Deportes LSI 03 Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03 Glosario

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Historial de Revisiones
Fecha 10/10/2002 21/10/2002 24/10/2002 25/11/2002 Versin 0.8 0.9 1.0 2.0 Descripcin Versin preliminar del glosario, a falta de completar con prximas reuniones Versin para ser aprobada el da 24/11 Versin aprobada por el Stakeholder Versin modificada con la incorporacin de nueva terminologa derivada de modificaciones en los requisitos Versin revisada en la primera iteracin de construccin. Trminos actualizados Versin para ser aprobada por el Stakeholder en la segunda iteracin de la fase de construccin Versin revisada para la segunda iteracin, pendiente de ser validad por el Stakeholder. Autor Csar Lpez Rodrguez Jos Antonio Mochol Csar Lpez Rodrguez Csar Lpez Rodrguez

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Tabla de Contenidos
1. Introduccin 1.1 Propsito 1.2 Alcance 1.3 Referencias 1.4 Organizacin del Glosario 2. Definiciones 2.1 Almacn 2.2 Atender pedido 2.3 Cancelar pedido atendido 2.4 Cancelar pedido en elaboracin 2.5 Cancelar pedido listo para envo 2.6 Cancelar pedido online 2.7 Catlogo de productos 2.8 Cliente externo 2.9 Cliente online 2.10 Consultar pedidos a enviar 2.11 Cobro a clientes 2.12 Comprar a proveedor 2.13 Confeccionar catlogo 2.14 Consultar catlogo 2.15 Consultar pedidos no atendidos 2.16 Contable 2.17 Control de estadsticas 2.18 Departamento de contabilidad y facturacin 2.19 Departamento de logstica 2.20 Departamento de marketing 2.21 Departamento de recursos humanos 2.22 Elaborar pedido online 2.23 Elaborar pedido 2.24 Empleado de marketing 2.25 Empleado de recursos humanos 2.26 Empresa de transportes 2.27 Encargado de transporte 2.28 Enviar pedido 2.29 Facturar entrega de un pedido 2.30 Fecha de atencin 2.31 Fecha de elaboracin 2.32 Fecha de envo 2.33 Fecha de envo al almacn 2.34 Fecha de listo para envo 2.35 Gestin de almacn 2.36 Gestin de clientes 2.37 Gestin de envos 2.38 Gestin de nminas 2.39 Gestin de personal 2.40 Gestin de ventas 2.41 Incidencia pedido 2.42 Ingeniero de logstica Confidencial Deportes LSI 03, 2012 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 Pg. 3

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03 Glosario Documento Glosario 2.43 Introducir recibos 2.44 Jefe de almacn 2.45 Jefe de recursos humanos 2.46 Jefe de ventas 2.47 Lnea de pedido 2.48 Listado de pedidos en atencin 2.49 Listado de pedidos enviados 2.50 Listado de pedidos listos para envo 2.51 Listado de pedidos no atendidos 2.52 Operadora 2.53 Orden de pedido 2.54 Otorgar incentivos 2.55 Pasar pedido a envo 2.56 Pedido en atencin 2.57 Pedido pendiente de cobro 2.58 Pedido en elaboracin 2.59 Pedido en envo 2.60 Pedido listo para envo 2.61 Pedido no atendido 2.62 Poltica Producto 2.63 Producto 2.64 Proveedor 2.65 Reabastecer almacn 2.66 Realizar envo 2.67 Realizar oferta 2.68 Redistribucin de personal 2.69 Regin 2.70 Registrarse en el sistema 2.71 Reposicin de stock 2.72 Representante de ventas 2.73 Tcnico de almacn 2.74 Usuario de ventas 3. Estereotipos UML

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11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 14 14 14 14 14 14 14 15 15 15 15 15

