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Escuela de padres/Talleres educativos

COMUNICACIÓN FAMILIAR: Empatia y capacidad de escucha
Susana del Tío Barroso Marzo , 2005 Colmenarejo

Susana del Tío Barroso

1

Escuchar es la capacidad de recibir. Existen grandes diferencias entre oír y escuchar. Cuantas veces. La empatía conlleva saber sentir. Es algo que nunca se nos enseña. Oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. comprender y dar sentido a lo que se oye La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Oír es pasivo. excesiva ansiedad… Cuando alguien nos habla. nuestros juicios. compresión e interés por los problemas del otro y ganas de ayudar a los demás. pero muy pocos respiran bien. Se trata de aceptar y respetar sus ideas y emociones. Implica entrar en el mundo del otro y ver las cosas desde su punto de vista. No podemos dejar de oír. estamos pensando qué nos quiere decir desde nuestra interpretación. saber entender y saber interpretar el mensaje del interlocutor. ni sentir lo que él siente. nuestro ser especial. motivación. Sin embargo. nuestro estado de ánimo. no significa opinar lo mismo que el otro.Escuela de padres/Talleres educativos Con el escuchar sucede como con otras funciones tan corrientes como el respirar. nuestras circunstancias. Significa entender. tales como el lenguaje corporal. Nuestra estructura biológica nos permite percibir sonidos en mayor o menor grado. Susana del Tío Barroso 2 . Oír es un fenómeno de orden fisiológico. a menos que nos tapemos los oídos. Todos tenemos que respirar. y sin embargo es una destreza que ocupa el 60% de nuestra actividad comunicativa y que puede verse afectada por falta de atención. concentración. mientras nos hablan. pensamos qué vamos a responder. Cuantas veces suponemos lo que nos van a decir. atender. interpretar y responder a los mensajes verbales y otras expresiones. es comprender lo que siente en cada momento.

Baja al fondo. Sin vínculo no hay sanación. Intenta sentir lo que otros sienten. que no es más que miedo disfrazado. Entra en esa zona prohibida y corta las cadenas. Todos buscan un oído amable que escuche sin prejuicios. Es permitirse sufrir cuando otro sufre o reírse feliz cuando otro ríe. Deja de hablar y aprende a escucharlos. Un amigo respetuoso y compasivo que no tema a las penas.Escuela de padres/Talleres educativos Tener empatía es sentir lo que otros sienten. Es enternecerse con la ternura y temer con los temores. Deja que tu corazón retumbe con un eco más universal. Es oír atentamente los clamores del mundo. Desecha el egoísmo. Reduce las distancias entre tú y tus semejantes. Y podrás creer desde sus credos. Desecha de una vez tanto egoísmo. Toda persona guarda un gran tesoro. Sin empatía no hay compasión. Extiende. Así aprenderás de sus idiomas. Sin compasión no hay vínculo. abandona la superficie. Reduce las distancias. Es ponerse frente al toro. Sintonízate con los demás. Sintonízate con los demás. aunque no sea nuestra corrida. "EL MENSAJE DE LOS SABIOS" Renny Yagosesky. solo extiende tus fronteras. en la parte hundida de su barco. Mójate con las lágrimas de los humanos. Susana del Tío Barroso 3 . La empatía es la estrategia de los grandes sanadores. Sintonízate con los demás. Y descubrirás muchos secretos.

situaciones o conductas. que los dos creemos que podrían ayudar a desbloquear nuestras comunicaciones. con un compañero que realice también este ejercicio. 3. me cuesten o no. Hacer una lista de expresiones verbales y no verbales. que yo experimento con dificultad en mis comunicaciones con los demás. 4. Señalar. Susana del Tío Barroso 4 . desvían la atención de los demás y hacen que no nos escuchen. sus dificultades y las mías. 2.Escuela de padres/Talleres educativos FACTORES DE BLOQUEO EN LAS COMUNICACIONES En el proceso de nuestras comunicaciones solemos caer en malos hábitos. Con esta actividad pretendemos caer en la cuenta de ello. Comentar. Señalar aquellos números del listado que contengan expresiones. usando expresiones verbales y actitudes que desconciertan. aquellos en los que soy consciente de fallar. Los ejercicios a realizar son los siguientes: 1. esta vez. según la reacción que provoco en los demás. ya que aquello de lo que somos conscientes ha ganado el primer paso para poderlo modificar.

