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Editorial Investigacin de mercados Emprender en el aula Artculos de internet que gustan Insights publicitarios Es seguro lo que comemos? Experiencias para tu formacin Cmo nos afecta la publicidad? Testimonio herico Hoy examen De las 4Ps a las 4Cs
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Editorial
Por ello es muy importante tener un medio de comunicacin que trasmita informacin constructiva, positiva y educativa que permita apodiariamente en las aulas. Esperamos que los estudiantes cada da concentren ms sus comentarios e impresiones en esfuerzos en investigar y compartir ideas de permitan generar una comunicacin positiva y nuestro campo profesional y nuestra propia
yar en la formacin que reciben los estudiantes temas constructivos y temas formativos que les educativa; es importante concentrar nuestros vocacin, la cual vamos descubriendo da a da. La misin de UTEPSA es Educar para Emprender y Servir, los docentes y estudiantes del lizar la produccin y lanzamiento de la primera la misma. rea Comercial de la Universidad conocedores y practicantes de esta filosofa deciden rearevista Tu UTEPSA como muestra de su espritu emprendedor, siendo los principales proEn la Universidad somos conscientes de que la da recibimos y procesamos miles de mensajes manifiestan en nuestro comportamiento. nas de nuestro entorno inmediato. que a travs de su proceso neurocientfico se informacin y la comunicacin son indispentagonistas para la realizacin y produccin de sables en la formacin de los estudiantes, cada Por otro lado, somos personas que a travs de nuestro lenguaje oral expresamos continuamente impresiones y experiencias a las persoPor ello hemos decidido lanzar la primera edicin de la revista Tu UTEPSA En la que el escontenidos en temas como: Publicidad, Marketing, Comercio Internacional, Investigacin de Mercados, tica Empresarial y Experiencias Empresariales. Espero que este instrumento sea utilizado con el propsito para el cual se cre. macin y superacin. Atentamente.
En Bolivia la aparicin de pequeas y medianas empresas ha marcado una fuerte tendencia, incrementndose de 50.134 en mayo de (Fundempresa). 2011 a 56.081 empresas a abril de 2012, lo que representa un crecimiento de 14,8%, segn Fundacin para el Desarrollo Empresarial Sin embargo un gran porcentaje de las mismas gante sobre el porqu de sus fracasos. fracasan rpidamente, dejando a los microempresarios emprendedores, con la alta interroEn el entorno del marketing las empresas necesitan tomar constantes decisiones para y competitivo, donde las improvisaciones surgen por la falta de experiencia de realizar resultados positivos. una investigacin de mercado formal, ya que sus gerentes propietarios trabajan a ritmo de cierta experiencia emprica ganada y coraNo olvidemos que el principio del Marketing sobresalir en un mercado altamente saturado
gacin del mercado a travs de estudios cuantitativos (encuestas, cuestionarios) y cualitativos (entrevistas, grupos focales) realizados lo que el cliente quiere realmente.
en un perodo determinado de tiempo que nos permitan tomar decisiones correctas de qu es Cmo empezar?... Necesitamos comprender que la investigacin debe estar bien dirigida a un segmento de mercado objetivo al cul deseamos ofrecer productos, por lo que el bsicas: empresario no debe tomar ninguna iniciativa
zonadas que no necesariamente conllevan a nos dice que escuchemos las necesidades de que satisfagan dichas necesidades y la mejor herramienta para este propsito es la investilos clientes para crear productos y/ servicios
Quin es el cliente? Qu necesita? Qu producto y/o servicio satisface esa necesidad? Qu caractersticas, atributos y funciones desea que tenga ese producto? Cunto estara dispuesto a pagar por l? En qu lugar deseara adquirirlo?, por ltimo Qu medios de comunicacin utiliza para enterarse de los mismos?
De esta manera sabremos disear una mezcla comercial que nos permita ser ms eficientes a la hora de asignar recursos.
perseguir un objetivo muy concreto que facilite
un mal diseo metodolgico las preguntas no sos financieros y sobre todo un tiempo valioso. derada seria y cuyos resulltados sean validos.
