos por parte de los clientes

Principales Entregables

   

Proyect Chapter Scope Stament Informe de estado del Proyecto Manual de Usuario

Restricciones y Supuestos

 El cronograma del tiempo estimado no debe ser superado.  La calidad del producto debe satisfacer los requerimientos de todos los Stakeholders.

Organización y Procedimientos

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
Equipo de Administración del Proyecto, integrado por:
    GERKES BELTRAN,CARLOS BAUTISTA CELARAYAN,DIEGO CARRASCO PEREZ,PABLO TOVAR HERRERA,HAROLD

Autorizaciones Cliente/Usuario  Área de Distribucion Responsable  Gerente de Distribucion Sponsor RYCOPESA Gerente del Proyecto
 Gerkes Beltran, Carlos

WBS DEL PROYECTO

SISTEMA DE GESTIÓN DE DESPACHO, FACTURACIÓN Y CONTROL DE TRANSPORTE DE GLP

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

ANÁLISIS Y DISEÑO

CONSTRUCCIÓN

PRUEBAS Y TESTEO

IMPLEMENTACIÓN

PLAN DEL PROYECTO

ANALISIS DE REQUERIMIENTOS

CONSTRUCCION DE INTERFACES GRAFICAS

PRUEBASDE FUNCIONAMIENTO • Prueba de Caja Negra • Prueba de Caja Blanca

MANUALES • MANUAL DE USUARIO • MANUAL DE INSTALACION

INFORME DE ESTADO DEL PROYECTO

DISEÑO DE INTERFACES GRAFICAS • INTERFAZ INTERNO • INTERFAZ PARA EL CLIENTE CODIFICACION ENTREGA DEL SISTEMA

CIERRE DEL PROYECTO

REPORTES E INDICADORES PARA JEFES DEL AREA

CAPACITACION AL PERSONAL

10

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP DICCIONARIO DEL WBS
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO Documento formalmente aprobado que define cómo se ejecuta, supervisa y controla un proyecto. Puede ser resumido o detallado y estar compuesto por uno o más planes de gestión subsidiarios y otros documentos de planificación Consiste en dar informe a los involucrados como se encuentra el proyecto respecto al cronograma, si se está con retraso, adelanto o estamos en el tiempo. Permite cerrar formalmente el proyecto, ello ocurre cuando se logran los objetivos o debido a su cancelación. ANÁLISIS Y DISEÑO Análisis de requerimientos En el presente se obtienen los requerimientos de los stakeholders con la necesidad de identificar sus necesidades, expectativas y lo que ellos esperan del proyecto. Se elabora el diseño de las interfaces, tanto la interfaz interna como la interfaz para el usuario. CONSTRUCCIÓN Construcción de interfaces gráficas Se procede a construir las interfaces, teniendo en cuenta que debe ser de fácil uso ya que ellas son el medio de comunicación entre el usuario y la computadora. Se genera el programa utilizando un lenguaje de programación y utilizando los resultados de los análisis anteriores. Se generan los reportes que serán un reflejo actual de cómo se va realizando el proyecto evaluando su eficiencia y eficacia, estos reportes e indicadores llegarán a los jefes de área. PRUEBAS Y TESTEO 11

Plan de Proyecto

Informe de estado del proyecto

Cierre del proyecto

Diseño de interfaces gráficas

Codificación

Reportes e indicadores para jefes del área

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
Permite verificar la calidad del producto software y/o encontrar posibles fallos en la implementación del mismo. Para ello efectuamos pruebas de caja blanca y negra. IMPLEMENTACIÓN anual del usuario que le permitirá al usuario final tener un documento de consulta y apoyo, también se construye el manual de instalación que informará paso a paso como se debe realizar la instalación del sistema. Se entrega el sistema, dando inicio a la instalación del mismo, para así efectuar su puesta en marcha. Establece un plan de trabajo para ver como se capacitará al personal que estará en contacto directo con el software que ha sido implementado en la empresa.