Espíritu burlón. 22. 41. 17. Criticismo. Corregir en público. Cortar a una persona. 15. Susana del Tío Barroso 5 . 5. 37. No decir la verdad. Pensar con mayor rapidez de lo que uno habla. Falta de claridad y concisión. Cambiar de tema constantemente. Evasión. Sarcasmo. 16. 26. Espíritu de contradicción. 42. 18. Monotonía. Hablar sin pausas. Actitud defensiva. 28. 27. 36. ser pesado. 2. 19. Expresiones vulgares. 13. Uso excesivo de la jerga técnica. frases hechas. No recordar nombres. Hablar en forma fría e impersonal. Frases y respuestas ásperas. 31. Falta de confianza. 29. 25. 32. Ser meloso. Humor hiriente. Levantar la voz y gritar. 34. Fanfarronear. 8. Hablar en primera persona. Generalizar demasiado. 40. Ser muy insistente. Recordar constantemente los fracasos. 4. 3. 23. Perfeccionismo. No saber escuchar. 38. Expresar malhumor al hablar. No mirar al interlocutor. Responder a una pregunta con otra. 9. Monopolizar. 6. 20. 21. Interrumpir. no prestar atención. 39. 11. 24. 12. murmuración. Incapacidad de apreciar manifestaciones de buen humor en los demás. Saltar a conclusiones antes de tiempo. 30. Chismorreo. Expresión de los sentimientos de hostilidad. 33.Escuela de padres/Talleres educativos El listado de conductas verbales y no verbales es el siguiente: 1. Observaciones rudas e inconsideradas. "Puñaladas por la espalda". 10. 7. 35. 14. Hablar al oído de una persona delante de otras.

Apariencia personal. 80. 77. Actitud siempre preocupada. 53. Hacer comentarios hipócritas. 79. 50. Acciones físicas amenazadoras. Hábitos físicos que distraen la atención (fumar). Suspiros. 63. 75. Imprevisibilidad. Timidez.Escuela de padres/Talleres educativos 43. 60. 61. Inestabilidad de carácter. 57. 46. Irresponsabilidad. 70. Forma de vestir. 66. Apatía. 45. Insensibilidad. Replegarse sobre sí mismo. Fatiga. 65. Silencio. Hacer discursos al hablar. 83. Exagerar. Irritabilidad constante. Conflictos personales. bostezos. Expresión facial. 55. 71. 72. Susana del Tío Barroso 6 . 52. Cara de "jugador de poker" ("doblez"). 58. 49. 69. "oírse". Tipo de peinado. aburrimiento. Clasificar a las personas. 59. 56. Distraerse mientras se habla o escucha. 64. Tono de voz. 82. retraimiento. Mostrarse siempre apurado. Hablar de lo que uno desconoce. Presunción. engreimiento. 74. Mostrarse testarudo. Mentir. 48. 84. Sonreír aprobativa o sarcásticamente. 62. Nerviosismo. Despreocupación en conocer valores y necesidades ajenos. 81. 44. 73. Falta de voluntad para asumir riesgos. Quejarse continuamente. 78. Mutismo. Actitud pesimista. Mostrar depresión. Hablar sin conocimiento de causa. Ser muy sensible. 54. 76. 51. Inexpresividad. 67. 47. 68.

espanto... terror..... 93.. Pestañear rápidamente.Escuela de padres/Talleres educativos 85. Escuchar lo que uno quiere oír..... Postura floja y descuidada... 87.. Susto. Dar la mano sudada... 90.. 89.. 91.. 92.. Falta de conciencia. 94...... Transpiración.... Otros:. 86.. 88............ Susana del Tío Barroso 7 .. Encogerse de hombros. Halitosis.