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Glosario
1. Introduccin
Este documento recoge todos y cada uno de los trminos manejados a lo largo de todo el proyecto de desarrollo de un sistema para la gestin de artculos deportivos de la empresa Deportes LSI 03. Se trata de un diccionario informal de datos y definiciones de la nomenclatura que se maneja, de tal modo que se crea un estndar para todo el proyecto. 1.1 Propsito El propsito de este glosario es definir con exactitud y sin ambigedad la terminologa manejada en el proyecto de desarrollo de un sistema para la gestin de artculos deportivos. Tambin sirve como gua de consulta para la clarificacin de los puntos conflictivos o poco esclarecedores del proyecto. 1.2 Alcance El alcance del presente documento se extiende a todos los subsistemas definidos para la empresa Deportes LSI 03. De tal modo que la terminologa empleada en el departamento de logstica, el departamento de recursos humanos, el departamento de marketing, el departamento de contabilidad y facturacin, en la gestin de envos, en la gestin de almacenes y en la gestin de ventas, se refleja con claridad en este documento. 1.3 Referencias El presente glosario hace referencia a los siguientes documentos: Documento Plan de Desarrollo Software del Proyecto Deportes LSI 03 Documento Visin del Proyecto Deportes LSI 03 Documentos de Especificacin de Casos de Uso del Proyecto Deportes LSI 03 Documentos de Especificacin de Casos de Pruebas del Proyecto Deportes LSI 03

1.4 Organizacin del Glosario El presente documento est organizado por definiciones de trminos ordenados de forma ascendente segn la ordenacin alfabtica tradicional del Espaol.

2.

Definiciones
A continuacin se presentan todos los trminos manejados a lo largo de todo el proyecto de desarrollo de un sistema para la gestin de artculos deportivos en la empresa Deportes LSI 03.

2.1 Almacn Un almacn es una de las naves pertenecientes a la empresa Deportes LSI 03 en la que se mantiene el stock de productos que se servir a los clientes segn pedido. Existe un almacn por cada regin definida, que es el encargado de servir los pedidos de aquellos clientes cuya direccin de envo sea la perteneciente a dicha regin. La empresa tambin dispone de un almacn central desde el cual se reabastece el stock de los distintos almacenes regionales. 2.2 Atender pedido El tcnico del almacn de una determinada regin selecciona un pedido y asigna lnea por lnea una reserva de stock del producto para dicho pedido. Confidencial Deportes LSI 03, 2012 Pg. 5

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2.3 Cancelar pedido atendido Un pedido que ya ha sido atendido por un tcnico de almacn puede ser cancelado por el tcnico de almacn mientras el pedido est en el almacn y no est en envo, simplemente eliminndolo de la base de datos y liberando el stock que tiene asignado. El cliente puede cancelar un pedido que est siendo enviado, pero con un cargo aadido por costes de transporte. 2.4 Cancelar pedido en elaboracin Un pedido que se encuentra en estado de elaboracin puede ser cancelado o bien a travs de un representante de ventas o bien a travs de una operadora. El primero de ellos podr eliminar pedidos en elaboracin de aquellos clientes a quienes represente, mientras que la segunda puede cancelar pedidos en elaboracin de cualquier cliente. El propio cliente puede eliminar directamente sus pedidos en elaboracin si accede al sistema como cliente online y directamente a travs de la pgina web de elaborar pedidos online. 2.5 Cancelar pedido listo para envo Un pedido en estado de listo para envo slo puede ser cancelado por el tcnico de almacn que pertenezca al almacn regional que sirve a dicho pedido. El pedido podr ser eliminado de la lista de pedidos listos para envo mediante la interfaz del mencionado usuario, actualizndose la lista de pedidos listos para envo. 2.6 Cancelar pedido online Un pedido que est en elaboracin puede ser cancelado por el cliente online simplemente seleccionando a travs de la pgina web el pedido que desea eliminar y suprimindolo. La base de datos se actualiza con la eliminacin del pedido en elaboracin. Slo se pueden eliminar online pedidos en elaboracin. 2.7 Catlogo de productos El catlogo de productos es la coleccin de artculos deportivos con los que trabaja la empresa Deportes Lsi 03. Se trata de un compendio de toda clase de artculos, como por ejemplo, zapatillas de deportes, camisetas, balones, raquetas, pelotas, pantalones de deportes, chndales, bicicletas, etc. El catlogo de productos comprende el nombre del artculo, una referencia del mismo dentro de la catalogacin de la empresa, una descripcin del producto, una fotografa del mismo y el precio de venta. 2.8 Cliente externo

El cliente externo es el cliente propiamente dicho, es decir, en la visin que ofrece Rational Rose del modelo de casos de uso del negocio, el cliente externo representa uno de tantos agentes externos con los que interacta la empresa Deportes LSI 03. Por tanto, el cliente externo es el comprador de los artculos, que puede ser cualquier tienda de deportes, grandes almacenes e incluso particulares. 2.9 Cliente online El cliente online es un determinado usuario de ventas del sistema. El cliente online es un cliente que se conecta al sistema mediante Internet y a travs de la pgina web de la empresa Deportes LSI 03. El cliente online puede darse de alta como cliente nuevo, puede darse de baja o modificar sus datos. Tambin puede elaborar pedidos a travs de la pgina web. 2.10 Consultar pedidos a enviar La consulta de los pedidos a enviar la puede realizar el encargado de transportes mediante la interfaz grfica que muestra la funcionalidad principal del subsistema de gestin de envos.

