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Trump: El Camino Hacia La Cima

Los mejores consejos de negocios que he recibido

Sin importar lo inteligentes que seamos o la educacin que hayamos recibido o la experiencia que tengamos, no hay forma de obtener todo el saber necesario para que nuestra carrera o negocio prosperen. Consciente de esto, el hombre de negocios y estrella de televisin (The Apprentice), Donald Trump, le pide el mejor consejo que hayan recibido a algunos de los hombres y mujeres de negocios ms exitosos del mundo. ADAM ARON - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, VAIL RESORTS En la medida de lo posible, comparta slo con gente buena y honorable. De este modo, no ser necesario un contrato. Si est lidiando con gente mala, ningn contrato podr protegerlo. THOMAS BARRACK JR. - FUNDADOR, COLONY CAPITAL No confundir los esfuerzos con los resultados. BARBARA G. BERGER - PRESIDENTE, FOOD CITY MARKETS Mi padre, Robert Katz, fund el negocio de la familia en 1953. Aunque fue un visionario en el rea de los supermercados, siempre fue muy cuidadoso al evaluar nuevas localidades. Siempre quera estar preparado para cualquier revs en los negocios. Cuando muri en 1996, yo me volv la presidenta. Todava puedo escuchar su voz mientras me daba este consejo: El sol no brilla para siempre. Mientras que el crecimiento y la expansin son siempre una prioridad, planificar y prepararse para un gran revs y nueva competencia puede salvar el negocio en malos momentos.

WILLIAM C. BYHA - DIRECTOR GENERAL, DEVELOPMENT DIMENSIONS INTERNATIONAL Al principio de mi carrera, trabajaba en las oficinas centrales de JC Penney. Uno de los altos ejecutivos tena una manera de poner todas las decisiones a prueba: Qu es lo mejor que podra surgir de esta decisin y qu es lo peor que podra surgir de esta decisin? Yo adopt esta misma prueba y me ha funcionado. Con frecuencia he identificado problemas de relaciones pblicas o riesgos que sobrepasan el beneficio que surgira de una accin particular. GREGORY CASH - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, VASOMEDICAL Dos principios de comunicacin me han resultado muy tiles en los negocios: El tamao del can y la regla de las 24 horas. He descubierto que a medida que asciendo en la organizacin debo tener ms cuidado con lo que digo y con la manera de decirlo. La gente suele escuchar cuidadosamente a la alta gerencia. Las cosas que pasaran como un simple comentario cuando son dichas por un gerente medio adquieren mayor peso cuando las dice un alto ejecutivo. Por ejemplo, una vez not una mancha en la pared e hice un comentario al respecto, para luego hallar que toda la pared haba sido repintada a causa del comentario. Es importante ponerse siempre en el lugar del que escucha cuando se hace un comentario, porque el ruido depende del tamao del can. Con esto en mente, he adoptado lo que llamo la ley de las 24 horas. Siempre que recibo una comunicacin que genera una reaccin emocional, sobre todo ira, tengo mucho cuidado sobre cmo respondo. Si hay la posibilidad de que mi respuesta escrita est signada por la ira, espero al da siguiente o un perodo de 24 horas. Luego leo de nuevo lo que haba escrito para ver si refleja a cabalidad mi verdadera opinin o si las emociones hicieron que dijera algo que luego lamentara. Luego arreglo la comunicacin desde un punto de vista menos emocional.

MICHAEL J. CRITELLI - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, PINEY BOWES Ian Morrison, ex presidente del Instituto para el Futuro, me dijo que yo tena dos opciones como presidente, o ser un mayordomo o ser un agente de cambio. Y que, en realidad, la nica opcin que tena era ser un agente de cambio. El resultado de ser un agente de cambio es que probablemente no recibira mucho crdito porque muchos de los beneficios vendran tras irme. Tambin me ense que, normalmente, se sobre estima el ritmo de los cambios revolucionarios a corto plazo y se subestima la magnitud de dichos cambios a largo plazo. KAREN DANZIGER - VICEPRESIDENTA EJECUTIVA, HOWARD-SLOANKOLLER Debemos aceptar el cambio o irnos. No debemos tratar de cambiar lo que no se puede cambiar. Debemos aceptar lo dado y cambiar lo que se puede cambiar, o pasar a otra cosa. THOMAS DARDEN - PRESIDENTE, QUICKSILVER RESOURCES

1. Vaya a donde no hay trfico. 2. Nunca obtendr ms de lo que est dispuesto a aceptar. 3. La nica moneda que tiene lmite es el tiempo; as que gstelo con sabidura. 4. Uno hace dinero cuando compra, no cuando vende.

HARRIS E. DELOACH - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, SONOCO He descubierto que los grandes xitos y fracasos en los negocios dependen de si la gente adecuada est o no en los cargos adecuados. Se puede contar con la mejor estrategia, pero esta no vale de nada sin la gente adecuada. Si tenemos una mala estrategia pero la mejor gente, aquella ser corregida por esta. Los negocios son creados por la gente adecuada.

GEORGE G. GELLERT - PRESIDENTE, ATALANTA CORP. Cuando fui a Taiwn hace muchos aos, la persona que me ense la ciudad se me present como el chofer. De todas formas, disfrut de su compaa y le estuve muy agradecido. Una noche, gracias a un mejor intrprete, descubr que se trataba del presidente de la compaa que haba visitado. Este fue el comienzo de una gran relacin de negocios, y un ejemplo de uno de los mejores consejos que he recibido: cuando conozcas a alguien, independientemente de su cargo, s simptico y amistoso porque nunca se sabe.

DAWN HUDSON - PRESIDENTE PARA NORTEAMRICA, PEPSI Keith Reinhard, presidente de DDB, una vez me dijo: Si no puedes escribir tu estrategia en el reverso de una tarjeta de presentacin, es demasiado compleja para llevarla a cabo.