Pruebas de funcionamiento

Manuales

Entrega del sistema

Capacitación al personal

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

12

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP DESPIECE DE ACTIVIDADES

13

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

14

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

15

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP SECUENCIACION DE ACTIVIDADES
Secuenciación 1 2 3 4 Actividad 1.1.1 Confirmar equipo del proyecto 1.1.2 Agendar reuniones de trabajo 1.2.1 Designar responsable del informe de estado del proyecto 2.1.2 Designar equipo para realizar las encuestas 2.1.3 Establecer fechas de encuestas 2.1.1 2.1.4 2.1.5 2.1.7 2.1.6 Elaborar encuestas para los stakeholders Llevar a cabo las encuestas Recibir requerimientos Determinar los requerimientos Evaluar y clasificar los requerimientos

5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

1.2.2 Elaborar informe de estado del proyecto 1.2.3 Entregar el informe a los responsables 2.2.1 Designar equipo de trabajo encargado para el diseño de las interfaces 2.2.2 Diseñar interfaces por módulo 2.2.3 Revisar el diseño de las interfaces 2.2.4 Entregar el diseño de las interfaces 3.1.1Designar personal encargado de la construcción de interfaces gráficas 3.1.2Adquirir equipos para la construcción de interfaces licencias de los programas a utilizar. 3.1.3Desarrollar interfaces por módulo 3.1.4Revisar interfaces 3.2.1Designar personal encargado de codificar 3.2.2Adquirir equipos para la codificación y licencias de los programas a utilizar. 3.2.3Desarrollo por módulos 3.2.4Codificar procesos y funciones 3.2.5Revisar validaciones 3.2.6Entregar módulo 3.3.1Designar equipo de trabajo encargado de la elaboración de reportes 4.1.1Designar equipo de trabajo para realizar las pruebas de funcionamiento 4.1.2Realizar pruebas de caja negra en módulos 4.1.4Realizar pruebas de caja blanca en módulos 16 y

24

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 4.1.3Reportar errores de entrada y salida 4.1.5Reportar errores de código 4.1.6Derivar errores al responsable del módulo 4.1.7Elaborar informe de subsanación 4.1.8Entregar informe a los encargados 4.1.9Cumplir y desarrollar el informe de subsanación 3.3.2Elaborar reportes por cada módulo 3.3.3Revisar reportes por cada módulo 3.3.4Realizar reuniones para hablar acerca de los reportes e indicadores obtenidos 1.3.1 Agendar reunión sobre el cierre del proyecto 1.3.2 Elaborar informe de Performance del Proyecto 1.3.3 Establecer las métricas del proyecto 1.3.4 Elaborar el acta de aceptación del proyecto 1.3.5 Revisar los informes presentados 1.3.6 Elaborar el archivo final del proyecto 5.1.1Designar responsable para el desarrollo de manuales 5.2.1Designar encargado para instalar el sistema 5.1.2Formular el manual de usuario y de instalación 5.2.2Instalar el sistema 5.2.3Configurar el sistema 5.1.3Realizar correcciones de los manuales 5.1.4Entregar los manuales a los usuarios 5.3.1Coordinar con las demás áreas para establecer el cronograma de capacitación 5.3.2Designar personal a dictar la capacitación 5.3.3Realizar la capacitación

39 40 41 42 43 44 45

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

18

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP ESTIMACION DE COSTOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Costos / Mes Costos Integrantes S/. 6,824.0 S/. 5,608.0 S/. 9,676.0 S/. 6,212.0 S/. 5,720.0 S/. 6,332.0 Costos Administrativos S/. 2,500.0 S/. 2,500.0 S/. 2,500.0 S/. 2,500.0 S/. 2,500.0 S/. 2,500.0 Costos Equipos S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 Costos Software S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 S/. 1,500.0 Costo Total Acumulado S/. 12,324.0 S/. 23,432.0 S/. 38,608.0 S/. 50,320.0 S/. 61,540.0 S/. 73,372.0

Costo Total Acumulado
Costo Total Acumulado, Junio, S/. 73,372.0 Costo Total Acumulado, Mayo, Costo Total S/. 61,540.0 Acumulado, Abril, S/. 50,320.0 Costo Total Acumulado, Marzo, S/. 38,608.0 Costo Total Acumulado, Costo Total Febrero, S/. Acumulado, Enero, 23,432.0 S/. 12,324.0