Sin embargo no olvidemos que una investigacin no es una simple batera de preguntas que se realiza de manera mecnica si no que deben la toma de decisiones, de lo contrario al realizar
llevarn a ningn lado, se habr perdido recurque deben ser tomandos en cuenta para realizar una encuesta formal que pueda ser consi-
No realice cuestionarios largos, la gente no los llena. Detecte personas con tiempo y disposicin de responder un cuestionario. Responda usted mismo que objeto tiene cada pregunta, descarte las preguntas de respuesta obvia. Empiece con preguntas cortas y amigables, que a su vez sirvan de filtro para ver si es la persona indicada la que responde las preguntas, no intimide a la gente haciendo preguntas personales. Sea muy especfico a la hora de preguntar, si es necesario incluya instrucciones en parntesis de cmo se debe responder, como marcar las casillas.
A medida que entre en el tema realice preguntas ms complejas con respuestas de opciones mltiples. Termine con preguntas cerradas y concretas. Incluya la informacin de Edad, Gnero, Zona y datos que le permitan cruzar variables. Realice una encueta piloto para ajustar posibles incoherencias. Despdase agradeciendo de forma escrita por la colaboracin del encuestado.
crear o innovar que tiene un equipo o una peruna forma metodolgica para crear un producnovedosa e exitosa. Aquel alumno, persona o ser humano que tenga como plan de vida llegar al xito empresarial nuevas para segmentos ya existentes que solo hay que detectarlos.
QU ES EMPRENDER?
livianos y sobre todo en mejora continua de la calidad de vida. Es inevitable que dentro del proceso de emprendimiento exista el fracaso temporal, el no seguir adelante. Sin embargo, dicho momento es cuando se afija que la persona es tante, prevenir los posibles fracasos venideros. realmente emprendedora y es capaz de buscar capaz tambin de solucionar y lo ms impor-
FRACASO AL EMPRENDER
QUIN EMPRENDE?
vando estrategias, mtodos y sobre todo ideas Una de las principales razones por las cuales
los estudiantes de la Universidad UTEPSA, podran tener como opcin EN SU LISTA DE POSIBILIDAD a emprender, es la oportunidad de social. Cuando se habla de aporte social se ende hbitos de crecimiento de ciudadanos bo-
Si bien es cierto que cuando se emprende, se debe determinar y plantear un objetivo, que en emprendimiento se pueda mantener en el tiempo. antes de emprender:
el escenario en el cual lo que premia es que el Algunas preguntas que deberamos responder
2. Cul es la necesidad que cubro con mi emmi emprendimiento en el medio? 4. Quin sera mi competencia? manda se estima satisfacer? 7. Posicin a lograr? 10. Para quin emprendo? 6. Por qu pensar diferente? 5. Qu cantidad se estima producir?, qu de8. Tiempo aproximado de lanzamiento? 9. Zona de comercializacin? El docente puede jugar un rol importante dentro del proceso de emprendimiento del estudiante de UTEPSA, ya que conoce muchas laborar a que el estudiante vaya desarrollando nos. herramientas de motivacin, que pueden coesa curiosidad por ser innovador y generador la constituida por varios ciudadanos Bolivia-
Hay personas bastante inteligentes que apenas necesitan estudiar, as como otras para quie-
La inteligencia.
nes - parece - que estudiar no es lo suyo. Pero lo normal es tener una inteligencia media y mejor. Sin voluntad de estudiar, no hay nada que hacer.
los buenos resultados se obtienen con una motivacin adecuada que facilite el esfuerzo que supone estudiar. Piensa cules son las razones que tienes para estudiar. Cuanto ms valiosas, Es algo que le ocurre a mucha gente y que tiene que ver con los cambios que se dan en la
adolescencia. Hay muchsimas otras cosas que son ms divertidas. Pero te ests jugando el futuro, en unos aos decides lo que vas a ser el resto de tu vida. voluntad esta muy bien, pero hay que ejercitarla.
