Métodos de observación.

Método de encuesta: La entrevista.

Métodos de observación:
La observación se puede clasificar según su objetivo en: 1. Observación directa: se realiza a través de los sentidos, observando hechos y realidades sociales. Este tipo de observación se puede dividir en: 1.1 Observación simple: cuando se observan hechos producidos espontánea y naturalmente. 1.2 Observación experimental: si los hechos son provocados intencionalmente por el observador o por lo menos existe una cierta preparación y control de esté sobre las condiciones del fenómeno.

Métodos de observación.
2. Observación documental: sobre documentos actuales o históricos, de todo tipo, en cuento reflejan datos de interés social.

Métodos de observación.
3. Observación mediante encuesta: entendido en el sentido de interrogación a los sujetos o protagonistas de los hechos a estudiar. Esta observación puede realizarse mediante Cuestionario, o Entrevista.

La observación.
Entendida como el estudio realizado por el investigador mediante el empleo de sus sentidos, especialmente la vista. Es considerado el método básico para adquirir información del mundo que nos rodea.

Limitaciones mas comunes de la observación: Los sentidos humanos no alcanzan a percibir la totalidad de fenómenos que nos rodean. Los frecuentes errores de percepción (interpretación). Caer en la generalización de los fenómenos observados. Dificultad para captar en profundidad las complejas relaciones sociales. La subjetividad existente de parte del observador. . El observador puede deformar ciertos aspectos de la realidad. Es importante adquirir la capacidad para distinguir entre los hechos observados y la interpretación de los observado.

Sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad. Sirva a un objetivo ya formulado de investigación.Requisitos para afirmar que la observación es científica. Este sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad. . Sea planificada sistemáticamente.

no necesariamente el registro de los hechos se hace mediante el uso de medios técnicos especiales. El que sea No estructurada no significa que sea espontánea. . simple o libre. Medios. A.Clasificación de la observación: A. La observación no estructurada. ya que si se necesita un mínimo de intención.1. control y claridad respecto al que se desea saber. llamada también observación ordinaria.

¿Qué relación establecer con el sujeto observado? . III.Clasificación de la observación: Según Selltiz existe 4 interrogantes básicas a resolver por el observador. ¿Cómo registrar lo observado? (control). ¿Cómo incrementar la exactitud? IV. ¿Qué debería ser observado? II. I.

Observación Estructurada.Clasificación de la observación: A. El investigador sabe que aspectos de la realidad son relevantes para su propósito. Medios. A. . Ventajas de la O.Se establece previamente a que aspectos se circunscribe la observación. .2. .E.Con esta modalidad se pueden utilizar diversos medios que acrecientan notablemente la capacidad observar.

Marco de referencia del observador. Unidades de tiempo. - . Definición de lo que se entenderá por un acto.Clasificación de la observación: Según Good y Hatt los aspectos mas importantes que hay q tener en cuenta en una observación estructurada son: Contenido de la observación.

Esta modalidad de observar se utiliza en asambleas. .Clasificación de la observación: A. más que para el estudio de su estructura. reuniones de grupo.2. el observador toma contacto con el medio que se pretende observar.I. Observación no participante. pero se mantiene ajeno al mismo.

II.2.Clasificación de la observación: A. En palabras de Taylor: “investigación que involucra la interacción social entre e investigador y los informantes”. . Observación participante o activa. (considerada como uno de los métodos primordiales de la investigación cualitativa).

. el peligro es cuando se desarrollan lazos emocionales. requiere de discreción. puede constituir una desventaja ya que puede ser el investigador susceptible a subjetividades.Clasificación de la observación: La observación participante se puede clasificar en: Observación participante natural: el investigador pertenece al grupo investigado. Observación participante artificial: el observador se une al grupo.

trata de obtener información del otro -entrevistado-.Técnicas de encuesta: La entrevista. técnica de recolección cuya característica fundamental es la comunicación directa que se produce entre dos personas. . en la cual una entrevistador.

con miras a obtener un estado de normalidad en el comportamiento.La entrevista: De acuerdo a la finalidad. Entrevista cuyo objetivo es obtener información con fines de difusión. con lo que se supone alguien conocedor de la materia y que entrega datos para que sean conocidos. . a través de la información que se entrega en medios de comunicación masiva. la podemos clasificar en: Entrevista cuyo objetivo es proporcionar información al propio sujeto entrevistado. psicología. en la cual. Se emplean en siquiatría. Entrevista cuyo objetivo es conocer las motivaciones intimas del entrevistado. llamada de orientación vocacional o profesional. mediante las preguntas se va conociendo al entrevistado.

