Métodos de observación.

Método de encuesta: La entrevista.

Métodos de observación:
La observación se puede clasificar según su objetivo en: 1. Observación directa: se realiza a través de los sentidos, observando hechos y realidades sociales. Este tipo de observación se puede dividir en: 1.1 Observación simple: cuando se observan hechos producidos espontánea y naturalmente. 1.2 Observación experimental: si los hechos son provocados intencionalmente por el observador o por lo menos existe una cierta preparación y control de esté sobre las condiciones del fenómeno.

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2. Observación documental: sobre documentos actuales o históricos, de todo tipo, en cuento reflejan datos de interés social.

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3. Observación mediante encuesta: entendido en el sentido de interrogación a los sujetos o protagonistas de los hechos a estudiar. Esta observación puede realizarse mediante Cuestionario, o Entrevista.

La observación.
Entendida como el estudio realizado por el investigador mediante el empleo de sus sentidos, especialmente la vista. Es considerado el método básico para adquirir información del mundo que nos rodea.

Caer en la generalización de los fenómenos observados. Es importante adquirir la capacidad para distinguir entre los hechos observados y la interpretación de los observado. Dificultad para captar en profundidad las complejas relaciones sociales. La subjetividad existente de parte del observador. El observador puede deformar ciertos aspectos de la realidad. Los frecuentes errores de percepción (interpretación).Limitaciones mas comunes de la observación: Los sentidos humanos no alcanzan a percibir la totalidad de fenómenos que nos rodean. .

Requisitos para afirmar que la observación es científica. . Sirva a un objetivo ya formulado de investigación. Este sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad. Sea planificada sistemáticamente. Sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.

La observación no estructurada. ya que si se necesita un mínimo de intención.1. El que sea No estructurada no significa que sea espontánea. control y claridad respecto al que se desea saber. simple o libre. no necesariamente el registro de los hechos se hace mediante el uso de medios técnicos especiales. . llamada también observación ordinaria. Medios.Clasificación de la observación: A. A.

¿Qué debería ser observado? II. III. ¿Cómo registrar lo observado? (control).Clasificación de la observación: Según Selltiz existe 4 interrogantes básicas a resolver por el observador. ¿Cómo incrementar la exactitud? IV. I. ¿Qué relación establecer con el sujeto observado? .

E. Observación Estructurada. . Medios.Se establece previamente a que aspectos se circunscribe la observación.2.Con esta modalidad se pueden utilizar diversos medios que acrecientan notablemente la capacidad observar. A. El investigador sabe que aspectos de la realidad son relevantes para su propósito. Ventajas de la O.Clasificación de la observación: A. . .

Clasificación de la observación: Según Good y Hatt los aspectos mas importantes que hay q tener en cuenta en una observación estructurada son: Contenido de la observación. Marco de referencia del observador. - . Unidades de tiempo. Definición de lo que se entenderá por un acto.

Esta modalidad de observar se utiliza en asambleas.Clasificación de la observación: A. . más que para el estudio de su estructura. reuniones de grupo. pero se mantiene ajeno al mismo. el observador toma contacto con el medio que se pretende observar.I.2. Observación no participante.

2. En palabras de Taylor: “investigación que involucra la interacción social entre e investigador y los informantes”. Observación participante o activa. .II.Clasificación de la observación: A. (considerada como uno de los métodos primordiales de la investigación cualitativa).

el peligro es cuando se desarrollan lazos emocionales. Observación participante artificial: el observador se une al grupo. requiere de discreción. puede constituir una desventaja ya que puede ser el investigador susceptible a subjetividades. .Clasificación de la observación: La observación participante se puede clasificar en: Observación participante natural: el investigador pertenece al grupo investigado.

Técnicas de encuesta: La entrevista. . técnica de recolección cuya característica fundamental es la comunicación directa que se produce entre dos personas. en la cual una entrevistador.trata de obtener información del otro -entrevistado-.

llamada de orientación vocacional o profesional. en la cual. Entrevista cuyo objetivo es conocer las motivaciones intimas del entrevistado. . la podemos clasificar en: Entrevista cuyo objetivo es proporcionar información al propio sujeto entrevistado. Se emplean en siquiatría. psicología. a través de la información que se entrega en medios de comunicación masiva. mediante las preguntas se va conociendo al entrevistado. con miras a obtener un estado de normalidad en el comportamiento. Entrevista cuyo objetivo es obtener información con fines de difusión.La entrevista: De acuerdo a la finalidad. con lo que se supone alguien conocedor de la materia y que entrega datos para que sean conocidos.

