Plan de Negocios

PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.
Tecnologa, Informacin y Comunicaciones, TIC 1
PLAN DE NEGOCIOS
ROBITZ
TECNOLOGA PARA TUS IDEAS
www.google.com/imagenes
MEMORIA TCNICA DE CONSULTORA AGOSTO - 2011

PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
EMPRENDEDOR Diego Fernando Balarezo Vinueza onerobots@yahoo.com CONSULTOR EN MODELO DE NEGOCIOS Carlos Andrs Rivas Pazmio, MSc. andresr@grupoerp.com CONSULTOR EN MARKETING Y PUBLICIDAD Rodrigo Esteban Valencia Rivadeneira, MBA. rvalencia@entrepreneurs.com.ec
2011 By Rivas, C. ; Valencia, R., como parte del Equipo de Trabajo del Centro de Innovacin y Desarrollo Empresarial de la Escuela Superior Politcnica del Ejrcito (ESPE).
TABLA DE CONTENIDOS
i. Datos Generales del Proyecto ii. Resumen Ejecutivo iii. Conclusiones y Recomendaciones 1. ESTUDIO PARA LA ORGANIZACIN ESTRATGICA 1.1 Visin, Misin y Filosofa 1.2 Objetivos 1.3 Actividad (modelo de negocio) 1.4 Oportunidad de negocio detectada 1.5 Organigrama Funcional, Estructural y Poltica Corporativa 1.6 Descripcin del equipo emprendedor y su equipo directiva 1.6.1. Equipo, Formacin y experiencia 1.7 Alianzas estratgicas 1.8 Anlisis FODA 1.8.1. Puntos Fuertes 1.8.2. Puntos dbiles 1.8.3. Oportunidades 1.8.4. Amenazas 1.8.5. Estrategias de desarrollo en base al anlisis FODA 1.9 Legal Jurdico y fiscal 1.9.1. Antecedentes de la empresa y las partes constituyentes 1.9.2. Aspectos legales (forma jurdica de la empresa, forma jurdica de trabajo con alianzas). 1.9.3. Equipo directivo 1.9.4. Modalidad contractual (emprendedor y empleado) 1.9.5. Permisos y licencias necesarios para el funcionamiento y venta de productos.
1.9.6. Cobertura de responsabilidades (seguros) 1.9.7. Patentes, marcas y otros tipos de registros (proteccin legal)
2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1. Investigacin de mercado 2.1.1. Evidencia de mercado 2.1.2. Binomio producto-mercado 2.1.3. Segmentacin 2.1.4. Perfil del consumidor 2.1.5. Tamao actual y proyectado 2.1.6. Tendencias de mercado 2.1.7. Factores de Riesgo 2.1.8. Ingresos en base al anlisis de mercado 2.2. Anlisis de la competencia 2.2.1. Descripcin de la competencia (competidores claves) 2.2.2. Comparacin con la competencia 2.2.3. Ventajas competitivas 2.2.4. Barreras de entrada 2.3. Precio 2.3.1. Variables para la fijacin del precio 2.3.2. Determinacin del precio 2.4. Distribucin y localizacin 2.5. Estrategias de Promocin 2.5.1. Clientes Claves 2.5.2. Estrategia de captacin de clientes 3. ESTUDIO TCNICO (OPERACIONES) 3.1. Producto 3.1.1. Descripcin del producto 3.1.2. Diseo del producto 3.1.3. Aspectos diferenciales 3.1.4. Proceso de investigacin y desarrollo 3.2. Proceso productivo 3.2.1. Proceso de elaboracin 3.2.2. Capacidad instalada o tamao 3.2.3. Tecnologas necesarias para la produccin 3.2.4. Cronograma de produccin 3.2.5. Control de calidad
3.3. Equipos e infraestructura necesarios 3.4. Requerimientos de mano de obra 3.5. Requerimientos de insumos productivos 3.6. Seguridad industrial y medio ambiente 3.6.1. Normativa de prevencin de riesgos 3.6.2. Normativa ambiental 4. ESTUDIO FINANCIERO 4.1. Sistema de cobros y pagos 4.1.1. Sistema de Cobros 4.1.2. Sistema de pagos 4.2. Presupuesto de ingresos y costos 4.2.1. Presupuesto de ingresos.
4.2.2. Presupuesto de costos 4.2.3. Estado proforma de prdidas y ganancias 4.2.4. Anlisis de punto de equilibrio 4.3. Inversiones 4.3.1. Anlisis de inversiones 4.3.2. Cronograma de inversiones 4.4. Plan de financiamiento 4.4.1. El costo del proyecto y su financiamiento 4.4.2. Fuentes y usos de fondos 4.4.3. Estado Balance General 4.5. Evaluacin 4.5.1. Tasa interna de retorno 4.5.2. Perodo de recuperacin de la inversin 5. BIBLIOGRAFA
INDICE DE ANEXOS y TABLAS ( 1 )

Anexo 1: Flujograma del proceso Operativo Anexo 2: Cursograma del Proceso Operativo Anexo 3: Cronograma de Inversiones Anexo 4: Modelo Financiero segn metodologa CFN Anexo 5: Estudios Crticos del Proyecto Tabla 1: Objetivos Corporativos Tabla 2: Equipo Emprendedor Tabla 3: Equipo Directivo Ingeniero Comercial Tabla 4: Equipo Directivo Ingeniero de Sistemas Tabla 5: Equipo Directivo Ingeniero de Marketing Tabla 6: Descripcin de Puntos Fuertes Tabla 7: Tamizacin de Fortalezas Tabla 8: Confrontacin de Fortalezas Tabla 9: Descripcin de puntos dbiles Tabla 10: Tamizacin de puntos dbiles Tabla 11: Confrontacin de puntos dbiles Tabla 12: Descripcin de oportunidades Tabla 13: Tamizacin de oportunidades Tabla 14: Confrontacin de oportunidades Tabla 15: Descripcin de amenazas Tabla 16: Tamizacin de amenazas Tabla 17: Confrontacin de amenazas Tabla 18: Identificacin de acciones estratgicas Tabla 19: Superintendencia de Compaas del Ecuador Tabla 20: Formato de registro de socios Tabla 21: Derechos y Deberes del empleador y empleado Tabla 22: Ministerio de Relaciones Laborales Tabla 23: Servicio de Rentas Internas Tabla 24: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Tabla 25: Seguros Equinoccial Tabla 26: Instituto Ecuatoriano de Propiedad Industrial Tabla 27: Potencial de Mercado sector salud Tabla 28: Potencial de Mercado sector educativo Tabla 29: Mercado Meta - Universidades
Tabla 30: Mercado Meta Empresas Tabla 31: Tamao actual y futuro del mercado objetivo Tabla 32: Proyeccin del tamao del mercado
INDICE DE ANEXOS y TABLAS (2)

Tabla 33: Barreras de entrada al mercado Tabla 34: Ventas del proyecto Tabla 35: Poder negociador de los compradores Tabla 36: Intensidad de la rivalidad entre competidores actuales Tabla 37: Poder negociador de los proveedores Tabla 38: Presin proveniente de los productos sustitutos Tabla 39: Rivalidad de la competencia potencial Tabla 40: Determinantes estructurales de la competencia Tabla 41: Barreras de salida del mercado Tabla 42: Variables para fijar el precio Tabla 43: Fijacin del precio Tabla 44: Matriz del proceso operativo Tabla 45: Anexo Cursograma del proceso Tabla 46: Matriz del proceso segn cadena de valor Tabla 47: Anexo Flujograma del proceso Tabla 48: Cronograma de produccin Tabla 49: Talento Humano Tabla 50: Costos y Gastos Totales Unitarios Tabla 51: Poltica, cobros, pagos y existencias Tabla 52: Presupuesto de ingreso Tabla 53: Costo de materiales directos Tabla 54: Suministros y servicios Tabla 55: Detalle de otros costos y gastos Tabla 56: Estado de prdidas y ganancias proyectado Tabla 57: Punto de equilibrio Tabla 58: Plan de inversiones Tabla 59: Cuadro de fuentes y usos Tabla 60: Balance general proyectado Tabla 61: ndices financieros Tabla 62: Hoja de evaluacin de la TIRF Tabla 63: Hoja de evaluacin del perodo de recuperacin de la inversin
INDICE DE GRFICOS
Grfico 1: Organigrama estructural Grfico 2: Organigrama funcional presidencia Grfico 3: Organigrama funcional gerencia Grfico 4: Organigrama funiconal direccin de administracin Grfico 5: Organigrama funcional direccin de operaciones Grfico 6: Organigrama funcional direccin de mercadotecnia Grfico 7: Organigrama funcional cadena de valor Grfico 8: Tendencia de mercado Grfico 9: Cuota de mercado Grfico 10: Cadena de distribucin Telerobtica Grfico 11: Cadena de distribucin Automatizacin de Procesos Grfico 12: Presupuesto estimado para la campaa de comunicacin
Grfico 13: Niveles de producto Grfico 14: Business Process Management Grfico 15: Punto de equilibrio total
DATOS GENERALES DEL PROYECTO

Ttulo del Proyecto: ROBITZ Tecnologa para tus Ideas Emprendedor: DIEGO FERNANDO BALAREZO VINUEZA Cdula No.: 1712994860 Telfono Fijo: (02) 253-4442 Website: www.robitz.me e-mail: onerobots@yahoo.com Telfono Mvil: 094928281 Direccin del domicilio : Rafael Portilla OE5-254 y Machala, San Pedro Claver, Norte de Quito. Lugar de Ejecucin del Emprendimiento: Rafael Portilla OE5-254 y Machala, San Pedro Claver, Norte de Quito. Regin: Sierra Provincia: Pichincha Cantn: Quito Parroquia: Cotocollao Barrio: San Pedro Claver Sector Econmico de Ejecucin: Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC `s) Cadena Productiva: Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC `s) Ha sido beneficiario de la lnea de apoyo #1 del MCPEC? NO Cul es su nmero de expediente? N/D
RESUMEN EJECUTIVO
Robitz es una organizacin con 10 aos de experiencia en el sector industrial de Tecnologa, Informacin y Comunicaciones en el Ecuador, su estructura de trabajo basada en comits de calidad est orientada hacia la satisfaccin de necesidades de comunicacin efectiva e interactiva, de clientes internos y externos para organizaciones empresariales y universidades, que busquen calidad en telecomunicaciones, su propuesta de valor se enfoca en brindar soluciones para el desarrollo y
procesos tecnolgicos en funcin de aplicaciones electromecnicas, robticas, audioviuales basados en la plataforma de internet para el mundo real. Se han realizado importantes proyectos para empresas como: Fundacin Museo del Agua, Ecuavisa, Nestl, DirecTV, Computron, entre otros y se han implementado soluciones como: Desarrollo de sistemas para mltiples pantallas simultneas y control de video, Software para control de Video, Diseo de 75 diferentes sistemas publicitarios de exhibicin y ms de 500 de presentaciones publicitarias para gigantografas y pancartas. 15 de los cuales se hallan en proceso de patente de diseo, o de componentes electrnicos. Todos Incluyen la fusin de Marketing con Tecnologa. Sin embargo, pese al amplio conocimiento tcnico, la organizacin se ha planteado fortalecer su posicionamiento competitivo en el mercado, por lo que se ha desarrollado un escenario de negocios futuro, en el que se proponen los lineamiento generales para conocer la viabilidad de mercado, tcnica y financiera del negocio, informacin necesaria para cumplir con la estructuracin de una unidad de negocios fuerte, con una filosofa empresarial ampliada hacia los clientes, proveedores, comunidad y sus futuros socios. Los resultados del modelo negocios planteado evidencian que el mercado en el que se desarrolla la organizacin est buscando alternativas eficientes para mejorar sus procesos por lo que las soluciones previstas por la empresa, como la telerobtica, telepresencia y automatizacin de procesos son pioneras en un mercado con una intenisdad competitiva moderada liderada por competidores potenciales, que influyen indirectamente en el precio y volmen de produccin del mercado. Competencia representada en las empresas Polycom, Akros y Cisco. Para lograr una mejor posicin competitiva y mantenerce como una organizacin pionera en el mercado es necesario iniciar un proceso de inversin por un valor de USD$ 196.839,64 dlares , para cumplir este objetivo se propone apalancar operativamente a la empresa, a travs de socios inversionistas que aporten USD$ 98.419,82 dlares (50% de la inversin total) dinero que ser invertido en Activos Fijos como: Maquinaria para produccin en serie de partes y piezas para los perifricos, Muebles y enseres de taller - oficinas e iniciar un proceso de I&D de los prototipos de perifricos para telerobtica (Robots) y telepresencia (Hologramas). En el escenario propuesto de inversin, a un precio ponderado de USD$ 25.000,00 dlares por producto, y a un ritmo de ventas de 12 soluciones al ao, se lograr retornar la inversin en 2.65 aos, a una tasa de retorno financiera del 29.51%. La recomendacin, una vez analizadas las potencialidades de mercado, tcnicas, y financieras, es que Robitz fortalecer su posicin competitiva en el mercado TIC, en el mediano plazo, se recomienda dar paso a la siguiente etapa de apoyo empresarial.
PRNCIPALES CONCLUSIONES .VIABILIDAD DE MERCADO

No existe un competidor posicionado en el sector. La rivalidad de la industria se concentra en los competidores indirectos y sustitutos. En base al anlisis de las 5 fuerzas de Michael Porter el mercado tiene una calificacin promedio de 5/10 considerado como de riesgo moderado. Dos sectores son los que pueden desarrollarse de mejor manera con los productos de Robitz: El sector de la Salud y Educacin. La herramientas de Robitz pueden ser pioneras en el desarrollo de tecnologas que se dirigen a la investigacin y mejoramiento de procesos. Es un mercado de lento crecimiento que est en una etapa de introduccin. El mercado est experimentando productos que mejoran sistemas de comunicacin en Audio y Video con marcas reconocidas en el mercado como Polycom y Cisco lo cual reduce la efectividad de ingreso para Robitz.
El mercado est buscando alternativas eficientes para mejorar sus procesos.
VIABILIDAD DE TCNICA
La
seleccin del equipo de trabajo dispuesto para el diseo y administracin del proyecto le permite al negocio atender 12 soluciones de Internet para el Mundo Real en el perodo de 1 ao, ste tamao de planta le permite a la empresa ser viable financieramente, cualquier volmen de produccin menor al seleccionado inlfuir negativamente en la viabilidad financiera del proyecto. Para cumplir con los aspectos de seguridad industrial y medio ambiente se aplicar la estrategia de prevencin de riesgos GEMBA propuesta por Masakaki Imai, como parte de su investigacin acerca de la mejora contnua KAIZEN en las organizaciones, y como medidas para mitigar el riesgo de contaminacin se realizarn actividaes de recopilacin oportuna en envases clasificados por tipo de desecho. ROBITZ deber iniciar un proceso de Pre-desarrollo, el tiempo estimado para investigacin y desarrollo es de 6 meses, paro lo cual es necesario una inversin inicial por un valor estimado de USD$ 37.576,00 dlares que comprende el uso de materias primas, la contratacin de profesionales como: tcnicos metalmecnicos, soldadores, ingenieros en sistemas, programadores, profesionales con experiencia en el manejo de sistemas basados en internet. El reto es llevar a cabo numerosas tareas para disear un primer piloto de una solucin de Internet para el Mundo Real
La maquinaria necesaria para la produccin en serie, son los Tornos CNC, stos permitirn la construccin de partes y piezas para perifricos, especialmente Robots, con el uso de distintos tipos de materiales, como: aluminio, planchas de tol, entre otros, la inversin en maquinaria es de USD$ 100.000,00 dlares.
VIABILIDAD FINANCIERA
La base del financiamiento previsto para la implementacin de la nueva plataforma de negocios se realizar mediante un aporte de USD$ 98.419,82 dlares de los socios fundadores (50%) y un Apalancamiento Operativo para la compra de Maquinaria, de USD$ 98.419,82 dlares con aportes de socios inversionistas (50%). La tasa mnima de aceptacin de la rentabilidad de los socios por producto basado en el precio es del 15%, sin embargo el precio fijado permite obtener una utilidad por producto ponderado del 18.30%, mayor a lo esperado. El margen de contribucin ponderado neto por producto es de $ 4.574,27 dlares
EVALUACIN FINANCIERA
Tasa interna de retorno financiera (TIRF) 29,51% Valor actual neto (VAN) 104.718,31 USD Perodo de recuperacin (nominal) 2,65 aos Coeficiente beneficio/costo 1,53 Punto de equilibrio 75,44%
PRINCIAPLES RECOMENDACIONES.VIABILIDAD DE MERCADO

Robitz debe trabajar en la perfeccin de sus implementaciones ( detalles ) para lograr una ventaja competitiva en el mercado. Debe buscar una entidad educativa y una institucin de la salud que hagan la funcin de patrocinadores de la empresa y cuya funcin principal sea la de investigar y desarrollar soluciones tecnolgica de internet para el mundo real en base a casos reales. Los productos de la empresa Robitz basan su efectividad de promocin en lo visual, es por eso que la estrategia de comunicacin debe enfocarse a ensear las virtudes del servicio. Reportajes en televisin, publirreportajes en revistas especializadas, presencia en ferias y demos de aplicacin ayudarn al correcto posicionamiento de la empresa. Existen sectores estratgicos de potencial desarrollo como lo es el automotriz, hemos visto
que las ventas del sector tienen crecimientos del 6% anual y para las empresas ensambladoras representa aumento operativo y administrativo en las plantas de produccin, este crecimiento hace que busquen herramientas tecnolgicas que les permitan mejorar sus procesos, Robitz puede desarrollar instrumentos de precisin que ayuden a incrementar las calidad de ensamblaje a un menor costo. Existen Universidades que estn buscando ser pioneras en el desarrollo de alternativas de estudios (distancia, on line y semi-presencial ) Robitz puede satisfacer dicha necesidad con la creacin de programas ms efectivos y novedosos que los utilizados en la actualidad. La poltica de precio debe basarse estrictamente en la relacin precio/calidad, debido a que est en un perodo de posicionamiento en donde el cliente debe percibir que est recibiendo un servicio sobresaliente, es decir, se debe superar las expectativas de la promesa de producto. Disear una campaa de comunicacin presencial en Universidades y Gremios Profesionales a nivel nacional, que brinden toda la informacin acerca de la propuesta de innovacin y desarrollo en el campo de la telepresencia, telerobtica y automatizacin industrial, que generar productividad en las empresas que usan TIC, de esta forma se perder el miedo al cambio tecnolgico.
VIABILIDAD DE TCNICA
El direccionamiento de la inversin hacia la adquisicin de activos fijos es adecuado, la maquinaria que se desea comprar permitir mejorar la calidad de los productos en acabado final, diseo e imagen corporativa de la empresa, a travs de sus productos. Adems la implementacin de muebles y enseres para taller y oficinas corporativas permitir a la organizacin mantener un ambiente corporativo que influir positivamente en la cultura empresarial.
VIABILIDAD FINANCIERA
una estrategia de control de inventarios Justo a Tiempo (administracin por proyectos) es acertado, reduce las prdidas por la baja rotacin de inventarios y crea una base de productividad necesaria para superar los mrgenes de contribucin actuales, el objetivo es superar el 18.30% de margen de utilidad por producto.
Mantener PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
EVALUACIN FINANCIERA
El presente estudio tiene como objetivo la evaluacin financiera de una oportunidad de negocio en funcin de los resultados obtenidos en las proyecciones, sobre la base de informacin ingresada por experiencia en la industria e informacin histrica de la unidad de negocio: ROBITZ . Cabe destacar que para una correcta evaluacin es necesario contemplar los siguientes aspectos: a) Calidad de la informacin b) Definicin de los supuestos (variables endgenas de la oportunidad de negocio), considerando los siguientes parmetros: - Conservadores - Confiables - Coherentes entre s Cabe destacar que la metodologa de diseo y evaluacin de oportunidades de negocio es slo una herramienta que facilita la TOMA DE DECISIONES, por lo que no se puede sustituir el criterio (experiencia y conocimientos) que debe tener el inversionista y le promotor, con el fin de aceptar o no una inversin, por lo que la evaluacin que se realiza en la presente hoja deber ser considerada como una gua profesional que utilice el modelo de negocios.
Recomendaciones: Fuente: Anexo modelo financiero PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
1. ESTUDIO PARA LA ORGANIZACIN
ESTRATGICA. 1.1. VISIN, MISIN Y FILOSOFA

Visin: Ser la empresa lder en soluciones de internet para el mundo real en Latinoamrica, para el 2016. Misin: Brindar soluciones para el desarrollo y procesos tecnolgicos en funcin de aplicaciones electromecnicas, robticas, audioviuales basados en la plataforma de internet para el mundo real. Filosofa Empresarial: La filosofa operacional propuesta para la investigacin toma como referencia el Mtodo Gerencial Deming a travs de la implementacin del Desarrollo de las metas y la filosofa de la organizacin que formar parte de la organizacin como principios necesarios para que se genere constancia en el propsito de mejorar un producto con un plan para ser competitivos, permanecer en el negocio y ofrecer empleo1. La filosofa operacional de se basa en un proceso ampliado y entran en juego los principios acerca del personal, clientes, proveedores, comunidad, inversionistas y de la planificacin. Principios acerca del Personal Creer que los empleados son un talento valioso y duradero. Apoyar y propiciar las contribuciones de los empleados y su crecimiento personal. Creer que todo empleado tiene derecho a la dignidad, al respeto, al reconocimiento, a la capacitacin apropiada y a la supervisin, as como a la remuneracin justa. Cooperar para establecer un ambiente de trabajo positivo en el cual: Se acente el trabajo en equipo La deteccin de defectos sea sustituida por la prevencin de stos, a fin de aproximarnos al mejoramiento incesante del proceso. La capacitacin sea un proceso continuo para todos los empleados
1
GITLOW, H. y S.; Cmo mejorar la calidad y la productividad con el Mtodo Deming, una gua prctica para mejorar su posicin competitiva, Grupo Editorial Norma, tercera reimpresin, de la traduccin de Margarita Crdenas, Colombia, 1990. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Se anime a los empleados a participar en el mejoramiento incesante del proceso. La responsabilidad y la autoridad se deleguen lo ms cerca posible a quienes estn
cumpliendo el trabajo. Pensamos que esto ayudar a generar un ambiente propicio para la iniciativa, la innovacin y la toma de riesgos necesarios para el desarrollo del empleado. Las vacancias se llenen con empleados de la empresa cuando haya personas disponibles que posean el talento apropiado y ello est de acuerdo con las metas a largo plazo del empleado. Se ofrezca un ambiente propicio para la seguridad continua en el cargo para todos los empleados. Los empleados deben identificarse con la empresa y participar en ella hasta la jubilacin y despus de sta. Se tomar todas las medidas necesarias para brindar un ambiente de trabajo sano y seguro para empleados. Las metas y las polticas de la organizacin se comunicarn peridicamente a los empleados a fin de avivar en stos su obligacin de comunicar libremente sus ideas, opiniones, preguntas e inquietudes. La administracin har todos los esfuerzos por responder. Principios acerca de los Clientes Creer que nuestra existencia futura depende de que los clientes estn satisfechos con nuestros productos, Por lo tanto: Nuestra meta es que la clientela nos reconozca como un proveedor innovador, de alta calidad y buen precio. Esto exige una comprensin cabal de las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes. Forjar relaciones a largo plazo con los clientes y animar a los empleados a interesarse por las necesidades de los clientes. Esta participacin puede mejorar el producto actual y estimular el desarrollo de nuevos productos y de nuevas tecnologas. Principios acerca de los Proveedores Creer que los proveedores son parte del compromiso que tiene la empresa con el mejoramiento incesante. Con nuestros proveedores, establecer relaciones a largo plazo, que se basen en la confianza y, si es apropiado, que sean nicas y exigiremos de ellos evidencias estadsticas de calidad. Principios acerca de la Comunidad La organizacin no ahorrar esfuerzos por ser un buen elemento de la comunidad. Por lo tanto haremos lo siguiente: Nuestro trato con los clientes, el gobierno, los proveedores, los vecinos y el pblico en general ser en todo momento justo, tico y profesional. Ser una influencia positiva en nuestra comunidad, animando a nuestros empleados a tomar parte en el gobierno local y en los asuntos de la comunidad y dando nuestro apoyo a las causas de sta. Cumplir todas las leyes y los reglamentos relacionados con nuestro negocio, y realizaremos programas activos para garantizar el cumplimiento de las disposiciones en materia de monopolios, salud y seguridad, igualdad de oportunidades y normas ambientales. Dar a conocer mejor nuestras operaciones entre la colectividad.
Principios acerca de los Inversionistas Nos hemos obligado a mejorar incesantemente la calidad y la posicin competitiva. Procuraremos sobrepasar las necesidades de nuestros clientes y as alcanzar el xito como empresa, asegurar nuestra existencia a largo plazo y ofrecer ganancias razonables a nuestros accionistas. Principios acerca de la Planificacin Abogar por la planeacin a largo plazo. Toda decisin a corto plazo se amoldar a los objetivos a largo plazo. Todas las personas afectadas por la planificacin debern participar de ella. Deben tomarse en cuenta las necesidades a largo plazo de los empleados, los clientes, los proveedores, la colectividad y los inversionistas. Nuestro compromiso con el futuro implica balancear las necesidades de estos cinco grupos a largo plazo.
1.2. OBJETIVOS CORPORATIVOS

La propuesta de objetivos corporativos se enlazan al mtodo clsico para formular la estrategia, diseado por Michael Porter 2 y se agrupan en: Diseo de cartera de productos, distribucin de los productos, comercializacin y ventas, operaciones, investigacin e ingeniera de productos, costos totales, logstica interna, y servicios. Tabla No. 1 Objetivos Corporativos Tipo de Objetivo Objetivo Indicador Meta Objetivo para el diseo de la cartera de productos. Verificar los atributos de los productos, desde el punto de vista del usuario. Criterio: A menor porcentaje de restructuracin de los actuales atributos, mayor ser la eficiencia de mi actual diseo de producto. Alcance % Tiempo 100% 3 meses, Corto plazo Objetivo para la comercializacin y ventas Crear un proceso de entrenamiento de la fuerza de ventas, permanente.
Criterio: A mayor nmero de capacitaciones asistidas por el personal de ventas, mayor aptitud de la fuerza de ventas para cerrar un negocio.
Alcance % Tiempo
Contina 2 PORTER,M.; Estrategia Competitiva, 37a Reimpresin, Grupo Editorial Patria, Pg. 11, Mxico, 2007. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla No. 1 Objetivos Corporativos Tipo de Objetivo Objetivo Indicador Meta Objetivo para las Operaciones Mantener el refinamiento tecnolgico de las instalaciones y del equipo.
Criterio: A mayor inversin, en dlares,
en adquisicin de tecnologa e instalaciones, mayor ser el refinamiento tecnolgico.
Alcance % Tiempo 30 % 6 meses, Corto plazo Objetivo para la investigacin e Ingeniera de Productos Desarrollar la habilidad del personal para el manejo de TIC `s en trminos de creatividad, sencillez, calidad y confiabilidad.
Criterio: A mayor cantidad de actividades creativas (dejar de hacer lo habitual en el trabajo por algo diferente dentro de la empresa), mayor habilidad para desarrollar nuevos proyectos en TIC `s.
Alcance % Tiempo 20 % 1 mes, Corto Plazo Objetivo de Costos Totales Verificar los costos totales de cada unidad de negocio.
Criterio: Un indicador < a 75%, representa una asignacin eficiente de recursos, le permite a la empresa generar utilidades de al menos para Servicios del 25% para productos un 30% - 40 %.
Alcance % Tiempo 100 % 6 mes, Corto Plazo Objetivo para Logstica Interna Programar los recursos y demandas de cada unidad de negocio.
Criterio: A mayor porcentaje de
proyectos programados, menor necesidad de gastos no operativos y reprocesos.
Alcance % Tiempo 50 % 3 mes, Corto Plazo

Contina PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla No. 1 Objetivos Corporativos Tipo de Objetivo Objetivo Indicador Meta Objetivo de Servicio Post-Venta Prestar servicios para mantener el valor del producto.
Criterio: Si el proyecto se entrega inclusive antes de la fecha lmite, significa que el equipo de trabajo ha sido eficiente. Un indicador = 1, Indiferente > 1 Eficiente, < 1 Ineficiente.
Alcance % Tiempo 100% 3 meses, Corto Plazo

Fuente: Elaboracin RIVAS, A.
1.3. MODELO DE NEGOCIO

Robitz es una empresa que brinda soluciones de internet para el mundo real, la idea surge tras analizar que se pueden automatizar procesos (soluciones para automatizacin industrial y comercial, no slo para ser usados como sistema de control sino que se incluyen: los sensores y transmisores de campo, los sistemas de control y supervisin, los sistema de transmisin y recoleccin de datos y las aplicaciones de software en tiempo real para supervisar y controlar las operaciones de plantas o procesos industriales desde Internet. 3 Otro importante campo de accin es la Solucin de Telerobtica es el rea de la robtica concerniente al control de sistemas elctricos, electrnicos y mecnicos desde la distancia, principalmente usando conexiones wireless (como Wi-Fi, Bluetooth, la Red del Espacio Profundo, y similares), conexiones "ancladas", o a travs de Internet. Es una combinacin de dos campos importantes, tele-operacin y tele-presencia. Una Solucin de Teleoperacin significa "hacer el trabajo a distancia". Adems, el termino "distancia puede referirse a una distancia fsica, donde el operador esta separado del robot por una larga distancia, pero puede tambin referirse a un cambio de escala, donde por ejemplo en ciruga robtica un cirujano puede usar tecnologa de micromanipulacin para dirigir cirugas a nivel microscpico. Una Solucin de La Telepresencia significa "sentir como si estuvieras en algn otro lugar " 4 mediante el uso de la holografa, una tcnica avanzada de fotografa, que consiste en crear imgenes tridimensionales. Para esto se utiliza un rayo lser, que graba microscpicamente una pelcula
fotosensible. sta, al recibir la luz desde la perspectiva adecuada, proyecta una imagen en tres dimensiones. Podemos decir que la holografa es una tcnica de formacin de imgenes tridimensionales a partir de un soporte plano, que pueden ser vistas sin necesidad de ningn accesrio para el observador, y donde este puede moverse alrededor del soporte viendo al objeto, sin discontinuidades,dentro de un ngulo por donde se le ofrecen todas las perspectivas.
3 El
alcance va ms all que la simple mecanizacin de los procesos ya que sta provee a operadores humanos mecanismos para asistirlos en los esfuerzos fsicos del trabajo, la automatizacin facilita ampliamente la capacidad sensorial y mental del humano. La automatizacin como una disciplina de la ingeniera es ms amplia que un mero sistema de control, abarca la instrumentacin industrial, que incluye los sensores y transmisores de campo, los sistemas de control y supervisin, los sistema de transmisin y recoleccin de datos y las aplicaciones de software en tiempo real para supervisar y controlar las operaciones de plantas o procesos industriales. En: http://es.wikipedia.org/wiki/Automatizacin_industrial 4 En: http://es.wikipedia.org/wiki/Telerobtica PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
La empresa pertenece al sector industrial, Tecnologa, Informacin y Comunicaciones, (TIC), que presenta una estructura de mercado imperfecta de tipo oligoplica, al ser un sector poco desarrollado, dos o tres empresas rigen el precio y volmen de soluciones dispuestas para el mercado. Robitz puede desarrollar aplicaciones en todos los sectores industriales, puede proponer soluciones en el campo mdico como en el petrolero, el servicio se limita a la cultura organizacional de la empresa, al deseo de sus ejecutivos por estar a la vanguardia de la tecnologa, informacin y comunicaciones. Existen soluciones simples como brindar una solucin de redes de datos, como una solucin de telepresencia a travs de un robot que interacta con los participantes en una reunin de trabajo. La empresa tiene su centro de operaciones en la ciudad de Quito, son diez aos desde que inici actividades y ha logrado innovar en el campo tecnolgico a travs de soluciones prestadas a empresas como: Ecuavisa (Programa de TV), Fundacin Museo de la Ciudad (Adecuacin del museo del Agua) y Proyectos especiales, como el concierto de robots y los rboles de energia solar, en el parque El Ejido (Quito).
1.4. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

La administracin pblica y privada, requiere de una gran habilidad para comunicarce con varios actores de su entorno: Poblacin, atender a la gente y sus necesidades insatisfechas Contratistas, supervisar el avance de proyectos de desarrollo nacional, regional y/o local Empleados, cumplir con las demandas internas de satisfaccin laboral Instancias de control estatal, reuniones de coordinacin con Ministerios, Contralora, Banco del Estado, Senplades, Municipios, SRI, IESS, entre otras dependencias. Proveedores, Clientes actuales y potenciales Para el ejecutivo que debe tomar decisiones en funcin del anlisis de una amplia agenda de trabajo, la aplicacin de Telepresencia y Telerobtica es una solucin; le permitir brindar apoyo inmediato, a varios equipos de trabajo, en varios lugares a nivel nacional e internacional, en tiempo real; de esta manera el funcionario no pierde liderazgo en su entorno de trabajo, minimiza recursos por efecto de movilizacin y transporte y contribuye a que no existan cuellos de botella por falta de decisiones de actividades crticas. Las actividades de administracin requieren de la optimizacin de recursos en sus procesos operativos, las TIC pueden ayudar a mejorar la productividad de las empresas, mediante el uso de la automatizacin industrial basados en que, el uso y produccin de TIC promueven estructuras institucionales ms giles, en las que las funciones Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar y Retroalimentar, queden claramente definidas.
1.5. ORGANIGRAMA FUNCIONAL, ESTRUCTURAL Y POLTICA CORPORATIVA.