Los premios y los castigos pueden ser eficaces, pero a la larga no son lo decisivo. Si tienes Hay maneras de aprender a hacerlo, muchos libros, pginas web, la ayuda de un profesor, de
tus padres. Pero en el fondo, todo es sentido comn. A estudiar se aprende estudiando y t mismo vers cuales son los sistemas que te van mejor. Necesitas un lugar de estudio tranquilo, donde todo est a mano, con una silla cmoda y luz
engaes, con msica no se puede estudiar: ni concentrarte. Si entre lunes y viernes no has obtenido 10-12 horas de estudio, el fin
repetirlo sin mirar el texto. Lo importanmuy conveniente que estudies cada da lo, pocas de evaluaciones. los tienes frescos en la memoria y es mejor aprender un texto corto que enfrentarte consigo buenos resultados. a un montn de pginas cuando lleguen las Muchas veces decimos a pesar de todo, no Piensa en cules son tus fallos como estunimo, todo tiene solucin en esta vida! diante, s constante, no te desanimes... los lamentarte.
te es que tengas en cuenta que no te sabes un tema si no eres capaz de explicarlo. Y es explicado en clase. As te ser ms fcil, pues
aprovechas ese rato, tendrs mucho adelanPuede que el profesor siga el libro: en ese en lo que insiste. Si da apuntes, sigue atento lo que considera bsico. tido comn. Subraya aquello que repita, es pasar lo que has escrito -no hace falta que compaero. caso toma notas de lo que dice, de aquello
y toma nota en todo lo que puedas, con senDe una manera u otra, luego tendrs que rede modo que lo entiendas, ahora y dentro nes los apuntes incompletos, pdeselos a un En la mayora de las asignaturas tendrs de unos meses. Si has faltado a clase o tie-
resultados tardan en llegar, y los fracaso sirven para adquirir experiencia, no para Pide consejo a alguien con experiencia, realiza algn test de tcnicas de estudio y perfecciona tus mtodos como estudiante. impiden concentrarte. Acptalo y busca una diar. Te juegas el futuro. solucin, aunque a menudo no es fcil. Intenta desconectar de l cuando toca estuSi ests todo el rato pensando en una chica, ra es que no pienses tanto y que estudies con provecho, para ofrecerle algo valioso, que se sienta orgullosa de ti. estoy casi seguro que lo que ms le agrada-
Memorizar.
las lecciones.
que estudiar, memorizar los contenidos de No intentes aprenderte algo que no entienen el punto anterior. fijar en la memoria las lecciones: leerlo en voz alta, repasarlo varias veces e intentar des; por eso es tan importante lo que te dije
ltimamente, est de moda hablar de insigths dentro del mbito publicitario. Adems de tranjero. La poca familiaridad con este vocablo ocasiona ser un trmino relativamente nuevo, como es completamente evidente, est en un idioma exque algunas personas que estudian o ejercen la publicidad, a veces asientan con la cabeza y entendimiento con las manos cuando escuchan este trmino inmerso en una charla sobre guntar qu quiere decir esa palabra extraa. quien habla de un cuape, no se atreven a prepublicidad, siendo que en realidad no saben lo
Qu respondera usted?
o incluso hagan algn ademan de aprobacin que quiere decir, pero como los que lo usan son tan elocuentes y hablan de los insights como Para evitar esta situacin incmoda, aqu se presenta una sencilla y nada rebuscada expli-
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cacin de lo que es un insigth. Para empezar recuerde alguna vez en la que no poda desciun poco y dar unas cuantas vueltas sobre ella, mente emocionado. encuentra la respuesta y hasta se seinte ligeraEn publicidad se entiende por insight, cuando ra inmediata, se deja que este la descubra por por decodificar la informacin contenida en su perspicacia para entenderla. De hecho la perspicacia. en vez de darle al pblico el mensaje de manela pieza publicitara, como si de una adivinanfrar una adivinanza pero despus de pensar
de hacer un excelente salto cae en harina de trigo y queda completamente empanizado, luego, la voz en off dice: -Solo los mejores pollos Sofa se conOtro ejemplo es el de la campaa de publicidad vierten en nuggets. grfica para los backtones de Tigo, en la que se ve a personas comunes
si mismo despus de un brevsimo esfuerzo za se tratara, dejando que los receptores usen Pero por qu complicar las cosas para el formacin masticada y sin sorpresas, se hace y ms convincente. palabra anglosajona insight se traduce como amable receptor? Bueno la respuesta es sencilla: si se involucra al receptor en la decodificacin del mensaje en vez de darle toda la invuelva ms emocionante, ms fcil de recordar ferente a lo que usualmente se ve, por lo tanto r la atencin lo distinto. trabajar su mente y esto hace que el mensaje se Por otro lado, la publicidad con insights, es ditiene mucha ms posibilidad de ser advertida por los receptores a quienes siempre les llamaPor mencionar alguno esta un spot publicitari
y corrientes tratando de emular en su forma de terpretes de dichos backtones. Las piezas estn acompaadas del siAmbos conceptos pert tu backtone de: da agencia publicitaria del pas. tenecen a una reconociguiente copy: -Le gus-
esta comprobndose efectivo. Incluso algunos Ahora que el concepto est explicado y se sabe tendremos problemas cuando en alguna charla hacer un comentario y emitir una opinin.
