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INDICE

Definicin de comunicacin Modelo perceptivo de la comunicacin, elementos Redes de comunicacin Redes formales Conclusin Bibliografa

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COMUNICACIN
La comunicacin se define como: el intercambio de informacin entre el emisor y receptor, as como la inferencia (percepcin) de significado entre ellos. El anlisis de este intercambio revela que la comunicacin es un proceso bidireccional de elementos vinculados en forma consecutiva. Los administradores que entienden ese proceso pueden analizar sus propios hbitos de comunicacin y disear programas de comunicacin que encajen en las necesidades organizacionales.

MODELO DE PROCESO PERCEPTIVO DE LA COMUNICACIN Ya que la informacin no es sencilla y clara, los investigadores han empezado a estudiarla como forma de procesamiento de la informacin social en que los receptores interpretan los mensajes mediante el procesamiento cognoscitivo de la informacin. Ello llevo al desarrollo de un modelo perceptivo de la comunicaron, que la describe como un proceso en el que los receptores crean significado en su propia mente.

ELEMENTOS DEL MODELO DE PROCESO PERCEPTIVO:


Transmisin por un medio Decodificar por el receptor

Codificacin

Mensaje

Emisor

Ruido

Creacin
de significado por el receptor

Decodificar por el emisor

Transmisin por un medio

Mensaje

Codificacin

Asa de retroalimentacin

Emisor.- Es un individuo, grupo u organizacin que intentan o desean comunicarse con un receptor dado. Este ltimo tambin puede ser un individuo, grupo u organizacin. Codificacin.- La comunicacin se inicia cuando el emisor codifica una idea o pensamiento. Es un proceso que traduce los pensamientos en un cdigo o lenguaje comprensible para otros. Los administradores usualmente codifican con palabras, nmeros, gestos, indicios no verbales o imgenes. Mensaje.- El producto de la codificacin es un mensaje. Hay dos aspectos importantes respecto a los mensajes: el primero, que contienen mas de lo que parece; y el segundo, que los mensajes deben tener correspondencia entre el mensaje con el medio usado para transmitirlo. Eleccin del medio.- Los administradores pueden comunicarse por diversos medios. Entre ellos, se incluyen las conversaciones cara a cara, llamadas telefnicas, correo electrnico, correo de voz, videoconferencias, memorandos o cartas escritas, fotografas o dibujos, juntas, boletines, impresos de computadora y grficos. La eleccin depende de numerosos factores, como la naturaleza del mensaje, su propsito, el tipo de auditorio, proximidad con el auditorio, horizonte cronolgico de difusin del mensaje, preferencias personales y complejidad del problema/situacin de que se trate. Decodificacin.- Es la versin de la codificacin correspondiente al receptor. Consiste en traducir los aspectos verbal o visual de un mensaje a una forma interpretable. Creacin del significado.- El modelo perceptivo de la comunicacin se basa en la idea de que el receptor crea el significado del mensaje en su mente. Asi pues, su interpretacin del mensaje puede diferir de las intenciones del emisor. Retroalimentacin.- La respuesta del receptor a un mensaje es un punto de viraje en el ciclo de retroalimentacin. Ruido.- Es todo lo que interfiere en la transmisin y comprensin del mensaje. Abarca factores como problemas del habla, conexiones telefnicas deficientes, escritura ilegible, datos estadsticos imprecisos en un memorando o informe, problemas auditivos o visuales, y distancia fsica entre el emisor y el receptor.

REDES DE COMUNICACIN

Las redes de comunicacin definen los canales por los cuales fluye la informacin. Estos canales son de una o dos variedades: formal o informal. Las redes formales son tpicamente verticales, siguen la cadena de autoridad, y estn limitadas a las comunicaciones relacionadas con la tarea. En contraste la red informal es libre de moverse en cualquier direccin, saltar niveles de autoridad y probablemente satisface las necesidades de los miembros de un grupo para facilitar sus logros de tarea.

LAS REDES FORMALES DE PEQUEOS GRUPOS

Las tres redes ms comunes del grupo pequeo son: la cadena, la rueda y todo el canal. La cadena sigue rgidamente la cadena formal de mando. La rueda se apoya en el lder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo. La red de todos los canales permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro. La eficacia de cada red depende de la variable dependiente en la cual se este interesado. Por ejemplo, la estructura de la rueda facilita el surgimiento de un lder, la red de todo el canal es mejor si usted se interesa en tener una mayor satisfaccin, y la cadena es mejor si la precisin es ms importante. En conclusin, ninguna red ser mejor para toda ocasin.

Redes de grupos pequeos y criterios de la eficacia: Criterios Velocidad Precisin Emergencia de un lder Satisfaccin de un integrante _______________Redes________________ Cadena Rueda Todos los canales Moderado Rpido Rpido Alto Alto Moderado Moderado Alto Ninguno Moderado Bajo Alto

CONCLUSION:
La comunicacin es fundamental para el ser humano, ya que la realizamos cotidianamente de forma escrita, verbal o simblica, y nos ayuda a tener mejores relaciones en los medios en que nos desenvolvemos; ya sea en el trabajo, en la escuela, con la familia y dems. As pues la comunicacin para nosotros como futuros administradores es bsica ya que la mayora del tiempo nos encontramos interactuando con otras personas, a las cuales les transmitimos nuestras ideas; del mismo modo la comunicacin nos ayuda a que todo lo que realicemos se nos facilite, pero esta debe ser trasmitida lo mas claro posible, el emisor debe asegurarse de que el receptor capte la informacin correcta y evitar posibles distorsiones porque la mayora de los conflictos que tenemos da a da tienen que ver con una mala comunicacin.

BIBLIOGRAFIA:

Kinicki, Angelo; Kreitner Robert. Comportamiento Organizacional. Mc Graw Hill. Mxico 2003. pp. 300-303.

Robbins, Stephen, Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. Mxico 1999. pp. 310-318.

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