La Gerencia General de la empresa desempear las funciones de administrador de nivel alto y es responsable de disear la planeacin estratgica de la empresa. Los administradores de nivel medio son los encargados de disear la planificacin tctica de la empresa, en la que intervienen un director administrativo, de operaciones y mercadotecnia. Los administradores de nivel operativo son los encargados de administrar y supervisar las actividades de valor de la empresa, en su nivel ms bsico, y se involucran directamente con los empleados, clientes y proveedores, son los coordinadores de proyectos. La propuesta consiste en el diseo de una organizacin funcional especializada y agrupada de acuerdo con las funciones de negocios y las habilidades que requieren: produccin, comercializacin, recursos humanos, investigacin y desarrollo, finanzas, contabilidad, en el nivel ms bsico se ha diseado una estructura funcional organizada alrededor de la cadena de valor de la empresa. Grfico 1 Propuesta de organigrama estructructural por perfil profesional en funcin del puesto de trabajo.
Fuente: Elaboracin RIVAS, A. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Grfico 2 Propuestas de organigrama funcional por perfil profesional en funcin del puesto de Trabajo: Presidencia. Presidente Socio - Representante No . Funciones 1 Presidir las Juntas Generales de Socios 2 Vigilar el cumplimiento de las disposiciones estatutarias y de las resoluciones de las Juntas Generales 3 Suscribir conjuntamente con el Gerente los certificados de aportacin y las actas de Juntas Generales 4 Subrogar al Gerentede la Compaa con las mismas atribuciones y deberes en caso de ausencia temporal o definitiva a sus funciones, hasta que la Junta General designe un nuevo Gerente. 5 Suscribir conjuntamente con el Gerente los contratos y los documentos que se requieran segn las cuantas establecidas por la Junta General de Socios o en los estatutos.
Fuente: Ley de Compaas del Ecuador, Superintendencia de Compaas.
Grfico 3 Propuestas de organigrama funcional por perfil profesional en funcin del puesto de Trabajo: Gerencia. Gerente General Diego Balarezo No. Funciones 1 Administrar la compaa y representarla legal, judicial y extrajudicialmente 2 Firmar conjuntamente con el Presidente los certificados de aportacin y las actas de Juntas Generales 3 Actuar como Secretario en las reuniones de la Junta General: Llevar la contabilidad y archivos de la compaa: los libros de actas de Juntas Generales, de Participaciones y Socios y el talonario de los certificados de aportacin. 4 Dirigir e intervenir en todos los negocios y operaciones de la compaa 5 Conjuntamente con el presidente abrir y manejar las cuentas corrientes bancarias y de ahorros; girar, endosar y/o aceptar letras de cambio u otros documentos negciables, cheques u rdenes
de pago a nombre de la compaa, sujetndose a lo dispuesto en el artculo vigsimo de estos estatutos. 6 Celebrar contratos de trabajo, fijar remuneraciones de los empleados y terminar las relaciones laborales 7 Aceptar prendas, hipotecas, o cualquier otra clase de garantas otorgadas a favor de la empresa; suscribir contratos de compraventa, hipoteca o prenda de bienes muebles e inmuebles de propiedad de la compaa, previa autorizacin de la Junta General de socios y en general intervenir en todo acto o contrato que implique transferencia de dominio o imposicin de gravmenes sobre ellos. 8 Someter anualmente consideracin de la Junta General de socios el informe de sus actividades, el Balance General y el Estado de Cuenta de Prdidas y Ganancias de la compaa, as como tambin la propuesta de distribucin de los beneficios sociales. 9 Elaborar el presupuesto anual y el plan de actividades de la Compaa 10 Cumplir y hacer cumplir las resoluciones de Junta General de Socios y velar por el cumplimiento de estos estatutos 11 Ejercer las facultades y cumplir con las obligaciones establecidas en la ley y en los estatutos.
Fuente: Ley de Compaas del Ecuador, Superintendencia de Compaas. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Grfico 4 Propuestas de organigrama funcional por perfil profesional en funcin del puesto de Trabajo: Director de Administracin Director de Administracin Perfil profesional: Ingeniero Comercial No . Funciones 1 Coordinar el crecimiento equilibrado de la empresa, la captacin de financiamientos sanos y adecuados, la elaboracin y presentacin de los programas, presupuestos e informes para el consejo de administracin general. 2 Tener la documentacin jurdica de la empresa debidamente registrada, revisada y actualizada 3 Coordinar el proceso de reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin y desarrollo del personal. 4 Elaborar la estadstica necesaria para la toma de decisiones 5 Coordinar en todas las reas la entrega oportuna de la informacin 6 Establecer sistemas de informacin y control interno 7 Implementar la unidad de valores y claridad de propsitos en la organizacin con el personal de la empresa 8 Verificar las capacidades, entrenamiento y orientacin de las funciones de las direcciones de la organizacin
Fuente: RIVAS, A. Gestin de calidad de empresas compettivas.
Grfico 5 Propuestas de organigrama funcional por perfil profesional en funcin del puesto de Trabajo: Director de Operaciones. Director de Operaciones Perfil profesional: Ingeniero en Sistemas No . Funciones 1 Determinar con las reas involucradas, la existencia de equipos y productos necesarios para la operacin eficiente 2 Establecer los controles y registros necesarios para la debida administracin del consumo de todo tipo de recurso 3 Participar en la planeacin, elaboracin y control de presupuestos de adquisiciones, importacin, almacenamiento, seguros y personal 4 Determinar la rotacin y punto de recompra de productos 5 Realizar las compras en el interior y exterior del pas.
6 Disponer de un catlogo actualizado de proveedores 7 Mantener el refinamiento tecnolgico de las instalaciones y del equipo 8 Estimar el costo de produccin de cada proyecto y producto 9 Disear y Desarrollar productos innovadores 10 Supervisar y coordinar las actividades de los responsables de los proyectos 11 Estimar los requerimientos de personal y presupuesto para llevar a cabo la recepcin, control, transportacin, y operacin de equipos y productos 12 Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento las instalaciones y el equipo
Fuente: RIVAS, A. Gestin de calidad de empresas compettivas. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Grfico 6 Propuestas de organigrama funcional por perfil profesional en funcin del puesto de Trabajo: Director de Mercadotcnia. Director de Mercadotcnia, Comercializacin y Ventas Perfil profesional: Ingeniero en Marketing No. Funciones 1 Reunir y distribuir la informacin de inteligencia e investigacin de mercados neecsaria acerca de los actores y fuerzas del entorno de marketing para planificar y apoyar el intercambio. 2 Encontrar compradores objetivos y comunicarse con ellos 3 Apoyar en la solucin de aquellos problemas tcnicos que los clientes o agentes de ventas no pueden solucionar. 4 Fortalecer la entidad e imagen corporativa 5 Coordinar las relaciones pblicas 6 Desarrollar campaas de promocin y publicidad, determinar objetivos, polticas, alcance, ideas principales y recursos necesarios 7 Evaluar el esfuerzo de promocin y publicidad en trminos de efectividad en la venta 8 Coordinar, fortalecer y aumentar las ventas actuales, procurando diversificar los mercados y los productos. 9 Supervisar el servicio de postventa a los clientes 10 Tener al da la informacin de clientes actuales y potenciales 11 Organizar eventos internos y externos de la empresa 12 Mantener una relacin amable y de servicio con los clientes
Fuente: RIVAS, A. Gestin de calidad de empresas compettivas.
Grfico 7 Propuesta de distribucin de funciones segn la cadena de valor de la empresa

POLTICA CORPORATIVA La poltica corporativa de la empresa consiste en alcanzar los objetivos corporativos, enfocados a la Investigacin y Desarrollo, por medio del debate interno, que se caracteriza por ser: espontneo, multidisciplinario y participativo mediante los denominados Crculos de Calidad que son un instrumento que utiliza la Direccin cuando su filosofa cree en el concepto de calidad total . El talento humano trabajar en funcin de crculos de calidad La poltica consiste en crear conciencia de calidad a travs del trabajo en equipo y promover el intercambio de experiencias y conocimientos, el fin es resolver problemas que afecten el adecuado desempeo de un rea de trabajo, el equipo interdisciplinario aporta con ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua, as se lograr apoyar el cumplimiento de los objetivos corporativos. El papel de los Crculos de Calidad es: Identificar problemas Seleccionar el problema/s de mayor importancia Hacer que el Crculo investigue dichos problemas Encontrar la/s solucin/es Tomar medidas, en caso de que el Crculo este autorizado a hacerlo. Hacer una exposicin de los problemas y posibles soluciones ante la direccin. As pues, en la filosofa de los Crculos de Calidad se encuentran es principios como:
La participacin de las personas a todos los niveles. Voluntariedad en la participacin Inters y espritu de superacin constante que hace sensibilizarse de las cosas que no van bien,
que podran ir mejor, o que crean problemas. Capacidad para analizar los problemas e identificar sus causas (formando al personal para ello) Formacin para resolver los problemas poniendo los remedios oportunos. Mantener los resultados obtenidos.
1.6. DESCRIPCIN DEL EQUIPO EMPRENDEDOR Y SU EQUIPO DIRECTIVO. 1.6.1. EQUIPO, FORMACIN Y EXPERIENCIA
Tabla 2 Equipo Emprendendor Descripcin del Equipo Emprendedor: DIEGO FERNANDO BALAREZO VINUEZA Cdula No.: 1712994860 Telfono Fijo: 253-4442 Formacin: Marketing y Administracin e-mail: onerobots@yahoo.com Telfono Mvil: 094928281 / 092742981 Conocimientos: Profesor Universitario y Conferencista. Profesor de Diseo Industria, Programacin y Robtica en la Universidad Cristiana Latinoamericana. Profesor de Diseo en Autodesk Inventor para procesos mecnicos. Universidad Cristianan Latinoamericana. Nombrado Profesor del Ao por desarrollos tcnicos. Universidad Cristiana Latinoamericana 2008. Conferencista de la Universidad Politcnica del Litoral. Temas: Marketing Tecnolgico (Tecnologa Mdica, Medicina, Energas Alternativas, Ciencias de la Computacin). Cmo crear una empresa de tecnologa. Conferencista de la Universidad San Francisco de Quito (Quito) y Universidad Santiago de Quito (Riobamba). Temas: (Tecnologa Mdica, Medicina, Energas Alternativas, Ciencias de la Computacin). Marketing Tecnolgico. Desarrollo de Programas Educativos de alto impacto a travs de la tecnologa. Universidad San Francisco de Quito. Conferencia: y Programa La gestin de procesos orientada a la optimizacin de la produccin Universidad Politcnica de Chimborazo Contactos: NESTLE, DIRECTV, EL COMERCIO, SUPER PANDILLA, ESPOL, MAZDA, XPC, COMPUTRN, PEPSI, UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO, ECUAVISA, CENTRO DE EXPOSICIONES QUITO, PRO INMOBILIARIA, ENTRE OTROS, Objetivos Comnes: Mejorar el posicionamiento competitivo de Robitz en el sector industrial TIC en Ecuador y Latinoamrica. Experiencia Profesional (conocimientos de tipo empresarial): Fundador de ONE Robots. Empresa que desarrolla sistemas robticos para aplicaciones en Automatizacin
Industrial, Medicina, Telecomunicaciones y Museografa. Empresa de desarrollo de diversas tecnologas en varias reas. Ej: Mdica. www.presencemed.com Diseador , Inventor y productor General de los productos desarrollados en Robitz Diseo y desarrollo del primer robot autnomo de publicidad hecho en el Ecuador con utilidad en campaas de Marketing. Desarrollo de Robots Autnomos y El Teatro De Robots Robitz.
Tabla 2 Equipo Emprendendor Descripcin del Equipo Emprendedor: DIEGO FERNANDO BALAREZO VINUEZA Diseo Industrial y Robtica: Desarrollo de productos electromecnicos, de uso en publicidad. Sistemas electrnicos de iluminacin, Kioscos, Mostradores, Robots interactivos vendedores de productos. Diseados y en proceso de patente para 10 productos electromecnicos (autnomos). Desarrollo de estantes de Feria y productos publicitarios en 15 ferias comerciales en Cemexpo, Centro de Exposiciones Quito, Feria de Durn, Expocentury, Hotel Mariott, Suisotel, entre otros. Desarrollo de sistemas electromecnicos, hardware y software para manejo de equipos remotos en zonas de difcil acceso . Ej Robot La Florida Desarrollo de sistemas electromecnicos, hardware y software para eventos Museo Robitz Science: Diseo del museo de alta tecnologa Robitz Science en conjunto con la Universidad San Francisco de Quito. Diseo con ms de 60 sistemas mecatrnicos para educacin. Conceptos que se incluyen en el museo: Biotecnologa, Medicina, binica, Inteligencia Artificial, Reconocimiento visual de objetos, Energa y Motores. El principal Objetivo del museo es educar en Ciencia y Tecnologa, al mismo tiempo que se obtiene recursos para el desarrollo de sistemas de inteligencia artificial para usos prcticos en un plazo de diez aos. Fundador de Publi Sky - Empresa de desarrollo de sistemas areos y tecnologa para soporte fotogrfico areo y Publicitario. Co- Fundador de AV8 - Empresa de Manufactura e Importacin de repuestos para Aeronaves de la FAE y El Ejrcito del Ecuador. Esta empresa existe hasta la actualidad.
Fuente: Balarezo, D. Hoja de Vida 2011.
Tabla 3 Equipo Directivo Ingeniero Comercial Perfil del Equipo Directivo: INGENIERO COMERCIAL Puesto de Trabajo: DIRECTOR DE ADMINISTRACIN Conocimientos: Gestin Estratgica: planifica el actuar de la empresa en el largo plazo, desarrollando una comprensin del macro y microentorno de una organizacin, es un agente de cambio y un creador por naturaleza de ventajas competitivas, desarrollando estrategias corporativas, de negocios y funcionales. Contactos: Servicios Profesionales prestados a empresas privadas - PYMES Objetivos Comnes: Participar del comit de calidad que se dedica a la innovacin y desarrollo de soluciones en gestin de datos para Pymes.
Experiencia Profesional (conocimientos de tipo empresarial): 3 aos de experiencia en Business Intelligence

Tabla 4 Equipo Directivo Ingeniero en Sistemas Perfil del Equipo Directivo: INGENIERO DE SISTEMAS Puesto de Trabajo: DIRECTOR DE OPERACIONES Conocimientos: (1) transformar una necesidad de operacin en una descripcin de parmetros de rendimiento del sistema y una configuracin del sistema a travs del uso de un proceso interactivo de definicin, sntesis, anlisis, diseo, prueba y evaluacin; (2) integrar parmetros tcnicos relacionados para asegurar la compatibilidad de todas las interfaces de programa y funcionales de manera que optimice la definicin y diseo del sistema total; (3) integrar factores de fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, supervivencia, humanos y otros en el esfuerzo de ingeniera total a fin de cumplir los objetivos de coste, planificacin y rendimiento tcnico. Contactos: Servicios Profesionales prestados a empresas privadas - PYMES Objetivos Comnes: Participar del comit de calidad que se dedica a la innovacin y desarrollo de soluciones en gestin de datos para Pymes. Experiencia Profesional (conocimientos de tipo empresarial): 3 aos de experiencia en Data WareHouse (Sistematizacin de Bases de Datos)
Tabla 5 Equipo Directivo Ingeniero en Marketing Perfil del Equipo Directivo: INGENIERO DE MARKETING Puesto de Trabajo: DIRECTOR DE MERCADOTECNIA, COMERCIALIZACIN Y VENTAS Conocimientos: El marketing es la orientacin con la que se administra el mercadeo o la comercializacin dentro de una organizacin. Asmismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opcin principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para disear, organizar, ejecutar y controlar la funcin comercializadora o mercadeo de la organizacin. Contactos: Servicios Profesionales prestados a empresas privadas - PYMES Objetivos Comnes: Participar del comit de calidad que se dedica a la innovacin y desarrollo de soluciones en gestin de datos para Pymes. Experiencia Profesional (conocimientos de tipo empresarial): 3 aos de experiencia en Business Intelligence
1.7. ALIANZAS ESTRATGICAS

Robitz busca fortalecer su propuesta de negocios mediante la apertura de socios-inversionistas que se encuentren en el sector de tecnologa, informacin y comunicaciones, con un posicionamiento importante en la industria, que apoyen el desarrollo de proyectos innovadores en telepresencia, telerobtica y automatizacin industrial. La empresa fomentar una inversin para la expansin selectiva e inversin estratgica en trminos de avance tecnolgico.
Inversin para la expansin, la inversin de expansin va destinada a incrementar el mercado potencial de la empresa, mediante la creacin de nuevos productos o la captacin
de nuevos mercados geogrficos. Inversin Estratgicas, tienen por objeto la reduccin de los riesgos derivados del avance tecnolgico y del comportamiento de la competencia .
1.8. ANLISIS FODA

El anlisis FODA consiste en analizar el ambiente situacional en el que se desarrolla la empresa para identificar de mejor manera las acciones estratgicas que le permitirn a la organizacin establecer una lnea base de anlisis y evaluacin de las fuerzas competitivas que rigen los mercados. Una administracin estratgica exitosa depende de una evaluacin precisa y profunda del ambiente externo generando Oportunidades y Amenazas que la empresa no puede manejar, pero puede tomar decisiones ,basndose en las circunstancias favorables del mercado para utilizarlas en su beneficio o para minimizar el riesgo que advierte la incertidumbre de un mercado competitivo. A medida que se realiza el anlisis interno, se analizan las fortalezas y debilidades de las principales reas funcionales de la organizacin. El anlisis interno les proporciona a los encargados de tomar decisiones estratgicas un inventario de desempeo general y funcional. 5
1.8.1. PUNTOS FUERTES

De la informacin de la Tabla 6, el resultado ponderado 2.70/3 establece que la fortaleza ms importante es la Amplia Capacidad de Investigacin & Desarrollo que posee el equipo de trabajo, e indica que la empresa se ajusta a los constantes cambios de la industria con rapidez, demostrado mediante los producto innovadores que actualmente ofrece a sus clientes. Tabla 6 Descripcin de puntos fuertes Codificacin Puntos Fuertes Causas Consecuencias Parmetro F1 Amplia Capacidad de Investigacin & Desarrollo. Al ser una Mipyme, el proceso de toma de decisiones y trabajo en equipo es ms dinmico. La Estructura organizacional de la empresa se vuelve flexible, actualmente intervienen 10 personas en la empresa. La organizacin se ajusta a los constantes cambios de la industria, con rapidez. Productos innovadores entregados, Ejm. Concierto de Robots.
Contina
5
BATEMAN, T. y SNELL, S.; Administracin, un nuevo panorama competitivo,
McGraw Hill, sexta edicin, de la traduccin de Mara Guadalupe Cevallos Almada, Mxico, 2004. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla 6 Descripcin de puntos fuertes Codificacin Puntos Fuertes Causas Consecuencias Parmetro F2 Solvente Equipo de Trabajo Multidisciplinario Tcnicos y Profesionales en las reas de: - Metalmecnica - Diseo Industrial - Electrnica y Sistemas - Programacin - Mercadeo Anlisis de sistemas y tecnologa. La cadena de valor, en el rea de operaciones est cubierta, no es necesario tercerizar ningn servicio. La construccin de prototipos y proyectos finales se realizan en las instalaciones de la empresa. El tiempo de produccin es ptimo. F3 Empresa con liderazgo en el sector TICs. 10 aos de experiencia en automatizacin industrial y telerobtica, 4 aos de experiencia en Telepresencia. Acertadas decisiones en Diseo de Productos. Cartera de clientes como: Ecuavisa,
Fundacin Museo de la Ciudad, Nestle, entre otros.

Tabla 7 Tamizacin de Fortalezas

Tabla 8 Confrontacin de Fortalezas

1.8.2. PUNTOS DBILES

De la informacin de la Tabla 9, el resultado ponderado es 2.85/3, establece que la debilidad ms relevante es la falta de documentacin de la cadena de valor de la empresa, no se ha establecido un plan de negocios que ayude a gestionar de mejor manera el talento humano de la organizacin. Tabla 9 Descripcin de puntos dbiles Codificacin Puntos Dbiles Causas Consecuencias Parmetro D1 Estructura Jurdica Unipersonal. La adminisracin del negocio se realiza a nombre de Diego Balarezo, (Gerente Persona Natural). No se encuentra respaldado por ninguna cmara de produccin o gremio profesional. Registro de ingreso en los gremios y/o cmaras de produccin, comercio o industrias. D2 Falta de documentacin de la cadena de valor de la empresa. No existe informacin documentada y organizada en un formato de plan de negocios. No se puede delegar la toma de decisiones por reas de trabajo. Organigrama actual de la empresa. D3 Bajo impacto de la imagen corporativa No existe un manual de uso de marca que busque captar las percepciones de los clientes.
La empresa pasa desapercibida por el pblico en general. Imagen coporativa actual.

Tabla 10 Tamizacin de Puntos Debilidades

Tabla 11 Confrontacin de Debilidades

1.8.3. OPORTUNIDADES
De la infromacin de la Tabla 12, el resultado ponderado 2.85/3, establece que la oportunidad ms importante es la productividad y crecimiento econmico que logran las empresas y la sociedad al impulsar un proceso de uso y produccin de tecnologa, informacin y comunicaciones. Tabla 12 Descripcin de Oportunidades Codificacin Oportunidades Justificacin Fuente O1 La productividad de las economas con alto niveles de TIC. El uso de las TIC es cada vez ms intenso en todo el mundo, no solo por su aporte a la productividad de las empresas y al crecimiento econmico, sino tambin por su contribucin a la educacin, salud, alivio a la pobreza e incluso a la seguridad nacional. El aporte de las TIC al Producto Interno Bruto real aumentaba a medida que se intensifica el uso de las TIC. Por otro lado, la productividad de las economas con altos niveles de uso de TIC es, en promedio, siete veces mayor que la de los pases con bajo uso de TIC. ste fenmeno se evidencia tanto en economas desarrolladas como en economas en desarrollo. Revista Gestin No. 168, Dinediciones, Ciberespacio: TIC : grandes desafos con potenciales beneficios,Pg. 121, Junio 2008. O2 Impulso de la infraestructura para conectividad y telecomunicaciones a nivel nacional. El Estado debe asegurar que la infraestructura para conectividad y telecomunicaciones cubra todo el territorio nacional, de modo que las TIC estn al alcance de toda la
sociedad de manera equitativa. Plan Nacional para el Buen Vivir 2009 2013, SENPLADES, Conectividad y telecomunicaciones para la sociedad de la informacin y el conocimiento, Pg. 64, Quito Ecuador, 2009. O3 Crecimiento econmico del Ecuador ser del 5.06% El titular del Banco Central, Diego Borja, dio a conocer las cifras sobre el crecimiento econmico para el 2010, se prev que para el prximo la economa ecuatoriana se establezca en un 5.06% y la inflacin en 3.3%. En: www.ecuadorinmediato.com Economa, 25 de Junio de 2011.
Foto: Diego Borja Fuente: Elaboracin RIVAS, A. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla 13 Tamizacin de Oportunidades

Tabla 14 Confrontacin de Oportunidades

1.8.4. AMENAZAS
De la informacin de la Tabla 15, el resultado ponderado 2.85/3, establece que la amenaza ms importante es el miedo al cambio tecnolgico, temor al desplazamiento de fuentes de empleo y prdidas de empleo del talento humano que trabaja en los procesos prodcutivos ms propensos ha ser reemplazados por las herramientas TIC.
Tabla 15 Descripcin de Amenazas Codificacin Amenazas Justificacin Fuente A1 Concentracin del mercado TIC, en empresas internacionales. Toda empresa de telecomunicacin internacional considera un mercado, por ms pequeo que sea. El mercado ecuatoriano no es tan pequeo. Pero agrega que, en el Ecuador, la concentracin de mercado en empresas internacionales es preocupante, pues ah no hay intereses de bajar los precios. Entrevista realizada a Laura Sallstrom, co-autora del estudio. Los beneficios econmicos y sociales del uso de las
TIC Gestin No. 168, TIC: grandes desafos con potenciales beneficios, pg. 122, Junio 2008. A2 Miedo al cambio tecnolgico El miedo al cambio tecnolgico herencia del paro tecnolgico marxista- ya no tiene respaldo emprico. Si la nueva tecnologa sirve para desplazar fuentes de empleo o para crearlas, de pende de un conjunto mucho ms amplio de circunstancias. Una cosa son los niveles de remuneracin y los estndares de vida, y otra si se crean o no puestos de trabajo, y de qu tipo. Segn Castells, en el mundo desarrollado han sido los informticos y los analistas financieros los trabajos que ms han crecido, y no los vendedores de hamburguesas. Revista Gestin No. 167, Dinediciones, Tema Central: Subdesarrollo en telecomunicaciones, subdesarrollo social, Pg. 15, Mayo 2008.
Tabla 15 Descripcin de Amenazas Codificacin Amenazas Justificacin Fuente A3 Falta de diseo de polticas de gobierno, a largo plazo, hacia el sector TIC. Los gobiernos no disean polticas TIC, se explica que no se trata de escoger entre tecnologa, comida o educacin, sino de combinar los elementos para que la provisin de servicios del gobierno sea ms eficiente. Se necesita disear un agenda a largo plazo, para mejorar la provisin de servicios gubernamentales y promover la industria domstica. Entrevista realizada a Laura Sallstrom, co-autora dele studio Los beneficios econmicos y sociales del uso de las TIC Gestin No. 168, TIC: grandes desafos con potenciales beneficios, pg. 122, Junio 2008.
Fuente: Elaborado RIVAS, A.
Tabla 16 Tamizacin de amenazas

Fuente: Elaborado RIVAS, A.
Tabla 17 Confrontacin de Amenazas

Fuente: Elaborado RIVAS, A. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
1.8.5. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO EN BASE AL ANLISIS FODA

Despus de analizar el ambiente externo y los recursos internos, quienes toman decisiones estratgicas cuentan con la informacin necesaria para elaborar estrategias corporativas, de negocios y funcionales de la organizacin. A la comparacin de las fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas se le conoce como anlisis FODA. Este enfoque ayuda a los ejecutivos a resumir los principales hechos y pronsticos que se derivan del anlisis externo e interno. Tabla 18 Identificacin de acciones estratgicas FORTALEZAS DEBILIDADES Para impulsar La Amplia capacidad de I & D Para eliminar la falta de documentacin de la cadena de valor. OPORTUNIDADES Accin Estratgica FO Accin Estratgica DO Para explotar La Productividad de las empresas que usan TIC. Estrategia para el desarrollo de nuevos productos. Disear y evaluar un plan de negocio AMENAZAS Accin Estratgica FA Accin Estratgica DA Para evitar El miedo al cambio tecnolgico Implementar Show Rooms Tecnolgicos con Universidades y Gremios Profesionales. Apalancamiento Operativo con socios estratgicos
Accin Estratgica para el Crecimiento en el Sector Industrial Establecer una estrategia para el desarrollo de nuevos productos lo cual se lleva a cabo en el departamento de investigacin y desarrollo de la empresa. El trmino nuevos productos se refiere a productos originales, a mejoras en los productos , modificaciones de los productos y a marcas nuevas que la compaa desarrolla mediante sus propias actividades de investigacin y desarrollo 6 mediante la diversificacin de la cartera de productos, de esta manera se aprovecharn los resultados de la investigacin para solucionar problemas de las empresas desde la propuesta de telepresencia, telerobtica y automatizacin industrial fomentando la productividad de las empresas que usan TIC. Accin Estratgica para de comportamiento frente a los dems actores de la industria Disear una campaa de comunicacin presencial en Universidades y Gremios Profesionales a nivel nacional, que brinden toda la informacin acerca de la propuesta de innovacin y desarrollo en el campo de la telepresencia, telerobtica y automatizacin industrial, que generar productividad en las empresas que usan TIC, de esta forma se perder el miedo al cambio tecnolgico.
KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G.; Fundamentos de Marketing, Pearson Prentice Hall, octava edicin, de la traduccin de Mnica Gabriela Martnez Gay, Pg. 197, Mxico, 2008. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Accin Estratgica de Preservacin de la empresa en su sector industrial Impulsar el diseo y evaluacin de una propuesta de direccionamiento estratgico, acorde al actual posicionamiento de mercado y a los objetivos a largo plazo que se ha propuesto el talento humano de la organizacin. Con un fuerte plan de negocios se alcanzar una mejor definicin de los productos de la empresa para difundir y maximizar las soluciones a las neecsidades de los clientes que buscan mayor productividad con el uso de las TIC. Accin Estratgica de Cambio de rumbo de la organizacin Diseo de una propuesta basada en un escenario prospectivo que le permita a la empresa alcanzar un apalancamiento operativo con socios estratgicos, estos socios debern tener un posicionamiento fuerte en el mercado de TIC, al asociarce con una empresa conocida por el pblico, se minimiza el miedo al cambio tecnolgico y se fomenta el uso de las TIC con un xito provado en el mercado. La valorizacin de la empresa, para establecer las participaciones de la sociedad, se realizar utilizando como base al plan de negocios diseado por la organizacin.
1.9. LEGAL, JURDICO Y FISCAL 1.9.1. ANTECEDENTES DE LAS EMPRESA Y LAS PARTES CONSTITUYENTES.
Los antecedentes previos a la decisin de formar una empresa radica en la documentacin del proceso productivo de la empresa, a travs de un plan de negocios que sirva como herramienta de trabajo para justficar la creacin de una figura legal que represente a la empresa en su entorno empresarial, ste vnculo jurdico permitir potencializar la innovacin y desarrollo de productos para nuevos mercados latinoamericanos y adems permitir la inclusin de socios inversionistas.
1.9.2. ASPECTOS LEGALES (FORMA JURDICA)

