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EL PENSAMIENTO DINMICO SISTMICO Y SU UTILIDAD PARA LA EXPLICACIN DE PROPUESTAS DE DESARROLLO ALTERNATIVO

SAMUEL PRIETO MEJA Universidad del Magdalena, Ingeniero de Sistemas, Docente tiempo Completo. prietosamuel@hotmail.com

RESUMEN: Una propuesta nueva de desarrollo alternativo a travs de casos de xito empresarial ha sido expuesto por Prahalad en su libro la oportunidad de negocios en la base de la pirmide [1], el autor utiliza a travs del texto ideas dinmico sistmicas que es importante resaltar y que sera til para aquellos interesados en la difusin de las ideas de sistemas en el campo de la innovacin y creacin de empresas. La idea fundamental que expone Prahalad es la creacin de empresas que tengan como objetivo empresarial la solucin de necesidades de ms de 4.000 millones de pobres del mundo y que el denomina la base de la pirmide. Fundamentalmente es de destacar tres elementos del pensamiento dinmico-sistmico y que son utilizados en la propuesta de Prahalad. El primer elemento de ellos es la concepcin de sistemas empresariales concebidos para el tercer mundo. El segundo elemento es la generacin de mercados masivos por la percepcin de bajo valor para el cliente y que se conceptualiza con la realimentacin de mercados debido a los bajos costos de tecnologa. El tercer elemento es la ubicacin de sistemas empresariales en sistemas mayores que permiten que los sistemas empresariales subsistan y que Prahalad denomina ecosistemas de mercado. PALABRAS CLAVE: Desarrollo Econmico alternativo, Pensamiento Dinmico Sistmico, Innovacin y Creatividad, Empresarismo, Sinergia. ABSTRACT: A new proposal of alternative development through cases of business success has been exposed for Prahalad in his book "the opportunity of business in the base of the pyramid" [1], the author utilizes through the text system dynamic, ideas that is important to stand out and that serious useful for those interested in the diffusion of the ideas of systems in the field of the innovation and creation. The fundamental idea that exposes Prahalad is the creation of businesses that have as an business objective the solution of needs of but of 4.000 million poor of the world and that the calls the base of the pyramid. Fundamentally it is to emphasize three elements of the

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thought system dynamic and that are utilized in the proposal of Prahalad. The first element of them is the conception of business systems conceived for the third world. The second element is the generation of massive markets by the perception of low value for the client and that is conceptualized with the refreshing of markets due to the low costs of technology. The third element is the location of business systems in greater systems that permit that the business systems subsist and that Prahalad calls "ecosystems of market". KEYWORDS: Alternative Economic development, system dynamic thinking, innovation and creativity, entrepreneur, Synergy.

1. INTRODUCCIN Una recopilacin de casos de xito empresarial en pases del tercer mundo ha realizado Prahalad en su libro la oportunidad de negocios en la base de la pirmide [1], destaca este autor de la necesidad de integrar sinrgicamente diferentes instituciones del mbito privado y empresarial de tal forma que formen un ecosistema de mercado que desencadenen el desarrollo econmico. El autor plantea la necesidad de un capitalismo inclusivo en el que las organizaciones privadas contribuyan al desarrollo econmico de ms de 4.000 millones de pobres que el denomina la base de la pirmide y a la vez que estas organizaciones generan utilidades. Se contextualizan los conceptos expuestos por Prahalad acerca de desarrollo econmico, en el campo del pensamiento dinmico sistmico, que ser til para aquellos interesados en la difusin de las ideas de sistemas en el campo de la innovacin y creacin de empresas. La contextualizacin que se realiza es con tres principales ideas dinmico-sistmico comparadas con los conceptos expuestos por Prahalad en su libro. El primer elemento del pensamiento dinmico-sistmico es el concepto de sistemas y su relacin con los sistemas empresariales, el segundo elemento es la relacin del concepto feedback (o realimentacin) comparada con la realimentacin que se presenta en los sistemas empresariales debido a la reduccin drstica de la tecnologa y especficamente de las telecomunicaciones. Y por ltimo elemento la ubicacin de estos sistemas empresariales en sistemas mayores que permiten su permanencia y que Prahalad denomina ecosistemas de mercado.