autores proponen de manera categrica que la que la respuesta correcta era la opcin D, ya no
salga el tema de los insights, incluso podremos Pero lo ms importante es que es hora ponerse creativos y trabajar en ideas publicitapersuadir al pblico. rias en las que se usen insights, a fin de hacer
Lamentablemente, no abundan los ejemplos de avcola Sofa en el que se ve a un pollito ya antes galardonado con varias medallas, partici-
de publicidad en la que se empleen insigths. pando en justa de salto con garrocha. Despus
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Alemania cierra una escuela tras detectar varios casos de E. Coli. (AGENCIA DE NOTICIAS REUTERS, ALEMANIA.) Casos de salmonelosis por consumo de brotes vegetales en cinco estados. (USA TODAY.) Un diagnstico realizado por la Alcalda de La Paz en los mercados revel que la falta de higiene en el manipuleo de alimentos crudos y cocidos genera elevados niveles de contaminacin, al punto de convertir a estos espacios en focos de infeccin. (CENTRO DE NOTICIAS OPS - BOLIVIA)
Estos titulares aparecieron en diferentes perisemanas de 2011. alimentos. ciudadanos de los pases desarrollados padedicos del planeta en un periodo de tan solo dos Se calcula que todos los aos un 30% de los cen algn tipode enfermedad transmitida por
En los pases pobres, las enfermedades transmitidas por la comida o el agua matan a millones de personas al ao, en su mayora a nios. La Agencia Canadiense de Inspeccin de Alimentos afirma: Encontrar productos contamide titulares, y con razn. Pero la contaminacin o dejamos de nosotros. alimentaria y las enfermedades que provonados en nuestros supermercados es motivo
ca tambin puede deberse a lo que hacemos Cmo podemos protegernos de las enfermedades alimentarias? A continuacin se presentan algunos consejos ner en cuenta:
relacionados con la limpieza que debemos teLa Agencia de Salud Publica de Canad advierLvese las manos. te de que las manos esparcen alrededor de un
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de comer, despus de utilizar el bao y antes de preparar la comida. Cierto estudio revel que el bao es posibleMantenga limpia la cocina. contaminados con materias fecales. Por tanto, liente con jabn o desinfectante para limpiar este trabajo de manera adecuada, constante y frecuente. mese el tiempo que sea necesario para hacer cambie los paos a menudo y utilice agua calas superficies y sobre todo sea detallista y tomente el lugar ms limpio de la casa, mientras
y la gripe.
fermedades
ta
ochen-
Antes de ponerse a la venta, es posible que las Lave las frutas y verduras.
por
frutas y verduras se hayan contaminado por el vez ms que todo lleva su tiempo.
contacto con otros alimentos crudos, agua sucia, animales o materia fecal. Por lo tanto, auncualquier bacteria nociva. Tenga en cuenta una Guarde por separado la carne cruda.
que piense pelarlas, lvelas bien para eliminar Para impedir la proliferacin de bacterias, guarde por separado en un envoltorio seguro o hermtico la carne roja, la carne blanca cuchillo diferentes o lvelos a fondo con agua con carnes o pescados. y el pescado. Utilice una tabla de cortar y un caliente y jabn antes y despus del contacto Ahora que tenemos las manos, las herramientas y la cocina limpios, correremos menos riesgo de contaminarnos con la comida.