La forma jurdica recomendada es la creacin de una Compaa de Responsabilidad Limitada. Tabla 19 Superintendencia de Compaas del Ecuador Dependencia Pblica: SUPERINTENDENCIA DE COMPAAS Centro de atencin al empresario, en las oficinas de la Cmara de la Pequea
Industria de Pichincha - CAPEIPI) Direccin: Edificio Principal Quito - Roca 660 y Amazonas Website: www.supercias.gob.ec Telfono: (593) (02) 2529-960 Misin: Fortalecer, promover y controlar el desarrollo confiable y transparente de la actividad societaria y del mercado de valores a travs de adecuados sistemas de regulacin, control y servicios Contactos: Martha Chisaguano (Asesora Pyme) Tiempo de trmite: 30 45 das Honorarios Abogado: $1.500,00 - $2.000,00 dlares (incluye tasas legales y afiliaciones) LEGISLACIN Y NORMATIVA: LEY DE COMPAAS http://www.supercias.gov.ec/paginas_htm/societario/Marco%20Legal.htm REQUISITOS PARA LA CONSTITUCIN: 1. Aprobacin del nombre o razn social de la empresa, en la Superintendencia de Compaas 2. Apertura de cuenta de integracin de capital, en cualquier banco de la ciuda, Si el aporte es en numerario. 3. Elevar a escritura pblica, la minuta de constitucin de la empresa, en cualquier notara. 4. Presentacin de tres escrituras de constitucin, en oficio firmado por un abogado, en la superintendencia de compaas o en las ventanillas nicas. (Adjuntar copia de cdula y papeleta de votacin de quien suscribe el documento).
5. La superintendencia de compaas, en el transcurso de 48 horas, como mximo, puede responder: Con RESOLUCIN cuando el trmite ha sido aprobado y se puede seguir con el proceso de constitucin. 6. Debe publicar el extracto en un peridico de amplia circulacin en el domicilio de la empresa, por un solo da, (Se recomienda comprar tres ejemplares del mismo: 1 para el registro mercantil, otro para la superintendencia de compaas y otro para la empresa); 7. Debe sentar razn de la resolucin de constitucin en las escrituras, en la misma notara donde reposa la escritura matriz de constitucin. 8. Debe obtener la patente municipal; 9. Debe inscribir las escrituras en el resgistro mercantil, para ello debe presentar: 3 escrituras con la respectiva resolucin de la superintendencia de compaas y razn de la notara. Un ejemplar de la publicacin del extracto Copias de cdulas de ciudadana y certificado de votacin del compareciente Certificado de inscripcin en el registro de la direccin financiera tributaria del municipio de Quito. 10. Debe inscribir,en el registro mercantil, los nombramientos de representante legal y administrador de la empresa, para ello presentar el acta de la Junta General en donde se nombran a los administradores y nombramientos originales de cada uno (por lo menos cinco ejemplares). 11. Documentos que debe presentar en la Superintendencia de Compaas para finalizar el trmite de constitucin: Escritura con la respectiva resolucin de la Superintendencia de Compaas inscrita en el registro mercantil. Un ejemplar del peridico ( o copia certificada), en el cual se public el extracto Original o copias certificadas de los nombramientos de representante legal y administradores inscritos en el registro mercantil. Copia legible de la cdula de coudadana o pasaporte del represnetante legal y administrador de la compaas. Formulario del RUC (01-A) original, lleno y firmado por el representante legal Copia simple de pago de agua, luz, telfono, domicilio de la compaa. 12. La Superintendencia de Compaas despus de registrar el acto jurdico, le entrega al
usuario (en 24 horas): Formulario del RUC Datos generales Cumplimiento de obligaciones y existencia legal Nmina de socios Datos de constitucin 13. Obtencin del RUC en el Servicio de Rentas Internas, para ello debe presentar: Formulario RUC 01-A y 01-B llenos, suscritos por el representante legal Original y Copia, o copia certificada de la escritura de constitucin, inscrita en el registro mercantil. Original y copia, o copia certificada del nombramiento de representante legal inscrito en el registro mercantil.
Original y copia de la planilla de agua, luz y telfono. 14. A fin de obtener el oficio para la liberacin de fondos de la cuenta de integracin de capital. Debe presentar en la superintendencia de compaas copia simple del RUC. NORMATIVIDAD VIGENTE SEGN LEY DE COMPAAS DEL ECUADOR SECCION V DE LA COMPAIA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA7 1. DISPOSICIONES GENERALES Art. 92.- La compaa de responsabilidad limitada es la que se contrae entre tres o ms personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razn social o denominacin objetiva, a la que se aadir, en todo caso, las palabras "Compaa Limitada" o su correspondiente abreviatura. Si se utilizare una denominacin objetiva ser una que no pueda confundirse con la de una compaa preexistente. Los trminos comunes y los que sirven para determinar una clase de empresa, como "comercial", "industrial", "agrcola", "constructora", etc., no sern de uso exclusive e irn acompaadas de una expresin peculiar. Si no se hubiere cumplido con las disposiciones de esta Ley para la constitucin de la compaa, las personas naturales o jurdicas, no podrn usar en anuncios, membretes de cartas, circulantes, prospectos u otros documentos, un nombre, expresin o sigla que indiquen o sugieran que se trata de una compaa de responsabilidad limitada. Los que contravinieren a lo dispuesto en el inciso anterior, sern sancionados con arreglo a lo prescrito en el Art. 445. La multa tendr el destino indicado en tal precepto legal. Impuesta la sancin, el Superintendente de Compaas notificar al Ministerio de Finanzas para la recaudacin correspondiente. En esta compaa el capital estar representado por participaciones que podrn transferirse de acuerdo con lo que dispone el Art. No. 113. Art. 93.- La compaa de responsabilidad limitada es siempre mercantil, pero sus integrantes, por el hecho de constituirla, no adquieren la calidad de comerciantes. La compaa se constituir de conformidad con las disposiciones de la presente Seccin. Art. 94.- La compaa de responsabilidad limitada podr tener como finalidad la realizacin de toda clase de actos civiles o de comercio y operaciones mercantiles permitidos por la Ley, excepcin hecha de operaciones de banco, seguros, capitalizacin y ahorro. Art. 95.- La compaa de responsabilidad limitada no podr funcionar como tal si sus socios exceden del nmero de quince, si excediere de este mximo, deber transformarse en otra clase de compaa o disolverse. Art. 96.- El principio de existencia de esta especie de compaa es la fecha de inscripcin del contrato social en el Registro Mercantil.
7 SUPERINTENDENCIA
DE COMPAAS Y SEGUROS, LEY DE COMPAAS, En: www.supercias.gob.ec PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Art. 97.- Para los efectos fiscales y tributarios las compaas de responsabilidad limitada son sociedades de capital. 1. DE LAS PERSONAS QUE PUEDEN ASOCIARSE Art. 98.- Para intervenir en la constitucin de una compaa de responsabilidad limitada se requiere de capacidad civil para contratar. El menor emancipado, autorizado para comerciar, no necesitar autorizacin especial para participar en la formacin de esta especie de compaas. Art. 99.- No obstante las amplias facultades que esta Ley concede a las personas para constituir compaas de responsabilidad limitada, no podrn hacerlo entre padres e hijos no emancipados ni entre cnyuges. Art. 100.- Las personas jurdicas, con excepcin de los bancos, compaas de seguro, capitalizacin y ahorro y de las compaas annimas extranjeras, pueden ser socios de las compaas de responsabilidad limitada, en cuyo caso se har constar, en la nmina de los socios, la denominacin o razn social de la persona jurdica asociada. Art. 101.- Las personas comprendidas en el Art. 7 del Cdigo de Comercio no podrn asociarse en esta clase de compaas. 2. DEL CAPITAL Art. 102.- El capital de la compaa estar formado por las aportaciones de los socios y no ser inferior al monto fijado por el Superintendente de Compaas. Estar dividido en participaciones expresadas en la forma que seale el Superintendente de Compaas. Al constituirse la compaa, el capital estar ntegramente suscrito, y pagado por lo menos en el cincuenta por ciento de cada participacin. Las aportaciones pueden ser en numerario o en especie y, en este ltimo caso, consistir en bienes muebles o inmuebles que correspondan a la actividad de la compaa. El saldo del capital deber integrarse en un plazo no mayor de doce meses, a contarse desde la fecha de constitucin de la compaa. Art. 103.- Los aportes en numerario se depositarn en una cuenta especial de "Integracin de Capital", que ser abierta en un banco a nombre de la compaa en formacin. Los certificados de depsito de tales aportes se protocolizarn con la escritura correspondiente. Constituida la compaa, el banco depositario pondr los valores en cuenta a disposicin de los administradores. Art. 104.- Si la aportacin fuere en especie, en la escritura respectiva se har constar el bien en que consista, su valor, la transferencia de dominio en favor de la compaa y las participaciones que correspondan a los socios a cambio de las especies aportadas. Estas sern avaluadas por los socios o por peritos por ellos designados, y los avalos incorporados al contrato. Los socios respondern solidariamente frente a la compaa y con respecto a terceros por el valor asignado a las especies aportadas. Art. 105.- La constitucin del capital o su aumento no podr llevarse a cabo mediante suscripcin pblica.
Art. 106.- Las participaciones que comprenden los aportes de capital de esta compaa sern iguales, acumulativas e indivisibles. No se admitir la clusula de inters fijo. La compaa entregar a cada socio un certificado de aportacin en el que constar, necesariamente, su carcter de no negociable y el nmero de las participaciones que por su aporte le correspondan. Art. 107.- La participacin de cada socio es transmisible por herencia. Si los herederos fueren varios, estarn representados en la compaa por la persona que designaren. Igualmente, las partes sociales son indivisibles. Art. 108.- No se admitirn prestaciones accesorias ni aportaciones suplementarias, sino en el caso y
en la proporcin que lo establezca el contrato social. Art. 109.- La compaa formar un fondo de reserva hasta que ste alcance por lo menos al veinte por ciento del capital social. En cada anualidad la compaa segregar, de las utilidades lquidas y realizadas, un cinco por ciento para este objeto. Art. 110.- Si se acordare el aumento del capital social, los socios tendrn derecho de preferencia para suscribirlo en proporcin a sus aportes sociales, a no ser que conste lo contrario del contrato social o de las resoluciones adoptadas para aumentar el capital. Art. 111.- En esta compaa no se tomarn resoluciones encaminadas a reducir el capital social si ello implicar la devolucin a los socios de parte de las aportaciones hechas y pagadas, excepto en el caso de exclusin del socio previa la liquidacin de su aporte. Art. 112.- La amortizacin de las partes sociales ser permitida solamente en la forma que se establezca en el contrato social, siempre que, para el efecto, se cuente con utilidades lquidas disponibles para el pago de dividendos. Art. 113.- La participacin que tiene el socio en la compaa de responsabilidad limitada es transferible por acto entre vivos, en beneficio de otro u otros socios de la compaa o de terceros, si se obtuviere el consentimiento unnime del capital social. La cesin se har por escritura pblica. El notario incorporar al protocolo o insertar en la escritura el certificado del representante de la sociedad que acredite el cumplimiento del requisito referido en el inciso anterior. En el libro respectivo de la compaa se inscribir la cesin y, practicada sta, se anular el certificado de aportacin correspondiente, extendindose uno nuevo a favor del cesionario. De la escritura de cesin se sentar razn al margen de la inscripcin referente a la constitucin de la sociedad, as como al margen de la matriz de la escritura de constitucin en el respectivo protocolos del notario. 4. DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS SOCIOS Art. 114.- El contrato social establecer los derechos de los socios en los actos de la compaa, especialmente en cuanto a la administracin, como tambin a la forma de ejercerlos, siempre que no se opongan a las disposiciones regales. No obstante cualquier estipulacin contractual, los socios tendrn los siguientes derechos:
a) A intervenir, a travs de asambleas, en todas las decisiones y deliberaciones de la compaa, personalmente o por medio de representante o mandatario constituido en la forma que se determine en el contrato. Para efectos de la votacin, cada participacin dar al socio el derecho a un voto; b) A percibir los beneficios que le correspondan, a prorrata de la participacin social pagada, siempre que en el contrato social no se hubiere dispuesto otra cosa en cuanto a la distribucin de las ganancias; c) A que se limite su responsabilidad al monto de sus participaciones sociales, salvo las excepciones que en esta Ley se expresan; d) A no devolver los importes que en concepto de ganancias hubieren percibido de buena fe, pero, si las cantidades percibidas en este concepto no correspondieren a beneficios realmente obtenidos, estarn obligados a reintegrarlas a la compaa; e) A no ser obligados al aumento de su participacin social. Si la compaa acordare el aumento de capital, el socio tendr derecho de preferencia en ese aumento, en proporcin a sus participaciones sociales, si es que en el contrato constitutivo o en las resoluciones de la junta general de socios no se conviniere otra cosa; f) A ser preferido para la adquisicin de las participaciones correspondientes a otros socios,
cuando el contrato social o la junta general prescriban este derecho, el cual se ejercitar a prorrata de las participaciones que tuviere; g) A solicitar a la junta general la revocacin de la designacin de administradores o gerentes. Este derecho se ejercitar slo cuando causas graves lo hagan indispensable. Se considerarn como tales el faltar gravemente a su deber, realizar a sabiendas actos ilegales, no cumplir las obligaciones establecidas por el Art. 124, o la incapacidad de administrar en debida forma; h) A recurrir a la Corte Superior del distrito impugnando los acuerdos sociales, siempre que fueren contrarias a la Ley o a los estatutos. En este caso se estar a lo dispuesto en los Arts. 249 y 250, en lo que fueren aplicables. i) A pedir convocatoria a junta general en los casos determinados por la presente Ley. Este derecho lo ejercitarn cuando las aportaciones de los solicitantes representen no menos de la dcima parte del capital social; y, j) A ejercer en contra de gerentes o administradores la accin de reintegro del patrimonio social. Esta accin no podr ejercitarla si la junta general aprob las cuentas de los gerentes o administradores. Art. 115.- Son obligaciones de los socios: a) Pagar a la compaa la participacin suscrita. Si no lo hicieren dentro del plazo estipulado en el contrato, o en su defecto del previsto en la Ley, la compaa podr, segn los cases y atendida la naturaleza de la aportacin no efectuada, deducir las acciones establecidas en el Art. 219 de esta Ley; a) Cumplir los deberes que a los socios impusiere el contrato social; b) Abstenerse de la realizacin de todo acto que implique injerencia en la administracin; c) Responder solidariamente de la exactitud de las declaraciones contenidas en el contrato de constitucin de la compaa y, de modo especial, de las declaraciones relativas al pago de las aportaciones y al valor de los bienes aportados; d) Cumplir las prestaciones accesorias y las aportaciones suplementarias previstas en el contrato social. Queda prohibido pactar prestaciones accesorias consistentes en trabajo o en servicio personal de los socios; e) Responder solidaria e ilimitadamente ante terceros por la falta de publicacin e inscripcin del contrato social; y,
f) Responder ante la compaa y terceros, si fueren excluidos, por las prdidas que sufrieren por la falta de capital suscrito y no pagado o por la suma de aportes reclamados con posterioridad, sobre la participacin social. La responsabilidad de los socios se limitar al valor de sus participaciones sociales, al de las prestaciones accesorias y aportaciones suplementarias, en la proporcin que se hubiere establecido en el contrato social. Las aportaciones suplementarias no afectan a la responsabilidad de los socios ante terceros, sino desde el momento en que la compaa, por resolucin inscrita y publicada, haya decidido su pago. No cumplidos estos requisitos, ella no es exigible, ni an en el caso de liquidacin o quiebra de la compaa. 5. DE LA ADMINISTRACION Art. 116.- La junta general, formada por los socios legalmente convocados y reunidos, es el rgano supremo de la compaa. La junta general no podr considerarse vlidamente constituida para deliberar, en primera convocatoria, si los concurrentes a ella no representan ms de la mitad del capital social. La junta general se reunir, en segunda convocatoria, con el nmero de socios presentes, debiendo expresarse as en la referida convocatoria. Art. 117.- Salvo disposicin en contrario de la Ley o del contrato, las resoluciones se tomarn por mayora absoluta de los socios presentes. Los votos en blanco y las abstenciones se sumarn a la
mayora. Nota: Incluida Fe de Erratas, publicada en Registro Oficial No. 326 de 25 de noviembre de 1999. Art. 118.- Son atribuciones de la junta general: a) Designar y remover administradores y gerentes; b) Designar el consejo de vigilancia, en el caso de que el contrato social hubiere previsto la existencia de este organismo; c) Aprobar las cuentas y los balances que presenten los administradores y gerentes; d) Resolver acerca de la forma de reparto de utilidades; e) Resolver acerca de la amortizacin de las partes sociales; f) Consentir en la cesin de las partes sociales y en la admisin de nuevos socios; g) Decidir acerca del aumento o disminucin del capital y la prrroga del contrato social; h) Resolver, si en el contrato social no se establece otra cosa, el gravamen o la enajenacin de inmuebles propios de la compaa; i) Resolver acerca de la disolucin anticipada de la compaa; j) Acordar la exclusin del socio por las causales previstas en el Art. 82 de esta Ley; k) Disponer que se entablen las acciones correspondientes en contra de los administradores o gerentes. En caso de negativa de la junta general, una minora representativa de por lo menos un veinte por ciento del capital social, podr recurrir al juez para entablar las acciones indicadas en esta letra; y, l) Las dems que no estuvieren otorgadas en esta Ley o en el contrato social a los gerentes, administradores u otros organismos. Art. 119.- Las juntas generales son ordinarias y extraordinarias y se reunirn en el domicilio principal de la compaa, previa convocatoria del administrador o del gerente. Las ordinarias se reunirn por lo menos una vez al ao, dentro de los tres meses posteriores a la finalizacin del ejercicio econmico de la compaa, las extraordinarias, en cualquier poca en que fueren convocadas. En las juntas generales slo podrn tratarse los asuntos puntualizados en la convocatoria, bajo pena de nulidad. Las juntas generales sern convocadas por la prensa en uno de los peridicos de mayor circulacin en el domicilio principal de la compaa, con ocho das de anticipacin, por lo menos, al fijado para la reunin, o por los medios previstos en el contrato. Es aplicable a estas compaas lo establecido en el Art. 238.
Art. 120.- El o los socios que representen por lo menos el diez por ciento del capital social podrn ejercer ante el Superintendente de Compaas el derecho concedido en el Art. 213. Si el contrato social estableciese un consejo de vigilancia, ste podr convocar a reuniones de junta general en ausencia o por omisin del gerente o administrador, y en caso de urgencia. Art. 121.- A las juntas generales concurrirn los socios personalmente o por medio de representante, en cuyo caso la representacin se conferir por escrito y con carcter especial para cada junta, a no ser que el representante ostente poder general, legalmente conferido. Art. 122.- El acta de las deliberaciones y acuerdos de las juntas generales llevar las firmas del presidente y del secretario de la junta. Se formar un expediente de cada junta. El expediente contendr la copia del acta y de los documentos que justifiquen que las convocatorias han sido hechas en la forma sealada en la ley y en los estatutos. Se incorporarn tambin a dicho expediente todos aquellos documentos que hubieren sido conocidos por la junta. Las actas podrn extenderse a mquina, en hojas debidamente foliadas, o ser asentadas en un libro destinado para el efecto. Art. 123.- Los administradores o gerentes se sujetarn en su gestin a las facultades que les otorgue el contrato social y, en caso de no sealrseles, a las resoluciones de los socios tomadas en junta general. A falta de estipulacin contractual o de resolucin de la junta general, se entender que se hallan facultados para representar a la compaa judicial y extrajudicialmente y para realizar toda clase de gestiones, actos y contratos, con excepcin de aquellos que fueren extraos al contrato
social, de aquellos que pudieren impedir que posteriormente la compaa cumpla sus fines y de todo lo que implique reforma del contrato social. Art. 124.- Los administradores o gerentes estarn obligados a presentar el balance anual y la cuenta de prdidas y ganancias, as como la propuesta de distribucin de beneficios, en el plazo de sesenta das a contarse de la terminacin del respectivo ejercicio econmico, debern tambin cuidar de que se lleve debidamente la contabilidad y correspondencia de la compaa y cumplir y hacer cumplir la Ley, el contrato social y las resoluciones de la junta general. Art. 125.- Los administradores o gerentes, estarn obligados a proceder con la diligencia que exige una administracin mercantil ordinaria y prudente. Los que faltaren a sus obligaciones son responsables, solidariamente si fueren varios, ante la compaa y terceros por el perjuicio causado. Su responsabilidad cesar cuando hubieren procedido conforme a una resolucin tomada por la junta general, siempre que oportunamente hubieren observado a la junta sobre la resolucin tomada. Art. 126.- Los administradores o gerentes que incurrieren en las siguientes faltas respondern civilmente por ellas, sin perjuicio de la responsabilidad penal que pudieren tener: a) Consignar, a sabiendas, datos inexactos en los documentos de la compaa que, conforme a la ley, deban inscribirse en el Registro Mercantil, o dar datos falsos respecto al pago de las aportaciones sociales y al capital de la compaa; b) Proporcionar datos falsos relativos al pago de las garantas sociales, para alcanzar la inscripcin en el Registro Mercantil de las escrituras de disminucin del capital, an cuando la inscripcin hubiere sido autorizada por el Superintendente de Compaas; c) Formar y presentar balances e inventarios falsos; y, d) Ocultar o permitir la ocultacin de bienes de la compaa.
Art. 127.- La responsabilidad de los socios administradores de la compaa se extinguir en conformidad con las disposiciones contenidas en los Arts. 264 y 265 y en la Seccin VI de esta Ley. Art. 128.- Sin perjuicio de la responsabilidad penal a que hubiere lugar, los administradores o gerentes respondern especialmente ante la compaa por los daos y perjuicios causados por dolo, abuso de facultades, negligencia grave o incumplimiento de la ley o del contrato social. Igualmente respondern frente a los acreedores de la compaa y a los socios de sta, cuando hubieren lesionado directamente los intereses de cualquiera de ellos. Si hubieren propuesto la distribucin de dividendos ficticios, no hubieren hecho inventarios o presentaren inventarios fraudulentos, respondern ante la compaa y terceros por el delito de estafa. Art. 129.- Si hubiere ms de dos gerentes o administradores, las resoluciones de stos se tomarn por mayora de votos, a no ser que en el contrato social se establezca obligatoriedad de obrar conjuntamente, en cuyo caso se requerir unanimidad para las resoluciones. Art. 130.- Los administradores o gerentes no podrn dedicarse, por cuenta propia o ajena, al mismo gnero de comercio que constituye el objeto de la compaa, salvo autorizacin expresa de la junta general. Se aplicar a los administradores de estas compaas, la prohibicin contenida en el inciso Segundo del Art. 261. Art. 131.- Es obligacin de los administradores o gerentes inscribir en el mes de enero de cada ao, en el Registro Mercantil del cantn, una lista completa de los socios de la compaa, con indicacin del nombre, apellido, domicilio y monto del capital aportado. Si no hubiere acaecido alteracin
alguna en la nmina de los socios y en la cuanta de las aportaciones desde la presentacin de la ltima lista, bastar presentar una declaracin en tal sentido. Art. 132.- Son aplicables a los gerentes o administradores las disposiciones constantes en los Arts. 129 al 133, inclusive, del Cdigo de Comercio. Art. 133.- El administrador no podr separarse de sus funciones mientras no sea legalmente reemplazado. La renuncia que de su cargo presentare el administrador, surte efectos, sin necesidad de aceptacin, desde la fecha en que es conocida por la junta general de socios. Si se tratare de administrador nico, no podr separarse de su cargo hasta ser legalmente reemplazado, a menos que hayan transcurrido treinta das desde la fecha en que la present. La junta general podr remover a los administradores o a los gerentes por las causas determinadas en el contrato social o por incumplimiento de las obligaciones sealadas en los Arts. 124, 125 y 131. La resolucin ser tomada por una mayora que represente, por lo menos, las dos terceras partes del capital pagado concurrente a la sesin. En el caso del Art. 128 la junta general deber remover a los administradores o a los gerentes. Si en virtud de denuncia de cualquiera de los socios la compaa no tomare medidas tendientes a corregir la mala administracin, el socio o socios que representen por lo menos el diez por ciento del capital social podrn, libremente, solicitar la remocin del administrador o de los gerentes a un juez de lo civil. Este proceder cindose a las disposiciones pertinentes para la remocin de los gerentes o de los administradores de las compaas annimas. Art. 134.- Toda accin contra los gerentes o administradores prescribir en el plazo de tres meses cuando se trate de solicitar la remocin de dicho funcionario.
Art. 135.- En las compaas en las que el nmero de socios exceda de diez podr designarse una comisin de vigilancia, cuyas obligaciones fundamentales sern velar por el cumplimiento, por parte de los administradores o gerentes, del contrato social y la recta gestin de los negocios. La comisin de vigilancia estar integrada por tres miembros, socios o no, que no sern responsables de las gestiones realizadas por los administradores o gerentes, pero s de sus faltas personales en la ejecucin del mandato. 6. DE LA FORMA DEL CONTRATO Art. 136.- La escritura pblica de la formacin de una compaa de responsabilidad limitada ser aprobada por el Superintendente de Compaas, el que ordenar la publicacin, por una sola vez, de un extracto de la escritura, conferido por la Superintendencia, en uno de los peridicos de mayor circulacin en el domicilio de la compaa y dispondr la inscripcin de ella en el Registro Mercantil. El extracto de la escritura contendr los datos sealados en los numerales 1, 2, 3, 4, 5 y 6 del Art. 137 de esta Ley y, adems, la indicacin del valor pagado del capital suscrito, la forma en que se hubiere organizado la representacin legal, con la designacin del nombre del representante, caso de haber sido designado en la escritura constitutiva y el domicilio de la compaa. De la resolucin del Superintendente de Compaas que niegue la aprobacin, se podr recurrir ante el respectiva Tribunal Distrital de lo Contencioso Administrativo, al cual el Superintendente remitir los antecedentes para que resuelva en definitiva. Art. 137.- La escritura de constitucin ser otorgada por todos los socios, por si o por medio de apoderado. En la escritura se expresar: 1. Los nombres, apellidos y estado civil de los socios, si fueren personas naturales, o la denominacin objetiva o razn social, si fueren personas jurdicas y, en ambos casos, la nacionalidad y el domicilio; 2. La denominacin objetiva o la razn social de la compaa; 3. El objeto social, debidamente concretado;
4 La duracin de la compaa; 5. El domicilio de la compaa; 6. El importe del capital social con la expresin del nmero de las participaciones en que estuviere dividido y el valor nominal de las mismas; 7. La indicacin de las participaciones que cada socio suscriba y pague en numerario o en especie, el valor atribuido a stas y la parte del capital no pagado, la forma y el plazo para integrarlo; 8. La forma en que se organizar la administracin y fiscalizacin de la compaa, si se hubiere acordado el establecimiento de un rgano de fiscalizacin, y la indicacin de los funcionarios que tengan la representacin legal; 9. La forma de deliberar y tomar resoluciones en la junta general y el modo de convocarla y constituirla; y, 10. Los dems pactos lcitos y condiciones especiales que los socios juzguen conveniente establecer, siempre que no se opongan a lo dispuesto en esta Ley. Art. 138.- La aprobacin de la escritura de constitucin de la compaa ser pedida al Superintendente de Compaas por los administradores o gerentes o por la persona en ella designada. Si stos no lo hicieren dentro de los treinta das de suscrito el contrato, lo har cualquiera de los socios a costa del responsable de la omisin.
Art. 139.- Los administradores o los gerentes podrn ser designados en el contrato constitutivo o por resolucin de la junta general. Esta designacin podr recaer en cualquier persona, socio o no, de la compaa. En caso de remocin del administrador o del gerente designado en el contrato constitutivo o posteriormente, para que surta efecto la remocin bastar la inscripcin del documentos respectiva en el Registro Mercantil. Art. 140.- El pago de las aportaciones por la suscripcin de nuevas participaciones podr realizarse: 1. En numerario; 2. En especie, si la junta general hubiere resuelto aceptarla y se hubiere realizado el avalo por los socios, o los peritos, conforme lo dispuesto en el Art. 104 de esta Ley; 3. Por compensacin de crditos; 4. Por capitalizacin de reservas o de utilidades; y, 5. Por la reserva o supervit proveniente de revalorizacin de activos, con arreglo al reglamento que expedir la Superintendencia de Compaas. La junta general que acordare el aumento de capital establecer las bases de las operaciones que quedan enumeradas. En cuanto a la forma de pago del aumento de capital, se estar a lo dispuesto en el segundo inciso del Art. 102 de esta Ley. Art. 141.- Cuando por disposicin contractual se designen funcionarios de fiscalizacin en esta especie de compaa, se aplicarn las disposiciones del Captulo 9, Seccin VI. Nota: Incluida Fe de Erratas, publicada en Registro Oficial No. 326 de 25 de noviembre de 1999. Art. 142.- En lo no previsto por esta Seccin, se aplicarn las disposiciones contenidas en la Seccin VI, en cuanto no se opongan a la naturaleza de la compaa de responsabilidad limitada.
1.9.3. EQUIPO DIRECTIVO

Se debe definir la participacin de los socios representantes, que formarn parte de la Junta de Accionistas, el formato para la seleccin de los socios se detalla a continuacin: Tabla 20 Formato de registro de socios Nombres y Apellidos Cdula no. Nacionalidad Participacin en % Aportes Socio 1 1010101010 ecuatoriana 25% USD$ 100,00 Socio 2 1010101010 ecuatoriana 25% USD$ 100,00 Socio 3 1010101010 ecuatoriana 25% USD$ 100,00
Socio 4 1010101010 ecuatoriana 25% USD$ 100,00

