Métodos de observación.

Método de encuesta: La entrevista.

Métodos de observación:
La observación se puede clasificar según su objetivo en: 1. Observación directa: se realiza a través de los sentidos, observando hechos y realidades sociales. Este tipo de observación se puede dividir en: 1.1 Observación simple: cuando se observan hechos producidos espontánea y naturalmente. 1.2 Observación experimental: si los hechos son provocados intencionalmente por el observador o por lo menos existe una cierta preparación y control de esté sobre las condiciones del fenómeno.

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2. Observación documental: sobre documentos actuales o históricos, de todo tipo, en cuento reflejan datos de interés social.

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3. Observación mediante encuesta: entendido en el sentido de interrogación a los sujetos o protagonistas de los hechos a estudiar. Esta observación puede realizarse mediante Cuestionario, o Entrevista.

La observación.
Entendida como el estudio realizado por el investigador mediante el empleo de sus sentidos, especialmente la vista. Es considerado el método básico para adquirir información del mundo que nos rodea.

Caer en la generalización de los fenómenos observados. El observador puede deformar ciertos aspectos de la realidad. Es importante adquirir la capacidad para distinguir entre los hechos observados y la interpretación de los observado. Dificultad para captar en profundidad las complejas relaciones sociales.Limitaciones mas comunes de la observación: Los sentidos humanos no alcanzan a percibir la totalidad de fenómenos que nos rodean. Los frecuentes errores de percepción (interpretación). . La subjetividad existente de parte del observador.

Sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.Requisitos para afirmar que la observación es científica. . Sea planificada sistemáticamente. Este sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad. Sirva a un objetivo ya formulado de investigación.

Medios. no necesariamente el registro de los hechos se hace mediante el uso de medios técnicos especiales. control y claridad respecto al que se desea saber. El que sea No estructurada no significa que sea espontánea. simple o libre. ya que si se necesita un mínimo de intención. A. llamada también observación ordinaria. La observación no estructurada. .Clasificación de la observación: A.1.

Clasificación de la observación: Según Selltiz existe 4 interrogantes básicas a resolver por el observador. III. I. ¿Cómo registrar lo observado? (control). ¿Qué relación establecer con el sujeto observado? . ¿Qué debería ser observado? II. ¿Cómo incrementar la exactitud? IV.

Con esta modalidad se pueden utilizar diversos medios que acrecientan notablemente la capacidad observar.2.Clasificación de la observación: A. .Se establece previamente a que aspectos se circunscribe la observación. Medios. A. El investigador sabe que aspectos de la realidad son relevantes para su propósito. . Ventajas de la O. Observación Estructurada. .E.

Unidades de tiempo.Clasificación de la observación: Según Good y Hatt los aspectos mas importantes que hay q tener en cuenta en una observación estructurada son: Contenido de la observación. Definición de lo que se entenderá por un acto. Marco de referencia del observador. - .

I. pero se mantiene ajeno al mismo.Clasificación de la observación: A. más que para el estudio de su estructura. reuniones de grupo. . Esta modalidad de observar se utiliza en asambleas. el observador toma contacto con el medio que se pretende observar.2. Observación no participante.

(considerada como uno de los métodos primordiales de la investigación cualitativa). En palabras de Taylor: “investigación que involucra la interacción social entre e investigador y los informantes”. . Observación participante o activa.2.Clasificación de la observación: A.II.

el peligro es cuando se desarrollan lazos emocionales. Observación participante artificial: el observador se une al grupo.Clasificación de la observación: La observación participante se puede clasificar en: Observación participante natural: el investigador pertenece al grupo investigado. requiere de discreción. . puede constituir una desventaja ya que puede ser el investigador susceptible a subjetividades.

técnica de recolección cuya característica fundamental es la comunicación directa que se produce entre dos personas.trata de obtener información del otro -entrevistado-.Técnicas de encuesta: La entrevista. en la cual una entrevistador. .

Entrevista cuyo objetivo es obtener información con fines de difusión.La entrevista: De acuerdo a la finalidad. Entrevista cuyo objetivo es conocer las motivaciones intimas del entrevistado. en la cual. con lo que se supone alguien conocedor de la materia y que entrega datos para que sean conocidos. la podemos clasificar en: Entrevista cuyo objetivo es proporcionar información al propio sujeto entrevistado. psicología. a través de la información que se entrega en medios de comunicación masiva. Se emplean en siquiatría. llamada de orientación vocacional o profesional. con miras a obtener un estado de normalidad en el comportamiento. . mediante las preguntas se va conociendo al entrevistado.

