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Entrevista e Interrogatorio

Entrevista e Interrogatorio

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TECNICAS
DE ENTREVISTA E
INTERROGATORIO

•Las entrevistas e interrogatorios son excelentes herramientas para
comprobar la existencia y dinámica de un delito y las responsabilidades
involucradas.

• La tarea de entrevistar o interrogar no es sencilla, requiere mucha
práctica, Todo es dinámico y flexible, una estrategia que en un momento
puede ser negativa, en otro puede convertirse en positiva.

• Se requiere ser observador, sagaz, minucioso, paciente con buena
memoria, ordenado, intuitivo, discreto y perseverante para aprovechar las
circunstancias en beneficio de encontrar la

“VERDAD”

“Iniciar un interrogatorio es como ir de caza; con la diferencia

que la presa esta equiparada en fuerza e inteligencia con el

cazador”

CAPITULO I.-

ENTREVISTAS E INTERROGATORIOS CRIMINALISTICOS

Para que una entrevista o
interrogatorio alcance los
objetivos propuestos es
necesario:

CONTAR

todos

los
antecedentes del caso para su
confrontaci
ón con los demás
elementos de la investigaci
ón.

La Investigación tiene tres
pilares fundamentales y todos
tienen igual importancia
al momento de la entrevista o
interrogatorio.

xxxx

INGREDIENTES BASICOS DE UNA
INVESTIGACION

SITIO DEL SUCESO

INVESTIGACION
CRIMINALISTICA

CIENCIAS

GLOCHR

LA ENTREVISTA

Es una conversación destinada a buscar información para esclarecer un hecho
Es un encuentro de dos o más personas en un lugar convenido para tratar un asunto
Es un proceso de recolección de información en el marco de una conversación

La entrevista, debe al menos
considerar información sobre los
siguientes puntos:

•De que se trata (Asunto)
•Cuando ocurrió (fecha)
•Donde ocurrió (Lugar)
•Como Ocurrió (Circunstancias)
•Con que ocurrió (Elementos utilizados)
•Quienes intervinieron (personas)
•Porque ocurrió (Motivo)

CONDICIONES BASICAS DE UN BUEN
ENTREVISTADOR

Genera de inmediato una actitud de
agrado e interés del entrevistado.

Saber escuchar, implica que el
entrevistado se sentirá más cómodo y
seguro

SE PERCIBE RAPIDO:

cuando no se sabe escuchar,
cuando se quiere terminar luego
cuando se demuestra indiferencia
Cuando se demuestra molestia
Cuando se tiene poca tolerancia
Cuando se tiene impaciencia
Cuando hay falta de compromiso

Ejemplo
Médico, policía, servicio de urgencia

SABER ESCUCHAR

•La acción de ponerse en el lugar del otro, para
entender su posición frente a la situación que lo
rodea.

Comprender a una persona es vital para que
adquiera confianza y entregue la información
que se necesita.

•Tener EMPATIA es mostrar interés por el
problema

CONDICIONES BASICAS DE UN BUEN
ENTREVISTADOR

Ejemplo:

Buscar el mejor momento y lugar para una entrevista, buscar temas en común.

EMPATIA

•Es importante que el entrevistado entienda perfectamente lo
que queremos decir, sin necesidad de dar explicaciones a cada
momento.

•Es recomendable buscar los mejores canales para adaptar
nuestro lenguaje al entrevistado. (introducir palabras de fácil
comprensión).

Ejemplo

Coa, términos juveniles, materia especializada, etc

CONDICIONES BASICAS DE UN BUEN
ENTREVISTADOR

FLUIDEZ DE LENGUAJE
Y EXPRESIÓN

EL INTERROGATORIO

Consiste en examinar a una persona mediante el uso de

preguntas para conocer la verdad.

El arte de interrogar es un proceso
individual depende de la personalidad
del que interroga y de cómo logra
comunicarse. Sólo con el interrogatorio
se pueden disipar dudas y esclarecer
puntos oscuros, y llegar así a una
convicción razonada y segura.