Fuente: Servicio de Rentas Internas
1.9.4. MODALIDAD CONTRACTUAL

El tipo de contrato que mejor se ajusta a las necesidades de la empresa es la modalidad de contrato A PLAZO FIJO para la plantilla de directores. Para la plantilla de coordinadores de proyectos se utilizar la modalidad de contrato POR TAREA. El derecho y deberes de las partes, deben celebrarse, interpretarse y ejecutarse de buena fe y de acuerdo con lo verosmil las partes entendieron o pudieron entender, obrando con cuidado y previsin. Las partes en el contrato de trabajo ( empleador y trabajador), estn obligadas a actuar, adems de lo pactado por ellas implcita o explcitamente, sino tambin por lo dispuesto en la respectiva norma legal o convencional que se incorpora al trabajo. Sus dbitos y derechos deben juzgarse con criterio de colaboracin y solidaridad.
Los miembros no deben actuar como enemigos, sino como integrantes de una comunidad, deben colaborar solidariamente y de buena fe. Desde la celebracin hasta la extincin y liquidacin, las partes tienen que actuar como buen empleador y buen trabajador. Al anudarse una relacin jurdica se distingue los derechos y obligaciones de cumplimiento y de conducta. Tabla 21 Deberes Derechos de Empleador y Empleado. DERECHOS DEL EMPLEADOR DEBERES DEL EMPLEADO Recibir el trabajo Poner su capacidad a disposicin del empleador Ejercer la facultad de direccin y ius variandi Aceptar, dentro de los lmites convenidos y razonables el ejercicio de la facultad de direccin y del ius variandi que ejerce el empleador Ejercer la facultad disciplinaria Aceptar, dentro de los lmites razonables, la facultad disciplinaria del empleador Adoptar sistemas de control del personal Aceptar el ejercicio de los sistemas de control, dentro de los lmites razonables ( no violar los deberes de confidencialidad) Ser preferido en la explotacin de inventos personales del trabajador Dar preferencia al empleador en la explotacin de inventos personales DEBERES DEL EMPLEADOR DERECHOS DEL EMPLEADO Dar ocupacin efectiva y adecuada A que se le de ocupacin Cumplimento de los dems deberes legales A que se le de satisfaccin a los deberes legales Respetar la libre expresin del trabajador y su dignidad como persona A que se respeten su persona y su libertad de expresin Dar seguridad y condiciones dignas de labor A que se le ofrezcan condiciones aceptables laborales No discriminar en perjuicio del trabajador A no ser objeto de discriminaciones injustificadas Pagar la remuneracin y reintegrar los gastos Al cobro de la remuneracin y reintegro de los gastos realizados que le corresponden al empleador Realizar los depsitos de los seguridad social y sindical. Otorgar certificado de trabajo
A la diligencia del empleador para el goce de sus derechos (previsionales y ante Obra Social). Obtener certificado de trabajo Mantener sigilo respecto de los inventos personales del trabajador. Respetar el derecho de propiedad A percibir , segn el caso, remuneracin suplementaria o compensacin econmica
Fuente: Ministerio de Relaciones Laborales PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla 22 Ministerio de Relaciones Laborales Dependencia Pblica: MINISTERIO DE RELACIONES LABORALES Centro de atencin en el Edificio Principal.Direccin: Viceministerio de Trabajo y Empleo Direccin: Clemente Ponce N15-59 y Piedrahita Viceministerio de Servicio Pblico Direccin: Salinas 1750 y Bogot Website: www.mintrab.gov.ec Telfono: Viceministerio de Trabajo y Empleo Telfonos: (02) 254 8900 / (02) 254 2580 Viceministerio de Servicio Pblico Telfonos: (02) 256 3250 / (02) 256 0370 Misin: Ejercer la rectora en el diseo y ejecucin de polticas de desarrollo organizacional y relaciones laborales para generar servicios de calidad, contribuyendo a incrementar los niveles de competitividad, productividad, empleo y satisfaccin laboral del Pas. Contactos: Ventanilla de Informacin Tiempo de trmite: 8 das laborables. Costo: Gratuito LEGISLACIN Y NORMATIVA: CDIGO DEL TRABAJO EN: http://www.mintrab.gov.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=198&Itemid=165
Fuente: Ministerio de Relaciones Laborales
REQUSITOS: 1. Presentar la solicitud, llena e impresa de registro de Contrato Individual de Trabajo, en el formato que est a disposicin en las oficinas o que puede descargarla de la pgina www.mrl.gov.ec.
2. Se deber adjuntar: Contrato escrito de trabajo en tres ejemplares originales, suscrito por trabajador y empelador (sealar tipo de contrato) Copia de la cdula y papeleta de votacin del trabajador y empleador Copia del RUC del empleador (persona jurdica y natural) Copia del nombramiento del empleador (en caso de ser empresa jurdica) 3. De no existir observaciones se entregarn los contratos registrados a los 8 das del ingreso. 4. En caso de registro tardo (ms de 30 das desde la fecha de suscripcin del contrato) se
pagar una multa de 1 USD por cada mes de retraso hasta mximo de 5 USD por contrato. EJEMPLO DE CONTRATO DE TRABAJO A PLAZO FIJO Comparecen, ante el seor Inspector del Trabajo, por una parte ................, a travs de su representante legal, ........................ (en caso de personas jurdicas); en su calidad de EMPLEADOR y por otra parte el seor _______________________ portador de la cdula de ciudadana # ___________su calidad de TRABAJADOR. Los comparecientes son ecuatorianos, domiciliados en la ciudad de ............ y capaces para contratar, quienes libre y voluntariamente convienen en celebrar un contrato de trabajo a PLAZO FIJO con sujecin a las declaraciones y estipulaciones contenidas en las siguientes clusulas:. El EMPLEADOR y TRABAJADOR en adelante se las denominar conjuntamente como Partes e individualmente como Parte. PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO: El EMPLEADOR para el cumplimiento de sus actividades y desarrollo de las tareas propias de su actividad necesita contratar los servicios laborales de , revisados los antecedentes del(de la) seor(a)(ita) , ste(a) declara tener los conocimientos necesarios para el desempeo del cargo indicado, por lo que en base a las consideraciones anteriores y por lo expresado en los numerales siguientes, el EMPLEADOR y el TRABAJADOR (a) proceden a celebrar el presente Contrato de Trabajo. SEGUNDA.- JORNADA ORDINARIA Y HORAS EXTRAORDINARIAS.El TRABAJADOR (a) se obliga y acepta, por su parte, a laborar por jornadas de trabajo, las mximas diarias y semanal, en conformidad con la Ley, en los horarios establecidos por el EMPLEADOR de acuerdo a sus necesidades y actividades. As mismo, las Partes podrn convenir que, el TRABAJADOR labore tiempo extraordinario y suplementario cuando las circunstancias lo ameriten y tan solo por orden escrita del EMPLEADOR. TERCERA.- REMUNERACIN.El EMPLEADOR pagar al TRABAJADOR (a) por la prestacin de sus servicios la remuneracin convenida de mutuo acuerdo en la suma de . DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMRICA (USD$ ,oo). El EMPLEADOR reconocer tambin al TRABAJADOR las obligaciones sociales y los dems beneficios establecidos en la legislacin ecuatoriana.
CUARTA.- DURACIN DEL CONTRATO: El presente contrato tendr una duracin de _______________ (Puede estipularse un plazo no inferior a un ao ni superior a dos aos). (Es facultativo estipular un periodo de prueba de hasta 90 das conforme lo establecido en el Art. 15 del Cdigo de Trabajo). Este contrato podr terminar por las causales establecidas en el Art. 169 del Cdigo de Trabajo en cuanto sean aplicables para este tipo de contrato. QUINTA.- LUGAR DE TRABAJO.El TRABAJADOR (a) desempear las funciones para las cuales ha sido contratado en las instalaciones ubicadas en ., en la ciudad de , provincia de .. para el cumplimiento cabal de las funciones a l encomendadas. SEXTA.- Obligaciones de los TRABAJADORES Y EMPLEADORES: En lo que respecta a las obligaciones, derecho y prohibiciones del empleador y trabajador, estos se sujetan estrictamente a lo dispuesto en el Cdigo de Trabajo en su Captulo IV de las obligaciones del empleador y del trabajador , a ms de las estipuladas en este contrato. Se consideran como faltas graves del trabajador, y por tanto suficientes para dar por terminadas la relacin laboral. SEPTIMA. LEGISLACIN APLICABLE En todo lo no previsto en este Contrato, cuyas modalidades especiales las reconocen y aceptan las partes, stas se sujetan al Cdigo del Trabajo.
OCTAVA.- JURISDICCIN Y COMPETENCIA.En caso de suscitarse discrepancias en la interpretacin, cumplimiento y ejecucin del presente Contrato y cuando no fuere posible llegar a un acuerdo amistoso entre las Partes, estas se sometern a los jueces competentes del lugar en que este contrato ha sido celebrado, as como al procedimiento oral determinados por la Ley. NOVENA.- SUSCRIPCIN.Las partes se ratifican en todas y cada una de las clusulas precedentes y para constancia y plena validez de lo estipulado firman este contrato en original y dos ejemplares de igual tenor y valor, en en la ciudad de ........... el da ___ del mes de _____del ao ___________ EL EMPLEADORA ELTRABAJADOR (a) C.C. C.C.
EJEMPLO CONTRATO DE TRABAJO POR TAREA CONTRATO DE TRABAJO A DESTAJO O POR TAREA Comparecen, ante el seor Inspector del Trabajo, por una parte ................, a travs de su representante legal, ........................ (en caso de personas jurdicas); en su calidad de EMPLEADOR y por otra parte el seor _______________________ portador de la cdula de ciudadana # ___________su calidad de TRABAJADOR. Los comparecientes son ecuatorianos, domiciliados en la ciudad de ............ y capaces para contratar, quienes libre y voluntariamente convienen en celebrar un contrato de trabajo a Prueba con sujecin a las declaraciones y estipulaciones contenidas en las siguientes clusulas. Al EMPLEADOR y TRABAJADOR en adelante se las denominar conjuntamente como Partes e individualmente como Parte. PRIMERA.- ANTECEDENTES.El EMPLEADOR , para el desarrollo de las tareas propias de su actividad, contrata los servicios personales del TRABAJADOR que los desempear en conformidad con la Ley, los reglamentos internos, las disposiciones generales, rdenes e instrucciones que imparta la empleadora o sus representantes. SEGUNDA.- OBJETO.El TRABAJADOR (a) se compromete a prestar sus servicios lcitos y personales bajo la dependencia del EMPLEADOR (a) en calidad, bajo su dependencia y ordenes, en el periodo o la jornada de.............para lo cual declara tener los conocimientos y capacidades necesarias. TERCERA.- REMUNERACIN.El EMPLEADOR pagar al TRABAJADOR (a) por realizar el ........................(desmonte, limpieza, fumigacin etc)la cantidad de . DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMRICA (USD$ ,oo), que seria pagada diariamente, tomando en cuenta el avance de la labor encomendada. CUARTA.- DURACIN.Este contrato tendr vigencia de ............................ (tiempo que dure la tarea contratada), que es la fecha mxima en que deber acabar el trabajo contratado, comenzando sus labores el TRABAJADOR, desde el da siguiente a la suscripcin de este contrato. QUINTA.- LUGAR DE TRABAJO.Las labores indicadas en el objeto de este contrato, se las ejecutar en_______________, ubicadas en la ciudad de ______________, provincia de ......... SEXTA. LEGISLACIN APLICABLE En todo lo no previsto en este Contrato, cuyas modalidades especiales las reconocen y aceptan las partes, stas se sujetan al Cdigo del Trabajo.
SPTIMA.- JURISDICCIN Y COMPETENCIA.En caso de suscitarse discrepancias en la interpretacin, cumplimiento y ejecucin del presente Contrato y cuando no fuere posible llegar a un acuerdo amistoso entre las Partes, estas se sometern
a los jueces competentes del lugar en que este contrato ha sido celebrado, as como al procedimiento oral determinados por la Ley. OCTAVA.- SUSCRIPCIN.-Las partes se ratifican en todas y cada una de las clusulas precedentes y para constancia y plena validez de lo estipulado firman este contrato en original y dos ejemplares de igual tenor y valor, en en la ciudad de ........... el da ___ del mes de _____del ao ___________ EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR (a) C.C. C.C.
1.9.5. PERMISOS Y LICENCIAS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS.

REGISTRO NICO DE CONTRIBUYENTES Como primer paso, para identificar a los ciudadanos frente a la Administracin Tributaria, se implement el Registro nico de Contribuyentes (RUC), cuya funcin es registrar e identificar a los contribuyentes con fines impositivos y proporcionar informacin a la Administracin Tributaria. El RUC corresponde a un nmero de identificacin para todas las personas naturales y sociedades que realicen alguna actividad econmica en el Ecuador, en forma permanente u ocasional o que sean titulares de bienes o derechos por los cuales deban pagar impuestos. El nmero de registro est compuesto por trece nmeros y su composicin vara segn el Tipo de Contribuyente. El RUC registra informacin relativa al contribuyente como por ejemplo: la direccin de la matriz y sus establecimientos donde realiza la actividad econmica, la descripcin de las actividades econmicas que lleva a cabo, las obligaciones tributarias que se derivan de aquellas, entre otras. Las actividades econmicas asignadas a un contribuyente se determinan conforme el clasificador de actividades CIIU (Clasificador Internacional Industrial nico). REQUISITOS: 1. RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados por el representante legal, apoderado o liquidador) 2. Original y copia, o copia certificada de la escritura pblica de constitucin o domiciliacin inscrita en el Registro Mercantil, a excepcin de los Fideicomisos Mercantiles y Fondos de Inversin y Fondos Complementarios Previsionales 3. Original y copia de las hojas de datos generales otorgada por la Superintendencia de Compaas (Datos generales, Actos jurdicos y Accionistas) 4. Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil 5. Ecuatorianos: Original y copia a color de la cdula vigente y original del certificado de votacin. Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso de ausencia del pas se presentar el Certificado de no presentacin emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial 6. Original y copia de la planilla de servicios bsicos (agua, luz o telfono). Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a uno de los ltimos tres meses anteriores a la fecha de inscripcin. En caso de que las planillas sean emitidas de manera acumulada y la ltima emitida no se encuentra vigente a la fecha, se adjuntar tambin un comprobante de pago de los ltimos tres meses. 7. Original y copia del contrato de arrendamiento
Tabla 23 Servicio de Rentas Internas Dependencia Pblica: SERVICIO DE RENTAS INTERNAS Centro de atencin en el Edificio Principal.Direccin: Agencia Quito Pez Direccin:PEZ 655 Y RAMIREZ
DVALOS Website: www.sri.gob.ec Telfono: (02)290-9333 Misin: Promover y exigir el cumplimiento de las obligaciones tributarias, en el marco de principios ticos y legales, para asegurar una efectiva recaudacin que fomente la cohesin social. Contactos: Servicio de asesora tributaria Informacin Tiempo de trmite: 1 da Costo: gratuito LEGISLACIN Y NORMATIVA: LEY DE RGIMEN TRIBUTARIO INTERNO EN: BASES LEGALES OBLIGACIONES: a. Obtener el RUC. El Registro nico de Contribuyentes, conocido por sus siglas como RUC, corresponde a la identificacin de los contribuyentes que realizan una actividad econmica lcita, por lo tanto, todas las sociedades, nacionales o extranjeras, que inicien una actividad econmica o dispongan de bienes o derechos por los que tengan que tributar, tienen la obligacin de acercarse inmediatamente a las oficinas del SRI para obtener su nmero de RUC, presentando los requisitos para cada caso. El RUC contiene una estructura que es validada por los sistemas del SRI y de otras entidades que utilizan este nmero para diferentes procesos. Si existen cambios en la informacin otorgada en la inscripcin al RUC, deber acercarse a actualizar su registro en un plazo no mayor a 30 das, presentando los requisitos segn el caso. De igual forma, si la sociedad cesa sus actividades, deber informarse al SRI en un plazo no mayor a 30 das, presentando los requisitos segn el caso.
b. Presentar Declaraciones. Las Sociedades deben presentar las siguientes declaraciones de impuestos a travs del Internet en el Sistema de Declaraciones o en ventanillas del Sistema Financiero. Estas debern efectuarse en forma consolidada independientemente del nmero de sucursales, agencias o establecimientos que posea: Declaracin de Impuesto al valor agregado (IVA): Se debe realizar mensualmente, en el Formulario 104, inclusive cuando en uno o varios perodos no se haya registrado venta de bienes o prestacin de servicios, no se hayan producido adquisiciones o no se hayan efectuado retenciones en la fuente por dicho impuesto. En una sola declaracin por periodo se establece el IVA sea como agente de Retencin o de Percepcin. Declaracin del Impuesto a la Renta: La declaracin del Impuesto a la Renta se debe realizar cada ao en el Formulario 101, consignando los valores correspondientes en los campos relativos al Estado de Situacin Financiera, Estado de Resultados y conciliacin tributaria. Pago del Anticipo del Impuesto a la Renta: Se deber pagar en el Formulario 106 de ser el caso. Para mayor informacin verificar el clculo del anticipo en el Art. 41 de la Ley Orgnica de Rgimen Tributario Interno. Declaracin de Retenciones en la Fuente del Impuesto a la Renta: Se debe realizar mensualmente en el Formulario 103, aun cuando no se hubiesen efectuado retenciones durante uno o varios perodos mensuales. Las sociedades son agentes de retencin, razn por la cual se encuentran obligadas a llevar registros contables por las retenciones en la fuente realizadas y de los pagos por tales retenciones, adicionalmente debe mantener un archivo cronolgico de los comprobantes de retencin emitidos y de las respectivas declaraciones. Declaracin del Impuesto a los Consumos Especiales: nicamente las sociedades que transfieran bienes o presten servicios gravados con este impuesto debern presentar esta declaracin mensualmente en el Formulario 105, aun cuando no se hayan generado transacciones durante uno o varios perodos mensuales. c. Presentar Anexos. Los anexos corresponden a la informacin detallada de las operaciones que
realiza el contribuyente y que estn obligados a presentar mediante Internet en el Sistema de Declaraciones, en el periodo indicado conforme al noveno dgito del RUC. Anexo de Retenciones en la Fuente del Impuesto a la Renta por otros conceptos (REOC). Es un reporte mensual de informacin relativa de compras y retenciones en la fuente, y deber ser presentado a mes subsiguiente. Anexo Transaccional Simplificado (ATS). Es un reporte mensual de la informacin relativa a compras, ventas, exportaciones, comprobantes anulados y retenciones en general, y deber ser presentado a mes subsiguiente. Presentarn obligatoriamente este anexo las sociedades catalogadas como especiales o que tengan una autorizacin de auto impresin de comprobantes de venta, retencin y documentos complementarios. La presentacin del anexo ATS reemplaza la obligacin del anexo REOC. Anexo de Impuesto a la Renta en Relacin de Dependencia (RDEP). Corresponde a la informacin relativa a las retenciones en la fuente del Impuesto a la Renta realizadas a sus empleados bajo relacin de dependencia por concepto de sus remuneraciones en el perodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre. Deber ser presentado una vez al ao en el mes de febrero.
Anexo de ICE. Corresponde al informe de cantidad de ventas por cada uno de los productos o servicios por marcas y presentaciones. Deber ser presentado a mes subsiguiente, excepto cuando no haya tenido movimientos durante uno o varios perodos mensuales. Estos contribuyentes debern presentar adicionalmente un reporte de precios de venta al pblico de cada producto que se va a comercializar, as como cada vez que exista un cambio de PVP. REGISTRO COMO EMPLEADOR DEL SECTOR PRIVADO Los derechos de los trabajadores a la Seguridad Social son irrenunciables. (Art. 34 de la Constitucin de la Repblica del Ecuador y Art. 4 del Cdigo del trabajo). Son sujetos del Seguro General Obligatorio, en calidad de afiliados, todas las personas que perciben ingresos por la ejecucin de una obra o la prestacin de un servicio fsico o intelectual, con relacin laboral o sin ella; en particular. a. El trabajador en relacin de dependencia; b. El trabajador autnomo; c. El profesional en libre ejercicio; d. El administrador o patrono de un negocio; e. El dueo de una empresa unipersonal; f. El menor trabajador independiente; y, g. Los dems asegurados obligados al rgimen del Seguro General Obligatorio en virtud de leyes y decretos especiales. REQUISITOS: Ingreso a la pagina www.iess.gob.ec - IESS en lnea * Empleadores - Click en Sistema de Empleadores - Actualizacin de datos del registro patronal. - Escoger el sector que pertenece (Privado, Pblico y Domstico) - Ingresar datos obligatorios que tienen asterisco - Digitar el numero de RUC y (En caso de domstica digitar numero de cedula). - Seleccionar el tipo de empleador - En el resumen del Registro de Empleador al final del formulario se Visualizar imprimir solicitud de clave.
Tabla 24 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Dependencia Pblica: INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL - IESS Centro de atencin en el Edificio Principal.-
Direccin: AV. 10 de Agosto y Bogot Website: www.iess.gob.ec Telfono: 02-2554385 / 02-2542078 Misin: El IESS tiene la misin de proteger a la poblacin urbana y rural, con relacin de dependencia laboral o sin ella, contra las contingencias de enfermedad, maternidad, riesgos del trabajo, discapacidad, cesanta, invalidez, vejez y muerte, en los trminos que consagra la Ley de Seguridad Social. Contactos: Servicio de asesora e informacin para Pymes (Edificio pincipal 2do Piso) Tiempo de trmite: 1 da Costo: gratuito LEGISLACIN Y NORMATIVA: REMUNERACIN MENSUAL E INGRESOS ADICIONALES Y COMPENSACIONES. EN: http://www.iess.gob.ec/documentos/transparencia/lotaip_2010/remuneraciones/extras.pdf OBLIGACIONES COMO EMPLEADOR: Derechos de los Trabajadores Todo trabajador tiene derechos laborables distintos de su remuneracin bsica unificada, y corresponde a 8 :
8 SNCHEZ,
G.; La tablita tributaria y laboral, Bono navideo, Bono escolar, Fondos de reserva, Vacaciones anuales y Utilidades de los trabajadores. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
13ra Remuneracin o Bono Navideo Se trata de un ingreso adicional al que tienen derecho los empleados y trabajadores, de los sectores pblicos y privados; su monto es equivalente a la doceava parte de las remuneraciones percibidas por el trabajador durante el ao calendario respectivo. La decimotercera remuneracin se computa el perodo comprendido entre el 1 de diciembre anterior al 30 de noviembre del ao posterior o ao en que se paga, y debe ser satisfecho como tope mximo hasta el 24 de diciembre de cada ao hasta las 12 de la noche. El registro de pago en la Direccin del Trabajo, se lo har hasta el 8 de enero de cada ao. La decimotercera remuneracin no se toma en cuenta para aportes al IESS, no grava impuesto a la renta, no fondo de reserva, ni jubilaciones, ni vacaciones, ni para el pago de indemnizaciones laborales. 14ta Remuneracin o Bono Escolar Los trabajadores percibirn, adems, sin perjuicio de todas las remuneraciones a las que actualmente tienen derecho, una bonificacin adicional anual equivalente a una remuneracin bsica mnima unificada para los trabajadores en general y una remuneracin bsica mnima unificada de los trabajadores del servicio domstico, respectivamente, vigentes a la fecha de pago, que ser pagada hasta el 15 de marzo en las regiones de las Costa e Insular; y hasta el 15 de agosto en las regiones de la Sierra y Amazona. Para el pago de esta bonificacin se observar el rgimen escolar adoptado en cada una de las circunscripciones territoriales.
Fondos de Reserva Todo empleador de carcter privado y pblico tiene la obligacin legal de depositar en el IESS los fondos de reserva, por cada uno de sus trabajadores que estn a su cargo o servicio, por ms de un ao, el depsito corre a partir del segundo ao. El fondo de reserva equivale a la doceava parte de la remuneracin percibida por el trabajador durante un ao de servicio, su cmputo es de acuerdo al Art. 95 del cdigo de trabajo. Los empleadores depositarn en el IESS, seccin A Privados y Obreros hasta el 30 de septiembre de cada ao. Vacaciones Anuales Todo trabajador o empleado tendr derecho a gozar anualmente de un perodo ininterrumpido de 15 das de descanso, incluido los das no laborables. Las vacaciones constituyen un derecho irrenunciable que debe ser gozado y no compensado en dinero. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios a un mismo patrono por ms de 5 aos, a partir del sexto tendrn derecho a un da adicional por cada uno de los aos excedentes, con lmite mximo de 15 das adicionales, en total no pasan de 30 das, salvo convenio de las partes. Los das adicionales es facultativo para el empleador otorgarlas o pagarlas. Utilidades de los Trabajadores La participacin de los trabajadores en utilidades de la empresa, es del 15% sobre el total de las utilidades lquidas, antes de pago de impuestos, creacin de reservas y se distribuye as: El diez por ciento (10%) se dividir para los trabajadores en general son considerar las remuneraciones recibidas, por cada uno de ellos durante el ao correspondiente al reparto. El cinco por ciento (5%) ser entregado a los trabajadores dela empresa, en proporcin a sus cargas familiares, al cnyuge, hijos menores de 18 aos y los hijos minusvlidos de cualquier edad.
1.9.6. COBERTURA DE RESPONSABILIDADES (SEGUROS)

Al pertenecer al sector TIC los seguros de FIANZAS, sern los ms solicitados por clientes privados y pblicos, a continuacin un detalle de sus caractersticas: SEGUROS DE FIANZAS Las Fianzas en el mundo del comercio, construccin y negocios en general Toda Fianza nace de la necesidad de respaldar una obligacin contractual. Se considera como un instrumento a travs del cual el afianzador garantiza a la entidad beneficiaria el cabal y oportuno cumplimiento de las obligaciones asumidas por un contratista mediante la firma de un contrato. En una fianza intervienen tres partes: Afianzador (Ca. de Seguros, Fiador ) Beneficiario (Asegurado, Contratante ) Contratista (Afianzado, Cliente). En caso de que el contratista no fuera capaz de cumplir a cabalidad con las obligaciones contradas, el afianzador deber honrar su compromiso con el beneficiario mediante el pago de la fianza. Caractersticas de las Fianzas INCONDICIONAL.- La aseguradora no podr oponer al pago, situaciones no previstas en la Ley. IRREVOCABLE.- La aseguradora no podr dejar sin vigencia las coberturas otorgadas. COBRO INMEDIATO.- Obligacin de la aseguradora de realizar el pago, tan pronto como el beneficiario, le presente la documentacin necesaria. TIPO DE SEGUROS DE FIANZA.SERIEDAD DE OFERTA FIEL CUMPLIMIENTO DE CONTRATO BUEN USO DE ANTICIPO DEBIDA EJECUCIN DE OBRA Y BUENA CALIDAD DE MATERIALES BUEN USO DE CARTA DE CREDITO
Tabla 25 Seguros Equinoccial DETALLE DE LOS PRODUCTOS.Seriedad de Oferta Garantiza la suscripcin (firma) del contrato, entre el contratante y el contratista, en las condiciones y montos establecidos en la propuesta presentada. Para el Sector Pblico, de acuerdo a lo que establece la Ley de Contratacin Pblica, el valor asegurado corresponde al 2% del monto de la propuesta, mientras que para el Sector Privado, el contratista debe presentar la fianza de acuerdo al porcentaje sealado en las bases del concurso. Dependencia Privada: SEGUROS EQUINOCCIAL Centro de atencin en el Edificio Principal.Direccin: Av. Eloy Alfaro y Ayarza. Email : info@segurosequinoccial.com Website:
www.segurosequinoccial.com.ec
Telfono: (593-2) 398 4000 fax:2224460 Misin: Brindamos tranquilidad a nuestros clientes, protegiendo el patrimonio de sus familias y empresas. Contactos: Ventanillas de informacin en el edificio principal Tiempo de trmite: 3 das Costo: Un % porcentaje del valor del contrato. LEGISLACIN Y NORMATIVA: LEY GENERAL DE SEGUROS EN: http://www.sbs.gob.ec/practg/sbs_index?vp_art_id=55&vp_tip=2#3 SEGUROS DE FIANZAS http://www.segurosequinoccial.info/web/cmseguros.php?c=618
Preguntas frecuentes . Cul es el tiempo de vigencia de esta pliza? Esta garanta tiene una vigencia mnima de 90 das. Para el caso del sector privado el tiempo de vigencia depender de lo estipulado en las bases del concurso. Hasta cundo deber estar vigente? Esta garanta debe mantenerse vigente hasta la suscripcin del contrato entre el beneficiario y el contratista a quien ha sido adjudicado el contrato. Cmo se libera esta garanta? Esta garanta se libera con la presentacin del original de la pliza o un oficio del beneficiario indicando que el contratista no ha sido adjudicado. La garanta de seriedad de oferta fenece al momento de la suscripcin (firma) del contrato o tambin con la terminacin de la vigencia de la misma. En qu caso puede ser ejecutada? Esta garanta se ejecuta en caso de que el contratista se negare a suscribir el contrato en las condiciones de su propuesta. Fiel Cumplimiento de Contrato Una vez adjudicado el Contrato, esta fianza garantiza el cabal y oportuno cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones estipuladas en el contrato, en tiempo y calidad por el contratista. Para el Sector Pblico, conforme lo que establece la Ley de Contratacin Pblica, el valor asegurado de esta garanta corresponde al 5% del monto del contrato, mientras que para el Sector Privado, la fianza es equivalente al porcentaje acordado en el contrato, mximo se deber aceptar un 10%. Cul es el tiempo de vigencia de esta pliza? El tiempo de vigencia de esta fianza est determinado por el plazo contractual. Inicia con la suscripcin del contrato y estar vigente hasta la recepcin definitiva y/o nica del mismo. Su valor asegurado deber mantenerse por el 100% del valor garantizado hasta al final de su vigencia. Hasta cundo deber estar vigente?
Deber estar vigente hasta la recepcin definitiva de la obra que segn el sector Pblico, se formaliza mediante un acta definitiva que se firma 180 das (seis meses) despus de la recepcin provisional. En caso de contratos de provisin, fiscalizacin, consultora, etc., se acostumbra una realizar una recepcin nica. Para contratos del sector Privado, se regir por lo estipulado en el contrato.
Cmo se libera esta garanta? Esta garanta se libera con la devolucin del original de la pliza, con la presentacin del acta de recepcin definitiva o nica o con una certificacin expedida por la entidad beneficiaria. En qu caso puede ser ejecutada? Esta garanta puede ejecutarse por incumplimiento del contrato, por terminacin unilateral del mismo o en caso que no ser renovada oportunamente a solicitud del beneficiario y/o contratista. Buen Uso de Anticipo Esta garanta avaliza la correcta utilizacin de los recursos entregados por la entidad beneficiaria al contratista, en calidad de anticipo para la ejecucin de los trabajos contratados. Es factible otorgar esta fianza tanto al Sector Pblico como al Privado y en los dos casos, la pliza es emitida por el monto total recibido en calidad de anticipo. Qu porcentaje me deben entregar con anticipo? El valor del anticipo puede fluctuar entre el 30% - 70% de valor del contrato, no es un porcentaje normado en la ley de contratacin Pblica, depende de lo estipulado en el contrato y de la entidad contrantante. Hasta cundo deber estar vigente? Se deber mantener vigente la garanta hasta la amortizacin total del anticipo, conforme se aprueben planillas de avance de obra por parte del beneficiario. La amortizacin de planillas se ver reflejada directamente en un ajuste de suma asegurada de la pliza de anticipo en cada renovacin. Cmo se libera esta garanta? Esta garanta se libera con la presentacin del original de la pliza, a la firma del acta de recepcin provisional o con un certificado del beneficiario en el que se indique que el anticipo ha sido devengado en su totalidad. En qu caso puede ser ejecutada? Esta garanta se ejecuta cuando los fondos entregados como anticipo han sido utilizados para otros fines diferentes al del contrato o en caso que no sea renovada oportunamente a solicitud del beneficiario y/o contratista. Debida Ejecucin de Obra y Buena Calidad de Materiales Garantiza las reparaciones o cambios de aquellas partes de la obra en la que se descubran defectos de construccin, mala calidad o incumplimiento de las especificaciones, imputables al contratista. Generalmente utilizado en construcciones. Su valor asegurado corresponde al 5% del valor del contrato, "no reemplaza a la garanta de Fiel Cumplimiento de Contrato".
En el Sector privado esta pliza es emitida por el monto estipulado en el contrato, no ms de un 10% del valor del contrato. Cul es el tiempo de vigencia de esta pliza? La vigencia de esta garanta se estipula mediante el plazo contractual del contrato. Hasta cundo deber estar vigente? Esta fianza deber estar vigente hasta la recepcin provisional de la obra. Cmo se libera esta garanta? Esta garanta se libera con la presentacin del original de la pliza o a la firma del acta de recepcin provisional En qu caso puede ser ejecutada?
Esta garanta se ejecuta cuando los materiales empleados en la obra no son de la calidad acordada o en caso que no sea renovada oportunamente a solicitud del beneficiario y/o contratista. Buen uso de Carta de Crdito Si la forma en la que se otorga el anticipo (importacin de bienes declarados) es a travs de la apertura de una Carta de Crdito esta respalda que el contratista cumplir con las condiciones declaradas y estipuladas en la misma. Hasta cundo deber estar vigente? La garanta del Buen Uso de Carta de Crdito permanecer vigente por el 100% del monto asegurado hasta la recepcin provisional de la obra o provisin de suministros. Cmo se libera esta garanta? Esta garanta se libera con la presentacin del original de la pliza o con el acta de recepcin provisional de los bienes objeto del contrato. En qu caso puede ser ejecutada? Esta garanta se ejecuta cuando los materiales o suministros importados no son los estipulados en el contrato y en la oferta.
1.9.7. PATENTES Y MARCAS (PROTECCIN LEGAL)