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2.11 Cobro a clientes El pago de los pedidos que realizan los clientes se realiza de diversas maneras segn el tipo de cliente. En primer lugar, una vez que se ha entregado la mercanca en la direccin de envo que ha especificado el cliente para la entrega de un pedido, se realiza la formalizacin de un recibo que posteriormente se introducir en el sistema informtico. En segundo lugar, una vez que el recibo ha llegado al departamento de cobro y facturacin, se determina el tipo de pago que ha de realizar el cliente segn la forma de pago que haya solicitado (a 30 das, a 60 das, etc.). Por ltimo, se remite la factura al cliente una vez realizado el cobro del pedido. 2.12 Comprar a proveedor La compra a proveedores se realiza a travs del departamento de logstica, encargado de reabastecer tanto el almacn central como los distintos almacenes regionales de la empresa. El ingeniero de logstica contacta con los distintos proveedores cuando se detecta dficit en algn artculo o cuando se prev un volumen de ventas elevado. Se selecciona al proveedor que marque el precio ms competitivo de acuerdo con la poltica de compras que marca la empresa. 2.13 Confeccionar catlogo El catlogo de productos sufre constantes cambios debido a la fluctuacin de las demandas de los artculos y las diferentes modas que se apoderan del momento. Por tanto, es responsabilidad del departamento de marketing de la empresa la actualizacin del catlogo de productos que ofrece la empresa a sus clientes. 2.14 Consultar catlogo La consulta del catlogo se realiza mediante las interfaces que ofrece el sistema. Tanto los representantes de ventas como las operadoras pueden en todo momento consultar el catlogo para informar a sus clientes de las descripciones de los productos y precios, y para consultar las referencias de los artculos. Los empleados del departamento de marketing tambin consultan el catlogo para buscar posibles actualizaciones. Tambin se puede consultar el catlogo de productos a travs de Internet va la web de la empresa, como cliente online. 2.15 Consultar pedidos no atendidos Los pedidos que figuran como pedidos no atendidos se pueden consultar en cualquiera de los almacenes regionales o en el almacn central por el tcnico de almacn, mediante la interfaz grfica correspondiente en la pestaa de no atendidos figura la lista de los pedidos que an no han pasado a ser atendidos en el almacn. Se puede consultar no slo el estado de los pedidos, sino tambin las lneas de productos y los datos referentes al pedido. Una vez realizada esta consulta sobre un pedido en particular, el pedido pasa automticamente al estado de pedido atendido. 2.16 Contable Empleado del departamento de contabilidad y facturacin. Encargado de los cobros y facturaciones a clientes y de llevar la contabilidad en general de la empresa. 2.17 Control de estadsticas El control de estadsticas es un resumen general de los datos de inters relacionado con la empresa, cada uno de los distintos usuarios autorizados podr acceder a diferentes visiones de las estadsticas generadas, por ejemplo, para el ingeniero de logsticas las estadsticas ms interesantes son volmenes de ventas, demandas de productos, histricos de los almacenes, etc. Para el jefe de ventas, las estadsticas interesantes son las que conciernen a sus empleados, por ejemplo, ventas realizadas, seguimiento de comisiones, etc. Confidencial Deportes LSI 03, 2012 Pg. 7