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Pero empecemos por explicar el objetivo que tiene un viaje, entendamos que un viaje es la sensacin real de estar all, de observar desde muchos ngulos los puntos que nos interesan, como en el campo de Comercio Internacional, se puede observar el trabajo que realizan en los Puertos Comerciales del Mundo, para observar de todos los ngulos el manipuleo de la carga, el avance tecnolgico de lo que es el transporte, las unidades de cargas y los mecanismos que utilizan para manipular los productos. Con un viaje estudiantil se consiguen varios objetivos como: Lograr que el estudiante comprenda la interrelacin entre la
enseanza en el aula y la prctica del Comercio Internacional. Ayudar a que los estudiantes reflexionen sobre la importancia del comercio internacional y el desarrollo que tiene sobre los pases; y de esa manera comprenda la realidad de Bolivia, y en un futuro aporten al crecimiento de su pas, desarrollando investigaciones que mejoren el Comercio Exterior Boliviano.
Bolivia es un pas muy rico en recursos naturales, posee yacimientos, productos y servicios diversificados y atractivos, donde se pueden desarrollar trabajos de investigacin que ayuden a mejorar la produccin y comercializacin de estos, y se puede ir ms all, comercializando fuera de Bolivia, adaptndose a niveles de calidad exigentes que el mercado internacional demanda.
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El estudiante que participa de un viaje de estudio, tambin tiene la posibilidad de participar de charlas o conferencias de
personas que explican las funciones que tienen en las empresas que se encargan de recibir, transportar y manipular una mercadera.
Y otro objetivo que tambin es parte de una viaje estudiantil, es el conocer la cultura, costumbre y lugares tursticos de otras ciudades que ayudan a entender su forma
Por eso no se olviden de participar de las Misiones Estudiantiles que el rea Comercial est organizando, la primera que ya se realiz, el ao pasado a Puerto Quijarro Corumba (Brasil) y las que se vienen para este ao que son a Chile y Panam.
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La publicidad moderna tiene sus orgenes en la Revolucin Industrial, a inicios del siglo XIX, produccin de diversos artculos y con ello el la necesidad de comunicar la diferencia entre competencia.
que trajo consigo la reduccin de los costos de aumento la oferta. La publicidad surge como productos similares y busca persuadir al consumidor a que los adquiera en lugar de adquirir los productos o servicios ofrecidos por la Qu es la publicidad? Es una de las formas de comunicacin del marpersuasiva que acta sobre las actitudes humanas con el fin de lograr una predisposicin favorable hacia la introduccin, el mantenimienproductos o servicios.
Tambin se la define como una comunicacin de carcter impersonal y controlada que a travs de medios masivos pretende dar a conocer, producto. suscitar o acrecentar el deseo de adquirir un Este medio es importante ya que determina claramente acostumbrada a vivir con ella; por medio de esta se pueden producir emociones dula en particular. de llevar a la compra de un producto, al inters
ciertas actitudes y deseos en una sociedad y sentimientos indescriptibles que son capaces por una telenovela o un personaje de la farnEs imposible alejarnos de la publicidad, as sea vestirnos, alimentarnos, estudiar o trabajar, siempre va a estar presente entre cada uno de por un minuto ya que est presente, sin importar la actividad que estemos realizando desde
keting que se caracteriza por ser altamente to y el aumento del uso o consumo de distintos
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nosotros gracias a la masificacin de los medios y a las grandes posibilidades que tienen de llegar a los consumidores. A la hora de vender un producto la publicidad publicidad en el consumidor?. dos los sentidos de los seres humanos. ducto nuevo, es cuando comienza el verdadero Cul es la influencia de la
