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queda de nuevos tratamientos. Por ejemplo,
carepages.com, fundada por el Dr. Eric Langs-
hur donde tres millones y medio de personas
intercambian atención emocional, es también
un aliado importante en momentos críticos.
El año pasado, los premios llamados eHe-
althcare Leadership Awards fueron para el
portal RevolutionHealth.com, creado por
Steve Case hace un par de años y que ofrece
gran contenido en salud y muchas herra-
mientas interactivas. En este caso cobra por
la memoria utilizada al grabar los datos de
salud de cada usuario además de por la
venta de sus productos.
Tenemos también varios blogs donde encon-
trar más ejemplos, med20.com,
health2blog.com o el de la Clínica Mayo,
newsblog.mayoclinic.org. Durante más de
una década, empresas como Physicians’
Online o DoctorNetworking.com han estado
ofreciendo opiniones en la red y sus valora-
ciones sobre tratamientos farmacológicos o
casos difíciles donde el intercambio de opi-
niones es clave, por ejemplo
syndicom.com/spineconnect
Aquí me voy a parar para comentar algo
que siempre me ha llamado la atención de
los médicos americanos y es que siempre
ofrecen el histórico completo de todas las
vinculaciones que han tenido de tipo econó-
En España acaba de celebrarse el “I Con- como la red patientslikeme.com que con micas con los diferentes laboratorios farma-
greso Internacional en Second Life en Medi- sólo dos años ya tiene registrados a 23.000 céuticos. Ellos tienen muy claro lo que
cina de Familia” y según la Sociedad Espa- pacientes agrupados por cinco enfermeda- puede ser un conflicto de interés y por eso
ñola de Medicina de Familia (SEMFYC), des crónicas –por ahora– para compartir sus informan públicamente de qué laboratorios
1200 avatares (iconos que nos representan preocupaciones entre ellos. Todos sus datos han recibido becas por realizar estudios o
en el escenario virtual) han visitado la Isla de clínicos, de hecho, son ofrecidos también participar en ensayos clínicos, con cuáles tie-
la Salud donde tenían lugar seminarios y con la esperanza de ser recluidos en ensayos nen un contrato como asesores, a quién han
mesas redondas. En una de ellas, un médico clínicos por las compañías farmacéuticas en servido de consultor o con qué empresas ha
americano, Jay Parkinson, expuso cómo EEUU. Merece la pena escuchar sus opinio- participado en actividades de formación.
pasa consulta a través de la red una vez ha nes en el blog. Regresando a cómo las redes sociales afec-
explorado primero al paciente en casa. No tan al sector sanitario y particularmente al
será el último congreso médico celebrado farmacéutico, recordaba ahora que Jim
en esta comunidad porque las conferencias Edwards, escribió el pasado mes de octu-
han dejado ya paso a los talleres interactivos bre un artículo titulado “Why Pharma Fears
donde uno puede participar aunque física- Social Networking” donde analizaba las
mente no haya podido desplazarse hasta el Aquí en España tenemos también un pro- razones por las cuales las farmacéuticas no
congreso. Estos y otros foros no deberían grama interactivo para pacientes que es el habían explotado todavía las ventajas que
dejar de ser vigilados por la industria farma- Forumclinic.org donde personas afectadas los blogs y los chats ofrecen como herra-
céutica si se quiere estar al día de tenden- por alguna de las patologías en las que hay mientas Web 2.0 puestas al servicio de los
cias y percepciones que los médicos tienen foros, pueden debatir y preguntar sobre consumidores, a diferencia de la mayoría de
sobre ciertos fármacos. esquizofrenia, cáncer de mama, diabetes, empresas de otros sectores que muestran
artrosis, cada uno moderado por un médico interés por relacionarse con usuarios y
Medicina 2.0 es incorporar las redes especialista del Hospital Clinic de Barcelona. conocer de cerca sus opiniones. La res-
sociales en los programas de puesta principal que se aportaba es el
comunicación de las compañías del miedo del departamento legal a que la red
sector sociosanitario se convierta en una plaza que acoja denun-
La revista Business Week ya ha dedicado cias anónimas o levante rumores sobre
este año más de un artículo al concepto posibles efectos secundarios negativos de
Health 2.0 tratando fenómenos recientes Pero no todo en la red gira en torno a la bús- sus fármacos. Sin embargo, existen grandes
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Comunicación
médicas promovidas por la industria farma-
céutica, mi consejo es que se ponga todo el
foco en el aspecto formativo, eliminando
completamente la función comercial y de
marketing de la compañía. Para ello, debe-
ría contarse con un equipo científico que
respaldara los mensajes y contenidos intro-
ducidos por los laboratorios, equipo lide-
rado por un líder de opinión reconocido.
Por supuesto, el éxito también dependerá
de saber posicionar la red, para ello debe
ponerse una especial atención y crear un
proyecto específico, definiendo todos
aquellos términos que pueden ayudar a los
usuarios de Internet a encontrar la informa-
ción que está buscando.
EXISTE UN ETERNO
mente a nuestra imagen y credibilidad. Hay
NO ESTAR,
europea que somete a la industria farma-
AÑOS ENTRE EL céutica a unas limitaciones importantes a la
DEPARTAMENTO DE hora de dirigirse directamente a los pacien- SIMPLEMENTE PUEDE
MARKETING Y EL SUPONER CORRER EL
tes, pero ello no debería impedir que se
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