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2.18 Departamento de contabilidad y facturacin El departamento de contabilidad y facturacin es el encargado del cobro de pedidos entregados a los clientes, de facturar a los clientes, de la asignacin de remuneraciones de los distintos empleados y de todas las caractersticas propias de la contabilidad empresarial. 2.19 Departamento de logstica Departamento encargado de la gestin eficiente de la distribucin de productos y stock del almacn central de la empresa a los distintos almacenes regionales. Tambin tiene la funcionalidad de compra de productos a proveedores para reabastecer el stock del almacn central y de la gestin eficiente de las distintas regiones definidas para todos los pases en los que Deportes LSI 03 ofrece sus productos. 2.20 Departamento de marketing Este departamento est encargado de la realizacin de ofertas de los distintos productos del catlogo. Tambin estn encargados de la publicidad y promocin de artculos, determinar las distintas polticas de ventas aplicadas, y confeccionar el catlogo cuando sufra modificaciones segn la fluctuacin de oferta y demanda del mercado. 2.21 Departamento de recursos humanos Este departamento cumple con las siguientes funciones: la distribucin de la plantilla de la empresa, determinar el puesto de trabajo del personal, determinar los contratos que se fijan con cada empleado, controlar las estadsticas de rendimiento y realizar entrevistas de trabajo. Tambin cumple la funcin de despido y contratacin de los trabajadores. 2.22 Elaborar pedido online El cliente se conecta a la pgina web de la empresa y puede realizar pedidos a travs de Internet de un modo bastante sencillo. Se identifica como cliente online con un nombre de usuario y una contrasea y abre la pgina de elaborar un pedido nuevo o modificar los pedidos en elaboracin que ya tuviese pendientes. El cliente online puede aadir o modificar lneas de un pedido en elaboracin ya existente o aadir nuevas lneas a un pedido nuevo. Una vez haya concluido puede pasar el pedido al almacn regional correspondiente a la direccin de envo o bien guardarlo como pedido en elaboracin para posteriores modificaciones. 2.23 Elaborar pedido El representante de ventas o la operadora reciben la peticin de un cliente para elaborar pedido. El listado de pedidos en elaboracin de dicho cliente aparece en la pantalla y el representante de ventas o la operadora pueden modificar un pedido ya existente, borrarlo, o bien crear uno nuevo. El representante de ventas o la operadora pueden aadir o modificar lneas de un pedido en elaboracin ya existente o aadir nuevas lneas a un pedido nuevo. Una vez hayan concluido pueden pasar el pedido al almacn regional correspondiente a la direccin de envo o bien guardarlo como pedido en elaboracin para posteriores modificaciones. 2.24 Empleado de marketing El empleado de marketing es un usuario del sistema que pertenece al departamento de marketing. Puede confeccionar el catlogo, cambiando cualquier dato de los productos existentes, o tambin eliminando o agregando productos nuevos. Est encargado de la poltica de productos, es decir, de la poltica de ventas que se debe aplicar a cada artculo. Tambin puede realizar ofertas, definiendo precios ms competitivos o ajustados a los mrgenes de beneficios.

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2.25 Empleado de recursos humanos Este empleado pertenece al departamento de recursos humanos y es responsable de realizar las entrevistas de trabajo y genera y modifica la nminas de los distintos empleados de la empresa 2.26 Empresa de transportes La empresa de transportes es la encargada de trasladar los envos de los distintos pedidos que estn listos para envo y se haya decidido enviar al cliente. Este empresa es una subcontrata de Deportes LSI 03 para realizar el trabajo de envo de pedidos, sin embargo el encargado de transportes es un empleado de la empresa Deportes LSI 03 y no de la subcontratada. 2.27 Encargado de transporte Este usuario del sistema es el encargado de gestionar los pedidos a enviar. Se encarga de cargar el camin con los pedidos que ya estn listos para enviar, y de devolver los recibos de entrega de los pedidos. Una vez que el pedido ha sido entregado en la direccin de envo que cada cliente haba especificado para cada envo, se genera un recibo que ser introducido en el sistema por el encargado de transportes para el control de cobros y facturacin de los pedidos enviados. 2.28 Enviar pedido El caso de uso enviar pedido consiste en que el usuario encargado de transportes se registra en el sistema, consulta los pedidos que figuren como pedidos listos para envo y por ltimo si decide cargarlos en uno de los camiones para el prximo envo, entonces modifica el pedido a pedido en envo, introduce el nombre del transportista que realizar el envo y el sistema introducir la fecha del envo. 2.29 Facturar entrega de un pedido Una vez que un pedido ha sido entregado en la direccin de envo que haba especificado el cliente, ste firma un recibo de entrega que ser introducido en el sistema por el encargado de transportes. Una vez hecho esto, el pedido figura como pendiente de cobro. El empleado del departamento de contabilidad y facturacin consulta los pedidos que quedar por facturar y genera las facturas de los mismos, teniendo en cuenta la forma de pago especificada por pedido y cliente. 2.30 Fecha de atencin Es la fecha que tiene asignada una orden de pedido una vez que el tcnico de almacn ha comenzado a asignarle productos del stock del almacn. La fecha de atencin es nica y no se modifica en ningn momento, puesto que se asigna la primera vez que un pedido recibe atencin. Si el pedido figura como en elaboracin o como no atendido, tendr el campo de esta fecha vaco. 2.31 Fecha de elaboracin La fecha de elaboracin figura en los pedidos que estn en estado de elaboracin. Esta fecha se asigna automticamente cuando se crea un pedido nuevo en la elaboracin de rdenes de pedido por parte de la operadora o por el representante de ventas. Esta fecha no se puede modificar en ningn momento ya que se asigna por primera vez por medio del sistema. 2.32 Fecha de envo La fecha de envo figura como vaca en todos aquellos pedidos que no hayan sido enviados. Si el pedido figura como pedido en envo se mostrar la fecha en la que el encargado de transportes pas el pedido a envo y ste se carg en el camin. Esta fecha no podr ser modificada.

