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5w's y 1h

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5W´s y 1H

Herramienta para la planificación de proyectos 5W y 1H. Dentro de las técnicas de solución de problemas desde su raíz. Mas…   ¿Dónde se pueden aplicar las 5w´s y 1H? .

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Qué Who . Las 5 W y 1 H: What .Quien When .Donde How .Cuando Why .Porqué Where .Como .  Son las preguntas lógicas que debe contener todo procedimiento e instructivo de trabajo para desempeñar correctamente cierta actividad.

qué. dónde. ésta última (why. Edwards Deming) y se incluye la H. El método 5 W's y 1 H es una herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana.  Las 5 w's vienen del inglés. y son Who. tantas veces como sea necesario (al menos 5 veces como sugería el Dr. Why (quién. Where. When. por qué). por qué). . What. "How" (cómo). cuándo.

en donde la primera respuesta es "el gran problema" a partir del cual se pueden identificar una serie de condiciones que lo crean. Esta serie de condiciones "problema" muestran un esquema más claro de lo que es el "verdadero problema". Cuando identificamos un problema y preguntamos varias veces ¿por qué?. . las respuestas nos muestran una jerarquía vertical de problemas. y que se relacionan entre sí.

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proveedores.Who Quién participa en el problema Personas de la organización. clientes o visitantes que están presentes o forman parte de la situación a resolver. What Qué es el problema Delimite las características del problema: materiales humanas logísticas tecnológicas financieras Relación e impacto entre características Efectos ocasionados por el problema .

Es importante identificar en el diagrama de flujo el punto en que ocurre el problema. o el proceso de trabajo del que se trate. When Cuándo ocurre el problema Identifique el momento. así como el punto en el diagrama de flujo de actividades en que sucede. horario o época del año en que ocurre el problema. Where Dónde ocurre el problema Define "la zona del conflicto" ya sea por su ubicación física en las instalaciones de la organización.  .

cuál es la ruta  Por qué ocurre el problema? Respuesta 1):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 1? Respuesta 2):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 2? Respuesta 3):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 3? Respuesta 4):  Por qué ocurre el problema de la respuesta 4? Respuesta 5):   Impactos y relación entre las causas identificadas. .Why Por qué ocurre el problema.

.How Cómo ocurre el problema Secuencia de sucesos que desencadenan o forman el problema.

sin perder el objetivo: 1er ¿Por qué? Who Quien What Que 2° ¿Por qué? 3er ¿Por qué? 4° ¿Por qué? 5° ¿Por qué? When Cuando Where Donde How Como ocurre How Como resolverlo . Las matrices de análisis son de gran ayuda para manejar gran cantidad de variables.

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