2.

CONCEPTOS PRINCIPALES DEL PENSAMIENTO DINMICO- SISTMICO

El pensamiento dinmico-sistmico, es una expresin del pensar en sistemas derivados de los trabajos de Forrester en el campo de la
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dinmica de sistemas[2], y que tiene algunos elementos o conceptos fundamentales que le explican entre ellos, el concepto de sistemas, realimentacin o feedback y algunos derivados del trabajo en el campo empresarial como los planteados por Senge [3], Se expresara estos en trminos de los casos de xito expuestos por Prahalad para el desarrollo econmico alternativo para los pases del tercer mundo. 2.1. El CONCEPTO DE SISTEMAS Y SU RELACIN CON LOS SISTEMAS EMPRESARIALES El concepto de sistemas desde los inicios de la dinmica de sistemas ha tenido una relacin directa con los sistemas empresariales, de hecho fue uno de los motivadores de la creacin de la metodologa. Una definicin bsica de sistemas es propuesta por Kim[4] como Un conjunto de partes interrelacionadas o interdependientes que forman un todo unificado y complejo que tienen un propsito especifico, y cuyas caractersticas son : a) Tienen un propsito, b) Todas las partes del sistema deben estar presentes para un desempeo optimo del sistema, c) El orden de las partes afecta el comportamiento del sistema y d) Los sistemas intentan mantener su estabilidad a travs del feedback o realimentacin. El hombre ha tratado de crear sistemas empresariales por diversas razones o propsitos pero aquellas que desencadenan xito empresarial es aquellas que cumplen o identifican como lo expresa Chan Kim [5] una nueva curva de valor es decir suplir una necesidad potencial a una percepcin de bajo costo con respecto a la necesidad satisfecha, es por esto que, los mayores xitos empresariales casi siempre tienen que ver con mercados masivos y el aprovechamiento del factor de escala de las organizaciones que hace que los valores de los productos sea bajo. Un xito empresarial bastante conocido es McDonalds la empresa Norte Americana de venta de hamburguesas creada por Ray Krock como lo documenta J.F LOVE [6] la cual al lograr crear inicial y rpidamente un nmero de 1.000 franquicias permiti a causa de sus factores de escala disminuir los precios de sus insumos, bajar los costos de venta y aumentar la calidad sin precedentes. Lo que es novedoso en la idea empresarial de Prahalad que lo diferencia de la tradicional empresa es que nunca se haba pensado que el propsito de una compaa pudiera ser superar la pobreza o los problemas asociados a ellos con productos de alta calidad, a un bajo costo y que a la vez produzca utilidades para la compaa El propsito empresarial es el principal y fundamental factor para el desempeo de la misma y algunos autores como Hock [7] han llegado a plantear que un propsito basado en principios que sean compatibles con la biologa y la naturaleza humana permitir que