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2.33 Fecha de envo al almacn Esta fecha la asigna el sistema a todos aquellos pedidos en elaboracin que son enviados al almacn por los representantes de ventas o las operadoras. Esta fecha figurar vaca en todos aquellos pedidos que estn en estado de elaboracin. 2.34 Fecha de listo para envo Esta fecha se asignar por el sistema a todas aquellas rdenes de pedido que el tcnico de almacn haya pasado a listas para envo. Esta fecha figura como vaca en todos aquellos pedidos que no estn en envo o en listos para envo. Esta fecha se eliminar de aquellos pedidos que figuren como listos para envo y que el tcnico de almacn decida cancelar y pasar a en atencin. 2.35 Gestin de almacn La gestin de almacn es el subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la empresa Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren a tratamiento de rdenes de pedido de los diferentes clientes. La gestin de almacn se centra en la atencin de rdenes de pedido, cancelacin, paso a envo, consultas, gestin de incidencias de stock y reposicin de stock. Los usuarios de este subsistema son los tcnicos de almacn y los jefes de almacn 2.36 Gestin de clientes Gestin de clientes es un caso de uso definido dentro del subsistema de gestin de ventas, y cuya funcionalidad est definida por los representantes de ventas, operadoras y clientes online. La gestin de clientes trata todos aquellos aspectos que conciernen al tratamiento de datos de clientes, ya sea alta de nuevos clientes, baja de clientes que ya figurasen en el sistema, ya sea de la modificacin de los datos de los clientes que figuraban como dados de alta. Este caso de uso se puede invocar a travs de la interfaz de usuarios de ventas. 2.37 Gestin de envos La gestin de envos es el subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la empresa de Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren al tratamiento de rdenes de pedido que figuran como listas para envo. La carga de las rdenes de pedido en los camiones de reparto de mercancas se registra en el sistema mediante un control de pedidos en envo, y tras su posterior entrega se realiza la introduccin de recibos para que pasen a la funcionalidad definida para tal efecto en el subsistema del departamento de contabilidad y facturacin. 2.38 Gestin de nminas Gestin de nminas es un caso de uso invocado por el empleado de recursos humanos o por el jefe de recursos humanos. En la gestin de nminas se tienen en cuenta todos los aspectos que conciernen a las comisiones otorgadas a los empleados de Deportes LSI 03, los salarios fijos, las primas, datos personales de cada empleado, etc. 2.39 Gestin de personal Gestin de personal es un caso de uso que invoca el jefe del departamento de recursos humanos y cuya funcionalidad define el reparto y asignacin de la plantilla y puestos de trabajo de los distintos empleados de la empresa Deportes LSI 03. La redistribucin y asignacin de tareas, etc, es la funcionalidad de este caso de uso.