Tampoco debe mostrarse impasible ya que eso rompe el rapport.) . No debe mostrar demasiado entusiasmo ni desaprobación ante la respuesta que escucha. compartir el mundo simbólico de los informantes. lograr que las personas se abran.La entrevista: El entrevistador debe: Jamás debe revelar sus propias actitudes con respecto a la pregunta que formula.(el entrevistador debería constituir un medio neutral) . (comunicar la simpatía que se siente por los informantes.

Entrevista Estructurada o Rígida. sin apartarse del texto de las preguntas. .Clasificación de la entrevista. Se llama estructurada por que aquí el entrevistador tiene que llevar correctamente la conducción de la entrevista. I.

Se utilizan principalmente en sondeos. en su contracción. se usan preferentemente las preguntas dicotomícas y de selección múltiple. . de manera que el margen de libertad que tiene el entrevistados para formular las preguntas es limitado. donde interesa saber mayormente la preferencia mas que el motivo. Entrevista estructurada con preguntas cerradas.Clasificación de la entrevista Estructurada: A.

Su costo es menor. no requiere de un entrenamiento muy acabado. Se basa en un instrumento de encuesta previamente diseñado y elaborado. ya que la tabulación es mas sencilla. El análisis de los resultados es muy fácil y rápido.Ventajas: Reduce distorsiones. Es de fácil aplicación. debido a que las preguntas son muy precisas. .

Al ser las respuestas cerradas de tiende a encausar al sujeto en un determinado número de respuesta y puede que haya quienes no se den el trabajo de determinar cual alternativa corresponde a su realidad y responden al azar. . La interpretación puede diferir de un entrevistado a otro.Desventajas: Se corre el riesgo de orientar u obligar al entrevistado a expresar respuestas que no correspondan a su realidad. ocurre esto precisamente por la restricción en la explicación extra a las preguntas.

preguntas estructuradas con preguntas abiertas. el entrevistador tiene mayor libertad para conducir la entrevista. La diferencia con la anterior es que en su construcción. . En este caso se requiere de entrevistadores mayormente calificados.Clasificación de la entrevista Estructurada: A. se utilizan preguntas abiertas. se mantiene una estructura perfectamente preestablecida sobre la base de un cuestionario previamente elaborado.

Entrevistado puede profundizar en algunas ideas. Si el entrevistado no entiende alguna pregunta.Ventajas: Las respuestas son mas profundas en su contenido. quedara de manifiesto en su respuesta pudiendo aclarar el sentido de la pregunta. . esto implica a su vez tratar problemas de carácter más complejo o referirse a aspectos propios o más personales del entrevistado.

El proceso de análisis resulta una etapa larga y difícil. Entrevistador no debe apartarse del instrumento. ya que al dar sus respuestas puede ahondar en aspectos que se preguntaran mas adelante y provocar cierto desorden. . la categorización es mas compleja por ser preguntas abiertas.Desventajas: La técnica es de difícil empleo. implica mayor costo por período de entrenamiento y/o remuneraciones. Depende en gran parte su éxito. de la colaboración del entrevistado.

Clasificación de la entrevista. Se le da amplia libertad al entrevistado. Su estructura es básica y general. Entrevista No Estructurada o No Dirigida. su conducción es flexible. . II.

. El entrevistador va guiando para que vaya ahondando los puntos expuestos sobre el tema central que interesa conocer. entrevista No Estructurada – Polarizada la entrevista se organiza en torno a un tema central sobre el cual se desea obtener información. A.Clasificación de la Entrevista No Estructurada.

Ventajas: Entrevistado tiene amplias posibilidades de respuesta. . Es posible plantear situaciones mas complejas que aquellas que se puedan plantear en una entrevista mas dirigída. Es posible llegar a conocer el pensamiento y opiniones que tienen sobre determinadas materias.

ya que se requiere de entrevistadores buen entrenados y calificados. Mayor costo. . puede influir en los entrevistados para que proporcionen sus respuestas. El análisis de las respuestas es difícil y complejo.Desventaja: A veces el entrevistador conciente o inconcientemente.

