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Vicerrectora Acadmica Cuaderno de Apuntes 2009

I. IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL MDULO: UNIDAD DE COMPETENCIA:

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN MODERNA Al finalizar el mdulo los participantes sern capaces de: Operar con fundamentos y conceptos bsicos propios de los fenmenos econmicos, administrativos y sistmicos, demostrando conocer sus fundamentos y contextualizndolos en el mundo de los negocios contemporneos. 72 horas pedaggicas

DURACIN:

II. DESCRIPCIN POR REA DE FORMACIN Y PRERREQUISITO


REA DE FORMACIN: UBICACIN EN LA MALLA: PRERREQUISITO: Especfica Primer semestre No tiene

III. UNIDADES DE APRENDIZAJE


PRIMERA UNIDAD: DURACIN: SEGUNDA UNIDAD: DURACIN: ADMINISTRACIN MODERNA EN UNA ECONOMA GLOBALIZADA 36 horas pedaggicas LA EMPRESA: ADMINISTRACIN DEL SISTEMA EMPRESA Y PROCESO ADMINISTRATIVO 36 horas pedaggicas

IV. ORIENTACIONES METODOLGICAS


Generales Iniciar el proceso de enseanza-aprendizaje a partir de los conocimientos previos de los estudiantes. Diagnstico. Centrar la docencia en el aprendizaje de los estudiantes, ms que en la enseanza. El estudiante debe ser activo. Situar y vincular permanentemente los aprendizajes, contenidos y actividades con el contexto social y laboral de los estudiantes y carrera que estudian. Utilizar la resolucin de problemas como uno de los ejes fundamentales de la enseanza- aprendizaje. Promover en los estudiantes la reflexin sobre sus conocimientos y las posibles implicaciones de sus actos. Promover aprendizajes de conocimientos, habilidades y actitudes, integrados y relevantes en el contexto de la carrera. Centrar la docencia en el aprendizaje de los estudiantes, ms que en la enseanza. El estudiante debe ser activo. Situar y vincular permanentemente los aprendizajes, contenidos y actividades con el contexto social y laboral de los estudiantes y carrera que estudian. Utilizar la resolucin de problemas como uno de los ejes fundamentales de la enseanza-aprendizaje. Promover en los estudiantes la reflexin sobre sus conocimientos adquiridos en primera unidad y las posibles implicaciones de sus actos. Promover aprendizajes de conocimientos, habilidades y actitudes, integrados y relevantes en el contexto de la carrera.

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Especficas Utilizacin de ejemplos concretos en el mbito empresarial. Aplicacin de los conceptos al mbito laboral. Comentan las experiencias de gerentes a partir de casos presentados por el profesor. Se promueven actividades de debate. Discusin grupal respecto de cmo afectan fenmenos globales en la empresa. Construccin de herramientas de planificacin y control. Construccin de diagnsticos para empresas. Equipos exponen sobre los distintos tipos de empresas. Clase expositiva con activa participacin de los alumnos en la formacin de conceptos, a partir de ejemplos presentados por el profesor y los alumnos.

V. EVALUACIN DE UNIDADES
PRIMERA UNIDAD (3 notas)

Caso desarrollado en clases y defendido por alumnos mediante una presentacin (1 nota) Prueba Unidad (2 nota) 36 horas de un total de 72 horas

SEGUNDA UNIDAD (3 notas) Caso desarrollado en clases y defendido por alumnos mediante una presentacin (1 nota) Prueba Unidad (2 nota) 36 horas de un total de 72 horas

VI. BIBLIOGRAFA
-Koontz H. y Weinrich H.- Administracin, una perspectiva global, Mc Graw-Hill, 2003 Alberto Chiavenato, Introduccin a la Teora General de la Administracin, Mc Graw-Hill, 2005 BIBLIOGRAFA Web: REVISTA CAPITAL REVISTA PUBLIMARK www.capital.cl www.publimark.cl

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VII. CLASE A CLASE PRIMERA UNIDAD: CLASE


ADMINISTRACIN MODERNA EN UNA ECONOMA GLOBALIZADA

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CONTENIDOS Administracin como actividad y Como ciencia. Administracin en el contexto de las ciencias Sociales.

APRENDIZAJES ESPERADOS Explican el concepto de administracin de empresas. Comprenden la Administracin de Empresas como ciencia social.

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El Concepto de Administracin de Empresas En este cuaderno el trmino administracin, se utilizar como el proceso de alcanzar objetivos de la organizacin, trabajando con y por medio de personas y de otros recursos organizacionales (fsicos, monetarios y de informacin). Una comparacin de esta definicin con otras creadas por varios otros pensadores contemporneos de la administracin, muestra que hay un gran acuerdo en que la administracin tiene las siguientes tres caractersticas principales: 1. Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas. 2. Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organizacin. 3. Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales. Por lo tanto, la tarea de administrar es realizada por el administrador, quien es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organizacin entera. Los administradores representan son slo una parte de los empleados de una empresa. La mayora de los trabajadores realizan labores no administrativas. Los administradores cumplen en gran medida las metas de una organizacin tomando medidas para que los dems hagan las cosas, no desempeando ellos mismos todas las tareas. As pues, la administracin comprende planificar, organizar, dirigir y controlar a las personas que trabajan en una organizacin a fin de que cumplan los objetivos establecidos. Estos objetivos guan las tareas y actividades que se desempean. Las Habilidades de un Administrador Las habilidades son capacidades relativas al desempeo, no necesariamente innatas y que en el caso de los administradores pueden agruparse de la siguiente manera: - Habilidades Tcnicas: capacidad para aplicar mtodos, procedimientos y tcnicas especficas en un campo determinado. - Habilidades Interpersonales: capacidad individual para dirigir, motivar, resolver conflictos y trabajar con los dems. - Habilidades Conceptuales: capacidad para percibir un problema, asunto u organizacin como un todo, as como sus partes interrelacionadas. - Habilidades de Diagnstico: capacidad para detectar un problema organizacional, estudiando sus sntomas. - Habilidades Analticas: capacidad para identificar las variables claves de una situacin dada, analizando su interrelacin y separando aquellas que requieren una mayor atencin de su parte.

EJERCICIOS PROPUESTOS: 1. 2. 3. La administracin es un arte o una ciencia? Es posible administrar si no existen objetivos claros? Cual o cuales de las habilidades mencionadas no debe faltar en un administrador?

CASO 1: Reportajes y Entrevistas Revista Capital. Harold Mayne-Nicholls. El Presidente Artculo correspondiente al nmero 248 (20 de marzo al 2 de abril de 2009) La mxima autoridad del futbol nacional est trabajando para usted. Ad honorem, con los sbados incluidos y haciendo maravillas con un austero presupuesto que le negoci la administracin anterior y que lo va a acompaar, si no es reelegido, hasta el 2010. Est feliz? Claro. Tiene estadios nuevos, la seleccin va como avin y, si , queda mucho por hacer (incluyendo clasificar al Mundial). Por Federico Willoughby Olivos.