Actualmente, Robitz ha patentado su marca en el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual, obteniendo un certificado de registro. El trmite relizado se detalla a continuacin: PROPIEDAD INDUSTRIAL - REGISTRO DE SIGNOS DISTINTIVOS Tabla 26 Instituto Ecuatoriano de Propiedad Industrial Dependencia Pblica: INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL - IESS Centro de atencin en el Edificio Principal.Direccin: Av. Repblica 396 y Diego de Almagro. Edif. Forum 300. Pb, Pisos 1, 3, 8. Website: www.iepi.gob.ec Telfono: [593] 2 2 508 000 / [593] 2 2 508 001 / [593] 2 2 208 003 Misin: Somos una institucin comprometida con el desarrollo del pas, a travs del fomento, promocin y proteccin de la creacin intelectual con estndares de excelencia en nuestra gestin, a fin de satisfacer las necesidades de los usuarios de conformidad con lo dispuesto en la Constitucin y a la normativa jurdica vigente afn de que la propiedad intelectual sea un mecanismo para el desarrollo de los pueblos. Contactos: Ventanillas de informacin en el edificio principal Tiempo de trmite: 1 ao Costo: $ 116,00 LEGISLACIN Y NORMATIVA: PROPIEDAD INDUSTRIAL EN: http://www.iepi.gob.ec/module-contenido-viewpub-tid-3-pid-32.html
CONCEPTOS PRINCIPALES Marca: Una marca es un signo que distingue un servicio o producto de otros de su misma clase o ramo. Puede estar representada por una palabra, nmeros, un smbolo, un logotipo, un diseo, un sonido, un olor, la textura, o una combinacin de estos. Para efectos del registro de marcas deben distinguirse los tipos y las clases de marcas. Marca de certificacin: Aquel signo que certifica las caractersticas comunes, en particular la calidad, los componentes y el origen de los productos o servicios elaborados o distribuidos por personas autorizadas.
Marca colectiva: Aquel signo que sirve para distinguir el origen o cualquier otra caracterstica comn de productos o de servicios de empresas diferentes que utilizan la marca bajo el control del titular. Marca tridimensional: Aquel signo que ocupa en s mismo un espacio determinado, (alto, ancho y profundo). Nombre Comercial: Es el rtulo o ensea comercial que identifica un local comercial y las actividades que desarrolla. Lema Comercial: Es la frase publicitaria que acompaa a una marca. Denominacin de Origen: Es aquel signo que identifica un producto proveniente de determinada regin, y que rene requisitos especficos como factores humanos y naturales. PREGUNTAS FRECUENTES Quin puede registrar una marca? Puede registrar una marca cualquier persona natural o jurdica, sea nacional o extranjera. Qu se puede registrar? Constituye marca cualquier signo que pueda por si slo distinguir los productos o servicios que expende en el mercado, respecto de otros ya existentes, para lo cual deber ser susceptible de representacin grfica. Beneficios y Derechos que confiere el registro de una Marca: Derecho al uso exclusivo, solo el titular puede hacer uso del signo. Proteccin en toda la Repblica Ecuatoriana y derecho de prioridad en los pases de la Comunidad Andina de Naciones (Colombia, Per y Bolivia), dentro de los primeros seis meses de presentada la solicitud en nuestro pas. Derecho de presentar acciones legales civiles, penales y administrativas en contra de infractores. Desalienta el uso de su marca por los piratas. Protege su prioridad del registro de estas marcas en otras naciones. Permite restringir la importacin de bienes que utilizan marcas que infringen derechos. Derecho de otorgar Licencias a terceros y de cobrar regalas. Derecho de franquiciar su producto o servicio. Ceder los derechos sobre su marca a terceros. Posibilidad de garantizar un crdito con su marca. Al registrar su marca la convierte en un activo intangible, el cual en muchas ocasiones llega a convertirse en el activo ms valioso de su empresa.
Consejos para registrar una marca: Previa la presentacin de una solicitud, es pertinente realizar una bsqueda de antecedentes, es decir, verificar que no exista en el mercado signos parecidos o similares que impidan su registro. Procedimiento de registro: Presentada la solicitud, pasa a un examen de forma, revisando que cumpla con todos los requisitos, de ser as se publica en la Gaceta de Propiedad Industrial, con la finalidad de que terceros tengan conocimiento de las peticiones efectuadas. Si no existe oposicin, se efecta el examen de registrabilidad para la posterior emisin de la resolucin que acepta o rechaza el registro y en caso de concesin, el trmite concluye con la emisin del ttulo de registro. Tasas por registro de marca: Trmite por solicitud de marca, nombre comercial, lema comercial, apariencia distintiva asciende a la suma de USD$ 116 Trmite de solicitud de marcas colectivas, marcas de certificacin, asciende a la suma de USD$ 252 Trmite de solicitud de denominaciones de origen asciende a la suma de USD$ 228 Trmite de registro de marca tridimensional, asciende a la suma de USD$ 336. Qu tipo de acciones existen para defender mi marca? En caso de uso indebido de una marca, el titular puede iniciar acciones civiles, penales y administrativas. REQUISITOS PARA EL REGISTRO DE UN SIGNO DISTINTIVO Formulario impreso a mquina de escribir o computadora, de lado y lado, documento que lo podr adquirir en nuestra pgina web www.iepi.gov.ec, o directamente en nuestras oficinas. Se requieren dos ejemplares para su presentacin. 1. Denominacin del signo (casilla No. 3 del formulario).
2. Naturaleza del Signo (denominativo, figurativo, mixto, sonoro, olfativo, tctil) (casilla No. 4 del formulario). 3. Tipo de signo (marca de producto, marca de servicio, nombre comercial, lema comercial, Indicacin Geogrfica/Denominacin de Origen, apariencia distintiva, marca colectiva, marca de certificacin, rtulo o ensea comercial) (casilla No. 5 del formulario). 4. Nombre, domicilio, nacionalidad del solicitante. (casilla No. 6 del formulario). 5. Nacionalidad del signo, es decir, pas donde se produce o presta sus servicios o actividades. 6. En caso de firmar el Representante Legal (en caso de personas jurdicas) o Apoderado, enunciar los nombres, apellidos, direccin, telfonos, entre otros. (casilla No. 7 del formulario).
7. Si la solicitud es presentada para legitimar el inters en el Ecuador enunciar los datos pertinentes. (casilla No. 8 del formulario). 8. Para el caso de marcas figurativas o mixtas adherir en la casilla No. 9 del formulario, la etiqueta correspondiente. 9. Descripcin clara y completa del signo, es decir, si se trata de un signo denominativo, enunciar que palabras lo conforman, si es figurativo, describir las formas, colores, etc, y si es mixto, describir la parte correspondiente a las letras y las figuras que lo conforman. (casilla No. 10 del formulario). 10. Enunciacin de los productos, servicios o actividades que protege, de acuerdo con la Clasificacin de Niza 9na Edicin. (casilla No. 11 del formulario). 11. Nmero de la clasificacin de acuerdo con los productos o servicios que ampara. (casilla No. 12 del formulario). 12. Para el caso de solicitarse un Lema Comercial, debe indicarse la marca a la que acompaa, enuncindose la denominacin, nmero de solicitud o registro, la fecha, clase internacional de la marca a la que acompaa el lema. (casilla No. 13 del formulario). 13. En caso de solicitarse un signo con prioridad, es decir, dentro de los 6 meses de haberse solicitado un signo en cualquiera de los pases de la Comunidad Andina, se deber enunciar los datos del signo solicitado, la fecha de presentacin, el nmero de trmite y el pas. (casilla No. 14 del formulario). 14. Toda solicitud de registro debe ser patrocinada por un Abogado, enuncindose su nombre, casillero IEPI (en Quito, Guayaquil o Cuenca) o Judicial (solo en Quito), para el caso de abogados de otras provincias que no sean Pichincha o Guayas, podrn sealar una direccin domiciliaria para efecto de notificaciones. (casilla No. 15 del formulario). 15. Como documentos anexos, debern incorporar: (casilla No. 16 del formulario)
16. Fecha de publicacin: 12/04/2010 Responsable de la publicacin: Ab. Sujey Torres, Experta Principal en Signos Distintivos: a) Comprobante original del pago de tasa (USD$54,00). El comprobante deber constar a nombre del solicitante o el Abogado Patrocinador. b) Para el caso de marcas figurativas o mixtas, 6 etiquetas en papel adhesivo de 5X5 cm. c) Copia de la cdula de ciudadana, para el caso de que el solicitante sea persona natural. d) Copia de la primera solicitud, en caso de reivindicar prioridad. e) Poder, en caso de no firmar directamente el solicitante o su Representante Legal f) Nombramiento del Representante Legal g) Para el caso de marcas de certificacin y colectivas, el reglamento de uso de la marca, lista de integrantes, copia de los estatutos del solicitante. h) Para el caso de denominaciones de origen, designacin de la zona geogrfica, documento que justifique el legtimo inters, resea de calidades, reputacin y caractersticas de los
productos. 17. Firma del Solicitante (casilla No. 17 del formulario) 18. Firma del Abogado Patrocinador, nmero de matrcula (casilla No. 18 del formulario)
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. INVESTIGACIN DE MERCADO
El estudio de mercado se realiz en funcin de entrevistas focalizadas a los actores ms relevantes del sector industrial de Tecnologa, Informacin y Comunicaciones, as como de los sectores con mayor potencial para la oferta de los productos de la empresa en el Ecuador. Los gerentes y directores comerciales de empresas privadas nacionales y multinacionales, as como directores del sector acadmico, contribuyeron al anlisis de las fuerzas competitivas del mercado. El objeto del estudio de mercado se enfoc a obtener informacin primaria acerca de los nichos de mercado con mayor potencial, los productos requeridos y la necesidad especfica detectada, por los actores entrevistados. Adems se utilizaron fuentes de informacin secundaria como: Boletines actualizados del Banco Central del Ecuador, Superintendencia de Compaas, Revista Gestin, publicaciones de las empresas e instituciones visitadas y fuentes bibliogrficas de Wikipedia.com Las empresas visitadas son: INNOVATIVA Transferencia y Desarrollo de Proyectos de la Escuela Superior Politcnica del Ejrcito. TOTALTEK Tecnologa y Servicio ECUASANITAS Medicina Pre-pagada y Centros de Atencin Mdica YAKU Museo del Agua Centros de Estudios On-Line de la Universidad San Francisco de Quito SINOPEC Servicios Petroleros CEDAL Estructuras de Aluminio POLYCOM - Telecomunicaciones / Videoconferencias STRATUS CORP Tecnologa Orientado a Negocios AKROS Soluciones Tecnolgicas CHEVROLET
2.1.1. EVIDENCIA DE MERCADO

Las entrevistas realizadas, a varios actores representativos de la industria de TI, son un sustento necesario para el ajuste de la estrategia y el enfoque de la empresa, varios conceptos fueron analizados y se encontr que los aspectos positivos y negativos de la industria son: El uso de tecnologa e informacin genera: Impulso al crecimiento del PIB Trabajos especializados Mejora de la productividad y competitividad El Software es una industria transversal, apalanca el desarrollo de todos los sectores econmicos. Enfoca el valor agregado y la diferenciacin, basado en conocimiento e innovacin. No requiere de altas inversiones en infraestructura Su principal activo es el talento humano Es global, permite operar y transferir conocimiento desde y hacia diferentes partes del mundo. El enfoque es inducir esfuerzos hacia nichos de negocio a nivel local e internacional. A futuro el cambio generacional crear un salto de las empresas que contarn con personal
jven y familiarizado con TI. La Banca es un gran consumidor de Software financiero con cultura en inversin tecnolgica. La industria TI ecuatoriana genera nudos crticos, como: No existe un plan estratgico comn entre los actores Existe desorganizacin gremial Falta de estadsticas oficiales Falta de financiamiento para nuevos emprendimientos y certificaciones internacionales. La oferta de productos es generalista El mercado es reducido, por el tamao de sus empresas Existe una limitacin en inversin tecnolgica. Desconocimiento y falta de recursos sobre TI
Entrevistas Realizadas: A.) INNOVATIVA Transferencia y Desarrollo de Proyectos - ESPE
El mercado an no est listo, pero con objetivos claros y anlisis de nichos de mercado, se puede iniciar un proceso
Ing. Joffre Rivadeneira Coordinador de Proyectos La tecnologa que se desea aplicar es de avanzada, y es favorable para que la industria mantenga el ritmo de innovacin y desarrollo competitivo. Las grandes empresas (multinacionales en Ecuador) y gobiernos seccionales deben desarrollar su capacidad de asimilacin de nuevas herramientas en Telepresencia y Telerobtica. Por ejemplo el sector automotriz es un gran consumidor de telerobtica, el mercado de educacin a distancia, puede ser un consumidor de la herramienta de telepresencia. Uno de los aspectos a tomar en cuenta son las herramientas aplicables cuya plataforma debe ser en tiempo real, para maximizar sus beneficios y aplicabilidad. La consultora y capacitacin, es fundamental, para el uso de productos de tecnologa de punta. En el tema de mercadeo, es importante realizar una alta segmentacin del mercado, buscar clientes idneos con necesidades especficas y con la capacidad de asimilar nuevas inversiones y promover una cultura de uso de TIC en su fuerza de laboral, a mediano plazo.
B.) TOTAL TEK TECNOLOGA Y SERVICIO
La aplicacin de nuevas soluciones en Informacin y Comunicaciones necesita de una campaa de difusin entre las empresas
Francisco Barba Gerente General El mercado TIC es dinmico y est en crecimiento, el gobierno es un consumidor de soluciones en telecomunicaciones, con grandes inversiones en empresas estatales. La estructura de mercado es oligoplica, con iniciativas de negocios de empresas internacionales. Las barreras de entrada al mercado tiene un componente sicolgico y cultural que influye en la decisin de compra de las empresas inetresadas en nuevas tecnologas. Para minimizar el impacto de romper el mercado, una propuesta es apalancar a la empresa con un Partner Estratgico con canales de distribucin abiertos y con un posicionamiento importante en el mercado ecuatoriano. Desarrollar un producto
estndar puede llegar a ser una estrategia de masificacin del servicio; finalmente es importante recalcar que los compradores no estn agrupados, la idea de arrendamiento de los equipos es costoso y la inversin inicial elevada, por lo que la decisin de expansin se enfoca en la apropiacin de nichos de mercado con aplicaciones especilizadas en las necesidades de cada cliente. Soluciones de telepresencia si se estn vendiendo en el mercado ecuatoriano, un producto sustituto son las soluciones de la empresa Polycom, por lo que una solucin como la teleprecensia en funcin de hologramas es diferenciador.
C.) ECUASANITAS Medicina Pre-pagada y Centros de atencin Mdica
Tuvimos que automatizar los procesos por el crecimiento de nuestra cartera de clientes
Sr. Patricio vila Gerente General El sector de la salud debe trabajar en la calidad de la atencin que dan a sus clientes, para Ecuasanitas es un factor crtico de xito y una de las razones fundamentales por la cual decidimos expandir nuestros negocio hasta dar servicio en Centro Mdicos propios, esto nos permiti mejorar nuestra posicin en el mercado y bajar el costo directo de nuestras operaciones. Este crecimiento nos oblig a buscar alternativas teconolgicas que nos permitan ser ms eficientes en nuestra atencin y mantener un control sobre los pagos que realizamos, se arm un equipo de mdicos auditores que controlan que los procesos tengan coherencia con el diagnstico, para esto contratamos un software que automatiza el proceso en relacin a que cada diagnstico tiene un procedimiento que no puede manipularse, el sistema se llama Cactus E Hospital de un proveedor Colombiano, en Ecuador no hubo una empresa que logre satisfacer nuestra necesidad. Tuvimos que hacerlo por el crecimiento de nuestra cartera de clientes.
D.) YAKU Museo del Agua Imaginamos
un guin y buscamos a un proveedor que logre bajarlo a tierra, nuestras expectativas eran ms altas, falta mucho en los acabados de los mobiliarios, se debe trabajar ms en el detalle
Sra. Ximena Endara - Directora Museo del Agua La idea se fue estructurando en base a un guin, en Disney fue el primer lugar donde visualic un servicio as, Conoc a Robitz en un evento social y empezamos a trabajar, es un equipo que no se deja vencer fcilmente, colaboran unos con otros y demuestran mucho entusiasmo, sin embargo mis expectativas eran mayores, nos hubiese gustado ms trabajo en el mobiliario, mejores acabados, ms detalles, es muy importante tambin el comunicar sobre normas de seguridad utilizadas, recordemos que atendemos al pblico en general y la implementacin es con electricidad y agua, considero que la relacin precio/calidad es baja, lo volvera a contratar pero bajo ciertas consideraciones.
E.) UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO
Lo ms crtico dentro del proceso de estudios on line es la poca
interactividad que existe entre profesor y alumno, muchos de ellos se gradan sin conocer al docente
Sra. Paulina Rodrguez- Coordinadora de Centro de Estudios On Line La Universidad San Francisco siempre trata de ser pionera en implementaciones tecnolgicas que faciliten al aspirante su proceso de estudios. Poseemos dos sistemas de estudios: presencial y en lnea, en el presencial se traen a profesores expertos en ciertas ramas para que dicten charlas a los estudiantes o a su vez se abren mdulos temporales que complementan el aprendizaje, esto implica altos costos de hospedaje, movilizacin y alimentacin a parte de lo que el experto perciba por su salario, muchas veces estamos sujetos al tiempo disponible de ello y no se logra cuadrar con las temporadas universitarias en Ecuador, un sistema de Video Conferencia va hologramas sera una herramienta fantstica para nosotros. En el sistema en lnea Lo ms crtico dentro del proceso es la poca interactividad que existe entre profesor y alumno, mucho de ellos se gradan sin conocer al docente, sin embargo no ven una aplicacin efectiva del sistema de comunicacin por hologramas ni robots.
F.) SINOPEC Servicios Petroleros
La Comunicacin en Sinopec es una actividad influyente en nuestros servicios ya que debemos mantener un control sobre la maquinaria en el Oriente y reportar estados de situacin en la Matriz en China
Ec. Pedro Pico Contador General La Comunicacin en Sinopec es una actividad influyente en nuestros servicios ya que debemos mantener un control sobre la maquinaria en el Oriente y reportar estados de situacin en la Matriz en China, en las dos vas se encuentran inconvenientes que van desde problemas en la conexin hasta la falta de control hacia los operadores, en el primer caso la conexin no es de buena calidad y mucha veces se cae la seal o salen interferencias que no dejan fluir la reunin de forma adecuada, el sistema tampoco permite interactuar de manera efectiva, siempre se debe realizar viajes a la China para coordinar de mejor manera los procesos, eso implica altos costos de traslado y en la va de control a campo a travs de celulares es difcil determinar el trabajo del operario, presumimos que muchas veces nos mienten sobre el lugar en donde se encuentran y no sabemos cmo comprobarlo, es un tema de confianza.
G.) CEDAL Estructuras de Aluminio
La estructura fundamental del departamento de ventas se basa en la red de distribuidores a nivel nacional, ellos son nuestros clientes
Ec. Patricio Cifuentes Gerente Nacional de Ventas Cedal es la empresa lder del mercado en su giro de negocio, basamos nuestro xito a tres factores fundamentales: 1) La Calidad de nuestro producto 2) La personalizacin en el Servicio y 3) La cobertura que tenemos
a nivel nacional, hemos logrado obtener una certificacin ISO que logr posicionarnos de manera ms fuerte en el mercado. El cliente sabe que somos en precios los ms caros, pero est dispuesto a pagar por la atencin y calidad de los productos, nuestra estrategia comercial se basa en la diferenciacin de producto/servicio, no es un producto de bajo costo, para eso est el mercado Chino, pero la calidad de producto est muy lejos de la nuestra. La estructura fundamental del departamento de ventas se basa en la red de distribuidores a nivel nacional, ellos son nuestros clientes, cada distribuidor maneja precios preferenciales y debe cumplir metas de ventas mensuales, manejamos planes de incentivos para aquellos que mejor se desempeen. No conocemos a la empresa Robitz.
H.) POLYCOM Telecomunicaciones/Videoconferencias
Polycom ofrece alternativas de video-conferencias que se adaptan a las necesidades de los clientes, nuestros servicios van desde la implementacin de salas para video conferencias hasta aplicaciones de software
Ing. Galo Lpez Cadena Divisin Polycom Polycom ofrece alternativas de videoconferencias que se adaptan a las necesidades de los clientes, nuestros servicios van desde la implementacin de salas para video conferencias punto a punto o multipuntos hasta aplicaciones de software en los cuales se puede generar una reunin independiente del lugar en donde te encuentres a travs de herramientas electrnicas adecuadas como tablets, smartphones o una laptop. Los beneficios de nuestros servicios radican en ahorros de costos y optimizacin de tiempos, la implementacin dura aproximadamente 8 das y ofrecemos servicio tcnico tipo llave en mano. La implementacin de las salas si bien es cierto puede resultar de alto costo no deja de ser una herramienta que en el mediano plazo genera ahorro, es importante determinar valores de gastos en viajes, hospedaje y alimentacin para determinar los beneficios de la herramienta. Somos una marca genrica a nivel mundial, es un estndar posicionado.
I.) STRATUS CORP Tecnologa Orientada a negocios
Somos una empresa que ofrece soluciones de comunicacin, hemos desarrollado estrategias aplicables a todo tipo de empresas basadas en tecnologas de informacin y comunicacin, brindando una solucin integral con inversiones efectivas.
Ing. Sandra Berrezueta Especialista de Producto Nuestra empresa es especialista en comunicacin efectiva con soporte tecnolgico, tambin manejamos un lnea de capacitacin especializada y tenemos la representacin de Saba Centra, nuestra herramienta tiene foco en el ahorro de costos ocasionados por una alta frecuencia de viajes, gastos
frecuentes para realizar un mismo proceso o reuniones locales a altas horas de trfico mismas que son aplicables en las reas de medicina, educacin y comunicacin de grandes empresas, que permiten transmitir y recibir Audio y Video, tambin manejamos alternativas ms funcionales mediante La Nube en donde nos encargamos de entregar las licencias para el usuario y damos soporte tcnico mientras se desarrolla el servicio. Los paquetes que ofrecemos van desde un mnimo de 5 licencia, esto tiene un costo de $4.000 anuales e incluye la capacitacin. Somos una empresa que ofrece soluciones de comunicacin, hemos desarrollado estrategias aplicables a todo tipo de empresas basadas en tecnologas de informacin y comunicacin, brindando una solucin integral con inversiones efectivas
I.) AKROS Soluciones Tecnolgicas
El mercado ecuatoriano no tiene la infraestructura necesaria ni el conocimiento para desarrollar herramienta comunicacionales en base a hologramas, estamos lejos de ese proceso
Ing. Darwin Freire Especialista de Networking Nuestra clave de negocio es la atencin personalizada que entregamos a nuestros clientes, ofrecemos soluciones tecnolgicas que benefician al desarrollo empresarial, dentro de la lnea de comunicacin trabajamo con marcas com Cisco y Polycom que son lderes en equipos de desarrollo tecnolgico, adicional nosotros otorgamos nuestro asesoramiento y experiencia en el mercado, ese es nuestro valor agregado. El costo aproximado de una implementacin de video conferencia multipunto es de $12.000 precio unitario, el cliente deber evaluar en base a su presupuesto cuantos puntos desea abrir, la evaluacin ms acertada es cuantificar el rubro viajes nacionales e internacionales para que pueda medir la efectividad de la herramienta. Tambin hemos desarrollado sistema de automatizacin de procesos, esta es una herramienta ms adaptable a las necesidades del consumidor pero siempre el objetivo fundamental es poder mantener un mayor control sobre la maquinaria y los sistemas.
J.) CHEVROLET
Chevrolet utiliza telerobtica en procesos pequeos, el volumen de ventas de unidades en el Ecuador no es representativo como para hacer una inversin de tal magnitud, en pases grande como Brasil si es aplicable.
Ing. Felipe Tourdecors Gerente En Chevrolet manejamos tecnologa de punta tanto en talleres como en actividades promocionales, hace unos 2 meses fuimos la primera empresa en lanzar una publicidad 100% digital y tratamos de sacar cosas novedosas ya que el mercado es cada vez ms curioso y gusta que le sorprendan, una de nuestras actividades ms reconocidas fue una publicacin que hicimos en el comercio con un cdigo de barras, una vez que ingresabas dicho cdigo podas visualizar con tu computador una imagen en 360 grados de nuestros productos. Chevrolet utiliza telerobtica en procesos pequeos, el volumen de ventas de unidades en el Ecuador no es representativo como para hacer una inversin de tal magnitud, en
pases grande como Brasil si es aplicable. A nivel de talleres y ensambladoras no tenemos todava una infraestructura basada en telerobtica nicamente poseemos una aplicacin minuciosa de punto de suelda por la precisin que el Robot te da, sin embargo considero que de aqu a ms de 6 aos no se va a realizar una inversin en robtica, el tamao de mercado no lo amerita, es ms aplicable en economas grandes en donde la escala es fundamental, en nuestro pas la relacin costo/beneficio es muy alta todava. La ensambladora en todo Ecuador produce 180 vehculos al da cerca de 8 veces menos de lo que se produce en el Brasil. La industria debera crecer al 6% anual y llegar a ndices de produccin de medio milln al ao para pensar en robotizar los procesos.
2.1.2. BINOMIO PRODUCTO MERCADO

El resultado de la investigacin realizada acerca de los sectores con mayor potencial para los productos de la empresa son: Sector Salud y Sector Educativo. En las Tablas No. 27 y 28 se establecen los prodcutos requeridos y la necesidad especfica esperada por las empresas que pertenecen a los sectores mencionados. Tabla 27 Potencial de Mercado Sector Salud NICHOS CON POTENCIAL DE MERCADO LOCAL (MERCADO) PRODUCTOS REQUERIDOS (PRODUCTO) NECESIDAD ESPECFICA SECTOR SALUD e health Tele-consultas Automatizacin de procesos. Conectividad de Servicios Soporte del ciclo mdico (dispositivos electrnicos para mediciones e imgenes tridimensionales) Apoyo a procesos de laboratorios de anlisis clnicos, apoyo a procesos farmacuticos. Entrenamiento virtual de mdicos. Operar de manera remota los equipos mdicos, situados a cientos de KM de distancia. Monitoreo remoto de signos vitales. Consultas mdicas de profesionales en tiempo real.
Fuente: Compilacin de informacin primaria y secundaria recopilada en el proceso.
Tabla 28 Potencial de Mercado Sector Educativo NICHOS CON POTENCIAL DE MERCADO LOCAL (MERCADO) PRODUCTOS REQUERIDOS (PRODUCTO) NECESIDAD ESPECFICA SECTOR EDUCATIVO E- Conference Seminarios Web CRM
Soluciones de Video Conferencia Sistema On line de educacin Ahorro en costos, tiempos de traslado. Llegar ms rpido al mercado con nuevos desarrollos Desplegar aplicaciones ms eficientes. Mayor interaccin entre docente y alumno Eliminacin del problemas de movilidad. Mejor transferencia y retencin del conocimiento
Fuente: Compilacin de informacin primaria y secundaria recopilada en el proceso. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
2.1.3. SEGMENTACIN
Unidad de Anlisis: Instituciones Educativas Tabla No. 29 Mercado meta: Universidades Variables de Segmentacin del Mercados Detalle Cantidad GEOGRFICAS Pas Ecuador 72 Provincia Pichincha 25 Ciudad Quito, Sangolqu 25 DEMOGRFICAS Tipo de Industria Aos en la industria > de 5 aos 25 Nmero de empleados > a 20 empleados 25 Ciclo de Vida Madurez 25 Ventas anuales > a USD$ 1 milln 25 CONDUCTUALES 25 Beneficios Servicio - Ahorro 25 Estatus de usuario Usuario potencial 25 Frecuencia de uso Usuario habitual 25 Etapa de preparacin Interesado 25 Actitud hacia el producto Positiva 25
Fuente: Senescyt Lista de Universidades - Julio 2011.
Tabla No. 30 Mercado meta: Empresas Unidad de Anlisis: Empresas Constituidas y Representadas Legalmente en Ecuador Variables de Segmentacin del Mercados Detalle Cantidad GEOGRFICAS Pas Ecuador 40200 Tipo de Compaa Sociedad Annima, Economa Mixta, Sucursales Extranjeras 27099 Ciudad Quito 7839 DEMOGRFICAS Tipo de Industria Industrias, Administracin Pblica, Salud y Asistencia Social,
Artes y recreacin. 1423 Aos en la industria > de 5 aos 1423 Ciclo de Vida Crecimiento 1423 Ventas anuales > a USD$ 40.000 1423 CONDUCTUALES Beneficios Servicio - Ahorro 1423 Estatus de usuario Usuario potencial 1423 Frecuencia de uso Usuario habitual 1423 Etapa de preparacin Interesado 1423 Actitud hacia el producto Positiva 1423
Fuente: Superintendencia de Compaas, Anuario 2009 PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
2.1.4. PERFIL DEL CONSUMIDOR

A raz de que la globalizacin poco a poco se ha instalado como un sistema irreversible en el mundo generando cambios importantes, los diferentes mercados han tenido que irse adaptando constantemente, la cantidad de informacin que nos rodea y la velocidad con la que se desplaza hace que nuestras necesidades vayan evolucionando asiduamente haciendo que el ser humano est en una bsqueda inquebrantable de herramientas que le permitan alinearse al nuevo ritmo social. Los hbitos y costumbres ahora son distintos en los diversos mbitos del ser humano, tiempos reducidos, espacios reducidos y una conciencia social que crece mientras vemos que el ambiente y la naturaleza reacciona como consecuencia de nuestros actos, es aqu donde empresas como Robitz nacen para satisfacer necesidades modernas que han sido el resultado de un mundo que evoluciona. Multinacionales con filiales distribuidas en varias zonas del mundo con operaciones en diferentes pases requieren de herramientas que les permitan manejar las comunicaciones de forma eficiente sin que se conviertan en un alto costo para la compaa debido al traslado constante de ejecutivos que viajan para cumplir obligaciones estratgicas y especficas. Empresas como Roche, Glaxo, Novartis, Bristol Myers, Merck, Sanofi Aventis, Grunental dentro del sector de la salud, deben trasladar a sus ejecutivos constantemente a las oficinas matrices para resolver temas relacionados al mercado o su vez para capacitar a aquellos profesionales que ingresan a la compaa, normalmente dicha capacitacin se realiza en la oficina principal que se encuentra en otra zona al de la operacin local. Empresas petroleras requieren tambin de un manejo adecuado de la comunicacin y del manejo operativo de sus procesos y maquinarias. Unos de los aspectos ms relevantes es el control que se pueda ejercer a los operarios debido alto grado de dificultad de la zona en la que se desempean ( Oriente - Ecuador ), no permite un traslado continuo y las herramientas ms utilizadas son telefona celular que implica limitaciones de supervisin. Los reportes deben presentarse en las matrices que generalmente se encuentran en zonas alejadas, viajes constantes para presentar informes son acciones recurrentes en este giro de negocio. Otro de los sectores que se benefician de un manejo eficiente de la comunicacin es el sector de la Educacin, Universidades como la San Francisco, Tcnica Particular de Loja, Universidad Internacional, Universidad de las Amricas, Simn Bolvar, entre otras han creado sistemas de educacin a distancia, on line y semi-presencial que requieren de innovaciones tecnolgicas que les permita solucionar temas cualitativos del impacto psicolgico que representa esta modalidad de estudio, as como tambin la reduccin de costos que representa el traer especialistas para que dicten charlas, conferencias o mdulos en el pas. Soluciones de Internet para el mundo real nace
para satisfacer todas las necesidades que implican una inversin de tiempo y optimiza la utilizacin del mismo para hacer de los procesos ms rentables. El mercado meta se componte de 25 universidades de la ciudad de Quito y Sangolqu y 1423 empresas de tipo sociedad annima, economa mixta y sucursales extranjeras, dispuestas a conocer los productos de la empresa.
2.1.5. TAMAO ACTUAL Y PROYECTADO DEL MERCADO