Enero

Febrero

19

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
2 días 1 día 1 día 2 días 1 día 1 día 1 día 1 día 0.5 días 0.5 días 1 día 1 día 1 día 0.5 días 1 día 1 día 1 día 4 días 31/05/2012 15:00 04/06/2012 15:00 05/06/2012 15:00 06/06/2012 15:00 08/06/2012 15:00 08/06/2012 15:00 08/06/2012 15:00 08/06/2012 15:00 06/06/2012 15:00 06/06/2012 15:00 06/06/2012 15:00 11/06/2012 15:00 12/06/2012 15:00 13/06/2012 15:00 14/06/2012 09:00 15/06/2012 09:00 18/06/2012 09:00 19/06/2012 09:00 04/06/2012 13:00 05/06/2012 13:00 06/06/2012 13:00 08/06/2012 13:00 11/06/2012 13:00 11/06/2012 13:00 11/06/2012 13:00 11/06/2012 13:00 06/06/2012 19:00 06/06/2012 19:00 07/06/2012 13:00 12/06/2012 13:00 13/06/2012 13:00 13/06/2012 19:00 14/06/2012 19:00 15/06/2012 19:00 18/06/2012 19:00 22/06/2012 19:00 Pablo Carrasco Perez Carlos Gerkes,Pablo Carrasco Carlos Gerkes Carlos Gerkes Carlos Gerkes Carlos Gerkes Pablo Carrasco Perez Carlos Gerkes Pablo Carrasco Perez Diego Armando Baustista Diego Armando Baustista Harold Pablo Tovar Herrera Harold Pablo Tovar Herrera Diego Armando Baustista Diego Armando Baustista Carlos Gerkes Carlos Gerkes Pablo Carrasco Perez 2 1 6 8 8 8 16 8 48 33 528 33 264 35 1680

1 1 1 2 2 2 2 4

8 8 8 8 8 8 8 8

8 8 8 16 16 16 16 32

33 35 33 33 30 33 35

264 280 264 528 480 528 560

33 1056 Junio

S/. 6,332.0

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP CUADRO DE COSTOS
Costos Operacionales Nombre Pablo Carrasco Perez
2.1.5 Recibir requerimientos 2.1.7 Determinar los requerimientos 2.1.6 Evaluar y clasificar los requerimientos 2.2.3 Revisar el diseño de las interfaces 3.1.4Revisar interfaces 3.2.5Revisar validaciones 3.2.6Entregar módulo 4.1.3Reportar errores de entrada y salida 4.1.5Reportar errores de código 3.3.3Revisar reportes por cada módulo 3.3.4Realizar reuniones para hablar acerca de los reportes e indicadores obtenidos 1.3.5 Revisar los informes presentados 5.1.1Designar responsable para el desarrollo de manuales 5.3.3Realizar la capacitación

Horas Trabajo 300 horas
16 horas 64 horas 32 horas 40 horas 16 horas 24 horas 16 horas 8 horas 16 horas 16 horas 8 horas 8 horas 4 horas 32 horas

Costo x Hora
S/. 33.0

Costo Costo Total Detallado
S/. 9,900.0 S/. 528.0 S/. 2,112.0 S/. 1,056.0 S/. 1,320.0 S/. 528.0 S/. 792.0 S/. 528.0 S/. 264.0 S/. 528.0 S/. 528.0 S/. 264.0 S/. 264.0 S/. 132.0 S/. 1,056.0

Diego Armando Baustista
2.1.4 Llevar a cabo las encuestas 2.2.2 Diseñar interfaces por módulo 3.2.3Desarrollo por módulos 4.1.2Realizar pruebas de caja negra en módulos 3.3.2Elaborar reportes por cada módulo 5.2.1Designar encargado para instalar el sistema 5.1.2Formular el manual de usuario y de instalación 5.1.3Realizar correcciones de los manuales 5.1.4Entregar los manuales a los usuarios

264 horas
8 horas 104 horas 80 horas 24 horas 24 horas 4 horas 8 horas 4 horas 8 horas

S/. 33.0 S/. 264.0 S/. 3,432.0 S/. 2,640.0 S/. 792.0 S/. 792.0 S/. 132.0 S/. 264.0 S/. 132.0 S/. 264.0 S/. 30.0 S/. 2,880.0 S/. 4,800.0 S/. 720.0 S/. 240.0 S/. 240.0 S/. 240.0 S/. 120.0 S/. 240.0 S/. 240.0 S/. 35.0 S/. 1,960.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 840.0 S/. 560.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 560.0 S/. 280.0 S/. 1,400.0 S/. 280.0 S/. 1,400.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 560.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 280.0 S/. 280.0

S/. 8,712.0

Harold Pablo Tovar Herrera
3.1.3Desarrollar interfaces por módulo 3.2.4Codificar procesos y funciones 4.1.4Realizar pruebas de caja blanca en módulos 4.1.6Derivar errores al responsable del módulo 4.1.7Elaborar informe de subsanación 4.1.8Entregar informe a los encargados 4.1.9Cumplir y desarrollar el informe de subsanación 5.2.2Instalar el sistema 5.2.3Configurar el sistema

324 horas
96 horas 160 horas 24 horas 8 horas 8 horas 8 horas 4 horas 8 horas 8 horas

