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PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA

EN EDUCACIÓN MENCIÓN: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA

PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA

Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister Cientiarium en Educación mención Planificación Educativa

Autor: Prof. Alfredo González C.I. V - 15.010.688 Tutora: Dra. Noraida Marcano C.I. V – 3.339.476

Maracaibo, enero de 2012

PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA

DEDICATORIA A Dios por ser mi fortaleza e inspiración A mi hijo por ser el ángel guardián que ha llenado mi vida de alegrías y satisfacciones A mi esposa por su apoyo incondicional A mis padres y familiares por su apoyo A mis profesores especialmente a la Profa. Noraida A quienes pueda servir este trabajo

AGRADECIMIENTO A Dios por ser mi acompañante y fuente de fortaleza en los momentos de mayor tensión en la realización de mi trabajo de grado A mi hijo y mi esposa por el tiempo robado para la realización de esta investigación A las instituciones colaboradoras por el tiempo prestado y colaboración en la ayuda de esta investigación A mi familia por creer en mí A la Profa Noraida y a todos los profesores del programa de Maestría en Planificación Educativa por los conocimientos prestados en la realización de esta investigación A la Universidad del Zulia por la oportunidad de estudios que me ha brindado

ÍNDICE GENERAL

FRONTISPICIO................................................................................................ DEDICATORIA……………………………………………………………..……… AGRADECIMIENTO……………………………………………………………… RESUMEN………………………………….………………………………..……… ABSTRAC…………………………………………………………………………… ÍNDICE GENERAL…………………….…………………………………………… ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………………… ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………………… INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………… CAPÍTULO I: EL PROBLEMA Planteamiento del problema…………….………………………………………… Formulación del problema……………………….………………………………… Objetivos de la Investigación……………………………………………………… Objetivos generales………………………………………………………………… Objetivos específicos……………………….……………………………………… Justificación de la investigación…………..……………………………………… Delimitación de la investigación………..………………………………………… CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Antecedentes de la investigación…………….…………………………………… Bases teóricas…………………………………….………………………………… Planificación Escolar........................................................................................ Fundamentos de la Planificación Escolar......................................................... Flexibilidad........................................................................................................ Compromiso..................................................................................................... Racionalidad..................................................................................................... Continuidad...................................................................................................... Contextualización............................................................................................. Etapas de la Planificación Escolar................................................................... Formulación...................................................................................................... Ejecución.......................................................................................................... Evaluación........................................................................................................ Elementos de la Planificación Escolar............................................................. Objetivos........................................................................................................... Contenidos....................................................................................................... Actividades....................................................................................................... Estrategias....................................................................................................... Recursos.......................................................................................................... Calidad de Gestión...........................................................................................

Página II III IV IX X V VII VIII 1

15 27 27 27 28 28 30

32 45 45 49 50 53 58 61 64 66 67 70 72 75 76 78 80 81 82 83

............................................................................. Políticos.........Principios de Calidad..................................................................................................................................................................................………………………………… REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………… ANEXOS............................................................................................................................................................................................................... Variable: Planificación Escolar Definición Conceptual........... Satisfacción del personal.............................................................................................................................……………… Población…………………………………………………………............................................................................................................................................................... Participación..................... Talento humano.......................…………………………………… RECOMENDACIONES……………………….....……………… Fase de divulgación………………………………………………………………… CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS Análisis y Discusión de Resultados……………………………………………… Relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión.................................................................................. Relaciones Interpersonales.........................………………… Fase de ejecución…………………………………………………................................................. Educación Permanente........................................ CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO Tipo de investigación………………………………………………............................ Organización...............................……………… Técnica e instrumento de recolección de datos………………………………… Validez y confiabilidad……………………………………………………………… Procedimiento de la investigación………………………………………………… Fase de planificación……………………………………………........................................ Criterios de Calidad..... Profesionalización............................................ CONCLUSIONES…………………………................................................................................................. 87 88 90 92 94 96 97 99 101 102 103 105 105 106 108 111 113 114 114 115 119 120 121 122 123 126 126 127 127 129 193 215 217 219 225 ........................................ Liderazgo................................. Planificación......................................................................................................................... Variable: Calidad de Gestión Definición Conceptual..................... CAPITULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica..................... Desarrollo Personal...... Información... Utilidad............................................................................…………… Diseño de la investigación………………………………………....................... Condiciones para la Calidad de gestión.............................................................. Variable: Planificación Escolar Definición Operacional..................................................... Variable: Calidad de Gestión Definición Conceptual......................................................................................

.........................................................................................ÍNDICE DE CUADROS Página CUADRO 01 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES................................. CUADRO 07 CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES Planificación Escolar y Calidad de Gestión............ CUADRO 02 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN..... CUADRO 04 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Planificación Escolar)...................................................................... 116 122 124 125 125 126 190 .................... CUADRO 03 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD............................... CUADRO 06 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL GRADO DE CORRELACIÓN.............................................................................. CUADRO 05 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Calidad de Gestión)..............................................................................

ÍNDICE DE TABLAS Página TABLA 01 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR............................ TABLA 02 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR....................................................... TABLA 08 COMPORTAMIENTO GLOBAL DE LA VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN............... 130 140 148 160 165 171 176 184 .................................................. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR. TABLA 04 COMPORTAMIENTO GLOBAL DE LA VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR.................................. TABLA 06 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD. TABLA 07 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN....................................................................................... TABLA 05 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD............................................. TABLA 03 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR... DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR.... DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR..............................

2012. se determinó la confiabilidad del mismo a través del método Alfa de Crombach obteniéndose como resultado 0. miembros de instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I. La investigación se enfocó metodológicamente en el paradigma positivista. asimismo se tomaron las consideraciones de diez (10) expertos en la temática para adecuar las preguntas al contexto estudiado de la manera más pertinente posible. Cantón (2007).79. correlacional. se estableció como objetivo de investigación determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. P. . la investigación se sustentó teóricamente en: Amarante (2006). Davis y Newstrom (2003). Calidad de Gestión. altos niveles en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar. Programa de Maestría de Educación Mención Planificación Educativa Maracaibo. 266 RESUMEN La sociedad del presente. Palabras clave: Planificación Escolar. Principios. asimismo es descriptiva. obteniéndose como coeficiente de correlación de Spearman (r) entre las variables de 0.90 para la variable calidad de gestión lo cual ubica al instrumento como muy confiable. Docentes.84 para la variable planificación escolar y 0. Teniendo en cuenta esto. Valecillos (2004). Alfredo. de campo. se encuentra sumida en un proceso de cambios que aceleran las distintas dinámicas. Agryss y Schon (2003). Al respecto. con un diseño no experimental. PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA. Garza (2001). Educación. La población sometida a estudio se constituyó por ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. En tal sentido. Para el tratamiento estadístico. niveles deficientes en la Planificación Escolar propicia bajos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión. porcentajes y promedios generales. La Universidad del Zulia. Como resultado se evidenció que. Sacristán (2005). genera altos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión. a los cuales se aplicó un instrumento se setenta y ocho (78) ítems.González. entre otros. asimismo. transeccional. los datos se analizaron de manera descriptiva a través de frecuencias.

SCHOOL PLANNING AND QUALITY OF ADMINISTRATION IN THE INSTITUTIONS OF BASIC EDUCATION. Programa de Maestría de Educación Mención Planificación Educativa Maracaibo. also they took the considerations of ten (10) experts in the thematic one to adapt the questions to the studied context in the possible more pertinent way. Educational. the dependability of the same one was determined through the method Alpha of Crombach being obtained 0. Sacristán (2005). also. transeccional. Education. it is sunk in a process of changes that you/they accelerate the different ones dynamic. as a result it was evidenced that.79. Agryss and Schon (2003). it generates high levels of efficiency in the evaluation of the administration quality. attributed to the School Municipality Maracaibo I. among others. Valecillos (2004). percentages and general averages. high levels in the effective development of the School Planning. the data were analyzed in a descriptive way through frequencies. P. also it is descriptive. the investigation was sustained theoretically in: Amarante (2006). of field. to those which an instrument you was applied seventy eight (78) articles. Davis and Newstrom (2003). Keywords: School Administration Planning. members of institutions of basic education of the municipality Maracaibo I. obtaining you as coefficient of correlation of Spearman (r) among the variables of 0. Quality of . Principles. settled down as investigation objective to determine the relationship among the school planning and the quality of educational administration that he/she is carried out in the institutions of basic education. For the statistical treatment. The investigation was focused methodologically in the paradigm positivist.84 as a result for the variable school planning and 0. 2012. in this respect. 266 ABSTRACT The society of the present. The subjected population to study was constituted by eight (08) directive and seventy two (72) educational. Cantón (2007). even faulty in the School Planning it propitiates first floor levels of efficiency in the evaluation of the administration quality.90 for the variable administration quality that which locates to the instrument like very reliable. In such a sense. Keeping in mind this.González. La Universidad del Zulia. Garza (2001). with a non experimental design. correlational. Alfredo.

el investigador se estableció como interrogante de investigación: ¿Cómo es la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Teniendo en cuenta los aspectos destacados.INTRODUCCIÓN A medida que transcurre la cotidianidad. sino que debe insertar a otros además de lidiar con la ansiedad que genera lo desconocido. Si bien. . resulta evidente que los cambios resultan cada vez más vertiginosos. debe reestructurar en primer lugar su quehacer dentro del aula a través de una planificación escolar. lo que exige la transformación de las distintas estructuras que componen las instituciones. tecnológico y cultural pues. En tal sentido. suele ser la estructura quizás más afectada por los procesos que se generan en la sociedad ya que. esta época exige una serie de innovaciones producto de las exigencias de la misma sociedad. estos cambios son exigidos dentro de las dinámicas que efectúan cotidianamente los seres humanos. Así la educación como estructura pilar de cada nación. que permita mejorar los aspectos substanciales del quehacer educativo lo cual se traducirá en mejoras en la calidad de gestión. en el miedo a experimentar nuevas formas de hacer las cosas y a su vez temores porque ya se saben hacer las cosas de una manera e implicaría aprender nuevos procesos que podrían ser tardados en algunos casos. La educación no escapa de las realidades descritas. no solo debe adaptarse a ellos. también existen los polos opuestos que manifiestan sus desavenencias por las transformaciones que se llevan a cabo. además de fortalecerse como institución. que este proceso debería hacerse efectivo en los campos más sensibles del ser humano como el científico. Estas reacciones pueden justificarse. debe elaborar mecanismos que le permitan dinamizar sus acciones en beneficio de los grupos sociales. De tal manera. de hecho teniendo bajo sus hombros la responsabilidad de la enseñanza formal de los ciudadanos.

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1 y diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. estado Zulia en Venezuela. se estructuró una investigación dividida en cinco capítulos: Capítulo I: Contentivo del planteamiento del problema. objetivos de la investigación (tanto generales como específicos). lo cual se traduce en deficiencias en el ejercicio de la gestión. conclusiones. se diseñó la investigación titulada: “Planificación Escolar y Calidad de Gestión en las Instituciones de Educación Básica”. lineamientos estratégicos. pues es frecuente observar en las instituciones pertenecientes a este contexto que existen deficiencias en cuanto a las maneras de ejecutar la planificación dentro del aula de clases. cuestionarios. por lo cual se establecieron como objetivos principales: Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. bases teóricas de la investigación. lo cual permitió el diseño de teorías. Capítulo II: El cual posee los antecedentes. Al respecto. sistema de variables y cuadro de operacionalización de las mismas.adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. el estudió se delimitó geográficamente en la ciudad de Maracaibo. formulación del problema. bases metodológicas. . Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. Teniendo en cuenta los aspectos destacados con anterioridad. recomendaciones entre otros aspectos que permitieron fortalecer el trabajo de investigación. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. específicamente se ubicaron cuatro instituciones de educación básica pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo 1 a saber: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. justificación y delimitación de la investigación. Considerando lo destacado.

Capítulo III: Representa el sustento metodológico del trabajo presentándose tipo y diseño de la investigación. seguidamente las recomendaciones realizadas a las instituciones como actores involucrados en la investigación y por último las referencias bibliográficas utilizadas. población y muestra. Capítulo IV: En el cual se presenta el análisis y discusión de los resultados. . Finalmente se presentan las conclusiones de la investigación. así como la correlación entre las variables. Capítulo V: En el cual se presentan lineamientos estratégicos para mejorar aspectos concernientes a la planificación escolar y la calidad de gestión. técnicas e instrumentos de recolección de datos y el procedimiento de la investigación.

CAPÍTULO I EL PROBLEMA .

Planteamiento del problema Los profundos cambios que a nivel mundial se generan en el campo científico. debe involucrarse insertando aspectos propiciadores del desarrollo de la calidad educativa en las actividades planificadas. si estas se relacionan con las estrategias más apropiadas a ser utilizadas en el proceso de planificación escolar para hacer llegar los conocimientos en el aula. por tanto para que la escuela pueda estar a la par de la realidad del contexto.CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1. de los directivos como docentes en lo concerniente a sus responsabilidades de transformación social. Es por esta razón que cuando se trata del campo educativo. cónsonas con las necesidades de la realidad actual de un mundo globalizado. proporcionándole un capital humano formado de manera integral. más aun. por lo que se ha venido profundizando en una constante revolución académica. para llevar desarrollo y progreso al ámbito de su accionar. con el fin de contribuir a elevar la calidad de vida de la población. empiezan a surgir interrogantes como respuestas sobre el verdadero papel de la escuela. En este entendido. interrogantes e inquietudes suelen ser de variada índole. incorporando herramientas a la formación de los docentes. resulta innegable su relación directa con la dinámica social. las respuestas. exigen sistemas educativos que estén en capacidad de hacer frente a esos nuevos retos. . destrezas y actitudes como entes planificadores y dinamizadores de la producción. tecnológico y cultural. razones que motivan a la realización de diagnósticos para conocer cómo la escuela ha respondido a las exigencias del espacio donde se desenvuelve. Al realizar esta especie de ejercicio de revisión institucional. incrementando habilidades.

concretándose en un plan definido de acción. Tomando en consideración la situación descrita. las actividades que permitirán el logro de los objetivos a través de los recursos y la evaluación que es una forma de diagnosticar en qué grado se han desarrollado los objetivos para reforzar las actividades.Por esta razón la previsión inteligente y bien calculada de todas las etapas del trabajo escolar y la programación racional de todas las actividades. primeramente a las necesidades manifestadas por los estudiantes en el aula: qué desean aprender y cómo lo desean aprender por tanto el docente deberá hacer uso de toda su creatividad para involucrar parámetros establecidos a nivel nacional como regional junto a los requerimientos de los niños. 8) al explicar que: . de modo que la enseñanza resulte segura. por lo general la planificación de los contenidos debe apegarse a un plan de gestión diseñado para alcanzar objetivos comunes dentro de la institución. por lo que parte de un diagnóstico de la realidad. Para lograr estos propósitos deben considerarse. ciertos fundamentos que sustenten la planificación escolar. el cual constituye la guía para conducir los resultados deseados Asimismo. de allí el dilema que muchos docentes enfrentan al tener que concatenar en un salón de clases la realidad con las aspiraciones o el deber ser con el querer hacer. p. tal como señala Morillo. económica y eficiente. la conjunción entre lograr méritos como institución y satisfacer los requerimientos de quienes hacen uso de la misma condicionan en gran medida el desarrollo y la forma de posicionarse una organización o empresa educativa en el mercado. como consecuencia de una gestión institucional que considera las diversas ópticas del espacio en el cual se encuentra inmersa. Valbuena y Salas (2006. en función de lograr resultados que posibiliten procesos de transformación social dirigidos a mejorar la calidad de vida de los miembros del contexto social en diversas estructuras sostenibles en el tiempo. Segundo. debe tenerse en cuenta que esta planificación escolar responde a varios asuntos. seleccionando los objetivos que se desean potenciar. particularmente en el sector específico en el que se desenvuelve.

En este contexto. se enmarca en el aprendizaje entendido como el proceso que permite transformar la teoría de acción de una organización. por lo que debe enfocarse en las necesidades. debe cimentarse bajo los fundamentos de: flexibilidad. Al respecto.El modelo de planificación escolar para la escuela básica en el contexto de la descentralización educativa. teniendo en cuenta que toda planificación escolar debe condicionarse a la realidad especifica del entorno para que esta pueda ser viable. desarrollar continuamente modos más eficientes y eficaces para llevarlos a cabo y la puesta en práctica de una evaluación formativa. la planificación escolar parte como base de la calidad de gestión en la escuela. es decir desde el aula debería jugar un papel protagónico en el diseño de estrategias que vayan más allá de la presentación de contenidos. Martínez (2006. Continuidad. resulta pertinente resaltar que la constitución de una planificación escolar innovadora. que se relaciona con la constancia para llevar a cabo una meta y finalmente Contextualización. compromiso. 5) señala que la planificación escolar debe dirigirse al desarrollo de las capacidades de la persona de acuerdo con su comportamiento pues. modificarlos cuando sea necesario. irreductible a sus elementos o componentes. dirigir su atención a los requerimientos sociales para desempeñarse con éxito en los distintos campos en los cuales se debe insertar la escuela de manera directa o indirecta. Por tanto. . se adapten a ellas y sean capaces de estudiarlas y comprenderlas. la construcción de una visión común con un compromiso colectivo para revisar los valores o principios rectores. pues debe adaptarse a cambios imprevistos. Racionalidad.”. en procura de espacios que fortalezcan la gestión de la escuela dirigida a orientar la construcción de ciudadanos formados de manera integral en correspondencia con las necesidades de su entorno. se requiere de responsabilidad para hacer cumplir los procesos. exige métodos que respeten las estructuras psíquicas humanas. a fin de mantener una consecución lógica de cada procedimiento. p. algo que por esa misma razón. ésta debe ser considerada “como un todo estructurado. la planificación escolar como parte fundamental que refuerza los objetivos institucionales desde lo interno. Teniendo en consideración lo señalado.

contextual y situacional del entorno. la meta principal es el desarrollo integral del estudiante en las dimensiones: emocional. Entretanto. se puede pensar que en las adaptaciones de los contenidos programáticos de la planificación escolar. resulta vital el seguimiento de ciertos elementos dentro de la planificación escolar. para las cuales se requerirán de diversos tipos de recursos para consolidar todo el proceso de planificación. De tal manera. dentro de la planificación escolar. Al respecto. .De allí la necesidad que esta. intelectual. primeramente debe efectuarse un diagnóstico que permita conocer la realidad social. para el logro de esas metas tanto a nivel institucional como dentro del aula de clases. se condicione a una serie de etapas que de manera constante y progresiva le permita alcanzar los objetivos propuestos. se diseñan actividades para hacer llegar esos contenidos los cuales a su vez se configuran en forma de estrategias. que la acción educativa se encuentra apegada al diseño y desarrollo del currículo. social y psicomotor. se fijan objetivos a seguir y lograr. Para ello. por tanto los objetivos como los contenidos deben orientarse hacia lo pertinente y significativo para el logro de las metas planteadas no solo a nivel institucional sino aquellas planteadas dentro del salón de clases. justificándose entonces los propósitos de la planificación escolar. para de esta manera formular y ejecutar estrategias que finalmente deben ser evaluadas de manera cualitativa para detallar los progresos y debilidades durante el desarrollo de la planificación escolar. De esta manera. ya que estas representan las estrategias que permiten llevar a cabo el proceso de enseñanza aprendizaje. se considera esencial para el desarrollo y socialización que como personas deben lograr. además a esto se suma que la asimilación y apropiación de ellos por parte de los estudiantes. Por esta razón Peters (2005). se seleccionan contenidos adecuados a esos objetivos como necesidades del contexto escolar. cultural. en congruencia con Posada (2001) definen la planificación escolar como una selección de normas o saberes culturales. con el propósito de brindar consistencia a la misma.

reforzando las situaciones expuestas en el párrafo anterior. la calidad de gestión toma distintas definiciones. y demostrar liderazgo para encauzar el plan hacia una calidad de gestión. Partiendo de una configuración. en la práctica. Por ejemplo. Por otra parte. se pone de relieve el hecho de que la calidad de gestión tiene que ver con los componentes de una organización en cuanto a sus arreglos institucionales. estrategias y supuestos o modelos del mundo en el cual se opera". si la calidad de gestión tiende a definirse con relación a entidades administrativas. la articulación de recursos. se encuentran frecuentemente en la necesidad de replanificar. los objetivos. entre otros de importancia para la misma. la planificación escolar constituye un plan. se puede hacer referencia que para Argyris y Schön (2003. p. Martín (2005).De modo que. 83) "la acción en una organización es una acción deliberada. Como punto de partida. En este marco. refleja normas. Por estas razones. en la práctica es una actividad de relaciones entre sujetos. y siguiendo a diversos autores como: Hernández (2006) y Peters (2005) se obtienen otras definiciones cuyo énfasis está centrado en la interacción entre personas. se percibe que las personas actúan en función de la representación que ellas tengan del contexto en el cual operan. es importante enunciar que la gestión trata de la acción humana. que como base toma en cuenta las relaciones de los miembros de una organización. la definición que se otorgue de la calidad de gestión está siempre sustentada en una teoría (explícita o implícita) de la acción humana. y toda acción deliberada tiene una base cognitiva. una visión de la calidad de gestión focalizada en la movilización de recursos. ahora bien. asimismo. según sea el objeto del cual se ocupa y los procesos involucrados. se han producido redistribuciones de competencias que desde el punto de vista organizacional tornan al proceso de responder a las necesidades de los sujetos involucrados en la gestión educativa. solo una orientación y no una instrucción de ejecución. . expone claramente que los directores en su trabajo de traducir un plan en acciones concretas o en las adaptaciones de la planificación escolar con los contenidos programáticos. hay distintas maneras de concebir como medir la calidad de gestión. Dicho desde la perspectiva del capital humano. por ello. Desde esta perspectiva.

logrando establecer diferencias entre los conceptos de gestión y de administración. valores. En este orden de ideas. en un ambiente agradable. las estrategias en que fluye la información dentro de la organización. hábitos. las formas en que se utilizan los recursos humanos y la cooperación de los miembros de la institución. tienen repercusión directa en las tomas de decisiones como en la efectividad del logro de las actividades. que a pesar de resultar inverosímiles. Teniendo en cuenta estos aspectos. las formas de organización. que la calidad de gestión se define como la capacidad para articular representaciones mentales de los miembros de una organización. para una buena gestión es necesario seguir determinados principios como se ha señalado. en la práctica de la misma . de apertura. entre estos se tienen: políticos. es posible afirmar luego de analizar la propuesta de los autores antes citados. Considerando lo expresado por Amarante (2006) las tareas para lograr una verdadera calidad de gestión involucran el conjunto de acciones orientadas a conseguir los objetivos institucionales mediante el trabajo y el apoyo sistémico de todos los miembros de la comunidad educativa. los mismos deben considerar diversos aspectos. la buena administración es fundamental para la buena gestión. Davis y Newstrom (2003). los cuales tienen relación con el manejo y uso de los recursos. debe entenderse la problemática que dificulta la aplicación de una calidad de gestión en las escuelas pues. De allí la necesidad que tiene cada institución de fijar principios. quienes deben orientar su acción en atención al desarrollo de la organización y de cada uno de sus miembros. o simplemente. además de tener un buen esquema de administración. Por lo tanto. señalan que la calidad de gestión es la capacidad de alcanzar lo propuesto. que fungen como orientadores de la calidad de gestión. ejecutando acciones y haciendo uso de recursos técnicos.Por ello. dichas representaciones mentales incluyen aspectos básicos que los individuos imaginan como aspiraciones. financieros y humanos. metas y hasta aquellos que implican estructuras enraizadas a través de las generaciones como costumbres. la incidencia de la participación. que se pueden hacer visibles al momento de actuar en las instituciones educativas. sensibilidad y cambio.

esta problemática cobra gran importancia. más aun en los aspectos relacionados con la relación que los miembros de la comunidad educativa asumen ya que. algunos de los tropiezos que se presentan en el campo educativo es que gran parte de los procesos se han asumido únicamente con un carácter administrativo. con el transitar de los años se ha asumido que es el director el responsable de una buena gestión escolar y el éxito de la transformación escolar parece haberse medido solo por logros administrativos. Allí radica la importancia de establecer criterios para que las estructuras de la escuela funcionen correctamente. resulta necesario delegar a fin de que otros apoyen en las responsabilidades y desplieguen sus especialidades en situaciones específicas que en muchas ocasiones el director no domina por desconocimiento o abarrotamiento de trabajo. Además a esto debe sumarse. En este mismo orden de ideas. además de evaluarlos constantemente a través de la ejecución de un liderazgo organizado apegado a una adecuada planificación.se requiere el reconocimiento de las semejanzas y de las diferencias por parte del colectivo educativo. considerando que el éxito de una institución escolar debe ir más allá de los aspectos burocráticos pues. comunitario y el bienestar académico. en vista de la marcada influencia que ejerce la administración sobre la calidad de gestión. sustentada en los recursos necesarios que permitan lograr satisfacción no solo del personal que labora en la escuela sino de la comunidad educativa en general. De hecho. de esta manera se puede garantizar en cierta medida que la gestión pueda ir más allá de simples asuntos financieros y de papeleos administrativos para abarcar aquellos de mayor importancia como lo son el pedagógico. cobra importancia la relación que puede establecerse entre planificación escolar y gestión. lo cual hace de la gestión un proceso individualista. No obstante. los logros evidentes de las . que resulta imposible que una persona sea capaz de dominar todas las estructuras que conforman una institución. olvidando que existen diversas vertientes operativas dentro de una escuela. limitado y generador de presiones para el gerente escolar quien posee una gran carga de responsabilidad.

ocupa espacios más profundos que el mero campo de la administración. se debe entender que la calidad de gestión va más allá de un concepto genérico pues. asumidos bajo un régimen de centralizado. . Hernández (2006). se encuentra relacionada en que se ha considerado que la calidad de gestión en la escuela se mide solo por la eficiencia de los procesos administrativos. padres. que estos conocimientos adquiridos puedan ser relacionados con las experiencias y en consecuencia general procesos de gestión adaptados a las necesidades de la escuela. expresa que algunos problemas de carácter educativo que se hacen presentes en los países latinoamericanos. representantes. en un mundo globalizado donde la complejidad de pensamiento se hace cada vez más presente. obreros. necesita superarse la visión centralista de la educación por un proceso de descentralización. alumnado. se encuentran los sujetos encargados de planificar dentro de las instituciones educativas y por otra parte se encuentran los sujetos encargados de administrar o ejecutar los planes. Al respecto. comunidad en general.mismas se observan a través de los alcances obtenidos por los integrantes de la misma en aspectos que mejoran notoriamente su calidad de vida. pues un proceso educativo substancioso debe tener como prioridad. De igual manera se requiere el desarrolla de la productividad estableciendo mecanismos de eficacia. una planificación escolar ajustada a contenidos programáticos surgidos de las necesidades locales. directivos. Por tanto. la trascendencia del aprendizaje. personal administrativo. Por lo cual la calidad de gestión de las escuelas debe sustentarse en propiciar el desarrollo personal de relaciones interpersonales armoniosas. tradición que corresponde a una visión autoritaria o verticalista en la cual por una parte. que fomente el desarrollo de las competencias de gestión en los actores involucrados como lo son: docentes. para lo cual resulta necesario que los miembros de la comunidad educativa se formen permanentemente en aspectos donde no solo se expliciten aspectos educativos sino. De tal manera que. Por tanto. representa calidad de gestión. entre otros que pueden mantener una estrecha relación con la escuela en pro de fortalecer su piso académico.

innegablemente debe tomar como soporte la planificación escolar. personal administrativo y obrero. no solo debe preocuparse por la calidad de gestión. que afectan la calidad y de esa manera lograr de una calidad de gestión resulta muy importante en la actualidad. debe establecerse una armonía con el contexto interno. sin embargo. Ahora bien. pareciera hasta la fecha. valores y actitudes. Para ello se requieren contenidos programáticos que respondan adecuadamente. especialmente en la más importante como es el aspecto académico. desde el punto de vista de la gestión. el tema de las escuelas con respecto a la planificación escolar se debe entender como el análisis previo del entorno social. cultural y social. ya que esta representa un punto estratégico para el fortalecimiento del sistema educativo como tal. estableciendo relación entre la planificación escolar y calidad de gestión como aspectos imprescindibles dentro del quehacer educativo. partiendo del diagnóstico de necesidades. Al respecto. ésta debe orientarse a facilitar una relación de interacción con el entorno externo. De modo que la revisión consecuente de . que las relaciones de la escuela con el entorno tienden a ser de carácter pasivo (descripción del conocimiento del entorno) más que activo (interacción concreta con el entorno) a través del currículo. seleccionando los objetivos que se lograrán a través del diseño de una serie de actividades con el recurso apropiado.de hecho si esta implica profundizar en todas las estructuras de la escuela. político y económico que rodea la institución. con conocimientos teórico prácticos que permitan el desarrollo de habilidades y destrezas. por el contrario debe contener una oferta del proceso de enseñanza y aprendizaje que brinde al estudiante una sólida formación académica a la par de una excelente preparación personal para desempeñarse con éxito en la sociedad. examinando la realidad educativa. como menciona Martín (2001). Asimismo Mora (2007) señala que. directivos. Sin embargo primeramente. una planificación escolar. vinculado esto a la evaluación. la cual permitirá determinar un logro de objetivos para reforzar o retroalimentar las situaciones. el cual debe ser realizado en todos los niveles. constituido por las personas que hacen vida activa en la organización como lo son: alumnos. docentes.

es la gestión del contexto interno de la escuela. con una organización vertical. sensibilidad y cambio. para de esa manera facilitar la tarea de llevar a cabo una calidad de gestión. en un ambiente de apertura. puesto que la interacción concreta de un sistema con sus entornos internos y externos le es propio a dicho sistema. Es en el marco de estos nuevos escenarios. cambios en las políticas educativas que implican la planificación escolar. ante los cambios cada vez más profundos y veloces que se suscitan en este medio y en la sociedad en general. se debe tener cuidado con las fórmulas preestablecidas ya que en la practicidad resultan limitadas a su aspecto ilustrativo. todo esto en conjunción con un acorde planteamiento de la planificación escolar que identifica los procesos vividos por la institución educativa. si se opera de manera cercana a la realidad. cuando se observa la realidad nacional venezolana en el ámbito educativo. como plantea Mora (2007). que se genera una demanda de los modelos de gestión y consecuentemente. que la calidad de gestión. desde un punto de vista nacional se debe adoptar una gestión de los procesos en las instituciones escolares. Ponce (2004) plantea que la complejidad de gestionar la planificación escolar es una situación propia de la educación que no se da comúnmente en otras organizaciones. que para gestionar desde un punto de vista educativo y de esa manera facilitar el proceso de planificación escolar. puede constatarse una organización que mantiene esquemas rígidos. pues nunca reemplazarán la reflexión sobre la realidad concreta en la cual opera el sistema. que configura el eje central de su desarrollo y evolución. donde se desconoce que el conocimiento es un insumo pero. De modo.los contenidos que formarán parte de la planificación escolar representan componentes estructurales que sustentan la calidad de gestión. de acuerdo con Amarante (2006). es decir que considere cada . por el contrario. En concordancia con las ideas anteriores. De tal manera. es posible abrirse al sujeto a fin de aplicar las herramientas necesarias que permitan gerenciar de manera óptima la planificación escolar. orientado hacia el logro de los objetivos. dentro de las formas de gestión. Sin embargo. En tal sentido. que a la vez forma parte de la organización.

se considera que posiblemente en el caso de las instituciones de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N° 1. sobre las gestiones de organizaciones educativas. que en este caso están constituidos por alumnos. Partiendo de esta situación. Ahora bien. las tareas que se realizan nada tienen que ver con satisfacer las necesidades de los sujetos que pertenecen al sistema educativo. promuevan una planificación escolar que permitan la actualización de los educandos a la realidad del país. y bajo el pensamiento tradicional de la administración. debería promoverse que las instituciones del ramo educativo. según observaciones informales del investigador de este estudio. De tal manera. es probable que en las instituciones educativas de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N° 1. según esas mismas observaciones no sistematizadas por el investigador. las ventajas y desventajas en función de los contextos y los objetivos educativos. se establece que a nivel nacional. Por esta razón. analizando.una de las estructuras que puedan presentar en la escuela según sus necesidades específicas. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. deberían construir formas de construcción de contenidos en la planificación escolar que sean aplicables en el aula. cuando el director y su tren directivo planifican la gestión y cómo esta debe permitir o facilitar el proceso de planificación escolar en las escuelas nacionales. afirma que al visualizar la realidad de la calidad de gestión en el Estado Zulia se aprecia que se mantienen esquemas y paradigmas que enfatizan el control. De cara a lo anteriormente expuesto. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa . Romero (2009). padres. Tomando en cuenta lo antes descrito. cuando esgrime que los aspectos relacionados con la planificación escolar se ejecutan para satisfacer exigencias internas de las propias organizaciones del Ministerio del Poder Popular para la Educación. para respaldar lo antes expuesto y como complemento es posible interpretar la postura de Valecillos (2004). la factibilidad. representantes y la comunidad en general. específicamente: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. no se establezca una relación estrecha entre planificación escolar y calidad de gestión.

si la problemática antes descrita se mantiene. no se lograrían las metas pautadas en el plan de acción diseñada en cada escuela. De esta manera. lo cual merma la calidad de gestión en cada una de las escuelas mencionadas. interfiriendo en el desarrollo estructural de la organización educativa . orientados hacia la eficacia con base en la eficiencia de los procesos administrativos. es probable que haya un fracaso en la gestión de las organizaciones. ya que si un director deja de lado las formas de la planificación escolar. se evidenció desacuerdos y dudas en la forma de ajustar la planificación escolar en consonancia con la realidad educativa del plantel. quizás no se advierte una calidad de gestión que permita adaptar la planificación escolar a la necesidad del entorno escolar y a lo que implica la globalización en forma engranada hacia el logro de las metas comunes. en las instituciones de educación básica reseñadas. así como también debilidades en la adaptación de la planificación . y según las observaciones no sistematizadas realizadas en las escuelas seleccionadas para la investigación pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. En consecuencia. generando dificultades al momento de plantear con claridad los propósitos institucionales. además de la existencia de poco entusiasmo por proyectar los objetivos establecidos por la gestión del director al momento de la adaptación de la planificación escolar. pues es a partir de los logros de aprendizaje que se evidencia una verdadera calidad de gestión.“Luis Méndez”. sino que pueda ser un sustento para fortalecer debilidades especialmente en el ámbito académico. mediante el compromiso y la integración de todos los actores involucrados. Asimismo. lo cual evita la consolidación de metas conjuntas que conduzcan a la efectividad. Para hacer posible una educación de calidad y superar las dificultades específicas de cada una de las escuelas. para que la aplicación de la planificación escolar responda más allá de un proyecto de gestión. Se justifica. se deben establecer canales de comunicación más frecuentes. la necesidad de construcción progresiva del conocimiento partiendo de la implementación de mejoras a los contenidos. se presenten situaciones que involucren directamente una planificación escolar poca adecuada a la realidad escolar según sus especificidades.

bajo rendimiento académico. específicamente: Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”.1.escolar a los requerimientos del contexto social lo que quizás generará. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1? 2. 1. se hace necesario. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1 Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. Formulación del Problema De la situación planteada se formula la siguiente interrogante de investigación: ¿Cómo es la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Por ello. desmotivación tanto en niños como en docentes. Objetivo general Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Objetivos de la investigación 2. .1. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. realizar la presente investigación a fin de determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. entre otras situaciones que en algunos casos podría desencadenar en deserción escolar. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. asimismo se diseñarán lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica del Municipio Escolar Maracaibo N°1.

Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa en las instituciones de educación básica.2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Objetivos Específicos Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. tanto en las actitudes y en conductas de los miembros. introducir cambios planificados. Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Justificación de la investigación El conocimiento sobre la planificación escolar para lograr una calidad de gestión del director se considera importante en tanto proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales. . permitiendo además. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. 3.

asimismo. Respecto al valor teórico de esta investigación. este estudio aporta información sobre la planificación escolar y la calidad de gestión en función de complementar su carácter innovador. esta investigación tiene valor teórico. . los resultados del presente estudio. En cuanto a la justificación metodológica del estudio. conociendo las percepciones de los docentes en este sentido. en esta investigación se aportan instrumentos. los cuales forman parte de las herramientas disponibles para la investigación de estas variables en organizaciones educativas similares. De igual forma. así como de apoyo para otros investigadores interesados en esta importante área de gestión educativa. enfocados en la medición de la planificación escolar y la calidad de gestión. el análisis de la planificación escolar y la calidad de gestión aporta valiosa información para conocer la dinámica actual seguida en este ámbito. en pro de procurar una mejora del ambiente educativo y de su gestión. facilitándole la identificación de los factores que pueden estar generando distorsiones en la organización desde la perspectiva del equipo de docentes que laboran en las mismas. en tanto analiza la calidad de gestión en la planificación escolar. la cual debe estar acorde con las exigencias del entorno organizacional y específicamente para la dirección de las escuelas nacionales de educación básica en el municipio escolar Maracaibo N° 1.como en las estructuras organizacionales o en uno o más de los subsistemas que lo componen. lo cual generará un cúmulo de conocimientos sistemáticos y objetivos que sirven de referencia para el desarrollo y ampliación de líneas de investigación. lo cual contribuye a ampliar la información para apoyar el avance de los conceptos y lineamientos teóricos aplicados a las instituciones de Educación Básica como una contribución a las teorías existentes en materia de gestión educativa. Desde una perspectiva práctica. sirven en primer término a las instituciones de Educación Básica para asumir las decisiones pertinentes en torno a ambas variables.

y se realizará en el lapso correspondiente a marzo 2010 a julio 2011. Valecillos (2004). adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. En tal sentido. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. 4. Cantón (2007). pues ello se traduce en fuentes de bienestar para el personal docente de dichas organizaciones. Sacristán (2005). así como en potencial de crecimiento de las acciones propicias para fomentar acciones basadas en los más elevados pilares de la educación. así con el propósito de cumplir con los objetivos pautados la delimitación teórica se fundamentará en los siguientes autores: Amarante (2006). Delimitación de la investigación La temática objeto de investigación se encuentra enmarcada en la línea de investigación planificación escolar.En este sentido. Agryss y Schon (2003). orientada a determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. . la cual tendrá como población los directivos y docentes de las instituciones educativas de educación a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. es esencial realizar estudios que promuevan el conocimiento de cómo se lleva a cabo la planificación escolar como parte de las gestiones educativas en torno a los cambios que en la actualidad se presentan en el sistema educativo venezolano. la presente investigación. Garza (2001). Davis y Newstrom (2003). considerando la perspectiva social.

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO .

De igual manera y según Tamayo (2007) el marco teórico amplía la descripción del problema. resulta de gran valor científico como metodológico el trabajo presentado por González (2008). reformulado e incluso cambiado. se presenta el capítulo II destinado al estudio de diversas investigaciones propuestas por autores que sirven como referentes para profundizar el estudio. A continuación se presenta la formulación teórica de la presente investigación. quien realizó una . Al desarrollar el marco teórico el problema puede resultar cuestionado. se presentan una serie de investigaciones relacionadas con la Planificación Escolar. como una de las variables del estudio a realizar. estudios. En tal sentido. pudo soportarse los planteamientos presentes en esta investigación. asimismo. que brinden luces a la temática seleccionada y a su vez representen sustento teórico. se supone que se ha realizado la revisión de la literatura existente sobre el tema de investigación. capaz de robustecer la cientificidad del tema propuesto. Asimismo. este autor plantea que todo marco teórico se elabora a partir de un cuerpo teórico más amplio. artículos. Para esta tarea. comenzando con los antecedentes: 1. o directamente a partir de una teoría. es un marco referencial o de respaldo que se pone al problema. Antecedentes de la investigación Al momento de realizar un trabajo de investigación se recomienda la revisión minuciosa de diversos supuestos teóricos. Para el desarrollo del análisis de la primera variable. entre otros. se consideró el estudio de diversos autores los cuales partiendo de definiciones categóricas expuestas en sus textos. en este mismo orden de ideas.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO En todo trabajo de investigación la indagación y la revisión de diferentes referentes teóricos que sustenten las diversas categorías y problemáticas que se pretenden desmembrar y analizar dentro de una investigación. Al respecto.

investigación titulada “Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica”, realizado para obtener el título de maestría en Gerencia Educativa en la Universidad Rafael Urdaneta, para lo cual se planteó como objetivo principal, determinar la relación Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica ubicadas en el Edo. Zulia. La fundamentación teórica de la citada investigación se basó en los aportes de Dunphy y Stace (1996), Robbins (2008), Gibson y Colaboradores (2001), Chiavenato (2002), entre otros. La metodología de la investigación fue de tipo descriptiva, correlacional y de campo, bajo un diseño no experimental. La población se determinó a través de una población de 300 personas que laboran en varias instituciones educativas de la ciudad de Maracaibo, a través de una muestra de 69 sujetos los cuales comprendieron 55 docentes y 14 directivos. Como técnica de recolección de datos se utilizó la observación mediante encuesta y como instrumento se diseñaron dos cuestionarios, ambos con cinco alternativas de respuestas tipo Likert, uno para cada variable, altamente confiables, con un porcentaje de confiabilidad de 0,866 de la variable estilos de liderazgo emergentes y de 0,912 para la segunda variable compromiso organizacional. Ahora bien, en lo que corresponde al análisis de los instrumentos fue hecho a través de la estadística descriptiva. En cuanto a los resultados, se evidenció cómo predominó el estilo del liderazgo emergente consultivo como base para innovar la cultura organizacional y la planificación dentro de las escuelas. Se concluyó que tanto los directivos como docentes identifican los estilos de liderazgo y se inclinan por el de tipo consultivo y colaborador, a pesar de presentar algunas debilidades en el ejercicio de los mismos al momento de planificar. De igual forma, determinan las fases de la cultura organizacional, identificando, involucrándose como adquiriendo sentido de pertenencia. Por último se encontró una relación muy baja entre los estilos de liderazgo emergentes y la cultura organizacional de los directivos como docentes.

Resulta de relevancia para este trabajo, considerar la importancia de la participación en la toma de decisiones correspondientes al desarrollo de planificaciones adaptadas a las necesidades de la institución. El aporte radica, en el desarrollo de labores en equipo, las cuales permiten a los empleados estar más a gusto con sus responsabilidades, además de la posibilidad de participar y ser consultados motiva a la creatividad, lo cual genera resultados de productividad alta, gran calidad de desempeño y sentido de pertenencia con la institución escolar. También resulta de pertinencia el estudio presentado por Marín (2008), titulado “Relación entre Clima Organizacional y Planificación Educativa en escuelas rurales”, a fin de obtener el título de maestría en Administración de la Educación Básica en la Universidad Experimental “Rafael María Baralt”; estableciéndose como propósito principal medir el grado de relación entre ambas variables. Al respecto se utilizaron como bases teóricas para ambas variables de la investigación categorías y aspectos de autores como Chiavenato (2006), Robbins (2008), Lagomarsino (2007), Gil’Adi (2006), entre otros las cuales hacen referencia a situaciones que pueden debilitar el clima organizacional por una mala ejecución de la planificación educativa. El tipo de estudio fue correlacional, con un diseño no experimental, llevado a cabo en varias escuelas ubicadas en las poblaciones del Municipio Miranda del Estado Zulia. Ahora bien, el Clima Organizacional se estudió a través del cuestionario elaborado por Allen y Meyer, mientras que para Planificación Educativa se aplicó un instrumento realizado por LitwinStringer. Para la aplicación de los mismos, se tomó una muestra de 50 docentes de una población de 250. En referencia a los resultados de dicha investigación, indicaron que las escuelas del Municipio Miranda en estudio poseen un clima organizacional de 4,41 donde el tipo de clima predominante fue el afectivo, con 4,68, sin embargo tanto el clima normativo con una media de 4,10 como el continuo con una de 4,46 se ubicaron en un nivel medio de significación, respectivamente.

En cuanto a la planificación educativa desempeñada por los docentes, puede decirse que se sentían satisfechos respecto al apoyo brindado por el director, particularmente pues han sido dimensiones con una alta aceptación. Esto podría explicarse, porque al ser instituciones educativas de carácter rural y con pocas poblaciones, existen más posibilidades de interrelacionarse, compartir, conocerse y ofrecerse apoyos tanto pares como superiores. Al relacionar las variables de clima organizacional y planificación educativa según el coeficiente de correlación de Pearson, se encontró una relación media de 0,598, con un nivel de significancía del 100%. En relación a los aportes que esta investigación puede presentar para la investigación propia, resulta de interés la importancia de la consolidación de valores y afectos de los docentes hacia la escuela. Una de las evidencias más llamativas y de pertinencia para esta investigación, se enfoca en el desarrollo de planes por parte de los directivos, como estrategia que fortalece los afectos entre los docentes, comprometiéndolos no solo con sus responsabilidades sino con las labores en equipo. Otro trabajo relevante, fue el de las investigadoras Atencio y Ortega (2007), quienes efectuaron un estudio titulado: Planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada, proyecto de investigación financiado por el Decanato de Investigación y Postgrado de la Universidad Católica “Cecilio Acosta”. El objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada del Estado Zulia. En cuanto al basamento teórico, la investigación se basó en los aportes de Herzberg (1959), Allen y Meyer (1993) y Mathieu y Zajac (1991). Es importante señalar, la metodología de la investigación, la cual fue de tipo y nivel descriptivo-correlacional, bajo un diseño no experimental. La población se determinó, a través de una muestra de 128 sujetos los cuales comprendieron 68 docentes, 17 subdirectores, 17 directores II, 16 coordinadores, 10 docentes de actividades recreativas y extra-cátedras. Las técnicas de recolección de datos fueron dos instrumentos tipo Lickert dirigidos: uno a determinar la planificación estratégica; como otro para el compromiso organizacional.