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Un popular aforismo sostiene que cada pas tiene el presidente que merece. Y en general la sentencia funciona bastante bien. O sea, cuesta imaginarse un presidente ms argentino que lo que fue Carlos Sal Menem, a alguien en el poder ms venezolano que Hugo Chvez, o que Nicolas Sarkozy hubiera podido emerger de otro lugar del planeta que no hubiera sido Francia... y lo mismo va para unos cuantos mandatarios ms. Pero tambin convengamos que histricamente la regla siempre ha partido y terminado en la arena de la poltica (nadie espera que el presidente de un sindicato o de un directorio sea la encarnacin de su organizacin o empresa). Pero como en toda regla, hay excepciones. Porque quizs el ftbol no es un pas (aunque ganas y habitantes no le faltan), pero s cumple con la mentada norma. Histricamente, los presidentes de la Asociacin Nacional de Ftbol Profesional (ANFP) s han sido el reflejo del estado particular de su actividad y, justamente por eso, da una muy buena espina que el presidente actual de la organizacin sea Harold Mayne-Nicholls. Porque si uno puede encontrar al presidente del ftbol un sbado cualquiera, a las 9:30 de la maana en su oficina en Quiln, con el celular en silencio (para no desconcentrarse) y navegando entre miles de informes que tapan su enorme escritorio de madera color marrn (y no planificando un suculento asado, por ejemplo), entonces la ANFP no puede estar en un mejor momento. Adems, valga la aclaracin, Mayne-Nicholls trabaja ad honorem. Su cargo no tiene estipulado un sueldo (sus emolumentos vienen de su trabajo en FIFA, donde se desempea desde 2001). Usted por ah puede pensar que Harold es, en el fondo, un trabajlico ms. Y s, puede serlo. Pero hay algo extra, algo que se puede desprender despus de conversar un buen rato con l. Una suerte de urgencia. Pasa que Mayne-Nicholls (48), periodista con un diplomado en Administracin de Empresas, cuyo primer acercamiento a la ANFP fue como jefe de prensa de la Copa Amrica de 1991; que trabaj en la rama de ftbol de la Catlica para despus comenzar una meterica carrera en la FIFA, vive hoy por hoy con una sensacin de que hay un montn de cosas que hace rato ya deberan haber estado hechas. Por eso la urgencia, porque MayneNicholls siente que tiene que ponerse al da, o mejor dicho, poner el ftbol al da. Cuando llegamos nos encontramos con una mquina que tena un potencial increble pero que estaba sometida a una inercia del no querer hacer, de no estar dispuesta a dar pasos. Eso se reflejaba en un movimiento mnimo, en muy poca creatividad. Haba poco respeto hacia las normas y los procesos vigentes. Esto era peor que el servicio pblico (...) En slo cambiar eso nos demoramos prcticamente un ao. Por ejemplo a Chile le otorgaron la sede del Mundial Femenino Sub-20 en septiembre de 2006 y nosotros llegamos en enero de 2007. En esos cuatro meses, la administracin anterior no hizo nada, recuerda. Logrado eso, comenzaron a dar pasos significativos, como lo fue la organizacin del Mundial Femenino Sub-20, que fue un xito. Okey, en la cancha lo perdimos todo, pero efectivamente se jug a estadios llenos y con una seleccin que se gan el cario total de la gente. De ms est decir que parte de ese xito pasa por haber logrado que el Ejecutivo se comprometiera con cuatro estadios de ltima generacin. Eso fue un hito muy importante, el lograr sensibilizar a la autoridad de que los recintos donde nosotros jugamos al ftbol no eran adecuados para el nivel de este pas (...) Esos estadios eran una necesidad, no slo para el ftbol, sino para el pas. Un pas que tiene este nivel de aeropuertos, de autopistas, de tecnologa, de servicios en la banca. Y no era tan fcil de hacer, no slo significaba un gasto de cerca de 100 millones de dlares sino que tambin era la ms ambiciosa inversin en infraestructura deportiva de los ltimos 40 aos. Nosotros, desde el da uno, asumimos dentro de nuestras obligaciones el entregarle al pas obras de este tipo. Y ojo, no con nuestros recursos, porque no los tenemos. Por eso nos movimos en todos los frentes para poder conseguirlo. Desde la empresa privada hasta la presidenta. Y ella nos crey, lo que es muy meritorio. Se pide: 1.- Seale cules son, a su juicio, las razones del cambio entre la antigua administracin de la ANFP y la que lidera hoy Harold Mayne-Nicholls. Respuesta: __________________________________________________________________________________

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CLASE

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CONTENIDOS Administracin: una actividad Humana. Definicin de Ciencia Administrativa.

APRENDIZAJES ESPERADOS Explican objetivos de la ciencia administrativa. Comprenden el concepto de empresa.

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Caractersticas de la Administracin Estanislao Galofr, seala que para comprender mejor la administracin, se deben considerar al menos las siguientes caractersticas bsicas: - La administracin hace que las cosas sucedan (est orientada a la accin). - La administracin se logra por, con y mediante los esfuerzos de otros (involucra el trabajo en equipo y la delegacin). - La administracin sigue un propsito (est referida al logro de un objetivo especfico). - La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y prctica (no basta con administrar si no que se debe administrar hbil y eficazmente). - La administracin es ayudada y no reemplazada por softwares (stos son slo herramientas para el apoyo en la toma las decisiones), - La administracin est asociada, usualmente con los esfuerzos de un grupo (no se orienta a las jugadas individuales, si no a las del equipo). - La administracin es una actividad, no un grupo de personas (no se debe relacionar slo con el trabajo hecho por el personal administrativo). - La administracin es un medio notable para ejercer un verdadero impacto en la vida humana (si se considera como una carrera, puede permitir el desarrollo personal y hacer el bien en nuestro entorno). - Los que practican la administracin no son necesariamente los propietarios (como es un bien por si misma, genera valor y por lo tanto tiene un mercado en el cual puede ser transado y por lo tanto puede ser contratada). - La administracin es intangible (como no puede ser almacenada, debe ser realizada da a da). EJERCICIOS PROPUESTOS: 1. 2. 3. La administracin se aplica solamente en las empresas? Dado que la administracin se logra por, con y mediante los esfuerzos de otros, es decir, involucra el trabajo en equipo y la delegacin. Es totalmente factible delegar todo tipo de tareas, funciones, autoridad y responsabilidad. Comente. Si un administrador realiza bien su trabajo de planificacin, su tarea est hecha. Comente.