Objeto del interrogatorio

•El objeto del interrogatorio son los
hechos directos e indirectos del delito.

•Suele asociarse a conductas de fuerza,
abuso, autoritarismo y flagelación.

•Deben quedar excluidas opiniones o
juicios de valor.

•El éxito del interrogatorio radica en
lograr la confesión o admisión de
responsabilidad o su relación con los
hechos que se le preguntan.

Recomendaciones generales

•Para interrogar no existen reglas fijas.

•Básico es el conocimiento empírico, mucho
entrenamiento. En el aprendizaje se cometen
muchos errores.

•Siempre es conveniente documentar
previamente un interrogatorio. Las apariencias
pueden engañar.

•Lugar del interrogatorio (Fiscalía, Cuartel)

•Mobiliario del interrogatorio (sentado de pie)

•Personas que participan en el interrogatorio (2
o más personas)

Aspectos comunes entre la entrevista
y el interrogatorio

•En ambos se pretende establecer la verdad

•Ambos procesos deben tener una planificación
previa.

•En ambos debe existir un conocimiento total de
la investigación

Diferencias entre entrevista e
interrogatorio

•La entrevista es conducida, el interrogatorio dirigido.

•La entrevista es la primera fase y al interrogatorio se puede llegar en una

segunda

•La entrevista implica una amplitud de dialogo, mientras que el interrogatorio
son preguntas y respuestas.

•Por lo anterior la frontera, entre la entrevista y el interrogatorio está dada por la
actitud y desarrollo que se aplique en cada acto en particular.

LAS TEMATICAS QUE A CONTINUACION SE ABORDAN PUEDEN SER UTILIZADAS
EN UNA ENTREVISTA O INTERROGATORIO Y SU APLICACIÓN DEPENDERA
EXCLUSIVAMENTE DE LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CASO EN PARTICULAR

EL ARTE DE PREGUNTAR

El arte de preguntar se basa en saber conducir o
dirigir una conversación.

Saber preguntar en su momento y saber callar y
escuchar en otro, puede ser vital para el éxito de
un interrogatorio.

Una entrevista o interrogatorio es una suma de
afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos.

A una persona no se le descubre a fuerza de
interrogatorios, sino más bien escuchando y
dejándola hablar.

Algunos hábiles interrogadores, dejan hablar, no
preguntan: Utilizan simplemente la estrategia de
usar afirmaciones “Ya …… Si”.

Dejando hablar se pueden producir grandes
incertidumbres y por tanto reacciones más
reveladoras por parte del entrevistado.

MODOS DE ACERCAMIENTO

INDIRECTO

Comunicación libre. Se deja hablar al entrevistado a su gusto, debiendo estar
alerta para reconducir el dialogo. Ej. ¿ Y que más ?

culpabilidad no claramente establecida

Proceder con cautela

DIRECTO

Preguntas concretas para obtener iguales respuestas, dirigiendo las preguntas.
¿ Hable sobre el arma utilizada ?

Antecedentes razonables de culpabilidad

Asumir aire de confianza, simpatía, echar culpa a otro-empequeñecer al
acto,-incitar a decir la verdad

ESCENARIOS DE TRABAJO

ESCENARIO LÓGICO: Presentación de evidencia incuestionable. Se debe
describir objetivamente al sospechoso, su situación real frente al caso, no se
oculta el propósito para conseguir su cooperación. Existen medios de prueba,
rapidez, resistencia mínima. Ejemplo: Huellas dactilares en la escena del crimen.

ESCENARIO EXPLICATIVO: Convencer Al entrevistado que debe decir la
verdad. Explorar el punto de quiebre, conocimiento previo, revisar especies
personales, chequeo bases de datos, entorno familiar. "Nosotros lo sabemos Todo".