En referencia al análisis de los instrumentos fue realizado a través de la estadística descriptiva. En cuanto a los resultados, se evidenció que los docentes poseen un alto nivel en la ejecución de una planificación estratégica y un medio nivel de compromiso organizacional; encontrándose una relación muy baja entre las variables. Por tanto, se concluyó el trabajo según los planteamientos estadísticos realizados los cuales no arrojaron correlación en un nivel significativo, es decir existe una correlación positiva, pero baja entre las variables de estudio en dichas instituciones. Ahora bien, con respecto a los aportes, se consideró que uno de los propósitos fundamentales de toda institución es el desarrollo de valores para permitir el reconocimiento del individuo como persona, asimismo el reconocimiento de las fortalezas y debilidades como equipo para el desarrollo de una planificación apropiada a la realidad de la institución. De tal manera, el reconocimiento de las potencialidades y debilidades de los docentes como directivos puede desarrollarse académicamente así como en la adquisición de diferentes destrezas que no solo le nutren en conocimiento, sino pues serán transformadoras para la escuela, por lo cual deben establecerse compromisos comunes en beneficio de ambas partes. En este mismo orden de ideas, los investigadores Belloso y Palencia (2007), presentaron una investigación titulada: “Compromiso organizacional ante la implementación de una planificación escolar innovadora”, el cual fue un trabajo de investigación financiado por la Universidad Experimental “Rafael María Baralt”, a fin de cumplir con su correspondencia social. La presente investigación tuvo como propósito determinar el nivel de compromiso organizacional ante la implantación ante la implementación de una planificación escolar innovadora en docentes de las Escuelas Bolivarianas de la ciudad de Cabimas, sustentada teóricamente en los planteamientos de los autores Mathieu y Zajac (2003) y Robbins (2008). Ahora bien, metodológicamente el estudio se clasificó como descriptivo, de campo, desarrollado bajo un diseño no experimental transeccional descriptivo. La población de estudio estuvo constituida por 71 docentes de las Escuelas Bolivarianas del Municipio Cabimas. Para la recolección de los datos se diseñó un instrumento tipo escala Lickert para medir las variables de estudio, validado a través del juicio de expertos como del

análisis discriminatorio de ítemes, cuya confiabilidad fue estimada con el coeficiente de Alfa de Crombach (0.930274) lo cual indica la alta consistencia de las respuestas. En este sentido, los resultados obtenidos fueron procesados mediante estadísticas descriptivas utilizando medidas de tendencia central y pruebas no paramétricas como la prueba de Wilcoxon y la prueba de Friedman para la comparación de sexo, edad y año de servicio de los docentes. Al respecto, se encontró un nivel alto de compromiso organizacional y disposición para la aceptación de una planificación escolar innovadora, sin evidenciarse diferencias en cuanto al género, edad y años de servicio. En cuanto a los aportes pertinentes para esta investigación, se observó que si bien en ocasiones la implementación de programas o normativas pueden causar nerviosismo y rechazo por parte de los docentes (generalmente por desconocimiento), esto puede atacarse con un buen plan de información que responda todas las dudas al respecto. Asimismo, cuando los planes son diseñados en pro de mejoras las condiciones laborales y pedagógicas, el docente se siente considerado e incluido, lo cual fortalece sus vínculos afectivos y de compromiso con la escuela. De igual manera, este trabajo resulta de valioso aporte en cuanto a consistencia metodológica pues, se aplicaron instrumentos que sirvieron de guía para el diseño de los ítemes del trabajo propio. A propósito de la variable que se analiza, Delgado (2007), desarrolló una investigación titulada “Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica”, desarrollado para obtener el título de maestría en Supervisión Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”, cuyo objetivo general fue determinar la relación entre el Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. Desde el punto de vista teórico, la autora del trabajo citado, tomó las referencias aportadas por Davis y Newstrom (2007), Murrel y Meredith (2002), Stoner y Colls(1996); Garcia y Dolan (1997), Meyer y Allen (1997), Robbins (1999) y Gibson (2001). La investigación fue de tipo descriptiva, correlacional y de campo bajo un diseño no experimental y transversal.

se utilizó el método de división por mitades. se evidencian como favorecedores. siendo altamente válidos y confiables.0. Los cálculos se realizaron mediante el programa de SPSS 10. En cuanto a. lo cual daría lugar a un estilo de liderazgo emergente. se estableció una relación positiva medianamente fuerte (0. para la variable compromiso organizacional. las conclusiones. derivado del liderazgo transformacional y de cambio. Dunphy y Stace (2002). la estabilidad y seguridad social ofrecida por la institución a . se utilizó la observación por encuesta. uno para cada una de las variables de estudio. entendiéndose este último según en referencia a algunos autores como: Davis y Newstrom (2002). la población abordada fue de 107 sujetos. La validez del contenido de los dos cuestionarios fue realizada a través del juicio de diez expertos en el área. de los cuales se seleccionó aleatoriamente una muestra de 85 sujetos sin discriminación alguna.77 para la variable planificación escolar. diseñándose para tal fin dos cuestionarios. sin embargo. (2003). Mientras para determinar la confiabilidad de los mismos. y de 0. entre otros. moda) y la desviación estándar como medida de dispersión. Al identificar los elementos del compromiso organizacional. Primeramente.Asimismo. arrojando resultados de 0.86 para ambas variables. la planificación escolar en relación con el compromiso organizacional. al cual se les aplicó la fórmula de Spearman. se obtuvo que este se ubicó en la categoría media baja. Como aporte se considera.83). se empleó el método de confiabilidad alfa de Crombach.81 entre las mitades. como una forma de gerenciar. y en el establecimiento de la relación del Compromiso Organizacional y Planificación escolar para directivos de escuelas de educación básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. mediana. como variable dependiente. resultando una correlación de 0. La autora asocia. Luego. Para la técnica e instrumentos de recolección de datos. la importancia de varios elementos que inciden en el fortalecimiento del compromiso organizacional y la planificación escolar por parte de los docentes. Con relación al tratamiento estadístico de los datos.Brown. se consideró el cálculo de medidas de tendencia central (media. Murrel y Meredith.

para obtener el título de maestría en Gerencia Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”. Utilizando una población de cuarenta y nueve (49) sujetos. Como técnica de recolección de datos se utilizó el cuestionario con escala tipo Likert modificada. Brown (2002). entre otros. para la variable gerencia estratégica y 0. que se presentan a continuación: Primeramente Rodríguez (2010). Lussier y Achua (2004). correlacional. y para la variable calidad de gestión se consultaron autores como Malagón (2003). de campo con un diseño no experimental y transversal.97 para calidad de gestión. Ahora bien. entre otras.96. Barroso (2007). En cuanto a los resultados. Davis y Neustrom (2005).sus trabajadores es vital para que los mismos se sientan comprometidos con la escuela consideradora de sus necesidades. Asimismo. se trabajó con el criterio de censo poblacional. cuya validez se estableció por el juicio de 5 expertos. La confiabilidad fue de 0. la investigación se tipificó como descriptiva. Bateman y Snell (2009). además de ello otro punto favorable es la creatividad por parte de los directivos a fin de fortalecer la planificación escolar a través de diferentes programas. en referencia a la variable Calidad de Gestión se encontraron diversas investigaciones en el campo de la Administración Educativa y Gerencia Educativa de gran utilidad para el estudio propio. El propósito de la investigación fue determinar la relación entre Gerencia Estratégica y Calidad de Gestión en instituciones de Educación Básica ubicadas en el Municipio San Francisco del Estado Zulia. Robbins y Coulter (2005). estos se analizaron mediante la estadística descriptiva. Sobre la base de los enfoques teóricos que sirvieron de sustento al estudio. lo cual ha permitido el despliegue de modelos participativos emergentes adecuados a las exigencias de gran parte de las escuelas. presentó una investigación titulada: Gerencia Estratégica y Calidad de Gestión en instituciones de Educación Básica. para la variable gerencia estratégica se asumieron las teorías propuestas por: Ivancevich (2002). específicamente seis (6) directivos y cuarenta y tres (43) docentes. calculada mediante el coeficiente de Alfa de Crombach. concluyéndose según los resultados que casi siempre los directivos aplican una .

El tipo de investigación fue descriptiva. lo cual representa una acción negativa para resolverla. validados por cinco expertos y por una prueba piloto con una confiabilidad de 0.01. además de los aportes teóricos. en esa misma medida como proporción variará la variable calidad de gestión. en su investigación titulada: Estrategias para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión. de campo con diseño no experimental. por tanto en la medida en la cual varía la variable gerencia estratégica. estuvo compuesta por 47 docentes de 07 escuelas realizándose un censo poblacional. La población. En consecuencia. La técnica utilizada fue la observación por encuesta. tomando como referencia los planteamientos de Robbins (2008). la cual resulta negativa para la organización.7865. el investigador pudo inferir la existencia de una posición ambivalente en la división del trabajo como en la organización de las tareas. para las variables a estudiar en esta investigación especialmente en los aspectos referidos a la calidad de gestión. indicando que es positiva y significativa. al nivel de 0. La relación entre las variables se obtuvo mediante el coeficiente de correlación de Sperman y fue de 0. a fin de obtener el título de maestría en Supervisión Educativa en la Universidad “Rafael Urdaneta”. Los resultados indicaron que el ausentismo. Serna (2003) y Pacheco (2002). el instrumento de recolección de datos fue un cuestionario tipo Likert. además de una indefinición de la resistencia al cambio. por la poca claridad para considerar el . estableciéndose una correlación positiva considerable entre ambas variables.gerencia estratégica y se manifiesta la calidad de gestión. los cuales coinciden en algunos aspectos con el problema a desarrollar. Bateman (2004). estuvo dirigida a determinar las estrategias para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión en instituciones educativas privadas en el municipio Maracaibo. jornadas de trabajo y entropía son los elementos de cambio organizacional. También Díaz (2008). El estudio es de gran relevancia. Los datos obtenidos fueron analizados con estadística descriptiva. sirviendo como base para determinar las causas que motivan a los empleados a considerar posibles cambios empresariales o no considerarlos como parte de su quehacer laboral.65. como por los resultados obtenidos. transeccional.

Se aplicó un cuestionario tipo encuesta. Se puede decir que esta investigación representa un aporte valioso para el trabajo propio. entre otros. la falta de información genera situaciones estresantes propiciadoras del descontento y tras ello. los cuales constituyen un punto esencial en el desarrollo del capítulo IV. se evidencia como aporte. Romero Salazar (2004). Además de ello. Gento (2000). por lo tanto. pues se presentan a nivel teórico categorías de utilidad para fortalecer el piso científico de este trabajo. la cual se centró en determinar la relación entre estructura organizacional y calidad de gestión educativa por parte de los gerentes de las mismas en el estado Falcón.rendimiento del personal sobre los recursos utilizados sin la observación precisa en la ejecución de operaciones administrativas. Asimismo a nivel metodológico representa una referencia para el diseño de instrumentos como para el tratamiento realizado a los datos. . con diseño no experimental-transeccional. La población estuvo constituida por 06 directivos y 36 docentes. proponiéndose la Teoría del Kaizen como estrategia para el cambio organizacional en la implantación de indicadores de calidad de gestión. para los directivos. Delgado (2007) presentó una investigación titulada “Estructura Organizacional y Calidad de Gestión Educativa”. arrojando un valor de 1. teniendo una perfecta confiabilidad. considerándose censal. Para cumplir con tal objetivo se siguieron las teorías de Harris (1999). Kreitner (1999). Barroso (2004). la necesidad de la participación para que el docente se sienta incluido como parte de la institución educativa. fue descriptiva-correlación. lo cual hace más difícil la consolidación de los cambios. En cuanto al tipo de investigación. más si esta implica decisiones importantes que recaerán sobre su estabilidad y rendimiento laboral. un pésimo clima de trabajo pesado. se evidencia la inconsistencia dentro en los encuestados acerca de los indicadores de calidad de gestión presentes dentro de las escuelas. Entre tanto. de campo. De tal manera. presentado en la Universidad “Rafael Urdaneta” para optar al grado de maestría de Administración de la Educación Básica. el cual fue validado por el criterio de expertos y se calculó la confiabilidad a través de Alfa Crombach. reorientado para los docentes.

Kinicki y Kreitner (2007). de allí su relevancia. Dess y Lumpkin (2003).Los resultados verificaron que existe una correlación positiva considerable. Asimismo. De tal manera. direccionado a los directivos y docentes. Certo (1998). crear condiciones para racionalizar como sistematizar los procesos de cambios en el personal utilizando los recursos individuales y colectivos en el logro de los objetivos. presentada en la Universidad “Rafael Urdaneta” para optar al título de maestría en Supervisión Educativa. (2007). lo reflejando que al aumentar la adecuación de la estructura organizacional en esas escuelas. otra investigación consultada fue la de Gallani. El autor consideró la pertinencia de la estructura organizacional para gestionar el cambio y en razón de ello. el investigador de este trabajo asume los planteamientos expuestos para fortalecer las bases teóricas del estudio. resultan de gran relevancia a nivel metodológico pues permiten fortalecer el desarrollo de los resultados evidenciados en los instrumentos aplicados. . bajo exigencias de integración que verifiquen las acciones y toma de decisiones. la cual tuvo como propósito determinar la relación entre Calidad de Gestión y Resistencia al cambio Organizacional en Entidades Públicas del Municipio Maracaibo. contentivo de 45 ítemes. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario diseñado por el investigador. además de comparar los resultados que para la variable se obtuvieron y determinar semejanzas y diferencias entre ellos. Robbins (2008). entre otros. Recomendándose. que la misma se configura como una investigación de tipo descriptivo correlacional con diseño no experimental transaccional bajo la modalidad de campo. la cual llevó por título: “Calidad de Gestión y Resistencia al cambio Organizacional en Entidades Públicas”. dimensiones e indicadores. en una muestra conformada por 09 directivos y 70 docentes. Thompson y Strickland (2004). De igual manera. La misma se fundamenta en los enfoques teóricos de Francés (2006). con preguntas de acuerdo al orden de las variables. en esa medida aumentan los logros de la gestión al cambio del gerente y viceversa.

trayendo consigo retrasos a niveles institucionales. Para sustentar teóricamente el trabajo. referido al cambio organizacional indicó la relevancia para el estudio propio de propiciar acciones que impulsen la innovación dentro de las instituciones públicas.79. asimismo se realizó la confiabilidad determinándose por medio de la fórmula de Alfa Crombach obteniéndose un valor significativo para el instrumento de 0. transeccional. que el estudio realizado por Gallani (2007). especialmente las gubernamentales buscando con ello. en virtud de contrastarse los datos con la realidad a los fines de medir las variables estudiadas. mayor proporción en la variable resistencia al cambio organizacional. El estudio fue de tipo descriptivo. situación que debe enfrentarse en las mencionadas entidades. Como propósito se buscó determinar la actitud del profesorado frente al cambio de la calidad de gestión en las instituciones universitarias de carácter privado del Municipio Maracaibo del Estado Zulia. en esa medida aumenta la resistencia al cambio en las instituciones públicas. Posteriormente. Sen (2005). tipo encuesta y con diseño de campo. a mayor proporción de la inejecución de la variable calidad de gestión. Se concluyó que existe una relación significativa entre las variables objeto de estudio. específicamente medidas de tendencia central. mediana y desviación estándar. se aplicó la validez de criterios de expertos. así como no experimental. Gil’Adi.Para ello. lo cual indica que al aumentar la inejecución de la variable calidad de gestión en los líderes institucionales. minimizar la resistencia manifestada por el personal cuando se presentan propuestas de actualización. se tomaron insumos de Chiavenato (2002). La muestra. en la estadística descriptiva. Esto es. Robbins (2008). titulada: “Actitud del profesorado frente al cambio de la calidad de gestión”. Díaz (2007). media. se obtuvo mediante la aplicación de la fórmula de Sierra Bravo la cual fue utilizada para obtener la cantidad de profesores . (2007). De modo. se consultó la investigación de Semprún (2007). presentada en la Universidad Experimental Rafael María Baralt para obtener el título de maestría en Docencia para la Educación Superior. El análisis se centró.

debe sustentarse en postulados de autores que de manera directa o indirecta hacen referencia a su investigación. casi siempre. Cuando se habla de este aspecto se especifican. lo cual permite en gran manera el desarrollo del IV capítulo de esta investigación. señalados con cuatro (04) alternativas de respuestas: siempre. asimismo fue necesario realizar un muestreo con la finalidad de obtener la cantidad de profesores como gerentes universitarios a entrevistar. se tuvo un porcentaje acerca de la necesidad de mejorar en los profesores la satisfacción en el trabajo y la resistencia al cambio para lo cual se formularon lineamientos con base a los resultados obtenidos. sus convergencias y divergencias estableciendo de allí los posibles cambios que puedan darse en instituciones de características educativas. BASES TEÓRICAS Un trabajo de investigación.90 para los gerentes y de 0. 2.93 para los profesores. éste se sustentó en el método de alfa Crombach para precisar la confiabilidad la cual fue de 0. El estudio de Semprúm (2007) se consideró relevante porque trata acerca del cambio organizacional en las universidades privadas porque fundamenta las bases teóricas. los cuales hacen referencias a los indicadores. evidenciándose resultados muy significativos que hacen relevante el estudio.objeto de estudio. de reafirmación teórica y que permiten aclarar y explicar de manera detallada. concisa y profunda todo el proceso . la aplicación de una prueba piloto con el objeto de identificar la validez del instrumento. aquellos aportes que sirven de luces. la fortaleza metodológica es de relevancia para establecer comparaciones en cuanto al tratamiento detectado en las encuestas. dirigidos a los Gerentes Universitarios y Profesores. En cuanto al tratamiento estadístico. De igual manera. Por último. se diseñaron dos (02) cuestionarios con escala modificada tipo Likert de treinta y seis (36) ítemes cada uno. además de permitir confrontar los resultados detectados. dimensiones y variables diseñadas para el trabajo en cuestión. Para la recolección de los datos que sustentarán la realidad a estudiar en la investigación. casi nunca y nunca.

de allí que requiere de la conjugación de capacidades y habilidades del personal directivo para diseñar una síntesis armónica. . puesto que cuando es adecuada y organizada en forma coherente se obtiene resultados de alta calidad. sumando.1. Este criterio destaca que la acción fundamental de la planificación función administrativa y gerencial se refiere a un conjunto de actividades definitorias de los objetivos determinantes. que tiene por objetivo la determinación de la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica. para ello. Por otra parte. p.de investigación. se hacen definiciones y explicaciones en las que se consideran aportes y conclusiones expuestas por diversos autores. De tal manera. la planificación requiere ser concebida con características de sistemática y proactiva. en función de establecer enlaces entre la realidad del presente y la proyectada a futuro. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. al abordar la estrategia se vislumbra el interés por obtener resultados óptimos desde la perspectiva de la eficacia de la organización. que permiten dar relevancia y significado a la presente investigación. Ahora bien de acuerdo con Ivancevich. detallada en un plan. Planificación Escolar La planificación escolar es una variable que se visualiza en los actuales momentos del proceso educativo como determinante de la calidad educativa. Lorenzi y Skinner (2006. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. calidad y racionalidad que beneficie a la institución y eleve la productividad. pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I 2. identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan. se infiere que la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización. sus metas y sus objetivos”. bajo las exigencias de prioridades claras y flexibles. De lo antes expuesto.

así como la obtención. 89). recursos. la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa. uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. En este sentido. Briggs (2006.En este orden de ideas. Münch (2005). procurando una gestión de armonía a través del manejo de las potencialidades presentes en el quehacer individual y colectivo. planificar escolarmente a los docentes y directivos de las instituciones de educación básica. Cabe destacar el valor que la planificación escolar aporta a la supervisión educativa. se asume la planificación escolar como filosofía de gestión que caracteriza las acciones en cada función educativa. cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar. Perozo (2007. p. p.12). Atendiendo a estas consideraciones. correspondiendo al docente establecer los ajustes entre las diferentes partes y funciones para evitar la duplicidad de esfuerzos y lograr el máximo rendimiento escolar”. De acuerdo a lo antes planteado. Es decir. en este sentido. En este contexto. tiempo y . por cuanto sitúa cada acción ejecutada en el camino preciso para alcanzar los propósitos planteados. para superar dificultades que obstaculizan el aprendizaje. para determinar las limitaciones. expresa “la planificación de la enseñanza es una actividad permanente. para orientar sobre esta base la selección de estrategias de abordaje. cuya determinación se presenta como un hecho trascendental que provee a la organización escolar de una concepción clara así como de los mecanismos pertinentes al proceso. la planificación escolar permite integrar el fundamento de los comportamientos que operativizan su razón de ser. que planifica. plantea que la planificación “la sincronización ordenada de los elementos como: objetivos. es decir diagnosticar a fin de seleccionar objetivos adecuados. ya que si poseen pleno conocimiento de las demandas y requerimientos tanto del contexto interno como externo de la institución educativa. En tal sentido. quien debe establecer relaciones con los participantes. se perfila como una función primordial del docente y director. contenidos. con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. actividades. define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones.

es de gran importancia para lograr que la planificación sea efectiva. La planificación escolar entendida de esta manera es la base para ejecución de las acciones. En este contexto Moyer (2007. señala que. Sánchez (2000). lo que asigna relevancia a la comunicación en el sentido de propiciar un ambiente de armonía y establecimiento de fuertes y estrechos lazos de amistad. puesto que se transforma en un guía que requiere de la coordinación y comunicación de sus elementos para lograr los objetivos establecidos. el liderazgo del director.88). “la planificación escolar es el proceso mediante el cual se prevé lograr situaciones objetivos”. recursos. En resumen. Evidentemente. generar conocimientos. perspectivas. Esa definición. 90) define la planificación como "un ordenamiento racional de los recursos que persiguen los objetivos e implica la formulación y ejecución en síntesis armónicas". puesto que los destaca con igual importancia en el proceso enseñanza – aprendizaje y donde todos los elementos requieren uno del otro para cumplir lo establecido y alcanzar las metas. elevando su moral con la finalidad de lograr la participación dentro de la ejecución de la planificación. en este sentido. En este sentido. evidencia la importancia de la capacidad del personal directivo. la capacidad liderazgo y habilidades para darse a entender con sus subordinados. la planificación es un sistema. las definiciones antes descritas asignan referencia a la planificación escolar como una vía o camino. En consecuencia. En el mismo orden. eliminando aspectos negativos. tiene sus bases en la capacidad y habilidades del director para diseñar y elaborar un plan detallado que produzca resultados satisfactorios. para planificar promoviendo el cambio. el personal directivo como principales autoridades de la escuela han de . a fin de establecer una comunicación o contacto personal. tiempo para llevar una situación inicial a una deseada. Sandy (2007. la efectividad de la planificación educativa. p. donde se inserte la coordinación.evaluación”. dada la interrelaciones de los elementos que la integran. su manera de pensar. p. Por otra parte. que permite vincular las acciones. posee un sentido de vinculación armónica y sistemática entre esos elementos.

que se detalla en objetivos o logros a través de un proceso coordinado y articulado que indica cómo se logra. la planificación escolar es un proceso fundamental de calidad de gestión. conocimientos necesarios y otros factores. finalidad o misión. tiempo necesario. Esto implica el empleo del juicio y discreción para determinar cuáles acciones serán más eficaces para poder atender a posibles situaciones y necesidades del futuro. conformando la base. De acuerdo con lo antes expresado. el cual se convierte en un método que guía el cambio planificado hasta obtener buenos resultados. con que. por ejemplo: prioridad y secuencia de labores.planificar siguiendo responsabilidades y teniendo presente la coordinación que vincula cada uno de los elementos para el logro eficiente de lo planteado. cristalizando en acción específica. finalidad o misión que debe realizarse. agrega que en la programación a largo plazo debe utilizarse aproximaciones. apoyada en la participación y en la realización de actividades coherentes con los objetivos. En la programación a corto plazo se impone la necesidad de ser muy específico. En realidad el programa a corto plazo puede ser la parte inmediata de un programa a largo plazo. los cuales ameritan del control para reorientar o realimentar dicho proceso. p. señala: La planificación es pensar totalmente las acciones necesarias para que se alcancen determinados objetivos o se cumpla una misión. determinar qué hacer para lograr el objetivo. 21). de esta manera. No obstante esto implicará muchos aspectos de la actividad afectada. Para planificar. la planificación escolar es la base sobre la cual se apoya la gerencia siguiendo un orden lógico que se va obteniendo con los logros y metas. a través de un proceso evaluativo y basado en el control de los directivos para lograr resultados satisfactorios. cuándo y qué clase de trabajo se hará. lo que va generando altos niveles de productividad. se diseña un plan. la guía o norma para realizar con eficiencia la misión de unidad se recomienda los pasos siguientes: examen del objetivo. Igualmente. Al respecto. escoger la acción más eficaz y factible. Cuando mejor programado sea el trabajo. En la forma más sencilla la planificación puede expresarse como quién. tanto menor esfuerzo reclama en total. Smith (2008. También. quienes deben hacerlo y el control aplicado a todos los elementos que .

ya que según Manes (2006). un gerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente. el aspecto gerencial juega un papel fundamental. y cada parte que lo componen discutida separadamente en la práctica. resulta inseparable su relación con el personal directivo de instituciones educativas. explica que es la gerencia el ente integrador de un conjunto de funciones entre las cuales se pueden mencionar como situaciones más destacadas o de mayor responsabilidad encuentran el de planificar. debe ser subdividido. dirección. dirigir y controlar. obtener metas que conduzcan a una educación de calidad. control y evaluación. Lepeley (2001). que dentro del desempeño de los procesos administrativos. 2. A propósito.conforman este sistema. preservando el cumplimiento de cada una de las actividades para el logro de los objetivos. Ahora bien. dirigir y controlar las actividades manejando una dirección participativa.1. como se ha destacado. organizar. control y evaluación. Es importante destacar. organizar. organización. dirección. lo que se diseña en un plan previamente elaborado. Sin embargo. . dirección. todas o algunas de las cuatro funciones: planeamiento. Fundamentos de la Planificación Escolar Cuando se presenta este punto. compartida y responsable para unificar esfuerzos. López (2003). aunque el proceso para que pueda ser bien entendido. es decir: la planificación.1. se pueden expresar las funciones de las cuales deriva la administración. estos son los responsables de gestionar los procesos administrativos y académicos. o al menos en forma continuada. En relación a esto. organización. señala que todas las funciones administrativas de la labor gerencial puede ser sintetizada en procedimientos propuestos por las modernas ciencias de la administración en cinco momentos: planeamiento. Éstos conjuntamente con el subdirector y coordinadores de la institución deben planificar. control y evaluación.

y que. es decir. Ahora bien la flexibilidad es el acto de coordinar e integrar recursos para establecer relaciones entre ellos. comunicaciones. las personas que trabajan juntas deben desempeñar determinados roles. Flexibilidad Asumir la flexibilidad educativa en toda su amplitud teórico/conceptual. significa reconstruir los ámbitos de libertad.1. barreras. En este sentido. política e instrumental. el director de instituciones educativas. con lo diverso. el director de instituciones educativas de educación especial debe desempeñar dichas funciones que le competen para adaptar los contenidos programáticos a esas necesidades especiales de los alumnos. En términos muy generales. debe considerar cada detalla que fortalezca las diversas estructuras de su praxis como líder. con los límites. a fin de darles el mismo grado de importancia y relevancia a todas ellas. con lo otro. 2. más aun de espacios tan delicados como es la responsabilidad de niños con necesidades especiales. restricciones y establecer contactos.1. además. la flexibilidad es un problema de adaptación y de apertura y por tanto tiene que ver con el cambio. con la innovación. significa debilitarlos principios de clasificación y regulación con que operan las tareas educativas.1. conexiones. En síntesis significa modificar la distribución y formas de ejercicio del poder en nuestras instituciones. confianza y autonomía con que funcionamos. es decir. es un problema de relaciones porque la apertura implica remover fronteras. se sintetiza que las etapas del proceso administrativo presentan una relación concadenada de la cual se traduce que la activación o letargo de una función afecta a las otras. toca el tema de la identidad.Concretando las exposiciones de los diferentes autores señalados. coordinadamente los cuales deben diseñarse de una manera racional para asegurar que se ejecuten las actividades requeridas logrando adecuarlas entre sí para que puedan trabajar en equipos con eficiencia . De allí que cada momento o función de la administración presente su relevancia para ser estudiado como variables pues. responsabilidad. con el otro.

es función de la gerencia determinar el tipo de flexibilidad requerida para llevar adelante la realización de los planes ya elaborados. se alcanzan resultados más efectivos. en buena medida que los planes sean apropiados e integralmente ajustados. En este mismo orden de ideas. plantean que la flexibilidad es la agrupación de las actividades necesarias para alcanzar el logro de objetivos preestablecidos. se puede inferir que cuando las personas trabajan en equipo ejecutando sus funciones de la mejor forma posible. pues crea mecanismos para poner en marcha los planes de acción. Concatenando las ideas para Lepeley (2001). ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la flexibilidad Ahora bien. . Sobre la base de las ideas expuestas. el gerente tiene el deber de ordenar esos esfuerzos. garantizando la adecuada utilización de los recursos financieros y materiales. concibiendo la estructura adecuada de la unidad administrativa. y determinar acciones para lograr los objetivos. Munch y García (2001). A su vez. sino también asignar responsabilidades con bases en el supuesto que la eficiencia debe estar subordinada a la libertad individual en cuanto a la distribución de tareas. la flexibilidad es la coordinación y ordenamiento correcto de las tareas entre las personas que laboran en la institución escolar. una vez que estos han sido preparados. en otras palabras.la flexibilidad es una etapa del proceso gerencial que se encarga de agrupar multiplicidad de actividades con la finalidad no solo de alcanzar los objetivos propuestos. pues se unifican esfuerzos dentro de las instituciones educativas. en coincidencia con Koontz (2001). Al respecto. los objetivos de una institución y los planes respectivos al permitir su realización. en palabras de Ander-Egg (2005). La clase de flexibilidad establecida. en cuanto al campo de la educación. el cual Según Molins (2006). es decir. la gerencia determina el tipo de flexibilidad requerido para llevar adelante la realización de los planes elaborados.Asimismo para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes. determina. la flexibilidad como factor del proceso administrativo permite al gerente en las organizaciones educativas decidir el trabajo en competencias manejables. es necesario que existan elementos del proceso de flexibilidad.

necesitan implementar un orden específico en todas las actividades a realizar. Ese proceso implica tomar decisiones respecto a cómo se asignarán los trabajos especializados. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. y para lograrlo es necesario cohesionar esfuerzos mediante la decidida y estrecha colaboración de todos los integrantes de la comunidad educativa. Por su parte Donnelly (2000). cuáles serán las reglas que rijan el . se utilizan delimitaciones.Bajo este criterio. Por ello. Robbins y Di Cenzo (2002). Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. Por lo tanto. la gestión directiva específicamente de instituciones instituciones de educación básica. claro está de una manera consensuada y generando las menores dosis de ansiedad posible. se define esta como el ordenamiento y acomodación de los recursos para la eficiente ejecución del trabajo previsto en los planes. se pueda conseguir una flexibilidad debidamente integrada y sólida. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. sobre todo a la hora de la planificación escolar tomando en cuenta los recursos disponibles. explican que el diseño de la flexibilidad no es más que el proceso que sirve a los gerentes para desarrollar o cambiar la estructura de su flexibilidad. se puede afirmar que una flexibilidad es una estructura integrada por elementos humanos los cuales se interrelacionan e interactúan recíprocamente. define este proceso como una actividad genuinamente humana mediante la cual las personas se interrelacionan e interactúan para lograr algo en común. Dentro de estos planteamientos. normas e instrumentos para alcanzar una meta o un conjunto de fines. a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. para que solo así. Al respecto. afirma que resulta necesario lograr una simbiosis entre la estructura de tareas y autoridad. para el éxito de la misma. Al respecto. Bazán (2004). donde además se especifica la división del trabajo. es posible afirmar que flexibilizar es parte del proceso de la gestión educativa que consiste en buscar un objetivo común sobre los intereses individuales. En las instituciones educativas la flexibilidad se da donde existe la convivencia humana o sea donde dos o más personas se ponen de acuerdo para hacer algo o para conseguir los objetivos que se proponen.

proviene del latín valor. Al analizar las conceptualizaciones propuestas por los teóricos consultados. 2. se estaría hablando de sentimientos de afecto fijados entre el empleado y la institución. y en qué nivel se tomarán las decisiones. pero sin embargo en ellas existe unidad de criterios al considerar la flexibilidad como un proceso de toma de decisiones para distribuir el trabajo y las responsabilidades para alcanzar los propósitos de la institución. En el ámbito de la ética y la . se puede identificar que esta.2. valere(lo cual significa estar sano. haciendo evidente los sentimientos de lealtad en beneficio de la empresa y el trabajador.1. En consecuencia de lo mencionado con anterioridad.1. se nota divergencia en cuanto a la manera de asumir el punto de vista relacionado con el concepto. lo cual conlleva al fortalecimiento de compromisos que sustenten la estabilidad de ambas partes. se consolidan los valores. Todo ello de acuerdo a las necesidades de la institución. si se hace una definición etimológica del significado de la palabra valor. En el caso de las instituciones de educación básica. la efectiva coordinación y flexibilidad de las funciones de liderazgo es lo que propicia el logro de los objetivos dentro de los planteles especializados en atención de niños con necesidades especiales. ser fuerte). Al respecto. Compromiso Cuando se hace referencia al compromiso.comportamiento de los empleados. Esto quiere decir. que el director debe flexibilizar todas las acciones para llevar a cabo la adaptación de los contenidos programáticos en el proceso de aprendizaje de los alumnos con necesidades específicas a fin de canalizar cada una de las prioridades que se pueden presentar dentro de la práctica educativa. este se condiciona a sentimientos y emociones que se generan hacia algo o alguien lo cual motiva al individuo a cumplir una serie de normativas. tener salud. tener fuerza. los cuales representan vínculos afectivos creados y practicados de manera institucional. instituidas como valores a fin de lograr el cumplimiento de metas apegadas a criterios de felicidad plena por los entes involucrados.

pues éstos dan sentido y dirigen a los demás. e) Valores intelectuales: implican la verdad como el conocimiento. denominadas bienes intangibles. en los cuales adquieren sus particularidades como seres humanos. el agradecimiento. 97) reconoce que “el sujeto valora las cosas y el objeto ofrece un fundamento para ser valorado y apreciado”. per se. Esta relación implica. en especial los de la conducta moral. especifica no todos se comportan igual ante las vivencias como problemas de la vida-según los valores a los que se le da prioridad. más allá de un objeto valorado. son valores de uso y cambio. las cuales juegan un papel fundamental en el comportamiento como toma de decisiones en las personas. permiten orientar la conducta porque en base a los mismos las personas actúan ante las distintas situaciones presentadas. (2007: p. sino tienen el valor otorgado por las personas y la sociedad les da. al referirse a valores. la responsabilidad. la justicia. alegría y esparcimiento. entre otros. asimismo. a fin de que estas puedan estar direccionadas hacia el bien común. valores con respecto a actos representativos de la conducta humana. Según Ardila (2005). se cultivan mediante la educación física e higiene. lo que implica que las cosas no tienen un valor intrínseco.moral. c) Valores económicos: implican todo lo que es útil. se le da sentido a lo realizado Se reconoce así. f) Valores religiosos: implican el alcance de la dimensión de lo sagrado. Es este sentido. la paz. los . d) Valores estéticos: implican la belleza en todas sus manifestaciones. Por otra parte. la amistad. b) Valores sensibles: implican placer. además en ellos también se ubican las creencias religiosas. Izquierdo (2003) citado por Guevara. según Zambrano (2009). la solidaridad. la tolerancia. que los valores son cualidades peculiares. que dirigen las acciones humanas hacia determinados comportamientos. los valores son cualidades que se encuentran en todas las acciones humanas. si se establece una relación entre sujeto valorante y objeto valorado. se estable una clasificación de los valores: a) Valores biológicos: implican la salud. Estos valores morales. se podría decir que los valores de orden moral se consideran los más importantes. De la clasificación de los valores anteriormente mencionada. Zambrano y Evies. la honestidad. g) Valores morales: implican la bondad.

Al respecto. Ante esto. por tanto los delimitan. Para ello. Estas fortalecen no solo el nivel sentimental . pretender actuar racionalmente. la visión (lo aspirado) y los objetivos (las acciones a cumplir) a fin de construir valores que penetren en el quehacer de los empleados. lo bueno. y Vanga . más allá de una coincidencia formal entre la ética de los empleados y de la organización. lo justo. Silva. Cortina (2000) citada por Ruiz. con el propósito de favorecer una apropiación sentimental de la organización. Por otra parte. lo equitativo. así como también se basa en conceptos morales en el bien común. entendiendo la necesidad de establecer una visión como misión para fortalecer los compromisos afectivos de los trabajadores con su empresa. (2008) resalta la ética como el fundamento cuyos valores esenciales deben organizar la vida social. serán fundamental para lograr en los empleados la identificación efectiva con dicha filosofía. y los efectivamente vividos en el día a día. resulta indispensable la práctica de las mismas. Lagomarsino (2006) señala. Zaccaro y Robbins (2009). El estilo de liderazgo evidenciado por los directivos frente a sus subordinados tendrá también gran efecto sobre el tipo de compromiso de los trabajadores Ahora bien. tales como la libertad y la dignidad humana. indican que las instituciones de educación básica debe fomentar en sus empleados la identificación con los valores impulsados mediante la declaración formal de una misión. para superar los simples objetivos del negocio. como se ha mencionado en párrafos anteriores. y Vanga. Silva. esto es.valores son directrices para la conducta. justifican y sustentan una serie de principios éticos. debe hacerse un refuerzo de los valores y estos a su vez evidentes en actividades generadoras de beneficios para todos los entes que componen la organización. (2008) expone que es un tipo de saber de los que pretende orientar la acción humana en un sentido racional. esto se conoce como metas. la coherencia entre valores declarados en la misión empresarial. Atendiendo el significado de la ética. Etkin (2001) citado por Ruiz. Ahora bien dentro del contexto de las instituciones de educación básica estas deben establecer concretamente la misión (lo que hacen).

sino generan expectativas dinamizadoras del quehacer empresarial. Para lograr la motivación de los trabajadores. las metas se convierten en objetivos que deben alcanzarse a corto plazo como lo expone Chiavenato. al aprender qué estímulo se puede conocer a cuáles consecuencias se pueden presentar. De tal manera. Esta es la teoría propuesta por el psicólogo Edwin Locke (1998) citado por Crano (2008). quien entendió al individuo como un organismo en búsqueda de obtener metas por lo cual está en un constante movimiento de acercarse y alejarse de ellas. la persona comprende que la presencia de un estímulo específico predice de forma fiable la presentación de un segundo estímulo. aquellos objetos atractivos para el sujeto poseen valencia positiva. Las necesidades provocan una tensión que únicamente desaparece mediante la acción consumatoria dirigida hacia una meta. con el fin de realizar conductas intencionadas dirigidas a una meta. éstos. la valencia será el constructo que permita referirse "al grado de valor positivo o negativo de los objetos del entorno de la persona"como señala Reeve (2007: p. Por tanto. 167) como "unidades de conocimiento almacenadas en la memoria y que son activadas por acontecimientos biológicamente significativos". (2007: p.como apego institucional. De tal modo. (2005). que las expectativas pueden definirse según lo señala Reeve. Otro teórico estudioso de importantes aportes al enfoque cognitivo de la motivación es Kurt Lewin. por tanto cada vez que emerja el requerimiento biológico se hará uso de dichos mapas. De esta forma. en la cual se establece que las personas se imponen metas con el fin de lograrlas. se encuentra la teoría de las metas. en tanto aquellos interpuestos a la satisfacción de las necesidades tienen una valencia negativa. entre los distintos componentes teóricos que aluden a las metas. deben poseer las habilidades necesarias para llegar a alcanzar sus metas. En consecuencia. Por tanto.168). las instituciones de educación básica van adquiriendo una serie de asociaciones y crea un "mapa cognitivo" de su entorno. .

Esto es. Tomando en consideración la situación descrita en el párrafo anterior. Chistopher Early y Christine Shalley (2001) citados por Costa. movilizan el esfuerzo. citado por Reeve. (2007: p. 2007: p. la meta no facilitará el aumento en el rendimiento. "antes de que una meta externamente fijada provoque un rendimiento positivo. b) Evaluar si se puede alcanzar la norma y c) Evaluar sí la norma se ciñe a las metas personales. Erez (1977) citado por Reeve (2007) agrega otra variable a la efectividad de las metas: la retroalimentación progresiva. ha de convertirse en una meta interiorizada y auto-impuesta" . la meta "es aquello que la persona se esfuerza por conseguir" señalado por Locke. (2008) describen tres fases para establecer metas: a) Establecer una norma a alcanzar. difíciles y desafiantes. Cuando se acepta una meta fijada externamente. tal como señalan Locke y Latham (1985) citado por Reeve (2007). aumentan la persistencia y motivan a la persona a desarrollar nuevas estrategias para mejorar su rendimiento. uno de los principales problemas en la fijación de metas según lo señalan Erez y Sidon (1984) citado por Reeve. se han descrito cuatro razones principales por las cuales la fijación de metas aumenta el rendimiento y el compromiso afectivo: a) las metas dirigen la atención hacia la tarea. c) las metas aumentan la persistencia y reducen la posibilidad de deserción. Estos autores afirman que las metas aumentarán significativamente la conducta en tanto sean específicas. b) las metas movilizan el esfuerzo. en especial si la tarea es percibida como difícil. hace referencia a la aceptación cognitiva del grado de dificultad presentada por la meta propuesta. 173). Shaw. y d) las metas alientan el desarrollo de nuevas estrategias para mejorar el rendimiento. pues en la medida que la persona no la haga suya. La persona recoge la incongruencia y reorienta su conducta en miras de mejorar el desempeño. la evaluación constante acerca del rendimiento en tanto este es equivalente. Esta clase de metas centra la atención de la persona. es decir. la persona deberá interiorizar dicha meta para fijarla internamente. Este es un punto clave. En este contexto. 171).Asimismo. Saari y Lathman (1981). Similar al plan. También. superior o inferior al necesario para alcanzar la meta.

. por ello. tener sentido del posible costo de dejarla. 2. fuerte sentimiento del empleado que le conlleva a descartar la posibilidad de separarse de la organización. porque en situaciones contrarias.Dentro de este orden de ideas. por tanto las empresas esperan de sus trabajadores sentimientos de apego. crear conciencia y se sientan orgullosos de las labores realizadas así como donde están desempeñando sus labores. que éstos valoren pertenecer a la organización para la cual trabajan. las cuales e pueden hacer evidentes no solo en incentivos económicos sino también de reconocimiento a las responsabilidades cumplidas. puede resultar común que muchos empleados deseen participar en las decisiones a fin de contribuir con sus ideas y talentos. tanto desde el punto de vista material como de desarrollo profesional y personal. Por las razones descritas. define el término racionalidad como un proceso actitudinal. Esto a su vez. una meta puede rechazarse debido al extremo grado de dificultad según la percepción como la autopercepción de fracaso tejida respecto a ella. y a su vez. indiferencia como falta de compromiso.1. conceptualiza esta dimensión por medio de la cual los miembros de la organización establecen nexos con la cultura. se descompone en los siguientes indicadores: deseo de permanencia. el autor de esta investigación considera que la aceptación de una meta implicará un compromiso personal y una promesa de esfuerzo.3. En atención a esto. la importancia de crear.1. la organización debe ofrecer oportunidades de involucramiento para lograr responder satisfactoriamente al individuo. logrando el éxito deseado. por lo tanto. la imposición de una meta implica rechazo. motivar e incentivar el sentido de pertenencia entre ellos. así como también. Robbins (2008). De tal manera. valores y estructuras organizacionales. conocimiento preciso de las consecuencias probablemente provocadas al alejarse de ella. mejorando cada día su trabajo a fin de seguir siendo parte de la misma. Racionalidad La mayoría de las instituciones educativas se encuentran preocupadas por lograr la obtención de los actos racionales de sus empleados.

en uno o más de los subsistemas. gracias a su desempeño óptimo. En general. opina que un valor se refiere a la “importancia que una persona concede a algo que sirve como guía para la acción”. permitiendo introducir cambios planificados en actitudes y conductas de los miembros. por sentirse importante dentro de ella y considerarse pieza clave para el buen funcionamiento de la misma. por tanto la gente no nace con un conjunto particular de valores. Estos también están ligados con las creencias. los valores factores claves para influir en el comportamiento laboral. Por tanto. se refiere al asunto básico en la racionalidad como el aspecto donde las organizaciones tratan a las personas como socios y no como simples recursos organizacionales. En esta medida. Dubrin (2007: p. Lo contrario pasa cuando los empleados chocan valores establecidos de la empresa. Chiavenato (2007). dentro de la estructura organizacional. es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización. Es decir. esto traería como consecuencia la inestabilidad de ambos. existe una alta probabilidad de desarrollar algunos de sus valores más importantes. pero no quiere realizar un acto que vaya en contra de sus propios valores. 50).asumiéndolos como propios. el empleado internalizará el sentido del costo que significaría dejar la organización a la cual pertenece. Siendo así. pues son las creencias de la gente. De tal manera. En este contexto. cuando existe una interrelación entre los valores del empleado y la empresa probablemente el desempeño laboral sea mejor y se puedan alcanzar las metas establecidas. si una persona se identifica con otra en particular. de esta forma. amigos. la persona pueda que tenga que obedecer las órdenes. maestros. estos se aprenden en el proceso del crecimiento. el pertenecer a la institución educativa es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. al tiempo que se crea una relación de interacción psicológica entre las necesidades individuales y organizacionales. de la imitación de patrones enseñados por los padres. hermanos e incluso imágenes públicas. proporcionando retroalimentación acerca de los procesos determinantes para los comportamientos organizacionales. logrando así .