S/. 9,720.0

Carlos Gerkes
1.1.1 Confirmar equipo del proyecto 1.1.2 Agendar reuniones de trabajo 1.2.1 Designar responsable del informe de estado del proyecto 2.1.2 Designar equipo para realizar las encuestas 2.1.3 Establecer fechas de encuestas 2.1.1 Elaborar encuestas para los stakeholders 1.2.2 Elaborar informe de estado del proyecto 1.2.3 Entregar el informe a los responsables 2.2.1 Designar equipo de trabajo encargado para el diseño de las interfaces 2.2.4 Entregar el diseño de las interfaces 3.1.1Designar personal encargado de la construcción de interfaces gráficas 3.1.2Adquirir equipos para la construcción de interfaces y licencias de los programas a utilizar. 3.2.1Designar personal encargado de codificar 3.2.2Adquirir equipos para la codificación y licencias de los programas a utilizar. 3.3.1Designar equipo de trabajo encargado de la elaboración de reportes 4.1.1Designar equipo de trabajo para realizar las pruebas de funcionamiento 3.3.4Realizar reuniones para hablar acerca de los reportes e indicadores obtenidos 1.3.1 Agendar reunión sobre el cierre del proyecto 1.3.2 Elaborar informe de Performance del Proyecto 1.3.3 Establecer las métricas del proyecto 1.3.4 Elaborar el acta de aceptación del proyecto 1.3.6 Elaborar el archivo final del proyecto 5.3.1Coordinar con las demás áreas para establecer el cronograma de capacitación 5.3.2Designar personal a dictar la capacitación

344 horas
56 horas 8 horas 8 horas 8 horas 8 horas 24 horas 16 horas 8 horas 8 horas 16 horas 8 horas 40 horas 8 horas 40 horas 8 horas 8 horas 8 horas 8 horas 16 horas 8 horas 8 horas 8 horas 8 horas 8 horas

S/. 12,040.0

Costos Administrativos
Materiales Administrativos 6 Meses S/. 2,500.0 S/. 15,000.0

Costos Hardware
Laptos (Dell i7 2.7 Ghz - 2 GB Ram) 4 Equipos S/. 2,250.0 S/. 9,000.0

Costos Software
Entordo de Desarrollo y Motor de Base de Datos Licencias S/. 9,000.0 S/. 9,000.0 S/. 73,372.0

Costo Total General

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
CONTROL DE VERSIONES
Versión 1.0 Hecha por Analista I Revisada por Analista II Aprobada por Lid. Proy. Fecha 08-02-2012 Motivo Versión original

PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD
NOMBRE DEL PROYECTO
Gestión de Transporte, Facturación y Despacho de GLP.

SIGLAS DEL PROYECTO
GTFDGLP

POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
Este proyecto debe culminar dentro del tiempo y el presupuesto planificados, y también debe cumplir con los requisitos de calidad de REPSOL, es obtener un buen nivel de satisfacción por parte de los usuarios.

LINEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO
Factor de Calidad relevante Satisfacción de los principales usuarios Objetivo de calidad Nivel de satisfacción >= 4 Métrica a utilizar Nivel de Satisfacción= Promedio entre 1a5 Frecuencia y momento de medición  Frecuencia, una encuesta por cada semana.  Medición, al día siguiente de la encuesta Frecuencia y momento de reporte Frecuencia, una vez por cada semana Reporte, al día siguiente de la medición

PLAN DE MEJORA DE PROCESOS
Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirán los siguientes pasos: 1. Delimitar el proceso 2. Determinar la oportunidad de mejora 3. Tomar información sobre el proceso 4. Analizar la información levantada 5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso 6. Aplicar las acciones correctivas 7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas 8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

MATRIZ DE ACTIVIDAD DE CALIDAD
Paquete de trabajo

PLAN DEL PROYECTO INFORME DE ESTADO DEL PROYECTO CIERRE DEL

Estándar o norma de calidad aplicable Metodología PMI Formato exigido por REPSOL Informe exigido por

Actividades de prevención Revisión Revisión Revisión

Actividades de Control Aprobado por REPSOL Aprobado por REPSOL Aprobado por REPSOL

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
PROYECTO ANALISIS DE REQUERIMIENTOS INTERFAZ INTERNO
empresa consultora Metodología PMI Formato exigido por empresa consultora Procedimiento Revisión Revisión Aprobado por REPSOL Aprobado por REPSOL

