Prof.

Magally Escalante

Puerto Ordaz, Junio de 2012

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Tipo de Decisiones • Por el Grado de Repetitividad – Programadas – No programadas • Por el Grado de Información Disponible – Certeza – Riesgo – Incertidumbre .

actúan solamente cuando los resultados positivos o negativos son evidentes. actúan sólo cuando todas las posibilidades de riesgo han desaparecido. • Gerentes Indecisos.Estilos Gerenciales • Gerentes Especulativos. . actúan con una falta parcial o total de conocimiento • Gerentes Tímidos.

Proceso de Toma de Decisiones Identificación de un problema Desarrollo de Alternativas Criterios de Decisión Ponderación de los Criterios Análisis de Alternativas Selección de una Alternativa Implementación de la Alternativa Evaluación de la Eficacia .

Etapas del Proceso Análisis del Problema Definir el Problema Encontrar la Causa Desarrollar Posibles Causas Probar Causas .

Etapas del Proceso Análisis de Decisiones Establecer Objetivos Considerar Alternativas Elegir un Curso de Acción Considerar Consecuencias Elegir Alternativa .

Etapas del Proceso Análisis de Problemas Potenciales Anticipar Problemas Potenciales Usar Acciones Preventivas Implementar el Plan Preparar Acciones Contingentes Definir Responsables .

EFI) • Bencmarking • Empowemer • Modelo EFQM .Técnicas Para Resolución de Problemas • Análisis Costo Beneficio • Diagrama Causa – Efecto (Espina de Pescado) • Punto de equilibrio • Árbol de Decisión • Matriz FODA (DAFO) • Matriz de análisis interno y externo (EFE.

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Para dirimir el argumento. . Eligieron una ruta y comenzaron la competencia. La liebre arrancó a toda velocidad y corrió enérgicamente durante algún tiempo. decidieron correr una carrera.¿Recuerda la fábula? Una tortuga y una liebre siempre discutían sobre quién era más rápida.

al ver que llevaba mucha ventaja. . que andaba con paso lento.Luego. la superó y terminó primera. la alcanzó. Pero pronto se durmió. decidió sentarse bajo un árbol para descansar un rato. declarándose vencedora indiscutible. recuperar fuerzas y luego continuar su marcha. La tortuga.

.Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera.

Descubrió que había perdido la carrera por ser presumida y descuidada. nunca la hubiesen vencido. hizo un examen de conciencia y reconoció sus errores.Pero la historia no termina aquí: La liebre. Si no hubiera dado tantas cosas por supuestas. decepcionada tras haber perdido. .

la liebre corrió de principio a fin y su triunfo fue evidente.Entonces. . Esta vez. desafió a la tortuga a una nueva competencia.

Por eso.Los rápidos y tenaces vencen a los lentos y estables. desafió nuevamente a la liebre. Como estaba planteada la carrera. Pero la historia tampoco termina aquí: Tras ser derrotada. . ella siempre perdería. la tortuga reflexionó detenidamente y llegó a la conclusión de que no había forma de ganarle a la liebre en velocidad.

Mientras la liebre. se preguntaba "¿qué hago ahora?". hasta que se encontró en su camino con un ancho río. . la tortuga nadó hasta la otra orilla.pero propuso correr sobre una ruta ligeramente diferente. La liebre aceptó y corrió a toda velocidad. continuó a su paso y terminó en primer lugar. que no sabía nadar.

llegan primeros.Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saber nadar) y cambian el entorno para aprovecharla. .

la liebre cargó a la tortuga hasta llegar al río. En la primera parte. pero esta vez corriendo en equipo. que terminaron haciéndose buenas amigas. Ambas reconocieron que eran buenas competidoras y decidieron repetir la última carrera.Pero la historia tampoco termina aquí: El tiempo pasó y tanto compartieron la liebre y la tortuga. .

Como alcanzaron la línea de llegada en un tiempo récord. la tortuga atravesó el río con la liebre sobre su caparazón y. sintieron una mayor satisfacción que aquella que habían experimentado en sus logros individuales. sobre la orilla de enfrente. la liebre cargó nuevamente a la tortuga hasta la meta.Allí. .

a menos que seamos capaces de trabajar con otras personas y potenciar recíprocamente las habilidades de cada uno. .Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes capacidades personales. Pero. Siempre existirán situaciones para las cuales no estamos preparados y que otras personas pueden enfrentar mejor. no seremos completamente efectivos.

potenciamos nuestros recursos.y obtenemos mejores resultados! . complementamos capacidades.. compensamos defectos..La liebre y la tortuga también aprendieron otra lección vital: cuando dejamos de competir contra un rival y comenzamos a competir contra una situación.