A pesar de que cada uno de estos términos tiene una . pues éstos deben valorar pertenecer a la organización para la cual trabajan. Ahora bien. al asumir un comportamiento.que los trabajadores se sientan comprometidos con la empresa. Continuidad La continuidad se concibe como una condición indispensable en los miembros de la comunidad educativa intercambios de experiencias. el autor de este estudio puede decir que las instituciones educativas. escapa a la necesidad de poseer una importante habilidad humana. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. liderazgo. al proporcionar directrices y orientaciones a los docentes. guía. logrando de esta manera en los empleados la generación de sentimientos. en las instituciones de educación básica. de pertenecer con orgullo a la institución. estímulo y actuación.4.1. Alles (2007: p. “crear una conciencia. a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” 2. establecimiento de políticas que beneficien a los docentes y miembros de la comunidad. la continuidad es la capacidad para trabajar eficazmente con las personas y para obtener resultados de trabajo en equipo. Por todo lo expuesto por los autores antes mencionados. generando así un alto nivel de compromiso. de allí su lealtad y compromiso en cumplir con las pautas de la institución. Con relación a esto. por tanto la manera que la satisfacción del empleado vaya más allá del cumplir con sus tareas diarias. 302). deben ofrecer oportunidades de involucramiento e identificación. en general esperan contar con un personal comprometido y motivado”. Dentro de este contexto. apegados a una racionalidad lo cual implica sentir orgullo de pertenecer a la organización. opina que la mayoría de las organizaciones se encuentran preocupadas o se fijan como objetivo de conducción lograr el compromiso de sus empleados.1. logrando en muchos empleados el deseo de participar en las decisiones a fin de contribuir con sus ideas y talentos al éxito de la empresa. esta función gerencial envuelve los conceptos de motivación. ningún gerente en cualquier nivel jerárquico.

implica emitir órdenes. En este sentido. todos ellos indican claramente que tiene que ver con los factores humanos de una organización. mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación. como el proceso mediante el cual un superior (gerente). Munch y García (2004). que la continuidad en un contexto educativo. por cuanto la continuidad es un proceso de gestión que apoya la toma de decisiones y el liderazgo. pues resulta una función fundamental del proceso gerencial.connotación diferente. la comunicación y la supervisión que establece la trascendencia del proceso porque fija todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. así como la comunicación necesaria para que la organización funcione. en la productividad. se considera esta función. En este mismo contexto. . señala que la continuidad es la influencia interpersonal de un gerente logrando que los subordinados asuman los objetivos de la organización mediante la supervisión. En tal sentido. determina los logros de los proyectos que se emprenden. la implementación de métodos de la organización y la eficacia de los sistemas de control. es decir. Al respecto. la eficiencia es determinante en la moral de los empleados. definen la continuidad como la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. expone que la continuidad es el resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización. que logra cumplir sus propósitos. se logran las formas de conductas más deseables en los miembros de la estructura organizacional. de tal manera que su calidad se refleja en el logro de los objetivos. influye sobre sus colaboradores (docentes) de manera tal que se lleven a cabo las actividades previstas hacia la consecución de metas y la ejecución de sus trabajo con éxito. por tanto. Buchele (2004). A través de una correcta supervisión por parte de los responsables de la continuidad institucional. supervisar y motivar a los docentes para elevar al máximo el potencial de las actividades en pro de un adecuado funcionamiento de la institución. enseñar. guiar. la comunicación y la motivación. de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible. instrucciones. De acuerdo con lo anteriormente expuesto Chiavenato (2001).

en síntesis. la define como una etapa de realización de los planes de acuerdo a la estructura organizacional de motivación. promueve actividades que han de servir de refuerzo al proceso de enseñanzaaprendizaje. Stoner (2001). Igualmente. Confrontando las posturas mencionados de estos autores. concuerdan por cuanto expresan la función administrativa de continuidad es un proceso de influir sobre las personas para lograr que contribuyan a las metas y objetivos de la organización en forma eficiente dentro de un programa educativo. Por otro lado. reconciliar el interés individual con el organizacional. tramita la correspondencia y recaudos administrativos. Esto indica que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización. es necesario la participación de toda la organización. expresan que consiste en estimular a las personas a desempeñarse bien dentro del trabajo. . la gestión directiva está encaminada hacia la conducción y orientación del personal docente a su cargo para dar cumplimiento a la planificación organizada de las actividades previamente establecidas. comunicador. de forma individual o en grupo según se requiera. sino también orienta al personal en general. para alcanzar la ejecución de los planes. Es decir. como sujeto activo no solamente debe tratar de adaptarse a la organización y a las exigencias del entorno. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una institución que ésta logra cumplir sus propósitos para dirigirla de manera que alcance sus objetivos en la forma más óptima posible. Se trata de dirigir y motivar a los empleados y de comunicarse con ellos. el gerente de las instituciones escolares debe efectuar reuniones con el personal a objeto de asesorarlo en el cumplimiento de sus funciones. Con respecto a la función de continuidad. ya que todo gerente educativo debe ser facilitador. esto demanda una gerencia de confianza y compromiso con la institución como con el trabajo. guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. también establecer contactos con padres y representantes que presentan problemas económicos a fin de darle recomendaciones para la solución. supervisor entre otros. Bateman y Snell (2004). Por consiguiente. En esta etapa.De acuerdo a lo manifestado por estos autores.

En este contexto, Valecillos (2004, p. 84), dice “las acciones educativas dirigidas por el gerente educativo como líder de los miembros de la organización, comprenden una series de actuaciones instrumentadas y destinadas al aprendizaje organizacional derivado en la construcción del desarrollo de la organización inteligente”. De esta forma fomentar un cambio significativo y transformador organizacional. Por otra parte, se plantea aunque los objetivos administrativos son diferentes, las personas involucradas también tienen necesidades y expectativas diferentes, lo cual debe ser el punto de partida para administrarlos. En la continuidad, que debe llevar a cabo los integrantes de las comunidades educativas al implementar la planificación escolar, los objetivos son esenciales y dan direccionalidad y viabilidad a las estrategias implementadas, cimentadas en principios de eficiencia y eficacia para ofrecer una educación de calidad en niños con compromisos en general; especialmente los especificados a lo largo de esta investigación: los niños con necesidades especiales

2.1.1.5. Contextualización La contextualizaciónse estudia como una etapa del proceso gerencial, debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de planificación. En este sentido, es necesario resaltar el logro de una planificación adecuada y estratégica que debe ser objeto de un control orientado a cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes. En relación al punto, Chiavenato (2001, p. 69) explica que “el propósito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas”. De acuerdo a lo planteado, la función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento.

Este permite la retroalimentación para mejorar este proceso y corregir los errores, por cuanto permite vigilar, basándose en los objetivos y normas previamente establecida en la planificación. Señala el autor citado, que la fase de control presupone las existencias de objetivos y de planes, ya que no se puede controlar sin que haya planes definidores de lo que debe hacerse. Ante lo mencionado, el control verifica si la ejecución está acorde con lo planeado y aunque relacionada con la función de organización y dirección, está más íntimamente asociado con la función del planeamiento. Muchas de las funciones administrativas y operativas de una institución están bajo la responsabilidad directa del gerente. Por lo anterior debe cuidar que cada uno de sus subordinados cumpla con las normas establecidas en la institución para lo cual debe supervisarlos el mismo. Por su parte, Reza (2001), define el control como el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de modo que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado. Asimismo, este autor manifiesta se debe supervisar para verificar todo el proceso haciendo uso de los requerimientos necesario. Dentro de este mismo orden de ideas, expresa Ponce (2002), que el control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adaptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, para señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. De acuerdo a lo manifestado por este autor, el control brinda al gerente el conocimiento necesario para descubrir los errores en los cuales se puede incurrir en la práctica, para abordarlos y corregirlos con criterios gerenciales. En el mismo orden, Robbins (2000), expresa que la contextualización consiste en el proceso para medir el desempeño actual, comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas, este autor refiere de acuerdo con ello, el control permite establecer el desempeño de los miembros de la organización, para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas.

De allí que a través del control se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron, para poder enmendar, mejorar y alcanzar las metas propuestas. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas teóricas son coincidentes por cuanto se asemejan en el hecho de conceptualizar al control como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. Según Chiavenato (2005), es el instrumento eficaz para realizar un plan de acción, solamente comunicándose adecuadamente, esté se puede garantizar su realización. En este sentido, se define la comunicación como un proceso mediante el cual se suministra o recibe información, juega un papel importante para que la organización consiga sus fines los agentes dedican varias horas de su tiempo para establecer una buena comunicación Contextualizando al ámbito educativo, se considera que ésta es una función correspondiente a la gestión directiva con significativo valor para el funcionamiento adecuado de la institución escolar. En cuanto a la utilidad, del estudio de esta dimensión es innegable su valor para el funcionamiento eficaz y eficiente de la organización escolar, por cuanto a través de ellas el gerente puede gestionar adecuadamente la adaptación de los contenidos programáticos de la misma, estableciendo los objetivos, estructurando el desempeño de las actividades, dirigiendo y organizando a los grupos comprometidos en el desarrollo de las actividades, así como también controlando y evaluando para determinar aciertos y desacuerdos en su adaptación para los niños especiales.

2.1.2. Etapas de la Planificación Escolar Toda planificación escolar debe abordar en forma continua una serie de etapas en forma secuencial. Según Benavides (2004; p. 72) las etapas de la planificación escolar han tenido primeramente una secuencia de pasos donde primero se reconocían “una necesidad para un cambio buscando que las organizaciones conocieran esta necesidad al comisionar grupos de trabajo, miembros del personal o asesores para examinar

problemas, opciones, contingencias y oportunidades producidas por la necesidad percibida”. Así, trataban de ampliar el apoyo mediante diálogos no estructurados, prueba de posiciones, definición de diferencias de opinión alentando los conceptos favorecidos y desalentando las ideas no favorecidas por la alta dirección: Asimismo, creaban obligaciones para desarrollar las habilidades o tecnologías dentro de la organización probando opciones y utilizando oportunidades para tomar decisiones que aumentarán el apoyo organizacional. Además, establecían un claro enfoque, ya sea al crear un comité para formular una posición o expresar fines específicos que la alta dirección deseaba, tratando de obtener un buen cumplimiento al asignar a alguien el logro del objetivo y la responsabilidad de su logro. Este último paso, se ampliaba por ejemplo, al incluir obligaciones específicas en forma autoritaria y al hacer planes operativos a corto plazo, ocasionando estrés laboral a los encargados de ejecutar dichas etapas. Se infiere de lo expuesto, que enfocar las etapas de la planificación estratégica implica considerar los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de una organización y diseñar un proceso realista, por lo cual son los aspectos claves a considerar para desarrollarla. Este proceso debe adaptarse a la organización, a sus características contextuales y a la de sus miembros. Cabe destacar, que Fred (2006) expone las etapas de la planificación estratégica actuales estructurales de la siguiente manera: la fase de formulación de la estrategia comprende el establecimiento de los objetivos, visión, misión y estrategias; seguidamente, se proyecta la fase de ejecución de las estrategias asignando recursos y responsabilidades, destacándose el equipo de habilidades en sus ejecutantes y como fase final, se plantea la evaluación de las estrategias y el impacto que este proceso, en marcha, tiene para la institución en particular y para la sociedad, en general

2.1.2.1. Formulación Esta etapa del proceso incluye la creación de una visión y una misión, el establecimiento de formulación y creación de estrategias alternativas. Al respecto,

señala Fred (2006, p. 79) todos los asuntos relacionados con la formulación incluyen “la toma de decisiones sobre las acciones que emprenderá la empresa y las que se deben abandonar, es decir, implica el análisis acerca de si se deben expandir o diversificar las operaciones u formulación propuestos” Con respecto a la formulación, ésta puede definirse como aquella cosa que se quieren alcanzar en un período de tiempo específico, con determinados recursos y tienen la función de ser orientadores en las acciones que se realizarán y, al final, se convertirán en un elemento útil para la evaluación. Según Rodríguez (2005, p. 56), en teoría la formulación “deberían establecerse para cada elemento de una empresa los cuales, según la alta dirección deben ser sujetos a planes”. Sin embargo, no existe una clasificación estándar de la formulación o las capacidades que debería tener una escuela al planificar desde el punto de vista de formulación de objetivos. En la práctica, la mayoría de los planteles tienen relativamente poca formulación a largo plazo, pues generalmente establecen los mismos para solventar algunos procesos, por ejemplo, de infraestructura. Otras áreas para las cuales se establecen formulación incluyen desarrollo profesional, productividad, diversificación, intensidad de trabajo, desarrollo directivo, condiciones laborales, niveles de empleo y responsabilidades sociales, entre otros aspectos. Al respecto, Álvarez (2004, p. 101) señala “la formulación es necesaria para cada área organizacional cuyo desempeño y resultado afectan directamente la supervivencia y prosperidad de la empresa”. Por ello, identificó las siguientes áreas como aquellas que necesitan un objetivo: innovación, productividad, recursos financieros y físicos, utilidad, desempeño y desarrollos directivos, desempeño y actitud de los trabajadores y responsabilidad pública. Se deduce de lo expuesto, que la formulación debería estar muy relacionada, ya que en las operaciones actuales de una escuela existe una estrecha relación entre los estrategias de formulación para lograr metas socioculturales dominantes. Por su parte, Ogliastri (2004, p. 31) señala que los formulación de la organización se derivan de la misión “son guías para valorar el grado de movimiento y cooperación

Por lo tanto. Esto es así. Según Sawyer (2003. definiendo aquellos a largo plazo. la organización puede lograr la unidad y la continuidad de acción. acota que las estrategias también se convierten en formulación operativas y. 322) como “la razón de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad de sus acciones”. En esta etapa se destaca la misión. que la misión debe ser comunicada internamente entre el personal. que su empleo permite establecer la dirección a seguir por la escuela y sus unidades. en torno al quehacer actual y al camino “que deben recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones”. desarrollando estrategias para alcanzarlos. a veces desnaturalizada a lo largo del tiempo. es la única forma de que sea realmente interiorizada. p. Cabe destacar. p. lo cual requiere localizar recursos para llevarlos a cabo. examinar. pues permite reencontrarse con la esencia competitiva de la escuela. el énfasis que brinda a la formulación corporativa. reflexión y toma de decisiones colectivas. analizar y discutir sobre las diferentes alternativas posibles. Además. por medio de la formulación. Se infiere por tanto. es decir. En un plantel que pretende gestionar la calidad. es el proceso de reflexión en común que se desarrolla. identificando la formulación cuantitativos. Se deduce entonces. a los directivos les proporciona orientación clara sobre su actuación estratégica y a todo el personal docente le transmite seguridad y confianza. facilita la posterior toma de decisiones y supone mayores beneficios y menores riesgos. 142) la formulación es “una poderosa herramienta de diagnóstico. porque la formulación es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de una organización. la misión hay que definirla en términos de necesidades a satisfacer pues la misma es bastante estable a lo largo del tiempo. Lo relevante durante la elaboración de la formulación por parte del equipo directivo. que se basan en la posición que tienen las unidades estratégicas de la empresa en la sociedad actual.hacia su logro y constituyen la base para determinar los formulación operativos para las subunidades y los departamentos de la organización”. lo . definida por Stoner (2005. análisis. sirven para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad.

que para establecerlas. una descripción del tipo de empresa que se desea o requiere.1. es reforzada por los teóricos nombrados quienes señalan que éstas son los medios por los cuales una organización busca alcanzar su formulación. Ejecución Con respecto a esta etapa de ejecución. 2. asignar los recursos necesarios. no pretenden delinear con exactitud la forma en que la empresa habrá de alcanzar la formulación . lo importante es que transmita la ilusión necesaria para cohesionar los esfuerzos de los miembros del plantel. surge la creación de estrategias. Su utilidad práctica y su importancia como guía del direccionamiento.2. así como la creación . que como ninguna escuela posee recursos ilimitados.que pudiera cambiar es el objetivo a alcanzar o las vías para conseguirlo. se requiere que los gerentes de las empresas motiven a los empleados y distribuya los recursos. que se ejecuten las estrategias formuladas. En efecto. cuyo propósito es determinar y comunicar a través de un sistema de formulación y políticas mayores. Para Fred (2006. p. se deben tomar decisiones estratégicas para eliminar algunos cursos de acción y entre otras cosas.2. la creación de una estructura de organización eficaz. Se deduce. se debe reflexionar acerca de los cambios a corto o largo plazo y la maximización de las utilidades. La utilidad de identificar las etapas del proceso de la formulación. de tal manera. cómo espera conseguirlos y el campo de actividad. que ha de entusiasmar a todo el mundo”. dado que es la función de una serie de programas de soporte primarios y secundarios. la orientación de las actividades. alumnos. 82) “la visión es el sueño de la empresa a muy largo plazo. al personal directivo y docente. Éstas. comunidad educativa y miembros de la comunidad educativa. Aunque no pudiera estar concretamente formulada. En el caso del ámbito educativo. Permite contestar a la pregunta: ¿por qué hacemos lo que hacemos en la escuela? También en esta etapa. pero sí definen la estructura de trabajo que ha de servir de guía a pensamientos y actividades. define lo que la organización quiere ser y perseguir. según las circunstancias el desarrollo de una cultura que las apoye. Esto implica. La implantación o ejecución de la estrategia incluye además.

ésta no alcanzará el éxito sino las implementa apropiadamente” En este caso. donde el éxito va a depender de la habilidad de los gerentes para motivar a los empleados. Ivancevich y Donelly (2005. La razón que explica este interés está clara: a partir de las habilidades gerenciales. ya que requiere “disciplina. pues todas las actividades relacionadas con la misma afectan a los empleados y a los gerentes de la escuela y a cada departamento en particular. lo cual es más un arte que una ciencia”. p.y la utilización de sistemas de información. las habilidades interpersonales son importantes para lograr el éxito en su implantación. los problemas institucionales. los procesos gerenciales. se debe por lo tanto. la identificación de las habilidades que se requieren para la planificación estratégica ha ocupado la atención de muchos especialistas en los últimos años. Por otra parte. 99) plantea “una estrategia es tan buena como lo sea su implementación ya que no importa con cuánta eficacia haya planificado una organización sus estrategias. compromiso y sacrificio personal. p. Fred (2006. p. Por ello. estimular al colectivo para que trabajen con entusiasmo. se debe movilizar a los empleados pues la misma es considerada como la más difícil del proceso. Ante este conjunto tan amplio de alternativas. ya que si no se realiza de manera correcta. De acuerdo con Gibson. En virtud de lo expuesto. Al respecto. 287) “la necesidad de conocimientos y habilidades para una ejecución de planes efectiva. es necesario preparar e incentivar al personal para que sean aplicadas de la mejor manera. Para lograr cumplir con los objetivos y metas propuestas. las estrategias planificadas serían un fracaso. Robbins (2005. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología educativa. para citar solo algunos ejemplos. los centros educativos pueden diseñar programas y planes eficientes. 82) explica con el objeto de poner en acción las estrategias formuladas en esta etapa. pero sobretodo es necesario que el director posea habilidades gerenciales demostrables para ejecutarla. puede ser tan amplia como se desee”. el entorno sociocultural que rodea a la escuela. hay que seleccionar la esfera en que deben concentrarse el .

entre otras. p. Analizando insuficiencias. hace hincapié en la formación de habilidades interpersonales para recoger información. ante todo. Siendo así. las investigaciones de Goleman (2006. a las características técnicas específicas de cada tipo de planificación y supone poner en juego y gestionar los recursos en la forma adecuada para desarrollarla. Se parte de esta definición. p. En todo caso. sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás” Al rastrear datos sobre los talentos de los directivos. a sus características propias. su finalidad es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros del plantel para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación. Se infiere de lo expuesto. Responde. 324) puede ser definida como las distintas maneras en que “puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego la coordinación del mismo. . la ejecución de la planificación de que se trate. las cuales tienen su fundamento en la estructura organizacional del plantel. manejar conflictos y motivar a la gente a cumplir sus objetivos mediante estrategias eficaces. que representa el conjunto de tareas y actividades que suponen la realización propiamente dicha del proyecto.gerente educativo y para esto puede orientarnos por la definición más general sobre lo que es dirigir “obtener resultados a través de otras personas”. tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. p. cada tipo de planificación responde en este punto. orientándolo al logro de los objetivos”. la preparación y experiencia. En este sentido. surgen dos habilidades que influían relativamente poco en los años setenta. Esta según James (2005. la esfera de mayor interés es la relacionada con las relaciones interpersonales. 102) quien llegó a la siguiente conclusión “ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad. Martínez (2006. 46) señala “si se cumple con los requisitos de esta planificación se comprobará que trasciende el papel donde se escribió y logra transformaciones en el trabajo”. pero en los noventa han alcanzado una importancia crucial: la formación de equipos y la adaptación al cambio. Cabe destacar.

2. ya que las mismas están sujetas a cambios futuros porque los factores externos e internos del plantel cambian constantemente. es el medio principal para obtener esta información. En otras palabras. la detección de las debilidades servirá para elaborar las estrategias de planificación. para determinar en cuáles se apoyarán las acciones a seguir. p. 59) señala “en el análisis de las fortalezas y debilidades se deberán tener en cuenta los recursos humanos.3. financieros. apuntando al logro de los objetivos propuestos. 2) la medición del rendimiento 3) la toma de medidas correctivas. la evaluación es el final del proceso en la cual los gerentes necesitan saber cuándo ciertas estrategias no funcionan adecuadamente. Al respecto.1. Así. porque va a permitir conocer cuáles son los principales problemas con los que se enfrenta el plantel y a partir de los cuales se deben buscar las soluciones específicas.Además. revisando los recursos con los que se cuenta. físicos y organizacionales” Se deduce. La identificación de fortalezas y debilidades o de oportunidades y amenazas en el trabajo requiere de un análisis realista. derechos y actividad de cada persona dentro del plantel. tiene que haber una clara definición de los deberes. que será necesario analizar cada uno por separado. se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona. tecnológicos. En esta parte se determinarán los cambios que sean necesarios para que las estrategias se apliquen de la manera correcta para el logro de las metas planteadas. 1) La revisión de los factores externos e internos en que se basan las estrategias actuales. . por lo cual requerirá creatividad a la hora de evaluar los recursos y no agotar las posibilidades en el contexto más cercano. Con respecto a la evaluación de la estrategia existen tres actividades fundamentales. En él se basarán luego las estrategias con las que se intentará revertir la situación. 2. Rodríguez (2005. lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas y saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad a ejecutar. Evaluación En virtud de las tres etapas por las cuales debe pasar una planificación escolar. Este paso es clave en la planificación escolar. Por ello.

los recursos tecnológicos son aquellos elementos con los que se cuenta para realizar mejor el trabajo. ¿qué se hizo?. incentivos. Según Parson (2006. p. por lo cual en este aspecto se necesita ser muy crítico. Se deduce. Igualmente. Asimismo. Se infiere. se debe tomar en cuenta los recursos físicos. Por otro lado. pues una vez finalizada esta evaluación funcionará como diagnóstico de la situación y del desempeño laboral. aquello que necesita medidas directivas. ya que permitirá cambiar sobre la marcha. También señala Bales (2007. hay que estar muy atento para descubrir las oportunidades. 89). p. que estos obstáculos pueden ser muchos y variados. debe ser un proceso constante que acompañe y ayude a la reflexión sobre lo que se está haciendo en el plantel. deberá ser realizado con la mayor objetividad para que las estrategias que se planteen sean realmente superadoras de los problemas existentes. 77) “el segundo paso en este análisis. Igualmente. que incluyen en este caso. clima de trabajo. ya que las amenazas pueden encontrarse dentro de los miembros del plantel. p. posibilidad de capacitación. es el estudio de las oportunidades y las amenazas e implica conocer muy bien qué aspectos están en contra de lo que se quiere lograr”. así como las propias de la tarea gerencial”. 74) “los recursos humanos con los que se trabaja y sus potencialidades y debilidades. significan verdaderos puntos débiles. se deben evaluar según Bales (2007. responsabilidad empresarial. . imagen institucional. que éstos se engloban como recursos organizacionales y tienen que ver con las condiciones que brinda el plantel e incluyen conceptos variados como calidad. En efecto.Este es uno de los desafíos de la planificación escolar. ¿qué se podrá hacer?. los lugares físicos o virtuales con los cuales cuenta el plantel y los financieros o el monto económico con el que se cuenta y que puede ser requisito para la expansión del trabajo. entre otros. entre otras”. Por lo tanto. que cuando se puede contar con ellos la evaluación de la planificación escolar se fortalece y cuando no. la evaluación es un proceso de medición que ayuda a contestar preguntas como “¿qué se está haciendo?. Se deduce de lo expuesto.

Asimismo.3. ya que enfoca la atención de los empleados sobre los objetivos que generan resultados (c) pueda controlarse el logro de los objetivos organizacionales. Corredor (2004). ya se pierde la oportunidad de aprender de lo hecho. refuerzan la dimensión etapas del proceso de la variable Planificación escolar . la resistencia psicológica al cambio ya que . y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algún método. De allí. que la evaluación de la estrategia es necesaria. permite concentrarse en las fortalezas de la institución. ayuda a fijar prioridades. se perderá gran parte del beneficio de haber planificado. en donde se tendrán en cuenta los aspectos positivos y negativos que se evaluaron. entre otros aspectos. planificar significa que los directivos estudian anticipadamente sus objetivos y acciones. al momento de encontrar alguna falla. Además. para el cual se debe estar prevenidos y cumplir con los diferentes procesos que se requieren para crear un plan estratégico.1. Si no se finaliza con una buena evaluación. Es por ello. Los planes establecen los objetivos de la institución y definen los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Por otro lado. los resultados de una evaluación siempre enriquecen y permiten retroalimentar una próxima planificación. son la guía para que (a) la institución obtenga y aplique los recursos para lograr los objetivos.En efecto. que los teóricos mencionados anteriormente. (b) los miembros de la institución desempeñen actividades y tomen decisiones congruentes con los objetivos y procedimientos escogidos. Elementos de la Planificación Escolar Para Requeijo (2005). Cabe destacar. la importancia que se respete la continuidad de las mismas 2. porque el éxito del presente no garantiza el éxito del futuro. ya que este mundo cambiante genera siempre problemas nuevos y diferentes. existen varias fuerzas que pueden afectar a la planificación: los eventos inesperados. ayuda a tratar los problemas de cambios en el entorno externo. quienes coinciden con su opinión en que se debe hacer un seguimiento correcto de la implantación de estrategias de forma periódica y así poder incorporar mejoras a las organizaciones educativas. plan o lógica.

Estos elementos durante el desarrollo de la planificación deben evidenciar el principio de coherencia y continuidad. selección de objetivos. existen diferentes elementos de la planificación y diferentes modos de llevarla a cabo.1. que sirven de guía . que según Briggs (2006. se construyen los objetivos y las actividades de acuerdo con los recursos para lograr resultados eficientes 2. planificación de acción y sobre seguimiento y evaluación proporcionarán más información sobre cómo llevar a cabo estos procesos. Planificación es un término a considerar que comprende diferentes tipos de actividades: se puede planificar a nivel estratégico. p. la falta de habilidad en la utilización de los métodos de planificación. que una vez jerarquizadas de acuerdo al orden de importancia. la existencia de insuficiente información. a nivel funcional o a nivel de actividad. en qué momento y qué herramientas son más apropiada para las necesidades. que orientan la actividad de la organización y que constituyen la razón de ser del centro. 90) “la secuencia lógica de diagnóstico de necesidades. Favorecen la adquisición de hábitos personales y sociales en los alumnos para el trabajo intelectual autónomo y fomentan procesos de participación entre los miembros de la comunidad escolar son ejemplos. Las herramientas sobre planificación estratégica. recursos y evaluación”. La aplicación del esquema de niveles de la planificación a las organizaciones permite realizar una distinción básica entre la planificación estratégica y la planificación normativa. para una institución o para un programa o proyecto. entre otros. al igual que muchas herramientas de planificación. El conocimiento de los elementos de planificación necesaria para cada situación específica es una destreza en sí misma. Para Hernández (2001). este conjunto de herramientas pretende ayudarte a solventar qué elemento de planificación se necesita. de intenciones generales. pues esta función es el producto de un diagnóstico de necesidades. De este modo. los elevados gastos que implica. formando un sistema. A continuación se hace una análisis de los diferente elementos que conforman la función administrativa de planificación. selección de actividades. entre otros muchos.ésta acelera el cambio y la inquietud. Objetivos Los objetivos son los propósitos institucionales.3.1. explícitos o no.

deben ser considerados como pautas construidas por los miembros de cada comunidad escolar. en este caso. los objetivos son las aspiraciones que se desean lograr. plan para favorecer la integración de alumnos de etnias minoritarias. Este diagnóstico debe realizarse en los distintos niveles: en un primer momento. pormenorizándolos y adecuándolos a unos recursos concretos en cada caso. 4. permanentes e integrales que contribuyan a Estructurar y desarrollar programas de apoyo para el sistema de redes escolares Convertir la cultura en una práctica permanente integrada en el currículo y en la Dirigir y orientar procesos de creación e innovación permanente. incluye también. la acción tutorial. que se establecen en términos de eficiencia y eficacia Estos objetivos deben estar en continua revisión y actualización mediante procesos participativos y democráticos. convertir la escuela en el eje dinamizador de la actividad comunitaria. Según. se examina la realidad del país en todas sus dimensiones (educativa. 2. Impulsar proyectos culturales. directivos y comunidad en general. plan para la mejora de la imagen externa del centro. Cárdenas (2001). maestros. Fortalecer las potencialidades creativas. 3. pues indica los logros o fines. señala que los proyectos educativos deberán surgir de un análisis previo del entorno social. y culturales en cada instancia de organización y participación comunitaria. los objetivos. Sus propósitos suelen reflejarse habitualmente en los instrumentos que incluyen las directrices institucionales. lejos de ser formulaciones cerradas y rígidas impuestas por instancias superiores.a los centros educativos para desarrollar determinadas propuestas curriculares y gestoras. expresivas. Navarro (2000). según el autor anterior. los objetivos de las instituciones educativas permiten: 1. En este orden de ideas. 5. que sirven para orientar las actuaciones que se desarrollan en el centro educativo y conducen a mejorar la gerencia. . asimismo los objetivos implican la satisfacción de la necesidades en las programaciones de aula. práctica pedagógica de la Escuela Bolivariana. padres y/o representantes. económico y político que rodea a la institución. comunicativas del alumno. aquellos propósitos.

cultural. La evaluación es una forma de diagnosticar en qué grado sé han desarrollado los objetivos para reforzar las actividades. relaciones interpersonales y funcionamiento en general. por lo que se debe recurrir a personas o instituciones que faciliten un calificado profundo de la realidad. sobre todo. es decir. Pérez (2003). señala que todos los años. . se infiere que no es un estudio que deba agotarse de una sola vez. por lo demás. En tal sentido. En consecuencia. Se sugiere que las conclusiones derivadas de este estudio sean recogidas por escrito. Por lo que se pretende con este estudio. se debe nuevamente partir de una diagnosis inicial. social) procurando explicar aquellos nudos problemáticos. Para la planificación. permiten clarificar el proyecto de sociedad propuesto para cada caso en particular. la continuidad o la profundidad de los conocimientos adquiridos por sus alumnos en niveles o grados inferiores. se examina a profundidad la realidad del centro de trabajo. que repercuten o afectan por igual. se desarrolla en solitario. propone formas alternativas de vivir en sociedad. Las tareas y resultados derivados de esta primera diagnosis. la vida de todos los ciudadanos y ciudadanas del país. contribuye a elevar. esta tarea se va realizando a lo largo de todo el proceso. evaluar la organización. reglamentos. que posibilite la toma de decisiones en cuanto a la selección de objetivos. garantizando. permitiendo de esta manera la actualización permanente de los diagnósticos originales o. el diagnóstico se encuentra estrechamente vinculado a lo que se pretende solucionar y a sus propósitos más concretos. en lo concerniente a su organización. pues permite la discusión más amplia del sentido. al inicio o al final del curso escolar el director debe disponer de un tiempo para alcanzar mayores niveles de conocimiento y de reflexión. dando lugar a un documento útil para futuros conocimientos y para justificar las decisiones a tomar en el marco del Proyecto Educativo. Si se habla de un estudio inicial. la calidad educativa de la escuela. señala entre las ventajas de la planificación del director: facilitar la toma de decisiones que cada director debe hacer. de la educación y crea espacios para un trabajo mucho más cooperativo entre los docentes. Igualmente. la estructura colegial existente y detectar si ésta. y tampoco. su organización y actividades. verdaderamente. a los objetivos.

proyectando tendencias para asimilar y sustentar un enorme caudal de . Igualmente permite la recolección de los datos para su análisis. La jerarquización de los problemas y de la información descubierta proporciona base para plantear objetivos de cambios en forma operacional. En este momento el contenido puede ser contingente referido a la relación de oportunidades fuera del sistema y congruente si las oportunidades están dadas dentro del sistema. de entrada de los componentes y elementos a evaluar. el contenido . describe situaciones reales y las características cualicuantitativas iníciales. señala que el contenido es la base de la planificación y sus propósitos son el de suministrar la información necesaria para determinar los objetivos. tecnológica. por ello señala que: Los administradores deben revisar las necesidades sobre las que se va a planificar.3. reales y filosóficos. necesidades. de acuerdo con la realidad del contexto. Castro (2003).2. p. conforma la primera fase de la planificación. describe y analiza los valores y fines como referencia del modelo final. entre otras) que permitan reorientar los procesos internos. los insumos que aportan son los elementos sobre los cuales se planifica. científica. Esta es una evaluación inicial y ella señala grandes marcos referenciales. ella define el ambiente y describe las situaciones reales como características. 36). Identifica las necesidades y problemas en cualquier momento. Para Martner (2005. los que pueden ser usados en el mismo momento o archivarlos para oportunidades posteriores.2.1. tomando en cuenta las necesidades prioritarias. para prever hechos y anticipaciones a futuro. identificando las necesidades no satisfechas y las oportunidades no usadas. Selecciona las variables más importantes que permitan determinar objetivos alcanzables y proporciona antecedentes para el control del cambio. Contenidos Es la etapa previa de la planificación. proporcionado una base sólida y real para los objetivos que mejor redunde calidad del proceso. Suministra información externa (social. Justificar las causas que afectan el logro de los objetivos.

. Actividades Las actividades son las variedades de acciones que se implementan para lograr los objetivo. igualmente el director propiciará la participación. por lo que se considera importante recordar que existen estrategias de aprendizajes con incalculable valor globalizador. para planear. por medio de reuniones periódicas con todos los docentes. reuniones parciales o de asignaturas para estudiar lo relativo a planes. pues sobre ello se planificará haciéndose énfasis en las necesidades más apremiantes que se deben solucionar. son indispensables para cambiar impresiones. Se recomienda que la planificación deba ejecutarse en la escuela a fin de potenciar sinergias en aras de lograr la institución soñada por todos. que el contenido permite obtener indicativos de cualquier actividad. que en esta fase el director una vez determinados los objetivos. rendimiento de los alumnos.1. aciertos y métodos aplicados por el docente. además deberá considerar los valores de mayor énfasis en el Reglamento Interno del Plantel. considerando las necesidades de los docentes y los resultados de la planificación de los mismos.información que conlleve a la selección de las más eficientes para la aplicación. buscar y solucionar la problemática del departamento docente. A través de esta fase se informa al personal docente sobre las decisiones y lo que se debe planificar. 2. dividiendo las tareas en competencias manejables. fallas. organizando las actividades como tareas. por lo que se recomienda contextualizar las estrategias a la temática de la planificación. señala. Heller (2004). asignando las acciones. En este sentido. adquirir conocimientos y experiencias. En este sentido las estrategias constituyen el qué evaluar al momento de planificar. La fase de interrogación de las actividades constituyen el ¿qué ejecutar?.3.3. en este sentido. las dimensiones e indicadores que tiene mayor relación para solventar las necesidades o situaciones problemáticas. de allí.

asimilando. según esta autora un mediador es un ser humano que induce el esfuerzo del participante. no deben perder el procedimiento y las competencias e indicadores de evaluación. por lo tanto deben ser coherentes y perfectamente coordinadas. porque se guía hacia la obtención cuantificable de los objetivos. la autora anterior señala. no son iguales. que la planificación de las actividades. ese día de gestión no podrá realizar las acciones”. Al respecto. p 90). enfoca la acción como una actividad divertida y gratificante. También. motivar y energizar a los participantes para dichos logros. o el conjunto de acciones. acomodando y produciendo el esquema o aprendizaje. para las actividades de ejecución se hace necesario tener en cuenta que los estilos y ritmos de los participantes.Igualmente. a través del cual lleva al participante a adaptarse. la necesidad de planificar las actividades. en tal sentido. pues ellas determinar el quehacer. para algunos de ellos el diseño de metas es preferible. imprime tal significación y trascendencia a la experiencia de aprendizaje que despierta en el participante la necesidad y el interés para poner en funcionamiento su potencial cerebral. las cuales permitirán generar un ambiente motivante y propicio para la ejecución de las acciones. Soriano (2005. En tal sentido. esta afirmación infiere.4. aburrido o deprimido. En consecuencia. recordar el papel que debe jugar el director como gestor participativo y como mediador del logro de los objetivos. por ello el director debe incentivar. señala si “un participante está tenso. Asimismo. Estrategias . asustado.3. la motivación y los incentivos juegan un papel muy importante en la realización de las tareas. el tener las emociones como aliadas del proceso de gestión. el rol del director actual es mediador. 2. Asimismo. la disposición efectiva y actitudinal hacia las actividades a realizarse en la ejecución de la planificación constituyen un factor determinante para lograr resultados satisfactorios. las actividades deben reflejar la necesidad de motivar al participante hacia el logro del objetivo.1.

Castro (2003. por medio de algún tipo de información formal e informal. organizar. De allí. son los siguientes: . En este sentido. así comprendida y en el terreno educativo. gradual y continua que valora los cambios producidos en todo el sistema (beneficios del educando.La estrategia se constituye como uno de los elementos claves de la planificación. resultados y recomienda la aplicación de correctivos. técnicas empleadas. capacidad científica pedagógica del educador. obtener. en función de la cual se emiten juicios valorativos y se adoptan decisiones. 56). Esta tarea mide. enumerados esquemática y resumidamente. disciplina científica que partiendo del diagnóstico permite identificar. se refiere a los medios que se utilizan para lograr los objetivos La escuela dispone de tres tipos de recursos que. el patrimonio con que cuenta el centro escolar para lograr sus objetivos. para determinar los progresos. la calidad de los productos de la acción educativa. Asimismo. en la realización del hecho educativo.) y en todo cuanto convenga. mediante el cual se determina lo que está ocurriendo a lo que se está haciendo. cumplimiento de políticas escolar. la estrategia es una tarea de control administrativo. entre otras. constituyen los medios para ejecutar las actividades según. implementación y verificación. 2. se mide en término de objetivos y metas alcanzadas en comparación con objetivos y meta propuestas y en relación con las condiciones en las cuales se realiza la acción. es un proceso tecnológico de recolección de información acerca del planeamiento. para. señala que la estrategia “es una técnica. calidad del currículum. la estrategia. fundamentalmente. sistemática. p. analizar.3. la cual se aplica para determinar los resultados. interpretar y suministrar informaciones respecto a los factores y elementos que lo condicionan”.5. procesar.1. Recursos Los recursos. Heller (2004). de allí que la estrategia es un estímulo conveniente para satisfacer la acción natural de valorar lo que se desprende de cualquier actividad humana. que el mismo autor dice: que es integral.

asesores y especialistas diversos. personal de administración y servicios. requiriendo involucrar a los docentes con la institución para llegar a un producto o servicio de calidad. fundamentalmente.2. de esta manera. son los que hacen operativos los recursos materiales y personales. Son los protagonistas del hecho educativo. 2. 3. determinarán el espacio escolar. 2. Distribuidos y dispuestos de una u otra manera. donde el directivo pueda lograr sus objetivos con menor esfuerzo. La calidad es un proceso conformado por un conjunto de principios y esfuerzos para mejorar los procesos y los productos. estudiantes. pues muchas ideas educativas no se pueden realizar sino se posee un edificio y un material adecuado. dinero y formación. Cada organización se caracteriza por cierta estabilidad en su permanencia. En este sentido. estrategia global que intenta movilizar toda la organización para obtener una satisfacción del cliente al menor costo. Calidad de Gestión La calidad de gestión se entiende como un conjunto de principios que se corresponden con la misión y visión que ha previsto la institución para elevar su productividad y sustentabilidad social. y la calidad del logro de sus objetivos promueve nuevos objetivos. Tampoco es operativo un material didáctico de baja calidad que no puede reponerse o renovarse cuando se deteriora por el uso debido a una falta de recursos financieros. aún la actuación del docente está bastante limitada por este factor material. padres. Personales: profesorado. Igualmente. los recursos materiales cuando son óptimos generan calidad educativa. Materiales: edificio. tiempo. es el conjunto de principios. originándose una relación . mobiliario y material de uso didáctico.1. el edificio escolar ejerce poderosa influencia en la educación de los escolares. De poco sirve un equipo completo de enseñantes si no disponen del tiempo necesario para desarrollar sus tareas o si carecen de la formación indispensable para llevarlas a cabo. sin los cuales no funcionarán. métodos organizados. personal directivo. Funcionales.