Clasificación de la Entrevista No Estructurada. . El entrevistador debe mantener conducción general del tema del tema que le interesa cubrir. Esta entrevista es de aplicación restringida en cuanto al numero de personas. El entrevistado tiene amplia libertad de dar sus respuestas en el sentido que le parezca mas conveniente. Este tipo de entrevista se utiliza principalmente en un sentido exploratorio cuando se desea conocer ampliamente el medio sobre el cual se va a trabajar y en situaciones sobre las que se quiere información y son de conocimiento de personas que tienen dominio sobre ciertas materias. Entrevista No Estructurada en Sentido estricto. B.

Tener acercamiento previo del campo social donde se desenvolverá la entrevista.Condiciones formales de la entrevista: A. Prepararse específicamente para esta tarea como entrevistador. Conocer la distribución del tiempo del entrevistado. en lo posible concertar una cita. . Prepara el guía de la entrevista. Preparación: Presentación del entrevistador mediante una nota que anuncie su visita y explique los motivos de la entrevista.

Las indicaciones por las que se rige el entrevistador. Nombre del problema que se investiga. Es el documento que maneja el entrevistador e indica todo el procedimiento al que el entrevistador debe ceñirse para aplicar la entrevista. Todas las preguntas exactamente en el orden que deben investigarse.Guía de entrevista. Instrucciones para el registro de respuestas. (estructura debe ser cuidadosamente planificada) . Recomendaciones y normas para iniciar con éxito la entrevista. en el deben figurar al menos: Observaciones con interrogantes complementarias que deben usarse para mejorar o aclarar las preguntas.

Captar la atención de los entrevistados. utilizar preguntas de enlace y temas vínculos. que perciba que es una verdadera contribución a la investigación y que no se sienta obligado a responder. las cuales deberían incluirse en la mitad del tiempo estimado. Se debe comenzar por preguntas mas simples y de carácter neutro. esto se logra con el tipo de preguntas y orden que llevan dentro del cuestionario.Normas o reglas al momento de elaborar el instrumento guía de la entrevista. que en total se recomienda no excede de los 20 a 30 minutos. para continuar con las mas complejas. Hacer pasar al entrevistado de manera natural de un tema a otro. Procurar desde un comienzo hacer sentir al entrevistado en una posición útil. .

Se distinguen los siguientes momentos. Ejecución de la entrevista. El éxito de la entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador. 1. El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea.Condiciones formales de la entrevista: B. esto ocurre a lo largo de la entrevista. ambiente de la entrevista y contacto inicial. sin embargo es importante la primera impresión que se forma el entrevistado. .

al entrevistado debe quedarle claro que es lo que se pide de el y comprender que sus respuestas son importantes. Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza.Principios que ayudan o facilitan la relación: Contacto inicial: El entrevistador debe presentarse y exponer el propósito de su vida. Explicar el tema y propósito. atractivo. simpático. Cuidar su presentación y comportamiento. ser y mostrarse adecuado. . Se debe destacar especialmente el carácter estrictamente confidencial de lo expresado. cortés. presentarse lo más formal posible.

El éxito de una entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador. ambiente de la entrevista y contacto inicial. 1.Condiciones formales de la entrevista: B. Se distinguen los siguientes momentos. . esto ocurre a lo largo de la entrevista. es importante la primera impresión que se forma el entrevistado. El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea. Ejecución de la entrevista. sin embargo.

Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza. que son: Contacto inicial. Explicar el tema y propósito al entrevistado. El entrevistado debe presentar y exponer el propósito de su visita.Principios que ayudan o facilitan la relación. El entrevistador debe cuidar su presentación y comportamiento. . Se debe destacar el carácter confidencial de los expresado.

Lugar de la entrevista debe ser agradable y acogedor.La posicion de los participantes debe ser comoda. . .Principios que ayudan o facilitan la relación. . de manera que facilite la comunicación. que son: Ambiente de la entrevista.Debe ofrecer condiciones de privacidad. .

2. Formulación de las preguntas. tratar de no dar demasiadas explicaciones espontáneas. Ejecución de la entrevista. no salirse del papel de entrevistador.B. Se debe cuidar. no dando la impresión que es un examen o interrogatorio. abstener de demostraciones intensivas. Para ellos se debe tener pleno conocimiento del guía de entrevista. Se recomienda mantener el carácter de conversación. . cuidar la formulación de las preguntas en la forma y orden en que fueron elaboradas.