ests, que son, en general, situaciones indeseaEn el caso concreto de la influencia de la publicidad en los jvenes, estudios realizados tos de formacin profesional revelan que los de sicologa social en universidades e instituinician su vida sexual desordenadamente deprendas de ropa demuestra que los jvenes roban marcas concretas. Debido a que no puesienten frustrados y ven los robos como una solucin. Por otro lado, el deseo ms grande de los mercadlogos y publicistas es saber lo que el clienproducto, ya que al lograr posicionar un prodel excelente manejo de los medios de comunicacin. Entre estos medios de comunicacin encontramos la promocin de venta siendo esta un facretribuido por la compra de algn producto apropiado en el momento de comprar algo. cuenta los valores morales y la tica a la hora comportamiento del consumidor. con un descuento o un regalo puede ser muy estudiantes consumen cigarrillos, cervezas, e bido a la influencia de la publicidad. E incluso las encuestas revelan que el ndice de robo de
afecta de una forma directa y agresiva sobre toCuando una empresa lanza al mercado un proy arduo trabajo de la publicidad, a saber, ofrecer la informacin ms sobresaliente, positiva publicista tiene que tener en cuenta que resulta en s. e impactante teniendo como propsito la vensatisfecho e identificado con l. Sin embargo el ta del producto y que el consumidor se sienta ms fcil vender un estilo en vez del producto Por ejemplo, si la tarea del publicista es vender algn anuncio en cualquier medio ya sea televisin, peridico, radio o valla podemos observar por la sociedad. que no nos estn ofreciendo solo el producto adems de hacernos sentir seguros por alcanzar nuestras metas o por sentirnos aceptados que todos tenemos deseos de ser jvenes, sexis, muchos sueos. Es por ello, es difcil encontrar La publicidad influye en los seres humanos portengamos temores y deseos de una vida distinta o en mejores condiciones, la publicidad gadicto o gordos, etc. todo para que evitemos en un anuncio publicitario un vagabundo, drosino que nos estn vendiendo estilo de vidas
te piensa y est pensando sobre una marca y su ducto es el resultado de una gran meta. Adems
tor determinante en el consumidor, pues verse En conclusin, es necesario que tengamos en de crear, producir y difundir un anuncio publicitario ya que somos conscientes de los grandes problemas que podemos ocasionar en el
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El ao 2011, mientras esperaba el micro para ir a correr la maratn en Santiago de Chile, fue atropellado por un automvil que iba a exceso de velocidad y conducido por un chofer en estado de ebriedad, generando un accidente que casi le cuesta la vida y que lo dej gravemente herido. Un ao despus este joven logra su meta: participar en la maratn de 10 kilmetros para personas con discapacidad, (ya que no cuenta con sus dos piernas), y llegar en 3er lugar. Recientemente ha sido invitado a portar la
Valor por la vida: encuentra un nuevo sentido a la vida y agradece lo recibido en lugar de concentrarse en las cosas que ha perdido Valenta y Perseverancia: tiene clara una meta, no se deja vencer por las dificultades y tiene mucha paciencia.
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Sentido de la Responsabilidad: es capaz de tomar decisiones y cumplir con los compromisos. Compromiso consigo mismo: entiende que su formacin depende totalmente de l mismo y trabaja a travs del principio de la autoeducacin integral. Testimonio con humildad: tiene la conciencia de que influye en los dems y que es un ejemplo positivo. Espritu de sacrificio: es capaz de olvidarse de s mismo y trabajar duro en su rehabilitacin sin rendirse y sin buscar las opciones fciles o aplicar la ley del mnimo esfuerzo. Esta historia debe llevarnos a reflexionar la pregunta: en mi vida cunto tengo de Kevin y qu quiero dejar como huella?
La fuerza y directriz de una persona tiene tres pilares fundamentales: Dios, la familia, y la formacin. Al igual que Kevin nuestra vida puede ser un verdadero milagro, pero ms importante que eso podemos ser un testimonio de lucha contra la adversidad y de perseverancia para el logro de nuestros sueos. Al margen de la leccin que nos ensea Kevin, de esta historia tambin podemos aprender a tomar consciencia del peligro envuelto en manejar en estado de ebriedad. Nuestros actos irresponsables pueden causarnos mucho dao a nosotros mismos pero tambin a personas inocentes.
