Ford Motor

Clientes Internos: El cliente de un proceso no es necesariamente un cliente de la compaa.

Departamento de Cuentas x Pagar: En Norte Amrica ocupaba mas de 500 personas. Ford creia que utilizando computadoras, podria alcanzar una reduccion de un 20% del personal.

Mazda: 25% de esta compaa perteneca a Ford. Atencin a sus clientes en cuentas x pagar con 5 personas. Ford obligado a estudiar todo el proceso que tomaba cuentas x pagar.

Perspectiva Cuentas x pagar no se puede redisear porque no es un proceso. Consiste en un grupo de personas en oficina pasndose documentos. Pero se puede redisear lo que ellos hacen, la forma como se organicen.

Proceso de Abastecimiento: No redisea cuentas por pagar, redisea abastecimiento. Abastecimiento incluye cuentas por pagar, pero tambin compras y recibos.

Pareto: Se formula Regla 80-20, tcnica de la ley de mala distribucin.

Nuevo Proceso: Los empleados ya no cotejan la oreden de compra con la factura y el documento de recibo, porque el nuevo proceso elimino la factura. Reduccin a 125 personas.

comprador proveedor

Recepcion

Antes Autorizacin de pago: se daba por cuentas por pagar. Proceso: Averiguaciones,archivos de asuntos pendientes, memorandum.

Nuevo Autorizacin de pago: se da por el muelle de recibo. Proceso: sistema de base de datos en linea.

Eliminacin de Reglas Rgidas. Pagamos cuando recibimos factura, por lo tanto se eliminaron facturas.

Nueva regla: Pagamos cuando usamos bienes.

Necesidad de la Tecnologa de Informacin: Esencial en un proceso para su rediseo de la tecnologa.