SUSAN M. IVEY - PRESIDENTA Y DIRECTORA GENERAL, BROWN & WILLIAMSON TOBACCO Cuando era gerente senior, una persona me dijo: A medida que asciendes en la organizacin, se vuelve ms importante la forma de hacer las cosas y disminuye la importancia de lo que logras. Lo importante es el liderazgo y cmo se hacen las cosas. THOMAS S. JOHNSON - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, GREENPOINT BANK Mi padre me dio este consejo: No eres un hombre hasta que no tienes que despedir a alguien y no eres un buen hombre si no detestas despedir a alguien.

JERRY JONES - PROPIETARIO Y GERENTE GENERAL, DALLAS COWBOYS Mi padre, Pat Jones, que posea ms instintos comerciales que cualquier otro hombre que haya conocido, me dio tres importantes consejos:

1. Mientras eres joven, sal con gente mayor. Es importante relacionarse con gente mayor que tenga un historial de logros profesionales. Interactuar con este tipo de gente te permite beneficiarte y crecer con su conocimiento, experiencia y sabidura. 2. Filosficamente hablando, ten una gran puerta delantera y una pequea puerta trasera. Esto quiere decir aprovechar todas las oportunidades que sea posible y dejar slo unas cuantas sin explorar. La pequea puerta de atrs tambin tiene que ver con contar con gerentes clave capaces de hacer muchas tareas. Tener un pequeo nmero de gente talentosa, cuidarla, permitirle producir y crecer, y asirnos a esta. 3. A veces, las mejores jugadas de ftbol (americano) son las que nos devuelven a la lnea de partida. Con frecuencia, una persona es exitosa si logra mantenerse siempre en el juego. Conozco a muy pocos emprendedores, cuyas decisiones hayan sido correctas ms de 50% de las veces. Pero triunfan porque dejan atrs las prdidas y vuelven a la batalla.

THOMAS M. JOYCE - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, KNIGHT TRADING GROUP Durante mis aos en Merrill Lynch, trabaj para algunas de las mejores personas que haya conocido. Dos en particular establecieron el tono en la organizacin: Dan Tully, el director general, y Steve Hammerman, el asesor general. Uno de los principales consejos que le daban a la organizacin era el RSI: Retorno sobre la integridad. La falta de integridad en los negocios es una sentencia de muerte. Mi experiencia es que el RSI es el criterio ms importante de todos.

MICHELE KLEIER - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, GUMLEY HAFT KLEIER Procurar que alguien en los cargos superiores sea nuestro mentor. Dicha persona se convertir en nuestro protector, confidente y defensor. A cambio, nos convertiremos en los ojos y odos de esa persona en el resto de la compaa. TIMOTHY H. LING - PRESIDENTE Y DIRECTOR DE OPERACIONES, UNION OIL OF CALIFORNIA El mejor consejo de negocios que he recibido me lo dio Fielding Walker, que ascendi la escalera corporativa en Unocal y llego a dirigir una de las divisiones ms importantes. Cuando llegu a la compaa, intent cambiarlo todo. Haba crecido como un chico razonablemente popular y en mi adultez me preciaba de poder relacionarme y aprender de todo el que conoca. Pero ahora me enfrentaba a una realidad de no ser muy popular en ciertos contextos de la compaa. As que empec a cuestionarme a m mismo y a los cambios que se deban hacer. Fielding Walker se dio cuenta de que yo estaba luchando y not que estaba perdiendo mi capacidad de concentracin y confianza en hacer los cambios. Entonces vino a mi oficina y me dijo: Tim, creo que en realidad ests buscando aprobacin. Eres un sujeto al que le gusta que la gente lo apruebe. Hasta ahora has estado en situaciones en que tu personalidad te ha permitido que te aprueben. Pero ahora ests en una situacin en que es imposible que hagas lo correcto por esta compaa y, a la vez, ser aprobado por todo el mundo. Esto es imposible. Tienes que pensar bien en quin quieres que te apruebe.

WILLIAM T. MONAHAN - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, IMATION CORP. La mejor palabra en el vocabulario de negocios es no. Si no ests dispuesto a rechazar los malos negocios y a los resultados pobres con el fin de obtener mejores oportunidades, no podrs ganar. La peor palabra en los negocios es gratis. Las ofertas, las muestras gratuitas y las pruebas gratuitas tienen el mismo valor que pag el cliente: cero. Si tienes valor, cobra por este. Si el valor no puede ser vendido, entonces tienes malos vendedores o realmente no tienes el valor que crees que tienes.

DON NIGBOR - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, BENCHMARK ELECTRONICS Ms de 20 aos atrs, cuando era un joven gerente de departamento, mi mentor me dijo: En una situacin dada, no te apoyes en una nica solucin para resolver el problema. Desarrolla caminos paralelos que puedan ser usados en caso de que la solucin original no rinda sus frutos. JAMES PIGNATELLI - PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL, UNISOURCE ENERGY Tomar una decisin con toda la informacin necesaria significa tomarla demasiado tarde. ROBIN B. SMITH - PRESIDENTE, PUBLISHERS CLEARING HOUSE Hace muchos aos, mientras trabajaba en Doubleday como gerente de producto de Book Club, recib una llamada de un reclutador ofrecindome un empleo en Charter Communications. Me entrevist Ed Downe. Durante la entrevista me dijo: Tu problema es que piensas como un empleado, no como el dueo. Debes pensar como el dueo. El resultado fue que me ofrecieron el empleo pero no lo tom porque Doubleday me ofreci ser presidente del Book Clubs. Pero pienso en las palabras de Downe con frecuencia.