B. el sintetizar puede tergiversar la respuesta. . La calidad y precisión de en la anotación de las respuestas.Registro respuestas preguntas cerradas: marcar frente a la alternativa planteada como respuesta. . 3. Registro de las respuestas.Registro de preguntas abiertas: se aconseja anotar textualmente. posibilita la tabulación y análisis posterior. . Ejecución de la entrevista.

Ejecución de la entrevista. . 4.B. Termino de la entrevista. Se debe ser cortés y dejar abierta la posibilidad por si en otra oportunidad se requiere su colaboración.

Entrevistador pierde objetividad.Riesgo de error en la entrevista. y se mencionan generalmente: 1. error sistemático o de fondo. Errores inciden en la mayor o menor precisión de los resultados que se obtengan. 2. Entrevistador puede transcribir mal las respuestas. . error de anotación o error formal.

esto se puede dar de dos formas. .Fuentes más comunes de error de origen de los entrevistadores. Presunciones que hace el entrevistador en determinados casos. Papel que juega la emisión de opiniones personales. Características personales de entrevistador. 2. 1. 3. primero que el entrevistador transmita inconciente su opinión. se produce cuando el entrevistador se forma una opinión del entrevistado. o sus opiniones produzca una mala interpretación de las respuestas que entregan los entrevistados.

Cuando no quiere dar una respuesta verdadera. Puede que entregue respuestas erradas por mala memoria o confusión. por las siguientes razones. . Cuando inventa la respuesta. Estas fuentes de error dicen relación con respuestas falsas que concientemente pueden dar los entrevistados.Fuentes de error con origen de los entrevistados. sobre todo si se le consulta sobre situaciones pasadas.

A. indicaciones claras sobre las relación del rol. . En esta fase debe haber: .Un introducción general al trabajo a realizar. . .Fuerte motivación acerca de la naturaleza del estudio.Explicación de lo que significa la entrevista como técnica. Fase teórica.Continua el entrenamiento con la entrada propiamente en materia sobre cual es la entrevista que se va a aplicar y como van actuar ellos. .Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista.

. Se envían a los entrevistadores a terreno a realizar la entrevista a personas que no sean las que van a utilizar en la muestra.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. Fase práctica. donde se analizan las situaciones que se han presentado que en ocasiones son nuevas y no han sido previstas. posteriormente viene un trabajo de análisis. todo este periodo de entrenamiento es importante. B.

entregando los resultados de la entrevista de ese día. . Un sondeo pasando por los lugares o domicilios asignados para verificar si se han realizado las entrevistas. C. El equipo de investigadores debe realizar un control para asegurar de que esta trabajando debidamente. lo que se realiza mediante: Un sistema de encuentro diario.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. corrigiendo algunas situaciones que se hayan presentado. verificación o control en la aplicación de la entrevista.

Lista o repertorio de preguntas debidamente estructuradas.El cuestionario. Suscitar respuestas sinceras y claras. . Se traduce en dos principios: traducir los objetivos de la investigación en preguntas concretas. dirigida a una persona que debe contestar y cuyo contenido versa en torno al objeto de la investigación.

dentro de lo posible. Evitar en lo posible las preguntas ¿por qué? Utilizar preguntas sencillas y de fácil comprensión. Que en lo posible requieran respuesta numéricas o categórica. No usar términos abstractos ni valorativos. Redactarlas. de manera directa y personal.Reglas generales para construir buenas preguntas (tanto en entrevista como en encuesta) Se recomienda: Pocas preguntas. Presentarla de manera neutral. esto facilita la clasificación y tabulación de los datos. solo las necesarias. .

Dividas: Según naturaleza: . Según tema de la encuesta: . .De hecho. Según su función: . .De identificación. Según su forma: .Preguntas cerradas.De opinión.Preguntas de control. . . . . . .Preguntas abiertas.Preguntas mas utilizadas.De acción.De filiación.Las preguntas de filtro.De intención.Preguntas de respuesta categorizada.

. Cuestionario enviado por correo. Cuestionario para grupos o redacción colectiva.Modalidades en el uso del cuestionario.

por cuanto es posible mantener su anonimato. Permite un mayor tiempo de reflexión a los encuestados antes de responder.Ventajas del cuestionario sobre la entrevista. Menor gasto de personal. se puede abarcar una mayor área geográfica y un mayor numero de personas en menor tiempo. Menor costo. tanto en capacitación como en trabajo de campo. Mayor libertad en las respuestas. . Menor riesgo de distorsión.

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