CASO 2: El ladrillo, Revista Capital Artculo correspondiente al nmero 245 (23 de enero al 19 de febrero de 2009) Tres amigos decidieron hace dos aos poner en marcha una empresa que fabricara ladrillos, cermicas y tejas. Por estos das ya estn comenzando a producir en la Octava Regin. Partieron como grandes, posicionados en el tercer lugar, detrs de Cermicas Santiago y Princesa, con una capacidad inicial equivalente a 15 millones de ladrillos al ao. Su estrategia es ofrecer costos ms competitivos para los clientes del sur. A simple vista, eso de producir ladrillos puede parecer una labor relativamente simple. Bastan la materia prima, un buen horno y paciencia. Pero las cosas cambian cuando se trata de abordar la tarea a escala industrial, con mayor tecnologa, sumando otros productos como tejas, cermicas y enchapes y ms encima posicionndose de inmediato entre los tres primeros productores del pas, detrs de reconocidas marcas como Cermicas Santiago y Princesa. Es el mrito y parte de la historia que estn forjando por estos das tres socios de la zona de Los Angeles, en la Octava Regin. Salvador Larran, Erich Baumann y Francesco Lante decidieron a comienzos de 2007 unirse para poner en marcha esta idea. El nexo entre los tres era Lante, quien por ese tiempo tena experiencia en la produccin de ladrillos en una empresa ligada a la familia de su mujer y que haca entregas a la constructora Socovesa, donde a su vez trabajaba Baumann. Franceso Lante tambin era amigo de Larran desde haca ms de una dcada, porque ambos practicaban el mismo hobby: el rodeo. Las conversaciones sobre esta industria eran recurrentes entre ellos y fue cosa de tiempo para que decidieran dar el primer paso como socios.

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Salvador se hizo cargo de estudiar el mercado e indagar las oportunidades que esconda. Como buen ingeniero civil, lleg a tener en sus manos una cantidad importante de documentos sobre el tejemaneje del sector. Con los principales actores, la competencia, los productos, la demanda e, incluso, lo aprendido en viajes de reconocimiento a Brasil, Argentina y Paraguay. Todo el trabajo lo hicieron solos. Por eso tardaron su buen tiempo en cristalizar un proyecto definitivo, que bautizaron con el nombre de Arcitec, abreviatura de Arcillas Tecnolgicas. Al cabo de un ao, en mayo del ao pasado, iniciaron la construccin de la planta en Los Angeles, que se abastecer con arcillas provenientes de la ciudad de Nacimiento. Sobre un terreno de tres hectreas y media levantaron 6.000 metros cuadrados de instalaciones, entre el horno para quemar ladrillos y el sistema para fabricarlos, con una capacidad inicial que bordea el equivalente a 15 millones de ladrillos al ao, a travs de distintos productos. Su gracia es que en la zona sur no hay otras instalaciones tan grandes como la suya y podrn competir en costos, sobre todo en transporte, con los envos que provienen de la Regin Metropolitana. Pero eso no es todo, porque tambin tienen otros elementos que los distinguen. No usan combustibles fsiles en la quema de sus productos, sino slo aserrn, que con el proceso de combustin y con la tecnologa utilizada, tampoco emite contaminacin. La oportunidad que tienen es altsima; sobre todo, porque Chile es uno de los mercados con menor consumo de ladrillos en Latinoamrica. Mientras ac se utiliza un ladrillo per cpita al mes, en Brasil por ejemplo la cifra es de entre 18 y 20, explican. Segn ellos, pese a los problemas que atraviesa hoy el rubro de la construccin, la oportunidad de desarrollarse an es buena; sobre todo, en el rea de viviendas sociales, hacia donde aspiran posicionarse con ms fuerza Se pide: 1.- Relacione al menos 5 caractersticas de la administracin, con la historia de la empresa Arcitec. Respuesta:

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CLASE

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CONTENIDOS Principios de Administracin. Concepto de empresa.

APRENDIZAJES ESPERADOS Identifican las categoras de clasificacin de la empresa. Relacionan las categoras de clasificacin de las empresas.

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La Organizacin y su Entorno El grupo de fuerzas y circunstancias que rodean e influyen en una organizacin, se le conoce como entorno. En base a esto, para hacer el anlisis de las relaciones existentes entre las organizaciones y su entorno, nos focalizaremos en dos frentes: a. Entorno Lejano (SEPT)

Consiste en las fuerzas genricas que rodean a la organizacin y que pueden afectar sus actividades, tanto positiva como negativamente. Las variables que componen este entorno, se conocen como: - mbito Socio Cultural: formado por las costumbres, usos y valores que caracterizan a una sociedad en donde opera la organizacin. Esto es muy relevante, pues va a indicar el tipo de producto, servicios, formas de produccin y comercializacin que la sociedad valora y por lo tanto est dispuesta a adquirir. Ejemplo: tendr xito una empresa que venda hamburguesas en la India? - mbito Econmico: depende del sistema econmico en el cual opera la organizacin (capitalista, socialista o comunista), de las caractersticas de los mercados de productos e insumos y de variables de poltica monetaria fiscal y de gobierno (inflacin, tipo de cambio, tasa de inters, etc.). Ejemplo: es conveniente invertir cuando las tasas de inters en una economa son excesivamente altas? - mbito Tecnolgico Ecolgico: se refiere a cmo la empresa combina sus recursos para obtener un producto final, o cmo obtiene las materias primas que ese usan en sus procesos productivos. Cabe considerar que existe una relacin entre tecnologa y ecologa: los costos de produccin en ele mediano y largo plazo van aumentando. De ah la preocupacin por lo ecolgico (hoy en da fabricar cualquier spray debe tener componentes ms caros que no daen la capa de ozono). - mbito Poltico Legal: Principalmente este mbito define lo que una organizacin puede o no hacer, marca las reglas del juego. Por esto es importante la estabilidad de los sistemas poltico legales, pues afectan directamente el grado de incertidumbre en el cual est inmersa la organizacin. Ejemplo: es conveniente abrir un Pub e cierta comuna, si se establece hora de cierre a las 24 hrs.? b. Entorno Cercano

Involucra a otras organizaciones que puedan interactuar e influenciar directamente a la organizacin. Incluye a: - Clientes: grupo de organizaciones y/o individuos receptores de los bienes entregados por la organizacin. Su percepcin de valor de los productos o servicios entregados permitir la permanencia de la organizacin en el tiempo. - Competidores: entidades que disputan los recursos que permiten alcanzar los objetivos de la organizacin. Su nmero y grado de agresividad repercutirn directamente en el desempeo de la empresa en el logro de sus metas organizacionales. - Proveedores: quienes suministran los recursos necesarios para la organizacin: materias primas, maquinarias y productos / servicios. - Empleados: afectan la operacin y funcionamiento de una organizacin, ya sea en forma aislada o en grupos de desempeo, como los sindicatos. De su postura (cooperacin o enfrentamiento) depender gran parte de la competitividad de una organizacin respecto de otras. - Gobierno: el que a travs de sus organismos reguladores, controle e influencia el quehacer de la organizacin con el objeto de proteger a los ciudadanos de algunas prcticas comerciales o para proteger a una organizacin de otra. - Socios/Accionistas: son aquellos quienes aportan con capitales, adems de sus conocimientos, experiencias, participacin y direccin de la empresa. EJERCICIOS PROPUESTOS: 1. 2. 3. Dado que el entorno cercano influye directamente en la organizacin, es mucho ms relevante que el entorno lejano. Comente. Estas fuerzas externas que influyen en la organizacin, no pueden ser controlables de manera alguna por los administradores. Comente. Existen fuerzas internas en la empresa que pueden alterar su funcionamiento?

