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Barreras de Comunicación

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Published by: Juan Carlos Ipanaque Espinoza on Jul 23, 2012
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COMUNICACIÓN

Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicación implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa.

Las barreras que existen en la comunicación.
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según como se planteen. ¿Cómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación: AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.

IMPERSONAL/AUTOMÁTICO. y también influyen en la forma como se interpreta un mensaje. y expresarlo con claridad.Conviene hablar aparte de esta barrera personal. IMPERSONAL/PERSONAL. BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las características del individuo.Comunicar sentimientos y pensamientos personales . EL LENGUAJE. Buenos días. de sus valores. EL FILTRADO. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. etc. es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz.La edad.. de modo que sea vista de manera más favorable por el receptor.Es la manipulación de información por parte del emisor.. de su percepción. la educación.) IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS. hay que expresarla de distintas formas.VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación..Intercambio de frases familiares o auto-máticas. la gesticulación). Sea flexible. LAS EMOCIONES. LA PERCEPCIÓN SELECTIVA.. hasta su entendimiento. BARRERAS FÍSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender. BARRERAS SEMÁNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados. esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar sólo aquello que se quiere o sólo lo que conviene al receptor. los movimientos..Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno. (Cómo está.. el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas.-Informar datos.Contrariamente al anterior.. PERSONAL. porque el estado de ánimo tanto del que emite. diferencia en la percepción. y si no nos comprenden la idea. de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Es te alerta a las posibles. de sus emociones. como del que recibe.

demasiado frío. Estas instrucciones son un reconocimiento de que los ruidos pueden representar una distracción enorme. el amor. menos atención le prestamos a la conversación del momento. • Distracciones Esta barrera de comunicación consiste en dejar que nuestra atención se enfoque a lo que está pasando a nuestro alrededor: que si demasiado ruido. si Verónica tiene la fama de ser alguien que cae bien. Es cuestión de práctica el aprender a bloquear las distracciones y permanecer enfocados en la conversación. y demás. el disgusto o el resentimiento tomen control de la situación.. que no estás presente (poniendo atención) a lo que la otra persona está diciendo. es solamente cuando se apoderan de nuestra mente que se conviertan en barreras para la comunicación efectiva. es probable que seguido se ponga la máscara de agradar. a los jugadores de golf se les dice que tienen que bloquear su entorno y centrarse sólo en pegarle a la bolita de golf. la ira. o simplemente por no escuchar. La mayoría de las barreras de comunicación se caracterizan por no prestar atención a lo que se dice. Por ejemplo. Las emociones las tenemos todo el tiempo y son parte de vivir a plenitud. Como ejemplo. demasiado calor. ¿Qué es lo que previene a la gente de poder escuchar y poner atención en una conversación? Estas son unas causas posibles: • Ensayar Respuestas Esta barrera consiste en preparar o ensayar en la mente la respuesta que vas a dar cuando la otra persona se calle y te toque hablar a ti. Si se les deja. puedes identificarte con este hecho. aun en los momentos cuando no está de humor.Barreras de Comunicación El saber cuáles son las barreras de comunicación es el primer paso para superarlas y mejorar tus habilidades de comunicación. Cuanta más atención le prestamos a un ruido molesto. Consiste en ponerse una máscara (o varias) fingiendo ser alguien que uno no es. • Sobrecarga Emocional Este obstáculo a la comunicación consiste en permitir que el miedo. • Máscaras Esta es una de las barreras de comunicación más comunes.. Si juegas un deporte. Al público que está mirando al jugador se le pide guardar silencio. Vamos por la vida poniéndonos máscaras para encajar en el momento y preservar nuestra identidad pública. Cuando Verónica . Estás tan ocupado y centrado en la preparación de tu respuesta.

aun cuando esté rodeada de gente. • Filtros y Prejuicios Nuestro marco de referencia personal está formado por valores. realmente no se comunica a profundidad. y al final de cuentas terminan vendiendo con más éxito. es poco probable que pongas atención a lo que la otra persona está diciendo. Quizá escuches a la otra persona nada más para ver cómo usar esa información en tu pedido o tu plan de convencimiento. Tú puedes decirme que la mayoría de la gente trae alguna intención no declarada. Los vendedores hábiles realmente si escuchan. Otra de nuestras razones para comunicarnos es el evitar ser controlado. ya sea a través del control. Como ejemplo. Solamente se convierte en un problema cuando la gente está demasiado centrada en conseguir lo que quiere. • Intenciones Ocultas Esta barrera consiste en traer una intención de lograr un resultado específico de la interacción con otra persona. O bien. ideas y creencias que tenemos acerca de la vida. se reprime de externar cualquier cosa que pueda ser percibida como desagradable. Si traes una intención no declarada. No se expresa libremente. Es probable que se sienta incomprendida y sola. . Traer intenciones escondidas es normal. o bien estés esperando el momento oportuno para tocar tu tema. rechazamos o ignoramos las ideas de alguien. y estarías en lo cierto. conclusiones.aparenta estar contenta con todo lo que hacen los demás. porque no nos gusta un rasgo de esa persona. la manipulación o simplemente influencia. porque sus valores son diferentes a los nuestros. Una de las razones más comunes por que nos comunicamos es conseguir algo que queremos. a veces hacemos caso omiso de lo que alguien nos está diciendo. Rechazamos de antemano sus aportaciones. experiencias. al grado de dejar de prestar atención a la conversación. Es un juego de estira y afloja. y por tanto. Lo más probable es estés pensando cómo convencerlos de tu idea. Esta conducta la puedes notar en algunos vendedores novatos.

