Métodos de observación.

Método de encuesta: La entrevista.

Métodos de observación:
La observación se puede clasificar según su objetivo en: 1. Observación directa: se realiza a través de los sentidos, observando hechos y realidades sociales. Este tipo de observación se puede dividir en: 1.1 Observación simple: cuando se observan hechos producidos espontánea y naturalmente. 1.2 Observación experimental: si los hechos son provocados intencionalmente por el observador o por lo menos existe una cierta preparación y control de esté sobre las condiciones del fenómeno.

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2. Observación documental: sobre documentos actuales o históricos, de todo tipo, en cuento reflejan datos de interés social.

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3. Observación mediante encuesta: entendido en el sentido de interrogación a los sujetos o protagonistas de los hechos a estudiar. Esta observación puede realizarse mediante Cuestionario, o Entrevista.

La observación.
Entendida como el estudio realizado por el investigador mediante el empleo de sus sentidos, especialmente la vista. Es considerado el método básico para adquirir información del mundo que nos rodea.

Los frecuentes errores de percepción (interpretación). Es importante adquirir la capacidad para distinguir entre los hechos observados y la interpretación de los observado. . La subjetividad existente de parte del observador. El observador puede deformar ciertos aspectos de la realidad.Limitaciones mas comunes de la observación: Los sentidos humanos no alcanzan a percibir la totalidad de fenómenos que nos rodean. Caer en la generalización de los fenómenos observados. Dificultad para captar en profundidad las complejas relaciones sociales.

Este sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.Requisitos para afirmar que la observación es científica. . Sirva a un objetivo ya formulado de investigación. Sea planificada sistemáticamente. Sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.

control y claridad respecto al que se desea saber. llamada también observación ordinaria. no necesariamente el registro de los hechos se hace mediante el uso de medios técnicos especiales.1. simple o libre. A. El que sea No estructurada no significa que sea espontánea. La observación no estructurada. ya que si se necesita un mínimo de intención. . Medios.Clasificación de la observación: A.

¿Cómo registrar lo observado? (control). III. ¿Qué debería ser observado? II. ¿Qué relación establecer con el sujeto observado? . I.Clasificación de la observación: Según Selltiz existe 4 interrogantes básicas a resolver por el observador. ¿Cómo incrementar la exactitud? IV.

Con esta modalidad se pueden utilizar diversos medios que acrecientan notablemente la capacidad observar. El investigador sabe que aspectos de la realidad son relevantes para su propósito. Medios. Observación Estructurada. Ventajas de la O. A.2. .E. .Clasificación de la observación: A.Se establece previamente a que aspectos se circunscribe la observación. .

- . Unidades de tiempo.Clasificación de la observación: Según Good y Hatt los aspectos mas importantes que hay q tener en cuenta en una observación estructurada son: Contenido de la observación. Definición de lo que se entenderá por un acto. Marco de referencia del observador.

reuniones de grupo.2.I. Observación no participante. Esta modalidad de observar se utiliza en asambleas.Clasificación de la observación: A. más que para el estudio de su estructura. pero se mantiene ajeno al mismo. . el observador toma contacto con el medio que se pretende observar.

. Observación participante o activa.Clasificación de la observación: A. (considerada como uno de los métodos primordiales de la investigación cualitativa).II. En palabras de Taylor: “investigación que involucra la interacción social entre e investigador y los informantes”.2.

Observación participante artificial: el observador se une al grupo. requiere de discreción. el peligro es cuando se desarrollan lazos emocionales. .Clasificación de la observación: La observación participante se puede clasificar en: Observación participante natural: el investigador pertenece al grupo investigado. puede constituir una desventaja ya que puede ser el investigador susceptible a subjetividades.

trata de obtener información del otro -entrevistado-. . técnica de recolección cuya característica fundamental es la comunicación directa que se produce entre dos personas.Técnicas de encuesta: La entrevista. en la cual una entrevistador.

La entrevista: De acuerdo a la finalidad. psicología. Entrevista cuyo objetivo es obtener información con fines de difusión. Se emplean en siquiatría. . llamada de orientación vocacional o profesional. en la cual. Entrevista cuyo objetivo es conocer las motivaciones intimas del entrevistado. la podemos clasificar en: Entrevista cuyo objetivo es proporcionar información al propio sujeto entrevistado. a través de la información que se entrega en medios de comunicación masiva. con miras a obtener un estado de normalidad en el comportamiento. mediante las preguntas se va conociendo al entrevistado. con lo que se supone alguien conocedor de la materia y que entrega datos para que sean conocidos.

