Prof.

Magally Escalante

Puerto Ordaz, Junio de 2012

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Tipo de Decisiones • Por el Grado de Repetitividad – Programadas – No programadas • Por el Grado de Información Disponible – Certeza – Riesgo – Incertidumbre .

actúan solamente cuando los resultados positivos o negativos son evidentes. . • Gerentes Indecisos. actúan sólo cuando todas las posibilidades de riesgo han desaparecido. actúan con una falta parcial o total de conocimiento • Gerentes Tímidos.Estilos Gerenciales • Gerentes Especulativos.

Proceso de Toma de Decisiones Identificación de un problema Desarrollo de Alternativas Criterios de Decisión Ponderación de los Criterios Análisis de Alternativas Selección de una Alternativa Implementación de la Alternativa Evaluación de la Eficacia .

Etapas del Proceso Análisis del Problema Definir el Problema Encontrar la Causa Desarrollar Posibles Causas Probar Causas .

Etapas del Proceso Análisis de Decisiones Establecer Objetivos Considerar Alternativas Elegir un Curso de Acción Considerar Consecuencias Elegir Alternativa .

Etapas del Proceso Análisis de Problemas Potenciales Anticipar Problemas Potenciales Usar Acciones Preventivas Implementar el Plan Preparar Acciones Contingentes Definir Responsables .

Técnicas Para Resolución de Problemas • Análisis Costo Beneficio • Diagrama Causa – Efecto (Espina de Pescado) • Punto de equilibrio • Árbol de Decisión • Matriz FODA (DAFO) • Matriz de análisis interno y externo (EFE. EFI) • Bencmarking • Empowemer • Modelo EFQM .

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decidieron correr una carrera. La liebre arrancó a toda velocidad y corrió enérgicamente durante algún tiempo. Eligieron una ruta y comenzaron la competencia. . Para dirimir el argumento.¿Recuerda la fábula? Una tortuga y una liebre siempre discutían sobre quién era más rápida.

Luego. decidió sentarse bajo un árbol para descansar un rato. la alcanzó. La tortuga. la superó y terminó primera. declarándose vencedora indiscutible. que andaba con paso lento. . Pero pronto se durmió. al ver que llevaba mucha ventaja. recuperar fuerzas y luego continuar su marcha.

Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera. .

Si no hubiera dado tantas cosas por supuestas. hizo un examen de conciencia y reconoció sus errores. nunca la hubiesen vencido. decepcionada tras haber perdido.Pero la historia no termina aquí: La liebre. Descubrió que había perdido la carrera por ser presumida y descuidada. .

la liebre corrió de principio a fin y su triunfo fue evidente.Entonces. . Esta vez. desafió a la tortuga a una nueva competencia.

Pero la historia tampoco termina aquí: Tras ser derrotada. desafió nuevamente a la liebre. ella siempre perdería.Los rápidos y tenaces vencen a los lentos y estables. . la tortuga reflexionó detenidamente y llegó a la conclusión de que no había forma de ganarle a la liebre en velocidad. Por eso. Como estaba planteada la carrera.

. La liebre aceptó y corrió a toda velocidad. la tortuga nadó hasta la otra orilla. Mientras la liebre. se preguntaba "¿qué hago ahora?". hasta que se encontró en su camino con un ancho río. continuó a su paso y terminó en primer lugar.pero propuso correr sobre una ruta ligeramente diferente. que no sabía nadar.

Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saber nadar) y cambian el entorno para aprovecharla. . llegan primeros.

Pero la historia tampoco termina aquí: El tiempo pasó y tanto compartieron la liebre y la tortuga. la liebre cargó a la tortuga hasta llegar al río. En la primera parte. Ambas reconocieron que eran buenas competidoras y decidieron repetir la última carrera. pero esta vez corriendo en equipo. que terminaron haciéndose buenas amigas. .

la liebre cargó nuevamente a la tortuga hasta la meta. . sintieron una mayor satisfacción que aquella que habían experimentado en sus logros individuales. Como alcanzaron la línea de llegada en un tiempo récord. sobre la orilla de enfrente.Allí. la tortuga atravesó el río con la liebre sobre su caparazón y.

a menos que seamos capaces de trabajar con otras personas y potenciar recíprocamente las habilidades de cada uno.Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes capacidades personales. no seremos completamente efectivos. Siempre existirán situaciones para las cuales no estamos preparados y que otras personas pueden enfrentar mejor. . Pero.

potenciamos nuestros recursos.La liebre y la tortuga también aprendieron otra lección vital: cuando dejamos de competir contra un rival y comenzamos a competir contra una situación.. complementamos capacidades.y obtenemos mejores resultados! . compensamos defectos..

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