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2.40 Gestin de ventas La gestin de ventas es un subsistema definido como parte del sistema principal que comprende toda la empresa de Deportes LSI 03 y que trata todos aquellos aspectos del sistema que se refieren al tratamiento de ventas realizadas a los clientes, ya sea a travs de un representante de ventas o de una operadora. Este subsistema tambin ofrece funcionalidad al cliente online, que puede generar y gestionar rdenes de pedido igual que los representantes de ventas o las operadoras aunque restringido por supuesto a sus datos personales. La funcionalidad que recoge este subsistema engloba todo lo que concierne a la elaboracin de nuevas rdenes de pedido, modificacin de rdenes ya existentes, cancelacin de las mismas o envo al almacn para que sean servidas. 2.41 Incidencia pedido Incidencia pedido es un caso de uso cuya funcionalidad es proporcionar al tcnico de almacn la posibilidad de generar incidencias de pedidos en los que se hayan dado situaciones especiales como lo son que al asignar cantidades del stock del almacn el sistema detecte que la cantidad a asignar deja el stock del producto en el almacn con dficit, es decir, por debajo de una cantidad mnima, tambin que no existe stock de un producto suficiente para satisfacer las necesidades de una orden de pedido, o que hayan pasado ms de dos das desde que un pedido figura en atencin o como listo para envo. Las incidencias de pedido las gestionar el jefe de almacn, o bien haciendo una reposicin de stock a travs de otro almacn o bien trasladando la incidencia a cargo del ingeniero de logstica. 2.42 Ingeniero de logstica El ingeniero de logstica es el empleado principal del departamento de logstica , encargado de la gestin de proveedores, pedidos a los mismos, reposicin de stock tanto en los distintos almacenes regionales como en el almacn central de que dispone a la empresa Deportes LSI 03, control de estadsticas de los distintos almacenes regionales y previsin de almacenamiento de stock de los distintos productos con los que trabaja la empresa. 2.43 Introducir recibos Introducir recibos es un caso de uso que ofrece su funcionalidad al usuario encargado de transportes, y que consiste en que cuando un pedido se entrega en destino, el cliente firma un recibo de entrega y ste es introducido en el sistema para que figure el pedido como pendiente de cobro. En el recibo figura el transportista que realiz la entrega, la fecha de envo y de entrega y el detalle de la orden de pedido entregada. 2.44 Jefe de almacn El empleado jefe de almacn de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del subsistema de gestin de almacn, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los casos de uso de reposicin de stock, gestin de incidencias de almacn y consultas de pedidos. 2.45 Jefe de recursos humanos El empleado jefe de recursos humanos de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del subsistema de departamento de recursos humanos, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los casos de uso gestin de personal, redistribucin de personal y gestin de nminas. 2.46 Jefe de ventas El empleado jefe de ventas de la empresa Deportes LSI 03 participa en el sistema dentro del subsistema de gestin de ventas, y que hace uso de las funcionalidades definidas en los casos de uso de control de Confidencial Deportes LSI 03, 2012 Pg. 11

Sistema para Gestin de Artculos Deportivos LSI 03 Glosario Documento Glosario estadsticas, otorgar incentivos y gestin de clientes.

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2.47 Lnea de pedido La lnea de pedido es uno de los componentes de la orden de pedido, y es donde figuran los detalles de los productos a pedir. Se corresponde una lnea de pedido por producto solicitado en una orden de pedido. Una lnea de pedido se compone de la siguiente informacin: cdigo del producto del catlogo, referencia de la orden de pedido a la que pertenece, cantidad de producto solicitada al almacn regional, precio del producto y por ltimo el stock asignado en el almacn en el que se trata la orden de pedido. 2.48 Listado de pedidos en atencin El listado de pedidos en atencin es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del tcnico de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes de pedido que figuran en un almacn regional pendientes de ser completados, es decir, en estado de atencin. 2.49 Listado de pedidos enviados El listado de pedidos enviados es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del tcnico de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes que figuran como enviadas desde un almacn regional en concreto. 2.50 Listado de pedidos listos para envo El listado de pedidos listos para envo es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del tcnico de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes de pedido que figuran en un almacn regional pendientes de ser enviadas, es decir, en estado de listos para envo. 2.51 Listado de pedidos no atendidos El listado de pedidos en atencin es una parte de la funcionalidad que ofrece la interfaz de usuario del tcnico de almacn, y en la que se muestra la lista de rdenes de pedido que figuran en un almacn regional pendientes de ser atendidas, es decir, en estado de no atendidas. 2.52 Operadora La operadora es una empleada de la empresa de Deportes LSI 03 que hace uso de la funcionalidad definida en el subsistema de gestin de ventas, y que se comunica con los clientes por telfono y elabora nuevas rdenes de pedido para stos, modifica o cancela otras existentes y puede acceder a gestin de clientes. Tiene la caracterstica especial de poder atender a cualquier cliente, a diferencia del representante de ventas que slo puede tratar a los clientes a los que representa. 2.53 Orden de pedido Una orden de pedido es una solicitud de servicio por parte de un cliente para que la empresa Deportes LSI 03 le sirva una serie de artculos o productos de su catlogo. Las rdenes de pedido son generadas por los usuarios de ventas y son procesadas en los almacenes regionales de que dispone Deportes LSI 03. Una vez confeccionadas las rdenes de pedido, stas son enviadas a los clientes que las han solicitado por medio de una empresa de transportes y son entregadas a los mismos y facturadas. Las rdenes de pedido comprenden la siguiente informacin dentro del sistema: cdigo del pedido para identificarla de forma nica, cdigo del cliente que ha realizado la orden, DNI del usuario de ventas que realiz la confeccin de la orden, direccin de envo del pedido, forma de pago que realizar el cliente, fecha de elaboracin, fecha de llegada al almacn, fecha de atencin, fecha de listo para envo y fecha de salida del almacn.