Tampoco debe mostrarse impasible ya que eso rompe el rapport. compartir el mundo simbólico de los informantes.La entrevista: El entrevistador debe: Jamás debe revelar sus propias actitudes con respecto a la pregunta que formula.) . lograr que las personas se abran. No debe mostrar demasiado entusiasmo ni desaprobación ante la respuesta que escucha.(el entrevistador debería constituir un medio neutral) . (comunicar la simpatía que se siente por los informantes.

I. Entrevista Estructurada o Rígida. Se llama estructurada por que aquí el entrevistador tiene que llevar correctamente la conducción de la entrevista. .Clasificación de la entrevista. sin apartarse del texto de las preguntas.

donde interesa saber mayormente la preferencia mas que el motivo.Clasificación de la entrevista Estructurada: A. Entrevista estructurada con preguntas cerradas. en su contracción. . se usan preferentemente las preguntas dicotomícas y de selección múltiple. Se utilizan principalmente en sondeos. de manera que el margen de libertad que tiene el entrevistados para formular las preguntas es limitado.

ya que la tabulación es mas sencilla. debido a que las preguntas son muy precisas. Se basa en un instrumento de encuesta previamente diseñado y elaborado. El análisis de los resultados es muy fácil y rápido. Es de fácil aplicación.Ventajas: Reduce distorsiones. . Su costo es menor. no requiere de un entrenamiento muy acabado.

ocurre esto precisamente por la restricción en la explicación extra a las preguntas. La interpretación puede diferir de un entrevistado a otro. Al ser las respuestas cerradas de tiende a encausar al sujeto en un determinado número de respuesta y puede que haya quienes no se den el trabajo de determinar cual alternativa corresponde a su realidad y responden al azar.Desventajas: Se corre el riesgo de orientar u obligar al entrevistado a expresar respuestas que no correspondan a su realidad. .

La diferencia con la anterior es que en su construcción. se utilizan preguntas abiertas. preguntas estructuradas con preguntas abiertas.Clasificación de la entrevista Estructurada: A. . el entrevistador tiene mayor libertad para conducir la entrevista. se mantiene una estructura perfectamente preestablecida sobre la base de un cuestionario previamente elaborado. En este caso se requiere de entrevistadores mayormente calificados.

esto implica a su vez tratar problemas de carácter más complejo o referirse a aspectos propios o más personales del entrevistado. Si el entrevistado no entiende alguna pregunta. Entrevistado puede profundizar en algunas ideas. .Ventajas: Las respuestas son mas profundas en su contenido. quedara de manifiesto en su respuesta pudiendo aclarar el sentido de la pregunta.

.Desventajas: La técnica es de difícil empleo. la categorización es mas compleja por ser preguntas abiertas. implica mayor costo por período de entrenamiento y/o remuneraciones. Depende en gran parte su éxito. El proceso de análisis resulta una etapa larga y difícil. Entrevistador no debe apartarse del instrumento. ya que al dar sus respuestas puede ahondar en aspectos que se preguntaran mas adelante y provocar cierto desorden. de la colaboración del entrevistado.

Entrevista No Estructurada o No Dirigida. . Su estructura es básica y general. II. Se le da amplia libertad al entrevistado. su conducción es flexible.Clasificación de la entrevista.

A. entrevista No Estructurada – Polarizada la entrevista se organiza en torno a un tema central sobre el cual se desea obtener información. El entrevistador va guiando para que vaya ahondando los puntos expuestos sobre el tema central que interesa conocer.Clasificación de la Entrevista No Estructurada. .

Es posible llegar a conocer el pensamiento y opiniones que tienen sobre determinadas materias. Es posible plantear situaciones mas complejas que aquellas que se puedan plantear en una entrevista mas dirigída.Ventajas: Entrevistado tiene amplias posibilidades de respuesta. .

puede influir en los entrevistados para que proporcionen sus respuestas. El análisis de las respuestas es difícil y complejo. ya que se requiere de entrevistadores buen entrenados y calificados. Mayor costo. .Desventaja: A veces el entrevistador conciente o inconcientemente.