ESCENARIO EMOCIONAL: Aplicable cuando se advierten quiebres
emocionales y su pronta confesión. La emotividad se intensifica: Son
sentimientos dominantes: El miedo, el odio y el amor. Interrogatorio en tono
suave, persuasivo de comprensión, con apoyo extra: Ejemplo: cigarro, café.

ESCENARIO INVASOR: Ingresar al área de seguridad, evitar escritorios,
contacto directo, Silla el entrevistado, de pie el entrevistador.

ESCENARIO SUCESIVO: Preguntas sucesivas de respuesta inmediata, entorno
de presión para conseguir contradicciones debido al poco tiempo para elaborar
respuestas. Ejemplo: Verificación de identidad.

ESCENARIO DE SILENCIO: personas nerviosas, mirada fija,
sonrisa hasta forzar el contacto visual. Dejar hablar.

CAMBIO DE ESCENARIO Sacar al entrevistado del ambiente de
entrevista, cuando se perciba asustado o receloso del ambiente del
interrogatorio.

ESCENARIO DE "BENITIN Y ENEAS"

Interrogadores experimentados buenos actores con personalidades y
actitudes opuestas FRENTE al interrogado.

ESCENARIO DE HALAGO: Demostrar admiración por la
inteligencia delictual, astucia o cualquier otro elemento para estimular
el ego.

ESCENARIO DE INCENTIVO" : Explorar indicio de debilidad o
hábitos, cigarros, beneficios procesales.

ESCENARIOS DE TRABAJO

COMO RECONOCER EL PUNTO
DE "QUIEBRE"

No reconocer el punto de quiebre puede ser desastroso y hacer
fracasar una declaración de responsabilidad. Son alertas para
percibir el quiebre:

Demostraciones emocionales, intentos de negociación, relatos de
coherencia y acercamientos a la verdad real con excusas de
comportamiento. Ejemplo:

Ese noche yo estaba muy borracho y no me acuerdo bien que paso”

“ Y si hablo que me podría pasar ”

“ Y como me van a ayudar ustedes”

Preguntas abiertas y cerradas

Las preguntas abiertas permiten que el testigo hable más y nos de
mayor información. (Filtraje)

Por el contrario, con la formulación de preguntas cerradas, el que
interroga es aquél que lleva el control del interrogatorio y el testigo
sólo confirma reforzando de esa manera la pregunta.

Estas preguntas se contestan con una afirmación (si) o negación (no).
Se pueden utilizar cuando un testigo ya dio su declaración y el fiscal o
detective únicamente quiere reforzar la información, dándole énfasis o
profundidad a la misma.

Ejemplo:

“usted dijo que vio el cuchillo la noche del crimen ... , verdad

PREGUNTAS ABIERTAS

•“hable sobre lo que ocurrió ese día”

•“Cuénteme porque llegó Usted a ese lugar”

NARRACION LIBRE

Tratan sobre un contexto general

PREGUNTAS CERRADAS

• ¿ Usted tiene vehículo ?
• ¿ De que color es ?

NARRRACION ACOTADA

Buscan confirmar o descartar información,
preguntas y respuestas cortas

RECOMENDACIONES

Plantear en forma breve y precisa la pregunta

Si lo amerita explicar el porque de la pregunta

Formular un solo contenido (idea) por pregunta. Si para las personas con una elevada educación
es difícil responder a dos o más contenidos por pregunta, para las personas con un nivel
educativo menor, será imposible. Garantiza además cronología en el relato

Finalizar siempre la pregunta en tono de interrogación.

Manejar un lenguaje fluido, acorde a las particulares características del interrogado.

Hablar en voz alta y con palabras simples

Ser lo más objetivo posible.

Formular el mínimo de preguntas personales

Aprender a controlar las emociones; (Usarlas según la conveniencia para ganar simpatía)

No exagerar (Dependiendo de las circunstancias)

No involucrarse emocionalmente con el caso

¿ hable

del

huevo

frito ?