No debe mostrar demasiado entusiasmo ni desaprobación ante la respuesta que escucha.(el entrevistador debería constituir un medio neutral) .La entrevista: El entrevistador debe: Jamás debe revelar sus propias actitudes con respecto a la pregunta que formula. lograr que las personas se abran. Tampoco debe mostrarse impasible ya que eso rompe el rapport. (comunicar la simpatía que se siente por los informantes.) . compartir el mundo simbólico de los informantes.

sin apartarse del texto de las preguntas.Clasificación de la entrevista. Entrevista Estructurada o Rígida. I. . Se llama estructurada por que aquí el entrevistador tiene que llevar correctamente la conducción de la entrevista.

de manera que el margen de libertad que tiene el entrevistados para formular las preguntas es limitado.Clasificación de la entrevista Estructurada: A. Entrevista estructurada con preguntas cerradas. . se usan preferentemente las preguntas dicotomícas y de selección múltiple. en su contracción. donde interesa saber mayormente la preferencia mas que el motivo. Se utilizan principalmente en sondeos.

. Es de fácil aplicación. Se basa en un instrumento de encuesta previamente diseñado y elaborado. El análisis de los resultados es muy fácil y rápido. no requiere de un entrenamiento muy acabado. debido a que las preguntas son muy precisas.Ventajas: Reduce distorsiones. Su costo es menor. ya que la tabulación es mas sencilla.

La interpretación puede diferir de un entrevistado a otro.Desventajas: Se corre el riesgo de orientar u obligar al entrevistado a expresar respuestas que no correspondan a su realidad. Al ser las respuestas cerradas de tiende a encausar al sujeto en un determinado número de respuesta y puede que haya quienes no se den el trabajo de determinar cual alternativa corresponde a su realidad y responden al azar. . ocurre esto precisamente por la restricción en la explicación extra a las preguntas.

se mantiene una estructura perfectamente preestablecida sobre la base de un cuestionario previamente elaborado. La diferencia con la anterior es que en su construcción. se utilizan preguntas abiertas. En este caso se requiere de entrevistadores mayormente calificados. . preguntas estructuradas con preguntas abiertas.Clasificación de la entrevista Estructurada: A. el entrevistador tiene mayor libertad para conducir la entrevista.

Si el entrevistado no entiende alguna pregunta. esto implica a su vez tratar problemas de carácter más complejo o referirse a aspectos propios o más personales del entrevistado. Entrevistado puede profundizar en algunas ideas. .Ventajas: Las respuestas son mas profundas en su contenido. quedara de manifiesto en su respuesta pudiendo aclarar el sentido de la pregunta.

Entrevistador no debe apartarse del instrumento. . Depende en gran parte su éxito. la categorización es mas compleja por ser preguntas abiertas. de la colaboración del entrevistado. El proceso de análisis resulta una etapa larga y difícil.Desventajas: La técnica es de difícil empleo. implica mayor costo por período de entrenamiento y/o remuneraciones. ya que al dar sus respuestas puede ahondar en aspectos que se preguntaran mas adelante y provocar cierto desorden.

Se le da amplia libertad al entrevistado. II.Clasificación de la entrevista. Entrevista No Estructurada o No Dirigida. Su estructura es básica y general. su conducción es flexible. .

entrevista No Estructurada – Polarizada la entrevista se organiza en torno a un tema central sobre el cual se desea obtener información. El entrevistador va guiando para que vaya ahondando los puntos expuestos sobre el tema central que interesa conocer. .Clasificación de la Entrevista No Estructurada. A.

Ventajas: Entrevistado tiene amplias posibilidades de respuesta. Es posible llegar a conocer el pensamiento y opiniones que tienen sobre determinadas materias. Es posible plantear situaciones mas complejas que aquellas que se puedan plantear en una entrevista mas dirigída. .

. puede influir en los entrevistados para que proporcionen sus respuestas. ya que se requiere de entrevistadores buen entrenados y calificados. El análisis de las respuestas es difícil y complejo. Mayor costo.Desventaja: A veces el entrevistador conciente o inconcientemente.