Clasificación de la Entrevista No Estructurada. El entrevistador debe mantener conducción general del tema del tema que le interesa cubrir. B. . Este tipo de entrevista se utiliza principalmente en un sentido exploratorio cuando se desea conocer ampliamente el medio sobre el cual se va a trabajar y en situaciones sobre las que se quiere información y son de conocimiento de personas que tienen dominio sobre ciertas materias. Esta entrevista es de aplicación restringida en cuanto al numero de personas. El entrevistado tiene amplia libertad de dar sus respuestas en el sentido que le parezca mas conveniente. Entrevista No Estructurada en Sentido estricto.

Conocer la distribución del tiempo del entrevistado.Condiciones formales de la entrevista: A. Preparación: Presentación del entrevistador mediante una nota que anuncie su visita y explique los motivos de la entrevista. Prepararse específicamente para esta tarea como entrevistador. Tener acercamiento previo del campo social donde se desenvolverá la entrevista. Prepara el guía de la entrevista. . en lo posible concertar una cita.

Guía de entrevista. Instrucciones para el registro de respuestas. Las indicaciones por las que se rige el entrevistador. Recomendaciones y normas para iniciar con éxito la entrevista. Es el documento que maneja el entrevistador e indica todo el procedimiento al que el entrevistador debe ceñirse para aplicar la entrevista. en el deben figurar al menos: Observaciones con interrogantes complementarias que deben usarse para mejorar o aclarar las preguntas. Todas las preguntas exactamente en el orden que deben investigarse. Nombre del problema que se investiga. (estructura debe ser cuidadosamente planificada) .

Captar la atención de los entrevistados. Hacer pasar al entrevistado de manera natural de un tema a otro. que perciba que es una verdadera contribución a la investigación y que no se sienta obligado a responder. que en total se recomienda no excede de los 20 a 30 minutos. . Se debe comenzar por preguntas mas simples y de carácter neutro. utilizar preguntas de enlace y temas vínculos. para continuar con las mas complejas. Procurar desde un comienzo hacer sentir al entrevistado en una posición útil.Normas o reglas al momento de elaborar el instrumento guía de la entrevista. las cuales deberían incluirse en la mitad del tiempo estimado. esto se logra con el tipo de preguntas y orden que llevan dentro del cuestionario.

. El éxito de la entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador. Ejecución de la entrevista. 1. Se distinguen los siguientes momentos.Condiciones formales de la entrevista: B. esto ocurre a lo largo de la entrevista. sin embargo es importante la primera impresión que se forma el entrevistado. ambiente de la entrevista y contacto inicial. El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea.

simpático. presentarse lo más formal posible. . Se debe destacar especialmente el carácter estrictamente confidencial de lo expresado. Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza. cortés. Explicar el tema y propósito. Cuidar su presentación y comportamiento.Principios que ayudan o facilitan la relación: Contacto inicial: El entrevistador debe presentarse y exponer el propósito de su vida. ser y mostrarse adecuado. al entrevistado debe quedarle claro que es lo que se pide de el y comprender que sus respuestas son importantes. atractivo.

sin embargo. Se distinguen los siguientes momentos. El éxito de una entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador. ambiente de la entrevista y contacto inicial. .Condiciones formales de la entrevista: B. Ejecución de la entrevista. esto ocurre a lo largo de la entrevista. El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea. 1. es importante la primera impresión que se forma el entrevistado.

que son: Contacto inicial. . El entrevistador debe cuidar su presentación y comportamiento. Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza.Principios que ayudan o facilitan la relación. Se debe destacar el carácter confidencial de los expresado. Explicar el tema y propósito al entrevistado. El entrevistado debe presentar y exponer el propósito de su visita.

.Lugar de la entrevista debe ser agradable y acogedor.Principios que ayudan o facilitan la relación.La posicion de los participantes debe ser comoda. .Debe ofrecer condiciones de privacidad. de manera que facilite la comunicación. . que son: Ambiente de la entrevista. .

abstener de demostraciones intensivas. Formulación de las preguntas. Para ellos se debe tener pleno conocimiento del guía de entrevista. Ejecución de la entrevista. 2. Se debe cuidar. no dando la impresión que es un examen o interrogatorio. Se recomienda mantener el carácter de conversación. cuidar la formulación de las preguntas en la forma y orden en que fueron elaboradas.B. no salirse del papel de entrevistador. . tratar de no dar demasiadas explicaciones espontáneas.