Los sectores industriales: Manufactura (excluye refinacin de petrleo), Servicios Administrativos/Financieros, Administracin Pblica y Servicios de Salud, pertenecientes a la clasificacin establecida por el Banco Central del Ecuador como los sectores que forman parte de la Producto Interno Bruto del Ecuador, pertenecen al mercado objetivo de la empresa. Los sectores industriales mencionados, han sido seleccionados en funcin de las preferencias e intencin de compra de los productos por parte de clientes actuales y potenciales de la provincia de Pichincha, estudio realizado en el sub-capitulo evidencia de mercado. El dinamismo de los sectores industriales seleccionados tienen una tendencia estable y de crecimiento no ascelerado, muy apegados al crecimiento de PIB del Ecuador, que para el cierre del ao 2011 se pronostica que alcance un 5.06%. En la Tabla No. 31 se establecen las tasas de crecimiento de cada sector, se destaca la industria Manufacturera con un ndice de crecimiento anual proyectado de 3.3%, y el sector de servicios administrativos financieros con un ndice de 4.56%. Un grupo adicional de gran potencial son las Instituciones de Gobierno, debido al flujo de trabajo que generan, por lo que se analiz el sector administracin pblica como parte del mercado objetivo de la empresa, en este caso el crecimiento anual es del 2.63%. Para un anlisis ms detallado de las tendencias del mercado objetivo, ver anexo tamao actual y proyectado del mercado. Tabla No. 31 Tamao actual y proyectado del mercado objetivo, En miles de dlares USD
Ao INDUSTRIAS MANUFACTURERAS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ADMINISTRACIN PBLICA SERVICIOS SOCIALES DE SALUD 2011 $3.686,27 $623,81 $334,59 $279,07 2012 $3.933,63 $682,06 $352,46 $280,37 2013 $4.199,46 $745,07 $371,37 $281,56 2014 $4.483,77 $812,86 $391,32 $282,67 2015 $4.786,56 $885,42 $412,33 $283,69 2016 $5.107,83 $962,75 $434,38 $284,65 2017 $5.447,57 $1.044,85 $457,48 $285,55 Tasa de crecimiento Absoluto 6 aos 21,56% 29,42% 16,93% 1,15% Tasa de crecimiento Relativo 1 ao 3,30% 4,56% 2,63% 0,23% PIB Ecuador 5,06% Fuente: Elaboracin A. Rivas, informacin tomada de las Cuentas Provinciales 2001-2007, BCE.
El dinamismo de los sectores industriales seleccionados, como mercado objetivo, permiten plantear un escenario conservador con tendencias positivas hacia el crecimiento, lo que genera confianza y motivacin hacia el desarrollo de nuevos productos. Existe una relacin cualitativa, entre el crecimiento empresarial de los clientes potenciales y la oportunidad de vender los productos de la empresa, se concluye que a mayor dinamismo del mercado, mayor ser la intencin de invertir en tecnologa, informacin y comunicaciones. Una vez segmentado el mercado, se encontr que 1423 empresas y 25 Universidades realizan sus actividades empresariales y acadmicas, en los sectores mencionados, segn el estudio de mercado
realizado se conoce que la demanda de soluciones de tecnologa e informacin, ser de $170.88 millones de dlares para el ao 2012, del cual se pretende alcanzar una participacin relativa anual de 0,09%, que significa alcanzar ventas anuales de USD$ 300.000 dlares. La tasa de crecimiento establecida para la proyeccin de los ingresos del proyecto es de 3.79%, tomado de las cifras econmicas del Ecuador para el sector TIC.9
9 Cifras
Econmicas del Ecuador, mayo 2011; En: www.bce.fin.ec PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
2.1.6. TENDENCIA DE MERCADO

El sector TI pertenece a la clasificacin Transporte, Almacenamiento y Comunicaciones, tomado de la produccin bruta provincial por industria de las cuentas provinciales emitido por el Banco Central del Ecuador, la informacin base se presenta para el perodo 2001 2007, por lo que se procedi a proyectar el tamao del mercado en que participa la empresa para el perodo de anlisis 20082016. En la Tabla No. 32, se establece que el sector TI, representa un 21.20% de la produccin total de la industria de Transporte, Almacenamiento y Comunicaicones, segn el estudio de mercado para el ao 2008, se alcanzaron ventas por USD$ 276,10 millones de dlares. La tasa de crecimiento del sector es del 7.6% anual, sin embargo para el proyecto se ha planteado un escenario conservador por lo que se ha tomado como referencia una tasa de crecimiento menor del 3.79%, tomado del boletn de cifras econmicas emitido por el Banco Central del Ecuador. Tabla No. 32 Proyeccin del tamao de mercado
No. Ao TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO Y COMUNICACIONES Proyeccin Industria Sector TI 0 2001 $1.029,65 $-- 1 2002 $1.085,18 $1.040,45 2 2003 $1.040,91 $1.044,81 3 2004 $1.058,69 $1.064,89 4 2005 $1.181,50 $1.100,68 5 2006 $1.246,34 $1.152,19 6 2007 $1.282,74 $1.219,40 7 2008 $--
$1.302,34 $276,10 8 2009 $-- $1.400,98 $297,01 9 2010 $-- $1.515,35 $321,25 10 2011 $-- $1.645,42 $348,83 11 2012 $-- $1.791,21 $379,74 12 2013 $-- $1.952,71 $413,97 13 2014 $-- $2.129,93 $451,54 14 2015 $-- $2.322,86 $492,45 15 2016 $-- $2.531,51 $536,68 Fuente: Elaboracin A. RIVAS, tomado de las cuentas provinciales BCE
El Grfico No. 8, presenta las cifras proyectadas para el mercado TI, la tendencia corresponde a un funcin polinmica de tipo Y = 7,857x2 - 19,208x + 1051,8 sta funcin es la que mejor expresa el desarrollo del mercado en el futuro. El comportamiento del sector TI se explica en un 90.6% por el tiempo, preferencias del consumidor, capacidad adquisitiva y el precio, mientras que el 9.37% se explica por otros factores no observados del comportamiento histrico del sector.
Grfico No.8 Tendencia de Mercado

Fuente: Elaboracin A.RIVAS, informacin tomada de las cuentas provinciales del BCE.
2.1.7. FACTORES DE RIESGO (BARRERAS DE ENTRADA)

Robitz tiene una calificacin de 4,45/10 en barreras de entrada considerada entre moderada baja, es decir, no existen barreas considerables para el desarrollo del negocio siendo la ms fuerte la poca o nula competencia que existe en el sector, esto se da por el grado alto grado de especializacin del negocio, sin embargo puede convertirse en un factor de inters para inversionistas que ven una oportunidad de negocio en un mercado virgen o en desarrollo que no requiere una considerable inversin de capital. Factores como el fcil acceso a materias primas, poca influencia del factor ambiental y la nula incidencia de subsidios gubernamentales hacen que el giro de negocio tenga una
barrera moderada baja de ingreso, sin embargo dentro de la lnea de producto de automatizacin de procesos Industriales tenemos a empresas que ya estn posicionadas como Akros. Los canales de distribucin son de fcil acceso debido al grado de novedad del producto, empresas de Publicidad y Promocin estn en constante bsqueda de alternativas novedosas de comunicacin que logren diferenciarles de la competencia, ellos como intermediarios representan una llegada directa al consumidor final y el segundo canal de desarrollo es la venta directa que est bajo el control de la compaa. En la Tabla No. 33 mostramos el punto de relacin de las barreas de entrada con las barreras de salida que se explican en el punto 2.2.4. Tabla No.33 Barrera de entrada al mercado
Fuente: Elaboracin RIVAS, A.; VALENCIA, R. y = 7,857x2 -- 19,208x + 1051,8 R = 0,90628 $-- $200,00 $400,00 $600,00 $800,00 $1.000,00 $1.200,00 $1.400,00 1 2 3 4 5 6 7
Serie1 Polinmica (Serie1)

Barreras contra la entrada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Barreras contra la salida Dbiles 1234 5 6 789 10 Fuertes Dbiles Fuertes
2.1.8. INGRESOS EN BASE AL ANLISIS DEL MERCADO

Del estudio de mercado realizado se conoce que el 90% de las empresas de Tecnologa e Informacin reciben ingresos por un valor menor a 1 milln de dlares, la empresa pertenece a ste grupo de empresas Pyme en crecimiento. Los ingresos proyectados suman 300 mil dlares al ao, la exigencia del modelo financiero por obtener resultados impulsa a que las ventas sean de al menos 7 soluciones de internet para el mundo real, bien sean unidades de anlisis como: automatizacin de
procesos, hologramas o robots. En la Tabla No. 34 se expresa la proyeccin de los ingresos para el horizonte del proyecto, a 5 aos. Con los ingreoss proyectados se busca una participacin de mercado de 0.09% dentro del contexto de un escenario optimista, en el Grfico No. 9, se presenta el contraste entre la cuota de mercado del esenario optimista (0.09%) y pesimista (0.06%). Tabla No.34 Ventas del Proyecto
VENTAS DEL PROYECTO USD 2012 2013 2014 2015 2016 PRODUCTOS Soluciones de Internet para el Mundo Real Produccin bruta por perodo 12,0 12,00 13,00 13,00 14,00 14,00 Produccin neta total 12,00 13,00 13,00 14,00 14,00 Precios mercado local 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 Precios mercado externo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Ventas mercado local 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 Ventas mercado externo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Total ventas USD 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 TOTAL MERCADO LOCAL 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 1.650.000,00 MERCADO EXTERNO 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL ESTIMADOS POR VENTAS 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 1.650.000,00 CAPACIDAD INSTALAD A SIMR 12,0 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00
Fuente: Anexo Modelo Financiero PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Grfico No. 9 Cuota de Mercado

Fuente: Elaborado por RIVAS,A.
2.2. ANLISIS DE LA COMPETENCIA 2.2.1. DESCRIPCIN DE LA COMPETENCIA (COMPETIDORES CLAVES).

Competencia Directa En el sector industrial, Telecomunicaciones, Informacin y Comunicaciones, (TIC), no se conoce un proveedor reconocido que ofrezca soluciones de internet para el mundo real con especializaciones en Telerobtica por lo cual para Robitz no representa una amenaza latente la competencia, sin embargo en la lnea de teleoperaciones y telepresencia hay empresas como Stratus Corp y Akros que han diversificado su cartera de productos hacia esta rea de negocio. Competencia Indirecta El ser humano representa la competencia indirecta de Robitz debido a que en la actualidad aquellas empresas que no han implementado un sistema de comunicacin interna deben designar a sus profesionales para que desarrollen sistemas manuales, dichos sistemas involucran herramientas como la telefona celular, smarthphones, tablets, lap top, notebook que ayudan a mejorar la comunicacin entre dos individuos. Skype tambin es una herramienta e audio y video utilizada con frecuencia, tiene la ventaja de ser gratuita y con cobertura mundial siempre y cuando los usuarios compartan una inscripcin al sistema, bajo el mismo concepto pero est el servicio de mensajera escrita de Black Berry que tiene un fuerte posicionamiento en el segmento de ejecutivos. 0.09% -- Optimista
0.06% -- Pesimista --0,05 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 Ingresos de la Empresa Ingresos del sector TI
Productos sustitutos En este campo Robitz tiene la mayor carga competitiva debido a que marcas con gran posicionamiento mundial est incorporando en el mercado herramienta de comunicacin altamente efectivas, es as como Cisco y Polycom estn ganando constantemente mercado dentro de las empresas ms relevantes del sector ecuatoriano. Las compaas que manejan la representacin de dichas marcas manejan herramientas de videoconferencia y telepresencia. Su cartera de productos ofrecen soluciones tanto para empresas PYMES a travs de una plataforma web con costos ms accesibles y para grandes empresas con sistemas de videoconferencia y telepresencia. La mayor desventaja de estas implementaciones para Robitz es que se encuentran en una etapa de introduccin en donde las empresas ya han realizado inversiones importantes para implementar dichos sistemas lo cual generando un fuerte candado de ingreso.
2.2.2. COMPARACIN DE LA COMPETENCIA

Para realizar un anlisis efectivo y real de las ventajas y desventajas que tiene Robitz en relacin a su competencia nos basaremos en las 5 fuerzas de Porter, a continuacin explicamos cada punto y su influencia. A. Poder negociador de los compradores En este punto tenemos una calificacin de 4/10 que est en el rango de moderado bajo, las razones de dicha calificacin se basan en que Robitz no tiene una competencia directa representativa, no hay una amenaza de que sus clientes realicen una integracin hacia atrs por el grado de complejidad del negocio y por la poca informacin que se posee sobre el rea de desempeo, sin embargo las opciones del mercado ( productos sustitutos) hacen que el producto no sea determinante para el comprador y la baja cartera de clientes de Robitz no representa un slido posicionamiento. En la
Tabla No. 35, vemos el detalle de la calificacin. Tabla No.35 Poder Negociador de los Compradores
Fuente: Elaborado por RIVAS,A.; VALENCIA,R. Anlisis Estructural de la Industria
Poder negociador de los compradores /10 Concentracin de ventas en pocos clientes 3 Costo del productor no es importante en el costo total 7 Productos estandar ofrecidos a compradores 8 Costos altos por cambiar de proveedor 4 Devenga bajas utilidades 4 Amenaza de integracin hacia atrs 3 Producto no determinante para el comprador 8 Comprador tiene informacin total 2 Otros no influencian en la decisin de compra 2 El canal no proporciona valor agregado 2 Calificacin promedio 4
B. Intensidad de la rivalidad entre competidores actuales Al no existir una competencia directa en el sector de Robitz debemos analizar a todas las empresas de competencia indirecta y sustitutos, aqu tenemos una calificacin de 4/10 moderado bajo, el mercado es amplio y de crecimiento lento, las razones radican en que los clientes estn en una etapa de evaluacin en donde miran los beneficios de aplicaciones, buscan referencias y luego deciden implementaren base a los resultados a posteriori. No existe una guerra de precio y promociones puesto que cada aplicacin se adapta a las necesidades del cliente y el precio se determina bsicamente por el tamao del cliente, como mencionamos con anterioridad existen productos para varios segmentos de mercado. En la Tabla No. 36, vemos el detalle de la calificacin: Tabla No.36 Intencidad de la rivalidad entre competidores actuales
C. Poder negociador de los proveedores En este punto obtuvimos una calificacin de 5 moderado. Robitz para sus proveedores no representa un alto impacto de sus ventas, de hecho Cedal por ejemplo no conoce a la empresa, esto le genera una desventaja en la negociacin sin embargo los proveedores no representan una amenaza para el sector ni generan estrategias de integracin hacia atrs lo cual equilibra en cierto modo la negociacin, en conclusin la relacin con los proveedores mientras Robitz este en una etapa de introduccin se basar en la esencia bsica de la relacin comprador-vendedor, sin beneficios ms de los que se ofrecen a todo el mercado. En la Tabla No. 37 vemos el detalle de la calificacin en sus diferentes variables: Tabla No.37 Poder Negociador de los Proveedores
Intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales /10 Competidores numerosos 3 Crecimiento lento en el sector industrial 7 Costos fijos elevados 2 Producto no diferenciado 3 Incrementos importantes de la capacidad de produccin 5 Competidores no estn en diversos sectores 3 Intereses estratgicos elevados 3 Fuertes barreras de salida: econ. y emocional 7 Batallas de precios y promociones 2 Innovacin apresurada de servicios y productos 8 Calificacin promedio 4 Poder negociador de los proveedores /10 Sector ms concentrado y dominado por pocos 2 No compiten con otros productos sustitutos 9 La empresa no es cliente importante 9 Proveedor vende producto importante para el sector 10
Productos del proveedor son diferenciados 2 Costos altos por cambio de proveedor 2 Proveedores amenaza futura para el cliente 2 Personal calificado y organizado en el SI 6 Posibilidad de integracin hacia atrs en el SI 2 No hay alianzas a lo largo del canal con proveedores 2 Calificacin promedio 5
D. Presin proveniente de los productos sustitutos En este punto obtuvimos una calificacin de 7/10 moderada alta debido a que existe un grado de novedad alto ante la introduccin de herramientas como la video conferencia y las teleoperaciones, utilizan un portafolio de productos similar y una cartera de productos similar, adems los canales de distribucin son semejantes, ventas directas, fuerza de ventas, demos de aplicacin instantnea entre otras. Al tener una estrategia que se enfoca a atender a PYMES y grandes empresas los precios varan y se ajustan al presupuesto de cada tipo de empresa, en la siguiente Tabla No. 38 se detalla la califiacin en cada variable utilizada en esta fuerza: Tabla No.38 Presin proveniente de los productos sustitutos
E. Rivalidad de la competencia potencial Los actores del mercado pueden determinar una oportunidad de negocio en los desarrollos que actualmente tiene Robitz, podran implementar una venta cruzada y empezar a ofrecer alternativas que vayan dentro de la misma lnea, esto debido a que no existe una grado de diferenciacin alta de producto ms que la novedad y el impacto visual, es por eso que hemos determinado una calificacin de 5/10 moderado como detallamos en la Tabla No. 39 de variables analizadas que presentamos a continuacin: Tabla No.39 Rivalidad de la competencia potencial
Presin proveniente de los productos sustitutos /10 Precio de sustitutos es menor 8 Grandes recursos de capital del sector sustituto 9 Funcin de uso igual al del producto principal 9 Mescla promocional similar 9 Portafolio de productos similar 8 Tecnologa de mejor desempeo 7 Puntos de venta 8 No hay una posicin del sector industrial vs. Sustitutos 2 Tendencia de crecimiento 7 Productos diferenciados 3 Calificacin promedio 7 Rivalidad de la competencia potencial /10 Economa de Escala efectivas 2 Diferencias del Producto 6 Requisitos de Capital 4 Costos de inicio alto: no pronta recuperacin 7 Costos por cambio de proveedor 4 Difcil acceso a canales de distribucin 3 Desventajas independientes a las Economas de Escala 9 Poltica gubernamental, de gremio etc 6 Estructura de precios baja, margen inadecuado 9 Reputacin difcil de irritar (franquicias) 3 Calificacin promedio 5
F. Anlisis de los Determinantes Estructruales de la Intensidad de la Competencia En promedio tenemos una calificacin de 5/10 que nos dice que existe un grado de dificultad entre moderado de la intensidad comeptitiva de la industria, adems propone una rentabilidad aceptable, lo que genera una barrera estructural media de entrada y salida del mercado, como se detalla en la Tabla No. 40 los nidices de competitividad de cada fuerza no influyen inetnsamente para que
existan nuevas iniciativas de ingresar al mercado. Tabla No.40 Determinantes estructurales de la competencia
Fuente: Elaborado por RIVAS,A.; VALENCIA,R. Anlisis Estructural de la industria
2.2.3. VENTAJAS COMPETITIVAS

La ventaja competitiva que se ha desarrollado en el sector es la de ENFOQUE DE DIFERENCIACIN bsicamente porque las empresas que lideran el mercado ( competencia directa y sustitutos) y las empresas potenciales tienen como objetivo fundamental ser las lderes del sector, esto ha hecho que como estrategia competitiva se elaboren productos con una alta segmentacin, es decir, desarrollos que se dirigen a varios sectores de negocio y adaptables a las diferentes necesidades de los clientes (productos a medida), una sola empresa puede tener Unidades de Negocio especializadas, es as como lo han demostrado en las entrevistas realizadas a las empresas Polycom, StratusCorp e ILS Corporation. La estrategia de comunicacin se basa en reforzar las ventajas de las marcas que representan cometiendo errores bsicos como por ejemplo enfocarse en las debilidades del competidor ms que en sus propias fortalezas, lo cual puede representar una ventaja para Robitz como maniobra comunicacional. El mensaje principal dentro de las diferentes presentaciones es el de ofrecer soluciones tecnolgicas de comunicacin que se adaptan al presupuesto de cada empresa sin capear el componente calidad.
2.2.4. BARRERAS DE SALIDA

Las barreras de salida dentro del sector de soluciones de internet para el mundo real con enfoque a las comunicaciones y automatizacin de los procesos en el Ecuador es moderada baja con 4,85/10 debido a que no existen economas de escala que frenen el egreso y la inversin en recursos financiero es mediana ya que se utiliza el intelecto del individuo lo cual afecta al valor hora/laboral y materiales de fcil adquisicin y costo aceptable, el estado no penaliza ni castiga a las empresas que salen del sector por no existir ningn tipo de subsidio, de igual forma los canales de distribucin al ser propios no implica la disolucin de ningn tipo de acuerdo pero puede existir acumulacin de materia prima en stock , sin embargo el aumento de costos por la reduccin de los volmenes de produccin puede afectar los flujos de caja. En la Tabla No. 41, se demuestra la relacin entre las barreas de salida y las barreras de entrada
Determinantes estructurales de la intensidad de la competencia Ponderacin Poder negociador de los compradores 4 Intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales 4 Poder negociador de los proveedores 5 Presin proveniente de los productos sustitutos 7 Rivalidad de la competencia potencial 5 Promedio 5
Tabla No.41 Barreras de Salida del Mercado

2.3. PRECIO 2.3.1. VARIABLES PARA LA FIJACIN DEL PRECIO

El anlisis de una solucin de Internet para el Mundo Real (SIMR) tiene como base de estudio la problemtica que presentan las empresas en sus procesos de comunicacin interna, el clculo del precio de la necesidad por satisfacer, est en funcin de la cultura hacia las iniciativas TIC, de ser el caso ms real se puede vender una solucin de automatizacin de procesos industriales y comerciales, si el cliente percibe que puede asimilar las nuevas tendencias y herramientas TIC podra implementar un proceso de telepresencia o telerobtica, en ste caso se realizar una cotizacin
personalizada, en funcin del costo total (No > al 70% del PVP) + una utilidad esperada de al menos el 25%. Para el caso se analiz un precio ponderado de $25.000,00 dlares, por cada solucin de internet para el mundo real, sean stos perifricos como: holograma, robots o automatizacin. En la Tabla No. 42 se expresan los criterios para fijar el precio ponderado del producto, un precio que represente la cartera de productos de forma que se pueda utilizar para la proyeccin de las ingresos de la empresa, se han analizado las variables: Tabla No.42 Variables para la fijacin del precio Tipo de producto PVP Probabilidad de la demanda potencial Precio Ponderado Automatizacin $ 8.333,00 30% $ 2.500,00 Telepresencia $ 25.000,00 50% $ 12.500,00 Telerobtica $ 50.000,00 20 % $ 10.000,00 TOTAL $ 25.000,00
Barreras contra la entrada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Barreras contra la salida Dbiles 12345 6 789 10 Fuertes Dbiles Fuertes
2.3.2. DETERMINACIN DEL PRECIO

Explodata utilizar la fijacin de precios basado en el costo, la frmula utilizada es COSTO DE PRODUCCIN Y VENTAS + UTILIDAD = PRECIO DE VENTA AL PBLICO Para establecer un precio representativo para la cartera de productos, que se ofrecern al mercado, se ha utilizado un precio ponderado, que represente a los productos actuales y futuros, ste anlisis permite proyectar los ingresos de la empresa. En la Tabla No. 43 se establece la estructura de fijacin del precio seleccionado. La tasa mnima de aceptacin de la rentabilidad de los socios por producto es del 15%, sin embargo el precio fijado permite obtener una utilidad por producto del 18.30%, mayor a lo esperado. El Precio no incluye IVA. Tabla No.43 Fijacin del Precio Costo Total Utilidad Precio $ 20.425,73 $ 4.574,27 $ 25.000,00
Fuente: Anexo modelo financiero
2.4. DISTRIBUCIN Y LOCALIZACIN

Para que un canal de distribucin sea efectivo debe cumplir con ciertos objetivos como hacer producir a la empresa en toda su capacidad, en el menor tiempo posible sin generar costos operativos, financieros ni de oportunidad y debe mantener una correlacin con los dems objetivos estratgicos que la empresa se haya fijado para su supervivencia, utilidad y crecimiento en relacin con la segmentacin, participacin de mercado, competencia, posicionamiento, poltica de producto y poltica de precio, en base a estos antecedentes se decide cual debera ser la mejor estrategia de distribucin. Para una empresa de servicios los canales son ms reducidos y de uso comn por la competencia, es decir, hay poca innovacin y creatividad en el desarrollo del canal. Los canales de distribucin que se utiliza en el mercado analizando a la competencia indirecta y sustitutos se basan en redes de ventas a travs de puntos comerciales, es decir, manejan una cobertura nacional bajo el sistema de representaciones. En la lnea de Videoconferencias, telepresencia, y automatizacin de procesos una fuerza de ventas visita a los potenciales clientes
para armar productos a medida, generalmente la herramienta ms fuerte son los demos de aplicacin que poseen una fuerte carga visual y prctica. La localizacin de las oficinas centrales de Robitz en su etapa inicial sern en la Ciudad de Quito, el objetivo principal es dirigirse a las casas matrices de las empresas seleccionadas en la segmentacin que se detalla en el punto 2.1.3. Para Robitz se utilizarn dos tipos de canales de distribucin que estn en funcin del tipo de producto: 1.- Para el producto Telerobtica (Tele-presencia y Tele-operacin).- se utilizarn un canal de distribucin directo corto donde una fuerza de ventas presentar a una base determinada de clientes soluciones que se adapten a las necesidades reales. Tambin se utilizar un canal de distribucin indirecto corto con un sistema coordinado contractual en donde se ofrezca el servicio a agencias especializadas que nos ayuden a llegar al cliente final, las agencias de publicidad por ejemplo estn en constante bsqueda de nuevas alternativas de promocin que les permita diferenciarse de su competencia, el contrato se negociar tipo patrocinio. En el Grfico No. 10 enseamos el sistema directo e indirecto corto.

AUTOMATIZACIN PROCESOS
GERENCIA
Aliado Estratgico
Cliente final CLIENTE FINAL
Grfico No.10 Cadena de Distribucin Telerobtica

Fuente: Elaborado por VALENCIA, R.
2.- Automatizacin de procesos.- se manejarn a travs de fuerza de ventas y alianzas estratgicas con proveedores reconocidos en el mercado como por ejemplo Akros, de esta manera nos apalancaremos en su trayectoria como tctica de introduccin. En el Grfico No. 11 se representa el sistema indirecto corto. Grfico No.11 Cadena de Distribucin Automatizacin de Procesos Esta estrategia representa un costo de inversin moderado bajo puesto que en la etapa inicial la gestin comercial ser realizada por la Gerencia, esto permitir cubrir la cuota de ventas mensuales en base al anlisis financiero que dicta una colocacin de 1 solucin al mes.
Telerobotica(Tele-- presencia y Tele-- operacin GERENCIA AGENCIA CLIENTE FINAL
2.5. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN 2.5.1. CLIENTES CLAVES

Se debe considerar dos tipo de clientes claves para la empresa Robitz, el primero se enfocar a generar liquidez que permita a la empresa obtener un ingreso fijo mensual que aporte como cimientos del crecimiento de la misma, aqu tenemos a las agencias de publicidad como: Norlop, DeMaruri, Rivas y Herrera, Mccann Erickson, La Facultad, Saltiviery entre otras. El objetivo principal es posicionarnos como una alternativa tecnolgica diferente de promocionar un producto o servicio con una fuerte carga impacto visual ,en las diferentes campaas creativas y comunicacionales. El segundo tipo de cliente son aquellos que le permitirn a Robitz consolidarse en el mercado creando una nueva categora de negocio, aqu tenemos a Hospitales Pblicos y Privados como: Metropolitano, Internacional, Los Valles, IESS, Hospital del Ejrcito, Eugenio Espejo, Pablo Arturo Surez entre otros, tambin se incluyen dentro de esta categora a las Universidades como: San
Francisco, Catlica, ESPE, Politcnica, UDLA, UIDE, SEK, Simn Bolvar entre otras. El objetivo principal es posicionarse como una empresa que ofrece soluciones tecnolgicas para el mundo real , aportando al desarrollo empresarial. En rea de la salud se podr desarrollar maquinaria inteligente de alta precisin que ayude al profesional a disminuir el riesgo de una operacin especfica. En el rea educacional se podr disear programas a distancia ms efectivos que ayuden a reducir la percepcin de ausencia as como tambin aumentar las conferencias de expertos internacionales sin que esto genere altos costos a la entidad educativa.
2.5.2. ESTRATEGIA DE CAPTACIN DE CLIENTES

La mezcla de promocin y ventas estar compuesto por cuatro herramientas fundamentales que son: Publicidad directa, Internet, revistas de especializacin y Ferias Publicidad Directa.- Los expertos de producto debern trabajar en la investigacin de las necesidades reales de los sectores seleccionados como objetivo dentro de los clientes potenciales, para a travs de una cita programada, se pueda realizar una presentacin del servicio y una posible solucin tecnolgica en las reas de especializacin de Robitz ( Tele-presencia, Tele-robtica, Teleoperacin y automatizacin de procesos), para que esta herramienta sea efectiva se debe trabajar con bases de datos actualizadas, material de comunicacin de alto impacto y un demo de aplicacin inmediata. Internet.- Se debe desarrollar una pgina web que contenga informacin especfica de la empresa con nfasis en los aliados estratgicos, trayectoria, clientes actuales y la cartera de productos, con enfoque a soluciones reales para los mercados objetivos, para que esta herramienta sea efectiva, Robitz debe identificar puntos de inters para generar un feeback efectivo. Publireportajes.- Para poder llegar a nuestros clientes potenciales debemos conocer parte de su comportamiento y hbitos, es por eso que hemos seleccionado la herramienta de Publireportajes en secciones estratgicas y revistas especializadas (Lderes/El Comercio, Pc World, Vistazo) que permitir generar posicionamiento en la mente del futuro consumidor, aqu se comunicar la direccin web para mayor detalle de las caractersticas de la compaa. Ferias: Se recomienda participar de forma activa y pasiva en ferias especficas que nos permitan llegar a nuestros clientes potenciales tales como: Feria Automotriz (Pasiva), Feria de Universidades (Pasiva), Feria de Tecnologa ( Activa). Para que la comunicacin sea efectiva se deben elaborar tres elementos estratgicos que son: enfoque, mensaje principal y mensaje secundario. A continuacin explicamos los tres elementos para Robitz:
Enfoque: El diseo de la comunicacin debe ser enfocada a las necesidades reales de los sectores a los cuales nos vamos a dirigir, haremos nfasis en el el grado de novedad que los productos de Robitz posee, as como tambin la evolucin que puede tener la empresa o institucin al ser pionero en este sector a nivel Nacional e Internacional y de la importancia de ser promotor de un servicio nacional con tecnologa de punta. Mensaje principal: El mensaje principal se va a centrar en la capacidad de la empresa Robitz de desarrollar alternativas tecnolgicas de calidad internacional para el mundo real, que van desde mayor efectividad en la comunicacin, mejoramiento de procesos y creacin de maquinaria inteligente que aporte al mejoramiento de resultados y reduccin de riesgos. Mensaje secundario: el mensaje secundario se enfocar en que la empresa Robitz est a la altura de las grandes empresas que se enfocan a la Investigacin y Desarrollo a nivel Internacional.
En el siguiente cuadro detallamos el presupuesto que se estima para el desarrollo de la estrategia de promocin. Grfico No. 12 Presupuesto Estimado para la Campaa de Comunicacin
Fuente: Elaborado por VALENCIA,R.
CAMPAA DE COMUNICACIN Actualizado: 02 DE AGOSTO DE 2011 Proyecto: ROBITZ Responsable: RODRIGO VALENCIA Referencia: PLAN ANUAL DE PROMOCIN RUBRO DETALLE TOTAL
PC WORLD DOS PUBLICACIONES ANUALES 2/3 PGINA VERTICAL EN LOS MESES DE NOVIEMBRE Y MAYO US$1.400,00 PUBLIREPORTAJE REVISTA LIDERES/EL COMERCIO US$1.800,00 INTERNET DISEO DE PGINA WEB US$800,00 DISEO MATERIAL DE ALTO IMPACTO ( CATLOGO, FLYERS, BPTICOS, TRPTICOS) DISEO DE CATLOGO US$800,00 PRODUCCIN MATERIAL DE ALTO IMPACTO ( CATLOGO, FLYERS, BPTICOS, TRPTICOS) 300 CATLOGOS US$1.500,00 HOSTING Y DOMNIO ANUAL COSTO POR MANTENIMIENTO DE HOSTING Y DOMINIO US$150,00 FERIAS PARTICIPACIN ACTIVA FERIA DE TECNOLOGA/ STAN US$2.000,00 TARJETAS DE PRESENTACIN 2000 tarjetas de presentacin ( 500 para cada experto en producto) US$500,00
US$11.450,00
PRESUPUESTO ESTIMADO
ROBITZ
VISTAZO DOS PUBLICACIONES EN 1/2 PGINA VERTICAL DOS VECES POR AO MARZO Y JUNIO US$2.500,00
TOTAL ROBITZ ( SIN IVA)

