ACTIVIDADES SEMANA 1

PRESENTADO POR ALEXANDER CARDONA MARN

PRESENTADO A SALLY HOOKER CORREDOR TUTORA VIRTUAL

CENTRO DE FORMACIN TURISTICA GENTE DE MAR Y SERVICIO SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA VIRTUAL) FUNDAMENTACIN DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TCNICO - 325654. AGOSTO 2012

ACTIVIDADES SEMANA 1

SOPORTE TCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT Actividad para las semanas uno y dos Usted llego a una empresa y se encontr con el siguiente desafo: 1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que estn en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organizacin y usted fue contratado para determinar una solucin sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como tambin la solucin dada y el grado de satisfaccin del usuario. Investiga que es 70-305 y 70-306. Qu les recomendara a esta empresa?, envenos en un zip todos los archivos que involucren su solucin, no olvidar el plan de trabajo.

INVESTIGA QUE ES 70-305 Y 70-306 Son exmenes para obtener titulaciones que ofrece Microsoft de sus productos. Los candidatos para este examen trabajan en un equipo en un entorno de desarrollo de tamao medio o grande que usa Microsoft Visual Studio NET, Enterprise Edition para desarrolladores. Los candidatos deben tener al menos un ao de experiencia desarrollando aplicaciones basadas en Web. Los candidatos deben tener un conocimiento prctico de Microsoft Visual Basic. NET. Cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cada certificacin se compone por haber aprobado una serie de exmenes. Que pueden coincidir en distinta certificacin. Los exmenes 70-305 y 70-306 se corresponden con la certificacin MCAD Microsoft Certified Applicaton Developer (desarrollador certificado de aplicaciones) pero tambin forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer (Desarrollador de soluciones). El 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementacin de aplicaciones Web (para programacin web basada en .Net); y el 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementacin de aplicaciones para Windows.

Fuente: Web Site MICROSOFT (Gua de preparacin para el examen 70-305) consultado el 31 de Julio del 2012 en: http://www.microsoft.com/learning/en/us/exams/70-305.mspx Web Site MICROSOFT (Gua de preparacin para el examen 70-306) consultado el 31 de Julio del 2012 en: http://www.microsoft.com/learning/en/us/exams/70-306.mspx

La Recomendacin a dar a la empresa es de requerir con gran necesidad de establecer un grupo de tcnicos (Help Desk), con el fin de mantener una buena operacin de los equipos de cmputos: al estar contratado por la empresa les ofrecera un plan de trabajo guiado por el equipo de tcnicos del Help Desk

Plan de trabajo.

Objetivo

Actividad

Aspectos a tener en cuenta * Hardware. * Software. * Usuario. * Actividad. * Red. * Rendimiento.

Base De datos

* Recoleccin y creacin de datos para relacionar y clasificar los posibles problemas asignando su respectivo nmero de caso o boleta.

Copia de seguridad

* Segn el estado del equipo y la * Software. informacin suministrada por el * Documentos ofimticos. usuarios. * Base de datos de la empresa

cuarentena

* aislar los computadores * red. infectados, en caso de estar * Servidor. infectado el servidor desmontar la * equipos infectados. red para evitar nuevas infecciones.

Actualizacin De software

* Actualizar software de seguridad * Antivirus y actualizaciones de la plataforma * Actualizaciones del OS OS(sistema operativo) instalada *

Instalacin de software

* identificados los problemas de mayor magnitud, se instalaran versiones completas en limpio de las posibles plataformas. (Windows, Unix, Solaris, Ubuntu... segn la necesidades del usuario final.)

* Necesidad al usuario Final. * capacidad de almacenamiento * Destinacin del equipo. * Rendimiento del equipo. * antivirus

* Instalacin de aplicaciones * Dictar conferencias y charlas * Software sobre la seguridad en internet y * Antivirus memorias flash * Antimalware * Escaneo de unidades portables. *Escaneo de Hdds * Compartir mediante juntas o reuniones peridicas experiencias y asegurar que los tcnicos registren apropiadamente los datos del help desk * Instalacin de nuevos componentes, segn las caractersticas y a la dedicacin del cmputo. * Equipo de trabajo. * Repaso de los base de datos.

Juntas

Capacitacin

Instalacin de nuevo hardware

* Software * Destinacin cmputo. * Estado encontrado.

del inicial