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Seguramente has estado en esas situaciones en que no sabes cul es la respuesta a una pregunta de examen y decides inventarla... total tal vez el profe me da una unos puntos por ella. A continuacin te mostramos los inventos ms desesperados de respuestas a examenes.
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Mercadotcnia de las 4
Ps a las 4 Cs
La mercadotecnia es una disciplina, cuyo estado natural es de constante cambio. Lo que pasa es que en las ciencias exactas todo sucede como est predicho: 2 + 2 = 4;
(H2O) 2 molculas de hidrgeno y 1 de oxigeno, siempre producen agua, y en la mercadotecnia eso est muy lejos de ser cierto. Practicar la mercadotecnia es como jugar ajedrez en un tablero donde hay, no uno, sino varios competidores, y donde las piezas cambian de funcin y los cuadros de color TODO EL TIEMPO. Lo que funcion ayer, deja de funcionar hoy, y de repente vuelve a funcionar maana.
As que quienes pretendan que la mercadotecnia permanezca esttica, estn apuntando a blancos mviles que hace mucho tiempo dejaron de estar ah. Como un buen cazador que sabe que, si quiere lograr su presa, debe apuntar a donde van a estar ellos, y no a donde estn actualmente, el experto en mercadotecnia siempre debe disparar donde va la mercadotecnia. Por mucho tiempo los expertos en mercadotecnia hemos trabajado con las 4 Ps de la Mezcla Comercial. Fabrica un Producto, ponle un Precio, ubcalo en una Plaza (Distribucin), Promocinalo (Comunicacin), y alcanzars el xito deseado. Este Modelo se formul en una economa donde haba ms demanda que oferta, por eso el Producto es el centro de esta manera de pensar. Actualmente las condiciones se han invertido, y en muchas categoras de producto en muchos pases hay ms oferta que demanda. Es decir, en muchas industrias impera el poder del comprador y no el del productor. Se deca antes que aquel que tuviera el mejor producto ganara, hoy
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en da los dueos de los mercados, son los distribuidores son quienes tienen el control de la industria. La P de Producto por la C de Comprador o Consumidor: Lo importante ahora no es tener control de la produccin, sino del consumo.
un gran negocio, que buscan aprovechar la ubicacin del consumidor, no la tienda, para vender ms.
La P de Precio por la C de Costo de Consumo menos Beneficio: Si un consumidor percibe que el costo es menor que los beneficios que una marca aporta, el valor percibido es mayor. Esta ecuacin no siempre es estrictamente econmica, por que tambin puede ser psicolgica o sociolgica, al percibir el comprador el costo psicolgico y social, por ejemplo, no andar a la moda. Slo as se explicara el precio que usted estara dispuesto a pagar por una Mont Blanc, no le parece?
La P de Plaza o Distribucin por la C de Conveniencia: En el anterior paradigma era comn pensar en centros de acopio, bodegas y tiendas, a las que el comprador tena que acudir para adquirir sus productos. Ahora el concepto de Conveniencia sustituye al de distribucin: el producto tiene que viajar hasta donde est el consumidor. Las compras por Internet estn generando
La P de Promocin por la C de Comunicacin: Anunciando un producto a un precio en una plaza los compradores vendran, era la premisa. En este modelo tambin se asume que el control de la comunicacin lo tiene el fabricante. Sin embargo, la revolucin digital no slo le ha dado el poder de mercado al comprador sino tambin el poder de la Comunicacin. El control remoto y la televisin interactiva estn dando al espectador el poder de edicin sobre los contenidos que recibe a travs de los medios. No tiene el televidente que soportar los comerciales, ya que puede cambiar fcilmente entre cientos de canales a su disposicin para evadir los anuncios. Adems, la Internet ha dado poder de interlocucin al comprador como ninguna otra tecnologa de los medios. El resultado es que es ms importante ser encontrado por los compradores que encontrarlos a ellos. Es ms importante escuchar que ser escuchado.
En conclusin, el mercado es tremendamente cambiante e incierto as que de lo nico que podemos estar realmente seguros, es que la mercadotecnia seguir cambiando da a da. Y eso es un gran reto para nosotros.
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