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2.54 Otorgar incentivos Otorgar incentivos es un caso de uso cuya funcionalidad la utiliza el empleado jefe de ventas dentro del subsistema de gestin de ventas y que consiste en la asignacin de primas y comisiones a los distintos empleados de ventas para incentivar su trabajo. 2.55 Pasar pedido a envo Pasar pedido a envo es un caso de uso cuya funcionalidad la utiliza el tcnico de almacn y cuya utilidad es la de cambiar el estado de un pedido que se encuentra en atencin para que figure como listo para envo. En caso de que las cantidades de stock asignado en el almacn no se correspondan a las solicitadas por el cliente se generarn los avisos y controles pertinentes. 2.56 Pedido en atencin Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de en atencin cuando est siendo atendido por un tcnico de almacn, es decir, cuando se le estn asignando cantidades del stock que figura en el almacn. 2.57 Pedido pendiente de cobro Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de pendiente de cobro cuando ya ha sido entregado en la direccin de envo y el cliente ha firmado el recibo que posteriormente ha sido introducido por el encargado de transportes. 2.58 Pedido en elaboracin Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de en elaboracin cuando ha sido creado por un usuario de ventas y an no ha sido enviado al almacn. En este estado, el pedido puede ser modificado en lneas de pedido y direccin de envo. 2.59 Pedido en envo Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de en envo cuando ya haya sido cargado en un camin y est pendiente de ser entregado en la direccin de envo que ha especificado el cliente. 2.60 Pedido listo para envo Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de listo para envo cuando las cantidades de stock asignadas por el tcnico de almacn satisfacen las cantidades solicitadas por el cliente en el pedido. 2.61 Pedido no atendido Un pedido, o una orden de pedido, figura en estado de no atendido cuando ya ha sido enviado al almacn por un usuario de ventas y an no ha sido atendido por ningn tcnico de almacn. 2.62 Poltica Producto Poltica producto es un caso de uso definido en el subsistema departamento de marketing y cuya funcionalidad es ofrecer la posibilidad al empleado de marketing de que pueda cambiar la poltica de ventas aplicada a los distintos productos de la empresa Deportes LSI 03. 2.63 Producto Los productos con los que trabaja Deportes LSI 03 son artculos deportivos, es decir, todos aquellos artculos que tengan que ver con deportes, por ejemplo, balones, raquetas, ropa deportiva, pelotas, redes, y Confidencial Deportes LSI 03, 2012 Pg. 13