Registro de preguntas abiertas: se aconseja anotar textualmente.B. La calidad y precisión de en la anotación de las respuestas. 3. Ejecución de la entrevista. . . . el sintetizar puede tergiversar la respuesta. Registro de las respuestas. posibilita la tabulación y análisis posterior.Registro respuestas preguntas cerradas: marcar frente a la alternativa planteada como respuesta.

Ejecución de la entrevista. Termino de la entrevista.B. Se debe ser cortés y dejar abierta la posibilidad por si en otra oportunidad se requiere su colaboración. . 4.

2. error sistemático o de fondo. y se mencionan generalmente: 1. Entrevistador pierde objetividad. Entrevistador puede transcribir mal las respuestas. .Riesgo de error en la entrevista. error de anotación o error formal. Errores inciden en la mayor o menor precisión de los resultados que se obtengan.

3. Características personales de entrevistador. . o sus opiniones produzca una mala interpretación de las respuestas que entregan los entrevistados. esto se puede dar de dos formas. Papel que juega la emisión de opiniones personales. Presunciones que hace el entrevistador en determinados casos.Fuentes más comunes de error de origen de los entrevistadores. 2. primero que el entrevistador transmita inconciente su opinión. se produce cuando el entrevistador se forma una opinión del entrevistado. 1.

Cuando inventa la respuesta. Cuando no quiere dar una respuesta verdadera. Puede que entregue respuestas erradas por mala memoria o confusión. Estas fuentes de error dicen relación con respuestas falsas que concientemente pueden dar los entrevistados. . sobre todo si se le consulta sobre situaciones pasadas. por las siguientes razones.Fuentes de error con origen de los entrevistados.

. . Fase teórica. . indicaciones claras sobre las relación del rol.Un introducción general al trabajo a realizar. .Fuerte motivación acerca de la naturaleza del estudio. A.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista.Explicación de lo que significa la entrevista como técnica. En esta fase debe haber: .Continua el entrenamiento con la entrada propiamente en materia sobre cual es la entrevista que se va a aplicar y como van actuar ellos.

posteriormente viene un trabajo de análisis. donde se analizan las situaciones que se han presentado que en ocasiones son nuevas y no han sido previstas. Fase práctica. Se envían a los entrevistadores a terreno a realizar la entrevista a personas que no sean las que van a utilizar en la muestra. . todo este periodo de entrenamiento es importante. B.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista.

Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. El equipo de investigadores debe realizar un control para asegurar de que esta trabajando debidamente. verificación o control en la aplicación de la entrevista. lo que se realiza mediante: Un sistema de encuentro diario. . Un sondeo pasando por los lugares o domicilios asignados para verificar si se han realizado las entrevistas. C. corrigiendo algunas situaciones que se hayan presentado. entregando los resultados de la entrevista de ese día.

Lista o repertorio de preguntas debidamente estructuradas. . dirigida a una persona que debe contestar y cuyo contenido versa en torno al objeto de la investigación.El cuestionario. Se traduce en dos principios: traducir los objetivos de la investigación en preguntas concretas. Suscitar respuestas sinceras y claras.

Reglas generales para construir buenas preguntas (tanto en entrevista como en encuesta) Se recomienda: Pocas preguntas. Evitar en lo posible las preguntas ¿por qué? Utilizar preguntas sencillas y de fácil comprensión. dentro de lo posible. Redactarlas. . esto facilita la clasificación y tabulación de los datos. No usar términos abstractos ni valorativos. Presentarla de manera neutral. Que en lo posible requieran respuesta numéricas o categórica. solo las necesarias. de manera directa y personal.

. Según su forma: .Las preguntas de filtro.Preguntas de control. Dividas: Según naturaleza: .De identificación.Preguntas de respuesta categorizada. Según tema de la encuesta: . . Según su función: . .De opinión.De filiación. . .Preguntas abiertas.De acción.Preguntas cerradas.Preguntas mas utilizadas. . . .De hecho.De intención.

Cuestionario enviado por correo. Cuestionario para grupos o redacción colectiva.Modalidades en el uso del cuestionario. .

Menor costo. Permite un mayor tiempo de reflexión a los encuestados antes de responder. tanto en capacitación como en trabajo de campo. Menor riesgo de distorsión. Menor gasto de personal. Mayor libertad en las respuestas. se puede abarcar una mayor área geográfica y un mayor numero de personas en menor tiempo.Ventajas del cuestionario sobre la entrevista. por cuanto es posible mantener su anonimato. .

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