Prof.

Magally Escalante

Puerto Ordaz, Junio de 2012

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Tipo de Decisiones • Por el Grado de Repetitividad – Programadas – No programadas • Por el Grado de Información Disponible – Certeza – Riesgo – Incertidumbre .

• Gerentes Indecisos.Estilos Gerenciales • Gerentes Especulativos. actúan con una falta parcial o total de conocimiento • Gerentes Tímidos. actúan sólo cuando todas las posibilidades de riesgo han desaparecido. actúan solamente cuando los resultados positivos o negativos son evidentes. .

Proceso de Toma de Decisiones Identificación de un problema Desarrollo de Alternativas Criterios de Decisión Ponderación de los Criterios Análisis de Alternativas Selección de una Alternativa Implementación de la Alternativa Evaluación de la Eficacia .

Etapas del Proceso Análisis del Problema Definir el Problema Encontrar la Causa Desarrollar Posibles Causas Probar Causas .

Etapas del Proceso Análisis de Decisiones Establecer Objetivos Considerar Alternativas Elegir un Curso de Acción Considerar Consecuencias Elegir Alternativa .

Etapas del Proceso Análisis de Problemas Potenciales Anticipar Problemas Potenciales Usar Acciones Preventivas Implementar el Plan Preparar Acciones Contingentes Definir Responsables .

EFI) • Bencmarking • Empowemer • Modelo EFQM .Técnicas Para Resolución de Problemas • Análisis Costo Beneficio • Diagrama Causa – Efecto (Espina de Pescado) • Punto de equilibrio • Árbol de Decisión • Matriz FODA (DAFO) • Matriz de análisis interno y externo (EFE.

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.¿Recuerda la fábula? Una tortuga y una liebre siempre discutían sobre quién era más rápida. decidieron correr una carrera. La liebre arrancó a toda velocidad y corrió enérgicamente durante algún tiempo. Para dirimir el argumento. Eligieron una ruta y comenzaron la competencia.

La tortuga. declarándose vencedora indiscutible.Luego. la superó y terminó primera. . Pero pronto se durmió. que andaba con paso lento. recuperar fuerzas y luego continuar su marcha. la alcanzó. decidió sentarse bajo un árbol para descansar un rato. al ver que llevaba mucha ventaja.

.Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera.

hizo un examen de conciencia y reconoció sus errores. nunca la hubiesen vencido. . decepcionada tras haber perdido.Pero la historia no termina aquí: La liebre. Descubrió que había perdido la carrera por ser presumida y descuidada. Si no hubiera dado tantas cosas por supuestas.

Esta vez.Entonces. . desafió a la tortuga a una nueva competencia. la liebre corrió de principio a fin y su triunfo fue evidente.

desafió nuevamente a la liebre. ella siempre perdería. Como estaba planteada la carrera. la tortuga reflexionó detenidamente y llegó a la conclusión de que no había forma de ganarle a la liebre en velocidad. Por eso. .Los rápidos y tenaces vencen a los lentos y estables. Pero la historia tampoco termina aquí: Tras ser derrotada.

hasta que se encontró en su camino con un ancho río. continuó a su paso y terminó en primer lugar. se preguntaba "¿qué hago ahora?". . La liebre aceptó y corrió a toda velocidad. que no sabía nadar.pero propuso correr sobre una ruta ligeramente diferente. la tortuga nadó hasta la otra orilla. Mientras la liebre.

. llegan primeros.Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saber nadar) y cambian el entorno para aprovecharla.

Pero la historia tampoco termina aquí: El tiempo pasó y tanto compartieron la liebre y la tortuga. pero esta vez corriendo en equipo. la liebre cargó a la tortuga hasta llegar al río. Ambas reconocieron que eran buenas competidoras y decidieron repetir la última carrera. . En la primera parte. que terminaron haciéndose buenas amigas.

la tortuga atravesó el río con la liebre sobre su caparazón y.Allí. la liebre cargó nuevamente a la tortuga hasta la meta. Como alcanzaron la línea de llegada en un tiempo récord. . sintieron una mayor satisfacción que aquella que habían experimentado en sus logros individuales. sobre la orilla de enfrente.

a menos que seamos capaces de trabajar con otras personas y potenciar recíprocamente las habilidades de cada uno.Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes capacidades personales. . no seremos completamente efectivos. Siempre existirán situaciones para las cuales no estamos preparados y que otras personas pueden enfrentar mejor. Pero.

complementamos capacidades.y obtenemos mejores resultados! ...La liebre y la tortuga también aprendieron otra lección vital: cuando dejamos de competir contra un rival y comenzamos a competir contra una situación. potenciamos nuestros recursos. compensamos defectos.

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