Clasificación de la Entrevista No Estructurada. B. Esta entrevista es de aplicación restringida en cuanto al numero de personas. El entrevistador debe mantener conducción general del tema del tema que le interesa cubrir. El entrevistado tiene amplia libertad de dar sus respuestas en el sentido que le parezca mas conveniente. Entrevista No Estructurada en Sentido estricto. . Este tipo de entrevista se utiliza principalmente en un sentido exploratorio cuando se desea conocer ampliamente el medio sobre el cual se va a trabajar y en situaciones sobre las que se quiere información y son de conocimiento de personas que tienen dominio sobre ciertas materias.

Prepara el guía de la entrevista. .Condiciones formales de la entrevista: A. Conocer la distribución del tiempo del entrevistado. Preparación: Presentación del entrevistador mediante una nota que anuncie su visita y explique los motivos de la entrevista. Tener acercamiento previo del campo social donde se desenvolverá la entrevista. en lo posible concertar una cita. Prepararse específicamente para esta tarea como entrevistador.

Nombre del problema que se investiga. Todas las preguntas exactamente en el orden que deben investigarse. Instrucciones para el registro de respuestas.Guía de entrevista. en el deben figurar al menos: Observaciones con interrogantes complementarias que deben usarse para mejorar o aclarar las preguntas. Recomendaciones y normas para iniciar con éxito la entrevista. Es el documento que maneja el entrevistador e indica todo el procedimiento al que el entrevistador debe ceñirse para aplicar la entrevista. (estructura debe ser cuidadosamente planificada) . Las indicaciones por las que se rige el entrevistador.

. para continuar con las mas complejas. Se debe comenzar por preguntas mas simples y de carácter neutro. Procurar desde un comienzo hacer sentir al entrevistado en una posición útil. Hacer pasar al entrevistado de manera natural de un tema a otro. esto se logra con el tipo de preguntas y orden que llevan dentro del cuestionario. las cuales deberían incluirse en la mitad del tiempo estimado. utilizar preguntas de enlace y temas vínculos. que en total se recomienda no excede de los 20 a 30 minutos.Normas o reglas al momento de elaborar el instrumento guía de la entrevista. que perciba que es una verdadera contribución a la investigación y que no se sienta obligado a responder. Captar la atención de los entrevistados.

El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea. esto ocurre a lo largo de la entrevista. ambiente de la entrevista y contacto inicial. 1. . Ejecución de la entrevista. El éxito de la entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador.Condiciones formales de la entrevista: B. sin embargo es importante la primera impresión que se forma el entrevistado. Se distinguen los siguientes momentos.

. Explicar el tema y propósito. al entrevistado debe quedarle claro que es lo que se pide de el y comprender que sus respuestas son importantes. cortés. Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza. atractivo. ser y mostrarse adecuado. Cuidar su presentación y comportamiento. Se debe destacar especialmente el carácter estrictamente confidencial de lo expresado. presentarse lo más formal posible. simpático.Principios que ayudan o facilitan la relación: Contacto inicial: El entrevistador debe presentarse y exponer el propósito de su vida.

es importante la primera impresión que se forma el entrevistado. El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea. Se distinguen los siguientes momentos. Ejecución de la entrevista. esto ocurre a lo largo de la entrevista. 1. ambiente de la entrevista y contacto inicial.Condiciones formales de la entrevista: B. . sin embargo. El éxito de una entrevista depende considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador.

El entrevistado debe presentar y exponer el propósito de su visita. que son: Contacto inicial. Explicar el tema y propósito al entrevistado. El entrevistador debe cuidar su presentación y comportamiento. Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver que es una organización de confianza.Principios que ayudan o facilitan la relación. Se debe destacar el carácter confidencial de los expresado. .

.Principios que ayudan o facilitan la relación. de manera que facilite la comunicación. que son: Ambiente de la entrevista. .La posicion de los participantes debe ser comoda. .Debe ofrecer condiciones de privacidad.Lugar de la entrevista debe ser agradable y acogedor. .

Para ellos se debe tener pleno conocimiento del guía de entrevista. Formulación de las preguntas. Se debe cuidar. abstener de demostraciones intensivas. Ejecución de la entrevista. no dando la impresión que es un examen o interrogatorio. 2. no salirse del papel de entrevistador. cuidar la formulación de las preguntas en la forma y orden en que fueron elaboradas. . tratar de no dar demasiadas explicaciones espontáneas. Se recomienda mantener el carácter de conversación.B.

posibilita la tabulación y análisis posterior. el sintetizar puede tergiversar la respuesta. . . Registro de las respuestas. La calidad y precisión de en la anotación de las respuestas.B.Registro de preguntas abiertas: se aconseja anotar textualmente. 3.Registro respuestas preguntas cerradas: marcar frente a la alternativa planteada como respuesta. . Ejecución de la entrevista.