Dirección. Del mismo modo. por lo cual se constituye un ciclo denominado proceso administrativo. Estas acciones pueden ser denominadas sub. dentro del cual operan conjuntamente y en forma armoniosa las acciones administrativas. (UPEL. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias. dándose la necesidad de profesionalizar y tecnificar la organización de dicho proceso. eficacia y productividad. Organización.vinculada a una concepción de conjunto de acciones dirigidas a lograr un fin propuesto. Lussier y Achùa (2005). Organizar. enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. del Proceso Administrativo o Gestión de calidad Gerencial Educativa. Coordinación. entre otros. el término . garantizan el éxito total de una administración eficiente. De esta manera. En este sentido. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia.-procesos. Ander-Egg. En el caso del proceso administrativo educativo. orientación y control. Es procedente resaltar. Ejecutar y Controlar. exceso de trámites y formalismos. conocimientos. considera que el factor humano requiere: planeamiento. pues el enfoque de la administración escolar. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. entre los cuales podemos citar: Planificación. A mediados del siglo XX. la importancia de la gestión de calidad gerencial dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. Control y Evaluación. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. regulación. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. Etimológicamente “gestión” es la acción y el efecto de administrar. se comienza a hablar en el área educativa. para obtener los resultados deseados. 2004). actitudes y valores. (2002). procesos lentos de comunicación. debido a: falta de agilidad de la maquinaria administrativa. quienes a través de su acción o función directiva. pues la escuela debe ser eficiente. Dirigir. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio.

satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. la gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado. es decir. Alvarado (2004). diferente a la dirección en el nivel institucional y la supervisión en el operacional” En esta cuestión. 86). 29).“gerencia” es la gestión que le incumbe o pertenece y “gerente” o “directivo” es la persona que dirige un negocio o institución Diccionario Espasa (2005). p. implicando al menos tres elementos: el gerente. expone la gestión de calidad gerencial es mencionada como gestión escolar. ejerce la acción de conducirla” (p. Desde el punto vista gerencial. la organización y la acción dinamizadora. En un sentido pragmático. sobre todo. 110). Córdoba (2005). El autor considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta". p. Córdoba (2005. primordialmente dirigiendo el trabajo de otros y realizando funciones como: incrementar el estado de la tecnología de la empresa o institución. desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. Chiavenato (2006. para Robbins (2007. perpetuar dicha organización. Es decir. dirigir es lograr en otros el hacer para el buen funcionamiento de la organización. “la gerencia es la acción de conducir. ejercida por el director sobre la organización” (p. alta moral de los trabajadores y. articuladas entre sí. En el mismo contexto. a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados. comunicación fácil dentro de la empresa. ejercida por el gerente sobre la organización. por ser el área educativa y la describe “como el conjunto de acciones. afirma que la gerencia es un proceso y el gerente es quien realiza funciones inherentes a ese proceso. darle dirección e incrementar la productividad. aquellas personas de la organización que cumplen sus tareas. Por su parte. solidaridad. define “la gerencia como el nivel intermedio de las organizaciones. 87). Madrigal (2004. Asimismo. Además. plantea que gerencia es sinónimo de dirección. Entonces puede hablarse del término gerencial como la acción de conducción. emprendidas por el equipo directivo de la . p. 29). p. 86) “el gerente o directivo es aquel que desempeñándose dentro de una institución educativa.

el nuevo enfoque de la gestión de calidad. Según Lepeley (2003. Robbins y Coulter (2005. actualización. organización y el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicio. el crecimiento y la rentabilidad de una organización. En tal sentido. es un sistema estratégico para ofrecer de manera competitiva bienes y servicios. Por lo tanto. optimizando su productividad mediante la planeación. no sólo en problemas o intereses tangentes. orientada hacia los principales procesos de gestión y decisión. 125).escuela. sino también en la toma de decisiones importantes en la organización. De esa forma. basada en la integración y participación de los grupos. p. monitoreo y aplicación de estrategias. donde el docente es un actor de primer orden. 19). De modo que se logra con la participación activa de todo el personal. para promover y posibilitar la consecución de la intencionalidad pedagógica en y con la comunidad educativa”. viabilidad y control. p. Según. Las afirmaciones anteriores llevan a la conclusión que los autores coinciden en afirmar que. solicita tareas específicas dirigidas hacia el alcance de planes y objetivos que la organización ha definido en sus procesos para llevar a cabo en forma efectiva y eficiente los aspectos generales de la función gerencial determinando y aplicando la política de calidad. las técnicas y metodología aplicada. los directores deben compartir su autoridad directiva con sus docentes. . la gerencia educativa consiste “en enfocar el trabajo como una responsabilidad global. objeto y sujeto del desarrollo organizacional. informando todo a todos y delegando lo máximo posible”. los cuales conforman una visión jerárquica y normativa. los autores consultados recomienda desarrollar un proceso de sensibilización. donde la calidad total es una alternativa que busca garantizar a largo plazo la supervivencia. criterios de eficiencia. cuando la institución en su manejo de la calidad se ha establecido como objetivo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. “la gestión de calidad concentra atención en las personas y sus necesidades en óptima sincronía con demandas de la función que desempeña como condición para avanzar la misión de la organización”.

p. p. considera “la calidad como una manera de dar respuesta a las exigencias educativas y del mercado ocupacional bajo cierto criterio de eficiencia y calidad que se basa en las exigencias sociales de una comunidad” Se puede inferir a partir de lo expuesto. 43). a partir de tal gestión.En un contexto educativo Quiroz. diagnóstico de la situación presente. Auvert citado por Ferrer (2005. elevar la calidad educativa es la manera de consolidar las políticas y principios educativos en los centros de educación inicial. que la calidad de gestión es el mejoramiento continuo de los procesos. para atender de manera integrada las demandas de los planteles. la vincula con un proceso interactivo que determina el mejoramiento de la calidad educativa. para generar competitividad y productividad. la calidad es lograr el nivel mayor de exigencias que aspira una organización. incluyendo las necesidades del cambio. señala que: Llegar a la calidad no radica solamente en la gerencia sino en la forma como liderizar un proceso interactivo con todos los integrantes de determinada organización. En este caso. 36). su importancia y acción. es decir. sensibilización. . resaltando de hecho. 39). para elevar la calidad total del docente. centrándose en la relación hombre – organización y la búsqueda de alternativas para su mejoramiento. considera la calidad como: Un proceso de cambio. citado por Ferrer (2005. en este caso. se caracteriza por generar un lanzamiento del nivel superior como un modelo a convenir. En el mismo orden. p. se apoya en una visión y misión gerencial participativa. llevando de hecho a través de un innovador marco filosófico de gestión participativa a elevar y mejorar la calidad de cualquier aspecto al entorno social en el cual se desenvuelve el ser humano particularmente. determinación de objetivos o situación a la que se quiere llegar. Para el autor. reduciendo gastos y desperdicios. recursos humanos y materiales a fin de adecuar los logros. Castellano (2005. Esta es una meta de los Proyectos Educativos que adelante el Ministerio del Poder Popular para la Educación. atendiendo a necesidades propias de cada organización.

la motivación para el mejoramiento constante. afirma que “existen condiciones que determinan la existencia de la calidad de gestión en una organización. citado por Ochoa (2008). . 54). Gento (2004). entre otros. En este sentido de ideas. el sentimiento de solidaridad. y de ellos depende el comportamiento de tales indicadores. 343).”. Este enfoque permite a las organizaciones estar en un proceso dinámico de preparación que les permita permanecer vigentes durante largos períodos de tiempo. pero asume que esas necesidades no podrán ser satisfechas a menos que los clientes internos sientan que la organización satisface sus necesidades 2. señala la calidad educativa. son aquellos que “afectan o determinan el valor que pueden tomar los diferentes indicadores que participan en la calidad. A continuación describe cada uno.”. Principios de Calidad Los principios de calidad son lineamientos filosóficos que direccional la actuación del director dentro de su gestión. el Ministerio del Poder Popular para la Educación. p. En este sentido. así como profesional cónsona con las necesidades y circunstancias del momento. expone que la calidad de gestión tiene fundamento en la satisfacción de las necesidades de los clientes externos. productividad y excelencia. las relaciones fluidas e intercomunicadoras.1. El logro de la calidad de la gestión en una institución. Lepeley (2004). Covey (2006. Por otra parte. además ir actualizando los conocimientos. según Senlle citado por Battley (2006. la disponibilidad general para el consenso. estas se evidencian en el perfeccionamiento continuo. adaptándose a los nuevos paradigmas y asumiendo la actitud personal. Los principios de Calidad de gestión. el mejoramiento continuo será una consecuencia directa de la idoneidad de tales componentes. entre estas: la administrativa y social. debe buscarse a través del mejoramiento del producto final de vida de quienes participan en la organización. p. Al respecto. es decir.Desde esta perspectiva.2. señala la función del director en un marco de calidad dentro de cada una de las funciones que le son propias. los factores de calidad. se apoya en los siguientes principios: sentido de pertenencia.

a fin de realizar actividades cónsonas con su realidad considerándose como el proceso que involucra la toma de decisiones para el establecimiento de acometidas generales y tareas específicas que permitan alcanzar los objetivos que se han fijado. Chiavenato (2005. De acuerdo con lo anterior esta función conlleva a la puesta en práctica de planes para la consecución de las metas.1. la política de actividades “es el proceso formal. según Medina (2002. de acuerdo con un orden preestablecido.46). De igual manera el gerente. entre los que se pueden mencionar las que se producen en el área de trabajo misma. planifica para saber cuáles son las necesidades de la empresa. basándose en las necesidades y expectativas de la propia institución y en los recursos con que se cuenta.1. esta función administrativa es continua y dinámica. Las etapas del proceso se realiza en las organizaciones.2. Políticos La política es la base de los procesos de calidad de gestión. intelectual y sistemático que involucra la toma de decisiones en cuanto al establecimiento por anticipado de las acometidas generales y tareas específicas que permiten alcanzar los objetivos organizacionales” En tal sentido. define la planeación como la “fase del proceso administrativo donde se establecen los objetivos que serán alcanzados y se . parte de un diagnóstico de las necesidades reales de la institución.2. En este mismo orden de ideas. en este sentido el propio trabajador podrá diagnosticar eficientemente la realidad existente. a fin de lograr el desarrollo positivo de las actividades. Con esta orientación. Según el autor.92). la política de actividades en las organizaciones requiere de altas competencias gerenciales por parte de los gerentes que manejan diversas situaciones en las mismas. basado en la investigación y la elaboración de un esquema detallado que habrá de realizar en el futuro. en este sentido. basada en un diagnóstico inicial donde se desarrollarán un conjunto de pautas para lograr un objetivo. la política es la determinación de los objetivos y la elección de cursos de acción para poder lograrlos.

identifican las acciones necesarias para alcanzar tales objetivos”. Vinculado al concepto señalado por el autor, para obtener una planeación eficiente, el gerente selecciona y desarrolla el mejor curso de acción para alcanzar los objetivos; éstos a su vez, se desglosan en varios objetivos específicos, tomando en cuenta factores internos como externos de la organización y concibe un sistema operativo que asegure consistencia en los procedimientos. En relación con lo anterior, Koontz y Weihrich (2003:312), señalan la planeación como “el proceso de seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlas y requiere, por lo tanto, de la toma de decisiones, esto es, de la elección de cursos futuros de acción a partir de diversas alternativas” Por lo expuesto anteriormente, la política es un proceso que comienza con los objetivos, define estrategias, políticas y planes desarrollados para alcanzarlos, establece una organización para la instrumentación de las decisiones e incluye una revisión del desempeño y mecanismos de retroalimentación para el inicio de un nuevo ciclo de planeación. En el caso de las las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I a saber: E.B.B. Juana de Ávila, U.E. José Trinidad Morillo, U.E. José de la Rosa Fernández, U.E. Luis Méndez la política es la función que proporciona las bases sobre las cuales se ha de desarrollar la acción laboral. A la política se transfieren los ideales, objetivos y expectativas de los empleados, de la gerencia y de la empresa, los cuales con un mínimo de costos humanos, sociales y económicos, los convierte en resultados. Al contrastar la opinión de los autores consultados, se observa en ellos similitud de criterios por cuanto consideran la política como un proceso que fija las pautas para el funcionamiento de la organización, además existe concordancia en sus criterios al considerar esta función administrativa, como una guía para el logro de los objetivos de la institución. Por lo tanto dada la convergencia en cuanto a la conceptualización de este indicador los supuestos teóricos serán considerados válidos para el desarrollo del estudio.

2.2.1.2. Participación La participación, generalmente prevén el participación, el cual se estudia como una etapa del proceso gerencial, debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de participación. En este sentido, es necesario resaltar lograr una participación adecuada y estratégica que debe ser objeto de un participación orientado a cerciorarse que los hechos vayan de acuerdo con los planes. En relación al punto, Chiavenato (2005:69), explica: El propósito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas De acuerdo a lo planteado, se hace necesaria la participación como herramienta

fundamental para evitar los conflictos laborales que se pueden generar a partir de improvisaciones y actividades no planificadas que desestiman las necesidades de los trabajadores y por tanto de la organización. De modo que la función de participación debe ser ejercida continuadamente y relacionadas con las funciones de organización y dirección, las cuales están más íntimamente asociada con la función de planeamiento. Este permite la retroalimentación para evitar la improvisación, mejorar este proceso y corregir los errores, por cuanto permite vigilar, basándose en los objetivos y normas previamente establecida en la participación. Señala el autor citado, que la fase de participación presupone las existencias de objetivos y de planes, ya que no se puede sin que haya planes definidores de lo que debe hacerse. Ante lo mencionado, la participación verifica si la ejecución está acorde con lo planeado y aunque relacionada con la función de organización y dirección, está más íntimamente asociado con la función del planeamiento. Muchas de las funciones administrativas y operativas de una institución están bajo la responsabilidad directa del gerente.

Por lo anterior debe cuidar que cada uno de sus subordinados cumpla con las normas establecidas en la institución para lo cual debe supervisarlos él mismo. Por su parte, Reza (2001:171), define el participación “como el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de modo que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado” Asimismo, este autor manifiesta que se debe supervisar para verificar todo el proceso haciendo uso de los requerimientos necesarios. Según expresa Ponce (2002), el participación “consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adaptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos, para señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente” (p.172). De acuerdo a lo manifestado por este autor, evitar lo no planeado brinda al gerente el conocimiento necesario para descubrir los errores en los cuales se puede incurrir en la práctica, para abordarlos y corregirlos con criterios gerenciales. En el mismo orden, Robbins (2008), expresa “el participación consiste en el proceso para medir el desempeño actual, comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas” (p.56). Este autor refiere de acuerdo con ello, el participación permite establecer el desempeño de los miembros de la organización, para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas. De allí que a través del participación propuestas. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas son coincidentes en la importancia de participación ar todo tipo de actividades y evitar los conflictos que se pueden generar a partir de actividades no planificadas. Una actividad no planeada da a entender al equipo de trabajo que la gerencia no posee las herramientas necesarias para dirigir lo cual traería resistencia, además de mala praxis de los objetivos a lograr. Por otra parte, concuerdan en el hecho de conceptualizar a la participación como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. Contextualizando al ámbito organizacional, se considera que ésta es una función se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron, para poder enmendar, mejorar y alcanzar las metas

correspondiente a la gestión empresarial con significativo valor para el funcionamiento adecuado de las empresas.

2.2.1.3. Organización La organización desde un punto de vista de calidad de gestión, es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que se denomina organización , éste puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En ese sentido, Chiavenato (2005, p. 86), afirma que el buen clima dentro de las organizaciones, “se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización, y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional” Partiendo de lo expuesto por el autor, es importante tener en cuenta que el organización es un factor que influye en gran medida en los niveles de motivación y participación de las personas que laboran en una determinada organización, y esto se ve reflejado sin duda alguna en la eficiencia y eficacia organizacional. Una organización eficiente y eficaz, goza de una salud en los niveles de motivación y participación de sus empleados que se ve reflejado en su producto, sin embargo, la percepción de una buena salud organizacional inunda todas las áreas de la organización, y es por ello que Martín (2004, p. 212), presenta el organización como: Aquellas percepciones de los profesionales sobre los comportamientos organizativos

que afectan su rendimiento en el trabajo, esto es, todos aquellos elementos relacionados con los procesos de gestión, ya sean formales e informales, que influyen positiva o negativamente en el rendimiento del trabajo. Partiendo de la afirmación anteriormente expuesta, se deduce que el organización afecta la estructura organizacional en todos sus niveles, dependencias y departamentos; de allí radica su importancia. En ese sentido, un mal organización es perceptible tan sólo con interactuar con algún elemento de la organización, notándose retrasos, relaciones personales y laborales deterioradas y una notable carga de negatividad en todo los ambientes de la organización. Se puede decir, que el organización es uno de los elementos que más se pueden observar en la vida de una organización, es como la carta de presentación de la misma y en ese sentido, Rivera (2005, p.39), afirma “es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traduce en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización, a saber, productividad, satisfacción, rotación” De esta afirmación, se sostiene que todo lo que ocurre dentro del plano organizacional está sostenido por el clima en el que se desenvuelven sus trabajadores, influyendo en el resultado; es decir, el producto final lleva en sí mismo una huella del clima subyacente en la organización en la que fue generado. Las escuelas e instituciones educativas de toda índole requieren de un organización en los que valores como el respeto, la solidaridad, la participación; surjan como elementos indispensables para la generación de personas que luego en su participación como ciudadanos reflejen dichos valores y se conviertan en baluartes de una sociedad capaz de transformarse y adecuarse a las exigencias actuales, cuya imprenta sea la aportación de valores que generen calidad de vida en el hombre de hoy. 2.2.1.4. Información Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La mayoría de las instituciones han tomado conciencia de esto y se plantean cómo mejorarlos y evitar

algunos males habituales como: bajo rendimiento. se parte del principio de que la forma más efectiva de obtener buenos productos y servicios es actuando sobre los procesos que posibilitan su obtención. 44). De lo dicho anteriormente. es importante intervenir continuamente en ellos la calidad depende de la manera como se gestionan los procesos y es por ello que Moreno. El conocimiento de los procesos es fundamental en el desarrollo organizacional y es por ello que Martín (2004. algunos de ellos resultan vitales para la institución. con el fin de potenciar aquellos que transcurren de forma correcta y fortalecer los que presentan debilidad. p. Los procesos son la manera en la que se hacen las cosas en la empresa. afirma: En cualquier institución existe una red de procesos que requieren ser gestionados y perfeccionados. en la eficiencia (en cuanto a la utilización de los recursos) y a la calidad de gestión. y en ese sentido. Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. afirman: La orientación hacia los procesos en la calidad de gestión total es importante. esto evitaría inconvenientes en cuanto a la eficacia (en el sentido del retraso de la producción). con frecuencia traspasan los límites departamentales y funcionales y requieren especial atención. y esta manera debe ser monitoreada constantemente para verificar la eficiencia y eficacia de una organización. Periz y González (2004. es fundamental una revisión continua de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización si se quieren conseguir altos niveles de desempeño y generar un producto de calidad que satisfaga las exigencias que la sociedad actual imprime hoy a las organizaciones. se observa la clara necesidad de un continuo monitoreo de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización. 63). Esto conduce a deducir la importancia de la información como medidor de una calidad de gestión. barreras entre los departamentos de la empresa. Dichos procesos que han de ser identificados. poco enfoque al cliente. Es vital conocer los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización. Indudablemente. los procesos influyen y determinan la calidad de un producto. . p. en ese sentido.

Es importante tener en cuenta que la gestión de procesos mira el desarrollo del trabajo y no solamente el resultado final y es por ello que Gutiérrez (2005. Talento humano El éxito de toda organización depende de una serie de factores. se puede deducir que la calidad de gestión se enmarca en la observación global e integral de la producción educativa. lo que conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias. subprocesos inútiles debido a la falta de visión global del proceso. esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos. 74). p. De lo expuesto anteriormente por el autor.5. barreras departamentales.2. poco enfoque al cliente. expone: Gestionar un sistema con un enfoque basado en procesos significa enfocarse en las actividades que producen los resultados en lugar de limitarse a los resultados finales. p. en cuanto a cómo desarrollar el talento humano en tiempos de incertidumbre e inestabilidad. 42) “Se debe proveer a los empleados de un nivel de formación tal . Es por esto que la educación sin duda alguna. culturales y sociales que el mundo actual impone y en ese sentido afirman Moreno. 2. Para ello. referidos a las actividades que el capital humano de éstas desarrolla. es una realidad que requiere de la implantación de un sistema de calidad de gestión. las organizaciones viven constantes procesos de reorganización necesarios para competir en el despiadado mundo del mercado. puesto que en algunos casos el directivo no participa dentro del proceso educativo. Periz y González (2004. En la actualidad. pasando por cada una de las etapas productivas y calculando la calidad con la que se gestiona y se realiza dicho producto en cada una de esas etapas. y su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales.La Mayoría de las instituciones han tomado conciencia de esto y se plantean como mejorarlos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento. Además implica identificar los diferentes procesos que interactúan para lograr un resultado y hacer que el trabajo y las interfaces entre los diferentes procesos fluyan en forma ágil y con la calidad adecuada. es importante que el capital humano esté adecuado a las exigencias políticas. en su mayoría. Precisamente.1.

es importante que toda organización se plantee el desarrollo intelectual de sus empleados. refiere que “la observación de los resultados de estas nuevas formas de trabajo permiten conocer mejor los mecanismos psicológicos responsables de las relaciones entre las características de trabajo y los comportamientos. éstos deben conocer sus funciones. mostrando el rol que juega los procesos de aprendizaje” . para poder aplicar una filosofía de mejora continua. citado por Martín (2005.que asegure que todos tienen conocimientos de los conceptos de la calidad. objetivo del plan de formación” Sin duda. los planes de formación continua deben constituirse en requisitos fundamentales para el desarrollo y la competitividad organizacional Bou (2005. cooperación). así como que incorporan las aptitudes (manejo de las herramientas y técnicas de calidad) y actitudes (escucha activa. en la que puedan tomar parte” La efectividad de una organización está sin duda alguna. En la era del conocimiento. una de las preocupaciones organizacionales debe ser la preparación continua de su capital humano en cuanto a las funciones que cumplen dentro de dichas organizaciones. p. se infiere en que la evolución y desarrollo organizacional continuo. p. capaz de comprometerse con la organización misma. pero sobre todo deben estar capacitados para cumplir con ellas y es en ese aspecto que afirma Alarcón. estrechamente ligada a la efectividad con la que su capital humano desarrolla los procesos organizacionales para generar un producto. fruto de un trabajo profesional resultado de un proceso de formación que posibilite el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados. Es por ello que siguiendo lo anteriormente expuesto por los autores. capaz de afrontar los retos organizacionales. 255). conociendo la importancia de la generación de un producto atractivo y de calidad. De esta forma. requiere de una mano de obra calificada. será una de las finalidades esenciales para la determinación de las necesidades formativas. 235) “la adecuación de las personas al puesto de trabajo y el conocimiento de aquellos aspectos para los que no están preparados.

2. es decir. 11). sin en el proceso de elaboración. En este sentido los criterios de calidad de gestión intervienen directamente en el producto final ya que este es resultado de la puesta en práctica de una serie de procesos y pasos para llegar a la obtención de un producto. En este orden de ideas.De acuerdo con lo referido. . Criterios de Calidad Los criterios se presentan como reglas básicas necesarias para evaluar el resultado de un proceso. sin duda alguna. Al explorar el mundo de la calidad se encuentra una diversidad de criterios que conforman todos los estratos de la calidad en sí y de la calidad educativa.2. elaborado bajo la norma de una gestión que implica elementos cualitativos en todos los momentos del proceso de producción. las organizaciones de educación inicial inmersas en proceso de cambio tienen que esforzarse para encontrar modelos de gestión gerencial que les aporten estrategias útiles que permitan afrontar esta situación. Por distintas personas que en diversas etapas y con diferente esfuerzo. Los criterios de calidad están presentes en todos los momentos de la producción. que fue diseñado. y de ellos depende la factura del producto. en este contexto se inscribe la necesidad de contar con gerentes que asuman nuevas políticas de gestión empresarial donde las estrategias motivacionales no se reduzcan a pequeños reconocimientos sino que esta se centren en necesidades superiores de las personas. lo más lógico es que dicho producto no sea de la calidad que se requiere. confección u obtención de un determinado producto no se aplicaron criterios de calidad.2. planificado y realizado por personas. p. Es conveniente al respecto identificar los conceptos puntualizadotes para reconocer los criterios necesarios para generar un producto de calidad. Lepeley (2004. dedicación y responsabilidad participaron en el proceso productivo”. afirma: La calidad de un producto que tenemos en frente es el resultado de un proceso de elaboración. empeño.

que la evaluación institucional en su renovación conceptual y operativa constituye en sí mismo un proceso de investigación profundo. de modo que los resultados y experiencias obtenidas en cada fase. subrayan con relación a estos indicadores “que el grado de intensidad con el que debe aplicarse cada una de ellos dependerá de las circunstancias particulares que condicionan a cada empresa y de la forma en que esta es dirigida”. serio. p. de manera que las mismas aporten explicaciones acerca de la calidad de los resultados en función de las metas y objetivos propuestos”. Es decir. Peris y González (2005. p. se convierte así en un punto de partida para examinar con detenimiento la conceptualización y praxis educativa donde están inmersas las instituciones de interés para este estudio. También cabe destacar. existe una revalorización del papel de las personas. Asimismo. . la evaluación institucional como proceso para el análisis de la optimización de la gestión del gerente educativo. 31). o guía. dentro del contexto en el cual se dan los hechos tal cual ocurren. 256). Por tanto la evaluación de la gestión directiva es fundamental. se exponen a continuación los criterios necesarios para evaluar una gestión gerencial dentro del campo de las instituciones educativas. Luzón. están relacionados entre sí y responden a una visión global o integral de la gestión. Los criterios que se evaluaron en la presente investigación. se sustenta en todo lo antes mencionado y por último en contar con su referente. modelo. Romero citado por Finol y otros (2005. una orientación hacia los resultados y la asunción de una metodología de carácter científico. considera a la evaluación como “un proceso permanente que cubre de las fases del proceso administrativo. que la relevancia entre uno u otro dependerá del momento o contexto en que se ubica. transparente. Por lo tanto. como resultado de un análisis sistemático dirigido a obtener conocimiento información fidedigna de la realidad abordada. sirvan para introducir modificaciones el final del proceso total.En efecto. procedimiento que permita detectar fallos o aciertos en todo lo concerniente al ejercicio de sus funciones y en el manejo de su recursos que aseguren su eficiencia del trabajo efectuado por él. No obstante.

259). 151). de entendimiento entre los entes inmersos en el proceso de producción y generación de productos de calidad. Liderazgo El liderazgo es una habilidad que debe poseer todo gerente a la hora de realizar sus funciones. El comportamiento de un . El liderazgo tiene como herramienta fundamental la comunicación. Del mismo modo. puesto que ella le sirve como instrumento para ejercer esta habilidad del gerente. No se puede ejercer el liderazgo sin una comunicación eficaz que garantice que los procesos se generen y se realicen de acuerdo con lo establecido previamente. Para Chiavenato (2004.2. En este sentido. visión y valores necesarios para alcanzar las metas que se han establecido previamente. Esta habilidad le permite al gerente y específicamente al gerente educativo. y llegar. p. administrar y orientar al capital humano de la empresa para la cual presta sus servicios.1. el autor afirma la importancia del proceso de comunicación como elemento indiscutible del liderazgo organizacional. el liderazgo ejercido desde una comunicación eficaz. conceptos. ética y los objetivos compartidos por todos los que intervienen en dicho proceso. p. señalan que "el liderazgo es el proceso dinámico de influir sobre los demás para seguir tras el logro de un objetivo común. De lo expuesto por el autor antes citado. en este orden de ideas. dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana”. 94). Bally (2004. fundamentalmente debe llegar al corazón de las personas”. a saber los procesos ambientales de integración. p. adaptación. El liderazgo puede ser considerado como una habilidad propia de todo gerente que sabe animar. estimular. apoyar y fomentar una calidad de gestión que se encamine a la mejora continua de la institución. en este orden de ideas.2.2. además de a la mente. que el liderazgo incluye una serie de factores importantes en el proceso de generación de un producto de calidad. los gerentes que se implican directamente en los objetivos organizacionales facilitan la consecución de la misión. afirma que el liderazgo “debe motivar. ideas. inspirar. Bennis y otros (2006. de solidaridad. el liderazgo “es la influencia interpersonal ejercida en una situación. se puede decir. plantea un paradigma de cercanía.

objetivos y de las acciones para cumplirlos.2. se deduce que los líderes contribuyen a que un grupo alcance los objetivos mediante la máxima aplicación de sus habilidades. es decir. . Implica ejercer la autoridad. plantean que la planificación implica “la selección de misiones. la coerción. se puede decir que la planificación está involucrada con el cumplimiento de las acciones de la organización y requiere ciertas condiciones presentes y futuras de manera que los objetivos básicos se puedan cumplir en un plazo determinado y permita la adopción de los cursos de acción. De lo planteado anteriormente. incorporándolas como parte de su sistema de valores y del grupo que atiende. p. basados en el conocimiento. por cuanto debe interiorizar en todo momento las metas organizacionales. De lo anteriormente expuesto por los autores citados. su tamaño. Planificación La planificación es un proceso que permite a la organización ser preactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro.2. en la motivación para hacer las cosas.2. de optar entre diferentes cursos de acción futuros”. estos planes pueden ser a corto. 122). en la experiencia.individuo también puede influir cuando éste está involucrado en la dirección de las actividades de los seguidores". más que en el uso de la fuerza. que generalmente es la presentada por él. 2. mediano y largo plazo. en la capacidad para hacer participar a los otros. Koont y Weihrich (2004. Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de los objetivos que se ha planteado. según la amplitud y magnitud de la empresa. en la confianza propia y en la de los demás. el director debe en todo momento tener presente que su actuación no va en función de su persona sino de una organización. es decir. la amenaza y el sentirse superior y conocedor de la única verdad. y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento. y requiere de la toma de decisiones. Ya que esto implica que la cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa. De estas definiciones se desprende algo muy importante. En este sentido.

El gerente educativo. p. 45). Lepeley (2004. como un matrimonio entre lo estratégico y las metas. un proceso interactivo de arriba hasta abajo y viceversa dentro de la organización.2. La planificación en este sentido. sino que también implica. en este sentido la planificación actúa. Las organizaciones se plantean la necesidad de utilizar tiempo en la elaboración de proyectos de planificación que las lleven a transitar por caminos seguros. plantea que la planificación “es el camino que la dirección de una institución elige para poner en práctica la misión de la organización. físicos y financieros en la forma más efectiva y eficiente posible. al mismo tiempo que lo es para una gerencia que como resultado busca que dicho producto de calidad llegue a efecto. Para Arraéz (2006. 2.2. en este sentido. es el primer paso para la elaboración u obtención de un producto de calidad. utilizando los recursos humanos. la planificación “constituye un sistema gerencial de desplaza el énfasis en los objetivos y las estrategias”. ayudando a un comportamiento organizacional cada vez más efectivo.3. 45).Por su parte. p. planificar es guiar a la organización por el camino indicado en un periodo determinado. debe llevar previamente consigo un período de planificación si es que se quiere lograr que dichos objetivos se efectúen y se lleven a cabo. La puesta en práctica de los objetivos planteados. es decir. entre los objetivos y las estrategias a seguir para llevar a cabo dichos objetivos. Sobre los planteamientos presentados. marca las metas generales para la institución y establece prioridades. La planificación de esta forma evita la improvisación. luego las unidades inferiores determinan planes y presupuestos para el período siguiente. cuya consecuencia primordial es la obtención de productos fraudulentos y con una calidad superficial que no responde a las necesidades del usuario. Utilidad . se puede decir que la planificación no es sólo una herramienta clave para el directivo.

los . empleados para desarrollar el proceso educativo”. Las organizaciones son un punto de convergencia de un sinnúmero de factores de producción o recursos productivos que deben emplearse con eficiencia y eficacia. en otro sentido. Los insumos son el aporte de otras personas. material de laboratorio. De acuerdo con tales elementos. dotación de inmuebles. Es necesario valorar el elemento tangible de los insumos que corresponden a la cantidad de los recursos. afirma que “no siempre son efectivos. no se puede tener un producto de calidad si antes no se ha tenido un proceso de calidad. sino que cada uno de ellos se complementa con el otro e interactúan entre sí durante los procesos de producción. libros para la consulta. deporte y recreación. y que genere en ellos la conciencia de la importancia de la educación para sus vidas y la vida de la sociedad. sin embargo. en este sentido. Los alumnos aprenden dependiendo de lo que está a su disposición.45). por tanto la función docente se ve críticamente afectada en su desempeño. En este criterio. procesos u otros sistemas al proceso”.Este criterio es fácil de analizar. p. Los recursos no son aislados entre sí. Es muy difícil esperar resultados de calidad si las condiciones del proceso enseñanza aprendizaje no son las más óptimas. se puede observar la importancia del sistema de recursos que debe presentar una organización. en este sentido. García (2005. 23). afirman que los recursos son “la segunda entrada a la calidad educativa. tales elementos no siempre son efectivos pues se necesita la pericia y la habilidad docentes para la mejor y más óptima utilización de dichos recursos. Por su parte Fe y Alegría (2005. La naturaleza suministra los materiales y las materias primas que deben ser procesadas y convertidas en productos y servicios. los recursos son los elementos que la institución pone a disposición de los docentes y usuarios. una parte fundamental de los recursos es su materialidad en los insumos. hallamos la combinación entre los recursos curriculares y los recursos materiales necesarios para generar un proceso enseñanza-aprendizaje que responda a las necesidades de los alumnos. es desde este aspecto. en tal orden de ideas. puesto que tiene que ver con las facilidades con que cuentan los alumnos de acceso a la educación. De lo presentado por el autor. p.

.2. p. que las propias tareas que realizan dentro de los diferentes puestos de trabajo. es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial. El reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa. 2.2. y que propiciar que éste participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias.4. Satisfacción del personal Un punto importante en la buena marcha de una institución debe ser la satisfacción de sus empleados. La información recogida permitirá plantear los objetivos concretos. que dentro del enfoque de la cultura organizacional ocasiona más satisfacción en los empleados el ambiente que les rodea. está determinada por el clima organizacional predominante dentro de la organización”. en este sentido. el ambiente determina de una manera importante el grado de satisfacción que puede existir o no en los empleados de una organización. será la calidad de resultado final. la satisfacción del personal se encuentra enmarcada en el ambiente de trabajo bajo el cual los empleados llevan a cabo sus funciones. Herrera (2004. La relación entre satisfacción del personal y clima organizacional es muy estrecha. relativos al grado de satisfacción laboral del personal y desplegar las acciones para alcanzarlos. Ivancevich (2005. 85). la satisfacción del personal “es una actitud que los individuos mantienen con respecto a su funciones laborales”. es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada la evidencia que la satisfacción de los trabajadores.recursos se integran entre si y de acuerdo a su calidad y su implicación en el proceso de generación de un producto. es decir. no es sólo una variable que conduce al éxito sino que se encuentra altamente vinculada a éste. es decir. “la satisfacción del personal. afirma. en ese sentido. En otro orden de ideas. Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de manera que los resultados sobre las personas mejoren permanentemente. p. 48).

y ello se debe a que las oportunidades de empleo y desarrollo profesional son mucho más limitadas que antes 2. Realizar la calidad. durante y después de que éstos han sido proporcionados. Por tanto. diseñar y producir algo que no necesitan o no valoran los consumidores carece de calidad. explica que la auténtica calidad sólo es factible cuando se tiene en consideración las necesidades y deseos de los clientes y consumidores. Sea cual sea la necesidad. afirma que “para atender al cliente externo. Sólo así la empresa está en condiciones de generar un auténtico valor agregado. la elaboración de un producto de calidad. Esto significa.3. Al solicitar un servicio. es tener en cuenta lo que el cliente entiende por calidad para un determinado producto o servicio. de ella depende que los empleados tengan buenos deseos de estar mucho tiempo en la organización. la satisfacción de las necesidades y expectativas con respecto a las condiciones de calidad constituyen el elemento más importante la base del éxito de una institución educativa. la satisfacción del personal incide directamente en la calidad del producto obtenido. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. o por el contrario. constituye una actividad típica de solución de problemas en la cual siempre está presente el análisis de calidad. demuestre mayor estabilidad. antes. Lefcovich (2005). . debe pasar primero por la satisfacción del personal que se encarga de obtener dicho producto. 407). la satisfacción del usuario. la organización no debe olvidar al cliente interno. La satisfacción del personal es fundamental. Condiciones de Calidad de gestión Las condiciones de la calidad de gestión. p. Al respecto. que dentro de sus planes personales esté contemplando el cambio a corto plazo.Por su parte Chiavenato (2005. en este sentido. En el área operativa es común que el personal aunque no se encuentre satisfecho con su trabajo. En tal sentido. En otras palabras. que para satisfacer al cliente externo las organizaciones deben satisfacer a los empleados responsables del producto o servicio ofrecido”. el cliente espera ver una mejora sustancial.2.

de carácter ponderativo. p. Personal general: Pueden considerarse como extensiones de los departamentos de clientes internos.Por este motivo. con Grayna y otros (2007. tanto actuales como potenciales.293). De acuerdo con Grayna y otros (2007. Por lo tanto surgen tres tipos de personales 1. para comprender las necesidades de los clientes. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. la lista de clientes externos puede ser más amplia. Udaondo (2005. 49).1. Villa y otros (2008). señala que un segundo paso fundamental.Sin embargo.2. Estos incluyen todas las funciones afectadas por el producto a nivel de la dirección y de la fuerza de trabajo.3. Ante lo expuesto. Internos. Desarrollo Personal Significa identificar con precisión las personas sobre las que repercuten los productos y servicios dentro y fuera de una organización. Para las organizaciones de servicio. consiste en identificar cuáles son los más importantes. Algunas necesidades se deben a usos no previstos por el proveedor y son tan numerosas que requieren una ordenación. p. señala que. p. a fin de generar un estudio global de la empresa. Por consiguiente sus necesidades deben entenderse y tratarse durante la planeación de la calidad. De acuerdo. las necesidades de los clientes son los requerimientos y deseos básicos. 2. Externos. dependiendo si el cliente es económicamente poderoso y de su sofisticación tecnológica. 2. . la definición de desarrollo personas es cualquiera que se vea afectado por el proceso. Cada cliente tiene necesidades que primero deben determinarse y luego tratarse al momento de planear un producto.292). pues tienen la posibilidad de seleccionar aquellos aspectos que les resulten más beneficiosos económicamente 3. Una multiplicidad de estos clientes ocasiona una variedad de influencias. Los clientes internos pueden tener una fuente alternativa o comprar un producto de un proveedor externo. se debe ir más allá de las manifestadas y descubrir también las no manifestadas. es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de calidad y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción.

3. Las expectativas que son las características y el desempeño anticipado de los bienes y servicios. 2. respecto a la conducta del cliente.distinguiendo entre los poco “vitales” y los mucho “útiles”. Pueden observarse tres niveles de expectativas de los clientes que están relacionados con los atributos de los productos. En ese mismo orden de ideas. Al solicitar un servicio. La percepción es la impresión que deja la planificación dentro de las instituciones educativas. pero (en un período limitado) generalmente en aumentos pequeños. 3. tanto a nivel de empresa. La expectativa de los clientes tienen una fuerte influencia en la satisfacción. antes. durante y después de que éstos han sido proporcionados. un mejor desempeño lleva a una mayor satisfacción. Las percepciones de los clientes están muy basadas en la experiencia previa. en lo que se refiere a los clientes internos. Alban (2006) refiere. Pero otros factores influyen en la percepción y pueden ocurrir antes de la compra en el punto de adquisición y después de la compra. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. 4. Las necesidades que son los requerimientos y deseos básicos. En el nivel unitario o deseado.293) exponen que la conducta viene dada por los siguientes términos: 1. p. que los servicios constituyen una actividad típica de solución de problemas en la cual éste siempre está presente.2. Expresa que un último pasa es el proceso de conocimiento de los clientes cuya relevancia radica en descubrir sus necesidades. como a nivel de departamento o actividad. una persona da algo a otra para lograr alguna . en lo relativo al suministro del producto final. Relaciones Interpersonales En lo que respecta a la conducta asumidas Grayna y otros (2007. 2. La satisfacción es el grado al cual el cliente cree que las expectativas se cumplen o se sobrepasan por los beneficios recibidos. 5. El nivel esperado de calidad representa los atributos mínimos o que deben ser.2.

. Durante la prestación del servicio. 2. de compradores misteriosos. sea cual sea la necesidad. Esta es la razón por lo que la comunicación representa un elemento tan crucial en el servicio. el cliente debe cooperar con el proveedor. Un buen servicio es una coproducción. cuyos resultados dependen substancialmente de ambos. y necesita ser educado para ello. Cuando esta información se combina con la de satisfacción. el resultante diagrama de cuadrante ayuda a dirigir la acción futura de la modificación de las proyecciones para satisfacer las necesidades La información acerca de la satisfacción relativa a la competencia puede ser seria: los datos pueden incitar a la acción necesaria sobre un producto. el servicio educativo fracasará si los alumnos no desean aprender. de grupos de muestra y de evaluación comparativa.3. La colaboración del cliente es necesaria en diversas ocasiones no solo para fortalecer los lazos empresariales sino que a su vez esto permite reforzar vínculos de interés entre organización y cliente que ayudan al aumento de la productividad empresarial además de crear espacios que en conjunto se dirijan a satisfacer sus intereses como necesidades Para citar ejemplos: En un salón de clases. el cliente es también un “actor” en la realización del servicio. incluso si el docente tiene una amplia experiencia y está altamente calificado.2. En todas las situaciones.mejora. Los referentes a la calidad de un competidor pueden obtenerse de una prueba de laboratorio de preguntas directas a los consumidores. La necesidad de cooperación varía de acuerdo con la naturaleza del servicio que se presta. el cliente espera ver una mejora sustancial prácticamente de cada una de sus solicitudes a la organización.3. En una asesoría financiera los resultados pueden ser no satisfactorios si el cliente guarda u oculta información para sí. Educación Permanente La medición de la educación permanente debe incluir pregunta sobre la importancia relativa de los diversos atributos.

la primera es que “lo que se piensa sobre lo que son las expectativas. De esto se infiere que. los datos de satisfacción del cliente deben vincularse con el análisis de lealtad del cliente. rendimiento. Lo que realmente compra el cliente. compradores misteriosos. los sensores diversos. raramente coinciden. es el movimiento que nace en el corazón de la operación del negocio y que busca poner el producto en condiciones de satisfacer exigencias de especificaciones en cuanto a diseño. centros de asistencia telefónica para quejas y otros comentarios. Ahora bien. otros datos como: el estudio de las quejas. sea una empresa de calidad. resistencia. Por otro lado también se habla de la calidad horizontal y la vertical que son dos procesos de generación de calidad. para que el producto puesto en el mercado sea capaz de competir adecuadamente. es el movimiento complementario que se centra en la necesidad de ganar. incluyendo encuestas de mercado. habilidad. la segunda está entre lo que piensa la empresa que el cliente quiere y lo que realmente quiere darle.Refieren los autores que. la tarjeta de tiempo (tiempo de entrada y salida). no es la realidad. esta tiene que ver con segmentos y satisfacción. entrevista postransacionales. pueden recopilarse datos sobre la satisfacción al cliente por diversos métodos. encuestas y entrevistas. Recopilar información sobre los clientes y sus necesidades proporciona la entrada para la matriz de despliegue de función de calidad acerca de los clientes y de sus necesidades. La calidad vertical. informes de empleados. infiere que hay varias brechas. que se genera en todas las áreas de la empresa para garantizar que ésta. Respecto a lo expuesto anteriormente. grupos de muestra. los contactos de ejecutivos con la trinchera. grupos de consejo de clientes. es su totalidad. Walt (2006). los viajes del cuerpo ejecutivo. y encuestas de segmentos de clientes. . el panel de clientes clave (relaciones permanentes de clientes). funcionalidad. la calidad horizontal. A la medición se le puede añadir como elementos de contraste. y la tercera es que eso que les da tampoco coincide con la percepción del cliente. Lo que es muy difícil es hablar de los puntos donde el cliente percibe calidad.

donde la calidad tiene características personales. Hacerlo de una u otra forma dependerá del tamaño de la empresa. este ámbito de medición tiene los siguientes frentes de actuación: La medición cualitativa es más informal debiendo realizarse inmediatamente de finalizada la transacción: 1. Dpto. de una manera sistemática. Se trata de conseguir información. Además. mediante los cuales el proveedor está en permanente contacto con la percepción del cliente: realimentación continua y no necesariamente formalizada y medida objetiva. a fin de verificar hasta qué punto se satisfizo sus necesidades. qué es lo que más le molesta o por qué dejaría de comprar. Aunado a lo expuesto. se trata de estar en estrecho contacto con ellos a través de sus percepciones. Lo que el cliente puede decir es. que la calidad percibida es aceptar que el cliente es caprichoso. Gondar (2006). ya no es sólo el producto sino la empresa. periódica y formal de la calidad percibida. no solamente con los clientes que se han quejado. sabiendo. sino con aquellos a los que se les pudiera haber prestado un servicio no del todo satisfactorio y no se han quejado. Siendo muy concisos. señala que el objetivo de esta medición es detectar áreas de insatisfacción. innovador. racional y para satisfacerlo hay que identificar sus necesidades. 2. sobre la percepción en los clientes de la satisfacción alcanzada con el producto o servicio que se le acaba de entregar. además que cambia de manera continua. ya sea bajo la forma de una función empresarial (por ejemplo. Es necesario hacer esta medición. exigente. Hay dos lazos de realimentación. Se puede obtener de varias maneras. que serán mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes. de Atención al Cliente) o como parte de las funciones del personal del departamento de servicio. cambiante. todo lo que el cliente compra. pero en cualquier caso es conveniente hacerlo de forma profesional y organizada . De modo. donde cada quien percibe distinto.