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CASO 3: [Extracto del artculo publicado en la edicin impresa] Revista Publimark 20 aos de publicidad y marketing LA GRAN METAMORFOSIS DEL MERCADO Cambios, transformaciones y revoluciones importantes se han vivido en las dos ltimas dcadas en los mercados, en los medios y en los hbitos de consumo de las personas. El marketing, la publicidad y, en general, las comunicaciones, han seguido estas mutaciones, a veces con genialidad y otras con sentido prctico. Siempre, bajo la mirada atenta de PubliMark. Hace diez aos pensbamos que los diez aos anteriores haban sido testigos de cambios impensados en la vida de las personas, partiendo desde la satisfaccin de necesidades bsicas, como la vivienda, la alimentacin, la salud o la educacin, hasta las ms superfluas, como el lujo y la antes llamada ostentacin. No sabamos, como era de esperarse, todo lo que vendra. Tal vez no entendamos que aquellos fenmenos que se estaban gestando entonces tendran luego una repercusin tan profunda en la vida de la gran mayora de las personas y, por lo mismo, en la suerte de industrias completas. La revolucin electrnica, sin ir ms lejos, cambi para siempre la industria de los contenidos, siendo la categora ms impactada, ciertamente, la de la msica. En efecto, el nombre de industria discogrfica comienza a quedar fuera de lugar, si se piensa que los formatos digitales transitan hoy por tan distintos medios que un disco puede ser visto ya a lo sumo como una copia del original. A este fenmeno se han debido adaptar otros medios como la radio, tan preocupada de captar audiencias a travs de una programacin muy bien dirigida a su nicho, como de subir sus programas ms importantes a Internet y lograr que circulen como podcast en la mayor cantidad posible de reproductores de medios digitales. La entretencin ha sido quizs una de las actividades en donde ms impacto han tenido las nuevas tecnologas. Claro, porque si antes las herramientas tecnolgicas estaban concebidas exclusivamente como factores de trabajo y productividad, en la actualidad el computador es algo que no puede faltar en una casa y muchos nios no saben literalmente qu hacer cuando la conexin a Internet tiene problemas. Y si el panorama de la entretencin, incluidos en ella los medios de comunicacin, que hoy por hoy tienen como funcin primordial la de entretener, es en la actualidad tan diverso. qu se puede esperar entonces de lo que pase en el futuro con la publicidad, tal como la hemos conocido por aos. Precisamente por ello es que hay quienes han dejado de hablar de publicidad y se refieren slo a comunicacin comercial, en cualquiera de sus formas. Para llegar a este punto se ha debido, no obstante, pasar por varios estados. Todos ellos muestran cmo ha sido la transformacin del marketing y la comunicacin la ltima dcada. Las otrora guerras de marketing, como la que en la primera mitad de los 90 protagonizaron las cervezas y las pastas, y ms tarde la del mentado multicarrier de larga distancia, han dado paso en el ltimo tiempo a confrontaciones que pueden ser muy duras en el punto de venta y en la va pblica, tanto como en los medios masivos. Y quienes ms se enfrentan hoy ya no son las marcas de productos sino ms bien las empresas de servicio, como operadores de telefona mvil o de televisin pagada, y los grupos de retail, que en la actualidad se han reducido a muy pocos que concentran supermercados, grandes tiendas, bancos y algunos hasta centros comerciales. Todo cambia. Ciertamente que la transformacin de las industrias ha estado muy marcada por los cambios en la propiedad de las empresas, lo que ha llevado a una concentracin de bancos, tiendas, supermercados, centros comerciales, medios de comunicacin y hasta distribuidores de automviles que estn en muy pocas manos.

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Este fenmeno, ms que nada de naturaleza financiera, ha determinado en algunos casos una situacin de mercado muy confrontacional y en cierto modo agresiva, especialmente en lo relativo a las estrategias de comunicacin. La banca tiene por ejemplo a tres grandes actores -Santander, Banco de Chile y BCI- que concentran la gran mayora de los productos y servicios financieros, siendo seguidos de lejos por bancos que, si bien pertenecen a corporaciones internacionales, tienen en nuestro pas una cartera ms reducida de negocios. El retail tiene en Cencosud y Falabella a dos grandes grupos, concentrando el primero las cadenas de supermercados Jumbo y Santa Isabel, la gran tienda Paris, la tienda de hogar Easy, varios centros comerciales, entre ellos Alto Las Condes, y el banco Paris. El segundo controla la gran tienda y el banco Falabella, la tienda de hogar Homecenter Sodimac y la cadena de supermercados Tottus. A poco estuvo de dar el gran golpe concentrador cuando intent la fusin con el grupo D&S, que hoy debi conformarse con especializarse en el rubro supermercados a travs de la cadena Lider y la revivida marca Ekono. Competidor importante en rubros especficos es Ripley, que opera como gran tienda y banco, y que se equipara en muchos aspectos a sus rivales naturales Falabella y Paris. En el rubro centros comerciales, el grupo ms importante es Mall Plaza, a quien Cencosud le ha salido al paso en los ltimos aos a travs de nuevas localizaciones. AUTOR: Rodrigo Banda Se pide: 1.- Seale la importancia que tiene en el xito de las organizaciones adaptarse a los cambios de la sociedad. Respuesta: 1.- Seale al menos 5 factores del entorno que han cambiado la forma de hacer publicidad y marketing. Respuesta:

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CLASE

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CONTENIDOS Clasificacin de empresas. Escuelas y Enfoques Administrativos.

APRENDIZAJES ESPERADOS Clasifican distintas empresas reales, fundamentando su clasificacin. Explican el concepto de administracin.

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Tipos de Empresas Se le denomina empresa, tanto a las unidades productoras de bienes como de servicios; en definitiva, entidades que desarrollan labores en diferentes sectores de la economa, que persiguen fines de lucro y las que no lo buscan, etc. A continuacin se definen seis formas de clasificar a las unidades econmicas generales. a) Segn Actividad Econmica En cuanto al rubro de produccin en que est ubicada la empresa, se puede distinguir: Empresas de Servicios: referidas al mismo mbito de la industria terciaria y que no tienen en sus procesos la fabricacin de productos fsicos. Empresas Agropecuarias: todas aquellas que se dedican a la produccin dentro de la agricultura, ganadera, forestal, pesca, caza, etc. Empresas Mineras: relacionadas con la extraccin y elaboracin primaria de minerales. Empresas Industriales: son todas aquellas ms conocidas por todos y que abarcan un amplio rango de actividades donde estn involucrados procesos producivos, tales como la manufactura de alimentos, vestuario y calzado, madera y corcho, papeles y productos de papel, maquinaria, derivados del petrleo y productos qumicos entre muchas otras. b) Segn Sector Econmico En relacin con la forma que asume la produccin con el producto mismo, las organizaciones se pueden clasificar en: Industria Primaria: aquella que centra su actividad en las extraccin y transformacin de recursos naturales en productos de consumo final o intermedios para otros procesos productivos. Dentro de este sector podemos encontrar actividades como la agricultura, la ganadera, la pesca, la minera y la explotacin forestal. Industria Secundaria: donde se encuentras las organizaciones conocidas como las manufactureras. Compuestas por aquellas empresas que reciben las materias primas que entrega la industria primaria y son convertidas en productos para consumo final. Industria Terciaria: conocida como la industria de servicios, es la encargada de satisfacer las necesidades de la comunidad que no se expresan en bienes fsicos. Su producto son actividades tales como el comercio, bancos e instituciones financieras, comunicaciones, consultora, publicidad, educacin, salud, etc. c) Segn Bienes y/o Servicios Producidos Si se define a los Bienes como productos como productos que son frutos de un esfuerzo productivo, se pueden subdividir en dos clases: Bienes Consumo Final: aquellos que son comprados directamente por el consumidor final (pan, ropa, electrodomsticos, etc.) Bienes Industriales: aquellos que son adquiridos como materia prima para nuevos procesos de transformacin (lana, papas, harina, etc.) Por Servicios se debe entender los productos que no provienen de un proceso de fabricacin y que representan un bien intangible para la sociedad, tales como la salud, la educacin, la entretencin, etc. d) Segn Forma Produccin De acuerdo al grado de complejidad en la fabricacin de los productos, se pueden dividir en: Artesanales: donde se utiliza sistemas de produccin donde predomina el uso intensivo de mano de obra con niveles tecnolgicos muy bajos o inexistentes, realizado generalmente por obreros artesanales. Nivel Medio Tecnologa: parte importante de la industria nacional puede ser clasificada en este grupo, en donde es fcil encontrar que mientras en algunos procesos se puede utilizar un elevado nivel tecnolgico, en otro puede ser prcticamente artesanal. Alto Nivel Tecnolgico: empresas que se caracterizan por poseer altos niveles de tecnologa en sus procesos productivos y que generalmente son de baja intensidad en mano de obra, la que usualmente es mejor calificada que en los casos anteriores. e) Segn Gestin Desde el punto de vista de quin asume la gestin, se puede encontrar dos tipos de empresas: Empresas Autogestionadas: las que son administradas por sus trabajadores, es decir, son ellos quienes toman las decisiones que afectan ala empresa.