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cualquier tipo de producto relacionado con el deporte como tiendas de campaa, sacos de dormir, bicicletas y otros. 2.64 Proveedor Un proveedor de Deportes LSI 03 es todo aquel proveedor que ofrezca productos deportivos. Ejemplos de proveedores de esta empresa son Nike, Adidas, Dunlop, Reebok, Boomerang, etc. 2.65 Reabastecer almacn Reabastecer almacn es un caso de uso del subsistema del departamento de logstica y que consiste en que el ingeniero de logstica solicita a un proveedor o a un almacn, ya sea el central u otro regional, que sirva artculos a uno o varios almacenes para reponer el stock necesario para atender rdenes de pedido. 2.66 Realizar envo Realizar envo es un caso de uso del subsistema de gestin de envos y cuya funcionalidad ofrece al encargado de transportes la posibilidad de consultar los pedidos listos para envo y al cargarlos en el camin registrar en el sistema que el pedido a pasado a estar en envo. 2.67 Realizar oferta Realizar oferta es un caso de uso del subsistema departamento de marketing y cuya funcionalidad ofrece al empleado de marketing la posibilidad de realizar ofertas de lanzamiento de distintos productos, ofertas de venta a bajos precios u ofertas de venta a precio de coste para captar nuevos clientes u ofrecer ventajas a los clientes actuales. 2.68 Redistribucin de personal Redistribucin de personal es un caso de uso del subsistema departamento de recursos humanos y cuya funcionalidad ofrece al jefe de dicho departamento la posibilidad de distribuir la plantilla o el personal ajustando las necesidades de cada momento de la empresa Deportes LSI 03. 2.69 Regin La empresa Deportes LSI 03 al trabajar y tener delegacin en todo el mundo, ha dividido el mundo en regiones para poder gestionar mejor a sus distintos pases clientes. Existe una regin central en la que se ubican las principales instalaciones de la empresa, tales como el departamento de logstica, recursos humanos, marketing y contabilidad / facturacin. En dicha regin tambin se ubica el almacn central de la empresa, que servir de abastecimiento principal a los distintos almacenes regionales. En cada una de las restantes regiones se localiza un departamento de gestin de ventas y de uno de gestin del almacn regional. Las rdenes de pedido de los clientes de un pas determinado que pertenece a una regin determinada se sirven a partir del almacn asignado a dicha regin. 2.70 Registrarse en el sistema Cada vez que un usuario accede al sistema debe registrarse en el mismo haciendo uso de un nombre de usuario y una contrasea asociada al mismo. Estos datos figuran en la base de datos, y el sistema comprueba que son correctos y ofrece la funcionalidad determinada segn el tipo de usuario que se haya registrado. Por ejemplo, si el tcnico de almacn se registra en el sistema slo podr acceder a la funcionalidad de tcnico de almacn y slo podr trabajar con los pedidos pertenecientes a la regin asignada al almacn en que trabaja.

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2.71 Reposicin de stock Reabastecer almacn es un caso de uso del subsistema de gestin de almacn que consiste en solicitar a un almacn, ya sea el central u otro regional, que sirva artculos a otro almacn para reponer el stock necesario para atender rdenes de pedido. 2.72 Representante de ventas El representante de ventas es un empleado de la empresa Deportes LSI 03 que hace uso de la funcionalidad definida en el subsistema de gestin de ventas, y que se comunica directamente con los clientes en sus respectivos al que el sistema ofrece distintas funcionalidades, entre las que se encuentra la elaboracin de nuevos pedidos, la modificacin de pedidos que se encuentren en elaboracin y la cancelacin de pedidos en elaboracin. Tambin se ofrece la gestin de clientes, la consulta del catlogo de productos, la consulta de productos enviados al almacn y la solicitud de registro de incidencias en una orden de pedido. La nica restriccin para el representante de ventas es que slo puede trabajar con aquellos clientes a los que representa, no tiene acceso a ningn otro cliente que no represente. 2.73 Tcnico de almacn El tcnico de almacn es un empleado de la empresa Deportes LSI 03 y que hace uso de la funcionalidad definida en el subsistema de gestin de almacn. El tcnico de almacn est encargado de atender rdenes de pedido, reservando stock para las lneas de pedido correspondiente a una orden de pedido, y una vez completado ste, dispone la orden de pedido como listo para envo, de tal modo que el encargado de transportes, posteriormente, enviar en los camiones los pedidos que el tcnico de almacn ha confeccionado. Tambin dispone de la funcionalidad de cancelar pedidos atendidos y de registrar incidencias de pedido. 2.74 Usuario de ventas El usuario de ventas es una generalizacin de los representantes de ventas, operadoras y clientes online. Ofrece una visin ms general que la de sus especializaciones, y contempla en el modelo de anlisis los casos de uso comunes a representante, operadora y cliente online, como son las funcionalidades de incidencia de pedido y gestin de clientes.

3.

Estereotipos UML
[This section contains or references specifications of Unified Modeling Language (UML) stereotypes and their semantic implicationsa textual description of the meaning and significance of the stereotype and any limitations on its usefor stereotypes already known or discovered to be important for the system being modeled. The use of these stereotypes may be simply recommended or perhaps even made mandatory; for example, when their use is required by an imposed standard or when it is felt that their use makes models significantly easier to understand. This section may be empty if no additional stereotypes, other than those predefined by the UML and the Rational Unified Process, are considered necessary.]

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