LECCIN 1 - BALANCED SCORECARD

Introduccin al Tablero de Comando o Balanced Scorecard (BSC)

El Balanced Scorecard (BSC) es una metodologa de trabajo y de gestin empresarial que permite alcanzar acuerdos acerca de hacia dnde debe ir la empresa (su Visin) y sobre todo asegurarse que est en ese camino en todo momento (su Estrategia). El Tablero de Comando (BSC) es un concepto y una metodologa que ayuda en las discusiones acerca de hacia dnde debera ir la empresa. La idea de utilizar Scorecard o puntajes en la gestin empresarial ha crecido considerablemente desde que fue presentada en 1992. La razn es que cada vez ms, en materia de informacin, los ejecutivos necesitan algo ms que los sencillos informes contables que estuvieron vigentes hasta ahora. Un BSC cuidadosamente elaborado es bsicamente la descripcin de la Estrategia que adopta la empresa para alcanzar su Visin. Esta Estrategia incluye a todos los miembros de la empresa, quienes de alguna manera u otra se involucran en el proceso de diseo, construccin y operacin de Tablero. As presentado, el BSC opera como un instrumento de verificacin permanente de la Estrategia definida, y resalta, mediante un sistema de alarmas y alertas cualquier desvo que se produzca, en cualquier rea de la empresa, que pueda afectar el propsito de alcanzar las metas contenidas en la Visin. De esta manera el BSC se convierte en una poderosa herramienta comunicativa que permite incorporar comentarios, opiniones de cualquier naturaleza y sector de la empresa que ayuden a alcanzar las metas mencionadas.

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Cmo crear la Misin, la

Visin y los Valores?

El primer paso en la creacin del Tablero de Comando (BSC) es el de definir la Misin, Visin y Valores de nuestra empresa. Para ello nos dirigimos al men principal y hacemos click en Misin, Visin, Valores y luego seleccione General, segn la siguiente pantalla:

Luego aparecer una ventana con espacios en blancos uno por cada concepto: Misin, Visin, Valores. Complete la Misin hacindose las preguntas: Quines somos? Qu nos identifica? Seguidamente complete la Visin luego de preguntarse En qu o quin nos queremos convertir? Cmo nos vemos en 5 aos? Finalmente deje establecido los Valores que impulsan su emprendimiento o empresa, aquello que gua su trabajo por el buen camino:

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