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estas compaas sobrevivan. La necesidad de encontrar mercados nuevos para las organizaciones, hace necesario innovar en los propsitos de las mismas si queremos concebir a estas organizaciones como sistemas empresariales. Algunos de los casos empresariales de xito expuestos por Prahalad se basan en las ideas empresariales de firmas como McDonalds pero enfocado en las necesidades de desarrollo del tercer mundo. Un buen ejemplo de una firma que imita el comportamiento en calidad de McDonalds pero enfocado en la solucin de un problema del tercer mundo como son las cataratas oculares que padecen muchas personas en la India, es el sistema de medicina ocular Aravind que realiza ms de 200.000 operaciones de cataratas avanzada al ao. El factor de escala de la compaa hace posible operaciones de calidad idntica a la de un pas desarrollado pero a un bajo costo, llegando inclusive a necesitar que solamente el 40 % de sus clientes hagan sus pagos y realizar operaciones gratuitas al 60 % restante y a pesar de esto seguir siendo un negocio rentable. La diferencia de McDonalds y Aravind est en los mercados que operan. La firma Norte Americana McDonalds opera en mercados desarrollados donde los precios pueden ser de valores altos, debido a que es compensado por: la calidad, los valores aadidos de sus locales y la capacidad de compra de sus clientes. Cuando opera en pases fuera de Estados Unidos, solo lo hace en lugares que reproduzcan las condiciones Norte Americanas de sus clientes. En su lugar Aravind funciona en el tercer mundo donde la capacidad de pago de sus clientes es baja y por tanto tiene que compensarlo con una concentracin de especialistas que aprovechan el factor de escala para disminuir el costo por cliente, y personal no tan calificado y de bajo valor que realizan labores de preparacin para las operaciones de cataratas y los cuidados posteriores lo que hace que los precios de los especialistas sea mucho menor. Histricamente la generacin de empresa fue enfocada hacia la satisfaccin de las necesidades de los pases desarrollados y nunca se concibi que pudiera contribuir a la solucin de necesidades de los pases en desarrollo, con sus particulares condiciones todas ellas relacionadas con la pobreza. Una limitacin fundamental para concebir la solucin de necesidades del tercer mundo con aplicaciones empresariales era de tipo mental. El modelo mental prevaleciente y la visin de futuro de las organizaciones empresariales impedan explorar la posibilidad del alivio de la pobreza con la intervencin de grandes corporaciones privadas. La observacin de la realidad con mltiples niveles de perspectiva ha sido expuesta por Senge [3] y se puede representar grficamente como en la figura 1.

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Figura 1. La observacin de la realidad con mltiples perspectivas En la tabla 1 se muestra algunas suposiciones de los dos modelos mentales: el tradicional, en que la empresa se enfoca en los clientes con capacidad de compra y uno nuevo basado en el concepto de que se puede hacer negocios con los pobres.

Tabla 1. Comparacin de modelos mentales empresariales

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En su libro Prahalad muestra ejemplos empresariales exitosos, en el cul los propsitos de estas organizaciones son la superacin de la pobreza en diversos mbitos como la construccin de viviendas, adquisicin de electrodomsticos, productos de aseo, comunicaciones etc. Estas organizaciones tienen que adoptar nuevas formas de organizacin y administracin para poder responder al ambiente donde operan como es en pases tercer mundistas, donde la principal dificultad es la poca capacidad de consumo individual de las personas de estos lugares, pero adems tiene otros inconvenientes asociados, como precarias condiciones higinicas, recursos bsicos de agua, luz y alcantarillados que debern ser contempladas para un esquema nuevo de negocios.

2.2. EL FEEDBACK, COMUNICACIONES

LA

TECNOLOGA

LAS

Una causa del xito empresarial basado en la contribucin al desarrollo, es la reduccin dramtica del costo de la tecnologa y especialmente de las telecomunicaciones, lo que permite una realimentacin del sistema econmico, que permite un crecimiento inicial mucho ms rpido que el que sucede en otro tipo de negocios. A manera de ejemplo citemos el caso de las micro finanzas en el sector rural. Para Instalar una sede de un Banco en Colombia en el rea rural puede costar alrededor de 300 millones de pesos al 2007 con un mantenimiento mensual de $ 20 millones de pesos. Estos costos no hacia rentable para un banco instalar sedes bancarias en el rea rural. Debido al avance en las telecomunicaciones instalar un acceso de comunicaciones permanente y de calidad en un rea rural, que puede ser atendido en algn local del pueblo como por ejemplo una droguera, que reemplaza a la tradicional oficina bancaria le puede representar al banco $ 15 millones de pesos con un mantenimiento mensual de $ 1 milln de pesos. Estos bajos costos con respecto a la forma tradicional de la banca hace posible que una entidad bancaria haga la instalacin de varias sedes, que permiten que muchas personas del rea rural se incorporen al sistema bancario y hagan rentable este tipo de negocio, lo que a su vez realimenta al sistema y permite la expansin del mismo. Esta situacin de crecimiento o desarrollo de mercado con los requisitos necesarios para propiciarlo como es expuesto por Prahalad lo representamos en la figura 2. En la mayora de casos empresariales citados por Prahalad, la tecnologa o comunicaciones, permiten que se puedan crear sistemas empresariales que logran rpidamente mercados masivos, que hacen que el valor para el servicio decaiga drsticamente lo que impulsa a la creacin de un mercado mayor.

