Las relaciones pblicas es la disciplina encargada de crear, mantener y modificar la imagen positiva de una empresa, institucin u organizacin.

Es importante tanto para el personal interno como para el personal externo, en el mbito interno se encarga de mejorar las relaciones del personal y establecer una comunicacin efectiva para as fomentar la imagen corporativa de la empresa, institucin u organizacin a travs de una buena reputacin. En el mbito externo trabaja a travs de diversos mtodos para efectuar de manera persuasiva hacia los clientes y lograr su objetivo. Actualmente existe una gran similitud entre productos y servicios, debido a que el mercado es cada vez ms amplio, frente a esto no basta solo con publicidad y propaganda porque han perdido credibilidad ante los clientes, es donde entra en juego las RRPP ya que se diferencian de estas dos porque trabajan a travs de estrategias y as implementan diferencias. Tambin cabe destacar que las RRPP trabajan mediante una buena reputacin y si esta se pierde puede resultar casi imposible recuperarla por lo que deben cada da de gestionar distintas estrategias para mantener y crear.

Kimberly Rangel CI: 21127039