3. ESTUDIO TCNICO (OPERACIONES)

3.1. PRODUCTO 3.1.1. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
La planeacin de la mezcla de marketing inicia con la formulacin de una oferta que entregue valor a los consumidores meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la empresa construye relaciones redituables con los clientes. El enfoque del servicio de Robitz radica en la Gestin de procesos de comunicacin de negocios (Business Process Management o BPM en ingls) a la metodologa corporativa cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administracin de los procesos dentro de una organizacin. Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada (informacin) en elementos de salida (holograma o robots). Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, tcnicas y mtodos. A travs del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del proceso y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La organizacin de los procesos reduce errores, asegurando que los procesos se comporten siempre de la misma manera, reduciendo
el margen de error y dando elementos que permitan visualizar el estado de los mismos durante cada etapa. La administracin de los procesos de comunicacin permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, cumpliendo con estndares de calidad previamente establecidos, y ayudando a la obtencin de informacin que luego puede ser usada para mejorarlos. Es a travs de la informacin que se obtiene de la ejecucin diaria de los procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias o fallas en los mismos, y actuar sobre ellos para optimizarlos. Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System (BPMS), y con ellas se construyen aplicaciones BPM. Los planificadores de producto deben considerar tres niveles que agregan valor al cliente. Como se aprecia en el Grfico 13, el nivel fundamental es el producto bsico (Automatizacin de procesos industriales y comerciales), en el segundo nivel, el producto aumentado (Telepresencia) y un producto aumentado fuera de la expectativa del consumidor (Telerobtica). 10
10
KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G.; Fundamentos de Marketing, Pearson Prentice Hall, octava edicin, de la traduccin de Mnica Gabriela Martnez Gay, Pg. 200, Mxico, 2008. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
1) Solucin de Automatizacin de procesos.- Se refiere a los sistemas de control y supervisin, los sistema de transmisin y recoleccin de datos y las aplicaciones de software en tiempo real para supervisar y controlar las operaciones de plantas o procesos industriales desde Internet. 2) Solucin de Telepresencia significa "sentir como si estuvieras en algn otro lugar" mediante el uso de hologramas. La holografa es una tcnica avanzada de fotografa, que consiste en crear imgenes tridimensionales. Para esto se utiliza un rayo lser, que graba microscpicamente una pelcula fotosensible. sta, al recibir la luz desde la perspectiva adecuada, proyecta una imagen en tres dimensiones. Podemos decir que la holografa es una tcnica de formacin de imgenes tridimensionales a partir de un soporte plano, que pueden ser vistas sin necesidad de ningn accesrio para el observador, y donde este puede moverse alrededor del soporte viendo al objeto, sin discontinuidades,dentro de un ngulo por donde se le ofrecen todas las perspectivas. 3) Solucin de Telerobtica es el rea de la robtica concerniente al control de sistemas elctricos, electrnicos y mecnicos desde la distancia, principalmente usando conexiones wireless (como WiFi, Bluetooth, la Red del Espacio Profundo, y similares), conexiones "ancladas", o a travs de Internet.
Grfico No. 13 Niveles de Producto

Producto Bsico: Automatizacin de procesos Producto Real: Telepresencia Producto Aumentado: Telerobtica
3.1.2. DISEO DEL PRODUCTO

FASE 1 BPM BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Consultora en equipos e infraestructura de red requerida para el buen funcionamiento del perifrico, servicio de mantenimiento y soporte del perifrico, integracin del perifrico con sistemas de terceros. FASE 2 ARQUITECTURA ORIENTADA AL SERVICIO SOA (Service Oriented Arquitecture) La arquitectura orientada a servicios de cliente (en ingls Service Oriented Architecture), es un concepto de arquitectura de un periferico que define la utilizacin de la solucin para dar soporte a los requisitos del negocio. Permite la creacin de sistemas de informacin altamente escalables que reflejan el negocio de la organizacin, a su vez brinda una forma bien definida de exposicin e invocacin de servicios (comnmente servicios web), lo cual facilita la interaccin entre diferentes sistemas propios o de terceros. FASE 3 USO DE PERIFRICOS Los perifricos pueden clasificarse en 5 categoras principales: Perifricos de entrada: captan y digitalizan los datos de ser necesario, introducidos por el usuario o por otro dispositivo y los envan al ordenador para ser procesados. Perifricos de salida: son dispositivos que muestran o proyectan informacin hacia el exterior del ordenador. La mayora son para informar, alertar, comunicar, proyectar o dar al usuario cierta informacin, de la misma forma se encargan de convertir los impulsos elctricos en informacin legible para el usuario. Sin embargo, no todos de este tipo de perifricos es informacin para el usuario. Perifricos de entrada/salida (E/S): sirven bsicamente para la comunicacin de la computadora con el medio externo. Los perifricos de entrada/salida son los que utiliza el ordenador tanto para mandar como para recibir informacin. Su funcin es la de almacenar o guardar, de forma permanente o virtual, todo aquello que hagamos con el ordenador para que pueda ser utilizado por los usuarios u otros sistemas. Perifricos de almacenamiento: son los dispositivos que almacenan datos e informacin por bastante tiempo. La memoria de acceso aleatorio no puede ser considerada un perifrico de almacenamiento, ya que su memoria es voltil y temporal. Perifricos de comunicacin: son los perifricos que se encargan de comunicarse con otras mquinas o computadoras, ya sea para trabajar en conjunto, o para enviar y recibir informacin. En el Grfico No. 14, se expone el ciclo del proceso de Business Process Mangement, en el que se representan las opciones que ofrece la empresa.
Grfico No. 14 Business Process Management

Fuente: imgenes google
Atributos del Producto que generan Ventaja Comparativa:
Para el ejecutivo que debe tomar decisiones en funcin del anlisis de una amplia agenda de trabajo, la aplicacin de Telepresencia y Telerobtica es una solucin; a) Le permitir brindar apoyo inmediato, a varios equipos de trabajo, en varios lugares a nivel nacional e internacional, en tiempo real; b) El funcionario, No pierde liderazgo en su entorno de trabajo, c) Minimiza recursos por efecto de movilizacin y transporte; d) Contribuye a que no existan cuellos de botella por falta de decisiones de actividades crticas. Algunas ventajas de la automatizacin de procesos son: a) Repetitividad; b) Control de calidad ms estrecho; c) Mayor eficiencia; d) Integracin con sistemas empresariales; e) Incremento de la productividad.
3.1.3. ASPECTOS DIFERENCIALES

Disponibilidad de soporte local en tiempo real Mejora la productividad y competitividad Se enfoca al valor agregado y a la diferenciacin Capacitacin y Consultora, en diagnstico para el uso de los perifricos Soporte para el ciclo productivo (dispositivos electrnicos para mediciones de control de calidad) Entrenamiento virtual para el talento humano Monitoreo remoto de actividades crticas Consultas en tiempo real Acceso a informacin desde cualquier parte del mundo Afianza la gestin de calidad Capacitacin y Consultora a nivel de diagnstico para la aplicabilidad del las soluciones.
3.1.4. PROCESO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO

Robitz mantiene un proceso transversal para el desarrollo tecnolgico, se ocupa de la obtencin y desarrollo de conocimiento y capacidades cuya meta es la solucin de problemas prcticos con ayuda de la tcnica. Para ello se sirve de los resultados de la investigacin in situ en las empresas, del conocimiento orientado a la aplicacin y de experiencias prcticas. El objetivo es la creacin y el cuidado de potenciales prestaciones tecnolgicos que permiten aplicaciones prcticas directas. ROBITZ deber iniciar un proceso de Pre-desarrollo, el tiempo estimado para investigacin y desarrollo es de 6 meses, paro lo cual es necesario una inversin inicial por un valor estimado de USD$ 37.576,00 dlares que comprende el uso de materias primas, la contratacin de profesionales como: tcnicos metalmecnicos, soldadores, ingenieros en sistemas, programadores, profesionales con experiencia en el manejo de sistemas basados en internet. El reto es llevar a cabo numerosas tareas para disear un primer piloto de una solucin de Internet para el Mundo Real, para una empresa en uno de los sectores recomendados en el estudio de mercado. El equipo especializado para el desarrollo de software deber cumplir etapas como las siguientes: A. ETAPA DE PRE-DESARROLLO El pre-desarrollo es la preparacin del producto orientado a las necesidades del cliente. Se comprueba si la tecnologa seleccionada para satisfacer una necesidad del cliente puede implementarse en los productos y procesos de la empresa. Se disean los conceptos de los productos y se crean muestras funcionales. El pre-desarrollo tiene como meta mitigar los riesgos de los proyectos que desarrollan para la produccin final. B. DESARROLLO DE PRODUCTOS Y PROCESOS PILOTO En esta ltima fase se transforman todos los potenciales creados hasta entonces (conocimiento,
capacidad, procesos, prototipops) en productos concretos y que se pueden colocar en el mercado. La meta es introducir en el mercado un producto nuevo o mejorado.
3.2. PROCESO PRODUCTIVO 3.2.1. PROCESOS DE ELABORACIN

Tabla No. 44 Matriz del Proceso Operativo
No. Actividades Materiales Maquinaria Mtodo Medida Mano de Obra 1 Reconocimiento de las dimensiones del proyecto Hojas de recoleccin de informacin Computador PC Proceso de Control Unidad Ingeniero en Marketing 2 Evaluacin in situ para estructurar el proyecto Hojas de recoleccin de informacin Computador PC Proceso de Control Unidad Ingeniero de Sistemas y Marketing 3 Dimensionamiento de Hardware y Material necesarios Hojas de recoleccin de informacin Computador PC Carga de datos al sistema Unidad Ingeniero de Sistemas 4 Dimensionamiento de Software para control de equipos y programas Software Computador PC Proceso de Control Unidad Ingeniero de Sistemas 5 Diseo en 2D y 3D del proyecto Software Computador PC Procedimiento estandarizado (Operacin) Unidad Ingeniero de Sistemas 6 Realizar cronograma de actividades de produccin, instalacin y trabajo Software Computador
PC Procedimiento estandarizado (Operacin) Unidad Ingeniero Comercial y Sistemas 7 Comienzo Generacin del proyecto y emisin de orden de produccin (fabricacin) Software Computador PC Procedimiento estandarizado (Operacin) Unidad Ingeniero Sistemas 8 Compra de materiales y equipos Comprobante de ingreso y egreso Computador PC Procedimiento estandarizado (Operacin) Unidad Ingeniero Sistemas 9 Instalacin de software y programas de control Software Computador PC Documentacin del procedimiento Unidad Ingeniero en Marketing y Sistemas 10 Primeras pruebas del sistema intergrado Software Computador PC Proceso de Control Unidad Ingeniero Sistemas 11 Mantenimiento del sistema, soporte al usuario y capacitacin de personal a cargo Software Computador PC Proceso de Control Unidad Ingeniero en Marketing y Sistemas Fuente: Elaborador por ROSERO,W. y RIVAS,A. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla No. 45 Cursograma del Proceso Operativo Por efectos de formato, la Tabla No. 45 ha sido impresa en formato A3 y se incuir en los anexos del plan de negocios. Tabla No. 46 Matriz de Proceso segn la cadena de valor de la empresa
No. Actividades Administracin Operaciones Mercadotecnia 1 Dar informacin acerca de los productos que se han realizado 1 2 Reconocimiento de las dimensiones del proyecto 1 3 Evaluacin in situ para estructurar el proyecto 1 4 Primera Estructuracin del proyecto 1 5 Dimensionamiento de Hardware y Material necesarios 1 6 Dimensionamiento de Software para control de equipos y programas 1 7 Segunda Estructuracin del proyecto y cronograma general de actividades 1 8 Dimensionamiento de Mano de obra y trabajos adicionales 1 9 Realizacin cotizacin del producto - proyecto solicitado 1 10 Esperar aprobacin de la cotizacin 1 11 Recibir aprobacin de la cotizacin, y firma de contratos 1 12 Solicitar abono inicial al cliente si fuere el caso 1 13 Diseo en 2D y 3D del proyecto 1 14 Reformas Diseos en 2D y 3D del proyecto 1 15 Realizar cronograma de actividades de produccin, instalacin y trabajo 1 16 Comienzo Generacin del proyecto y emisin de orden de produccin (fabricacin) 1 17 Asignacin de trabajadores para las actividades 1 18 Compra de materiales y equipos 1 19 Proceso de ensamblaje e instalacin de equipos, redes y programas in situ 1 20 Calibracin de equipos 1 21 Instalacin de software y programas de control 1 22 Primeras pruebas del sistema intergrado 1 23 Emitir informe de produccin para Administracin 1 24 Segundas pruebas del sistema intregrado 1 25 Refinamiento del proceso 1 26 Mantenimiento del sistema, soporte al usuario y capacitacin de personal a cargo 1 27 Entrega del proyecto 1 28 Emicin de documentos (manuales, planos, fichas tcnicas) dependiendo del caso 1 29 Emicin de facturas y documentos de retencin 1 30 Recibir abono final 1 31 Verificacin el buen uso y correcto funcionamiento del producto 1 Total 4 22 5 Fuente: Elaborado por RIVAS, A. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla No. 47 Flujograma Por efectos de formato, la Tabla No. 47 ha sido impresa en formato A3 y se incuir en los anexos del plan de negocios.
3.2.2. CAPACIDAD INSTALADA O TAMAO

La seleccin del equipo de trabajo dispuesto para el diseo y administracin del proyecto le permite al negocio atender 12 soluciones de Internet para el Mundo Real en el perodo de 1 ao, ste tamao de planta le permite a la empresa ser viable financieramente, cualquier volmen de produccin menor al seleccionado inlfuir negativamente en la viabilidad financiera del proyecto. Es importante mencionar que la capacidad de produccin es moderada para el mercado ecuatoriano,
es un modelo exigente de ventas corporativas que debe ser implementado con un mayor esfuerzo e inversin en la etapa de introduccin al mercado.
3.2.3. TECNOLOGA NECESARIA PARA LA PRODUCCIN

El Software implementado se adquiere a Microsfot, es necesario algunas aplicaciones como: Productos: Microsoft Windows, Microsoft Office, Biztalk Server, Internet Security and Acceleration Server, Microsfot Internet Explorer, SQL Server, Systems Management Server, entre otros. El hardware necesaio es bsico, computadores PC de escritorio, Laptops con caractersticas actualizadas para un buen desempeo, de preferencia equipos HP. Componentes electrnicos, dispositivos que forman parte de un circuito electrnico. Se suele encapsular, generalmente en un material cermico, metlico o plstico, y terminar en dos o ms terminales o patillas metlicas. Se disean para ser conectados entre ellos, normalmente mediante soldadura, a un circuito impreso, para formar el mencionado circuito. Otros componentes: Hierro, Aluminio, Plstico, Piezas electrnicas, Filtros de luz, Filtros adhesivos, Proyectores, Motores de paso, Servofrenos, Equipos elctricos. Maquinaria para la produccin en serie, tales como: Torno Control Numrico (CNC) Torno de control numrico o torno CNC se refiere a una mquina herramienta del tipo tornor que se utiliza para mecanizar piezas de revolucin mediante un software de computadora que utiliza datos alfa-numricos,1 seguiendo los ejes cartesianos X,Y,Z. Se utiliza para producir en cantidades y con precisin porque la computadora que lleva incorporado controla la ejecucin de la pieza. Un torno CNC puede hacer todos los trabajos que normalmente se realizan mediante diferentes tipos de torno como paralelos, copiadores, revlver, automticos e incluso los verticales. Su rentabilidad depende del tipo de pieza que se mecanice y de la cantidad de piezas que se tengan que mecanizar en una serie. Otra maquinaria: Soldadoras autgenas, taladros de mano, amoladoras, compresores de aire, herramienta menor, entre otros.
3.2.4. CRONOGRAMA DE PRODUCCIN

El tiempo estndar que tomar analizar el tipo de solucin aplicable es de 5 a 10 das, una vez analizada la estructura de informacin y su procesamiento, el cliente recibir en un tiempo estimado de 2 a 3 meses para la entrega del prototipo final del perifrico seleccionado. Los tiempos mencionados son estndar ya que cada solucin est en funcin de la realidad de la empresa y sus procesos de comunicacin internos actuales y el alcance de la actualizacin deseada. Tabla No. 48 Cronograma de Produccin
No. Tiempo Actividades 1 1 das Reconocimiento de las dimensiones del proyecto 2 5 das Evaluacin in situ para estructurar el proyecto 3 1 das Dimensionamiento de Hardware y Material necesarios 4 1 das Dimensionamiento de Software para control de equipos y programas 5 10 das Diseo en 2D y 3D del proyecto 6 2 das Realizar cronograma de actividades de produccin, instalacin y trabajo 7 30 da Comienzo Generacin del proyecto y emisin de orden de produccin (fabricacin) 8 15 das Compra de materiales y equipos 9 5 das Instalacin de software y programas de control 10 15 das Primeras pruebas del sistema intergrado 11 5 das Mantenimiento del sistema, soporte al usuario y capacitacin de personal a cargo Fuente: Elaboracin RIVAS,A.
3.2.5. CONTROL DE CALIDAD

La empresa define al control de calidad como todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La funcin del control de calidad existe primordialmente como una organizacin de servicio, para conocer las especificaciones establecidas
por la ingeniera del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para que la produccin alcance estas especificaciones. Como tal, la funcin consiste en la recoleccin y anlisis de grandes cantidades de datos que despus se presentan a diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva adecuada. 11 Proceso de alcanzar los objetivos de calidad durante las operaciones: Elegir qu controlar. Determinar las unidades de medicin. Establecer el sistema de medicin.
11 En:
http://es.wikipedia.org/wiki/Control_de_calidad PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Establecer los estndares de performance. Medir la performance actual. Interpretar la diferencia entre lo real y el estndar. Tomar accin sobre la diferencia. HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD Para implementar el mejor proceso de control de calidad se ha seleccionado como metodologa de anlisis a las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad, que se definen as: 1. El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera ms simplificada posible, utilizando varios cdigos necesarios para el entendimiento de ste). 2. Grficas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las variables y los defectos que atribuyen). 3. Histogramas (visin grfica de las variables). 4. Anlisis Paretto (clasificacin de problemas, identificacin y resolucin). 5. Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). 6. Diagramas de dispersin (definicin de relaciones). 7. Grficas de control (medicin y control de la variacin).
3.3. EQUIPOS E INFRAESTRUCTURA NECESARIAS

La empresa posee un un taller de produccin de 50 m2, una oficina administrativa y de atencin al cliente de 100 m2 (distribuidos en dos plantas), dotado de servicios bsicos como: agua, luz, telfono, internet. Robitz est ubicado en la calle Rafael Portilla OE5-254 y Machala, San
Pedro Claver, Norte de Quito. Es necesario implementar 4 escritorios gerenciales, una sala de
reuniones, la adquisicin de computadores personales y de escritorio, en el taller es neecsario implementar 3 estaciones de trabajo para los operarios de la produccin; as como suministros de oficina necesarios para que fluya la informacin interna de la organizacin. Los equipos necesarios han sido cotizados en una inversin inicial de $ 47.000,00 dlares para activo fijo (muebles y enseres de oficina, equipo de computacin y tecnologa). La maquinaria necesaria para la produccin en serie, son los tornos CNC, stos tornos permiten la construccin de piezas para perifricos con el uso de distintos tipos de materiales, como: aluminio, planchas de tol, entre otros, tienen un costo total de USD$ 100.000,00 dlares.
3.4. REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA

El diseo del equipo de trabajo consta de dos grupos, la planta de directores de rea: administracin, operaciones y mercadotecnia, que son a su vez expertos de producto, empleados con el conocimiento tcnico como para solventar una charla acerca de los prodcutos de la empresa con solvencia. Una vez se implementen soluciones para clientes corporativos con necesidades especficas, para este caso intervendr un Coordinador de proyectos y para el rea de operaciones un Tcnico de Proyecto. Se contratar un empelado de planta para el control y mantenimiento del taller de operaciones.
Tabla No. 49 Talento Humano MANO DE OBRA DIRECTA Cargos Salario/mensual USD No. Personas Costo total USD anual Operarios 600,00 1 14.400,00 SUBTOTAL 1 14.400,00 MANO DE OBRA INDIRECTA Cargos Salario/mensual USD No. Personas Costo total USD anual Tcnicos por proyecto: sistemas, elctricos, otros 850,00 1 10.200,00 Director de Operaciones 1.000,00 1 12.000,00 SUBTOTAL 1 22.200,00 PERSONAL ADMINISTRATIVO Cargos Salario/mensual USD No. Personas Gasto total USD anual Directores de rea 1.000,00 1 12.000,00 Coordinadores de Proyecto 850,00 1 10.200,00 Gerente General 2.000,00 1 24.000,00 SUBTOTAL 3 46.200,00 PERSONAL DE VENTAS Cargos Salario/mensual USD No. Personas Gasto total USD anual Director de Marketing 1.000,00 1 12.000,00 SUBTOTAL 1 12.000,00
Fuente: Anexo modelo financiero PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
3.5. REQUERIMIENTOS DE INSUMOS PRODUCTIVOS

El costo total ponderado de una solucin de internet para el mundo real es de $ 20.425,73 dlares, se compone de Costo Fijo Unitario por un valor de $ 9.385,95 dlares y un Costo Variable Unitario por valor de $ 11.054,40 dlares. Tabla No. 50 Costos y Gastos Unitarios Totales Perodo 2012 2013 2014 Promedio Total costos y gastos USD Costos y gastos 252.944,61 260.840,90 261.739,37 258.508,29 Ponderacin de costos y gastos
SIMR 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Costos y gastos unitarios totales USD SIMR 21.078,72 20.064,68 20.133,80 20.425,73 Costos y gastos unitarios variables USD SIMR 11.187,67 10.945,85 11.029,69 11.054,40 Costos y gastos unitarios fijos USD SIMR 9.891,05 9.133,22 9.133,57 9.385,95 Materia prima USD SIMR 7.000,00 7.000,00 7.000,00 7.000,00 Materiales indirectos USD SIMR 0,00 0,00 0,00 0,00 Suministros y servicios USD SIMR 417,08 401,54 418,69 412,44 Mano de obra directa USD SIMR 1.200,00 1.107,69 1.107,69 1.138,46 Mano de obra indirecta USD SIMR 1.850,00 1.707,69 1.707,69 1.755,13 Personal administrativo USD SIMR 3.850,00 3.553,85 3.553,85 3.652,56 Personal de ventas USD SIMR 1.000,00 923,08 923,08 948,72 Depreciacin, mantenimiento y seguros USD SIMR 2.057,22 1.898,97 1.898,97 1.951,72 I ntereses crditos nuevos y vigentes USD SIMR 0,00 0,00 0,00 0,00 Otros costos y gastos, amortizaciones e imprevistos USD SIMR 3.704,41 3.486,25 3.553,28 3.581,31
3.6. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO AMBIENTE

La seguridad industrial se ocupa de dar lineamientos generales para el manejo de los desechos de la empresa, se debe cumplir con un manejo adecuado de generacin de energa, fabricacin y eliminacin de desperdicios, que tienen peligros inherentes que requieren un manejo cuidadoso, para cumplir con los aspectos de seguridad industrial y medio ambiente se aplicar la estrategia de prevencin de riesgos GEMBA propuesta por Masakaki Imai, como parte de su investigacin acerca de la mejora contnua KAIZEN en las organizaciones, y como medidas para mitigar el riesgo de contaminacin se realizarn actividaes de recopilacin oportuna en envases clasificados por tipo de desecho.
3.6.1. NORMATIVA DE PREVENCIN DE RIESGOS

Fuente: Imgenes Google
Las medidas que se aplicarn para mantener organizacin, orden y limpieza en cada una de las actividades del proceso productivo se traduce en la herramienta de calidad GEMBA o tambin conocido como los cinco pasos del Housekeeping en la empresa (Masaaki Imai, 1998), se trata de una metodologa para implementar con xito el Kaisen (mejora contnua) en el sitio de trabajo. La aplicacin oportuna de la herramienta GEMBA y el grado de apropiacin del talento humano lograr implantar una gestin de prevencin de riesgo laborales, como el desorden de la informacin, ineficiencia en la toma de decisiones, insalubridad del espacio de trabajo entre otros. Para ello se describe a continuacin la metodologa de aplicacin para la organizacin: INTRODUCCION DE LAS 5 S Kaizen valora tanto el proceso como el resultado. Con el fin de que las personas se involucren en la continuacin de su esfuerzo kaizen la gerencia debe planear, organizar y ejecutar con cuidado el proyecto. A menudo, los gerentes desean ver el resultado demasiado y pasan por alto un proceso
vital. Las 5 S "no son una moda" ni el "programa" del mes, sino una conducta de la vida diaria. Por tanto, todo proyecto kaizen necesita incluir pasos de seguimiento. Como kaizen hace frente a la resistencia de las personas al cambio, el primer paso consiste en preparar mentalmente a los empleados para que acepten las 5 S antes de dar comienzo a la campaa. Como un aspecto preliminar al esfuerzo de las 5 S, debe asignarse un tiempo para analizar la filosofa implcita de las 5 S y sus beneficios:
Creando ambientes de trabaj limpios, higinicos, agradables y seguros. Revitalizando al gemba y mejorando sustancialmente el estado de nimo, la moral y la motivacin de los empleados. Eliminando las diversas clases de muda minimizando, la necesidad de buscar herramientas, haciendo ms fcil el trabajo de los operadores, reduciendo el trabajo fsicamente agotador y liberando espacio. La gerencia tambin debe comprender los muchos beneficios que las 5 S en el gemba para la totalidad de la empresa; entre estos mencionamos: Ayuda a los empleados a adquirir autodisciplina; los empleados con autodisciplina estn siempre participando en las 5 S, asumen un inters real en el kaizen y se puede confiar en su adhesin a los estndares. Destaca los muchos tipos de muda en el gemba; reconocimiento de los problemas es el primer paso para la eliminacin del desperdicio. La eliminacin del muda en el gemba intensifica el proceso de las 5 S. Seala anormalidades, tales como productos defectuosos y excedentes de inventario. Reduce el movimiento innecesario, como caminar y el trabajo y necesariamente agotador. Permite que se identifique visualmente y, por tanto, que se solucionen los problemas relacionados con escasez de materiales, lneas desbalanzeadas, averas en las mquinas y demoras en las entregas. Resuelve grandes problemas logstico en el gemba, de una forma simple. Hace visibles los problemas de calidad. Mejora la eficiencia en el trabajo y reduce los costo de operacin. Reduce los accidentes industriales mediante la eliminacin de pisos aceitosos y resbalosos, ambientes sucios, ropa inadecuada y operaciones inseguras. Seiso, en particular, incrementa la confiabilidad de las mquinas, dejando de sta forma ms tiempo libre a los ingenieros de mantenimiento para trabajar en mquinas que sean propensas a averas repentinas. Como resultado, los ingenieros pueden concentrarse en aspectos primarios que mayor importancia, como el mantenimiento preventivo, el mantenimiento predictivo y la creacin de equipos libre de mantenimiento, en colaboracin con los departamentos de diseo. Una vez comprendidos estos beneficios y asegurndose de que los empleados tambin los han entendido, la gerencia puede seguir adelante con el proyecto kaizen. Las 5 S, los cinco pasos del housekeeping, se desarrollaron mediante un trabajo intensivo en un contexto productivo. Las empresas orientadas a los servicios pueden ver con facilidad circunstancias seme jantes en sus propias "lneas de produccin", ya sea que vengan en la forma de solicitud de propuesta (request for proposal, RFP), el cierre de un informe financiero, una solicitud de una pliza de seguro de vida o una solicitud de servicios legales por parte de un cliente potencial. Si algn hecho activa el proceso de trabajo en la empresa de servicios, las condiciones que existen en el proceso de trabajo complican el trabajo innecesariamente (hay demasiados formatos?); impiden el avance hacia la satisfaccin del cliente (el volumen del contrato requiere la firma de tres funcionarios?); impiden ciertamente la posibilidad de satisfacer al cliente (los gastos generales de la empresa hacen imposible la presentacin de ofertas especiales para la realizacin del trabajo?) 12
12 MASAAKI,
I. Cmo implementar el kaizen en el sitio de trabajo (GEMBA), McGraw-Hill Interamericana de Espaa, S.A.U., Primera Edicin, 1998. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
UN BUEN HOUSEKEEPING EN CINCO PASOS Los cinco pasos del housekeeping, con sus nombres japoneses, son los siguientes: 1. Seiri: diferenciar entre elementos necesarios e innecesarios en el gemba y descargar estos ltimos. 2. Seiton: disponer en forma ordenada todos los elementos que quedan despus del seiri. 3. Seiso: mantener limpias las mquinas y los ambientes de trabajo. 4. Seiketsu: extender hacia uno mismo el concepto de limpieza y practicar continuamente los tres pasos anteriores. 5. Shitsuke: construir autodisciplina y formar el hbito de comprometerse en las 5 S mediante el establecimiento de estndares. En la introduccin del housekeeping, con frecuencia las empresas occidentales prefieren utilizar equivalentes en ingls de las 5 S japonesas, como en una "Campaa de las 5 S" o una "Campaa de las 5 C". Campaa de las 5 S 1. Sort (separar): separar todo lo innecesario y eliminarlo. 2. Straighten (ordenar): poner en orden los elementos esenciales, de manera que se tenga fcil acceso a estos. 3. Srub (limpiar): limpiar todo herramientas y lugares de trabajo-, removiendo manchas, mugre, desperdicios y erradicando fuentes de suciedad. 4. Systematize (sistematizar): llevar a cabo una rutina de limpieza y verificacin. 5. Standarize (estandarizar): estandarizar los cuatro pasos anteriores para construir un proceso sin fin y que pueda mejorarse. Campaa de las 5 C 1. Clear out (limpiar): determinar qu es necesario e innecesario y deshacerse de esto ltimo. 2. Configure(configurar): suministrar un lugar conveniente, seguro y ordenado a cada cosa y mantener cada cosa all. 3. Clean and check (limpiar y verificar): monitorear y restaurar la condicin de las reas de trabajo durante la limpieza. 4. Conform (ajustar): fijar el estndar, entrenar y mantener. 5. Custom and practice (costumbre y prctica): desarrollar el habito de mantenimiento de rutinas y esforzarse por un nuevo mejoramiento.
3.6.2. NORMATIVA AMBIENTAL