Revisión Aprobado por REPSOL INTERFAZ PARA EL CLIENTE Procedimiento Revisión Aprobado por REPSOL CONSTRUCCION DE INTERFACES GRAFICAS Procedimiento Revisión Aprobado por REPSOL CODIFICACION Revisión REPORTES E INDICADORES PARA JEFES DEL AREA Revisión Aprobado por REPSOL Prueba de Caja Negra Revisión Aprobado por REPSOL Prueba de Caja Blanca Revisión MANUAL DE USUARIO Revisión MANUAL DE INSTALACION Revisión Aprobado por REPSOL ENTREGA DEL SISTEMA Aprobado por REPSOL CAPACITACION AL PERSONAL ROLES PARA LA GESTION DE LA CALIDAD Objetivos del rol: Responsable ejecutivo y final por la calidad del proyecto Funciones del rol: Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad Reporta a: Directorio Supervisa a: Líder del proyecto Objetivos del rol: Gestionar operativamente la calidad Funciones del rol: Revisar estándares, revisar entregables, aceptar entregables o disponer su reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones correctivas Niveles de autoridad : Exigir cumplimiento de entregables a los analistas y programador Supervisa a: Equipo de Proyecto Objetivos del rol: Elaborar los entregables con la calidad requerida y según estándares Funciones del rol : Elaborar los entregables Niveles de autoridad: Aplicar los recursos que se le han asignado Reporta a: Project Manager Supervisa a:

Rol Nro. 1 Gerente de Área y Distribución de REPSOL

Rol Nro 2. Líder del proyecto

Rol Nro 3. Miembros del equipo del proyecto

ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO 24

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

PROCESOS DE GESTION DE LA CALIDAD
El aseguramiento de calidad se hará monitoreando continuamente la perfomance del trabajo y los resultados del control de calidad. De esta manera se descubrirá tempranamente cualquier necesidad de auditoria de procesos, o de mejora de procesos Los resultados se formalizarán como solicitudes de cambio y/o acciones correctivas/preventivas Asimismo se verificará que dichas solicitudes de cambio, y/o acciones correctivas/preventivas se hayan ejecutado y hayan sido efectivas El control de calidad se ejecutara revisando los entregables para ver si están conformes o no Los resultados de estas mediciones se consolidarán y se enviarán al proceso de aseguramiento de calidad Asimismo en este proceso se hará la medición de las métricas y se informarán al proceso de aseguramiento de calidad Los entregables que han sido reprocesados se volverán a revisar para verificar si ya se han vuelto conformes Para los defectos detectados se tratará de detectar las causas raíces de los defectos para eliminar las fuentes del error, los resultados y conclusiones se formalizarán como solicitudes de cambio y/o acciones correctivas/preventivas Cada vez que se requiera mejorar un proceso se seguirá lo siguiente: 1. Delimitar el proceso 2. Determinar la oportunidad de mejora 3. Tomar información sobre el proceso 4. Analizar la información levantada 5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso 6. Aplicar las acciones correctivas 7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas 8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

ENFOQUE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ENFOQUE DE CONTROL DE LA CALIDAD

ENFOQUE DE MEJORA DE PROCESOS

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
CONTROL DE VERSIONES Versión 1.0 Hecha por Analista I Revisada por Analista II Aprobada por Lid. Proy. Fecha 10-02-2012 Motivo Versión original

MATRIZ DE COMUNICACIONES
NOMBRE DEL PROYECTO Gestión de Transporte, Facturación y Despacho de GLP. SIGLAS DEL PROYECTO GTFDGLP

Información

Contenido

Formato

Nivel de detalle Medio

Responsable de comunicar Líder del proyecto

Grupo receptor Coordinador RYCOPESA Coordinador RYCOPESA, equipo de trabajo Coordinador RYCOPESA, equipo de trabajo Coordinador RYCOPESA,

Metodología Documento digital (DF) vía correo electrónico Documento digital (DF) vía correo electrónico Documento impreso Documento impreso

Frecuencia de Comunicación

Código de elementos 0.1.1 Project Charter

Inicio del proyecto

Datos y comunicación sobre el inicio del proyecto Planificación detallada del proyecto: Alcance, Tiempo, Costo, Calidad, RRHH comunicaciones y Riesgos Estado actual, progreso del proyecto, pronostico de tiempo y costo. Problemas y pendientes Datos y comunicación sobre el cierre del proyecto