PREGUNTAS SUGESTIVAS

•No es lo mismo preguntar: ¿dónde asestaron el golpe?, que
decir,¿dónde asestaron el golpe, en la cabeza o en la espalda?,

•O por ejemplo: “usted estaba en el domicilio mientras golpeaban al

imputado, por tanto UD vio que lo agredían con un martillo.

Son preguntas que llevan en sí misma una respuesta
determinada o la insinuación para guiar al interrogado.

Las preguntas sugestivas son inapropiadas porque
perjudican la espontaneidad y sinceridad de las respuestas

PREGUNTAS CAPCIOSAS

Una pregunta es capciosa cuando confunde al testigo. Son ambiguas y
engañosas. Siempre son formuladas en forma dolosa. Se formulan sobre
hechos que se sabe no le constan claramente al interrogador con el
propósito de inducir al interrogado.

En otra ocasiones se constituye en una buena técnica, que bajo apariencia
inofensiva, tiene la intención de engañar al interrogado para detectar una
mentira. (Estrategias)

Por ejemplo:

“ Don Juan, quiere decir entonces que usted ya dejó de amenazar de
muerte a su cuñada?”.

“Entonces, el letrero pintado sobre la puerta de su casa, ¿no lo hizo el

hombre que salió esa noche de madrugada de su casa y que es su novio?

PREGUNTAS SENSITIVAS

Son aquellas donde el entrevistado siente dañada su intimidad al
pedir que responda una pregunta.

Ejemplo:
¿ Ha probado Usted algún tipo de droga ?

Se utilizan para incomodar, alterar o poner en aprietos al
entrevistado, percibiendo que puede ser dañina.

Siempre es conveniente al efectuar preguntas sensitivas, estar
preparado para una contra pregunta. Ej.

Ejemplo de pregunta Sensitiva

PREGUNTAS CIRCULARES

•Son aquellas de tipo exploratoria que buscan conectar
situaciones.

Ejemplo:

Usted señala que su amigo fue agredido primero …..

Porque cree que su acompañante estaba nervioso …..

PREGUNTAS ESTRATEGICAS

•Preguntas destinadas a influenciar mediante
suposiciones al interrogado (espada y la
pared, para conseguir información retenida.

Ejemplo:

Yo se que usted sabe donde fue escondida el arma

PREGUNTAS REFLEXIVAS

•Destinadas a plantear futuros hipotéticos
que permitan al interrogado reflexionar
positiva o negativamente sobre los hechos
de la interrogación

Ejemplo:

Que crees tu que es lo peor que te podría pasar
Como crees tu que va a ser tu situación en la cárcel
Como piensas que va a reaccionar el Fiscal, ante la mentira que estas diciendo

ENTREVISTAS E INTERROGATORIOS DE
TERRENO

•Procurar ambientes adecuados, sin interrupciones, mínimo
de entrevistadores. Atento a signos no verbales que
denoten confabulación, mentira, temor, etc.

•Generar relaciones de confianza (Confidencialidad)

•Compartimentar la entrevista del entorno familiar o social,
especialmente en menores.

•Recabar el máximo información pre-entrevista
domiciliaria, mediante el sistema de cadena

•Evitar anotaciones inmediatas (lápiz y y libretas)

•Conocer el lugar donde se realiza LA ENTREVISTA

•ENTREVISTAR lo más prontamente, ocurridos los
hechos, de ser necesario repetirlo al día siguiente y
cuantas veces sea necesario.

•Mantener comunicación pos-entrevista (teléfono)

•Ampliar el radio de empadronamiento, conforme lo
ameriten los antecedentes.

MANEJO
DE TESTIGOS

MANEJO DE TESTIGOS
La Comunicación

•El testigo, por lo general es integrado a la investigación
contra su voluntad, esto lo incomoda y le da inseguridad,
pues no sabe cómo comportarse.

•Una comunicación adecuada con el testigo es de suma
importancia, pues el grado de cooperación que el testigo
pueda mostrar depende de crear un ambiente de confianza y
de respeto en la interacción con él.