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Empresas Heterogestionadas: aquellas en las que las decisiones son tomadas por personas ajenas a las actividades propias de un proceso productivo. Desde el punto de vista en que interiormente se lleva acabo la gestin, tambin se puede encontrar dos tipos de empresas: Empresas Centralizadas: en las cuales las decisiones son tomadas por aquellos que estn en los niveles ms altos de la administracin, concentrando la autoridad sobre los recursos de la empresa. Empresas Descentralizadas: en donde la autoridad est distribuida en la estructura administrativa, mediante el proceso de la delegacin, por individuos que ocupan distintos niveles en la jerarqua administrativa. f) Segn Origen del Capital De acuerdo al aporte de capital que da origen a la organizacin, se puede encontrar las siguientes clases de empresas a) Empresas Privadas: donde los capitales provienen del sector privado y en las que jurdicamente se pueden distinguir: Las Sociedades de Personas o Sociedades Colectivas: en donde la responsabilidad de los socios es ilimitada (respondiendo incluso con sus bienes personales), la administracin corresponde a todos los socios (pudiendo cualquiera efectuar una operacin) y en las cuales los socios pueden ceder sus derechos solamente cuando el resto as lo apruebe. Las de Capital o Sociedades Annimas: en las cuales, la responsabilidad de los socios est limitada al valor del aporte de cada socio, la administracin est a cargo de un director (elegido por los socios) y donde cada socio puede ceder sus derechos libremente. b) Empresas Pblicas: en las que por definicin el propietario es el Estado, y que corresponden a empresas que desarrollan acciones propias de su responsabilidad (Banco Central, Impuestos Internos, etc.), o en las que entregar un servicio imprescindible a la comunidad requiere enormes sumas de capital (ejrcito, polica, obras pblicas, educacin y vivienda, etc.). Tambin puede considerar la produccin de bienes estratgicos o de seguridad nacional (explosivos, comunicaciones, energa) o aquellas tareas de investigacin que tienen baja rentabilidad para los particulares, exigiendo enormes recursos (Ferrocarriles). Empresas Mixtas: en las cuales existe una colaboracin entre el estado y el sector privado, actuando en forma conjunta en la formacin de su capital. EJERCICIOS PROPUESTOS: 1. Clasifique las siguientes empresas segn los 6 criterios anteriormente definidos.

a) Segn Actividad Econmica: ________________________________________ b) Segn Sector Econmico: ___________________________________________ c) Segn Bienes y/o Servicios Producidos: ________________________________ d) Segn Forma Produccin: ___________________________________________ e) Segn Gestin: ____________________________________________________ f) Segn Origen del Capital: ____________________________________________

a) Segn Actividad Econmica: ________________________________________ b) Segn Sector Econmico: ___________________________________________ c) Segn Bienes y/o Servicios Producidos: ________________________________ d) Segn Forma Produccin: ___________________________________________ e) Segn Gestin: ____________________________________________________ f) Segn Origen del Capital: ____________________________________________

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a) Segn Actividad Econmica: ________________________________________ b) Segn Sector Econmico: ___________________________________________ c) Segn Bienes y/o Servicios Producidos: ________________________________ d) Segn Forma Produccin: ___________________________________________ e) Segn Gestin: ____________________________________________________ f) Segn Origen del Capital: ____________________________________________

a) Segn Actividad Econmica: ________________________________________ b) Segn Sector Econmico: ___________________________________________ c) Segn Bienes y/o Servicios Producidos: ________________________________ d) Segn Forma Produccin: ___________________________________________ e) Segn Gestin: ____________________________________________________ f) Segn Origen del Capital: ____________________________________________ 2. Respecto a las sociedades annimas, realice un cuadro comparativo entre las abiertas y cerradas. SOCIEDADES ANNIMAS ABIERTAS SOCIEDADES ANNIMAS CERRADAS

3. Es posible crear una empresa individual? Respuesta:

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CONTENIDOS Historia del Pensamiento Administrativo. Modelos Modernos de Administracin.

APRENDIZAJES ESPERADOS Identifican las principales escuelas y enfoques administrativos. Identifican las tendencias actuales y futuras de la administracin, reconociendo su aplicabilidad a organizaciones de distinto tipo.

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ESCUELAS DE PENSAMIENTO Y TEORA ORGANIZACIONAL Evolucin del Pensamiento Administrativo La administracin actual es producto de la evolucin de conceptos y puntos de vista as como de la experiencia obtenida a lo largo de muchas dcadas. En el ltimo siglo, los tericos han ofrecido numerosas respuestas a la misma incgnita administrativa bsica: cual es la mejor manera de administrar una organizacin. Si bien es cierto que no hay un consenso respecto de la cantidad de enfoques distintos que buscan responder esta pregunta, en este documento se considerarn cuatro grandes grupos de escuelas de pensamiento, que se describen a continuacin: La Escuela Clsica Es la ms antigua y probablemente la ms ampliamente aceptada. Surge a fines del siglo XIX y principios del siglo XX; cuando los ingenieros trataron de lograr que las organizaciones funcionaran como mquinas bien aceitadas. Esta corriente de pensamiento se divide en dos grandes ramas, las que explican a continuacin: a) La Administracin Cientfica: sistema tradicional de gestin centrado en las relaciones trabajador mquina en las plantas manufactureras. Sus principales exponentes son: - Frederick W. Taylor (18561915). Conocido como el padre de la administracin cientfica, su principal inters fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios ms altos a los trabajadores, mediante la aplicacin del mtodo cientfico. - Henry L. Gantt (18611919). Inst a la seleccin cientfica de los trabajadores y a la armnica cooperacin entre trabajadores y administradores. Cre la carta Gantt, que fue el primer instrumento de programacin de tareas, utilizado hasta hoy. - Frank y Lillian Gilbreth (18681924 y 18781972). A Frank Gilbreth se le conoce por sus estudios de tiempo y movimiento. Lillian Gilbreth, psicloga industrial, se centr en los aspectos humanos del trabajo y el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores.