Project Charter

Una sola vez

Planificación del proyecto

Plan del Proyecto

Muy alto

Líder del proyecto

Una sola vez

0.2 Plan del Proyecto 0.3 Informe de estado del proyecto 0.5 Cierre del proyecto

Estado del proyecto Cierre del proyecto

Informe de performance Cierre del proyecto

Alto

Líder del proyecto Líder del proyecto

Semanal

Medio

Semanal

26

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
equipo de trabajo Requerimientos funcionales del sistema Análisis de los requisitos, casos de uso del negocio, casos de uso del sistema levantamiento de información, entrevistas Especificaciones de diseño, base de datos, diagrama de clases, respaldo y restauración de información Clases desarrollada y código fuente del sistema Documento técnico Líder del proyecto Coordinador RYCOPESA, equipo de trabajo Coordinador RYCOPESA, equipo de trabajo Coordinador RYCOPESA, equipo de trabajo Coordinador RYCOPESA, equipo de trabajo Coordinador RYCOPESA, equipo de trabajo Documento impreso

Alto

Semanal

Del 1.1 al 1.4

Prototipo del sistema

Documento técnico

Alto

Líder del proyecto

Documento impreso

Semanal

Del 2.1al 2.4

Fuentes del sistema Informe de las pruebas del sistema Informe de implementación

Documento técnico

Alto

Líder del proyecto

Documento impreso

Semanal

3.1 Fuentes del sistema

Ocurrencias presentadas, resultado, encuesta

Documento técnico

Alto

Líder del proyecto

Documento impreso

Semanal

4.1 al 4.3

Informe de capacitación, manual de sistema

Documento técnico

Alto

Líder del proyecto

Documento impreso

Semanal

5.1 al 5.3

27

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
MATRIZ DE ROLEZ Y RESPONSABILIDADES
Persona(s) LIDER DEL PROYECTO.(LIDER PROY) Roles     Controlador Planificador Administrador Lider Responsabilidades  Determinar las necesidades del cliente y utilizar todo su equipo de trabajo para satisfacerlas. Efectuar los Análisis de Riesgos del proyecto y elaborar los planes de respuesta correspondientes. Verificar y Aprobar los documentos de entregables del desarrollo del producto, para dar inicio a otra fase, además Decide sobre los entregables del producto y sobre planes y programas del proyecto. Verificar y Aprobar los manuales hechos por los responsables. Ejecutar el proyecto. Controlar el proyecto. Gestionar los recursos del proyecto. Solucionar problemas y superar los obstáculos del proyecto. Evalúa y revisa los entregables del desarrollo del producto. Elaborar el Registro de Stakeholders. Elaborar el Plan de Proyecto. Aprobar Construcción de interfaces. Elaborar el Informe de Performance del Proyecto. Realizar la Reunión y generar las actas. 28

   

     

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
   Aprobar cambios en la gestión del proyecto Aprobar el Informe de Cierre del proyecto Aprobar Pruebas de funcionamiento del Sistema. Responsable del informe de estado del proyecto. Responsable del Informe de Cierre del proyecto Analizar los requerimientos del proyecto. Analizar interfaces internas Pruebas de testeo en caja negra Ayudar en la planificación del proyecto. Verifican el Informe de Análisis Costo Beneficio. Elaborar manual de uso del proyecto Verificar y aprobar el análisis de requerimientos. Elaborar los reportes e indicadores para el jefe del área del proyecto. Revisar el manual de instalación del proyecto. Capacitar al personal del área donde se ejecutará el proyecto. Participar en la entrega del proyecto. Gestionar la Base de datos. Suministrar la información necesaria al Project Manager y a los involucrados en el proyecto. Participa en el plan del proyecto Participa en el informe 29

Analista1(ANA1)

    

Analista proyecto Capacitador Elaborador manual. Elaborador reportes indicadores. Colaborador general.

del  de 

de  de          

Analista2 (ANA2)

   

Analista de Información. Gestor de calidad. Administrador de base de datos. Elaborador de manual de instalación del producto.

 

 

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
    de estado del proyecto. Participa en el análisis de requerimientos. Controlar los documentos del Sistema de Gestión de Calidad. Participa en la entrega del sistema. Participa en la capacitación del personal para el uso del sistema. Elaborar y verificar la interfaz para el cliente. Elaborar los datos de prueba para comprobar la calidad de los programas, individualmente y en su conjunto. Revisar los manuales de usuario. Elaborar el manual de instalación del proyecto. Construir la codificación del sistema. Actualizar el sistema operativo, y configurar los cambios. Instalar y configurar el nuevo hardware y softw are. Agregar, borrar y modificar información de las cuentas de usuarios, restablecer contraseñas, etc. Realizar copias de seguridad Responder consultas técnicas. Responsable de la seguridad Participa en el plan del proyecto. Participa en el informe de estado del proyecto. Participa en la interfaz para el cliente. 30

 

  Programador(PROG)    Administrador de cuentas. Soporte técnico. Asesor a los miembros del área de distribución. Administrador de seguridad de información.    