La entrevista: El entrevistador debe: Jamás debe revelar sus propias actitudes con respecto a la pregunta que formula. (comunicar la simpatía que se siente por los informantes. compartir el mundo simbólico de los informantes. No debe mostrar demasiado entusiasmo ni desaprobación ante la respuesta que escucha. Tampoco debe mostrarse impasible ya que eso rompe el rapport.(el entrevistador debería constituir un medio neutral) . lograr que las personas se abran.) .

Entrevista Estructurada o Rígida. Se llama estructurada por que aquí el entrevistador tiene que llevar correctamente la conducción de la entrevista. sin apartarse del texto de las preguntas. I. .Clasificación de la entrevista.

. se usan preferentemente las preguntas dicotomícas y de selección múltiple. donde interesa saber mayormente la preferencia mas que el motivo.Clasificación de la entrevista Estructurada: A. Entrevista estructurada con preguntas cerradas. Se utilizan principalmente en sondeos. en su contracción. de manera que el margen de libertad que tiene el entrevistados para formular las preguntas es limitado.

Es de fácil aplicación. Se basa en un instrumento de encuesta previamente diseñado y elaborado. El análisis de los resultados es muy fácil y rápido.Ventajas: Reduce distorsiones. ya que la tabulación es mas sencilla. . Su costo es menor. debido a que las preguntas son muy precisas. no requiere de un entrenamiento muy acabado.

Al ser las respuestas cerradas de tiende a encausar al sujeto en un determinado número de respuesta y puede que haya quienes no se den el trabajo de determinar cual alternativa corresponde a su realidad y responden al azar. La interpretación puede diferir de un entrevistado a otro. . ocurre esto precisamente por la restricción en la explicación extra a las preguntas.Desventajas: Se corre el riesgo de orientar u obligar al entrevistado a expresar respuestas que no correspondan a su realidad.

el entrevistador tiene mayor libertad para conducir la entrevista. . En este caso se requiere de entrevistadores mayormente calificados. La diferencia con la anterior es que en su construcción. se utilizan preguntas abiertas. preguntas estructuradas con preguntas abiertas.Clasificación de la entrevista Estructurada: A. se mantiene una estructura perfectamente preestablecida sobre la base de un cuestionario previamente elaborado.

Ventajas: Las respuestas son mas profundas en su contenido. quedara de manifiesto en su respuesta pudiendo aclarar el sentido de la pregunta. . Si el entrevistado no entiende alguna pregunta. esto implica a su vez tratar problemas de carácter más complejo o referirse a aspectos propios o más personales del entrevistado. Entrevistado puede profundizar en algunas ideas.

Depende en gran parte su éxito. de la colaboración del entrevistado. la categorización es mas compleja por ser preguntas abiertas. implica mayor costo por período de entrenamiento y/o remuneraciones. El proceso de análisis resulta una etapa larga y difícil. ya que al dar sus respuestas puede ahondar en aspectos que se preguntaran mas adelante y provocar cierto desorden.Desventajas: La técnica es de difícil empleo. Entrevistador no debe apartarse del instrumento. .

. Su estructura es básica y general.Clasificación de la entrevista. su conducción es flexible. Entrevista No Estructurada o No Dirigida. Se le da amplia libertad al entrevistado. II.

El entrevistador va guiando para que vaya ahondando los puntos expuestos sobre el tema central que interesa conocer. entrevista No Estructurada – Polarizada la entrevista se organiza en torno a un tema central sobre el cual se desea obtener información.Clasificación de la Entrevista No Estructurada. . A.

Es posible plantear situaciones mas complejas que aquellas que se puedan plantear en una entrevista mas dirigída.Ventajas: Entrevistado tiene amplias posibilidades de respuesta. . Es posible llegar a conocer el pensamiento y opiniones que tienen sobre determinadas materias.

ya que se requiere de entrevistadores buen entrenados y calificados. puede influir en los entrevistados para que proporcionen sus respuestas. .Desventaja: A veces el entrevistador conciente o inconcientemente. El análisis de las respuestas es difícil y complejo. Mayor costo.