3. Una alternativa consiste en que el prestador del servicio invite al cliente a rellenar un breve cuestionario anónimo antes de finalizar la transacción o antes de que abandone las instalaciones del suministrador. 4. Es conveniente conseguir esta realimentación de forma continua sobre la percepción del cliente de la satisfacción de los atributos y características que se hayan definido del servicio. Y, sobre todo, aprovechar esta valiosa oportunidad para recoger sugerencias. 5. Hacerlo de forma sistemática minimizará los riesgos de pérdida del cliente al tiempo que se escucharán sus sugerencias y opiniones sobre las mejoras que se introducen. Contribuirá además a generar compromiso del personal con la satisfacción del cliente y a crear un ambiente de mejora y solución inmediata de los problemas que los servicios a los clientes planteen. Evidentemente se requiere de un personal bien formado y entrenado al tiempo que confiable. No es cuestión de costo sino de sensibilidad y actitud, ya que: a) La medición cuantitativa es esencialmente formal y se realiza de forma periódica a través de encuestas telefónicas o enviadas por correo, entrevistas, entre otros. Se trata de conocer de forma concreta y cuantificada el nivel de satisfacción percibido, b) El diseño de los cuestionarios para la encuesta y la evaluación posterior son partes integrantes de este proceso de medición pero escapan al objeto del Manual. Procesando la información obtenida, se obtiene el índice de satisfacción del cliente-ICS. Equivalente a la evaluación global de la empresa por parte de los clientes. El ICS ha de formar parte del sistema de información corporativo. Con los datos recogidos a través de este sistema de medición, se detecta una gran cantidad de oportunidades concretas de mejora. Para aprovecharlas al máximo en el plazo más breve posible, será necesario adoptar algún tipo de metodología participativa de mejora, como la que propone la Calidad Total, por ejemplo. Aparte de la fidelidad y repetición, son indicadores del nivel de satisfacción del cliente no medidas objetivas- los siguientes: número de reclamaciones y quejas, importe y

número de devoluciones, pagos en concepto de garantías, trabajos a realizar de nuevo, así como reconocimientos y premios recibidos. Para la autora de esta investigación, además del conocimiento que aporta sobre la insatisfacción existente para poder gestionarla, este sistema de medición permite desarrollar más eficazmente estrategias competitivas basadas en la diferenciación; permite saber cómo son percibidos los conductores

2.2.3.4. Profesionalización Al planear para recopilar información sobre las necesidades de los clientes, se debe ir más allá de la búsqueda de las necesidades obvias, hasta encontrar las más sutiles que presentan oportunidades para lograr diseños innovadores de nuevos productos. Según Grayna y otros (2007, p.294), hay que enfocarse en la distinción entre necesidades establecidas y necesidades reales. El cliente puede disimular o incluso desconocer algunas necesidades en el momento de la compra. Dichas necesidades a menudo llevan al cliente a usar el producto de una forma diferente de la que tenía prevista el proveedor. Los diseñadores ven esos empleos como un mal uso del producto, pero mejor deberían considerarlos como nuevas aplicaciones para sus productos. Luego, señalan los autores, hay otras necesidades que van más allá de lo utilitario. Algunas pueden ser perceptivas, otras pueden ser culturales; las necesidades de los clientes pueden ser claras o disimuladas; racionales o menos que racionales; por lo que para crear clientes, se deben descubrir y servir sus necesidades. Por lo que se consideran las necesidades en términos de valor, en unidades monetarias, de los beneficios técnicos, económicos, de servicio y sociales que un cliente recibe a cambio del precio pagado. Para Vásquez (2007), lo antes expuesto está relacionado con el hecho de que las necesidades y expectativas del cliente deben ser determinadas, convertidas en requisitos y cumplidas con el propósito de lograr la satisfacción del cliente, incluyendo los requisitos legales y reglamentarios; se deben proporcionar los recursos necesarios

para lograr su satisfacción; deben determinarse los requisitos de los productos no especificados por el cliente pero necesarios para la utilización prevista o especificada, así como las obligaciones asociadas al producto, incluyendo requisitos legales y reglamentarios. El autor citado anteriormente, explica además que, se deben identificar e implantar disposiciones para la comunicación con los clientes que contemplen la información sobre el producto, preguntas, contratos y pedidos, así como la retroalimentación del cliente incluyendo los reclamos; se debe hacer un seguimiento de la información sobre la satisfacción y/o insatisfacción del cliente y establecerse los métodos para obtener y utilizar dicha información. Por su parte, Gondar (2006), indica que las necesidades suelen ser fácilmente explicitables y objetivas; con frecuencia se refieren a las prestaciones funcionales del producto, a su calidad y a su precio. Justifican el producto a comprar o el servicio a recibir y definen el estándar mínimo que el cliente aceptará. Otras se refieren a aquellos elementos "implícitos" que no se especifican por su propia evidencia. Corresponden a aquellas necesidades que, sin lugar a duda, el cliente espera ver satisfechas pero no siente la necesidad de explicitarlas. La normativa vigente, o lo que se denomina en cada sector "regla del arte"; entran dentro en esta categoría. Es difícil que el cliente sienta la necesidad de algo que no entra dentro de su marco de referencia; esta es la razón por la que éste siempre la formula en sus propios términos. Existen diferentes niveles de necesidades cuya satisfacción genera diferente impacto. La satisfacción de una necesidad considerada estratégica por el cliente induce mayor fidelidad que si se trata de una necesidad operativa común. Las expectativas, por su propia naturaleza, son básicamente subjetivas y más cambiantes que las necesidades; aunque el cliente no las hace explícitas, su satisfacción determina en gran medida la percepción por el cliente de la calidad. Es precisamente la existencia de expectativas, lo que hace que cada cliente sea distinto de los demás. De lo explicado anteriormente, la autora infiere que se debe partir de la convicción de que el cliente, como ser humano que es, raramente está del todo

satisfecho, lo cual ha de constituir un constante reto de superación permanente en el proveedor.

3. Variables del Estudio

3.1.

Variable: Planificación Escolar

3.1.1. Definición Conceptual: De acuerdo con Ivancevich, Lorenzi y Skinner (2006, p. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo, se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad, sus metas y sus objetivos, la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización, identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan”. En este orden de ideas, Münch (2005), define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones, cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar, así como la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. De acuerdo a lo antes planteado, la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa, con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. 3.1.2. Definición Operacional: Operacionalmente, la variable planificación escolar será medida a través de las dimensiones: Etapas del proceso, elementos de la planificación y eficiencia en los procesos administrativos, contando con los indicadores: formulación, ejecución, evaluación, diagnóstico de necesidades, selección de objetivos, selección de actividades, recursos, evaluación, organización, dirección y control. Las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador en las escuelas de Educación Básica perteneciente al Municipio Maracaibo I. González (2012)

3.2.

Variable: Calidad de Gestión

3.2.1. Definición Conceptual:. En palabras de Ander-Egg, (2002), la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias, conocimientos, actitudes y valores, los cuales definen la gestión en términos de eficiencia, eficacia y productividad, donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos, enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. En el caso del proceso administrativo educativo, a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades, asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio, pues la escuela debe ser eficiente. De esta manera, las etapas del proceso se convierten en funciones directivas, cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar, Organizar, Dirigir, Ejecutar y Controlar, pues el enfoque de la administración escolar, considera que el factor humano requiere: planeamiento, regulación, orientación y control, como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. Es procedente resaltar, la importancia de la gestión de calidad dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos, quienes a través de su acción o función directiva, garantizan el éxito total de una administración eficiente. 3.2.2. Definición operacional: Operacionalmente, la variable de Calidad de Gestión Gerencial Educativa será medida a través de las dimensiones: Criterios de calidad, principios de calidad, elementos de la calidad de gestión y los indicadores: liderazgo, planificación, recursos, satisfacción del personal, formación, gestión por procesos, clima organizacional, eficiencia organizativa capacidad inventiva e iniciativa, espíritu de equidad, rectitud profesional las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador. González (2012)

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo CUADRO 01 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES .OBJETIVO GENERAL Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica.

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Fuente: González (2012) . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Principios de Calidad Políticos Participación Organización Información Talento humano CALIDAD DE GESTIÓN Criterios de Calidad Liderazgo Planificación Utilidad Satisfacción del personal Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Fundamentos de la Planificación Escolar Flexibilidad Compromiso Racionalidad Continuidad Contextualización PLANIFICACIÓN ESCOLAR Etapas de la Planificación Escolar Formulación Ejecución Evaluación Elementos de la Planificación Escolar Objetivos Contenidos Actividades Estrategias Recursos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Condiciones para la Calidad de gestión Desarrollo Personal Relaciones Interpersonales Educación Permanente Profesionalización Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Se establecerá mediante una relación estadística Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica.OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO .

requiere de modelos conceptuales o paradigmas. necesitan ser valoradas en la población objeto de estudio. es válido enfatizar que toda investigación científica. En ese sentido. asimismo se acentúa el tipo y diseño de la investigación. una manera de concebir e interpretar la realidad.A fin de organizar y desarrollar el presente estudio de investigación titulado: Planificación escolar y calidad de gestión en el personal directivo de las instituciones de educación básica. para esto se realizó un instrumento de recolección de datos sistematizados. para describir las técnicas e instrumentos de recolección. no se involucran con el estado subjetivo. como la validez y confiabilidad de los mismos. Por ello las variables de investigación planificación escolar y calidad de gestión. es el conocimiento científico. y el mismo. el único discernimiento aceptable. se describe la metodología utilizada en el mismo. que obedece a ciertos principios metodológicos ideales aceptando como único conocimiento válido al conocimiento verificable. dirigido al personal directivo de las instituciones educativas del Municipio Maracaibo I. p. que los positivistas escudriñan los hechos o principios de los fenómenos sociales. en el cual se incluye el modelo epistémico. En este sentido. pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I. el concepto de paradigma. porque. puede definirse como. orientados a la exploración de evidencias para admitir. finalmente se hace referencia. es decir. visible. la población objeto de estudio. de manera objetiva. los procesos internos de los individuos. que lo sustenta. lo que importa es la medición de una serie de repeticiones que llegan a . Asimismo. constituye una visión del mundo compartida por un grupo de personas y por tanto posee un carácter socializador. de otros procedimientos metodológicos y otros tipos de conocimientos de interpretación de la realidad. en 1962 de la obra de Kuhn. Hurtado (2007. refutar o diferenciar los sustentos teóricos productos de una investigación. El presente estudio tiene como propósito central: Determinar la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica. 60) declara. a las técnicas de análisis estadísticos y procedimientos de la investigación. obviando. se ha generalizado a partir de la publicación. no acepta la pertinencia de otras perspectivas.

constituirse en tendencias. Hernández. y Col. Bavaresco (2001) considera que la investigación de campo es aquella que se realiza en . que explica la variable planificación escolar y calidad de gestión educativa. a plantear nuevas hipótesis y a construir teorías. enfoque cuantitativo. debido a que la recolección de información se realizó directamente en el lugar donde se presentan las situaciones abordadas por el estudio. Por su parte. en lo relacionado con el tipo de investigación se cataloga como un estudio de tipo descriptivo. todo fundamentado en el conocimiento cuantitativo. De igual manera la presente investigación se puede decir que está enmarcada en el paradigma positivista. En otro orden de ideas. se define como descriptiva. puesto que describe situaciones relacionadas con las variables liderazgo del director y cultura organizacional sin alterar ni modificar las mismas. la investigación se considera como una investigación de campo. el tipo de estudio se define como correlacional. expone que las investigaciones descriptivas se proponen conocer grupos homogéneos de fenómenos utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. Hernández. (2004) sostienen que las investigaciones descriptivas miden las características y descripciones o atributos del fenómeno en estudio. y Col. al respecto. al respecto. debido a que se analizan las relaciones que pueden tener las variables de la investigación. En este sentido. ya que según Hernández. Asimismo. Tipo de investigación El tipo de investigación utilizado en este estudio. La utilidad de este estudio es saber como se comporta una variable con relación a la otra. 1. dimensiones o componentes del fenómeno a investigar permitiendo observar cómo se manifiesta la variable en la realidad. a través de los métodos estadísticos. Fernández y Baptista (2004) miden y evalúa diversos aspectos. de manera independiente. Sabino (2008). (2004) sostienen que los estudios correccionales tienen como propósito medir el grado de relación que exista entre dos o más variables. Ahora bien.

Diseño de la investigación En cuanto al diseño de la investigación. es un estudio que se realiza sin la manipulación deliberada de las variables y en lo que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural. es decir en el Municipio Escolar Maracaibo 01. sin pretender evaluar la evolución de esas unidades”. en dicha investigación sólo se medirán las variables en un momento único y determinado. el presente trabajo se ubicó dentro de los diseños de campo no experimental. respecto a su calidad. lo que permite al investigador conocer a fondo la situación y obtener los datos de manera fidedigna 2. solo las observa y describe. Además estos autores especifican que un diseño de investigación no experimental. . 184) mencionan: “lo que se hace en la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural. tal como se presenta al momento de recolectar la información. De acuerdo a la estrategia aplicada para recopilar los datos se tipifica como una investigación de campo dado que se realizó en el mismo lugar en donde se manifiesta la problemática de estudio.el propio lugar donde se encuentra el problema objeto de estudio. con un diseño transeccional o transversal. Fernández y Baptista 2004). este estudio se tipifica como transeccional. En tal sentido. debido a que en ningún momento las variables del estudio se manipularán de alguna manera. para después analizarlos”. en la cual los datos se recolectaron en un solo momento. haciendo posible su revisión o modificación en el caso de que surjan dudas. y Col. debido a que se miden las variables en un momento dado. transeccional. Hernández. Esto indica que no existe ningún tipo de manipulación de variables por parte del investigador. p. y de acuerdo a lo anteriormente expresado. en un tiempo único con el propósito de describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (Hernández. asimismo. Con la finalidad de verificar las verdaderas condiciones en que se han conseguido los datos. Asimismo. (2004. En este orden de ideas. que a juicio de Chávez (2007:134) considera que en este tipo de estudio sólo “se miden los criterios de uno o más grupos de unidades en un momento dado. para luego analizarlos. este estudio se enmarcó en el tipo no experimental.

En este orden de ideas. p. Población de la investigación En general. la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación En este mismo orden de ideas Hurtado y Garrido (2002). o sea que es el universo de la investigación.3. se entiende por población al conjunto total. En este sentido. Tamayo (2006) definen la población objeto de estudio como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica en común. señalan que la población es el total de los individuos o elementos a quienes se refiere la investigación. vale decir. sobre la cual se pretenderá generalizar los estudios a que hubiere lugar. 114) “es el recuento de todos los elementos que conforman la población siendo todos estos importantes y por eso se van a considerar todos en el estudio. Asimismo. finito o infinito de elementos o unidades de observación que se considerarán en un estudio. Con base en la cantidad de sujetos que conformará la población se tomará en cuenta como una población finita y de muy fácil acceso para la investigadora. 160) “es el universo de la investigación sobre la cual se pretende generalizar los resultados”. p. distribuidos entre ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes de las instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I. que se mencionarán en el cuadro que se presentará a continuación. por lo cual se trabajará con un censo poblacional el cual para Tamayo y Tamayo (2006. y está constituida por características o estratos que permiten distinguir los sujetos unos de otros. todos los elementos que se van a analizar tienen ciertas características similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia o unidad de análisis. Ahora bien. la población de acuerdo con Chávez (2004.” . la población objeto de estudio estará constituida por ochenta (80) sujetos. Arias (2004) señala que la población son todos los sujetos vinculados directamente con el estudio.

se realizo la técnica de la encuesta. José Trinidad Morillo U. 72). José de la Rosa Fernández U. p.E. p.CUADRO 02 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN ESCUELAS DIRECTIVOS DOCENTES E. Al respecto Arias (2004. El cuestionario que se aplica fue tipo escala Likert para las variables planificación escolar y calidad de gestión dirigido a directivos y docentes. Dentro de este orden de ideas. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado.B. 72). Técnica e instrumento de recolección de datos. donde se diseño como instrumento un cuestionario. La recolección de la información se realizó con base en la técnica de la encuesta y se seleccionó como instrumentos un cuestionario. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. con un sistema de setenta y ocho (78) preguntas cerradas que incluyen los ítems necesarios . Luis Méndez 02 18 02 18 02 18 02 18 TOTAL Fuente: Dirección respectiva de cada plantel 08 72 4.E. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. 173) “son los medios que utiliza el investigador para decir el comportamiento o atributos de las variables”. Al respecto Arias (2004. sin la intervención del encuestador”. sin la intervención del encuestador”. p.B. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos según Chávez (2004. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado.E. Juana de Ávila U.

organizados por indicadores. Por otra parte. población a la cual va dirigido y el propósito del instrumento. Nunca (N). en la cuarta parte se exploran los aspectos generales vinculados con las variables de estudio. produce resultado iguales”. con personas de gran experiencia en investigación a largo tiempo de servicio con conocimiento del caso inherente al problema en estudio. la confiabilidad de un instrumento según Hernández (2003. identificación del investigador. Las preguntas del cuestionario tienen cuatro alternativas. 346). Es por ello que una vez diseñado el instrumento se someterá a la validez de contenido. Dado que el instrumento está compuesto por el . Casi Nunca (CN). respecto a los cuales se pudo realizar las observaciones que una vez corregidas garantizarán la validez del mismo. Casi Siempre (CS). Balestrini (2004). y en el mismo orden de ideas. 236) la validez “se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que pretende medir”. “se refiere al grado en que su aplicación es repetida al mismo sujeto u objeto. En la segunda parte se presentarán las instrucciones generales para su aplicación. Con la finalidad de obtener resultados exactos que ayuden a extraer la información necesaria que determine la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. En la tercera parte explora los aspectos personales. como se explica a continuación. a saber: Siempre (S). expresa que la validez de un instrumento se conseguirá a través de la revisión del mismo por jueces o testigos. Validez y confiabilidad De igual manera se presentan la validez que Para Hernández. académicos y laborales de la muestra. p. Fernández y Baptista (2006. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. p. como institución que lo avala. es decir. En la primera parte se incluye la identificación de la Universidad del Zulia. 5. estructurados en dos partes que permiten obtener la información requerida y de manera confidencial.para el estudio. Finalmente. El cual se entregara a diez (10) expertos en planificación escolar y calidad de gestión. con el fin de revisar la coherencia de los elementos constitutivos del mismo.

84 para la variable planificación escolar y 0. obteniendo como resultado del análisis de fiabilidad un Alpha de 0.61 a 0. la ecuación que se aplicara será el coeficiente Alfa de Crombach.escalamiento del likert.20 Fuente: González (2012) MAGNITUD Muy alta Alta Moderada Baja Muy baja .00 0. al ser comparadas con la escala de valoración que se presenta a continuación. el método para calcular su confiabilidad será la prueba piloto. Tomando en cuenta la formula expresada. se calculo el coeficiente para las variables.80 0.21 a 0. específicamente medias aritméticas y mediana.40 0. Del mismo modo. CUADRO 03 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD RANGOS 0. la cual es herramienta estadísticas para determinar la validez de variable.90 para la variable calidad de gestión indicando tener una confiabilidad muy alta del instrumento. pero con características que le asemejan. se realizara el siguiente procedimiento: Después de procesados los datos de forma manual se procedió a efectuar el análisis de los datos aplicándose estadística descriptiva a través de las frecuencias y porcentajes así como medidas de tendencia central. que es aplicar el instrumento a una población distinta a la estudiada.01 a 0. que se muestra a continuación: K: Número de ítemes S 1 2 : Varianza de cada ítem S 2 T : Varianza total 1: Constante Para conocer el resultado en la presente investigación.81 a 1.60 0.41 a 0.

50 ≤ 3. cuando dice que la categorización de la escala suele hacerse en forma arbitraria tanto en lo que se refiere al número de categorías.00 ≤ X < 2.25 ≤ X ≤ 4. lo cual tiene su sustento en Briones (2001). y variable que demostraran el logro de los objetivos.00 ≤ X ≤ 1.01 = X < 3. CATEGORÍA Deficiencia Medianamente Eficiencia Eficiencia 2.00 Fuente: González (2012) CUADRO 05 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Calidad de Gestión) INTERVALO 1. para determinar el comportamiento de los indicadores. significado como a los límites numéricos de cada uno de ellos CUADRO 04 BAREMO ESTADISTICO PARA LA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS (Variable Planificación Escolar) INTERVALO 1.50 ≤ X ≤ 2.75 1.25 CATEGORÍA Muy Baja Baja Media Alta 3.00 Fuente: González (2012) .75 ≤ X 2.01 ≤ X < 4.00 3. se construyeron dos baremos uno para cada variable de interpretación con la finalidad de contrastarlo. dimensiones.Una vez obtenidos los resultados para su posterior análisis. Estos baremos tendrá un carácter arbitrario en cuanto su construcción con respecto al número y valores de los rubros que lo componen.

A partir de estos insumos se precisó por medio del . como una medida de correlación para las variables que se encuentran dentro de un nivel de medición ordinal.1.21 a 0. Rangos 0. En esta fase se identificó la situación problemática en el contexto seleccionado.En este marco. CUADRO 06 ESCALA PARA LA VALORACIÓN DEL GRADO DE CORRELACIÓN. la misma fue profundizada. el cual fue el Municipio Escolar Maracaibo 01 del Municipio Maracaibo del Estado Zulia. Fase de planificación. se utilizó la correlación de Spearman para la información recolectada mediante la aplicación del cuestionario diseñado por el autor del presente estudio para luego compararla con la escala del coeficiente de correlación presentada por Ruiz (2002). consideran el coeficiente de correlación de Spearman.20 Fuente.40 0. ejecución y divulgación. Ruiz (2002) Magnitud Muy alta Alta Moderada Baja Muy baja 6. tal y cual se presenta en el siguiente cuadro. 6. Procedimiento de la investigación.00 0. Tales fases se explican a continuación. al respecto. El desarrollo del estudio se efectuará de acuerdo a los objetivos propuestos previamente abarcando la ejecución de acciones y procedimientos de acuerdo a tres fases: planificación.61 a . en el cual la población objeto de estudio puede organizarse por rangos.41 a 0.81 a 1.80 0. por medio de consultas bibliográficas de las teorías seleccionadas para su sustentación. el procesamiento de datos permitirá establecer el coeficiente de correlación de Spearman.01 a 0.60 0.0. Hernández y Otros (2006). En tal sentido. podrá representar una correlación positiva o negativa con Alfa magnitud.

Bajo estos parámetros y con una visión focalizada se comenzó a concretar los criterios teóricos de los autores consultados y los antecedentes seleccionados. se estableció el tipo de metodología utilizada en proporción con los objetivos planteados. para la variable la cual conformó la investigación. aplicados a la muestra seleccionada. la importancia de conocer cuáles son las competencias que debe tener el personal directivo. el tipo y diseño de la misma. se aplicó una prueba piloto. la justificación. y la delimitación de la investigación. 6. De esta manera. Esta fase del estudio estuvo constituida por dos procedimientos en primer lugar la validez de los instrumentos de recolección. definiendo el paradigma de investigación. como también la formulación de los objetivos. El segundo procedimiento de esta etapa fue la confiabilidad del instrumento. el cual fue sometido a la validación a través del juicio de los expertos. bajo los principios de análisis estadístico comparativo a través del programa SPSS. de esta forma se conformó un marco referencial del problema a estudiar. Esta etapa. Fase de divulgación.análisis crítico. luego se realizó la prueba a la población censal seleccionada y finalmente los resultados arrojados por la misma fueron procesados. en virtud que el investigador tenía ciertas inquietudes y una necesidad de buscar una respuesta a dichas interrogantes. así como la metodología estadística 6. De la misma forma. se utilizó un instrumento para medir la variable competencias del asesor técnico docente de educación física.2. Fase de ejecución. se procedió a la elaboración de la misma.3. de manera que cumpliera con las exigencias propias de la evaluación y defensa de una tesis de maestría. . las técnicas e instrumento de recolección de datos. para construir la matriz operacional. en un primer momento se formularon algunas preguntas. estuvo destinada a examinar y organizar la presentación del informe de investigación atendiendo el estilo de redacción de acuerdo a las normas establecidas para tal fin.

CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .

respuestas negativas. que en un principio sirvieron de materia prima para el procesamiento propiamente dicho de todas las operaciones que tienen relación con la confección de cuadros. el cual consiste básicamente en resumir bien los datos que se han recogido y se asocian con los procedimientos propios de la estadística descriptiva. Para la segunda variable se tienen las siguientes dimensiones: Principios de Calidad. Etapas de la Planificación Escolar y Elementos de la Planificación Escolar. la cual tiene como fin primordial la descripción de las características principales de los datos obtenidos. Dichos aspectos son analizados estadísticamente a través de tablas que se presentan a continuación. en: Fundamentos de la Planificación Escolar. respuestas positivas. tablas. entre otros que especifican de manera detallada aspectos como: coincidencias en respuestas. En este sentido. las cuales han sido estructuradas en tres dimensiones para cada variable de la siguiente manera: para la primera variable. Comprende el tratamiento y análisis de datos que tienen por objeto resumir y describir los hechos que han proporcionado la información. con base a las respuestas que se .CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS En este capítulo se presentan los datos ya elaborados que en una primera fase se encontraban en estado bruto pero. se realiza un análisis. entre otras relacionadas con las entrevistas derivadas de los instrumentos. Análisis y Discusión de los Resultados Las variables objeto de estudio están referidas a la Planificación Escolar y a la Calidad de Gestión. gráficos. Criterios de Calidad y Condiciones para la Calidad de gestión Asimismo. se desagregaron los indicadores referidos en el cuadro de operacionalización de las variables realizado al efecto.

25 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR COMPROMISO 3.92 3.500 MAXIMO MINIMO .95 2.90 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.90 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTINUIDAD 3.95 3.07 2. Objetivos Específicos Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.02 3.obtuvieron.75 2.10 3.05 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR RACIONALIDAD 2.80 3.05 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 01 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR N INDICADORES FLEXIBILIDAD VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.15 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTEXTUALIZACIÓN 2.82 3.01 3.70724 VARIANZA DE LA DIMENSION . las cuales permitirán demostrar hacia donde se inclinan las tendencias de las opiniones de los encuestados.08 2.

estas interrogantes arrojaron como resultado un valor para el personal directivo de 2.33 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2. determina. ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la flexibilidad. Para el indicador Flexibilidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. aportando medias específicas para cada alternativa de respuesta las cuales a su vez reflejaron el desarrollo de la investigación. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin en la categoría de media presencia de planificación escolar. se presentan los resultados de los indicadores pertenecientes a la dimensión Fundamentos de la Planificación Escolar. los objetivos de una institución y los planes respectivos al permitir su realización.98 MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) En la tabla 01. donde se aprecia el número de sujetos válidos para el estudio el cual es 80. la cual responde a la variable: Planificación Escolar. En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto.00 2. en buena medida que los planes sean apropiados e integralmente ajustados.4.80 y de 3. el cual Según Molins (2006). . Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica de educación básica. es función de la gerencia determinar el tipo de flexibilidad requerida para llevar adelante la realización de los planes ya elaborados.25 para los docentes. una vez que estos han sido preparados. La clase de flexibilidad establecida. por lo tanto es necesario que existan elementos del proceso de flexibilidad.02. Es decir los procesos que llevan implícitos elementos de flexibilidad dentro del accionar para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes. A su vez.

que la participación de los miembros de la comunidad educativa en fomentar el principio de libertad de expresión no es muy activa. en muchas ocasiones la planificación escolar no se adapta a las situaciones del contexto. que los directivos aceptan de manera soslayada. motivando a que la planificación en algunos casos esté atada a una especie de camisa de fuerza que no permite flexibilizar los procesos según las necesidades especiales presentes en cada institución escolar. obteniéndose un valor de 3. mientras que los docentes exponen que es de alta presencia. en muchas ocasiones obvien . Por tanto. Significa entonces que los docentes. por lo cual se construyen planes flexibles que propician la participación de los miembros de la comunidad en los procesos educativos. es posible que los docentes. lo que significa que estos últimos están más dispuestos a realizar algunas adaptaciones según la realidad del contexto.Los resultados demuestran. especialmente en lo concerniente a la adaptación de la misma a las características específicas que determinan el concepto. pues como se ha mencionado los directivos consideran que la flexibilidad se encuentra medianamente presente dentro de la planificación escolar. según el baremo estadístico diseñado para la interpretación de los datos. los resultados fueron más optimistas con respecto a la pertinencia de la flexibilidad en la planificación escolar. De igual manera. considera la existencia de una mediana presencia de la flexibilidad en la planificación escolar. aspecto que posiblemente resulte motivado por la presión de los directivos por los docentes que a su vez son presionados por supervisores en el cumplimiento de las programaciones de contenidos establecidos a nivel estadal y nacional. consideran de manera activa el contexto escolar al momento de la construcción de la planificación escolar. Ahora bien. con un valor de 2. Lo extraño de las respuestas como resultados expuestos por directivos y docentes es la disparidad de opiniones.80. Esto por supuesto limita en algunos aspectos prácticos las labores educativas. en el caso de los docentes que ejerce directamente la labor educativa.25 que según la interpretación del baremo es de alta presencia. Aspectos que indican de manera clara. en primera instancia que el personal directivo. sino que más bien se pretende cumplir de manera apresurada con los objetivos pautados por cada lapso.

la formación flexible se refiere a la gama de formas o medios. tiene consecuencias para los diferentes ámbitos de desempeño ocupacional. es necesario recalcar que estos resultados. 2. En este sentido. Desde el punto de vista de quien aprende. lo cual se puede expresar en las tentativas particulares de los miembros de la comunidad educativa de las instituciones de educación básica por reestructurar las formas tradicionales de enseñanza.25 para docentes. el lugar (espacio) y el momento (tiempo) de su aprendizaje. por generar sistemas de gestión menos burocráticos y más abiertos y participativos. Ahora bien. Desde el punto de vista institucional. las cuales entran en los mismos renglones de análisis estadístico. la formación flexible podría definirse como una práctica de formación en la cual el aprendiz tiene la posibilidad de escoger o seleccionar la forma. necesidades y posibilidades. para todos los públicos posibles. colocan a la flexibilidad con porcentajes medios dentro del baremo.directrices emanadas por sus directivos al momento de llevar a la praxis la planificación escolar. la inestabilidad. introduciendo formas de comunicación pedagógica apoyadas en tecnologías mediáticas de diferente grado. apoyos. parece evidenciarse que los docentes a diferencia de los directivos asumen la flexibilidad como una tendencia asociada a las realidades sociales. Teniendo en cuenta estos aspectos desarrollados. pero con especial énfasis en resultados similares para ambas poblaciones. tanto para las instituciones de educación básica que ofrecen la formación como para aquellos que acceden a un programa determinado. tiempos y espacios que una institución ofrece para responder a las . culturales y educativas contemporáneas. por participar de manera más abierta en la lógica del mercado ofreciendo una diversidad de servicios educativos. Así mismo. tiene consecuencias importantes. cada vez más fragmentados. Esto puede plantearse como un intento descriptivo de la dinámica cambiante de estas realidades y de sus relaciones presenta una diversidad de procesos cada vez más globales o universales caracterizados por la flexibilidad.80 para directivos y 3. la contingencia y el cambio permanente. económicas. de acuerdo con sus intereses.

demandas de formación y para generar. Siguiendo con el análisis para el indicador compromiso dentro de los procesos de planificación escolar el cual presentó como interrogantes: Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa. por lo que se entiende que el compromiso.05 para los docentes. en determinadas situaciones no se consideran los valores de los miembros de la comunidad educativa. instituidas como valores a fin de lograr el cumplimiento de metas apegadas a criterios de felicidad plena por los entes involucrados. existe una similitud de opiniones pues ambos resultados se encuentran como de mediana presencia. que las comunidades educativas no se sientan totalmente integradas con los fundamentos que sustentan la planificación escolar pues.05 para los docentes. una mayor cobertura y calidad del servicio educativo.07 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. la mismas arrojaron como resultado para el personal directivo 3. al no sentirse apegadas a determinados principios será muy fácil que el . Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral y es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar. lo cual conlleva al fortalecimiento de compromisos que sustenten la estabilidad de ambas partes.10 y de 3. En el caso de las instituciones de educación básica. se condiciona a sentimientos y emociones que se generan hacia algo o alguien lo cual motiva al individuo a cumplir una serie de normativas. Resulta entonces evidente que. como criterios que deben insertarse como principios de la planificación escolar. igualmente. según la interpretación del baremo de análisis estadísticos. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. se estaría hablando de sentimientos de afecto fijados entre el empleado y la institución. Estos aspectos traen como consecuencia. Analizando los resultados de 3.10 del personal directivo y 3.

pues no es posible mantenerse al margen de tales cuestionamientos en especial si el individuo al que nos referimos es un profesor. configuradas en relaciones informales que refuerzan el compromiso a la norma según sus condiciones particulares. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. que resulta común en las instituciones de educación básica. y no como se observó en los resultados de 3. Pues bien. ya que se valen de ingenio y creatividad cultural para tomar distancia de la determinación. a la vez que transformadores. es decir. el encargado de que un grupo de alumnos aprendan. Lo anterior por supuesto requiere por parte de directivos y docentes un compromiso.05 para docentes que evidencian un debilitamiento en el sentido de compromiso. de los asuntos sociales en los que le corresponde desenvolverse. Es por ello. la falta de compromiso puede entenderse como una manera de sabotear una gestión con la cual no se está de acuerdo. nos hace cuestionarnos el sentido entretejido en la llamada macroestructura social o como iniciativa individual debemos otorgarle a nuestra acción educativa. que los trabajadores creen ciertas condiciones autónomas para ejercer el control de su trabajo.10 para directivos y 3. Esto. de manera autónoma. Esta tarea toma mayor vigencia cuando se asume que lo que se quiere del proceso de planificación escolar es justamente que sea una herramienta de integración social. activa y solidaria. productos ambos del proceso de aprendizaje en los que toda persona se embarca al ser parte de un grupo social. que es también obra eminente humana. de renovar al mundo a través de actos profundamente conscientes y responsables. que sean capaces de emprender es decir. De igual manera. La labor misma del .comportamiento de sus miembros se desapegue a valores de orden moral. conscientes y críticos. es una gran potencialidad presente en el quehacer pedagógico. El propósito es que pueda desarrollarse la capacidad de la persona humana de ser parte de un proceso inherente a su bienestar. orientando la planificación a propósitos no previstos lo cual se traduce a falta de compromiso con la misma por no poseer puntos en común. una toma de posición por parte del individuo respecto a las alternativas que los distintos acercamientos discursivos le proponen. La idea fundamental es que sean capaces de formar personas según Reeve (2007): solidarios.

las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. . específicamente directivos y docentes muestran poca satisfacción con respecto a los logros alcanzados por sí mismos como por otros miembros de la institución.95 y de 2. es importante destacar que los resultados de 2. así como también. y a su vez. en determinados momentos en la praxis de la planificación escolar los miembros de la comunidad escolar. según la interpretación del baremo estadístico para el análisis de los resultados. por lo que se entiende que la racionalidad según Robbins (2008) es un proceso actitudinal. tener sentido del posible costo de dejarla. estas interrogantes arrojaron como resultado un resultado para el personal directivo de 2. Esto significa que.docente implica una toma de posición en la medida en que se erige como el cedazo a través del cual le llegan a los alumnos las concepciones e ideologías de la cultura. Teniendo en cuenta los aspectos destacados. decide lo que los alumnos necesitan para formar parte de la estructura social en su rol particular. Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares y es compartida los objetivos de los actores del proceso educativo con los propósitos de las instituciones. tanto desde el punto de vista material como de desarrollo profesional y personal.95 para personal directivo de y de 2. por lo tanto es este maestro quien. conocimiento preciso de las consecuencias probablemente provocadas al alejarse de ella.90 para los docentes. se descompone en los siguientes indicadores: deseo de permanencia.95 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. fuerte sentimiento del empleado que le conlleva a descartar la posibilidad de separarse de la organización. mejorando cada día su trabajo a fin de seguir siendo parte de la misma. bajo el influjo de un determinado discurso cultural y político. Siguiendo con el análisis para el indicador racionalidad de la planificación escolar se presentan las alternativas: Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de las instituciones escolares.90 para los docentes evidencian una mediana presencia del fundamento racionalidad.

caprichoso y vago”. deberían condicionar las indicaciones precisas sobre qué hacer.Esto significa que los razonamientos y análisis que cada miembro de la comunidad educativa. a menudo. Significa entonces que en la racionalidad sus miembros. Dubrin (2007: p. fluido. ya que de esta manera se sentirán incluidos en la planificación escolar y al sentirse involucrados notarán con mayor afectividad los resultados positivos y negativos de la misma. confuso. Sin embargo.90 para los docentes. problemático. resulta de interés fijar objetivos dentro del proceso educativo. es decir los aspectos que consideran significativos los directivos dentro de la planificación no son los más pertinentes para los docentes. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. indefinido. Ahora bien. En este sentido y teniendo en cuenta los resultados de 2. asumiendo una disposición de responsabilidad en cada uno de los aspectos de esta. cómo hacerlo. asumiendo así una mentalidad más racional y deterministas ante los procesos. se evidenció según estos resultados que las relaciones humanas deberían tener base en la racionalidad efectiva. De modo que. lo cual evidencia diferencias de opiniones que propician que en ocasiones no exista un orgullo pleno de las labores realizadas. donde se evidencie una visión compartida de los actores. cambiante. incluso en contra de ella. más que por la llegada a una solución satisfactoria. resalta que “la realidad organizativa [aparece] como algo complejo. nacen de la idea de que los individuos y los grupos crean sus propias estructuras de relación al margen de la organización formal y. referencia sobre la planificación escolar difieren entre sí. según los . 67). Al respecto. se condiciona en la búsqueda de una posición favorable de poder o las relaciones entre ellos antes que por los aspectos racionales. lo que en ocasiones pareciera que tanto directivos como docentes fueran en direcciones diferentes. Sin embargo. muchas decisiones se toman cuando el tiempo o las energías se agotan.95 para personal directivo y de 2. cómo actuar y cómo relacionarse los unos con los otros dentro de la institución educativa. es decir que cada proceso sea repensado en sus causas y principios a fin de determinar sus posibles consecuencias en el tiempo. Del mismo modo. los resultados demuestran que las actitudes de los directivos y docentes.

el cual les permite desarrollar conductas adaptativas sin necesidad de que éstas estén predeterminadas por la estructura. Esto trae consigo el desacople entre la estructura y la acción. si la estructura no tiene disponible una respuesta adecuada para tal novedad. pueden tener consecuencias insospechadas. es importante reflexionar sobre lo señalado por Alles (2007) quien se refiere a las organizaciones como ‘construcciones sociales’ en el sentido de que mediante el lenguaje y la interacción. de supervisión y de evaluación. la incertidumbre también se reduce notablemente. obteniéndose a veces la impresión de que la gente puede hacer lo que quiera.resultados de 2. que en las organizaciones educativas. gracias fundamentalmente al margen de autonomía de sus miembros. En este sentido. un fallo incluso uno insignificante.95 para personal directivo de y de 2. el margen de autonomía es relativamente escaso. Por el contrario. lo cual se hace evidente en toma de decisiones apresuradas o que no son consultadas al personal. emergiendo de este proceso las categorías que serán tomadas por sus miembros como ‘la realidad’ . En este sentido. aunque. En las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. puede llegar más fácilmente a la creación de espacios privados de ejercicio profesional. quizás dramáticas. Se debe tener en cuenta. ya que las fluctuaciones son permanentemente absorbidas. en las organizaciones débilmente estructuradas. sin embargo. se permiten a sí mismas importantes márgenes de flexibilidad en el funcionamiento. Es decir. la incertidumbre es mucho mayor. del modo que estime más conveniente. los fenómenos que guardan relación con la organización son continuamente definidos e interpretados.90 para los docentes.o un suceso imprevisto. lo cual compele a la organización hacia la búsqueda de regulaciones alternativas para dicha acción. la debilidad se refiere a la laxitud de los mecanismos de control. lo que esta idea pone de manifiesto que buena parte del funcionamiento organizativo se construye socialmente en el curso de procesos emergentes en los que los significados son negociados permanentemente y sin un guión previo. los fallos y las eventualidades difícilmente logran comprometer su funcionamiento ni su orden interno.

escapa a la necesidad de poseer una importante habilidad humana. al proporcionar directrices y orientaciones a los docentes. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. están relacionados a que existen debilidades en mantener una continuidad en las acciones y propósitos que se llevan a cabo en la escuela. Asimismo. Teniendo en cuenta que los resultados de 3. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. por lo que se entiende que la continuidad para la población sometida a estudio se concibe como una condición indispensable. existe poca proyección de los logros pues.Siguiendo con el análisis para el indicador continuidad en la planificación escolar se presentan los ítems: Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa. se encuentran en la escala de mediana presencia dentro de la interpretación del baremo.01 para el personal directivo y de 3.15 para los docentes.15 para los docentes. la continuidad no se asume con totalidad como la capacidad para trabajar eficazmente con las personas y para obtener resultados de trabajo en equipo. resulta importante destacar que la situación en las instituciones educativas pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo I no se encuentra en total perfección en lo concerniente a determinados aspectos que fundamentan la planificación escolar. El hecho de que no exista una alta presencia de los puntos principales que miden al indicador continuidad. Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua y los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar. aunque en algunas ocasiones no se establecen políticas frontales que beneficien a los docentes y miembros de la comunidad. estas interrogantes arrojaron como resultado para el personal directivo de 3. Dentro de este contexto. expuestos de manera muy puntual en los ítems presentados a directivos y docentes en el instrumento.01 y de 3. al asumir un comportamiento. solo se hacen conocer .08 según la interpretación del baremo. ningún gerente en cualquier nivel jerárquico.

no solo implica emitir órdenes e instrucciones.01 para el personal directivo y de 3. la continuidad debería ser el resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización. estos resultados de 3. En suma. la continuidad dentro las mismas como elemento de la planificación escolar debería estimular aspectos cognitivos. como la disposición lógica de los elementos y de la dinámica organizativa para . desde el punto de vista educativo un proyecto se puede definir como estrategia pedagógica de aprendizaje que permite alcanzar uno o varios objetivos. al cual concurren diversos sectores o subsectores del aprendizaje. En tal sentido. a través de la puesta en práctica de una serie de acciones y recursos. pues en las instituciones escolares del Municipio Escolar Maracaibo I. De modo. U. constituya un testimonio de numerosos y diversos aprendizajes dentro de un contexto holístico. evidencian que la continuidad en un contexto educativo. por tanto.B. los cuales más bien podrían ser usados para ser reforzados a través de los logros que se han obtenido en la praxis de la planificación escolar. especialmente en lo que concierne a dirigir la organización de manera que se alcancen los objetivos en la forma más óptima posible.15 para los docentes. Juana de Ávila. Ahora bien y tomando en cuenta los resultados presentados por cada una de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I a saber: E. pues esto permitirá cumplir sus propósitos. motores. sino más bien guiar. enseñar. determina los logros de los proyectos que se emprenden. U.E. que el desarrollo de un proyecto. apoyados en la racionalidad. De acuerdo con los resultados expuestos. global.E.B.E. pues resulta una función fundamental del proceso gerencial. ético-afectivos y facilitar procedimientos que permitan llevar a cabo un producto colectivo favoreciendo el desarrollo de las potencialidades de cada uno de los participantes en ellos.los aspectos negativos surgidos en el entorno de la institución escolar. U. supervisar y motivar a los docentes para elevar al máximo el potencial de las actividades en pro de un adecuado funcionamiento de la institución. es importante reflexionar en las exposiciones de Chiavenato (2001). José de la Rosa Fernández. Luis Méndez. José Trinidad Morillo. entendida ésta según Buchele (2004).

se refiere a una idea o hipótesis de trabajo propuesto por directivos. por lo que se entiende que la contextualización en palabras de Robbins (2000) debería consistir en un proceso para medir el desempeño del momento. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. padres y representantes que tienen como finalidad.75 y de 2. los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela y la planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. comparándolo con un estándar para tomar acciones administrativas y así conseguir las desviaciones inadecuadas que se presentan en la institución escolar. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. estas interrogantes arrojaron como resultado para el personal directivo de 2. de manera que los contenidos adquieran significado en la acción y estimulan el funcionamiento de la actividad mental y favoreciendo el acceso al pensamiento formal.82. intervenir la propia realidad educativa. de los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento. . a través de la multiplicación de los esquemas de respuesta a una gama cada vez más amplia de situaciones problemáticas. la continuidad en la planificación de proyectos escolares debe conceptualizarse como una herramienta gerencial que genera numerosos y variados aprendizajes de carácter integrado. cuando se trata de proyectos.la consecución de los logros que se pretende alcanzar En este marco. De allí que en educación. con el objeto de producir cambios o modificaciones en búsqueda del mejoramiento de la calidad de los procesos formativos. Siguiendo con el análisis para el indicador Contextualización en la planificación escolar se presentaron en el instrumento las alternativas: Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar está orientada hacia los objetivos de la institución escolar. docentes.90 para los docentes. alumnos.

90 para los docentes pertenecientes a las escuelas del municipio escolar Maracaibo I. lo cual permite establecer el desempeño de los miembros de la organización. Para algunos estudiosos del quehacer educativo la cultura de toda institución educativa está compuesta por dos niveles. que no determinan un acuerdo en la praxis de la planificación escolar. se refleja en la personalidad de los individuos. aspectos que evidentemente generan descontentos en directivos como docentes. Asimismo. que al existir una mediana presencia de los principios que sustentan el fundamento de la contextualización. pues no se encuentran plenamente identificados con los procesos. Ahora bien la contextualización depende de la forma de pensar y hacer las cosas. (a) El nivel de lo que se piensa constituido por creencias o supuestos básicos y valores esenciales. deben presentarse elementos que debilitan la planificación escolar. la praxis de la planificación escolar presenta debilidades en la orientación de sus objetivos a la realidad escolar.De acuerdo con lo planteado. De hecho también como se ha notado en otros ítems. permitiendo así la creación de directrices que permitan solucionar los mismos. Al examinar las ideas presentadas por los autores se observa que sus propuestas teóricas son coincidentes por cuanto se asemejan en el hecho de conceptualizar al control como una forma de evaluar resultados y proponer posibles correcciones. con la finalidad de adaptarse a las circunstancias del entorno. para luego tomar las acciones requeridas para conseguir los problemas.75 para el personal directivo y de 2. para poder enmendar. pues no se contextualizan realmente los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. encargados . mejorar y alcanzar las metas propuestas. esto permite mantener el control de cada una de los procesos que intervienen en la planificación escolar. lo cual trae como consecuencia un descontento tanto en docentes como directivos. estos resultados hacen evidente que los miembros de la comunidad educativa ejerzan poco control en las actividades que se planifican para la escuela. Estos resultados de 2. la misma en parte es heredado y a su vez resultante de un proceso de aprendizaje adquirido. De allí que a través del control se percibe el grado en que los objetivos trazados se lograron.