Ejecución de la entrevista. Termino de la entrevista. . Se debe ser cortés y dejar abierta la posibilidad por si en otra oportunidad se requiere su colaboración.B. 4.

error sistemático o de fondo. 2. error de anotación o error formal. Errores inciden en la mayor o menor precisión de los resultados que se obtengan.Riesgo de error en la entrevista. . Entrevistador puede transcribir mal las respuestas. Entrevistador pierde objetividad. y se mencionan generalmente: 1.

Fuentes más comunes de error de origen de los entrevistadores. 2. primero que el entrevistador transmita inconciente su opinión. 1. Presunciones que hace el entrevistador en determinados casos. 3. se produce cuando el entrevistador se forma una opinión del entrevistado. . o sus opiniones produzca una mala interpretación de las respuestas que entregan los entrevistados. esto se puede dar de dos formas. Papel que juega la emisión de opiniones personales. Características personales de entrevistador.

Estas fuentes de error dicen relación con respuestas falsas que concientemente pueden dar los entrevistados. Cuando inventa la respuesta.Fuentes de error con origen de los entrevistados. Cuando no quiere dar una respuesta verdadera. . Puede que entregue respuestas erradas por mala memoria o confusión. por las siguientes razones. sobre todo si se le consulta sobre situaciones pasadas.

A.Un introducción general al trabajo a realizar. . .Explicación de lo que significa la entrevista como técnica. . En esta fase debe haber: . .Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. indicaciones claras sobre las relación del rol. Fase teórica.Continua el entrenamiento con la entrada propiamente en materia sobre cual es la entrevista que se va a aplicar y como van actuar ellos.Fuerte motivación acerca de la naturaleza del estudio.

. donde se analizan las situaciones que se han presentado que en ocasiones son nuevas y no han sido previstas. Fase práctica. Se envían a los entrevistadores a terreno a realizar la entrevista a personas que no sean las que van a utilizar en la muestra.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. B. posteriormente viene un trabajo de análisis. todo este periodo de entrenamiento es importante.

El equipo de investigadores debe realizar un control para asegurar de que esta trabajando debidamente. corrigiendo algunas situaciones que se hayan presentado. entregando los resultados de la entrevista de ese día.Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista. lo que se realiza mediante: Un sistema de encuentro diario. . Un sondeo pasando por los lugares o domicilios asignados para verificar si se han realizado las entrevistas. verificación o control en la aplicación de la entrevista. C.

El cuestionario. Suscitar respuestas sinceras y claras. . Lista o repertorio de preguntas debidamente estructuradas. dirigida a una persona que debe contestar y cuyo contenido versa en torno al objeto de la investigación. Se traduce en dos principios: traducir los objetivos de la investigación en preguntas concretas.

. Que en lo posible requieran respuesta numéricas o categórica. Presentarla de manera neutral.Reglas generales para construir buenas preguntas (tanto en entrevista como en encuesta) Se recomienda: Pocas preguntas. de manera directa y personal. solo las necesarias. No usar términos abstractos ni valorativos. dentro de lo posible. Evitar en lo posible las preguntas ¿por qué? Utilizar preguntas sencillas y de fácil comprensión. Redactarlas. esto facilita la clasificación y tabulación de los datos.

De identificación. Según su función: .De intención.De hecho.Preguntas abiertas.Las preguntas de filtro.De filiación. . .Preguntas de control. .De opinión.Preguntas mas utilizadas.Preguntas cerradas.Preguntas de respuesta categorizada.De acción. . Según tema de la encuesta: . . . Según su forma: . . . Dividas: Según naturaleza: .

Modalidades en el uso del cuestionario. Cuestionario para grupos o redacción colectiva. Cuestionario enviado por correo. .

Permite un mayor tiempo de reflexión a los encuestados antes de responder. Mayor libertad en las respuestas. por cuanto es posible mantener su anonimato. se puede abarcar una mayor área geográfica y un mayor numero de personas en menor tiempo. tanto en capacitación como en trabajo de campo. Menor riesgo de distorsión. Menor gasto de personal.Ventajas del cuestionario sobre la entrevista. Menor costo. .