2. Observe a quienes escucha con más interés. Fíjese en ellas cuando le oyen a usted. Analice los aspectos que señalaremos con posterioridad. Practique el arte de escuchar. Analícese como persona que escucha. 4. Observe con cuidado los hábitos de escuchar de otras personas.Escuela de padres/Talleres educativos PUNTOS PARA ANALIZAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR Para mejorar su forma de escuchar. 5. Pida a sus amigos que le llamen la atención cuando observen que está escuchando distraídamente. Observe su forma de escuchar en diferentes situaciones y con distintas personas. Observe su éxito volviendo a poner la grabación y comprobando aquello que le faltó memorizar. Susana del Tío Barroso 8 . Pregunte a otras personas qué opinan de su modo de escuchar. 3. Haga una lista de sus fallos al escuchar y haga un plan para corregirlos. 6. realice los siguientes ejercicios: 1. y trate de comprender porqué les pone más atención. Dése cuenta de la necesidad de mejorar su forma de escuchar. Puede oír conferencias grabadas y tratar de recordar después lo máximo posible.

¿Se distrae fácilmente? 5. ¿Le parece fácil escuchar? 2. ¿Les gusta a las personas conversar con usted? 4. ¿Interrumpe a su interlocutor? 6. cuando su interlocutor ha hablado un poco. ¿Qué tanto recuerda de lo que oyó? 3. ¿Anticipa lo que le van a decir?.Escuela de padres/Talleres educativos Medite acerca de los siguientes puntos para analizar la capacidad de escuchar: 1. ¿piensa que usted podría terminar de decirlo? Susana del Tío Barroso 9 . ¿Está usted pensando en lo que va a decir cuando su interlocutor termine? 7.

¿Está realmente interesado? Susana del Tío Barroso 10 .Escuela de padres/Talleres educativos 8. ¿Escucha solamente los hechos? 9. ¿Es capaz de escuchar entre líneas? 11. ¿Frecuentemente está usted demasiado ocupado para escuchar? 10.

y va a ser difícil que refute algo que no oyó en su totalidad. Si les gusta. 5. en vez de tratar de entenderlo plenamente. Esta es la causa de que las conversaciones aborden áreas muy diferentes. Si tiene que fingir que está atento. 7. Entonces está más interesado en oír lo que usted va a decir. Susana del Tío Barroso 11 .Escuela de padres/Talleres educativos Observe estas conclusiones referentes a los puntos anteriores: 1. es que escucha de forma efectiva. Puede darse cuenta de ello si deja de ver a su interlocutor. que en escuchar lo que él dice. sea comprensivo al escuchar. recuerda lo que le dijeron. Si. por lo menos. no escuchando. Probablemente solo está escuchando para refutar lo dicho. además. Si le parece fácil. 3. En realidad no está escuchando. Puede hacer una prueba para conocer qué tanto es lo que retiene de una conversación. no está escuchando como debe. lo más probable es que. está "esperando". 2. Entonces está prediciendo. lo más probable es que no esté escuchando bien. 4. 6. sino que implica un estado de alerta y atención. Escuchar requiere esfuerzo y energía. Ello no quiere decir que no sea agradable.

percibirá lo que su interlocutor le está expresando a través de la forma en que dice las palabras. tono de voz.. la actitud que muestra. sabrá que su éxito depende de los demás. Hay que quitar la impresión que algunos tienen de que escuchar indica cieña debilidad o falta.Escuela de padres/Talleres educativos 8. frecuentemente no perciben las ideas. 10. Aquí se va a reflejar la actitud profunda que tenga hacia la gente. Si es su caso.. Quienes se concentran en los hechos. Una gran cantidad de materia no va a ser percibida. Si el que escucha tiene sensibilidad. sería útil que se preguntara qué es lo que le tiene tan ocupado. sus gestos. en los datos. 9. escuchar es una de las cosas más importantes que podemos hacer y que más información nos puede reportar. . Bien al contrario. como si fueran leídas. si se atiende solamente a las palabras que se dicen. Un buen comunicador sabrá aprender de todas las personas. 11. Susana del Tío Barroso 12 . de información.

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