U.E. U. requieren de una serie de conocimientos en el área o sistema técnico donde se encuentra desempeñando su actividad. administrativa y social y debe estar . En consecuencia. Luis Méndez. rituales.E. la cúspide. Juana de Ávila. A los de abajo les corresponde la ejecución táctica u operativa de las decisiones”. fundamentales para la generación de compromiso. tiene el poder de decisión estratégica. motivar y asesorar al personal docente en aspectos técnicos. p. U. aplicar técnicas e instrumentos. de aspectos físicos lineamientos establecidos por el nivel jerárquico superior y generalmente trabajan con el personal en las actividades y con otros funcionarios que desempeñan en el mismo nivel. 23). José Trinidad Morillo. supervisar el proceso. En tal sentido. Méndez Ponce (2002. manifiesta que “la dependencia de mayor jerarquía. deben adiestrarse y optimizar sus funciones. organigramas. el personal directivo en su gerencia debe gestionar una acción eficaz del proceso educativo.E. En este sentido debe establecer normas consensuales. es indispensable que el personal directivo posea una preparación profesional y estar al día en materia de información pedagógica técnica. orientar. para así poder asistir. Es por ello que el personal directivo. como gerentes operativos y supervisores del docente de aula. sino también habilidades y destrezas que permiten enfrentar la realidad social o sistema social en el que se desenvuelve.de facilitar el sentido y cohesión a los esfuerzos cotidianos. conductas y tecnologías y (b2) Nivel más superficial lo que la empresa aparenta. Los Directivos de las organizaciones educativas estudiadas a saber: E. administrativos y pedagógicos de manera eficiente que permita optimizar el proceso de aprendizaje del alumno. con el propósito de entender porque suceden los hechos y poder estar en capacidad de introducir correctivos cambios o innovaciones que faciliten su gestión acorde con las necesidades intra y extra institucionales. dividido por otros dos niveles: (b1) Nivel de lo que la empresa hace como procedimientos. más allá del interés individual y (b) El nivel explicito u observable denominado nivel de artefactos culturales. José de la Rosa Fernández.B.B. evaluar logros y aplicar leyes y reglamentos de una manera justa que garantice el buen resultado del proceso educativo.

8534 VARIANZA DE LA DIMENSION . debe ser capaz de afrontar problemas prácticos y científicos.36 2. considerar que todos y cada uno de los docentes por competentes que sean.649 MAXIMO MINIMO 4.20 2.16 3.65 2.40 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.33 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2.35 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR EJECUCION 3.41 3.47 2. necesitan ayuda.dispuesto a recibir cursos o talleres de actualización.65 MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) .25 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR EVALUACIÓN 2.00 1.66 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .33 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 02 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR N INDICADORES FORMULACIÓN VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2. Objetivos Específicos Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.

esta interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa y Los miembros de la comunidad educativa formulan estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico. de infraestructura. no existe una clasificación estándar de la formulación o las capacidades que debería tener una escuela al planificar desde el punto de vista de formulación de objetivos. pues generalmente establecen los mismos para solventar algunos procesos. amerita de las habilidades gerenciales que desarrollan las personas para desempeñarse de . por ejemplo. al final. desarrollo directivo. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. según la alta dirección deben ser sujetos a planes”. productividad. 56). condiciones laborales.47 y de 2. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Etapas de la Planificación Escolar. lo cual presenta a la formulación. con determinados recursos y tienen la función de ser orientadores en las acciones que se realizarán y. se convertirán en un elemento útil para la evaluación. Para el indicador Formulación cuyas alternativas de respuestas fueron: Los actores del hecho educativo formulan estrategias para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar.41. En la práctica. Sin embargo. como como aquella cosa que se quiere alcanzar en un período de tiempo específico. diversificación. Otras áreas para las cuales se establecen formulación incluyen desarrollo profesional. la mayoría de los planteles tienen relativamente poca formulación a largo plazo.En la tabla 02. intensidad de trabajo. Según Rodríguez (2005. La formulación de estrategias que faciliten las etapas de la planificación escolar. p. en teoría la formulación “deberían establecerse para cada elemento de una empresa los cuales. todos estos resultados se obtuvieron gracias a las respuestas de cada uno de los sujetos entrevistados.35 para lo docentes.

donde se pueda transferir lo aprendido a nuevos contextos. En definitiva. La planificación no es previsión aunque incluya esa . es necesario crear ambientes de aprendizaje constructivos para el desarrollo de proyectos educativos. Resulta igualmente establecer un nexo entre las actividades que suceden dentro del aula con lo que ocurre fuera de ésta. Por consiguiente. de allí que dicha organización puede definirse como aquella habilidad gerencial que favorece la construcción de espacios ricos e conocimiento. a través de estrategias y herramientas para ser aplicado en otras situaciones escolares. La capacidad de planificación se define como habilidad gerencial que permite una actividad determinada. De esta perspectiva. financieros e institucionales. los docentes actúan en calidad de facilitadores. es necesario conjugar armónicamente los dos ambientes. En consecuencia. Pero el problema en general que describen directamente los resultados es que dentro de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. permanente. y ella implica dentro de recursos limitados. para alcanzar metas y objetivos. metas de desempeño y toma de decisiones de manera concienzuda. Dicha dirección puede definirse como un proceso conductor de personas. pues fuera del aula se cuenta con importantes fuentes de información y conocimiento que tanto docentes como alumnos necesitan entender y a los que deben tener fácil acceso. facilitación de conocimientos. incluyendo los recursos humanos. a través de la formulación de nuevos ambientes de aprendizaje. La planificación es una forma más precisa y sistematizada de la formulación de política. responsabilidades. habilidades y destrezas a través de la organización de tareas.manera coordinada. y definir los medios. preferiblemente cuantificados. los docentes de educación básica necesitan no sólo conocer la profundidad sus áreas curriculares sino también tener comprensión de los conceptos más relevantes y de las conexiones que existen entre ellos. una de las habilidades de mayor peso es la de los docentes la cual esta centrada en la organización de ambientes de aprendizajes adecuados para la realización de actividades escolares. la elección de prioridades. a objeto de garantizar la ejecución de tareas y actividades que le competen. permitiendo mayor acceso al conocimiento y desarrollo de su propia comprensión conceptual. estudiada por los miembros de los equipos.

la esfera de mayor interés es la relacionada con las relaciones interpersonales. Cabe destacar. hace hincapié en la formación de habilidades interpersonales para . para citar solo algunos ejemplos. Ante este conjunto tan amplio de alternativas. surgen dos habilidades que influían relativamente poco en los años setenta. Siguiendo con el análisis para el indicador Ejecución de las Etapas de la Planificación Escolar se presentaron las alternativas: Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás” Al rastrear datos sobre los talentos de los directivos. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. más bien. Analizando insuficiencias. por lo que se entiende de acuerdo con Gibson. p. 102) quien llegó a la siguiente conclusión “ahora se nos juzga según normas nuevas: ya no importan sólo la sagacidad. pero en los noventa han alcanzado una importancia crucial: la formación de equipos y la adaptación al cambio.20. Puede incluir aspectos relacionados con la tecnología educativa. presupone la voluntad de orientar y modificar. 287) “la necesidad de conocimientos y habilidades para una ejecución de planes efectiva. los procesos gerenciales.16 y de 3.25 para lo docentes. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3.actividad. Ivancevich y Donelly (2005. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. las investigaciones de Goleman (2006. Se parte de esta definición. p. la preparación y experiencia. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales y Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. puede ser tan amplia como se desee”. hay que seleccionar la esfera en que deben concentrarse el gerente educativo y para esto puede orientarnos por la definición más general sobre lo que es dirigir “obtener resultados a través de otras personas”. el entorno sociocultural que rodea a la escuela. los problemas institucionales.

ya que este mundo cambiante genera siempre problemas nuevos y diferentes. que cuando se puede contar con ellos la evaluación de la planificación escolar se fortalece y cuando no. tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. donde se deben evaluar según Bales (2007.recoger información. p. Es por ello. en lo referido a los aspectos de evaluación de la planificación escolar. en donde se tendrán en cuenta los aspectos positivos y negativos que se evaluaron. los recursos tecnológicos son aquellos elementos con los que se cuenta para realizar mejor el trabajo. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. En efecto. se perderá gran parte del beneficio de haber planificado. Igualmente.40 para lo docentes. Se deduce de lo expuesto. significan verdaderos puntos débiles. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar.36.33 y de 2. 74) “los recursos humanos con los que se trabaja y sus potencialidades y debilidades. los resultados de una evaluación siempre enriquecen y permiten retroalimentar una próxima planificación. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. . para el cual se debe estar prevenidos y cumplir con los diferentes procesos que se requieren para crear un plan estratégico. Siguiendo con el análisis para el indicador Evaluación en Etapas de la Planificación Escolar se presentaron las alternativas: Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades. así como las propias de la tarea gerencial”. ya se pierde la oportunidad de aprender de lo hecho. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar y Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. que la evaluación de la estrategia es necesaria. porque el éxito del presente no garantiza el éxito del futuro. Si no se finaliza con una buena evaluación. manejar conflictos y motivar a la gente a cumplir sus objetivos.

Ahora bien. desarrollar sus capacidades profesionales y comunicarse con los demás. Es el arte de apropiarse del saber y la actitud de búsqueda que anima el esfuerzo que supone esa apropiación. con preguntas relevantes. Ante este complejo escenario de lograr la construcción de saberes altamente significativos durante el proceso de enseñanza y aprendizaje. fortalecer las habilidades y destrezas que forman el sustrato de aprendizaje.B.E. pertinentes y significativas.E. al menos lo suficientemente para vivir con dignidad. a saber: E. Por ende.B. José de la Rosa Fernández y U. José Trinidad Morillo. combinar los tipos didácticos e impulsar situaciones pedagógicas variadas de tal forma que siempre se busque al alumno motivado para el aprendizaje. saber administrar la heterogeneidad del grupo escolar. a valorar el conocimiento recibido mediante criterios preestablecidos para desarrollarse de manera adecuada. Según Parson (2006) lo importante dentro del proceso de evaluación pues en éste subyace una dimensión actitudinal que no solo trata de desarrollar una actitud de interrogación. U. . Evaluar implica capacitar al aprendiz para adquirir el conocimiento requerido en la profesión. Luis Méndez donde se aplica el proceso de evaluación en palabras de Rodríguez (2005) esto implica. sino que permite a las personas apropiarse de acciones ordenadas y dirigidas hacia la consecución de objetivos que aumentan la capacidad de actuación. asimismo. descubrimiento y resolución de problemas. el saber regular y regir las actividades propias de cara a la autoformación. la Bales (2007) considera variadas propuestas para orientar las transformaciones educativas. supone el apropiarse de los instrumentos esenciales para la comprensión del mundo. U. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. lo más significativo ahora no es llenar de información al alumno por cuanto él suele recibirlas de muchas otras fuentes. Esto supone adquirir estrategias cognitivas de exploración. a través de la sapiencia para buscar la información en fuentes fidedignas. Juana de Ávila. debe aprender a discriminar. Ahora es necesario que aprenda a aprender. De acuerdo a esta afirmación.E.

no basta con que se desarrollen instrumentos y procedimientos. es lo que se suele denominar como eficiencia operativa y. el aplicar principios.Así como desarrollar las habilidades del pensamiento como: la comprensión. es decir. a través de los cuales se activan procesos para la interacción de experiencias. las organizaciones escolares deben ser capaces de albergar prácticas tendentes a la enseñanza y aprendizaje de destrezas y habilidades de diversos tipos. el análisis. 222) afirma: Hay que la evaluación. Implica el poner en práctica. de una manera más amplia. la abstracción y la generalización y el apego a la educación continua. como capacidad para aplicar los conocimientos. equivale en cierta forma a las acciones que supone el desempeño de determinadas competencias en el ejercicio de las profesiones. En esto influyen las características de personalidad que predisponen a saber tomar decisiones. Uno de los referentes que componen esta significativa relación docente-alumno-contexto está mediado por los proyectos educativos. porque nadie hace algo sobre lo cual no conoce. para aumentar la capacidad de decisión. eficiencia creativa. p. convirtiendo a los alumnos en protagonistas de su propia formación. Ander-Egg (2005. leyes y experiencias en tareas o exigencias concretas del vivir y del mundo del trabajo. De acuerdo a esta opinión. Sin embargo. poner en funcionamiento una idea. Este aprendizaje se expresa en la adquisición de la capacidad de actuar y de realizar acciones en una determinada dirección y en un momento oportuno. eficiente y acertadamente. En el la evaluación . sino saber hacer y actuar oportuna. En la evaluación es el desarrollo de la inteligencia práctica y de la capacidad operativa en la que este tipo de inteligencia se expresa. se trata en esencia de formar para actuar eficazmente y resolver situaciones imprevistas. El la evaluación se desarrolla cultivando cualidades de personalidad que contribuyen a desarrollar la capacidad ejecutiva. La evaluación La evaluación es un proceso indisociable del aprender a conocer. . la síntesis. Al respecto. que exigen no solo conocer. Supone también el dominio de ciertos procedimientos de intervención y la adquisición de habilidades.

el aprender a ser es un proceso de personalización del docente y educandos. entendida como un desarrollo de lo cognitivo. las actitudes. la apertura a los otros y la alegría de vivir. No se puede ser plenamente un ser humano. los valores y las relaciones sociales. El aprender a ser. estableciéndose que la participación es el componente de logro al permitir de manera dinámica el acercamiento de directivos. El aprender a ser supone un aprendizaje independiente de cualquier modelo prestablecido. comunicando y comulgando con los otros. asumir una responsabilidad en el tiempo y en el espacio que a la persona le toca vivir. Pero no se aprende a ser con sólo tener personalidad: hay que saber vivir comprometido y saber para qué se vive. insertos en un contexto y descubrimiento el sentido de la propia vida. alumnado. Es importante que en las escuelas se pueda convivir. la ductilidad. Para decirlo en breve. sino que logre imprimir un sentido a la propia existencia mediante un proyecto de vida y una orientación hacia lo que es justo y bueno. las emociones. si se desentiende de los otros que no tienen la posibilidad de realizarse como personas. Aprender a ser no consiste únicamente en que el ser humano funcione bien. tolerantes… pero también unas estructuras que hagan posible la convivencia. según Ander-Egg (2005) es mucho más que desarrollar la personalidad.Es preciso educar para la convivencia. desde una perspectiva pedagógica. Aprender a ser es aprender a vivir compartiendo. la libre expresión. puesto que en lo sustancial consiste en potenciar la autonomía. representantes y vecinos a las acciones y toma de decisiones de interés colectivo. el juicio personal. como ciudadanos que son parte de una comunidad escolar. Esto supone también. Y ese arte y ese oficio solamente se aprender ejercitándolo. dirigidas a la consecución de una meta. Es evidente. que en el hecho educativo existen procesos interactivos constructivistas que estimulan las relaciones interpersonales e intergrupales. participativas. Para ello se necesitan actitudes abiertas. docentes. Para que un conjunto de acciones . la interacción y acompañamiento entre los miembros de la comunidad educativa. padres. la libertad de espíritu. A final la evaluación se presenta como un conjunto de acciones ordenadas y finalizadas.

23 2.96 INDICADORES OBJETIVOS 3. Objetivos Específicos Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.34 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR ACTIVIDADES 2.19 2.constituya un procedimiento es necesario que esté orientado hacia una meta y que las acciones o pasos se sucedan con cierto orden.00 2.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: BAJA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR ESTRATEGIAS 3.21 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR CONTENIDOS 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 03 VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR N VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.67 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2.08 2.80650 VARIANZA DE LA DIMENSION .80 .23 3. Además.28 2.05 3.31 3.92 3.87 3.40 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR RECURSOS 2.24 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR PROMEDIOS 2.05 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION . implica una manera ordenada de actuar para lograr en forma fluida una determinada intención educacional.32 3.503 MAXIMO MINIMO 4.

que sirven de guía a los centros educativos para desarrollar determinadas propuestas curriculares y gestoras. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. en este caso. se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Elementos de la planificación escolar. Para el indicador Objetivos de los Elementos de la Planificación Escolar cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica.21 para lo docentes. entre otros muchos.08. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa y Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. los objetivos son las aspiraciones que se desean lograr. de intenciones generales. lejos de ser formulaciones cerradas y rígidas impuestas por instancias superiores. por esa razón se presentan los objetivos dentro de este proceso los cuales son propósitos institucionales. que sirven para orientar las actuaciones que se desarrollan en el centro educativo y conducen a mejorar la gerencia. todos estos resultados se obtuvieron gracias a las respuestas de cada uno de los sujetos entrevistados. Los objetivos. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. que se establecen en términos de eficiencia y eficacia Estos objetivos deben estar en . Favorecen la adquisición de hábitos personales y sociales en los alumnos para el trabajo intelectual autónomo y fomentan procesos de participación entre los miembros de la comunidad escolar son ejemplos. en lo referido a los aspectos de evaluación de la planificación escolar.96 y de 3. pues indica los logros o fines. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. que orientan la actividad de la organización y que constituyen la razón de ser del centro. deben ser considerados como pautas construidas por los miembros de cada comunidad escolar.INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR En la tabla 03. explícitos o no.

Si no participan los ciudadanos.E. Debe basarse también en una fuerte motivación de sus participantes y no en una decisión impuesta desde arriba o en un entusiasmo momentáneo que arriesgue su buen resultado. en muchos casos el verbo participar se conjuga en la forma Yo participo. sostiene que los objetivos constituyen una estrategia constructiva en la realización de actividades conjuntas para resolver situaciones internas y externas relacionadas con la institución escolar. José de la Rosa Fernández y U.E.continua revisión y actualización mediante procesos participativos y democráticos. asimismo los objetivos implican la satisfacción de la necesidades en las programaciones de aula. los autores coinciden que la participación sino es activada muy difícilmente se logran resultados positivos con respecto al diseño y ejecución de proyectos educativos. Navarro (2000).B. los líderes se transforman en los únicos jugadores del partido y hay autoritarismo o voluntarismo de quienes llevan a cabo el proyecto. el autor expresa: Lamentablemente. Ahora bien. Contextualización de los Proyectos Educativos El proyecto debe surgir como el producto de una necesidad o un problema a resolver. Sus propósitos suelen reflejarse habitualmente en los instrumentos que incluyen las directrices institucionales. Luis Méndez donde los Objetivos de los Elementos de la Planificación Escolar. José Trinidad Morillo. Ellos deciden. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. a saber: E. U. Tú participas. por lo que se de acuerdo a Cárdenas (2001).E. Debe basarse también en el tiempo y en el espacio. y no otras individualidades o dependencias que muchas veces desconocen la realidad de la escuela. Por su parte. Cabe considerar que los Objetivos como Elementos de la Planificación Escolar se deben establecer como una estrategia de primer orden para facilitar la planificación de proyectos educativos por los verdaderos actores de la actividad escolar. Con respecto a lo antes planteado. U. En este sentido. Juana de Ávila. dentro de un contexto material y humano situado en el tiempo y en el espacio. Una vez definido el proyecto es necesario confrontar aspectos tales como . según los resultados del proceso estadístico están presentes de mediana forma. es vital la participación de los ciudadanos como actores en el proceso de construcción de proyectos educativos.B.

23 y de 2. Es importante que el proyecto integre los contenidos de distintas asignaturas con el fin de que estos adquieran sentido para los alumnos en la medida que son aplicados en una actividad concreta.28.34 para lo docentes. disminuir la motivación por el logro total. y por ende. debe evitarse la fragmentación excesiva de las tareas para no perder la visión de conjunto. Del mismo modo. necesidades. debe traducirse no solo en un producto concreto.objetivos. los insumos que aportan son los elementos sobre los cuales se planifica. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. es necesario establecer plazos realistas para la ejecución de cada una de las etapas y para la finalización del proyecto. medios disponibles y agentes participantes para asegurar su factibilidad. ni demasiado difícil. Siguiendo con el mismo orden de ideas. Además. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. no debe ser ni demasiado fácil. Es conveniente evitar metas que resulten inaccesibles y que produzcan desaliento de parte de los participantes. Por ello. en lo referido a los aspectos de Contenidos de los Elementos de la Planificación Escolar. ella define el ambiente y describe las situaciones reales como características. sino también en una síntesis explícita de los conceptos utilizados y construidos y de habilidades y destrezas aprendidas durante todo el proceso. Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar y Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo. . con el fin de evitar la frustración y la desmotivación de los participantes. Castro (2003). pero los resultados estadísticos de este indicador señalan en primer lugar que es la etapa previa de la planificación. señala que el contenido es la base de la planificación y sus propósitos son el de suministrar la información necesaria para determinar los objetivos. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. se presentan las alternativas del indicador Contenidos: Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica. y dentro del análisis estadístico de la dimensión Elementos de la Planificación Escolar.

identificando las necesidades no satisfechas y las oportunidades no usadas. existe la exploración libre y creativa de asuntos complejos y sutiles. describe y analiza los valores y fines como referencia del modelo final. entre otras) que permitan reorientar los procesos internos. se deben alinear para desarrollar la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente desean. a saber: E. donde cada miembro permanece consciente de los demás miembros y actúa de manera que complementan los actos de los demás y (c) El papel de los miembros del equipo en otros equipos. los equipos destacados de las organizaciones desarrollan la misma clase de relación. se construye sobre la disciplina de desarrollar una visión compartida mediante una sinergia grupal. José de la Rosa Fernández y U.B.E. José Trinidad Morillo. los equipos deben aprender a explotar el potencial de muchas mentes para ser más inteligentes que una mente sola. reales y filosóficos. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Luis Méndez donde los Contenidos como partes de los Elementos de la Planificación Escolar. La disciplina del trabajo en equipo implica dominar el diálogo y la discusión.proporcionado una base sólida y real para los objetivos que mejor redunde calidad del proceso.E.B. Ahora bien. de acuerdo con la realidad del contexto. Esta es una evaluación inicial y ella señala grandes marcos referenciales. Selecciona las variables más importantes que permitan determinar objetivos alcanzables y proporciona antecedentes para el control del cambio. Suministra información externa (social. Dentro de las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I el trabajo en equipo para la construcción de los contenidos tiene tres dimensiones: (a) La necesidad de pensar sobre problemas complejos. En el diálogo. U. tecnológica.E. (b) La necesidad de una acción innovadora y coordinada. en la . Juana de Ávila. U. un equipo solidario alienta continuamente a otros equipos hacia el aprendizaje al inculcar las prácticas y destrezas desarrolladas por cada uno. es decir aportes de todos. científica.

En toda institución educativa se requiere de un aprendizaje en equipo. además deberá considerar los valores de mayor énfasis en el Reglamento Interno del Plantel.45 para lo docentes.discusión se presentan diferentes perspectivas y se busca la mejor para respaldar las decisiones que se deben tomar.32 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de baja presencia de planificación escolar. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar y Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida. por lo que se recomienda contextualizar las estrategias a la temática de la planificación. se presentan las alternativas para dicho indicador las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. en este sentido. las dimensiones e indicadores que tiene mayor relación para solventar las necesidades o situaciones problemáticas. que en esta fase el director una vez determinados los objetivos. Heller (2004). y de esa manera obtener lo que todos los miembros que en ella laboran desean y se proponen. Siguiendo con el análisis para el indicador Actividades de Elementos de la Planificación Escolar. La fase de interrogación de las actividades constituyen el ¿qué ejecutar?. en lo referido a las actividades son las variedades de acciones que se implementan para lograr los objetivo. Se recomienda que la planificación deba ejecutarse en la escuela a fin de potenciar sinergias en aras de lograr la institución soñada por todos. En este sentido las . a través de valores compartidos y hacer que cada organización educativa mejore con la ayuda del personal directivo y de todos sus miembros para convertirse en una organización inteligente. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. asignando las acciones. igualmente el director propiciará la participación. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. organizando las actividades como tareas. un equipo de trabajo realmente constituye una base fundamental para desarrollar la dirección de las organizaciones educativas.19 y de 2. dividiendo las tareas en competencias manejables. señala.

estrategias constituyen el qué evaluar al momento de planificar. Ahora bien. Luis Méndez donde las actividades como partes de los Elementos de la Planificación Escolar. a través del cual lleva al participante a adaptarse. José de la Rosa Fernández y U. También. todos. como así también pensar los espacios que se van a utilizar sirven no sólo para la "planificación ideal" de aula. Pero tomando en cuenta los resultado negativos de las operaciones estadísticas los recursos tienen una cuota importante en la racionalización de los objetivos.E.E. sino también para pensar la flexibilidad y el cambio cuando no sea posible cumplir lo pautado o surjan hechos imprevistos en el devenir de la gestión. José Trinidad Morillo. En tal sentido. Igualmente. Al pensar la gestión organizacional. para ejercer al mismo tiempo una función . Pensar el tiempo que se ha de dedicar a cada actividad planificada. p 97). no deben perder el procedimiento y las competencias e indicadores de evaluación. la autora anterior señala. U. Juana de Ávila.B. por lo que se considera importante recordar que existen estrategias de aprendizajes con incalculable valor globalizador.E. imprime tal significación y trascendencia a la experiencia de aprendizaje que despierta en el participante la necesidad y el interés para poner en funcionamiento su potencial cerebral. recordar el papel que debe jugar el director como gestor participativo y como mediador del logro de los objetivos. necesariamente ha de pensarse el tiempo y el espacio de que se dispone y en cómo administrarlo. se estructuran en torno a los recursos los cuales a su vez son los medios con que cuenta la institución para lograr los objetivos y alcanzar las metas. según esta autora un mediador es un ser humano que induce el esfuerzo del participante. U. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.B. que la planificación de las actividades. estrategias y acciones lo cual a su vez determina los logros y desarrollo de las acciones planificadas. Los materiales y recursos según Soriano (2005. que se utilizan según pueden ser en sí mismos elementos de innovación y motivación. asimilando. a saber: E. acomodando y produciendo el esquema o aprendizaje. el rol del director actual es mediador.

entre otros. entre otros. de libros). ventilación. Asimismo. reglas y actividades de diseño. que la gestión es responsable según el autor de los problemas eco lógicos y ambientales que limitan las funciones y actividades relacionadas con el equilibrio. presentes y futuras. en condiciones de comodidad y eficaz utilización. para proveer un ambiente que permita la obtención y el mantenimiento de las condiciones que el currículo prevé. en función de sus necesidades de desarrollo. y de requisitos para su utilización (de materiales de tipo audiovisual. enchufes. variedad de las tareas. instalación de altavoces. procesos. las instalaciones habrán de concebirse como espacios en los que han de llevarse a cabo. Esto requiere adecuación de los materiales a utilizar: aun contando con la posibilidad de emplear materiales de usos múltiples y de empleo compartido. De allí. . Además de las necesarias condiciones de habitabilidad del edificio e instalaciones. abarcan el diseño del puesto (autonomía. así como de ubicación (por ejemplo. De igual forma. electrónico. preverse el empleo de elementos suficientes de almacenaje (tales como armarios). Responde a un conjunto de funciones. alumbrado. mantenimiento. para Soriano (2005) determina los proyectos y sus diversos fines. De tal forma. recreación. desarrollo. debe pues. condiciones laborales y disposición física del trabajo y la dotación requerida Dentro de este proceso las actividades son punto focal para crear condiciones en la infraestructura de los servicios que necesita el proceso para lograr una mejor calidad educativa. que las exigencias de las tareas son factores que se relacionan con los recursos que se demandan de un institución. telemático: por ejemplo. actividades que suponen el uso de determinados materiales. transporte. grado de automatización). tal como acabamos de señalar. La infraestructura. comunicación.estructuradora o mediadora de la realidad y las negociaciones. entre los recursos de la naturaleza y el uso que de ellos hace del plantel. entre los cuales se puede mencionar la dotación de servicios básicos. construcción y mantenimiento de la infraestructura que exige e impone el funcionamiento lógico de la institución.

la estrategia es una tarea de control administrativo. 56). la cual se aplica para determinar los resultados. así comprendida y en el terreno educativo. organizar. liderazgo organizacional y etapa de la vida de la organización. p.23 y de 3. como aquellas otra que respondan a las característica de los usuarios principales (especialmente de los alumnos. Castro (2003. fundamentalmente. mediante el cual se determina lo que está ocurriendo a lo que se está haciendo. estructura de la organización. resultados y recomienda la aplicación de correctivos. implementación y . señala que la estrategia “es una técnica. para. a los roles personales e interpersonales. con sus propias peculiaridades. entre otros). las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. En este sentido. ventilación. es un proceso tecnológico de recolección de información acerca del planeamiento. la estrategia.40 para lo docentes. Esta tarea mide. calefacción o refrigeración. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. se debe tener en cuenta tanto las condiciones generales de habitabilidad (atendiendo a criterios como los de iluminación. Por tanto. disciplina científica que partiendo del diagnóstico permite identificar. debido a que las estrategias se constituye como uno de los elementos claves de la planificación. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica y La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. interpretar y suministrar informaciones respecto a los factores y elementos que lo condicionan”. Siguiendo con el análisis para el indicador Estrategias de Elementos de la Planificación Escolar. que van desde las de los niños de educación infantil hacia las etapas superiores y aun de formación profesional). procesar. se presentan las alternativas para dicho indicador: Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas. obtener.31 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar.Para Robbins (2004) en un contexto organizacional clasificado a estos factores organizacionales por exigencias de las tareas. analizar.

con la aportación. unas de las características de las instituciones escolares es la convergencia en cuanto a las expectativas. sino que repercute también y muy directamente en la determinación de elevados niveles de satisfacción de sus miembros. Para el mismo autor. José de la Rosa Fernández y U. técnicas empleadas. Pero habrá de contar. gradual y continua que valora los cambios producidos en todo el sistema (beneficios del educando. donde dentro del proceso de la planificación escolar las estrategias pueden entenderse como el conjunto de normas. en la realización del hecho educativo. expectativas y opiniones que circulan por el grupo. De allí. Según Castro (2003. entre otras. no . alumnos. La implantación de programas de formación sobre este principio potenciará su extensión. valores y cogniciones que desarrollan en relación a la dinámica de grupo”. calidad del currículum.verificación. para que la participación se produzca eficazmente. en función de la cual se emiten juicios valorativos y se adoptan decisiones. en la medida que convenga. tales como: ayuntamientos. pues. José Trinidad Morillo.E. así como los sentimientos de sus miembros hacia si mismos y hacia los demás.B. Juana de Ávila. que el mismo autor dice: que es integral. Las estrategias implican la especificación de un modo concreto y determinado de características que concretan ciertas condiciones del servicio que se presta. 76). padres y otros profesionales. por medio de algún tipo de información formal e informal.E. capacidad científica pedagógica del educador. se suscita un efecto impulsor. a saber: E. Ahora bien. cumplimiento de políticas escolar. la creación de estrategias con climas colaborativo y gratificante requiere. U. no solo sobre el mejor funcionamiento de la institución.B. de otras iniciativas. sistemática.) y en todo cuanto convenga. Cuando esa convergencia se materializa en un clima escolar positivo y gratificante. p. Luis Méndez. también. Esto deja claro que.E. U. la participación de todos los miembros institucionales de la comunidad educativa. en las instituciones de educación básica adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. tales como profesores.

se enseñan y se revisan desde principio de año. Esto es coincidente con lo planteado Gento (2000. ésta en la prevención de conductas inadecuadas y. Al respecto. sin orden. la . cuando éstas se producen. lo siguiente: el número de alumnos por profesor. exige. en un particular. que las normas deben ser pocas. que en las escuelas eficaces los miembros de la comunidad educativa tienen claro que la escuela es un lugar de trabajo y que. y más aun en las instituciones educativas un proceso centrado es facilitar las condiciones para que el currículo se desarrolle de acuerdo a lo planificado para garantizar el perfil demandado en los estudiantes. La clave de una buena disciplina. en abordarlas inmediatamente.116) los alumnos o estudiantes son. términos que habitualmente utilizan las escuelas eficaces. Las estrategias dentro los Elementos de la Planificación Escolar. claras y razonables. difícilmente se puede aprender. también emplear formulas que permitan un adecuado tratamiento de la misma y que ofrezcan garantías de autentica intervención de todos. un ambiente de amistad donde prime lo académico y se trasmita la sensación de que los profesores les gusta enseñar… La clave de un buen clima está en hacer del aula un lugar de trabajo donde las oportunidades para la distracción sean mínimas y donde a los alumnos les resulte fácil trabajar. Partiendo de este supuesto. Es importante destacar. cabe considerar dentro las estrategias asociados con aspectos relativos al mismo. p. siendo eficaz implicar a todo el personal tanto directivo como docente en su elaboración. para poder participar es preciso estar entrenados en el dominio de las técnicas adecuadas y respetar los supuestos que permitan una intervención fecunda de los diferentes individuos de un grupo determinado. con la máxima discreción. De allí. obviamente. una atmósfera agradable y no rígida. el sector de personal que justifica la existencia de un centro educativo. Rey y Santa Maria (2007) plantea que una de las característica de una escuela eficaz es el buen clima de seguridad y orden. lo que significa una practica docente que favorezca actitudes positivas hacia el trabajo y una alta participación.basta con dar a conocer los marcos de participación permitidos o establecidos. antes de que aumenten o se intensifiquen. En definitiva.

los recursos.05 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de media presencia de planificación escolar. especialmente en términos de rendimiento académico. por ejemplo. Siguiendo con el análisis para el indicador Recursos de Elementos de la Planificación Escolar. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. De allí. Por otra parte. Es decir. Dichas expectativas positivas sobre el rendimiento educativo llevan generalmente a que los profesores les otorguen más atención y les sugieran retos estimulantes. En definitiva. resulta obvio que el modo de organizarlos y de tratarlos dentro de la propia institución puede mejorar su potencialidad formativa. aun cuando determinados rasgos de los alumnos que afectan a la situación de partida (como. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar y Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. de una excelente . el cual debe ir orientado a la mayor potenciación de sus posibilidades formativas. constituyen los medios para ejecutar las actividades según.87 y de 3. por ende. Heller (2004) el patrimonio con que cuenta el centro escolar para lograr sus objetivos un material didáctico de baja calidad que no puede reponerse o renovarse cuando se deteriora por el uso debido a una falta de recursos financieros. sino que se convierte también en un elemento revelador de una eficacia metodológica y. su status económico y nivel intelectual) tiene influencia sobre los resultados educativos que obtienen.24 para lo docentes. la manifestación por el profesor de expectativas positivas sobre sus alumnos no solo es un determinante del éxito personal de estos. debido a que las estrategias se constituyen como uno de los elementos claves de la planificación. que los sistemas de admisión de alumnos que permiten una selección basada en las posibilidades de partida individuales apara la educación formalizada.situación de partida con la que llegan a la institución y la asistencia escolar. se presentan las alternativas para dicho indicador: Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar.

65 EJECUCION EVALUACIÓN OBJETIVOS CONTENIDOS ELEMENTOS DE LA PLANIFICACION ESCOLAR 2.41 2.20 2.28 2.95 3.02 3.actuación profesional del dicho profesor.36 3.32 3.31 3.08 2. Comportamiento Global de la Variable: PLANIFICACIÓN ESCOLAR TABLA 04 PROMEDIO PROMEDIO 3. nada más negativo para el rendimiento escolar.05 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES FLEXIBILIDAD COMPROMISO FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR 2.98 RACIONALIDAD CONTINUIDAD CONTEXTUALIZACIÓN FORMULACIÓN PLANIFICACIÓN ESCOLAR ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR 2.07 2.08 2. Por el contrario.81 .82 3.80 ACTIVIDADES ESTRATEGIAS RECURSOS CALIFICACIÓN DE LA VARIABLE 2.

81 interpretando según la escala del baremo con la categoría de media presencia de planificación escolar Ahora bien cada dimensión presenta análisis estadísticos los cuales facilitaron la construcción de la discusión.92 y para los docentes de 3. con un máximo de 4. La primera dimensión Fundamentos de la Planificación Escolar presento un promedio general para los directivos de 2. que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas. con un máximo de 4.00 y un mínimo de 1. racionalidad. compromiso. presento un promedio general para los directivos de 2.95 y para los docentes de 3. De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0. Así mismo la dimensión presento como varianza una calificación 0. ejecución y evaluación. Para la tercera dimensión elementos de la planificación escolar. continuidad y contextualización.INTERPRETACIÓN DEL BAREMO MEDIA PRESENCIA DE PLANIFICACIÓN ESCOLAR Fuente: González (2012) A continuación se presentan los resultados de la tabla 04. los cuales fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión.66. esta presento un promedio general para los directivos de 2.05. y siguiendo los resultados de cada de los indicadores formulación.70724. los cuales fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión.33.05. y siguiendo los resultado de cada uno de los indicadores: flexibilidad.649. los cuales .33.00 y un mínimo de 2. donde se promedian todos los resultados para de esa manera construir el promedio final de la dimensión la cual arrojo como resultado un valor de 2. Entrando a la segunda dimensión etapas de la planificación escolar.65 y para los docentes de 2.8534 que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas. la cual responde al comportamiento global de la variable planificación escolar.500. . De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0. Así mismo la dimensión presento como varianza un calificación 0.

ejecución y evaluación. quienes efectuaron un estudio titulado: Planificación estratégica y compromiso organizacional en las Escuelas Sociales de Avanzada. previstas anticipadamente. Esto no quiere decir que todo vaya a surgir según el plan establecido.503 con un máximo de 4. 232) la planificación escolar es: La acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización de un conjunto de actividades y acciones articuladas entre si que. y acto seguido. no será así con toda probabilidad. de igual manera con lo de Marín (2008). De hecho. Así mismo la dimensión presento como varianza un calificación 0. resultará mucho más apropiada. Lorenzi y Skinner (2006. de tal manera que se pueda actuar de inmediato. Todos estos resultados fueron confrontados con los antecedentes de la investigación de González (2008).67. p. se desarrolla la mejor manera de enfrentarse a ella. Según Ivancevich. y siguiendo los resultado de cada uno de los indicadores formulación. sin comprometer las metas globales. tienen el propósito de influir en el curso de determinados acontecimientos. dentro de un marco estratégico que permite identificar las prioridades y determina los principios funcionales. De igual forma se calculo la desviación estándar de la dimensión la cual se califico con 0. con el trabajo titulado “Relación entre Clima Organizacional y Planificación escolar en escuelas rurales” además de Atencio y Ortega (2007).80650 que usando el baremo construido para tal fin coloco la dimensión con muy baja dispersión y muy alta confiabilidad de las respuestas. con el fin de alcanzar una (s) situación(es) . Pero si se ha planificado correctamente. la posibilidad de realizar ajustes.fueron tomados en cuenta en base a la estadística descriptiva para la construcción de la media de la dimensión. Ahora tomando en cuenta los resultados se puede expresar que planificar significa pensar en el futuro. titulada “Planificación y cultura organizacional en instituciones nacionales de educación básica.00 y un mínimo de 2. proyecto de investigación financiado por el Decanato de Investigación y Postgrado de la Universidad Católica “Cecilio Acosta” Todas estas investigaciones refieren a la planificación escolar como un proceso sistemático en el que primero se establece una necesidad.

como reducir riesgos y evitar el azar. en función del logro de fines bien definidos que se consideran valiosos. que el éxito o el fracaso de los miembros de la comunidad educativa. Por otra parte ser estructural. en última instancia.elegida(s) como deseables. Parece demostrada la necesidad de establecer una planificación ratificada por todos. Aunque en el ámbito de la planificación y la gestión se dispone de un conjunto contrastado de técnicas. orientado a la acción y. La importancia de la planificación del proceso de mejora es otro aspecto que ha aparecido con reiterada insistencia en los casos estudiados. entre otros. En ese proceso se trata de racionalizar la acción en una pauta temporal. La planificación escolar constituye una de las funciones más importantes y difíciles del supervisor escolar. a la transformación de la realidad en un futuro más o menos inmediato. mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados. de priorización. la planificación escolar no debe quedarse en un mero ejercicio analítico.) y un itinerario más o menos estandarizado de los pasos a dar en un proceso de esta naturaleza. Se puede afirmar. la planificación y la gestión no deben concebirse como un conjunto de soluciones universales para todo tipo de situaciones. porque es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica e interactúa y se complementa con las otras y dinámica. flexible y detallada del proceso de cambio que ha de vivir el centro para lograr sus . herramientas e instrumentos de apoyo (de diagnóstico. En este sentido. Se fundamenta en dos aspectos claves: la racionalidad y la previsión. para Requeijo (2000). Cabe mencionar que es un proceso mediante el cual se determinan las metas y se establecen los requisitos para lograrlas de la manera más eficiente y eficaz posible. sino que debe tener un carácter eminentemente práctico. es decir directivos y docentes radican en su capacidad para concebir planes que se ajusten a los requerimientos de los objetivos que se ha trazado. porque debe tener suficiente flexibilidad para admitir las modificaciones que fueren necesarias. esto implica el empleo de juicio y discusión a objeto de poder determinar cuáles acciones serán las más apropiadas para una situación determinada. intelectual o de diagnóstico de la realidad.

Ser constructiva. evaluación e institucionalización). es decir. que orienten sus tareas. planificación. que debe ser la adoptada por el sistema educativo a que pertenece la escuela..Incluir a todos. de manera que tengan unidad. que todos los que intervienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje reciban. sean respetados en sus diferencias individuales y conocidos de que deben actuar en una forma o en otra. 5. para orientar sobre esta base la selección de estrategias de abordaje.. Según los resultados aportados por el análisis estadístico se puede entender que la planificación escolar debe seguir algunos principios generales.Estructurarse basándose en una filosofía de la educación. orientación y asistencia de la supervisión.Ser cooperativa.objetivos.. En este sentido. participen de las preocupaciones de la supervisión y cooperen con ella en la buena marcha de la labor.. planificar escolarmente a los docentes y directivos de las instituciones de educación básica. para que todos los responsables de los resultados de la enseñanza. para que todos aquellos a los que alcanza la supervisión puedan ser lo que son. 3. eso sí. orientados. 4. Cabe destacar el valor . Los principios más importantes serian los siguientes: 1. cuando sea necesario. selección del área de mejora. y no obligados a hacerlo. desarrollo. 2. en el sentido de que todos los que participan en el proceso de enseñanza y aprendizaje tengan libertad de opinión. ya que si poseen pleno conocimiento de las demandas y requerimientos tanto del contexto interno como externo de la institución educativa. objetividad y consecuencia. o los que influyan en ellos. Para que la planificación escolar pueda tener éxito se debe tomar en cuenta una serie de principios que orientan el proceso de elaboración de la misma. según la secuencia comúnmente aceptada (diagnóstico..Actuar democráticamente. para que mejoren su actuación.

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 05 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD N INDICADORES POLITICOS VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 2.32 3.35 3.19 3.23 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN TALENTO HUMANO 3.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INFORMACIÓN 3.81 2.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 2.95 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN ORGANIZACIÓN 2.601 MAXIMO MINIMO 3.que la planificación escolar aporta a la supervisión educativa.00 .77 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .78 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PARTICIPACIÓN 2.85 2.76 2.40 2. por cuanto sitúa cada acción ejecutada en el camino preciso para alcanzar los propósitos. Objetivos Específicos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica.85 2.67 4.44340 VARIANZA DE LA DIMENSION .15 3.86 2.19 2.

el gerente selecciona y desarrolla el mejor curso de acción para alcanzar los objetivos.MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 2.81 MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) En la tabla 05. Vinculado al concepto señalado por el autor. en este sentido el propio trabajador podrá diagnosticar eficientemente la realidad existente. a fin de lograr el desarrollo positivo de las actividades. es decir la política de actividades en las organizaciones requiere de altas competencias gerenciales por parte de los gerentes que manejan diversas situaciones en las mismas. Para el indicador Políticos cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades. 92). Con esta orientación. Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica y Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica. Chiavenato (2005. p. . se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Principios de Calidad. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. define la planeación como la “fase del proceso administrativo donde se establecen los objetivos que serán alcanzados y se identifican las acciones necesarias para alcanzar tales objetivos”. entre los que se pueden mencionar las que se producen en el área de trabajo misma.85 y de 2.78 para lo docentes. se desglosan en varios objetivos específicos. para obtener una planeación eficiente.81. basándose en las necesidades y expectativas de la propia institución y en los recursos con que se cuenta. éstos a su vez. tomando en cuenta factores internos como externos de la organización. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2.

entendiendo este resultado como que la participación. explica: El propósito inmediato es medir. José de la Rosa Fernández y U. Juana de Ávila. Así mismo y siguiendo con los análisis de los indicadores de la dimensión principios de calidad. José Trinidad Morillo. se hace necesaria la participación como herramienta fundamental para evitar los conflictos laborales que se pueden generar a partir de improvisaciones y actividades no planificadas que desestiman las necesidades de los trabajadores y por tanto de la organización. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. En relación al punto. De acuerdo a lo planteado. es necesario resaltar lograr una participación adecuada y estratégica que debe ser objeto de una participación acuerdo con los planes. U. específicamente E. La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica y Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica.B. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. Luis Méndez generalmente prevén el participación. En este sentido. Chiavenato (2005:69).De igual manera y siguiendo este mismo orden de ideas se presentan los resultados para el indicador Participación en los Principios de Calidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa.76 y de 2.B. debido a la dirección que ha tenido la organización para el proceso de participación. y más aun en las instituciones de educación básica. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. U.95 para lo docentes.E. se presenta la organización la cual presenta como alternativas der respuestas orientado a cerciorarse que los hechos vayan de .E. cualitativamente y cuantitativamente. como resultado de esta comparación.85.E. la ejecución en relación con los patrones de actuación y. determinar si es necesario tomar acción correctiva o remedial que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas. el cual se estudia como una etapa del proceso gerencial. son verificados por los miembros de la comunidad educativa.