     

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
  Participa en la elaboración de los manuales. Participa en la elaboración de pruebas de caja negra y caja blanca. Participa en la entrega del sistema. Participa en la capacitación del personal del área donde se instala el sistema. Administración, configuración y soporte de cuentas de correo y cuentas de usuarios. Manejo de Firewalls, IDS, IPS y herramientas de seguridad. Administrar Sistemas Operativos varios. Revisar los manuales de usuario. Revisar los manuales de instalación. Aprueba la capacitación del personal. Cumplir con los plazos en la entrega de dinero establecidos. Participa en las pruebas y testeo del sistema para ver si el problema tiene algún error y si cumplirán con el plazo establecido para la entrega del sistema.

 

GR. AREA DISTRIBUCION

Líder Usuario

    

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
CONTROL DE VERSIONES
Versión 1.0 Hecha por Analista I Revisada por Analista II Aprobada por Lid. Proy. Fecha 08-02-2012 Motivo Versión original

MATRIZ DE ASIGNACION DE RESPONSABILIDADES
NOMBRE DEL PROYECTO
Gestión de Transporte, Facturación y Despacho de GLP.

SIGLAS DEL PROYECTO
GTFDGLP

ENTREGABLES

LIDER PROY

CONSULTORA ANA 1 ANA 2

ROLES REPSOL PROG GR. GENERAL (RYCOPESA)

JEF.AREA DE DISTRIBUCION

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO PLAN DEL PROYECTO INFORME DE ESTADO DEL PROYECTO CIERRE DEL PROYECTO ANÁLISIS Y DISEÑO ANALISIS DE REQUERIMIENTOS DISEÑO DE INTERFACES GRAFICAS INTERFAZ INTERNO INTERFAZ PARA EL CLIENTE CONSTRUCCIÓN CONSTRUCCION DE INTERFACES GRAFICAS CODIFICACION REPORTES E INDICADORES PARA JEFES DEL AREA PRUEBAS Y TESTEO PRUEBASDE FUNCIONAMIENTO Prueba de Caja Negra Prueba de Caja Blanca IMPLEMENTACIÓN MANUALES MANUAL DE USUARIO MANUAL DE INSTALACION ENTREGA DEL SISTEMA CAPACITACION AL PERSONAL

R R A A A A A A

P R R R R

P P P P P R

P P P

A A A

P P P P

P P R

P

R P

P V P

P

A A

R P

P R

P P

P P

A A R V

R V P R

V R P P

P P P P A

P P P A

Código de Responsabilidades: R: Responsable A: Aprueba P: Participa V: Revisa

32

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
RBS (RiskBreakDownStructures):

Riesgos del Proyecto

Técnico

Gestión y Organización

Externo

Requerimientos

Comunicación

Usuario

Tecnología

Estimaciones

Proveedores

Calidad

Dependencias del proyecto

Seguridad

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

Tabla de Probabilidades:
Valor 5 Clasificación Muy alta Definición El evento se sabe que es casi seguro que ocurra. Probabilidad de ocurrencia mayor al 85%. El evento tiene una posibilidad alta de ocurrencia. Probabilidad de ocurrencia entre el 60% y 85%. Es posible que ocurra el evento con una frecuencia regular. Su probabilidad de ocurrencia está entre el 40% y 60%. El evento puede ocurrir, pero no es muy frecuente. Probabilidad de ocurrencia entre el 15% y 40%. El evento no ocurre nunca o casi nunca. Su probabilidad de ocurrencia es menor al 15%.

4

Alta

3

Media

2

Baja

1

Muy baja

Tabla de Impacto:
Valor 5 Clasificación Muy alta Definición El impacto del riesgo es tremendamente perjudicial para el proyecto. El impacto del riesgo tiene daños serios para el desarrollo del proyecto. El impacto del riesgo tiene un daño moderado al desarrollo del proyecto. El impacto del riesgo no tiene un daño como para retrasar el 2 Baja desarrollo del proyecto. El impacto en el costo y en el calendario es menor.

4

Alta

3

Media

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
El impacto del riesgo puede ser manejado durante el desarrollo del proyecto. El impacto en el costo y en el calendario es casi nulo.

