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EMISOR
RECEPTOR
FLUJO
MENSAJE
OBJETIVOS
CANAL Encuestas
BARRERAS
INDICADOR
Diagnstico situacin
Estado de la Ver el punto de partida Comunicacin Interna pasadas satisfaccin Nota media
Diagnstico situacin
sentido pertenencia, Revista Interna motivacin, flujo de informacin Flujo de informacin e Sesiones presenciales de formacin Tabln de N de Impacto bajo anunci Flujo de informacin, actualizaciones Alto coste N de cursos Alto coste Panel de lectores
Plan de Formadoras Comunicacin Motivacin Plan de Direccin Comunicacin personal Todo el Descendente Noticias oficiales Flujo de informacin Personal tienda Descendente Formacin intercambio de opiniones.
N de impactos anuales
N de email (ni Plan de Direccin Comunicacin personal Todo el Descendente y actuales Noticias importantes Flujo de informacin Email de Spam exceso) Consideracin por defecto ni por
FASE
EMISOR
RECEPTOR
FLUJO
MENSAJE
OBJETIVOS
CANAL
INDICADOR
Misin-visin, cultura, Plan de Comunicacin Direccin Todo el personal Descendente Todo tipo de noticias, formacin clima de dilogo, informacin, intercambio de opiniones, motivacin. Flujo de informacin, intercambio de opiniones Flujo de informacin, motivacin Flujo de informacin, Plan de Comunicacin Todo el personal Mando inmediato Ascendente Feedback recproco motivacin, cultura de empresa, misinvisin Plan de Comunicacin Plan de Comunicacin Todo el personal Todo el personal Dpto. personal Ascendente Nueva perspectiva sobre la empresa Valoracin de la Direccin Ascendente poltica de la empresa Flujo de informacin Intranet
N de visitas, n de respuestas
Plan de Comunicacin
Direccin
Mandos
Descendente
N de reuniones
Plan de Comunicacin
Personal tienda
Formadoras
Ascendente
N de sugerencias
Falta de confianza
N de reuniones exitosas
Entrevista 3e
Encuesta Satisfaccin
Notas medias
RECEPTOR
FLUJO
MENSAJE
BARRERAS
INDICADOR N de sugerencias
Direccin
Ascendente
Sugerencias
Olvido Falta de
Plan de Comunicacin
Todo el personal
Todo el personal
Plan de Comunicacin
Experiencia compartida
N de reuniones
Plan de Comunicacin
Horizontal
Mayor perspectiva
intercambio de opiniones
N de reuniones