a las personas. y la vida en general. eso te llevará a disfrutar de relaciones más estrechas y más auténticas con los demás. no necesitas esperarte a que el otro aprenda a escuchar.Tantas barreras de comunicación… ¿Como tumbarlas? En realidad. y en realidad las dos personas están de acuerdo. Si dedicas tu esfuerzo a superar todos y cada uno de estos obstáculos para la comunicación. donde una está hablando de una cosa y la otra persona de otra. aun quedan esperanzas pues esa persona va a encarrilar la conversación a un punto donde todos puedan ver claro lo que se esta discutiendo. Quizá también te haya tocado ver como dos personas a veces discuten acaloradamente sobre algo. . Notarás que vas a empezar a prestar más atención a las conversaciones. Si ambos participantes no saben o no quieren escuchar. con la confianza de saber que podrás confrontar cualquier situación que se te presente. De todas las barreras a la comunicación. te sentirás a gusto en prácticamente cualquier situación. definitivamente la comunicación va a fallar. la que causa mayores problemas es no prestar atención. Si no quieres superar ahorita todas estas barreras. pero exponen su punto de vista en forma diferente. Pueden seguir así hasta que alguna de las dos se detenga a escuchar y se de cuenta de que están en dos canales distintos. aprende tu primero. Barrera de Comunicación Más Grande: No Escuchar La barrera de comunicación mas grande es la de no escuchar o no prestar atención a la conversación. Por tu parte. No se si te ha tocado observar a dos personas platicando. haz cuando menos esto: a partir de ahora tomate un tiempo para hacer algunos ejercicios de prestar atención. Este es un gran paso para ayudarte a realmente conectar con la gente. Verás que el tu escuchar a la otra persona causará que ella se sienta escuchada y libre para poderte escuchar ahora a ti. Si uno de los participantes sabe y está dispuesto a escuchar. la superación de las barreras de comunicación es más sencilla de lo que crees. Quizá más importante. Conectarás con la gente de maneras imprevistas.

Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos. Una respuesta ante el individuo ante la presencia de la disonancia es la de eliminarla o reducirla.Fallas. disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso. Te recomiendo que leas (o bien re-leas) el libro de Stephen Covey: Los 7 Hábitos de La Gente Altamente Efectiva.. en especial el capítulo 5: “Busca primero entender. El aprender a escuchar es algo que cualquiera puede aprender con un poquito de esfuerzo y tiempo.. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas.Un cambio de opinión 3.Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección. DISONANCIA COGNOSCITIVA Es la incomodidad intrínseca que se produce en el individuo cuando: 1.. y después ser entendido”. y apego al punto de vista propio. pero las tres principales son: distracciones...Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación. para lo cual se comportara de una o varias formas. . malentendidos.La justificación de su conducta 2. Barreras administrativas. deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje..Piensa de una manera y actúa de otra 2.. Barreras Psicológicas. El superar esta barrera te da las armas para superar las otras barreras de comunicación con las que te topes.Se ocasionan por malformaciones..La estructura y el funcionamiento de la organización así como el proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación.. Barreras fisiológicas.¿Por qué la gente no escucha? Hay muchas razones por las cuales la gente no escucha. También puedes practicar ejercicios de escuchar activamente. las que enunciamos a continuación: 1.-Buscara mensajes que vayan de acuerdo con la acción o la decisión que tomo. Barreras físicas. incluidos en este sitio.

cada uno de ellos influye sobre los demás.-Fallas.Piensa de una manera y actúa de otra 2. entonces.. EXPLICACION PROCESO DE COMUNICACIÓN Presenta una continua modificación pasando a través de los diferentes medios del proceso de comunicación. disfunciones y otras limitaciones Barreras Psicológicas. alegrías. EXPLICACION DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas.. hacer al otro participe de nuestras experiencias.-malformaciones. Los componentes de un proceso “interaccionan”.-La estructura y el funcionamiento de la organización da lugar a problemas. Comunicar sentimientos tiene que ver con la intimidad Autor revelación Se comunican sentimientos muy profundos. pensamientos y vivencias. la comunicación. deficiencias Barreras fisiológicas. en cambio.DEFINICION DEL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN La palabra comunicación proviene del vocablo latín “comunicare” que significa poner algo en común. por lo tanto. es decir. un ser cambiante. temores y sueños. DISONANCIA COGNOSCITIVA El individuo: 1. . DEFINICION DE PROCESO Proceso es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo.-la forma individual para percibir y comprender Barreras administrativas. La comunicación está presente de manera intrínseca en el hombre como ser en devenir. Expresar ideas comunicar información personal. La comunicación se gesta en el hombre.-el sentido significación Barreras físicas.Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección. es decir. Conversación culta y educada: cuando acabamos de conocer a alguien Dar información no proviene de las opiniones o sentimientos. está en continuo movimiento.

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