1

Muy baja

Clasificación de Riesgos – Exposición al Riesgo:

Clasificación de riesgos Requerimientos Tecnología

Código 001 002 003

Riesgo Elaboración excesiva de los requerimientos Nuevas tecnologías Baja calidad del producto Baja supervisión del proyecto Falta de actualización del firewall Comunicación del equipo de trabajo inexistente Estimaciones ineficientes Falta de apoyo político del producto Personal no asimila adecuadamente la capacitación Servicios de conserjería inexistentes

P 2 1 2 3 2 3 4 2

I 4 3 3 4 3 5 4 4

E 8 3 6 12 6 15 16 8

Calidad 004 Seguridad Comunicación Estimaciones Dependencias del Proyecto Usuario 005 006 007 008

009

1

2

2

Proveedores

010

3

3

9

Donde: P: Probabilidad I: Impacto E: Exposición

35

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
Matriz de Probabilidad e Impacto:

Muy alta 5 007

Alta 4 PROBABILIDAD 010

Media 3

004

006

Baja 2 009

003, 005

001, 008

Muy baja 1

002

MATRIZ DE PROBABILIDAD - IMPACTO

Muy baja 1

Baja 2

Media 3 IMPACTO

Alta 4

Muy alta 5

36

GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP

Priorización de Riesgos:
Código 007 006 004 010 001 008 003 005 002 009 Riesgo Estimaciones ineficientes Comunicación del equipo de trabajo inexistente Baja supervisión del proyecto Servicios de conserjería inexistentes Elaboración excesiva de los requerimientos Falta de apoyo político del producto Baja calidad del producto Falta de actualización del firewall Nuevas tecnologías Personal no asimila adecuadamente la capacitación Probabilidad (P) 4 3 3 3 2 2 2 2 1 1 Impacto (I) 4 5 4 3 4 4 3 3 3 2 Exposición (E=PxI) 16 15 12 9 8 8 6 6 3 3

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
Planes de Contingencias:
Código del riesgo Amenaza / Oportunidad Descripción del riesgo Causa Raíz Trigger o Mensaje de Alerta o Conversaciones Entregables afectados Probabilidad total por impacto Tipo de Riesgo Responsable del riesgo Respuesta planificada Tipo de respuesta Plan de contingencia

R007

Amenaza

Estimaciones ineficientes

Desfases en el cronograma de actividades

Proyecto completo

4

Alto

Líder y Responsable

Reunión de Contingencia y levantar un Acta

Mitigar

 Analizar y Definir cuales son la causas del desfase, si son del tipo humano o técnico.

R006

Amenaza

Comunicación del equipo de trabajo ineficiente

Líneas de comunicación inexistentes

Conversaciones / consultas

Proyecto completo

3

Media

Líder y Responsables

Reunión de Contingencia y levantar un Acta

Eliminar

 Definir óptimas líneas de comunicación; digitales o escritas.  Identificar las tareas por el nivel de supervisión y definirlos nuevamente de acuerdo al avance del proyecto.  Realizar procesos de control (Checklist).  Todas las experiencias deben estar documentadas para disminuir la dependencia.  Este determinado en una base de datos los requerimientos funcionales del sistema, los requerimientos no funcionales y los diseños.

R004

Amenaza

Baja supervisión del proyecto

Tareas no supervisadas adecuadamente

Conversaciones / consultas

Proyecto completo

3

Media

Líder y Responsables

Reunión de Contingencia y levantar un Acta

Evitar

R010

Amenaza

Servicios de Conserjería Inexistentes

Inexperiencia para gestionar y/o planificar actividades particulares Redundancias en el desarrollo del proyecto de software

Conversaciones / consultas

Proyecto completo

3

Media

Líder y Responsables

Reunión de Contingencia y levantar un Acta

Evitar

R001

Amenaza

Elaboración excesiva de los requerimientos

Conversaciones / consultas

Informe de Análisis y Programación

2

Media

Líder y Responsables

Reunión de Contingencia y levantar un Acta

Evitar

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GESTION DE TRANSPORTE, FACTURACION Y DESPACHO DE GLP
CONCLUSIONES DEL PROYECTO
El siguiente proyecto demuestra cómo preparar una documentación que sustente y abarque todos los posibles mecanismos de control, planificación y gestión de proyectos, cuya finalidad está determinada por la culminación satisfactoria del proyecto bajo los estándares del PMBOK Guide; nuestro entregable nos demuestra que teniendo en cuenta estos criterios podemos claramente guiarnos, organizarnos y dirigirnos a metas que nos hagan sentir bien, demostrando así mucha creatividad y perseverancia para culminar nuestros proyectos; claramente está que esta obra facilitaría de una manera significativa la GESTION DEL TRANSPORTE, FACTURACIÓN Y DESPACHO DE GLP en la empresa RYCOPESA de REPSOL.

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