•Si el testigo no sintiera un ambiente de confianza, si no se le
trata con respeto y por el contrario, se actúa frente a él con
autoritarismo u hostilidad, difícilmente hablará abiertamente
sobre todos los conocimientos que posea sobre el hecho
•delictivo. (variable)

Valoración de los dichos del testigo

La comprobación de los hechos, depende en gran parte de la intervención
de testigos; y paradójicamente, a veces, la comprobación de los hechos por
los testigos, es la menos segura. –

El ser humano, aunque preste toda atención a los hechos, no puede
precisar todos los detalles; Mucho de lo que ve no lo percibe, porque su
atención se concentra en otras cosas; El ser humano se olvida luego de un
tiempo, de por lo menos parte de lo que ha percibido y con frecuencia en
forma inconsciente, llena los vacíos de su memoria con construcciones
propias, de las cuales está convencido que son veraces.

Para la mayoría de los testigos es muy difícil reproducir los hechos de tal
forma que le lleguen las mismas imágenes a aquél que tome su
declaración
. –

COMO SE NEUTRALIZA ESTE PELIGRO LATENTE:

MEDIANTE EL CONTRASTE PERMANENTE DE LOS DICHOS CON
OTRAS DECLARACIONES O PERICIAS

Formular preguntas abiertas o cerradas, según
las circunstancias
y una sola pregunta a la vez.

•Si se hacen muchas preguntas en UNA al testigo,
el resultado es entonces, que el testimonio es
disperso con respuestas incompletas y al final
nadie sabe cuál es el resultado de la declaración.

•Una pregunta después de otra

•Interrogar de esta manera garantiza que el testigo
no se confunda y se registren cronológicamente
los dichos.

No interrumpa frecuentemente al testigo

•No es aconsejable interrumpir con frecuencia
al testigo al momento que esté prestando su
declaración, pues eso lo lleva a perder fácilmente
el hilo de lo que está informando.

•Solamente en los casos que el testigo, por su
débil capacidad intelectual no pueda dar una
declaración coherente, es aconsejable tomarle su
declaración en forma de preguntas concretas.

•Quien interroga debe tratar de concentrarse en
los puntos más sensibles
. Si durante su
testimonio surgen dudas, contradicciones, etc.
éstas se tienen que asentar por escrito y
después evaluarse.

Motive al testigo

•Para motivar al testigo hay que hacerle
entender que su testimonio es importante y
que se está interesado en lo que él relata.

Testigo negativo

Observe al testigo

•Es importante observar al testigo
durante su declaración para
interpretar elementos asociados
al relato:

•Tono de voz, la velocidad con que
se expresa, su seguridad y aplomo,
sonrisas, llantos, pausas en su
declaración, su lenguaje corporal,
etc.

CRONOLOGIA DEL RELATO

Fíjese si declara en el orden que sucedieron los
hechos o no.

•Otra regla para la toma de la declaración a un
testigo es observar el orden histórico en su
declaración, pues de otra forma, pueden quedar
vacíos no reconocidos, que dejan una percepción
equivocada

Relatos irrelevantes

•Si el testigo menciona hechos que a criterio de quien toma
la declaración, no son importantes o no tienen relación con
el tema, no vale la pena interrumpirlo porque esto
únicamente lo pondría nervioso e inseguro.

•La experiencia ha demostrado, que con frecuencia en los
hechos accesorios, puede aparecer información importante.

•Todo tiene un límite y depende de la habilidad y la
intuición del interrogador, saber cuando intervenir y
reconducir el interrogatorio.

CAPACIDAD DE EXPRESION DEL TESTIGO

•El resultado de la declaración depende en buena medida de la
capacidad de expresión del testigo.

•Muchas veces los testigos tienen una capacidad de expresión
muy limitada.

•En estos casos hay que dejar que el testigo se exprese en su
propio lenguaje y con sus propias palabras.

•Solamente así se puede esperar del testigo una declaración
suficientemente precisa.

Apreciaciones personales

Juicios de valor del testigo: Siempre existe el
peligro, que un testigo mezcle los hechos
percibidos con juicios de valor. Ej.