Entrevista No Estructurada en Sentido estricto. Esta entrevista es de aplicación restringida en cuanto al numero de personas. B. Este tipo de entrevista se utiliza principalmente en un sentido exploratorio cuando se desea conocer ampliamente el medio sobre el cual se va a trabajar y en situaciones sobre las que se quiere información y son de conocimiento de personas que tienen dominio sobre ciertas materias. El entrevistado tiene amplia libertad de dar sus respuestas en el sentido que le parezca mas conveniente. . El entrevistador debe mantener conducción general del tema del tema que le interesa cubrir.Clasificación de la Entrevista No Estructurada.

Tener acercamiento previo del campo social donde se desenvolverá la entrevista. Prepararse específicamente para esta tarea como entrevistador. Conocer la distribución del tiempo del entrevistado. Preparación: Presentación del entrevistador mediante una nota que anuncie su visita y explique los motivos de la entrevista. en lo posible concertar una cita.Condiciones formales de la entrevista: A. . Prepara el guía de la entrevista.

Es el documento que maneja el entrevistador e indica todo el procedimiento al que el entrevistador debe ceñirse para aplicar la entrevista. Las indicaciones por las que se rige el entrevistador.Guía de entrevista. Instrucciones para el registro de respuestas. Todas las preguntas exactamente en el orden que deben investigarse. (estructura debe ser cuidadosamente planificada) . en el deben figurar al menos: Observaciones con interrogantes complementarias que deben usarse para mejorar o aclarar las preguntas. Nombre del problema que se investiga. Recomendaciones y normas para iniciar con éxito la entrevista.

Se debe comenzar por preguntas mas simples y de carácter neutro. para continuar con las mas complejas. que en total se recomienda no excede de los 20 a 30 minutos. que perciba que es una verdadera contribución a la investigación y que no se sienta obligado a responder. Hacer pasar al entrevistado de manera natural de un tema a otro. las cuales deberían incluirse en la mitad del tiempo estimado. esto se logra con el tipo de preguntas y orden que llevan dentro del cuestionario. . Procurar desde un comienzo hacer sentir al entrevistado en una posición útil. utilizar preguntas de enlace y temas vínculos. Captar la atención de los entrevistados.Normas o reglas al momento de elaborar el instrumento guía de la entrevista.

sin embargo es importante la primera impresión que se forma el entrevistado. ambiente de la entrevista y contacto inicial. El éxito de la entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador. 1. El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea. Ejecución de la entrevista. esto ocurre a lo largo de la entrevista. Se distinguen los siguientes momentos. .Condiciones formales de la entrevista: B.

Explicar el tema y propósito. Se debe destacar especialmente el carácter estrictamente confidencial de lo expresado. cortés.Principios que ayudan o facilitan la relación: Contacto inicial: El entrevistador debe presentarse y exponer el propósito de su vida. ser y mostrarse adecuado. . presentarse lo más formal posible. Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza. simpático. atractivo. al entrevistado debe quedarle claro que es lo que se pide de el y comprender que sus respuestas son importantes. Cuidar su presentación y comportamiento.

Condiciones formales de la entrevista: B. Ejecución de la entrevista. Se distinguen los siguientes momentos. ambiente de la entrevista y contacto inicial. 1. El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea. esto ocurre a lo largo de la entrevista. El éxito de una entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador. . es importante la primera impresión que se forma el entrevistado. sin embargo.

Principios que ayudan o facilitan la relación. Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza. . Explicar el tema y propósito al entrevistado. El entrevistador debe cuidar su presentación y comportamiento. que son: Contacto inicial. Se debe destacar el carácter confidencial de los expresado. El entrevistado debe presentar y exponer el propósito de su visita.

.Principios que ayudan o facilitan la relación. . que son: Ambiente de la entrevista.Lugar de la entrevista debe ser agradable y acogedor.La posicion de los participantes debe ser comoda. de manera que facilite la comunicación.Debe ofrecer condiciones de privacidad. . .

. Formulación de las preguntas. no salirse del papel de entrevistador. Para ellos se debe tener pleno conocimiento del guía de entrevista. Ejecución de la entrevista. no dando la impresión que es un examen o interrogatorio.B. abstener de demostraciones intensivas. Se debe cuidar. tratar de no dar demasiadas explicaciones espontáneas. 2. cuidar la formulación de las preguntas en la forma y orden en que fueron elaboradas. Se recomienda mantener el carácter de conversación.