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b) Teora Administrativa Clsica: destaca el rol de los administradores en una jerarqua estricta y se centra en un desempeo laboral eficiente y firme. - Henri Fayol (18411925). Conocido como el padre de la teora administrativa moderna, dividi las actividades industriales en seis grupos: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirti la necesidad de una enseanza formal de la administracin. Formul el proceso administrativo y 14 principios de la administracin, como los referidos a la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la cadena escalar (jerarqua y el espritu de cuerpo). - Max Weber (18641920). Desarroll la Teora de la Burocracia, que plantea un sistema de gestin tradicional basado en reglas, en una jerarqua establecida, en una clara divisin del trabajo y en procedimientos empresariales, enfocado hacia la estructura organizacional general. Escuela del Estudio de Conductas Humanas Este punto de vista de la administracin se ocupa de un trato ms eficaz de los aspectos humanos de las organizaciones. Analiza la manera en que los administradores hacen lo que hacen, el modo en que dirigen a sus subordinados y se comunican con ellos, y las causas del por qu deben cambiar sus supuestos acerca de las personas si desean dirigir a equipos y organizaciones de alto desempeo. Esta escuela puede analizarse bajo el prisma de tres teoras: a) El Efecto de Hawthorne, de Elton Mayo (1880-1949), donde se plantea que los trabajadores aumentan su productividad como resultado de recibir atencin especial, independientemente de que sus condiciones de trabajo sean o no modificadas. b) La Teora Motivacional, de Abraham Maslow (1908-1970) donde propone la existencia de una escala de necesidades que tienden a manifestarse y por lo tanto, a satisfacerse de acuerdo a un cierto orden en cinco niveles: fisiolgicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealizacin. c) La Teora X e Y, de Douglas McGregor (1906-1964), en donde se plantea que los administradores se pueden encontrar en dos extremos. En X se supone que los trabajadores son perezosos e irresponsables y que necesitan supervisin constante y motivacin externa para alcanzar las metas organizacionales. En Y, se piensa que los trabajadores desean trabajar y que pueden dirigir y controlarse a s mismos. McGregor defiende una perspectiva de la teora Y, y sugiere que los administradores que fomentan la participacin y le dan una oportunidad al reto individual y a la iniciativa alcanzan un desempeo superior. EJERCICIOS PROPUESTOS: Ver pelcula Tiempos Modernos de Charles Chaplin, que ilustra la poca de la administracin clsica.

TITULO ORIGINAL Modern Times AO 1936 DURACIN 89 min. Trailers/Vdeos DIRECTOR Charles Chaplin GUIN Charles Chaplin MSICA Charles Chaplin FOTOGRAFA Rollie Totheroh & Ira Morgan (B&W) REPARTO Charles Chaplin, Paulette Goddard, Henry Bergman, Chester Conklin, Stanley Stanford, Hank Mann, Louis Natheaux, Allan Garcia PRODUCTORA United Artists GNERO Y CRTICA

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Ms informacin Comedia / SINOPSIS: Un obrero de la industria del acero acaba perdiendo la razn, extenuado por el frentico ritmo de la cadena de montaje de su trabajo. Despus de pasar un tiempo en el hospital recuperndose, al salir es encarcelado por participar en una manifestacin, en la que se encontraba por casualidad. En la crcel, tambin sin pretenderlo, ayuda a controlar un motn por lo que gana su libertad. Una vez fuera de la crcel reemprende la lucha por la supervivencia, lucha que compartir con una joven hurfana que conoce en la calle. (FILMAFFINITY) Chaplin cre una genial stira de la sociedad industrial que moderniz los sistemas productivos a costa de suponer una alienacin del individuo para millones de trabajadores. Una obra maestra indiscutible que contiene algunos de los gags ms memorables del artista, adems de ser la ltima pelcula en la que aparece el inolvidable personaje de Charlot. (FILMAFFINITY) http://www.filmaffinity.com/es/film726746.html

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CONTENIDOS Modelo Sistmico y Globalizacin. Economa y Administracin.

APRENDIZAJES ESPERADOS Explican las caractersticas generales de los modelos flexibles de administracin. Identifican los elementos constitutivos de la definicin de economa y los lineamientos temticos de su competencia.

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Escuela de Sistemas El enfoque de sistemas en la administracin se basa en la teora general de los sistemas. Ludwig von Bertalanffy, cientfico alemn, es reconocido como el fundador de la teora de sistemas, y la principal premisa de esta teora es que para comprender totalmente la operacin de una entidad, esta debe ser vista como un sistema. Principios De los Sistemas La teora de sistemas ha identificado algunos de los principios que son comunes a todos los sistemas, muchos de los cuales nos ayudan a entender mejor las organizaciones. - El valor total del sistema depende de su estructura completa (no de la suma de sus partes) - Hay un tamao ptimo para un sistema - Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes - Los sistemas que no interactan con su ambiente tienden a ser limitados. - Una interrelacin circular existe entre el sistema total y sus piezas LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SU ENTORNO Un sistema es un conjunto de partes (o subsistemas) integrados para lograr un objetivo total. En ese contexto, una organizacin es un sistema de personas. Conceptos y Propiedades de los Sistemas Los sistemas constan de entradas, procesos y salidas, con la retroalimentacin en curso entre sus partes. Si una parte del sistema es eliminada, la naturaleza del sistema se cambia. Los sistemas se pueden ir desde muy simple a muy complejo. Hay varios tipos de sistemas. Por ejemplo, hay los sistemas biolgicos (el corazn, el etc.), los sistemas mecnicos (termostato, etc.), sistemas humano/mecnico (conducir una bicicleta, un etc.), los sistemas ecolgicos (depredador/presa, etc.), y los sistemas sociales (asociaciones, oferta y demanda, fans club, etc.). Los sistemas complejos, tales como sistemas sociales, se componen, a su vez, de varios subsistemas. Estos subsistemas se arreglan en jerarquas, y se integran para lograr la meta total del sistema total. Cada subsistema tiene sus propios lmites de clases, e incluye varias entradas, procesos, salidas y los resultados engranados para lograr una meta total para el subsistema. Un montn de arena no es un sistema. Si uno quita una partcula de la arena, todava sigue siendo un montn de arena. Sin embargo, el funcionamiento de un automvil es un sistema. Si se quita el carburador no se obtiene ms que una estructura metlica. Tipos de Sistemas De acuerdo a Bertalanffy, hay dos tipos bsicos de sistemas: Un Sistema Cerrado: es aquel que no recibe influencia ni interacta con su entorno. Un Sistema Abierto: es aquel que recibe influencia e interacta con su entorno continuamente. Componentes de los Sistemas De acuerdo a la teora de sistemas, sus componentes son: 1) Sistema Abierto o Cerrado: Todas las organizaciones son sistemas abiertos, por lo que no pueden ignorar el entorno que les rodea. 2) Insumos: recursos fsicos, humanos, materiales, financieros y de informacin que intervienen en el proceso de transformacin. 3) Proceso de Transformacin: tecnologa usada para convertir insumos en productos. 4) Productos: resultados de un proceso de transformacin. 5) Retroalimentacin: informacin sobre el estado y desempeo de un sistema. 6) Subsistemas: Los componentes que constituyen un sistema dentro de un sistema y el supuesto que diga que los subsistemas que componen un sistema son interdependientes. 7) Sinerga: Concepto que significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. 8) Entropa: Es el proceso mediante el cual decae un sistema. 9) Equifinalidad: Los objetivos del sistema pueden obtenerse de diversas maneras.