El mayor impacto negativo se produce en la fase de Fabricacin u Opraciones de los perifricos sean ellos, Hologramas o Robots, en el proceso producitvos e generan desechos como: aluminio, piezas electrnicas, cables, motores, plstico, hierro que debern ser agrupados como Chatarra Electrnica y se mitigar el riesgo de crear un impacto ambiental con un reciclaje oportuno, de papel, plstico, vidrio, metal, baterias, y productos orgnicos de ser el caso.
Fuente: imgenes google
MANEJO DE CHATARRA ELECTRNICA Las posibles soluciones frente al manejo de la Chatarra Electrnica, debera desarrollarse con un manejo responsable de los desechos electrnicos. Algunas posibles soluciones consisten en: Incorporar el consumo responsable que incluya el reciclado de los equipos electrnicos. Reducir la generacin de desechos electrnicos a travs de la compra responsable y el buen mantenimiento. Donar o vender los equipos electrnicos que todava funcionen.
Donar equipos rotos o viejos a organizaciones que los reparan y reutilizan con fines sociales. Reciclar los componentes que no puedan repararse. Hay empresas que acopian y reciclan estos aparatos sin costo para los dueos de los equipos en desuso. Promover la reduccin de sustancias peligrosas que se usan en ciertos productos electrnicos que se venden en cada pas. En algunos pases se piensa en todo el ciclo de vida de un producto. Se multa a la gente que no se comporta responsablemente luego de consumir. Incluso algunos productos tienen una tasa destinada a resolver la exposicin final de esos materiales.13
13 http://es.wikipedia.org/wiki/Chatarra_electrnica
4. ESTUDIO FINANCIERO
4.1. SISTEMA DE COBROS Y PAGOS 4.1.1. SISTEMA DE COBROS
El perodo mnimo de requerimiento de recursos en caja para cubrir los costos y gastos operativos es de 20 das laborables (frecuencia mensual). Los das de crdito a los clientes est en funcin del tiempo en que la empresa implementar la solucin solicitada por el cliente, ste tiempo tiene un rango mnimo de 30 das laborables. La poltica de cobro del servcio se realizar a travs de polticas de anticipo por un valor entre el 50% - 60% del precio de venta y el mismo rango para el pago contra factura una vez implementada la solucin. En la Tabla No. 51 se exponen los criterios ingresados al modelo financiero acerca de las polticas de cobro y pagos establecidos para la empresa. Tabla No. 51 Poltica de cobros, pagos y existencias POLITICA COBROS, PAGOS Y EXISTENCIAS DIAS Factor Caja 20 Crdito a clientes (locales) 20 Crdito a clientes (extranjero) 0 Crdito de proveedores 1 Inventario de productos terminados 1 Inventario de materias primas 1 Inventario de materiales indirectos 1 Periodos de amortizacin de activos diferidos 3
4.1.2. SISTEMA DE PAGOS

Los proveedores de componentes electrnicos, y materiales directos reciben un pago inmediato por el producto recibido, al no trabajar bajo economas de escala el poder de negociacin con proveedores es bajo, consecuencia de ello, no se puede influenciar en el precio. La poltica de existencias se implementar en funcin de cada proyecto y su requisicin especfica de materiales, por lo que se buscar una estrategia justo a tiempo en el manejo 14 de entradas al proceso productivo. En la Tabla No. 51 se exponen los criterios ingresados al modelo financiero acerca de las polticas de cobro y pagos establecidos para la empresa.
4.2. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS 4.2.1. PRESUPUESTO DE INGRESOS

Debido a que no existe una serie histrica confiable, acerca del volmen de produccin de la empresa, informacin necesaria para proyectar el comportamiento de los ingresos, se procede a realizar una proyeccin, en funcin de la tasa de crecimiento del sector TI establecida por BCE en su boletn de cifras econmicas a mayo 2011.La tasa de crecimiento anual promedio es de 3.79%,
aplicable a la frmula de la progresin geomtrica: M = C (1 + i%)n Donde, M = Valor Futuro; C = Valor Presente; i % = 3.79% tasa de crecimiento del sector; n = tiempo. En la Tabla 52 se establecen los resultados del proceso de clculo del volmen de produccin proyectados (M), para el ao deseado: M (2012) = 12 (1 + 3.79 %)1 = 12.5 M (2013) = 12 (1 + 3.79%)2 = 12.9 M (2014) = 12 (1 + 3.79%)3 = 13.4 M (2014) = 12 (1 + 3.79%)4 = 13.9 M (2014) = 12 (1 + 3.79%)5 = 14.5 El volmen de produccin multiplicado por el precio ponderado permitir al modelo establecer los ingresos proyectados que para el primer ao suman USD$ 300.000,00 dlares.
14 Mtodo
Justo a Tiempo Permite reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Una definicin del objetivo del Justo a Tiempo sera producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. En: http://es.wikipedia.org/wiki/Just_in_time PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla No. 52 Presupuestos de Ingresos

VENTAS DEL PROYECTO USD 2012 2013 2014 2015 2016 PRODUCTOS SIMR Produccin bruta por perodo 12,0 12,00 13,00 13,00 14,00 14,00 Produccin neta total 12,00 13,00 13,00 14,00 14,00 Precios mercado local 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 Precios mercado externo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Ventas mercado local 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 Ventas mercado externo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Total ventas USD 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 TOTAL MERCADO LOCAL 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 1.650.000,00 MERCADO EXTERNO 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL ESTIMADOS POR VENTAS 300.000,00 325.000,00 325.000,00 350.000,00 350.000,00 1.650.000,00 CAPACIDAD INSTALADA SIMR 12,0 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 Fuente: Anexo Modelo Financiero PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
4.2.2. PRESUPUESTO DE COSTOS

Los costos establecidos para el conjunto de proyectos corresponde a la compra de materiales directos, principalmente componentes electrnicos; contratacin de sevicio de internet, arriendo de oficinas y taller, servicios bsicos, movilizacin y transporte, servicios contables, porcentaje de imprevistos del 0.5% y las depreciaciones propias del activo fijo utilizado. En las Tablas 53, 54 y 55 se detallan los valores anuales correspondientes al presupuesto de costos. Tabla No. 53 Costos de Materiales Directos
RESUMEN DE COSTOS DE MATERIALES DIRECTOS DETALLE 2012 2013 20 14 20 15 20 16 Componentes electrnicos, motores, servofrenos, aluminio, hierros, otros. 84.000,00 91.000,00 91.000,00 98.000,00 98.000,00 TOTAL MATERIAS PRIMAS 84.000,00 91.000,00 91.000,00 98.000,00 98.000,00 Fuente: Anexo Modelo Financiero
Tabla No. 54 Suministros y Servicios

D E T A L L E 2012 2013 2014 2015 2016 Servicios Bsicos 5.005,00 5.220,00 5.443,00 5.676,00 5.919,00 TOTAL SUMINISTROS Y SERVICIOS 5.005,00 5.220,00 5.443,00 5.676,00 5.919,00 Fuente: Anexo Modelo Financiero
Tabla No. 55 Detalle de otros costos y gastos
PERIODO: 2012 2013 2014 2015 2016 Porcentaje de imprevistos 0,50% 1 OTROS COSTOS INDIRECTOS DE PRODUCCION Mantenimiento y Servicio Tcnico 4.380,00 4.567,00 4.763,00 4.967,00 5.179,00 GASTOS DE ADMINISTRACION % depreciacin imputado 50,00% Arriendo 12.514,00 13.049,00 13.608,00 14.190,00 14.797,00 Movilizacin y transporte 2.503,00 2.610,00 2.722,00 2.838,00 2.959,00 GASTOS DE VENTAS % depreciacin imputado 50,00% Campaa de Publicidad 0,0 11.450,00 11.450,00 11.450,00 11.450,00 11.450,00 Comisiones sobre ventas 0,00% 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Subtotal 30.847,00 31.676,00 32.543,00 33.445,00 34.385,00 Fuente: Anexo Modelo Financiero PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
4.2.3. ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS

La empresa generar utilidades constantes durante el horizonte del proyecto a 5 aos, con un rendimiento sobre las ventas de 10.18%, rendimiento creciente en el tiempo. El rendimiento sobre las ventas es moderado frente a un sector Tecnologa e Informacin, an en desarrollo. Tabla No. 56 Estado de prdidas y ganancias
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO USD 2012 2013 2014 2015 2016 MONTO % MONTO % MONTO % MONTO % MONTO % Ventas Netas 300.000,00 100,00 325.000,00 100,00 325.000,00 100,00 350.000,00 100,00 350.000,00 100,00 Costo de Ventas 153.958,47 51,32 161.973,43 49,84 162.266,99 49,93 168.870,27 48,25 169.183,93 48,34 UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 146.041,53 48,68 163.026,57 50,16 162.733,01 50,07 181.129,73 51,75 180.816,07 51,66 Gastos de ventas 24.108,92 8,04 24.108,92 7,42 24.108,92 7,42 24.108,92 6,89 24.108,92 6,89 Gastos de administracin 74.043,89 24,68 74.689,10 22,98 75.363,46 23,19 64.136,06 18,32 64.867,70 18,53 UTILIDAD (PERDIDA) OPERACIONAL 47.888,72 15,96 64.228,55 19,76 63.260,63 19,46 92.884,76 26,54 91.839,46 26,24 Gastos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Otros ingresos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Otros egresos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 UTILIDAD (PERDIDA) ANTES PARTICIPACION 47.888,72 15,96 64.228,55 19,76 63.260,63 19,46 92.884,76 26,54 91.839,46 26,24 Participacin utilidades 7.183,31 2,39 9.634,28 2,96 9.489,10 2,92 13.932,71 3,98 13.775,92 3,94 Corpei 0,00% 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 UTILIDAD (PERDIDA) ANTES IMP.RENTA 40.705,41 13,57 54.594,27 16,80 53.771,54 16,55 78.952,04 22,56 78.063,54 22,30 Impuesto a la renta 25,00% 10.176,35 3,39 13.648,57 4,20 13.442,88 4,14 19.738,01 5,64 19.515,88 5,58 UTILIDAD (PERDIDA) NETA 30.529,06 10,18 40.945,70 12,60 40.328,65 12,41 59.214,03 16,92 58.547,65 16,73
Rentabilidad sobre: 2012 2013 2014 2015 2016 Ventas Netas 10,18% 12,60% 12,41% 16,92% 16,73% Utilidad Neta/Activos (ROA) 13,11% 14,63% 12,61% 15,19% 13,07% Utilidad Neta/Patrimonio (ROE) 14,18% 15,98% 13,60% 16,64% 14,13% Porcentaje de reparto de utilidades 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Utilidades repartidas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Reserva legal 3.052,91 4.094,57 4.032,87 5.921,40 5.854,77
4.2.4. ANLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

La empresa deber vender 9 soluciones de BI al ao, es decir $225.000,00 dlares al ao para cubrir sus costos fijos totales y los costos variables al nivel de produccin de equilibrio. El punto de equilibrio es del 75.44% de su capacidad de produccin, ste indice es moderado para una empresa en la etapa de crecimiento en la industria. En el Grfico No. 14 se representa el nivel de equilibrio de la empresa. Grfico No. 14 Punto de equilibrio total
Fuente: Anexo Modelo financiero
En la Tabla No. 57 se detalla los rubros pertenecientes a los costos fijos y variables tomados en cuenta para el clculo del punto de equilibrio.
Tabla No. 57 Punto de Equilibrio

PUNTO DE EQUILIBRIO 2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016 COSTOS Y GASTOS TIPO Fijo Variable Mano de obra directa Variable 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 14.400,0 14.400,0 14.400,0 14.400,0 14.400,0 Mano de obra indirecta Fijo 22.200,0 22.200,0 22.200,0 22.200,0 22.200,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Materiales directos Variable 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 84.000,0 91.000,0 91.000,0 98.000,0 98.000,0 Materiales indirectos Variable 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Suministros y servicios Variable 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5.005,0 5.220,0 5.443,0 5.676,0 5.919,0 Costos indirectos Variable 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5.037,0 5.073,1 5.074,2 5.110,4 5.111,6 Mantenimiento y seguros Fijo 1.420,0 1.420,0 1.420,0 1.420,0 1.420,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Depreciaciones Fijo 23.216,7 23.216,7 23.216,7 23.216,7 23.216,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Amortizaciones Fijo 12.525,3 12.525,3 12.525,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Gastos administrativos Fijo 61.573,3 62.218,5 62.892,9 63.594,4 64.326,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Gastos de ventas Fijo 23.567,3 23.567,3 23.567,3 23.567,3 23.567,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Comisiones sobre ventas Variable 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Gastos financieros Fijo 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 TOTAL 144.502,6 145.147,8 145.822,2 133.998,3 134.729,9 108.442,0 115.693,1 115.917,2 123.186,4 123.430,6 VENTAS 300.000,0 325.000,0 325.000,0 350.000,0 350.000,0 PUNTO DE EQUILIBRIO 75,44% 69,35% 69,74% 59,08% 59,47%
Fuente: Anexo modelo financiero
4.3. INVERSIONES 4.3.1. ANLISIS DE LAS INVERSIONES

El plan de inversiones contiene a los activos diferidos, de los cuales el rubro ms importante es el proceso de I&D representado en la cuenta Gasto Preoperativo que servir para desarrollar perifricos piloto de un holograma y un robot, que ser amortizado en 3 aos, por un valor de $30.786,67 dlares; se contemplan imprevistos propios de la etapa de pre-inversin del 5 %. Otro rubro importante es el capital de trabajo inicial de $ 12.263,64 dlares, es valor inicial en un perodo de tiempo pre-operacional de 6 meses y finalmente los activos fijos operativos y administrativos, que corresponde a la inversin de Maquinaria (maquinaria como el Troquel CNC), Equipos de computacin y tecnologa, muebles y enseres de oficina, por un valor de $ 147.000,00 dlares. Al ser una empresa que se ha planteado la produccin en serie de perifricos, se propone un inventario inicial de materiales y componentes de $5.000,00 dlares de respaldo para los prototipos de holograma y robot, necesario en el proceso preoperativo.
Tabla No. 58 Plan de Inversiones PLAN DE INVERSIONES

MESES PREOPERATIVOS 6 INVERSION REALIZADA PROYECTO - FASE PREOPERATIVA USD 1 ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS Terreno 0,00 0,00 Fomento Agrcola 0,00 0,00 Maquinaria, Equipo y herramienta 0,00 100.000,00 Tecnologa y Equipos de Computacin 0,00 34.000,00 Muebles y Enseres de Taller 0,00 8.000,00 ACTIVOS FIJOS ADMINISTRACION Y VENTAS Muebles y Enseres de Oficina 0,00 2.500,00 Equipos de Computacin 0,00 2.500,00 SUBTOTAL 0,00 147.000,00 ACTIVOS DIFERIDOS USD Gastos Preoperativos 30.786,67 I&D Prototipo 5.000,00 Intereses Preoperativos 0,00 Imprevistos (5% de activos diferidos) 1.789,33 SUBTOTAL 0,00 37.576,00 CAPITAL DE TRABAJO Capital de Trabajo Operativo 0,00 7.533,61 Capital de Trabajo Administracin y Ventas 4.730,03 SUBTOTAL 0,00 12.263,64 OTROS ACTIVOS 0,00 I NVERSION TOTAL USD 0,00 196.839,64 CAPITAL (AMORTIZACION) PREOPERACIONAL 0,00 POR FINANCIAR 196.839,64 Fuente: Anexo modelo financiero
4.3.2. CRONOGRAMA DE INVERSIONES

Debido al tipo de formato, Microsoft Project, en el que fue realizado el cronograma de inversiones se presenta en un documento anexo. Ver anexo cronograma de inversiones.
4.4. PLAN DE FINANCIAMIENTO 4.4.1. EL COSTO DEL PROYECTO Y SU FINANCIAMIENTO

EL costo del proyecto es de USD$ 196.839,64 dlares que debern ser invertidos en los primeros 6 meses del ao en cuestin, tiempo que corresponde a la etapa pre-operativa de la unidad de negocio, este rubro inicial incluye el clculo de imprevistos en un escenario conservador, el monto invertido puede ser superior a la realidad debido a que una vez en la puesta en marcha del negocio, con los recursos humanos y monetarios disponibles se podr realizar un mejor poder de negociacin con proveedores, clientes internos y externos de la organizacin. La base del financiamiento previsto para la implementacin de la nueva plataforma de negocios se realizar mediante un aporte de USD$ 98.419,82 dlares de los socios fundadores (50%) y un Apalancamiento Operativo para la compra de Maquinaria, de USD$ 98.419,82 dlares con aportes de socios inversionistas (50%).
4.4.2. CUADRO DE FUENTES Y USOS

El rubro ms importante dentro de los USOS del proyecto es la adquisicin de la maquinaria necesaria para la produccin, principalmente de robots, que componen el Activo Fijo, al ser una empresa donde prima la produccin de tecnologa mediante la construccin de perifricos, el xito esperado recae sobre la capacidad del equipo tcnico en asimilar las necesidades del cliente y transformarlo en una solucin innovadora para las empresas, que deseen implementar tecnologa de punta. Tabla No. 59 Cuadro de fuentes y usos
CUADRO DE FUENTES Y USOS Valor USD$ Valor USD$ FUENTES Capital Propio - Proponente $ 98.419,82 Capital Semilla Socios $ 98.419,82 USOS Activo Corriente $ 12.263,64 Activo Fijo $ 147.000,00 Activo Diferido $ 37.576,00 TOTAL $ 196.839,64 $ 196.839,64
4.4.3. BALANCE GENERAL

El Balance General comprende las cuentas de Activos, Pasivos y Patrimonio, de las cuales es importante mencionar que no se ha previsto un endeudamiento de largo plazo, debido a que no es indispensable financiar las actividades con entidades financieras, el objetivo es convocar a socios que compartan el riesgo e incertidumbre de implementar una solucin para el mercado objetivo, la presin por investigar y desarrollar el producto es mayor a la bsqueda de efectivo a corto plazo. Tabla No. 60 Balance general proyectado
BALANCE GENERAL PROYECTADO USD Saldos iniciales 2012 2013 2014 2015 2016 ACTIVO CORRIENTE Caja y bancos 12.030,96 78.374,98 159.546,92 235.247,32 290.477,82 372.134,68 Inversiones temporales 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Cuentas y documentos por cobrar mercado local 16.666,67 18.055,56 18.055,56 19.444,44 19.444,44 Cuentas y documentos por cobrar mercado extranjero 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Inventarios: Productos terminados 0,00 833,33 902,78 902,78 972,22 972,22 Productos en proceso 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Materias primas 233,33 252,78 252,78 272,22 272,22 0,00 Materiales indirectos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL ACTIVOS CORRIENTES 12.264,29 96.127,75 178.758,03 254.477,87 311.166,71 392.551,35 ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS Terreno 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Maquinaria, Equipo y herramienta 100.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000,00 Tecnologa y Equipos de Computacin 34.000,00 34.000,00 34.000,00 34.000,00 34.000,00 34.000,00 Muebles y Enseres de Taller 8.000,00 8.000,00 8.000,00 8.000,00 8.000,00 8.000,00 ACTIVOS FIJOS ADMINISTRACION Y VENTAS Muebles y Enseres de Oficina 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 Equipos de Computacin 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 Subtotal activos fijos 147.000,00 147.000,00 147.000,00 147.000,00 147.000,00 147.000,00 (-) depreciaciones 23.216,67 46.433,33 69.650,00 56.366,67 79.583,33 TOTAL ACTIVOS FIJOS NETOS 147.000,00 123.783,33 100.566,67 77.350,00 90.633,33 67.416,67 ACTIVO DIFERIDO 37.576,00 37.576,00 37.576,00 37.576,00 37.576,00 37.576,00 Amortizacin acumulada 12.525,33 25.050,67 37.576,00 50.101,33 62.626,67 TOTAL ACTIVO DIFERIDO NETO 37.576,00 25.050,67 12.525,33 0,00 0,00 0,00 OTROS ACTIVOS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL DE ACTIVOS 196.840,29 244.961,75 291.850,03 331.827,87 401.800,04 459.968,02 PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0

Saldos iniciales 2012 2013 2014 2015 2016 PASIVO CORRIENTE Obligaciones de corto plazo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Porcin corriente deuda largo plazo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Cuentas y documentos por pagar proveedores 0,65 233,39 252,78 252,83 272,22 271,47 Gastos acumulados por pagar 0,00 17.359,66 23.282,85 22.931,98 33.670,72 33.291,80 TOTAL DE PASIVOS CORRIENTES 0,65 17.593,05 23.535,63 23.184,81 33.942,95 33.563,27 PASIVO LARGO PLAZO 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL DE PASIVOS 0,65 17.593,05 23.535,63 23.184,81 33.942,95 33.563,27 PATRIMONIO Capital social pagado 196.839,64 196.839,64 196.839,64 196.839,64 196.839,64 196.839,64 Reserva legal 0,00 0,00 3.052,91 7.147,48 11.180,34 17.101,74 Futuras capitalizaciones 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Utilidad (prdida) retenida 0,00 0,00 27.476,15 64.327,28 100.623,07 153.915,70 Utilidad (prdida) neta 0,00 30.529,06 40.945,70 40.328,65 59.214,03 58.547,65 TOTAL PATRIMONIO 196.839,64 227.368,71 268.314,41 308.643,06 367.857,09 426.404,75 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 196.840,29 244.961,75 291.850,03 331.827,87 401.800,04 459.968,02 000000 COMPROBACION 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000 Fuente: Anexo modelo financiero PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
4.5. EVALUACIN FINANCIERA

La Evaluacin financiera comprende el clculo de ndices financieros de composicin de activos, composicin de costos y gastos, liquidez, retorno, rotaciones y de tipo social; stos ndices se presentan en la Tabla No. 61 y posteriormente se analizarn los ndices tasa interna de retorno y perodo de recuperacin de la inversin. Tabla No. 61 ndices financieros INDICES FINANCIEROS
Perodo 2012 2013 2014 Promedio
Composicin de activos Activo corriente/activos totales 39,2% 61,2% 76,7% 59,1% Activo fijo/activos totales 50,5% 34,5% 23,3% 36,1% Activo diferido/activos totales 10,2% 4,3% 0,0% 4,8% Otros activos/activos totales 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Apalancamiento Pasivos totales/activos totales 7,2% 8,1% 7,0% 7,4% Pasivos corrientes/activos totales 7,2% 8,1% 7,0% 7,4% Patrimonio/activos totales 92,8% 91,9% 93,0% 92,6% Composicin de costos y gastos Costos directos/costos y gastos totales 39,1% 40,6% 40,5% 40,1% Costos indirectos/costos y gastos totales 22,1% 21,5% 21,5% 21,7% Gastos administrativos/costos y gastos totales 29,3% 28,6% 28,8% 28,9% Gastos de ventas/costos y gastos totales 9,5% 9,2% 9,2% 9,3% Gastos financieros/costos y gastos totales 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Costo de ventas/costos y gastos totales 60,9% 62,1% 62,0% 61,7% Costo materia prima/costos y gastos totales 33,2% 34,9% 34,8% 34,3% Costo materiales indirectos/costos y gastos totales 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Costo suministros y servicios/costos y gastos totales 2,0% 2,0% 2,1% 2,0% Costo mano obra directa/costos y gastos totales 5,7% 5,5% 5,5% 5,6% Costo mano obra indirecta/costos y gastos totales 8,8% 8,5% 8,5% 8,6% Gastos personal administ./costos y gastos totales 18,3% 17,7% 17,7% 17,9% Gastos personal ventas/costos y gastos totales 4,7% 4,6% 4,6% 4,6% Total remuneraciones/costos y gastos totales 37,5% 36,3% 36,2% 36,7% Liquidez USD Flujo operacional 66.344,0 98.531,6 98.983,2 87.953,0 Flujo no operacional 0,0 (17.359,7) (23.282,8) (13.547,5) Flujo neto generado 66.344,0 81.171,9 75.700,4 74.405,5 Saldo final de caja 78.375,0 159.546,9 235.247,3 157.723,1 Requerimientos de recursos frescos 0,0 0,0 0,0 0,0 Capital de trabajo 78.534,7 155.222,4 231.293,1 155.016,7 Indice de liquidez (prueba cida) 5,5 7,6 11,0 8,0 Indice de solvencia 5,4 7,5 10,9 8,0 Contina PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
Tabla No. 61 ndices financieros

Retorno Tasa interna de retorno financiera (TIRF) 29,51% 104.718,3 1,5 Tasa interna de retorno del inversionista (TIRI) 29,57%
Valor actual neto (VAN) 104.718,31 USD Perodo de recuperacin (nominal) 2,65 AO Coeficiente beneficio/costo 1,53 Utilidad neta/patrimonio (ROE) 13,43% 15,26% 13,07% 13,92% Utilidad neta/activos totales (ROA) 12,46% 14,03% 12,15% 12,88% Utilidad neta/ventas 10,18% 12,60% 12,41% 11,73% Punto de equilibrio 75,44% 69,35% 69,74% 71,51% Cobertura de intereses 0,0 0,0 0,0 0,0 30.529,1 40.945,7 40.328,7 59.214,0 Rotaciones Rotacin cuentas por cobrar 18,0 18,7 18,0 18,2 Rotacin de inventarios 127,3 81,2 78,1 95,5 Sociales USD Sueldos y salarios 94.800,00 94.800,00 94.800,00 94.800,00 Valor agregado 142.688,72 159.028,55 158.060,63 153.259,30 Generacin de divisas 0,00 0,00 0,00 0,00 Costo de oportunidad 12,00% AO Fuente: Anexo modelo financiero PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
4.5.1. TASA INTERNA DE RETORNO FINANCIERA

En la Tabla 62 se establece la TIRF que evala el proyecto en funcin de una nica tasa de rendimiento por perodo con la cual la totalidad de los beneficios actualizados son exactamente iguales a los desembolsos expresados en moneda actual, la TIRF encontrada es del 29.51% que identifica que la empresa supera su costo de oportunidad establecido en un 12% de rentabilidad anual, por lo que el proyecto ser viable financieramente en un horizonte planteado de 5 aos, la decisin es implementar el plan de negocios y pasar de la etapa de pre-inversin a la etapa de inversin u operacin del plan de negocios.15 Tabla No. 62 Hoja de evaluacin de la TIRF HOJA DE EVALUACIN CRITERIO: TIRF * TIRF = Tasa Interna de Retorno Financiera DESCRIPCIN OPERATIVA: Tasa en que la diferencia entre beneficios y costos actualizados es cero (VAN = 0 ) DESCRIPCIN DE LA SELECCIN: TIRF > Costo de Oportunidad del Dinero ; Acepto TIRF= Costo de Oportunidad del Dinero ; Indiferente TIRF < Costo de Oportunidad del Dinero ; Rechazo RESULTADO: TIRF < COD ; 29.51 % > 12% CONCLUSIN: ROBITZ El perfil obtendr una rentabilidad mayor a su costo de oportunidad establecida en 12%. DECISIN: La TIRF influencia POSITIVAMENTE sobre la decisin de implementacin del negocio
15
SAPAG CHAIN, N. y R.; Preparacin y Evaluacin de Proyectos,
McGraw Hill, cuarta edicin, Pg. 302, Chile, 2000. PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.0
4.5.2. PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN

En la Tabla 63 se establece el perodo de recuperacin de la inversin esperado es de 2.65 aos por lo que se pronostica que antes de que termine el proyecto, cuyo horizonte es de 5 aos, la empresa ser capaz de recuperar las inversiones, maximizar sus beneficios y mantener las operaciones de la empresa, con solvencia y liquidez. Tabla No. 63 Hoja de evaluacin de la TIRF HOJA DE EVALUACIN CRITERIO: PRC * PRC = Perodo de Recuperacin de la Inversin DESCRIPCIN OPERATIVA: 100% / TIRF DESCRIPCIN DE LA SELECCIN: PRC > Horizonte ; Rechazo PRC = Horizonte ; Indiferente PRC < Horizonte ; Acepto RESULTADO: PRC < Horizonte ; 2.65 aos< 5 aos CONCLUSIN: ROBITZ El perfil recuperar la inversin en menor tiempo que el horizonte del proyecto. DECISIN: El PRC influye POSITIVAMENTE sobre la decisin de implementar el negocio.
5. BIBLIOGRAFA
DRUCKER, P.; La administracin en una poca de cambios, Editorial Sudamericana S.A., Segunda Edicin, de la traduccin de Mara Isabel Merino 1996, Argentina, 1997. PORTER, M.; Estrategia Competitiva, Grupo Editorial Patria, 37va. Reimpresin, de la traduccin de Mara Elena Rosas Snchez, Mxico, 2007. GITLOW, H. y S.; Cmo mejorar la calidad y la productividad con el Mtodo Deming, una gua prctica para mejorar su posicin competitiva, Grupo Editorial Norma, tercera reimpresin, de la traduccin de Margarita Crdenas, Colombia, 1990. KOTLER, P. Y ARMSTRONG, G.; Fundamentos de Marketing, Pearson Prentice Hall, octava edicin, de la traduccin de Mnica Gabriela Martnez Gay, Mxico, 2008. KAPLAN, R. y NORTON, D.; Cuadro de Mando Integral, Editorial Gestin 2000, segunda edicin, de la traduccin de Adelaida Santapau, Espaa, 2002. BATEMAN, T. y SNELL, S.; Administracin, un nuevo panorama competitivo,
McGraw Hill, sexta edicin, de la traduccin de Mara Guadalupe Cevallos Almada, Mxico, 2004. SAPAG CHAIN, N. y R.; Preparacin y Evaluacin de Proyectos, McGraw Hill, cuarta edicin, Chile, 2000. MUOZ, M.; Perfil de la Factibilidad, Editorial Master`s Editores, primera edicin, Ecuador.
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PLAN DE NEGOCIOS - ROBITZ Versin 1.

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MEMORIA TCNICA DE CONSULTORA AGOSTO - 2011

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INDICE DE ANEXOS y TABLAS ( 1 )

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INDICE DE ANEXOS y TABLAS (2)

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DATOS GENERALES DEL PROYECTO

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PRNCIPALES CONCLUSIONES .VIABILIDAD DE MERCADO

El mercado est buscando alternativas eficientes para mejorar sus procesos.

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PRINCIAPLES RECOMENDACIONES.VIABILIDAD DE MERCADO

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1. ESTUDIO PARA LA ORGANIZACIN

ESTRATGICA. 1.1. VISIN, MISIN Y FILOSOFA

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1.2. OBJETIVOS CORPORATIVOS

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en adquisicin de tecnologa e instalaciones, mayor ser el refinamiento tecnolgico.

proyectos programados, menor necesidad de gastos no operativos y reprocesos.

Alcance % Tiempo 50 % 3 mes, Corto Plazo

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Alcance % Tiempo 100% 3 meses, Corto Plazo

1.3. MODELO DE NEGOCIO

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1.4. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

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1.5. ORGANIGRAMA FUNCIONAL, ESTRUCTURAL Y POLTICA CORPORATIVA.

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Grfico 7 Propuesta de distribucin de funciones segn la cadena de valor de la empresa

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Experiencia Profesional (conocimientos de tipo empresarial): 3 aos de experiencia en Business Intelligence

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1.7. ALIANZAS ESTRATGICAS

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1.8. ANLISIS FODA

1.8.1. PUNTOS FUERTES

BATEMAN, T. y SNELL, S.; Administracin, un nuevo panorama competitivo,

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Fundacin Museo de la Ciudad, Nestle, entre otros.

Tabla 7 Tamizacin de Fortalezas

Tabla 8 Confrontacin de Fortalezas

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1.8.2. PUNTOS DBILES

La empresa pasa desapercibida por el pblico en general. Imagen coporativa actual.

Tabla 10 Tamizacin de Puntos Debilidades

Tabla 11 Confrontacin de Debilidades

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