La calidad y precisión de en la anotación de las respuestas. Registro de las respuestas.Registro de preguntas abiertas: se aconseja anotar textualmente. Ejecución de la entrevista. .B.Registro respuestas preguntas cerradas: marcar frente a la alternativa planteada como respuesta. posibilita la tabulación y análisis posterior. . 3. . el sintetizar puede tergiversar la respuesta.

Termino de la entrevista. Se debe ser cortés y dejar abierta la posibilidad por si en otra oportunidad se requiere su colaboración. Ejecución de la entrevista. .B. 4.

Errores inciden en la mayor o menor precisión de los resultados que se obtengan. Entrevistador puede transcribir mal las respuestas.Riesgo de error en la entrevista. y se mencionan generalmente: 1. error de anotación o error formal. 2. error sistemático o de fondo. . Entrevistador pierde objetividad.

Fuentes más comunes de error de origen de los entrevistadores. Características personales de entrevistador. Papel que juega la emisión de opiniones personales. 3. o sus opiniones produzca una mala interpretación de las respuestas que entregan los entrevistados. 1. se produce cuando el entrevistador se forma una opinión del entrevistado. primero que el entrevistador transmita inconciente su opinión. 2. Presunciones que hace el entrevistador en determinados casos. esto se puede dar de dos formas. .

.Fuentes de error con origen de los entrevistados. Cuando inventa la respuesta. Estas fuentes de error dicen relación con respuestas falsas que concientemente pueden dar los entrevistados. sobre todo si se le consulta sobre situaciones pasadas. por las siguientes razones. Cuando no quiere dar una respuesta verdadera. Puede que entregue respuestas erradas por mala memoria o confusión.

. . . A. En esta fase debe haber: . Fase teórica.Explicación de lo que significa la entrevista como técnica.Continua el entrenamiento con la entrada propiamente en materia sobre cual es la entrevista que se va a aplicar y como van actuar ellos. indicaciones claras sobre las relación del rol.Un introducción general al trabajo a realizar.Fuerte motivación acerca de la naturaleza del estudio.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. .

B. todo este periodo de entrenamiento es importante.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. Se envían a los entrevistadores a terreno a realizar la entrevista a personas que no sean las que van a utilizar en la muestra. posteriormente viene un trabajo de análisis. . donde se analizan las situaciones que se han presentado que en ocasiones son nuevas y no han sido previstas. Fase práctica.

corrigiendo algunas situaciones que se hayan presentado.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. El equipo de investigadores debe realizar un control para asegurar de que esta trabajando debidamente. entregando los resultados de la entrevista de ese día. lo que se realiza mediante: Un sistema de encuentro diario. . verificación o control en la aplicación de la entrevista. C. Un sondeo pasando por los lugares o domicilios asignados para verificar si se han realizado las entrevistas.

Se traduce en dos principios: traducir los objetivos de la investigación en preguntas concretas. Suscitar respuestas sinceras y claras. dirigida a una persona que debe contestar y cuyo contenido versa en torno al objeto de la investigación.El cuestionario. . Lista o repertorio de preguntas debidamente estructuradas.

dentro de lo posible. . esto facilita la clasificación y tabulación de los datos. Redactarlas. Presentarla de manera neutral. solo las necesarias. de manera directa y personal. No usar términos abstractos ni valorativos. Evitar en lo posible las preguntas ¿por qué? Utilizar preguntas sencillas y de fácil comprensión. Que en lo posible requieran respuesta numéricas o categórica.Reglas generales para construir buenas preguntas (tanto en entrevista como en encuesta) Se recomienda: Pocas preguntas.

Según su función: .De hecho. . . Dividas: Según naturaleza: .Preguntas de control. .De identificación. Según tema de la encuesta: .Preguntas mas utilizadas. . . .De filiación.Preguntas abiertas. .De opinión.Preguntas cerradas.Preguntas de respuesta categorizada.Las preguntas de filtro. .De intención. Según su forma: .De acción.

Modalidades en el uso del cuestionario. . Cuestionario enviado por correo. Cuestionario para grupos o redacción colectiva.

Permite un mayor tiempo de reflexión a los encuestados antes de responder. Menor riesgo de distorsión. por cuanto es posible mantener su anonimato. tanto en capacitación como en trabajo de campo. Mayor libertad en las respuestas. se puede abarcar una mayor área geográfica y un mayor numero de personas en menor tiempo. Menor gasto de personal. .Ventajas del cuestionario sobre la entrevista. Menor costo.

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