By: Gabriel Muoz REGLAS Y PROCEDIMIENTO

Los voluntarios y los clientes de LIFT trabajaran juntos para lograr las metas de los clientes. La adhesin a las reglas y los procedimientos de LIFT y al contrato de las Reglas, Derechos, y Deberes del cliente requerido para poder utilizar los servicios de LIFT. Por favor revise nuestras reglas y procedimientos cuando cambian. CITAS: La oficina de LIFT en Pilsen opera solamente en base de citas. Un cliente que entra sin cita no debe suponer que van a ser atendidos por un voluntario en ese momento, y le van a pedir que hagan una cita. Cada cliente tendr solamente una cita a la semana de mximo 50 minutos. Alguien le hablara para recordarle de su cita un da entes de su cita

ASISTENCIA: Si un cliente llega 25 minutos despus de la hora de comienzo de su cita, le pediran que cambie su cita otra fecha porque no vamos a tener lo suficiente de tiempo significativo para trabajar en las metas del cliente Le pedimos que si va a llegar tarde o si tiene que cancelar su cita y cambiarla para otra fecha, que por favor nos avise con tiempo respetuoso (Pedimos que nos avise si tiene que cancelar o cambiar su cita por lo menos un da antes)

REGLA DE 3 CANCELAMIENTOS: Estas reglas son para clientes que no cumplen con la adhesin a la regla de asistencia de LIFT: o Si llega tarde por ms de 25 minutos de si cancela su cita sin avisar con tiempo respetuoso ms de 3 veces en un tiempo de 3 meses seguidos, tendr una cita con la Coordinadora del Lugar para revisar el contrato de las Reglas, Derechos, y Deberes Del Cliente. o A discrecin de la Coordinadora del Lugar, los pasos del futuro pueden incluir una suspensin de 3 meses de los servicios de LIFT.

USO DEL TELEFONO SIN ASISTENCIA Y USO DE COMPUTADORA No se permite que los clientes usen el telfono por razones personales o por razones que no tienen que ver con las metas de LIFT. Clientes tienen que estar presentes en la oficina de LIFT para mandar papeles por fax o por correo electrnico

PROCEDIMIENTOS DE INGRESO: El proceso de ingreso inicial es un requisito para todos los clientes en su primer cita. Este proceso incluye repasando y firmando el contrato de la Declaracin de Confidencialidad, repasando y firmando las Reglas Derechos y Deberes del Cliente, y llenando el Perfil del Cliente y la Valoracin y tambin hablando sobre sus metas y como se pueden lograr sus metas El proceso de ingreso podr tomar todos los 50 minutos de la cita. No hay ninguna garanta que trabajo para cumplir las metas ocurrira en la primer cita

SUMINISTROS DE LA OFICINA Solamente se permiten que se impriman 10 pginas de papel por cliente Se permite dar solamente 1 carpeta de manila si lo piden

MISCELANEO: El correo electrnico de LIFT solamente sera utilizado para mandarle formas a los clientes, y no por uso personal. Por favor mrquele al 312-994-8387 si tiene preguntas porque normalmente no contestamos a correos electrnicos. Voluntarios de LIFT no deben: o Darle sus nmeros de telfono o sus correos electrnicos a los clientes. o Juntarse con clientes afuera de la oficina por razones personales o por razones de negocios. o Transportar clientes en sus vehculos personales a cualquier evento, por razones personales o de negocio. Voluntarios de LIFT tienen el derecho de pedirle que se vaya de la oficina por cualquier razn Si tiene alguna otra pregunta por favor consulte a la Coordinadora del Lugar.