El auto iba a exceso de velocidad ….. Y para Usted que es exceso de
velocidad …… unos 80 kilómetros por hora.

•Quien toma la declaración debe prestar mucha
atención en estos casos, para limitar estos juicios
de valor a los hechos en los cuales se basan.

¿ En que momento tomar notas ?

•El tomar un lápiz, o sentarse a
escribir en un computador en un
momento inoportuno, puede
ser fatal para el éxito de una
entrevista o interrogatorio.

•Escoger el momento exacto,
dependerá del estudio previo del
entrevistado. (conversación
informal)

CUAL ES EL LUGAR MÁS ADECUADO

•El Cuartel policial, en materia de entrevistas e interrogatorios de
imputados, se asocia a grados de autoritarismo, presión. Mientras
que un Tribunal o Fiscalía, a un resguardo más estricto de las
garantías y derechos. Mayor amparo legal.

•Estas percepciones, pueden ser aprovechadas en beneficio de la
investigación. Siempre es bueno quemar etapas. Ej.- Homicidio
intrafamiliar arma cortante.

•En relación a víctimas y testigos, el mejor lugar es aquel donde se
pueda entregar mayor comodidad y seguridad.

Ejemplo:
Su propio domicilio,
Fuera de su entorno vecinal

Motivación: Actitud mental, sociable

Alerta: Cambios en actitud, reacciones, signos no verbales y cambios de escenario si
es procedente.

Paciencia y Tacto. Mantener una atmósfera favorable

Objetividad. Actitud exenta de reacciones emocionales

Auto-control. Evitando demostraciones de irritación simpatía , etc. que puedan
significar la perdida de la iniciativa

Adaptabilidad. Adaptarse a variadas personalidades. Imaginarse en la posición del
entrevistado. Habilidad para cambiar técnicas y detectar el punto de quiebre.

EN RESUMEN UN ENTREVISTADOR O
INTERROGADOR DEBE TENER:

cualidades personales, habilidades y destrezas especiales:

Perseverancia. Representa la diferencia entre un
interrogador bueno y otro que es superior.

Apariencia y Presentación. Influye en la actitud del
entrevistado y puede definir el resultado de una
interrogación. Una postura firme, sobria y
profesional

Habilidad para Hablar Preguntas claras, concisas y
precisas.

EL CONTRA-INTERROGATORIO
EN JUICIO

Un contra-interrogatorio pobre puede ser verdaderamente
desastroso.

Los testigos pueden variar de poco cooperadores a hostiles

Siempre se corre de riesgo de:
añadir peso a su caso o
simpatía a la versión contraria.

Muchos contra-interrogatorios no bien manejados pueden ser
percibidos como una contienda sin destino

Si el interrogatorio es una buena oportunidad para

encontrar la verdad de un caso, el contra-interrogatorio

puede proporcionarle la ocasión de perderla.

RECOMENDACIONES PARA EL
CONTRA-INTERROGATORIO

•Establecer metas realistas.
•Brevedad es una excelente disciplina
Conducir un contra-interrogatorio corto:

•minimiza los riesgos.
•añade confianza
•normalmente hace el resultado más memorable

RECOMENDACIONES PARA EL
CONTRA INTERROGATORIO

•Preguntas vagas, obtienen respuestas vagas

•La decisión mas realista, no es si debe haber contra-interrogatorio y fijar siempre
cual será el objetivo del contra interrogatorio que puede ser:

•Reparar o minimizar daños
•Realzar su caso
•Aminorar el caso contrario
•evidenciar inconsistencias
•Desacreditar al testigo propiamente tal.
•Desacreditar otros testimonios
•Hacer reflexionar sobre la credibilidad de otros

•No se preocupe por comenzar fuerte, preocúpese de terminar fuerte.
•Deje una pregunta decisiva para el final.

La meta esencial en la técnica del contra-interrogatorio es lograr el

“control del testigo”

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