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Las Organizaciones como Sistemas Los sistemas administrativos son un sistema abierto cuyos componentes son los insumos organizacionales, el proceso organizacional y el resultado organizacional. Estn integrados por numerosos empleados, equipos, departamentos y niveles unidos entre s para cumplir las metas de la organizacin. Un buen administrador orientado a sistemas, slo toma decisiones despus de haber identificado y analizado los posibles efectos de sus decisiones en otros administradores y departamentos o en los clientes y proveedores. Los sistemas tienen entradas, procesos y salidas. Si se analiza con ms detalle, las entradas al sistema incluyen recursos tales como materias primas, dinero, tecnologas y gente. Estas entradas pasan por un proceso donde se alinean, se mueven hacia adelante y se coordinan cuidadosamente, para alcanzar en ltima instancia las metas fijadas para el sistema. Las salidas son resultados tangibles producidos por procesos en el sistema, tal como productos o servicios para los consumidores. Los sistemas pueden ser la organizacin completa, o sus departamentos, divisiones, reas o procesos, etc. La retroalimentacin proviene de los empleados que realizan los procesos en la organizacin, los clientes o consumidores que usan los productos y los servicios, etc. La retroalimentacin tambin viene del entorno de la organizacin, como pueden ser las influencias del gobierno, de la sociedad, de la economa, y de tecnologas. Cada organizacin posee adems, numerosos subsistemas. Cada subsistema tiene sus propias variedades de clases, e incluye varias entradas, procesos, y salidas para lograr una meta total para el subsistema. Los ejemplos comunes de subsistemas son departamentos, programas, proyectos, equipos, procesos para producir los productos o los servicios, etc. Las organizaciones se componen personas. Los subsistemas se organizan necesariamente en una jerarqua para lograr la meta total del sistema completo. La organizacin como sistema se define por sus documentos publicaciones oficiales, leyes, papeles oficiales, etc.), su misin, las metas y las estrategias, las polticas y los procedimientos, normativa interna, etc. La organizacin es representada por sus diagramas de organizacin, descripciones de las funciones, materiales de la comercializacin, etc. El sistema organizacional tambin es mantenido o controlado por las polticas y los procedimientos internos, presupuestos, sistemas de gerencia, de informacin, sistemas de calidad, sistemas de control, etc. EJERCICIOS PROPUESTOS: 1.- Explique concepto de sistema y seale que sucede si una de sus componentes falla, los resultados no son los mismos. CASO 5: Remolques Cared INDUVEC S.L., Empresa Gallega, ubicada en el municipo de NOIA (A CORUA), con un nivel de crecimiento, que ha hecho posible, que nuestros remolques sean reconocidos en todo el Pas y gocen de un excelente prestigio. Los inicios de esta Empresa datan de 1987, desde entonces hemos adquirido una gran experiencia en la fabricacin de remolques, ofreciendo una amplia gama de productos. Nuestras instalaciones estan orientadas al estudio, diseo y comercializacin, en la actividad de fabricacin de remolques, para ello contamos con un equipo cualificado y la tecnologa ms avanzada. El principal objetivo de Caredu Remolques, es ofrecer un producto inmejorable, utilizando componentes de primera calidad y revisando cada detalle del remolque, para que cuando salga al mercado, se encuentre en perfectas condiciones. Fabricacin, reparacin y venta de remolques. Gracias a nuestra gran experiencia podemos construir cualquier tipo de remolque con una calidad difcilmente superable. Nuestra empresa cuenta con la colaboracin de los mejores proveedores, de forma que constantemente trabajamos para mantener la calidad y la competitividad de nuestros productos.

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El sistema de fabricacin empleado en remolques Cared emplea nos permite realizar cualquier modificacin solicitada, sin que suponga un sustancial aumento en el costo del producto. CARED con un claro concepto de futuro ha ido recogiendo las experiencias de sus clientes y usuarios para conseguir definir una lnea de producto que est a la vanguardia de la industria de los remolques. Se PIDE: 1.- Identifique: corriente de entrada, proceso, corriente de salida y retroalimentacin.

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CONTENIDOS Definiciones de Ciencia Econmica, Microeconoma y Macroeconoma. Problema econmico y rol de la administracin de empresas en los mercados.

APRENDIZAJES ESPERADOS Relacionan el concepto de Economa con problemas reales, aplicando las preguntas econmicas bsicas a problemas sociales. Identifican necesidades y satisfactores, destacando la diferencia entre ellos.

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CASO 6: G20 llega a acuerdo para superar la crisis econmica EMOL, Jueves, 02 de Abril de 2009 EFE Los lderes del Grupo de los 20 acordaron inyectar US$5 billones (millones de millones) en la economa mundial antes del fin de 2010. El acuerdo se alcanz tras duras negociaciones entre los que daban prioridad a la regulacin del sistema financiero y los que abogaban por estmulos fiscales para impulsar la economa. Acciones europeas cierran con alza de casi 5% LONDRES.- Los lderes del G20, reunidos en Londres, han llegado a un acuerdo para superar la crisis econmica global, segn anunci hoy el primer ministro, Gordon Brown. "Este es el da en que el mundo se uni para luchar conjuntamente contra la recesin global", dijo Brown en una intervencin ante la prensa en el cierre de la cumbre del G-20 en Londres. El acuerdo se alcanz tras duras negociaciones entre los que daban prioridad a la regulacin del sistema financiero internacional y los que abogaban por estmulos fiscales para impulsar la economa. El G20 acord inyectar US$5 billones (millones de millones) en la economa mundial antes del fin de 2010. De estos recursos, US$500.000 millones irn destinados a triplicar los fondos del FMI -al que se otorgarn adems facilidades por US$250.000 millones-, US$100.000 millones al Banco Mundial y US$250.000 millones a facilitar el mercado internacional. Los jefes de Estado y de gobierno acordaron una reforma del sistema financiero global, incluidos los hedge funds, el control de las agencias de calificacin de riesgo y el establecimiento de un sistema internacional contable ms claro. "El secreto bancario es una cosa del pasado", subray Brown, quien aadi que es necesario "limpiar los bancos" para restablecer las lneas crediticias a empresas y ciudadanos, y que tambin habr nuevas reglas sobre los bonos de los directivos bancarios. Los lderes polticos del G-20, grupo que representa al 85% de la economa mundial y a dos tercios de la poblacin del mundo, acordaron adems medidas concretas contra el proteccionismo y decidieron establecer sanciones contra los parasos fiscales. Sin acuerdo respecto de estmulos fiscales No hubo acuerdo sobre nuevos estmulos fiscales para impulsar la economa, tras las distintas posiciones expresados por EE.UU. y los pases de la Europa continental, especialmente Francia y Alemania. Este apartado se qued en una referencia a "hacer todo lo que sea necesario" para recuperar las economas del planeta. El primer ministro britnico asegur que el G-20 lanza un mensaje claro de que, en esta era global, "son necesarias soluciones globales a los problemas globales". Brown dijo que "el consenso de Washington est superado" y que ha llegado "un nuevo consenso", en el que el comercio mundial debe convertirse "en un motor del crecimiento". Se pide: 1.- Seale como estas decisiones polticas y econmicas podran afectar a una PYME chilena.