Partiendo de la afirmación anteriormente expuesta. y es por ello que Martín (2004. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. p. 86).32. notándose . “se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organización. y esto se ve reflejado sin duda alguna en la eficiencia y eficacia organizacional. p. afirma que el buen clima dentro de las organizaciones. sin embargo. dependencias y departamentos. se deduce que la organización afecta la estructura organizacional en todos sus niveles. Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad y Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados. y está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional” Partiendo de lo expuesto por el autor. Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. En ese sentido. que influyen positiva o negativamente en el rendimiento del trabajo. ya sean formales e informales. Chiavenato (2005. todos aquellos elementos relacionados con los procesos de gestión. esto es. la percepción de una buena salud organizacional inunda todas las áreas de la organización. en ese sentido. presenta el organización como: Aquellas percepciones de los profesionales sobre los comportamientos organizativos que afectan su rendimiento en el trabajo. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. es importante tener en cuenta que el organización es un factor que influye en gran medida en los niveles de motivación y participación de las personas que laboran en una determinada organización. goza de una salud en los niveles de motivación y participación de sus empleados que se ve reflejado en su producto.19 y de 2. de allí radica su importancia. un mal organización es perceptible tan sólo con interactuar con algún elemento de la organización. Una organización eficiente y eficaz.45 para lo docentes. 212).las siguientes preguntas: Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica.

además de no asesorar. U. Luis Méndez presentan resultado poco favorables. José Trinidad Morillo.15 y de 3. La referencia del autor al mundo escolar permite la necesidad de crear nuevos escenarios educativos que conduzcan a la construcción de una organización crítica donde se genere la participación colectiva en función de nuevos aprendizajes organizacionales que oriente los caminos de la excelencia y la calidad educativa. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. 232).23 para lo docentes. la activación de las subjetividades de los participantes en las negociaciones e intercambios que permiten el acopio de nuevos significados y saberes”. debido a que las organizaciones educativas no presentan una clara relación con la responsabilidad.19 Este resultado se ubica dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión.B. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I. U. relaciones personales y laborales deterioradas y una notable carga de negatividad en todo los ambientes de la organización. Para el indicador Información como Principios de Calidad las alternativas de respuestas fueron: Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse.E.retrasos. José de la Rosa Fernández y U. debido a que “es requisito de la educación el que logre desatar la interacción. Estos resultados se pueden catalogar dentro de los planteamientos de Martín (2004. p. Ahora bien en las instituciones de educación básica. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. debido a que el conocimiento de los . la ética y la moral. específicamente E. dentro de sus responsabilidades lo cual no impulsan procesos de interacción constructivista y cohesión comunitaria.E. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica y La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica.B.E. Juana de Ávila. contratar y evaluar la cultura de la organización y de la actualización de muchas tecnologías del servicio.

es fundamental una revisión continua de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización si se quieren conseguir altos niveles de desempeño y generar un producto de calidad que satisfaga las exigencias Dentro de este mismo análisis se presenta al Talento humano como parte de la dimensión Principios de Calidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar. p. p. en la eficiencia (en cuanto a la utilización de los recursos) y a la calidad de gestión. Periz y González (2004.35 y de 3. Esto conduce a deducir la importancia de la información como medidor de una calidad de gestión.40.45 para lo docentes. De lo dicho anteriormente. esto evitaría inconvenientes en cuanto a la eficacia (en el sentido del retraso de la producción). en ese sentido.procesos es fundamental en el desarrollo organizacional y es por ello que Martín (2004. es importante intervenir continuamente en ellos la calidad depende de la manera como se gestionan los procesos y es por ello que Moreno. 44). Indudablemente. se observa la clara necesidad de un continuo monitoreo de los procesos que se llevan a cabo dentro de una organización. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. Dichos procesos que han de ser identificados. Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor pedagógica y Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano. afirman: La orientación hacia los procesos en la calidad de gestión total es importante. con frecuencia traspasan los límites departamentales y funcionales y requieren especial atención. los procesos influyen y determinan la calidad de un producto. se parte del principio de que la forma más efectiva de obtener buenos productos y servicios es actuando sobre los procesos que posibilitan su obtención. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. y en ese sentido. algunos de ellos resultan vitales para la institución. . afirma: En cualquier institución existe una red de procesos que requieren ser gestionados y perfeccionados. 63).

Precisamente.45 2. referidos a las actividades que el capital humano de éstas desarrolla.62 3.25 .61 3.70 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 3.76 3.14 3.61 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 06 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD N INDICADORES LIDERAZGO VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 3. en su mayoría.22 3.18 3. Objetivos Específicos Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica.78 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 3. y su repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales.356 MAXIMO MINIMO 4.00 2.29 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .46 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN UTILIDAD 2.23 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PLANIFICACIÓN 3. esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos.El éxito de toda organización depende de una serie de factores.65842 VARIANZA DE LA DIMENSION .55 3.56 3.

se presenta la discusión de los indicadores pertenecientes a la dimensión Criterios de Calidad. Del mismo modo. estimular. Para el indicador Liderazgo cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales. los gerentes que se implican directamente en los objetivos organizacionales facilitan la consecución de la misión.MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN En la tabla 06. Para Chiavenato (2004. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos y Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. en este orden de ideas. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3.14 y de 3. dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana”. visión y valores necesarios para alcanzar las metas que se han establecido previamente. puesto que ella le sirve . el liderazgo “es la influencia interpersonal ejercida en una situación. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3.23 para lo docentes. administrar y orientar al capital humano de la empresa para la cual presta sus servicios. Esta habilidad le permite al gerente y específicamente al gerente educativo. El liderazgo puede ser considerado como una habilidad propia de todo gerente que sabe animar. El liderazgo tiene como herramienta fundamental la comunicación. No se puede ejercer el liderazgo sin una comunicación eficaz que garantice que los procesos se generen y se realicen de acuerdo con lo establecido previamente. p. 151). apoyar y fomentar una calidad de gestión que se encamine a la mejora continua de la institución. el autor afirma la importancia del proceso de comunicación como elemento indiscutible del liderazgo organizacional.18 El liderazgo es una habilidad que debe poseer todo gerente a la hora de realizar sus funciones.

afirma que el liderazgo “debe motivar. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.como instrumento para ejercer esta habilidad del gerente. Esto es bastante difícil de conseguir porque las decisiones que tienen que tomarse como líder no siempre favorecen a la mayoría. Bally (2004. es el liderazgo. fundamentalmente debe llegar al corazón de las personas”. p. Así mismo. pero sin descartarse ninguna de las dos actuaciones. Este estudio esta basado teóricamente en cuanto a la variable estilo de liderazgo de los directivos se refiere. para guiarlos a un fin deseado”. plantea un paradigma de cercanía.B. pues ambas se requieren. sin esta característica. Juana de Ávila. se presentan los resultados del indicador Planificación del Criterios de Calidad. además de a la mente.E. específicamente E. Ahora bien en las instituciones de educación básica. p. 106) expresa que “Liderazgo es la habilidad de una persona llamada líder para influir en el comportamiento de otras personas. de solidaridad. 94). inspirar. de entendimiento entre los entes inmersos en el proceso de producción y generación de productos de calidad. Bally (2004. se pronostica que éstos han de enfocar su actuación más como líderes que como directivos. José Trinidad Morillo. U. En este sentido. el liderazgo ejercido desde una comunicación eficaz. ninguna persona que ejerza funciones gerenciales podrá llevar jamás a su equipo de trabajo a realizar una labor de conjunto. en este orden de ideas. y llegar. debido a que una de las características más resaltante en la gerencia moderna y que marca el logro de la satisfacción.E. para ser un buen líder. U.B. De allí pues. es necesario combinar la capacidad de dirigir con la de lograr buenos amigos. por lo cual a continuación se desglosan las definiciones más resaltantes que sobre este aspecto han tratado diversos autores. que.E. En ese sentido. cuyas alternativas de respuestas fueron: Los miembros de la comunidad . José de la Rosa Fernández y U. por los diferentes enfoques de liderazgo presentados por diversos autores que se presentan a continuación: enfoques del liderazgo establecido que en las instituciones educativas. Luis Méndez presentan resultado medianamente favorables. los directivos son fundamentales para que se generen éxitos organizacionales.

mediano y largo plazo. La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales y Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares. es decir.78 para lo docentes. estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3.61 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. hallamos la combinación entre los recursos curriculares y los recursos materiales necesarios para generar un proceso enseñanza-aprendizaje . estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 2. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 2. se presentan los resultados del indicador Utilidad de los Criterios de Calidad. su tamaño. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. según la amplitud y magnitud de la empresa.76 y de 3.educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales.45 y de 2. En este criterio. Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar y Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos. Ya que esto implica que la cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa. puesto que tiene que ver con las facilidades con que cuentan los alumnos de acceso a la educación. Los alumnos aprenden dependiendo de lo que está a su disposición.61 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de mediana eficiencia en la calidad de gestión. cuyas alternativas de respuestas fueron las siguientes: Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas. Dentro de este mismo orden de ideas. estos planes pueden ser a corto. debido a que la planificación es un proceso que permite a la organización ser preactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro.46 para lo docentes. este criterio es fácil de analizar. Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de los objetivos que se ha planteado.

García (2005. una parte fundamental de los recursos es su materialidad en los insumos. deporte y recreación. Los insumos son el aporte de otras personas. p. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar y Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa. es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada la evidencia que la satisfacción de los trabajadores. afirma. afirma que “no siempre son efectivos.que responda a las necesidades de los alumnos. en este sentido. cuyas alternativas de respuestas fueron las siguientes: Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal.70 para lo docentes. 48).45). y que genere en ellos la conciencia de la importancia de la educación para sus vidas y la vida de la sociedad. las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final de este indicador el cual fue de 3. es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial. libros para la consulta. está . estas interrogantes arrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3. material de laboratorio. en ese sentido. Herrera (2004. De acuerdo con tales elementos.62 Estos resultados se ubican dentro del baremo de análisis destinado para tal fin con la categoría de eficiencia en la calidad de gestión. y que propiciar que éste participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias. dotación de inmuebles.55 y de 3. se presentan los resultados de la Satisfacción del personal en torno a los criterios de Calidad. Es necesario valorar el elemento tangible de los insumos que corresponden a la cantidad de los recursos. el reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa. procesos u otros sistemas al proceso”. p. “la satisfacción del personal. no es sólo una variable que conduce al éxito sino que se encuentra altamente vinculada a éste. por tanto la función docente se ve críticamente afectada en su desempeño. Dentro de este mismo orden de ideas. La relación entre satisfacción del personal y clima organizacional es muy estrecha.

35 3.23 3.45 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN RELACIONES INTERPERSONALES 3. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I VARIABLE CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 07 VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN N INDICADORES DESARROLLO PERSONAL VALIDOS: 80 PERDIDOS: 0 ANALISIS / INFORMANTES DIRECTIVOS DOCENTES Media Total Indicador Media 3.56 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROFESIONALIZACIÓN 3.24 3.37 3. que dentro del enfoque de la cultura organizacional ocasiona más satisfacción en los empleados el ambiente que les rodea.determinada por el clima organizacional predominante dentro de la organización”. Objetivos Específicos Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica.56 .27 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN EDUCACIÓN PERMANENTE 3.36 DESVIACION ESTANDAR DE LA DIMENSION .20 3.356 MAXIMO MINIMO 2. es decir.18 INTERPRETACIÓN DEL BAREMO: EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN PROMEDIOS 3.31 3.61 3.65842 VARIANZA DE LA DIMENSION .67 3.34 3.

De acuerdo con Grayna y otros (2007. es imprescindible tener perfectamente definido para cada empresa el concepto de satisfacción de sus clientes desarrollando sistemas de medición de calidad y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfacción.Sin embargo. señala que. la satisfacción de las necesidades y expectativas con respecto a las condiciones de calidad constituyen el elemento más importante la base del éxito de una institución educativa. Al respecto. diseñar y producir algo que no necesitan o no valoran los consumidores carece de calidad.293). p.4. constituye una actividad típica de solución de problemas en la cual siempre está presente el análisis de calidad. durante y después de que éstos han sido proporcionados. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. Realizar la calidad. para comprender las necesidades de los clientes.00 MEDIA ARITMETICA DE LA DIMENSIÓN 3. Lefcovich (2005). Al solicitar un servicio. . se debe ir más allá de las manifestadas y descubrir también las no manifestadas. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar. Algunas necesidades se deben a usos no previstos por el proveedor y son tan numerosas que requieren una ordenación. antes. Sólo así la empresa está en condiciones de generar un auténtico valor agregado. En tal sentido.29 EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) Las condiciones de la calidad de gestión. el cliente espera ver una mejora sustancial. Sea cual sea la necesidad. las necesidades de los clientes son los requerimientos y deseos básicos. Villa y otros (2008). Por tanto. es tener en cuenta lo que el cliente entiende por calidad para un determinado producto o servicio. Por este motivo. explica que la auténtica calidad sólo es factible cuando se tiene en consideración las necesidades y deseos de los clientes y consumidores.

dependiendo si el cliente es económicamente poderoso y de su sofisticación tecnológica. Los clientes internos pueden tener una fuente alternativa o comprar un producto de un proveedor externo. Externos. p.Significa identificar con precisión las personas sobre las que repercuten los productos y servicios dentro y fuera de una organización. Ante lo expuesto. . con Grayna y otros (2007. Estos incluyen todas las funciones afectadas por el producto a nivel de la dirección y de la fuerza de trabajo. fisiológicos y psicológicos para la supervivencia y el bienestar.293) exponen que la conducta viene dada por los siguientes términos: 1. Para las organizaciones de servicio. distinguiendo entre los poco “vitales” y los mucho “útiles”. Udaondo (2005. señala que un segundo paso fundamental. a fin de generar un estudio global de la empresa. Internos. Cada cliente tiene necesidades que primero deben determinarse y luego tratarse al momento de planear un producto. Expresa que un último pasa es el proceso de conocimiento de los clientes cuya relevancia radica en descubrir sus necesidades. 2. en lo que se refiere a los clientes internos. la definición de desarrollo personas es cualquiera que se vea afectado por el proceso. De acuerdo. de carácter ponderativo. la lista de clientes externos puede ser más amplia. en lo relativo al suministro del producto final. Por lo tanto surgen tres tipos de personales 1. Las necesidades que son los requerimientos y deseos básicos. como a nivel de departamento o actividad. consiste en identificar cuáles son los más importantes. En lo que respecta a la conducta asumidas Grayna y otros (2007. Una multiplicidad de estos clientes ocasiona una variedad de influencias. pues tienen la posibilidad de seleccionar aquellos aspectos que les resulten más beneficiosos económicamente 3. p.292). Personal general: Pueden considerarse como extensiones de los departamentos de clientes internos. Por consiguiente sus necesidades deben entenderse y tratarse durante la planeación de la calidad. p. tanto a nivel de empresa. tanto actuales como potenciales. 49).

el cliente espera ver una mejora sustancial prácticamente de cada una de sus solicitudes a la organización. 3. pero (en un período limitado) generalmente en aumentos pequeños. En el nivel unitario o deseado.2. En ese mismo orden de ideas. que los servicios constituyen una actividad típica de solución de problemas en la cual éste siempre está presente. 4. Las percepciones de los clientes están muy basadas en la experiencia previa. antes. durante y después de que éstos han sido proporcionados. Las expectativas que son las características y el desempeño anticipado de los bienes y servicios. una persona da algo a otra para lograr alguna mejora. La expectativa de los clientes tienen una fuerte influencia en la satisfacción. La necesidad de cooperación varía de acuerdo con la naturaleza del servicio que se presta. Un buen servicio es una coproducción. Al solicitar un servicio. sea cual sea la necesidad. respecto a la conducta del cliente. Pueden observarse tres niveles de expectativas de los clientes que están relacionados con los atributos de los productos. un mejor desempeño lleva a una mayor satisfacción. Durante la prestación del servicio. Pero otros factores influyen en la percepción y pueden ocurrir antes de la compra en el punto de adquisición y después de la compra. El nivel esperado de calidad representa los atributos mínimos o que deben ser. Alban (2006) refiere. La colaboración del cliente es necesaria en diversas ocasiones no solo para fortalecer los lazos empresariales sino que a su vez esto permite reforzar vínculos de interés entre organización y cliente que ayudan al aumento de la productividad empresarial además de crear espacios que en conjunto se dirijan a satisfacer sus intereses como necesidades . La percepción es la impresión que deja la planificación dentro de las instituciones educativas. La satisfacción es el grado al cual el cliente cree que las expectativas se cumplen o se sobrepasan por los beneficios recibidos. el cliente debe cooperar con el proveedor. 5. cuyos resultados dependen substancialmente de ambos.

el resultante diagrama de cuadrante ayuda a dirigir la acción futura de la modificación de las proyecciones para satisfacer las necesidades La información acerca de la satisfacción relativa a la competencia puede ser seria: los datos pueden incitar a la acción necesaria sobre un producto. y la tercera es que eso que les da tampoco coincide con la percepción del cliente. grupos de consejo de clientes. Refieren los autores que. grupos de muestra. y necesita ser educado para ello. de compradores misteriosos. Cuando esta información se combina con la de satisfacción. el servicio educativo fracasará si los alumnos no desean aprender. la segunda está entre lo que piensa la empresa que el cliente quiere y lo que realmente quiere darle. raramente coinciden. el cliente es también un “actor” en la realización del servicio. esta tiene que ver con segmentos y satisfacción. no es la realidad. infiere que hay varias brechas. incluso si el docente tiene una amplia experiencia y está altamente calificado. . Walt (2006). La medición de la educación permanente debe incluir pregunta sobre la importancia relativa de los diversos atributos. Los referentes a la calidad de un competidor pueden obtenerse de una prueba de laboratorio de preguntas directas a los consumidores. En una asesoría financiera los resultados pueden ser no satisfactorios si el cliente guarda u oculta información para sí. los datos de satisfacción del cliente deben vincularse con el análisis de lealtad del cliente. Esta es la razón por lo que la comunicación representa un elemento tan crucial en el servicio.Para citar ejemplos: En un salón de clases. de grupos de muestra y de evaluación comparativa. compradores misteriosos. encuestas y entrevistas. la primera es que “lo que se piensa sobre lo que son las expectativas. entrevista postransacionales. Respecto a lo expuesto anteriormente. Recopilar información sobre los clientes y sus necesidades proporciona la entrada para la matriz de despliegue de función de calidad acerca de los clientes y de sus necesidades. centros de asistencia telefónica para quejas y otros comentarios. De esto se infiere que. informes de empleados. incluyendo encuestas de mercado. En todas las situaciones. pueden recopilarse datos sobre la satisfacción al cliente por diversos métodos. y encuestas de segmentos de clientes.

que se genera en todas las áreas de la empresa para garantizar que ésta. Ahora bien. racional y para satisfacerlo hay que identificar sus necesidades. todo lo que el cliente compra. innovador. para que el producto puesto en el mercado sea capaz de competir adecuadamente. es el movimiento complementario que se centra en la necesidad de ganar. que la calidad percibida es aceptar que el cliente es caprichoso. donde la calidad tiene características personales. además que cambia de manera continua. es el movimiento que nace en el corazón de la operación del negocio y que busca poner el producto en condiciones de satisfacer exigencias de especificaciones en cuanto a diseño. resistencia. cambiante. La calidad vertical. Además. Lo que es muy difícil es hablar de los puntos donde el cliente percibe calidad. donde cada quien percibe distinto. Lo que el cliente puede decir es.A la medición se le puede añadir como elementos de contraste. Hay dos lazos de realimentación. sea una empresa de calidad. la tarjeta de tiempo (tiempo de entrada y salida). Por otro lado también se habla de la calidad horizontal y la vertical que son dos procesos de generación de calidad. que serán mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes. señala que el objetivo de esta medición es detectar áreas de insatisfacción. mediante los cuales el proveedor está en permanente contacto con la percepción del cliente: realimentación continua y no necesariamente formalizada y medida objetiva. los viajes del cuerpo ejecutivo. la calidad horizontal. periódica y formal de la calidad percibida. los sensores diversos. rendimiento. el panel de clientes clave (relaciones permanentes de clientes). otros datos como: el estudio de las quejas. ya no es sólo el producto sino la empresa. Aunado a lo expuesto. exigente. De modo. Lo que realmente compra el cliente. qué es lo que más le molesta o por qué dejaría de comprar. habilidad. Gondar (2006). . los contactos de ejecutivos con la trinchera. sabiendo. se trata de estar en estrecho contacto con ellos a través de sus percepciones. funcionalidad. es su totalidad.

a fin de verificar hasta qué punto se satisfizo sus necesidades. 1. de una manera sistemática. entrevistas. Contribuirá además a generar compromiso del personal con la satisfacción del cliente y a crear un ambiente de mejora y solución inmediata de los problemas que los servicios a los clientes planteen. Se trata de conocer de forma concreta y cuantificada el nivel de satisfacción percibido. Evidentemente se requiere de un personal bien formado y entrenado al tiempo que confiable. sino con aquellos a los que se les pudiera haber prestado un servicio no del todo satisfactorio y no se han quejado. Hacerlo de una u otra forma dependerá del tamaño de la empresa. Se puede obtener de varias maneras. Se trata de conseguir información. 5. No es cuestión de costo sino de sensibilidad y actitud.Es necesario hacer esta medición. Hacerlo de forma sistemática minimizará los riesgos de pérdida del cliente al tiempo que se escucharán sus sugerencias y opiniones sobre las mejoras que se introducen. sobre todo. b) El diseño . ya que: a) La medición cuantitativa es esencialmente formal y se realiza de forma periódica a través de encuestas telefónicas o enviadas por correo. Dpto. Y. entre otros. no solamente con los clientes que se han quejado. 4. Es conveniente conseguir esta realimentación de forma continua sobre la percepción del cliente de la satisfacción de los atributos y características que se hayan definido del servicio. ya sea bajo la forma de una función empresarial (por ejemplo. aprovechar esta valiosa oportunidad para recoger sugerencias. de Atención al Cliente) o como parte de las funciones del personal del departamento de servicio. Una alternativa consiste en que el prestador del servicio invite al cliente a rellenar un breve cuestionario anónimo antes de finalizar la transacción o antes de que abandone las instalaciones del suministrador. sobre la percepción en los clientes de la satisfacción alcanzada con el producto o servicio que se le acaba de entregar. pero en cualquier caso es conveniente hacerlo de forma profesional y organizada 3. 2.

Al planear para recopilar información sobre las necesidades de los clientes. Con los datos recogidos a través de este sistema de medición. señalan los autores. p.los siguientes: número de reclamaciones y quejas. Para aprovecharlas al máximo en el plazo más breve posible. El cliente puede disimular o incluso desconocer algunas necesidades en el momento de la compra.294). Dichas necesidades a menudo llevan al cliente a usar el producto de una forma diferente de la que tenía prevista el proveedor. hay que enfocarse en la distinción entre necesidades establecidas y necesidades reales. además del conocimiento que aporta sobre la insatisfacción existente para poder gestionarla. Aparte de la fidelidad y repetición. . Procesando la información obtenida. hay otras necesidades que van más allá de lo utilitario. como la que propone la Calidad Total. trabajos a realizar de nuevo. se debe ir más allá de la búsqueda de las necesidades obvias. hasta encontrar las más sutiles que presentan oportunidades para lograr diseños innovadores de nuevos productos. este sistema de medición permite desarrollar más eficazmente estrategias competitivas basadas en la diferenciación. pagos en concepto de garantías. por ejemplo. así como reconocimientos y premios recibidos. son indicadores del nivel de satisfacción del cliente no medidas objetivas. Luego. Para la autora de esta investigación. importe y número de devoluciones. se detecta una gran cantidad de oportunidades concretas de mejora. pero mejor deberían considerarlos como nuevas aplicaciones para sus productos. Equivalente a la evaluación global de la empresa por parte de los clientes.de los cuestionarios para la encuesta y la evaluación posterior son partes integrantes de este proceso de medición pero escapan al objeto del Manual. permite saber cómo son percibidos los conductores. será necesario adoptar algún tipo de metodología participativa de mejora. Los diseñadores ven esos empleos como un mal uso del producto. se obtiene el índice de satisfacción del cliente-ICS. Según Grayna y otros (2007. El ICS ha de formar parte del sistema de información corporativo.

en unidades monetarias.Algunas pueden ser perceptivas. racionales o menos que racionales. se deben descubrir y servir sus necesidades.81 2. otras pueden ser culturales. de los beneficios técnicos. por lo que para crear clientes.61 2.61 3.32 3.81 ORGANIZACIÓN INFORMACIÓN TALENTO HUMANO CALIDAD DE GESTIÓN LIDERAZGO PLANIFICACIÓN CRITERIOS DE CALIDAD 3.31 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES POLÍTICOS PARTICIPACIÓN PRINCIPIOS DE CALIDAD 2.18 3.29 RELACIONES INTERPERSONALES . económicos. de servicio y sociales que un cliente recibe a cambio del precio pagado.40 3. Por lo que se consideran las necesidades en términos de valor.62 3.34 3.19 3.85 2. Comportamiento Global de la Variable: CALIDAD DE GESTIÓN TABLA 08 PROMEDIO PROMEDIO 2.25 UTILIDAD SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DESARROLLO PERSONAL CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN 3. las necesidades de los clientes pueden ser claras o disimuladas.

A mediados del siglo XX. estrategia global que intenta movilizar toda la organización para obtener una satisfacción del cliente al menor costo. entre otros. dándose la necesidad de profesionalizar y tecnificar la organización de dicho proceso. (2002). es el conjunto de principios. y la calidad del logro de sus objetivos promueve nuevos objetivos. entre los cuales podemos citar: Planificación. Universidad Pedagógica Experimental Libertador. del Proceso Administrativo o Gestión de calidad Gerencial Educativa. la calidad de gestión asume . requiriendo involucrar a los docentes con la institución para llegar a un producto o servicio de calidad. En este sentido. La calidad es un proceso conformado por un conjunto de principios y esfuerzos para mejorar los procesos y los productos.61 PROFESIONALIZACIÓN 3. para obtener los resultados deseados. exceso de trámites y formalismos. dentro del cual operan conjuntamente y en forma armoniosa las acciones administrativas. originándose una relación vinculada a una concepción de conjunto de acciones dirigidas a lograr un fin propuesto. Cada organización se caracteriza por cierta estabilidad en su permanencia. 2004). Control y Evaluación. procesos lentos de comunicación. debido a: falta de agilidad de la maquinaria administrativa. donde el directivo pueda lograr sus objetivos con menor esfuerzo. por lo cual se constituye un ciclo denominado proceso administrativo.11 MEDIANA EFICIENCIA EN LA CALIDAD DE GESTIÓN INTERPRETACIÓN DEL BAREMO Fuente: González (2012) La calidad de gestión se entiende como un conjunto de principios que se corresponden con la misión y visión que ha previsto la institución para elevar su productividad y sustentabilidad social.EDUCACIÓN PERMANENTE 3. Estas acciones pueden ser denominadas sub. (UPEL. métodos organizados. Organización. se comienza a hablar en el área educativa. Igualmente. Dirección.-procesos. Del mismo modo. Ander-Egg.20 CALIFICACIÓN DE LA VARIABLE 3. Coordinación.

quienes a través de su acción o función directiva. Etimológicamente “gestión” es la acción y el efecto de administrar. En el caso del proceso administrativo educativo. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. “la gerencia es la acción de conducir. Además. cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados. sobre todo. el término “gerencia” es la gestión que le incumbe o pertenece y “gerente” o “directivo” es la persona que dirige un negocio o institución Diccionario Espasa (2005). El autor considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta". considera que el factor humano requiere: planeamiento. eficacia y productividad. pues la escuela debe ser eficiente. 29). los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. p. 86). Asimismo. garantizan el éxito total de una administración eficiente. Es procedente resaltar. Lussier y Achùa (2005).diferentes roles que requieren: competencias. pues el enfoque de la administración escolar. desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. orientación y control. p. De esta manera. Es decir. 29). enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. . Dirigir. solidaridad. la importancia de la gestión de calidad gerencial dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos. regulación. 86) “el gerente o directivo es aquel que desempeñándose dentro de una institución educativa. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. para Robbins (2007. ejerce la acción de conducirla” (p. ejercida por el director sobre la organización” (p. comunicación fácil dentro de la empresa. Ejecutar y Controlar. actitudes y valores. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. Córdoba (2005. conocimientos. Organizar. la gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado. alta moral de los trabajadores y.

p. articuladas entre sí. define “la gerencia como el nivel intermedio de las organizaciones. el nuevo enfoque de la gestión de calidad. plantea que gerencia es sinónimo de dirección. emprendidas por el equipo directivo de la escuela. dirigir es lograr en otros el hacer para el buen funcionamiento de la organización. por ser el área educativa y la describe “como el conjunto de acciones. En un sentido pragmático. 110). perpetuar dicha organización. ejercida por el gerente sobre la organización. Por su parte. para promover y posibilitar la consecución de la intencionalidad pedagógica en y con la comunidad educativa”. Entonces puede hablarse del término gerencial como la acción de conducción. “la gestión de calidad concentra atención en las personas y sus necesidades en óptima sincronía con demandas de la función que desempeña como condición para avanzar la misión de la organización”. En el mismo contexto. De esa forma. donde la calidad total es una . Madrigal (2004. 87). la organización y la acción dinamizadora. aquellas personas de la organización que cumplen sus tareas. Alvarado (2004). Chiavenato (2006. afirma que la gerencia es un proceso y el gerente es quien realiza funciones inherentes a ese proceso. implicando al menos tres elementos: el gerente. solicita tareas específicas dirigidas hacia el alcance de planes y objetivos que la organización ha definido en sus procesos para llevar a cabo en forma efectiva y eficiente los aspectos generales de la función gerencial determinando y aplicando la política de calidad. p. En tal sentido. es decir. Córdoba (2005). expone la gestión de calidad gerencial es mencionada como gestión escolar. diferente a la dirección en el nivel institucional y la supervisión en el operacional” En esta cuestión. cuando la institución en su manejo de la calidad se ha establecido como objetivo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. darle dirección e incrementar la productividad.Desde el punto vista gerencial. 19). p. satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. es un sistema estratégico para ofrecer de manera competitiva bienes y servicios. Según Lepeley (2003. primordialmente dirigiendo el trabajo de otros y realizando funciones como: incrementar el estado de la tecnología de la empresa o institución.

monitoreo y aplicación de estrategias. p. determinación de objetivos o situación a la que se quiere llegar. basada en la integración y participación de los grupos. las técnicas y metodología aplicada. Según. En un contexto educativo Quiroz. no sólo en problemas o intereses tangentes. los autores consultados recomienda desarrollar un proceso de sensibilización. 36). sino también en la toma de decisiones importantes en la organización. Robbins y Coulter (2005. objeto y sujeto del desarrollo organizacional. criterios de eficiencia. informando todo a todos y delegando lo máximo posible”. considera “la calidad como una manera de dar respuesta a las exigencias educativas y del mercado ocupacional bajo cierto criterio de eficiencia y calidad que se . organización y el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicio. 125).alternativa que busca garantizar a largo plazo la supervivencia. los cuales conforman una visión jerárquica y normativa. optimizando su productividad mediante la planeación. p. considera la calidad como: Un proceso de cambio. Para el autor. sensibilización. viabilidad y control. incluyendo las necesidades del cambio. en este caso. orientada hacia los principales procesos de gestión y decisión. De modo que se logra con la participación activa de todo el personal. el crecimiento y la rentabilidad de una organización. citado por Ferrer (2005. Por lo tanto. centrándose en la relación hombre – organización y la búsqueda de alternativas para su mejoramiento. elevar la calidad educativa es la manera de consolidar las políticas y principios educativos en los centros de educación inicial. la gerencia educativa consiste “en enfocar el trabajo como una responsabilidad global. Las afirmaciones anteriores llevan a la conclusión que los autores coinciden en afirmar que. los directores deben compartir su autoridad directiva con sus docentes. la calidad es lograr el nivel mayor de exigencias que aspira una organización. p. donde el docente es un actor de primer orden. atendiendo a necesidades propias de cada organización. se caracteriza por generar un lanzamiento del nivel superior como un modelo a convenir. diagnóstico de la situación presente. Castellano (2005. actualización. 43).

En este caso. citado por Ochoa (2008). la motivación para el mejoramiento constante. el Ministerio del Poder Popular para la Educación. entre estas: la administrativa y social. es decir. Desde esta perspectiva. señala la función del director en un marco de calidad dentro de cada una de las funciones que le son propias. su importancia y acción. recursos humanos y materiales a fin de adecuar los logros. para generar competitividad y productividad. Auvert citado por Ferrer (2005. Lepeley (2004). Los principios de Calidad de gestión. que la calidad de gestión es el mejoramiento continuo de los procesos. señala que: Llegar a la calidad no radica solamente en la gerencia sino en la forma como liderizar un proceso interactivo con todos los integrantes de determinada organización. resaltando de hecho. 39). son aquellos que “afectan o determinan el valor que pueden tomar los diferentes indicadores que participan en la . a partir de tal gestión. señala la calidad educativa. las relaciones fluidas e intercomunicadoras. la vincula con un proceso interactivo que determina el mejoramiento de la calidad educativa. 54). p. Por otra parte. para atender de manera integrada las demandas de los planteles. entre otros. llevando de hecho a través de un innovador marco filosófico de gestión participativa a elevar y mejorar la calidad de cualquier aspecto al entorno social en el cual se desenvuelve el ser humano particularmente. pero asume que esas necesidades no podrán ser satisfechas a menos que los clientes internos sientan que la organización satisface sus necesidades Los principios de calidad son lineamientos filosóficos que direccional la actuación del director dentro de su gestión. Gento (2004). expone que la calidad de gestión tiene fundamento en la satisfacción de las necesidades de los clientes externos. la disponibilidad general para el consenso. para elevar la calidad total del docente. se apoya en una visión y misión gerencial participativa. Al respecto.basa en las exigencias sociales de una comunidad” Se puede inferir a partir de lo expuesto. se apoya en los siguientes principios: sentido de pertenencia. p. reduciendo gastos y desperdicios. según Senlle citado por Battley (2006. Esta es una meta de los Proyectos Educativos que adelante el Ministerio del Poder Popular para la Educación. En el mismo orden. el sentimiento de solidaridad.

el procesamiento de datos permitió establecer el coeficiente de correlación de Spearman (r) en 0.79. consideran el coeficiente de correlación de Spearman. . En este sentido de ideas.000 .000 .000 80 1. tal y como se presenta en el cuadro de escala para la correlación. en tal sentido. específicamente en la realidad de las instituciones educativas objeto de estudio. es decir. representa una correlación positiva significativa con Alta magnitud. en el cual la población objeto de estudio puede organizarse por rangos.792(**) . productividad y excelencia.”. los factores de calidad. Al respecto.calidad.792(**) . las cuales aportaron la información específica al estudio. el mejoramiento continuo será una consecuencia directa de la idoneidad de tales componentes. Calidad de Gestión .000 N Calidad de Gestión Coeficiente de correlación Sig (bilateral) 80 . se utilizó la correlación de Spearman para la información recolectada mediante la aplicación del cuestionario diseñado por el autor del presente estudio. Hernández y Otros (2006). adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. Relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. En este marco. y de ellos depende el comportamiento de tales indicadores. de acuerdo con la escala del coeficiente de correlación presentada por Ruiz (2002). entre las variables: Planificación Escolar y Calidad de Gestión. como una medida de correlación para las variables que se encuentran dentro de un nivel de medición ordinal. A continuación se presenta el cuadro de correlación entre las variables Planificación Escolar y Calidad de Gestión CUADRO 07 CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES Planificación Escolar y Calidad de Gestión Planificación Escolar Rho de Spearman Planificación Escolar Coeficiente de correlación Sig (bilateral) 1.

U. indicando que existe una relación positiva y alta entre las variables.792. para un total de 78 preguntas de orden cerrada. la correlación de Spearman fue de 0.792 al nivel significancia de 0. se incrementan los valores de las Calidad de Gestión y Viceversa.E. significativa al nivel 0. Los datos evidencian una correlación de 0.E.B.01 bilateral. José Trinidad Morillo. genera altos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión en las mencionadas escuelas ahora bien. U. José de la Rosa Fernández y U. implicando que en la medida que aumentan los valores de Planificación Escolar. la cual se traduce en une relación directamente proporcional entre ellas. altos niveles en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar en las instituciones de educación básica. al ser interpretado según el criterio estadístico del capitulo anterior. Juana de Ávila. Es decir.E.01 entre la opinión de los docentes y directivos. específicamente E. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.01 (bilateral) 80 80 Al observarse la tabla. niveles deficientes en el desarrollo efectivo de la Planificación Escolar en estas escuelas generaria bajos niveles de eficiencia en la evaluación de la calidad de gestión en ellas. .N ** La correlación es significativa al nivel 0.B. permite afirmar la existencia de una correlación “aceptable alta” entre las dos variables. respecto a las variables “Planificación Escolar” y “Calidad Gestión”. Luis Méndez. Este valor obtenido para el coeficiente de Pearson.

CAPÍTULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica .

responsabilidad social. hacia nuevas estrategias que motiven el fortalecimiento del ámbito educativo en sus distintas vertientes: planificación. por mencionar algunas más destacadas. la realización de propuestas en forma de lineamientos a fin de direccionar aquellos aspectos que debilitan la praxis educativa. permitiéndose así el investigador. Es precisamente este fogueo. dentro de cada una de las etapas del proceso investigativo. la cual tendrá como población los directivos y docentes de las instituciones educativas de educación a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. De tal manera que se pretende con la presentación de este capítulo. la cual se sustenta teóricamente para explicitar los resultados obtenidos en el campo. lo que permite al investigador percibir si la realidad es cónsona con la problemática que ha dilucidado desde un inicio. Siguiendo unos parámetros de carácter teóricos como metodológicos se describe la problemática.CAPÍTULO V Lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Todo trabajo de investigación. aspectos que se apegan a las fortalezas como debilidades presentes en cada una de las instituciones. a fin de reforzar aquellos puntos que dificultan el progreso educativo. específicamente pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Lineamientos Teóricos . este enfrentamiento con la realidad. sugerir con base en los resultados de investigación lineamientos tanto teóricos como metodológicos en lo concerniente a la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. tiene plasmado dentro de sus objetivos el diseño de propuestas que de alguna manera puedan brindar luces a la problemática descrita e identificada. es decir en el fragor de la realidad educativa. administración. gerencia. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez”. Así la contraposición entre teoría y práctica educativa cotidiana permite conocer la realidad del contexto.

Asimismo. para coordinar de manera corresponsable la planificación y la gestión en fundamentos. Lorenzi y Skinner (2006. etapas. para dirigir la planificación escolar en consonancia con la realidad. exige la corresponsabilidad de los diferentes actores comprometidos para inducir y verificar los procesos de cambios. estos aspectos buscan la cohesión en la gestión organizacional pedagógica y comunitaria con la planificación escolar en las escuelas básicas.Las transformaciones que se generan actualmente en las escuelas y las demandas cada vez más apremiante de garantizar la calidad del servicio educativo. sus metas y sus objetivos”. presenta en las escuelas básicas grandes desafíos. criterios y condiciones . tomando como centro la formación integral del estudiante y la calidad de gestión del servicio educativo. la cual debe sustentarse en una calidad de la gestión dentro de las instituciones educativas. a través de diferentes actividades. En consecuencia. más aun cuando estos se corresponden con la planificación escolar entendida esta según Ivancevich. centra la naturaleza educativa. si se entiende que la integración de estas dimensiones construye un enfoque de globalización que se basa en el principio de intersectorialidad. 199) “como el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. las cuales están soportadas en proyectos educativos. lo cual es tan importante como sistematizar los procesos y lograr un liderazgo corporativo. principios. elementos. porque todas las acciones de la planificación escolar como señala Münch (2005) llevan la intencionalidad del aprendizaje significativo y estrategias que pueden ser formales y desarrollados en variedad de espacios. concebidos como una herramienta de la misma planificación institucional centrada en las características y necesidades de los planteles. . secuencial y sistemático. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. Esta situación. generando el compromiso para la construcción. p. resguardando la integridad de los educandos y educadores. que lleva a la concreción de un ideal individual y colectivo.

En cuanto a la primera enfatizar. donde los problemas de la comunidad se convierten en el eje del quehacer escolar y la institución educativa en el centro que promueve la formación permanente. multiétnicas. Igualmente. donde el colectivo institucional se constituya. es cónsona con los postulados de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) y con el común sentir positivo de lo que conviene a todos los que forman parte de la institución escolar. encaminar al colectivo escolar al logro simultáneo de las dos finalidades de la educación venezolana: el desarrollo personal social para concretar una sociedad de derecho justa. con identidad y autonómica en un mundo multipolar orientada a la integración latinoamericana. ejecución y evaluación de cada uno de los .En consecuencia. es un esfuerzo dirigido a la comprensión humana del quehacer grupal. hecho y resultado social. De modo que una planificación escolar enfocada en una verdadera y sustentable calidad de gestión. pluricultural. ajustado a normas comunes de proceder y obrar. equitativa. se debe fundamentar en una filosofía humanista de participación plena. porque en gran parte se trabaja por la diversidad. corresponsable. es decir. lo que implica conjunción de fuerzas. expresión. En el mismo orden de ideas. Estos lineamientos direccionan la formación del estudiante hacia un contexto de equidad social. etapas y elementos como puntos focales que permiten la formulación. a la conciencia común. ubicando a los sujetos protagónicos. Este enfoque de la planificación escolar en la escuela básica opera la participación. por el desarrollo del alumnado y del colectivo en su totalidad holística. se plantea en esta propuesta la conveniencia de enfatizar e integrar tres dimensiones básicas de la planificación escolar como de la calidad de gestión. a la formación y dirección colectiva. es integral. la participación y organización. amante de la paz. De tal manera que el propósito de una planificación escolar dirigida a una calidad de la gestión en la escuela. centrada en la calidad de gestión y con ello la humanización de la corresponsabilidad y solidaridad de todos los actores involucrados en el hecho educativo para buscar el bienestar social así como el ciudadano. solidaria. a la creación de la ciudadanía como sentir. los fundamentos. Por tanto.

información como de la utilización de recursos humanos. Asimismo. Asimismo. De tal manera que la planificación escolar con base en una calidad de gestión en la escuela. la planificación. se pretenden desentrañar los principios desde la mirada de lo político. Dichos lineamientos de acción que procuran dilucidar en la praxis. Estos resultados se confrontan con . En este caso. la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. racionalidad. con intención específica y con una dirección que los vincula. buenas relaciones interpersonales. estrategias y recursos implícitos y explícitos en la planificación los cuales a su vez se soportan en aspectos como flexibilidad. contenidos. se seleccionaron como objeto de estudio e intervención las instituciones de educación básica a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”. los criterios de calidad evaluados desde la perspectiva del liderazgo. En este orden. los recursos y la satisfacción del personal. Finalmente. Aplana la jerarquía de ejecución. debe ser pedagógica y humanitaria. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. soportados en los resultados del análisis de las variables que permitieron desvelar necesidades y deficiencias aportadas por los docentes y directivos. organización. actividades. el sentido pedagógico procura promover y facilitar los aprendizajes: la gestión organizacional es un modelo de gerencia participativa no de una persona o equipo gestor. procura elevar la conciencia social a través de una visión de lo que le conviene a todos como eje del quehacer escolar. participación. planificación y evaluación. una educación permanente y profesionalización.objetivos. continuidad y contextualización de los contenidos. la cual tendrá como población los directivos y docentes. compromiso. Con respecto a la segunda. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Los lineamientos que se presentan requieren de la sistematización de los procesos operacionalizados por las fases de la planificación escolar y los principios filosóficos que fundamentan la calidad de gestión. las condiciones que permiten obtener la calidad de gestión para lograr el desarrollo personal.

Es una especie de dimensión intrínseca al ser humano.un diagnostico socializado de las escuelas permitiendo acercarse a las necesidades de los cuatro planteles estudiados. Se encuentra en la esfera del ser. que las metas se alcancen e implementen a los docentes les debe hacer interesar. la eficiencia. no sólo sobre el qué y el para qué de la planificación escolar. es la de emprendedor pues la escuela es un ambiente cambiante. la organización necesita que desde la dirección surjan nuevas acciones capaces de hacer frente a nuevos retos. La tercera función. que es imposible que puedan ser cumplidas por una sola persona. Lineamientos metodológicos El concepto de valor tiene un sentido filosófico que proviene de la llamada teoría de los valores o axiología y que resulta fundamental para sustentar toda la praxis de la planificación escolar relacionada con la calidad de la gestión dentro de las escuelas de educación básica. han de saber lo que tienen que hacer. para hacer efectiva la formulación y el cumplimiento de la misión y visión de la escuela a través de la planificación escolar. a la dirección le compete que se produzcan resultados finales. La dirección de la gestión de una organización supone una serie de funciones. Para esta práctica los directivos deben comportarse como . Una primera función es la productiva. que hace referencia a la concepción del mundo y de la vida. cómo se hace y lograr que se haga. por tanto. es decir fortalecer los rasgos de la cultura operativa y cómo debe contribuir en su operatividad con su sinergia y movilización colectiva (trabajo en equipo). creencias. sus valores. actitud de identidad y compromiso por todo lo que ocurre. por ello depende de los sentimientos de agrado o desagrado y de la subjetividad humana como señala Salcedo y Ramero (2006). las rutinas. Una segunda función es la de administración. de manera compartida y consensuada con los diferentes miembros del personal. sino acerca de cómo se está haciendo el trabajo en relación con lo que sienten. en esta perspectiva el directivo ha de ocuparse de la organización.