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Figura 2. Crecimiento sistema empresarial Las curvas de crecimiento gracias a la realimentacin que se presenta en estos mercados puede hacer que una tradicional curva S de crecimiento sea reemplazado por una curva I, en mercados de la base de la pirmide, es decir un crecimiento rpido y acelerado de los servicios que se presentan al capturar un mercado y hacer que los precios decaigan bruscamente, lo que a su vez impulsa el crecimiento de potenciales clientes. La curva S e I las podemos observar en la figura 3.

Figura 3. Curva S y Curva I 2. 3. ECOSISTEMAS DE MERCADO El concepto de ecosistema de mercado es usado por Prahalad para explicar la necesidad de cambiar de un enfoque reduccionista del desarrollo a un enfoque sistmico donde la interrelacin entre ONGs, Microempresas, Pequeas y medianas empresas, Multinacionales, y cooperativas, permita que estas trabajen de manera interdependiente para crear riqueza, a pesar de que en un momento determinado hayan distorsiones en el ecosistema, una vez creado se adapta y evoluciona para lograr un equilibrio dinmico. Este

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ecosistema puede verse representado en la figura 4.

Figura 4. Ecosistema de Mercado Donde puede observarse como puede los sistemas empresariales operan en sistemas mayores (supra- sistemas) como lo denomina Prahalad Ecosistema de mercado que permiten que estos sistemas empresariales se generen, desarrollen y permanezcan como generadores de riqueza. Estos ecosistemas de mercado estn conformados por organizaciones de la sociedad civil, gobiernos locales, agencias de desarrollo y asistencia que complementan a la empresa privada y los consumidores y empresarios de la base de la pirmide. 3. CONCLUSIONES

El pensamiento dinmico-sistmico deriva de una metodologa que surgen por entender situaciones empresariales como es la dinmica de sistemas y que puede ser utilizado como un lenguaje para la explicacin de la innovacin empresarial como la propuesta por Prahalad en su libro la oportunidad de negocios en la base de la pirmide. Se ha hecho una contextualizacin de tres ideas fundamentales del pensamiento dinmico-sistmico como son la definicin de sistemas, el concepto de realimentacin y suprasistemas con lo expuesto por Prahalad. 4. REFERENCIAS

[1] PRAHALAD, C.K, La oportunidad de negocios en la base de la pirmide. Bogot, Grupo Editorial Norma, 2005. [2] FORRESTER, Jay. Industrial Dynamics. Pegasus communications.1997
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[3] SENGE, Peter, La quinta disciplina. Mxico D.F, Ediciones Granica, 1999. [4] KIM, Daniel H, Introduction to systems thinking., Pegasus communications.1998 [5] KIM, Chan , La estrategia del ocano azul. Bogot, Grupo Editorial Norma, 2005. [6] LOVE, John F, McDonalds. New York, Grupo Editorial Norma, 1987. [7]HOCK , Dee, Birth of the chaordic Age. San Francisco, Berrett-koehler, 1999. [8]STERMAN, John, Business Dynamics, McGraw-Hill, 2000

5.

AUTOR

SAMUEL PRIETO MEJA, Magster en Informtica, Universidad Industrial de Santander, Ingeniero de Sistemas, Universidad Industrial de Santander (UIS), Docente Tiempo Completo Programa de Ingeniera de Sistemas Universidad del Magdalena Santa Marta, Director del grupo GIAO clasificado B por COLCIENCIAS en el rea de Aprendizaje Organizacional.