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CONTENIDOS Economa y Globalizacin. Desafos de la empresa chilena en un escenario de economa abierta al mundo.

APRENDIZAJES ESPERADOS Caracterizan a la organizacin econmica de Chile como sistema inserto en un macrosistema econmico global.

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Los Desafos de la Administracin del Siglo XXI El viejo modelo empresarial donde existen slo los gerentes y los trabajadores, est obsoleto. Segn este modelo la labor de un gerente consiste en dividir el trabajo de la compaa en actividades diferenciadas, asignarles el trabajo a los individuos y despus controlar de cerca el desempeo. Si se considera a la organizacin como un sistema abierto, entonces podemos decir que lo que suceda en la organizacin, ser reflejo de lo que ocurre fuera de ella. Los factores enumerados a continuacin estn creando un cambio rpido y constante en el nuevo ambiente de la empresa de hoy: - Surgimiento de Nuevas Tecnologa: principalmente de informacin. - Apertura de Nuevos Mercados: acuerdos comerciales y globalizacin. - Nuevas Formas de Trabajo: con menos horas y fuerza laboral ms capacitada. - Nuevas Orientaciones Personales: profesionales en la bsqueda empresarial. - Nuevos Recursos: El conocimiento y la capacidad para aplicarlo. - Nuevas Estructuras Sociales: fuertes cambios en la composicin familiar, las tasas de nacimiento y la composicin de la edad en las sociedades. - Nuevas Estructuras Organizacionales: organizaciones planas y no piramidales. - Nuevo Papel del Gobierno: concentrado en unas pocas cosas y el resto en manos de los ciudadanos. - Nuevas Teoras de Desarrollo: que den mayor importancia al conocimiento, habilidades y actitudes como generadoras de riqueza en las sociedades. - Nuevos Ritmos: la velocidad y la creatividad con que se hagan las cosas marcarn las pautas. Es cierto que los administradores todava debern repartir y asignar el trabajo, pero los trabajadores pasarn a ser los colaboradores, asumiendo un mayor grado de responsabilidad. Por lo tanto, ya no se podr obtener lo mejor de un empleado por medio de rdenes, si no que se deber crear un ambiente en el cual los empleados deseen dar lo mejor de s mismos. CASO 7: Entr en vigor Tratado de Libre Comercio entre Chile y Australia Santiago, 06 de marzo 2009 Departamento de Comunicaciones Direcon - ProChile A partir del viernes 6 de marzo, el 99% de los bienes que Chile exporta a Australia entran libres de arancel. El viernes 6 de marzo entr en vigor el Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Chile y Australia, luego de un ao de negociaciones y cuatro rondas de tratativas. Este acuerdo va mucho ms all del intercambio de bienes, al incluir tambin servicios, inversiones, compras pblicas y propiedad intelectual. Adems, como un aspecto de gran importancia para concretar una alianza estratgica entre Chile y Australia, considera un captulo de cooperacin. El Director General de la Direccin de Relaciones Econmicas Internacionales, (Direcon), Carlos Furche, seal que el TLC con Australia permite a Chile consolidar su presencia en el Asia-Pacfico, ya que nuestro pas, habiendo suscrito Acuerdos Comerciales con China, Japn, Corea, Singapur, India, Nueva Zelandia y ahora Australia, cuenta con los instrumentos para convertirse en plataforma de negocios entre Amrica Latina y la ribera oriental del Pacfico. El Tratado de Libre Comercio El Tratado de Libre Comercio con Australia aborda materias relacionadas con el comercio de bienes, servicios, inversiones, compras pblicas y propiedad intelectual. Asimismo, el documento crea una institucionalidad que permite el intercambio de experiencias,

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consultas y resolucin de conflictos a travs de Comits. Adems, el Tratado considera instancias para discutir, entre otros, los problemas relacionados con los obstculos tcnicos al comercio y en materia de medidas sanitarias y fitosanitarias. Desde el primer da de la entrada en vigencia del Acuerdo, se liberaliza inmediatamente el 97% del comercio entre ambos pases. El perodo de desgravacin ms largo qued establecido a seis aos, contados desde la entrada en vigencia del TLC. Lo anterior, lo convierte en uno de los ms ambiciosos que Chile haya firmado en trminos de acceso a mercados. En el mbito de la Cooperacin, se establece un marco jurdico para las actividades de cooperacin entre ambas Partes, incluida la promocin de la cooperacin entre privados y acadmicos de ambos pases. Australia cuenta con un sistema educacional de alta calidad y un trabajo perseverante en reas como la innovacin, ciencia y tecnologa, un camino que Chile ha comenzado a recorrer y en el que la experiencia australiana representa un ejemplo que, en muchos sentidos, es digno de emularse. Hoy, el ingreso per cpita de Australia es de US$37.000, lo que equivale al triple del chileno, destac Furche. El Acuerdo tambin genera oportunidades en inversiones, ya que tanto para empresarios chilenos como australianos se abren oportunidades inditas en reas como la agricultura, vitivinicultura, acuicultura, y los sectores forestal, minero y energtico, entre otros. Hay que destacar que las inversiones de Australia en Chile son de gran envergadura. Se trata del quinto mayor inversor extranjero en nuestro pas y, a la vez, Chile es el mayor inversionista latinoamericano en Australia. Ello debiera proyectarse a niveles ms elevados a partir de la vigencia del Acuerdo, asegur el Director General de Direcon. Se pide: 1.- Seale cual sera el efecto en la administracin de las empresas chilenas, dado que nuestro pas es uno de los ms abiertos al mundo. 2.- Seale al menos 5 desafos que debiera considerar una empresa exportadora.

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CONTENIDOS Concepto de Sistema Administracin y multidimensionalidad del sistema empresa: reas funcionales

APRENDIZAJES ESPERADOS Identifican la empresa como un sistema dinmico en permanente proceso de cambio y aprendizaje. Identifican las reas funcionalidades que conviven al interior del Sistema Empresa.

Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproduccin. Derechos reservados AIEP.

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Vicerrectora Acadmica Cuaderno de Apuntes 2009

EJERCICIOS PROPUESTOS: 1.- Elija una empresa productiva y una de servicio e identifique las reas funcionales, seale si existe alguna diferencia. Respuesta:

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