Esta forma de gestión exige que los actos educativos se planteen de manera precisa. es decir ser líderes sociales y modelos para poder detectar las ideas de todos. lo que quieren alcanzar a corto. se trata de implantar una planificación escolar con una dinámica muy distinta y antagónica con una gestión normativa. De tal manera que. en ella una buena dirección tiende a formar equipos que aseguren la cotidianidad de la organización. especialmente de la planificación escolar. como garantía de logros en las propuestas y mejoras en el rendimiento. bajo el predominio del diálogo. de la concentración y también de la dialéctica responsable. En cualquier contexto. En esta función se reflejan perfectamente manifestaciones conductuales acordes con el liderazgo social y modelaje personal que se necesita para una verdadera calidad de la gestión escolar. En este contexto. Considerando estos aspectos. mediano y largo plazo. . sugerido por las nuevas tendencias y políticas en la educación. las relaciones que los actores de la escuela establecen entre ellos y con el entorno dan lugar a una comunidad escolar. interesarse en la interacción humana. De allí que. de la sociedad. cooperación. respeto. en lograr el entendimiento y comprensión entre todo el personal. liderazgo). saber dialogar. las manifestaciones filosófico-culturales reflejan en esta sinergia grupal una constitución de los elementos organizacionales requeridos para llevar a cabo la planificación escolar con base en la calidad de la gestión. es prioritario ajustar la planificación como la gestión a las demandas. Una cuarta función es la de integrador. que favorecen el propósito educativo y la visión futura de la escuela (responsabilidad. que aprovechen todo tipo de situaciones (cotidianas y conflictos) para introducir ideas novedosas (promotor de valores instrumentales). el personal directivo como docente. exige a las escuelas básicas adecuar sus procesos pedagógicos administrativos a la dinámica del cambio. el proceso socio-histórico que se ha sobrevenido en Venezuela. facilitar los consensos. una buena gestión depende de su dirección. donde la convivencia de personas con distintos interés y motivaciones derivan un conjunto de valores instrumentales.personas entusiastas. En estas condiciones axiológicas.

padres. debe reforzar competencias como líder social y como modelo de actuación personal. ayuda a encauzar la autonomía de los esfuerzos profesionales cotidianos hacia la consecución de la visión estratégica que se quiere de la escuela. alumnos. para el cumplimiento idóneo de su rol como promotor de valores dentro de la planificación escolar. y buscar el consenso en las decisiones. otorgando así un mayor sentido y compromiso a los procesos y objetivos intermedios de acción. En tal sentido. para flexibilizar la estructura organizativa y poder lograr que la escuela se constituya verdaderamente en un sistema abierto. sus principales funciones son comunicar. En esta perspectiva. Como líder social ha de cultivar relaciones eficaces con el personal que dirige o se relaciona. De igual manera. orientar. donde el verdadero liderazgo es en el fondo un diálogo sobre valores implícito en la planificación y en consecuencia dentro de la gestión. reorientar conflictos. permeable al cambio y a la promoción de toma de decisiones conjuntas entre los miembros que conforman la comunidad para el comando de acciones comprometidas con el mejoramiento y la calidad de la educación. Este cúmulo . La planificación escolar relacionada con una calidad de gestión. crear armonía. si se presentaran. plantea rediseños culturales en sintonía con los postulados del enfoque humanista. contribuir a desarrollar espíritu de equipo con docentes. motivar. Por supuesto con base en valores.amerita de apoyo en el ejercicio de sus funciones en las escuelas básicas. En tal sentido. es conveniente enfatizar en el enfoque de la planificación escolar con base en el liderazgo estratégico o una nueva forma de entender y aplicar conocimientos. facilita además la inclusión de principios éticos enfocados en el liderazgo estratégico docente. hacia dónde va la escuela y a dónde pretende ir. la gestión de las instituciones educativas por parte del personal directivo y docente. representantes y otros actores representativos de la comunidad educativa. es una nueva forma de entender y aplicar conocimientos. Más que una nueva moda de dirigir la escuela. indispensable en estos tiempos de cambios abrumadores dentro de las instituciones educativas.

Como modelo de actuación personal. Unidad Educativa “José Trinidad Morillo”. palabras. Unidad Educativa “José de la Rosa Fernández” y Unidad Educativa “Luis Méndez” adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 1. Esto implica la intención de promover competencias reflexivas que le permitan reconocer. . pues éste personal con sus gestos. Tomando en cuenta los aspectos señalados. control y reconocimiento de las emociones de los demás. se proponen estas estrategias producto de los resultados. saber dialogar cooperación y respeto. algunas estrategias producto de los resultados obtenidos en la investigación.de condiciones le facilitará el abordaje de la coordinación y supervisión del trabajo escolar prediseñado en la planificación. Objetivo: Proponer estrategias sustentadas en la inteligencia emocional para comprometer al personal de la escuela a crear espacios de motivación. respetuoso de sus iniciativas. para lo cual se presenta cada objetivo acompañado de los lineamientos que permitirán alcanzarla. siendo este fundamental para sumar esfuerzos y unificar decisiones como acciones en beneficio de la escuela. Se presentan en este sentido. deben poseer diversidad de cualidades para poder generar confianza y fe en su personal. 1er. Sensibilización del personal directivo y docente para la adecuación de la planificación escolar enfocada en la calidad de gestión. admitir su responsabilidad con los procesos que desarrolla la escuela y con la calidad del servicio prestado. acciones mostrará las pautas a seguirse en el quehacer organizacional lo cual determinará la calidad de la gestión en las escuelas de educación básica. como preámbulo a la promoción de un clima de estímulo y motivación que exalte los valores como responsabilidad. el directivo como el docente. sino en todo aquel que desee propiciar un cambio substancial en la educación venezolana. no solo con el objetivo de fomentar el interés en los directivos y docentes de las instituciones de educación básica a saber Escuela Básica Nacional “Juana de Ávila”.

directivos. d) Unificar acuerdos sobre la actuación socialmente responsable de los participantes (especialmente docentes y directivos). sean padres. dependiendo de las funciones que cumplan en la escuela y comunidad. 2do. oportunidades. apoyada en una evaluación de factores internos como externos. administrativa y comunitaria en correspondencia a las demandas de calidad de gestión educativa. fortalezas y amenazas. entre otros. fortalezas y amenazas . representantes. oportunidades. c) Ejecutar estrategias que promuevan espacios de confianza en sí mismo y en directivos y docentes. graficando componentes y relaciones de consecuencia y causa. oportunidades. aplicando herramientas de inteligencia emocional. con beneficios directos a la calidad de gestión para la escuela y f) Dar a conocer entre los actores de la escuela aquellas personas dispuestas a participar en la diagnosis. fortalezas y amenazas. relaciones de consecuencia y causa. a participar para asignar responsabilidades solo en aquellos representantes y organizaciones motivadas. desarrollo y control de la gestión escolar.Para el logro de este objetivo del lineamiento se propone: a) Integrar a los actores del plantel a espacios formativos explorando valores normas y actitudes que favorecen o inhiben el desarrollo así como el logro de las metas. de tal forma que inhiba la actuación espontánea de algunos padres y representantes. c) Precisar con los docentes. Objetivo: Desarrollar en la planificación escolar una diagnosis que medie entre la gestión pedagógica. b) Acordar con los actores partícipes de la planificación escolar la estructura y límites de la acción pedagógica con el fin de explorar en estas debilidades. apoyadas en una relación de causas externas e internas. A fin de consolidar este objetivo dentro del lineamiento: a) Unificar con los docentes la estructura y límites de la gestión organizacional. con el fin de explorar en estos. la estructura y límites de la dimensión comunitaria con el fin de explorar en estas las debilidades. e) Establecer acuerdos sobre los beneficios directos e indirectos que generan compromisos e iniciativa de la comunidad y la escuela. las debilidades. docentes. graficando componentes. b) Indagar los valores que suman disposición de los actores.

familia. se hace la siguiente propuesta de criterios a fin de consolidar lineamientos transformadores: a) Precisar en la situación a intervenir. de calidad académica así como la construcción de la ciudadanía. los criterios de cambio e innovación. pedagógica y comunitaria. la . y a partir de esta develar debilidades a intervenir utilizando como herramienta la planificación escolar. d) Coordinar esfuerzos y acciones de los distintos actores de la escuela para diseñar la misión y la visión que direccionaría la planificación escolar hacia la calidad de la gestión educativa. e) Jerarquizar los problemas detectados en el diagnóstico a fin de solventarlos. c) Organizar la comunidad educativa en general para verificar las líneas de acción prioritarias en que debe estructurarse la planificación escolar atendiendo a la realidad educativa.graficando relaciones de consecuencias y causas apoyadas en una evaluación de factores externas e internas. En el logro de este objetivo para el cumplimiento de este lineamiento se proponen las siguientes pautas: a) Propiciar entre los docentes el análisis teórico y jurídico de la corresponsabilidad social de los padres. Para el logro de este objetivo. representantes en los logros de la escuela. sin perder la capacidad de integrar las áreas de acción que deben estar presentes dentro de la planificación escolar. 4to. propiciando la construcción y reconstrucción analítica de líneas y acción. Objetivo: Elaborar líneas de acción a partir de los indicadores que resultaron deficitarios en la indagación del diagnóstico. Objetivo: Promover la socialización de los actores para profundizar en el diagnóstico. 3er. es decir. atendiendo cada uno de los problemas expuestos en los indicadores. d) Difundir entre los docentes una posición integrada de la gestión académica. e) Formular una misión y la visión tomando como criterio los principios de la planificación escolar de la escuela apegada a las áreas de la gestión académica. b) Revisar el reglamento interno de cada uno de los planteles para identificar los valores y normas que deben soportar la planificación escolar con base en la calidad de gestión.

e) Incluir programas de formación y capacitación para un liderazgo efectivo. expectativas. 5to. administrativa y comunitaria encaminada hacia los valores y normas acordadas en colectivo dentro de cada escuela. manejo adecuado de la contraloría social. distribución del tiempo y recursos a fin de lograr una buena calidad de la gestión educativa. directivos y docentes. comprometidos con el análisis de la situación. logros y riesgos. d) Conformar equipos de trabajo entre los mismos docentes. c) Comprometer a los docentes con la participación protagónica en todas y cada una de las líneas de acción acordadas para su intervención en cada una de las escuelas en consecuencia de los diagnósticos realizados. Objetivo: Establecer un plan de acción de acuerdo a un cronograma convenido en término de acciones. f) Integrar a los docentes al análisis de los recursos disponibles y requeridos para que la planificación se desarrolle tal como se planifican. b) Incluir en la construcción y ejecución de la planificación escolar problemas y riesgos de salud. de acuerdo a intereses organizacionales. calibrando logros y procesos por cumplirse para incorporar o desincorporar otros actores u organizaciones que garanticen la calidad de gestión académica. d) Atender la gestión pedagógica a partir de las necesidades educativas reportadas en la diagnosis dirigida hacia la formación integral del estudiante.vinculación de la planificación escolar con la gestión pedagógica. atendiendo necesidades. estableciendo estrategias para adquirir los recursos necesarios y g) Instaurar en la misma planificación escolar un proceso de contabilidad y consulta de la calidad de servicio. nutrición y seguridad personal de estudiantes. Se proponen los siguientes puntos para el logro del lineamiento a través de este objetivo: a) Ejecutar líneas de acción conformando redes de trabajo entre directivos y docentes. e) Dar . desarrollo eficaz y efectivo de la planificación. c) Elaborar un presupuesto sugerido para el cumplimiento de los lapsos acordados en las reuniones en equipo. es decir. promover valores de transparencia. b) Activar equipos de trabajo para el desempeño de las acciones correspondientes a la planificación escolar. eficacia y honestidad en el manejo de los recursos.

6to.continuidad a las líneas de acción planteadas como trabajo en equipo logrando objetivos. Para el cumplimiento de este último objetivo del lineamiento se recomienda: a) Difundir el reconocimiento público de los docentes como promotores pedagógicos de cada plantel y sus equipos de trabajo. b) Incorporar medios para la promoción y difusión de las estrategias utilizadas en la planificación escolar desarrollada por la escuela con evidencias de trabajo y logros de las personas comprometidas a fin de hacer observable a manera de ejemplo. en términos de acciones con impacto cuantitativo y cualitativo. . Objetivo: Compartir entre los planteles el logro alcanzado a través de los promotores pedagógicos que transfieren información a sus homólogos. antes situaciones críticas o imprevistas previstas en la planificación escolar. centrándose en los beneficiarios y con el apoyo de los grupos de docentes responsables. c) Activar las estrategias de socialización para incorporar el ajuste y retroalimentación que viabilice la planificación escolar y d) Autocomprometer a los docentes con la supervisión y control de la ejecución por redes de trabajo y equipos. b) Cumplir las normas establecidas para la evaluación de los resultados de la planificación escolar. f) Dar cumplimiento a los indicadores de progreso y ejecución planificada y g) Incluir diseño de indicadores de progreso y ejecución en la planificación escolar. los niveles de calidad de gestión de cada escuela. Para el cumplimiento de este objetivo se debe: a) Evaluar la planificación escolar y su relación con la calidad de gestión de acuerdo a los lapsos establecidos en los indicadores de progreso y ejecución acordados en reuniones. Objetivo: Promover el entendimiento entre las redes de trabajo y equipos en procura de un entendimiento que permita que fluya la información y normas. así como los aspectos por mejorar cuantificables por metas. actividades planificadas. que asumieron con responsabilidad social en el cumplimiento de las líneas de acción y retroalimentación. presentando periódicamente los avances de logros y aspectos por desarrollar. 7mo.

d) Clasificar y jerarquizar las prioridades dentro de la planificación escolar. h) Organizar una red de información de las actividades a desarrollar por parte del director en el proceso de acompañamiento al docente en la construcción de la planificación escolar.. de tal manera que se propicie un acercamiento en pro de mejorar la praxis pedagógica. Acompañamiento de especialistas en el diseño de la planificación escolar 1er. . e) Vincular a la participación de las autoridades regionales. d) Elaborar un portafolio de vivencias y evidencias que permitan recoger y organizar las experiencias de la planificación escolar. con la participación de supervisores. Para el logro de este objetivo del lineamiento. educativas que contribuyan con su apoyo directo a la calidad de gestión educativa asimismo promocionar y difundir los resultados de la planificación escolar y f) Sintetizar las experiencias de las redes de trabajo y de la comunidad en general como parte de la historia académica de cada plantel. se propone lo siguiente: a) Informar al personal directivo sobre la necesidad de realizar el acompañamiento al iniciar los docentes la planificación escolar adaptada a la calidad de gestión de cada escuela. jefes de parroquia escolar. b) Desarrollar dinámicas de integración entre el personal directivo y docente.c) Realizar encuentros de intercambio de experiencias para fortalecer la intención de la planificación escolar. para establecer los tipos de controles en el acompañamiento al docente por parte del director. e) Aplicar procedimientos relacionados con las áreas de competencias del director en el acompañamiento al docente. personal de la zona educativa y la comunidad en general. Objetivo: Inducir a través de encuentros y charlas el compromiso de capacitación a los directores en relación al control sobre la planificación escolar. c) Actualizar los proyectos administrativos en cuanto a la función del director para realizar el control de la ejecución de la planificación escolar. a fin de que esta sea referente para futuras gestiones de trabajo. f) Realizar seguimiento a la planificación escolar ejercida por el docente ante. durante y después de su ejecución. g) Elaborar un plan de acción. locales.

Para determinar la funcionabilidad de este objetivo inserto en el lineamiento se propone: a) Unificar criterios y delimitar hasta dónde llega el acompañamiento que debe hacer el director al docente.2do. Objetivo: Realizar un seguimiento con los componentes ejercido por el director en su acción pedagógica en atención al acompañamiento en la planificación escolar. cursos y jornadas relacionadas con los componentes de la acción pedagógica. c) Informar a las instancias superiores la necesidad de actualizar a los directores en cuanto al acompañamiento al docente en el aula. b) Caracterizar las herramientas motivacionales que se puedan aplicar para comprometer al docente con el desarrollo adecuado de la planificación educativa. Objetivo: Ofrecer al personal directivo la capacitación en cuanto a la competencia que va a administrar en el acompañamiento al docente. procesos. 3er. b) Reportar logros obtenidos. Calidad de Gestión enfocada en valores . e) Incorporación del personal especializado en el área de planificación escolar. cursos y jornadas. e) Diseminación selectiva de información. cursos y jornadas. d) Gestionar talleres. principios. la cooperación que debe prestar el director al docente en el aula con la finalidad de establecer estándares de control en la misma. las técnicas pedagógicas constructivas que se deben aplicar en la planificación escolar. d) Elaborar material informativo sobre nuevas teorías a implementar. c) Apoyo logístico de las instancias superiores para la realización de talleres. estrategias y personal comprometido con dichas actividades. f) Elaboración del material necesario para ejecutar los talleres. Teniendo en cuenta este objetivo presente en el lineamiento se proponen asumir algunas estrategias como: a) Establecer compromiso por parte de los directores para desarrollar durante la fase de planificación escolar los componentes de la acción pedagógica. g) Unificar criterios para la capacitación del director en cuanto a la acción pedagógica de la institución que dirige.

para llegar a conseguir la visión y misión de la institución. los cuales representan los propósitos principales para el logro del objetivo dentro de este lineamiento: a) Valores Finales: Son esenciales para dar sentido y cohesionar los esfuerzos hacia dónde va la organización a mediano y largo plazo. lo que es lo mismo.1er. el directivo ha de coordinar la realización de una verdadera formulación estratégica de los propósitos logísticos y tácticos. donde se describa dicha filosofía. En esta perspectiva es importante generar espacios y disponer de tiempo en el . de sus fines y de sus valores finales. En razón de esto. fortaleciéndose con el trabajo en equipo. como requerimiento para la conformación de la cultura operativa. de su aporte constructivo y manejo del consenso. Ante éste cometido. que toda organización para su conformación y desarrollo integral ha de estar culturalmente estructurada al tener explícitamente definidos grupos de valores. la participación democrática de todo el que labora en la institución. Objetivo: Fortalecer los elementos teóricos organizacionales asociados a la gestión de calidad asociada a valores. tácticos u operativos e instrumentales. la cual debe guardar congruencia entre el decir y el hacer. el directivo debe promover una filosofía y estilo administrativo que permitan cohesionar las conductas individuales en una visión compartida. la gerencia debe facilitar su difusión adecuada. así como decisiones políticas y éticas que sustentan las acciones cotidianas en la institución. facilitar el compromiso. carteles. a través de la emisión de documentos. a fin de trasmitir sentimientos de identidad a los docentes. Estos valores requieren del condicionamiento de la conducta individual del directivo. Esto amerita del ejercicio de primeramente. De allí. como una manera de percibirla y compartirla en la cotidianidad de la organización. b) Valores Tácticos: Configuran la cultura operativa de la escuela y equivalen a los principios explícitos de acción que regulan la conducta cotidiana de las personas. segundo despertar la identidad con la misión y visión de la escuela. Por su parte lo que da coherencia a una organización es precisamente la claridad y consenso de sus metas y principios o. folletos.

mediante un liderazgo educativo flexible. A tal fin. que el propósito general es lograr atender al proceso de dirección para hacerlo más eficiente. este grupo de valores parte de su interiorización para generar actitudes personales favorables hacia la búsqueda del interés común dentro de la consolidación de la calidad de la gestión educativa. la iniciativa. integrador. 2do.horario de trabajo para que los miembros de la organización lleguen a compartir elementos simbólicos y aspectos representativos de su historia. al involucrar los actores en el conjunto de las acciones. y sobre esta base. Esto supone asumir que la gente es capaz. en común. conformar grupos de trabajo orientados al desarrollo de una planificación escolar en beneficio de la calidad de gestión escolar. la reflexión y la coordinación conjunta entre el personal . fusionando lo técnico con lo productivo. así como el esfuerzo por comprenderlos. Objetivo: Implicar las autoridades educativas y miembros de la comunidad como acompañantes de los directores de las escuelas básicas. y necesidades del contexto. pues están asociados a la forma de pensar y desempeñarse de acuerdo con las necesidades de afrontar las demandas externas a la escuela. dinámico. Esto lleva a prevalecer el pensamiento y la acción humana. humano. dedicado y colaborativo. apoyándoles para que asuman la fusión directiva desde un desempeño integrado. debe impulsar la calidad de gestión mediante el esfuerzo compartido. responsable y digna de considerar. teniendo presente que la direccionalidad de dichos procesos operativos deben ser producto del consenso y decisión de los diversos actores educativos. se manifiestan en las actitudes y el respeto a las normas. desde el proceso de dirección. se propone que: a) El personal directivo de las escuelas básicas. como vía de reafirmación de la valoración humana respecto a la gestión educativa como una totalidad organizacional. c) Valores Instrumentales: Aunque no son directamente observables. a partir de la generación de ideas y movilización de recursos que induzcan al cambio hacia el mejoramiento de la calidad de gestión. De tal manera. En este sentido.

para facilitar las interrelaciones entre los actores. mediante la revisión y la orientación respectiva de los procesos que se realizan en la organización escolar. b) El personal directivo como animador social. para el establecimiento de mejores condiciones estructurales y funcionales. . la armonía y la voluntad de integración. Objetivo: Establecer planes de sensibilización tanto para docentes como directivos a de inducirlos hacia una calidad de gestión. visión y valores organizacionales) como un puente ideológico y operativo que una a todos por el logro de bienes institucionales y colectivos comunes. para que participen activamente en todas las actividades a ejecutarse. motivar al personal docente.directivo y actores del ámbito interno de la escuela. 1er. desde su interior. el compromiso y la responsabilidad social. para promover. Corresponde a la selección y diseño de alternativa a través de un plan estratégico para dar respuesta a la necesidad de informar y lograr la participación de la comunidad escolar en función de integrarlos en la construcción de una calidad de gestión. Con este objetivo se pretende. c) El personal directivo debe partir del reconocimiento de situaciones conflictivas y limitantes suprimiendo barreras en la comunicación. Revitalización de la praxis gerencial educativa a través de estrategias críticoreflexivas en torno a la calidad de gestión. que como espacio público. cultural y educativo debe ser menos autoritario y suprimir líneas verticales impositivas en los diferentes niveles de responsabilidad educativa en las escuelas básicas. que estimulen las acciones de autogestión en la promoción del desarrollo humano. la paz. mediante la autonomía crítica y proactiva en docentes y otras personas de la comunidad que puedan colaborar a favor de consolidar una calidad de gestión. hacia la formulación de una calidad de gestión enmarcada en políticas y estrategias que orienten la concreción de la filosofía de gestión (misión. agrupa diversas fuerzas. directivo y otros entes que puedan colaborar con la escuela. diferencias de intereses y liderazgos individuales que afectan las relaciones sociales en la escuela.

comunicación. De modo que de manera puntual se proponen como lineamientos en este objetivo: a) Divulgar los resultados de la presente investigación al personal docente y directivo de las escuelas del municipio escolar Maracaibo 1. interactivas. creándose una actitud positiva hacia el uso de herramientas gerenciales (negociación. mediante una motivación oportuna. así como del contexto sociocultural en el cual se encuentra inmersa. En este orden de ideas el objetivo pretende afianzar el compromiso del personal docente y directivos de la escuela básica. se utilizarán dinámicas grupales. institucional. reconstrucción analítica de la situación inicial . El diagnóstico debe efectuarse con estrategias convencionales y no convencionales de recolección de información que incluya la aplicación metodológica de construcción colectiva. objetivos y metas sean determinadas en conjunto. b) Fortalecer vínculos de compromiso de directivos y docentes para la ejecución de una calidad de gestión y c) Establecer una agenda de discusión sobre las situaciones que deben ser atendidas a través de la planificación escolar. sobre la propia realidad personal. entre otras) permitiendo generar alternativas creativa para solucionar problemas que surjan como parte de la gestión. con métodos de participación. Aquí se determina además. en los que son importantes los aprendizajes. Esta etapa de diagnóstico tiene como objetivo aportar y complementar la información compartiendo los resultados del diagnóstico con la institución y la comunidad determinando las líneas de acción.En ella. para garantizar la efectividad. Objetivo: Realizar un diagnóstico de la realidad educativa de cada escuela. basadas en la realidad. la organización de los recursos humanos. 2do. técnicos y financieros según los objetivos trazados. para aperturar los espacios de discusión. participación y cumplimiento de la gestión. comunitaria y la convalidación de los datos a través de reuniones y trabajo en equipo. que involucren a todos los entes que están relacionados de tal forma que las acciones.

a objeto de facilitar la capacitación. cuyas temáticas sean seleccionadas de manera consensuadas. b) Conformar equipos de trabajo que sirvan de instancia para la orientación permanente de la gestión. b) Recolectar información con instrumentos que permitan develar la realidad educativa y c) Jerarquizar la situación escolar o socio-comunidad que pueden fundamentar la planificación de proyectos educativos con los actores involucrados (docentes. parte es pertinente señalar. destreza y habilidades a fin de mejorar el desempeño profesional y en consecuencia la calidad de la gestión educativa en las escuelas de educación básica. c) Solicitar la asesoría de expertos cuando la . supervisores. directivos. directivos. Teniendo en cuenta esos aspectos. Esta etapa tiene como objetivo fundamental una dinámica de gestión compartida. comunicacional y comunitario. recursos humanos y materiales. aptitudes. tiene como propósito dar a conocer a los actores involucrados. el presente plan contempla acciones autogestionarias de orden educativo.(problema) y situación objetivo (lo que se quiere lograr) en base a las causas y consecuencias de la realidad educativa. padres y representantes). En tal sentido. La capacitación y desarrollo. Por otra. resulta pertinente para la calidad de gestión dilucidar de manera específica estrategias a fin de lograr con la propuesta del lineamiento: a) Planificar y ejecutar talleres de capacitación dirigidos a docentes y directivos. se plantean determinadas estrategias en función de cumplir progresivamente con las metas: a) Diagnosticar la realidad educativa con la participación de los actores involucrados (docentes. aspectos generales y puntuales sobre la necesidad de revitalizar sus conocimientos. supervisores. Objetivo: Elaborar planes de capacitación y desarrollo. tomando como base necesidades. padres y representantes) 3er. que al considerar la realidad de las escuelas básicas estudiadas pertenecientes al municipio escolar Maracaibo 1. sustentada en técnicos que abordan la realidad desde la perspectiva participativa e integradora.

situación lo requiera y d) Actualizar el uso de recursos instruccionales didácticos y virtuales. que están inmersas en cada una de las etapas del plan estratégico. control y monitoreo de la gestión deberá darse en forma sistemática y progresiva. qué tipo de estrategias deben aplicarse y quiénes están involucrados. analizar e interpretarlas tomando decisiones con respecto a la efectividad de todas las acciones. los procesos de enseñanza y aprendizaje. Asimismo el seguimiento y control de la gestión. Objetivo: Establecer planes de evaluación control y monitoreo de la gestión educativa en la escuela. El proceso permitirá recabar. la etapa evaluativo puede darse durante todo el tiempo de la gestión. la ejecución de proyectos educativos. Cabe destacar. utilizando las fortalezas como reactividades de las acciones y actividades a cumplir. 4to. que tanto las etapas de sensibilización como la etapa de capacitación y desarrollo. pudiendo con ello contribuir a la revitalización de las escuelas básicas a nivel intra y extra aula. Derivado de ello. La evaluación. Desde esta perspectiva. así como las relaciones de la escuela con su comunidad. pueden efectuarse durante la realización de proyectos e investigaciones. Este proceso se debe ejecutar mediante registros de las diversas situaciones gerenciales a nivel directivo y los conflictos en los cuales estén inmersos los miembros de la comunidad educativa. con puntos de control fijados durante la etapa operativa. permite focalizar aquellos aspectos críticos que interfieran en la consecución del plan. . de acuerdo a los resultados del proceso. cuáles son las causas que lo generan. por ello este debe desarrollar paso a paso con definiciones precisas de su contexto. Se harán permanentes en cada una de ellas solventando oportunamente los mismos. las habilidades gerenciales del personal docente puede definirse como el conjunto de potencialidades cognitivas y organizativas que desarrolla de manera permanente con el fin de asegurar servicios educativos de calidad al mejorar la aplicación del currículo.

se proponen como puntos a practicar para el cierre de este lineamiento lo siguiente: a) Revisar y evaluar la ejecución la planificación escolar como de la calidad de gestión de manera permanente. c) Hacer coparticipes a padres y representantes en el proceso de control y evaluación de la planificación escolar como de la calidad de gestión. pues representan otras perspectivas del problema y d) Levantar un informe sobre los productos de la planificación escolar como de la gestión a objeto de determinar su alcance y beneficios. .En este sentido. b) Evaluar los resultados de la planificación escolar como de la calidad de gestión a fin de difundirlos. discutirlos y después focalizar sus debilidades y fortalezas.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. aspectos que deberían ser fundamentales en la realización. se verificó la existencia de mediana presencia de los elementos Objetivos. permitiendo fijar algunas conclusiones que se presentan a continuación: Al identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Continuidad y Contextualización por parte de directivos y docentes. Actividades. se determinó la existencia de mediana presencia de la Formulación. . Al describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Lo cual evidencia que existen debilidades en cuanto a Flexibilidad. Estos elementos evidentemente deberán ser reforzados por la existencia de debilidades en aspectos por parte de directivos pero. Al Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. la Ejecución como la Evaluación que debe efectuarse en la planificación escolar. se observaron determinadas situaciones producto del análisis detallado de las encuestas además de las observaciones realizadas de manera directa en las instituciones escolares seleccionadas para efectuar el estudio. Contenidos.CONCLUSIONES Al finalizar el trabajo de investigación. en especial por parte de los docentes quienes ejecutan la planificación escolar directamente en el aula. desarrollo y ejecución de la misma. Compromiso. se observó la existencia en mediana presencia de los mismos. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. Racionalidad. Estrategias y Recursos. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1.

. Al Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. Organización. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. se mostró eficiencia de la calidad de gestión en los resultados. estos permitieron establecer algunas sugerencias y criterios para las escuelas que se desprendieron de los resultados de la investigación expuestos. específicamente los primeros manifestaron una alta disposición en el seguimiento de los mismos. Al Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. se pudo observar que ambas variables fueron medianamente eficientes en los resultados. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 1. se observó mediana eficiencia de los mismos. para las condiciones se obtuvieron resultados eficientes por parte de los directivos como dicentes de las instituciones seleccionadas. Al Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. Al Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica.Al Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica. De hecho a partir de las observaciones se determinó que los aspectos Políticos. Información y de Talento humano se notan muy deficientes específicamente en los directivos. los cuales se hicieron presentes con mayor amplitud en los directivos de las escuelas seleccionadas para el estudio. lo cual evidencia que estos aspectos se efectúan con determinadas debilidades estructurales dentro de las escuelas seleccionadas para el estudio. de Participación.

continua y permanente. el autor del estudio presenta las siguientes recomendaciones a los directivitos y docentes de las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I.E. U. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo.RECOMENDACIONES Luego de haber realizado las conclusiones. investigación. Juana de Ávila. Incentivar a todos los directivos y docentes tomados como población principal para este estudio a la aplicación de las técnicas de preguntas de memorización.E. específicamente E. de tal manera que se desarrolle por parte de los directivos y docentes de las diferentes instituciones educativas del Municipio la innovación pedagógica. a través de talleres de formación y de acompañamientos formativos como una manera de mejorar el desempeño en la elaboración de los proyectos de aprendizaje. .B. José de la Rosa Fernández y U. Estimular la utilización de los tipos de formación inicial. talleres y la innovación acción en la planificación de los proyectos de aprendizaje de las instituciones de educación básica.innovación. concentración y el aprendizaje significativo en los proyectos de aprendizaje. José Trinidad Morillo. U.B.E. Luis Méndez: Optimizar las modalidades de formación. atención.

análisis. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS . clasificación y descripción. se le recomienda a los directivos y docentes aplicar las habilidades cognitivas de observación. para que de está manera logren optimizar la ejecución de los proyectos de aprendizaje.Por ultimo.

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ANEXOS                   .

ANEXOS ANEXO A INSTRUMENTOS DE VALIDACIÓN                       .

15. Alfredo González Nuñez C.010.REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Educación Mención: Planificación Educativa INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN Autor: Lcdo.I. noviembre de 2011 .688 Maracaibo.

Agradeciendo de antemano su más amplia contribución y en espera de una pronta respuesta. variables e indicadores. Alfredo González Nuñez C. así como la adecuación de la redacción y ortografía de los ítemes con el fin de determinar la validez del contenido del mismo.Estimado: Tomando en consideración su formación y experiencia en el área objeto de estudio.010. se despide de usted.I. __________________________________________ Lcdo. Su función se basará en confirmar la congruencia de cada ítem con los respectivos objetivos.688 . 15. tengo el agrado de dirigirme a usted en la oportunidad de solicitarle su valiosa colaboración en la revisión de los instrumentos de recolección de datos correspondientes a la tesis de grado titulada:Planificación Escolar y Calidad de Gestión en las Instituciones de Educación Básica para optar al título de Magíster en Planificación Educativa.

Nombre y Apellido: IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO ___________________________________________________________ Institución donde trabaja:__________________________________________________ Título de Pregrado: ______________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ Titulo de Maestría: _______________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ Titulo de Doctorado: _____________________________________________________ Institución donde lo Obtuvo: _______________________________________________ .1.

IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo 2. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. Objetivos específicos: Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.4. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica.2.1. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I . Título de la investigación: PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA 2. 2.2.3. Objetivo general: Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica.

contando con los indicadores: formulación. DEFINICIÓN DE VARIABLES VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR Definición Conceptual: De acuerdo con Ivancevich. 3. sus metas y sus objetivos. la planificación engloba una serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en la organización. así como la obtención. selección de actividades. recursos. p. De acuerdo a lo antes planteado. ejecución. uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión y visión organizacional. cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar. Lorenzi y Skinner (2006. 199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornos interno y externo. se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de su organización y expresan su finalidad. organización.Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de las instituciones. con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzos de acuerdo al logro de los objetivos previstos. Münch (2005). evaluación. elementos de la planificación y eficiencia en los procesos administrativos. la variable planificación escolar será medida a través de las dimensiones: Etapas del proceso. la planificación escolar abarca la ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para la gerencia educativa. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. En este orden de ideas. Las cuáles serán . identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados y ensamblando las diferentes partes del plan”. diagnóstico de necesidades. Definición Operacional: Operacionalmente. selección de objetivos. dirección y control. evaluación.

cambiando los términos empresariales por términos educativo: Planificar. garantizan el éxito total de una administración eficiente. pues el enfoque de la administración escolar. González (2011) VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN Definición Conceptual:. asumidas como un servicio a la comunidad y no como un privilegio. orientación y control. formación. Dirigir. actitudes y valores. rectitud profesional las cuáles serán medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador. elementos de la calidad de gestión y los indicadores: liderazgo. González (2011) 4. la calidad de gestión asume diferentes roles que requieren: competencias. Ejecutar y Controlar. planificación. principios de calidad. En palabras de Ander-Egg. como enfoque básico de cualquier proceso administrativo. los cuales definen la gestión en términos de eficiencia. espíritu de equidad. regulación. POBLACIÓN . Definición operacional: Operacionalmente. gestión por procesos. Organizar. donde una gestión será efectiva y eficiente en la medida del logro alcanzado por los objetivos previstos. considera que el factor humano requiere: planeamiento. quienes a través de su acción o función directiva. Es procedente resaltar. pues la escuela debe ser eficiente. conocimientos. satisfacción del personal. enmarcados dentro de los recursos dados o la racionalización de los mismos. a la directiva de un centro escolar se le exigen responsabilidades. En el caso del proceso administrativo educativo. la importancia de la gestión de calidad dentro del proceso administrativo de la educación y el rol protagónico de los directivos.medidas a través de un instrumento elaborado por el investigador en las escuelas de Educación Básica perteneciente al Municipio Maracaibo I. De esta manera. la variable de Calidad de Gestión Gerencial Educativa será medida a través de las dimensiones: Criterios de calidad. eficiencia organizativa capacidad inventiva e iniciativa. las etapas del proceso se convierten en funciones directivas. clima organizacional. (2002). recursos. eficacia y productividad.

En este orden de ideas. Arias (2004) señala que la población son todos los sujetos vinculados directamente con el estudio. sobre la cual se pretenderá generalizar los estudios a que hubiere lugar. que se mencionarán en el cuadro que se presentará a continuación. En este sentido. José Trinidad Morillo U.E.E. finito o infinito de elementos o unidades de observación que se considerarán en un estudio. la población objeto de estudio estará constituida por ochenta (80) sujetos. 114) “es el recuento de todos los elementos que conforman la población siendo todos estos importantes y por eso se van a considerar todos en el estudio.B.E. Con base en la cantidad de sujetos que conformará la población se tomará en cuenta como una población finita y de muy fácil acceso para la investigación.En general. se entiende por población al conjunto total. distribuidos entre ocho (08) directivos y setenta y dos (72) docentes de las instituciones de educación básica del municipio Maracaibo I. p. Juana de Ávila U. por lo cual se trabajará con un censo poblacional el cual para Tamayo y Tamayo (2006. Luis Méndez 02 18 02 18 02 18 02 18 TOTAL Fuente: Dirección respectiva de cada plantel 08 72 5. o sea que es el universo de la investigación.B.” CUADRO 01 Distribución de la Población ESCUELAS DIRECTIVOS DOCENTES E. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS . José de la Rosa Fernández U.

de respuestas múltiples. 173) “son los medios que utiliza el investigador para determinar el comportamiento o los atributos de las variables”. se diseña un cuestionario. con el propósito de determinar la relación entre planificación escolar y calidad de gestión educativa en el personal directivo de las instituciones de educación básica.Las técnicas e instrumentos de recolección de datos según Chávez (2004. contando con 78 ítems. con cuatro alternativas de respuesta ordenadas de la siguiente manera: Siempre (1). Al respecto Arias (2004:72). Casi Nunca (3). sin la intervención del encuestador”. p. En este sentido. dirigidos al total de la población de estudio y respondiendo a ambas variables . La recolección de la información se realizara con base en la técnica de la encuesta y se seleccionara como instrumentos un cuestionario. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo. Nunca (4). El cuestionario se aplicará a Directores y Sub-Directores los cuales serán agrupados como Directivos. Casi Siempre (2). asimismo docentes. formula que “es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas.

JUICIO DE EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO 6. como experto en el área. el instrumento diseñado es: _____ Válido ____No Válido FIRMA .3 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden las variables de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6.6.4 Según su opinión.1 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden los indicadores de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6.2 Considera usted que los reactivos del cuestionario miden los dimensiones de manera: _________Suficiente ______Medianamente Insuficiente ______Insuficiente Observaciones__________________________________________________________ __________________________________________________ 6.

adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Principios de Calidad Políticos Participación Organización Información Talento humano Definir los criterios de calidad de gestión en las instituciones de educación básica.PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA González (2011) OBJETIVO GENERAL Determinar la relación entre la planificación escolar y la calidad de gestión educativa que se realiza en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I CALIDAD DE GESTIÓN Criterios de Calidad Liderazgo Planificación Utilidad Satisfacción del personal Establecer las condiciones para la calidad de gestión de gestión en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES Identificar los fundamentos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Describir los elementos de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I Condiciones para la Calidad de gestión Desarrollo Personal Relaciones Interpersonales Educación Permanente Profesionalización Establecer la relación entre la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica Se establecerá mediante una relación estadística Diseñar lineamientos teóricos metodológicos para mejorar la planificación escolar y la calidad de la gestión educativa en las instituciones de educación básica. adscritas al Municipio Escolar Maracaibo Fundamentos de la Planificación Escolar Flexibilidad Compromiso Racionalidad Continuidad Contextualización Describir las etapas de la planificación escolar que se desarrollan en las instituciones de educación básica. . adscritas al Municipio Escolar Maracaibo I PLANIFICACIÓN ESCOLAR Etapas de la Planificación Escolar Formulación Ejecución Evaluación Elementos de la Planificación Escolar Objetivos Contenidos Actividades Estrategias Recursos Caracterizar los principios de calidad de gestión que se desarrolla en las instituciones de educación básica.

Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. consulte al encuestador. 2. Seleccione una sola y márquela según su opinión. No deje algún ítem sin responder.REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Planificación Educativa INSTRUCCIONES PARA RESPONDER EL INSTRUMENTO REFERIDO A LAS VARIABLES PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN DIRIGIDO A: DIRECTIVOS Y DOCENTES Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. 1. de ello dependerá la pertinencia de la información. 4. . 3. Siga el orden establecido. Si se presentan dudas al responder el instrumento. Trate de responder en forma veraz y sincera. Lea detenidamente todos los ítemes antes de seleccionarlos. 5. Cada ítem está estructurado por varias alternativas.

11. 2. 9. 3. INDICADOR: CONTEXTUALIZACIÓN .USTED COMO DIRECTIVO Y/O DOCENTE CONSIDERA QUE: VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR S INDICADOR: FLEXIBILIDAD CS C N N 1. INDICADOR: CONTINUIDAD 10. Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral Es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de la instituciones escolares Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares Es compartida los objetivos de los actores del procesos educativo con los propósitos de las instituciones Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua Los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar INDICADOR: COMPROMISO 4. INDICADOR: RACIONALIDAD 7. 12. 8. 5. 6.

Los miembros de la comunidad educativa formulan 18. estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico INDICADOR: EJECUCIÓN 19. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. 21. 14. 20. Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades. Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar esta orientada hacia los objetivos de la institución escolar Los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela La planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa.13. para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica INDICADOR: EVALUACIÓN 22. Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. . 15. tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa. 24. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en 17. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR INDICADOR: FORMULACIÓN Los actores del hecho educativo formulan estrategias 16. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. INDICADOR: OBJETIVOS 25. 23.

Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. 39. Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo Las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. 36. VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD INDICADOR: CONTENIDOS 28. Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas. 29. INDICADOR: ESTRATEGIAS 34. 38. 30.26. INDICADOR: ACTIVIDADES 31. INDICADOR: RECURSOS 37. 33. . 35. 32. 27. Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar. Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa.

INDICADOR: TALENTO HUMANO 52. Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse. 47. 44. Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica. 42. 48.INDICADOR: POLÍTICOS 40. Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor INDICADOR: PARTICIPACIÓN 43. 53. Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica. . 41. 50. 51. 45. son verificados por los miembros de la comunidad educativa. INDICADOR: ORGANIZACIÓN 46. INDICADOR: INFORMACIÓN 49. Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica.

Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. 63. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar. 62. INDICADOR: DESARROLLO PERSONAL . Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos. Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN INDICADOR: LIDERAZGO 55. INDICADOR: SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 64. Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales. INDICADOR: PLANIFICACIÓN 58. INDICADOR: UTILIDAD 61.pedagógica 54. 65. 57. 60. Los miembros de la comunidad educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales. Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal. 56. 59. 66.

INDICADOR: EDUCACIÓN PERMANENTE 73. actores del hecho educativo en función de las exigencias laborales Leyenda: Siempre (S). utiliza estrategias adecuadas a los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa Se proyectan las expectativas profesionales de los 78. INDICADOR: PROFESIONALIZACIÓN Las instituciones de educación básica promueven elementos para la profesionalización de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se 77. 74. 71. 76. 72. 75. Casi Siempre (CS).67. 69. Los miembros de las comunidades educativas procuran seleccionar estrategias que generen beneficios a la institución escolar Los miembros de las comunidades educativas procuran establecer relaciones soportadas en el afecto entre ellos mismos Los actores del acto educativo cooperan con sus compañeros de trabajo en el cumplimiento de las labores académicas Los miembros de las comunidades educativas entre ellos mismo prestan su colaboración constante La comunidad educativa evalúa constantemente las competencias adquiridas en su proceso de formación académica Los actores del hecho educativo recopilan información sobre las necesidades que poseen los miembros de la comunidad educativa Los actores del hecho educativo procuran mantener un proceso de formación académica condicionado a las necesidades escolares INDICADOR: RELACIONES INTERPERSONALES 70. Nunca (N). Casi Nunca (CN). Los miembros de las instituciones de educación básica facilitan su desarrollo del personal La influencia de la comunidad educativa es de importancia para describir el comportamiento de los actores pedagógicos. . 68.

PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA TABLA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO OBJETIVOS ÍTEM Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente Pertinente No Pertinente VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TIPO DE PREGUNTA Pertinente No Pertinente REDACCIÓN Adecuada No Adecuada 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 .

38 39 40 41 42 13 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 .

ANEXOS ANEXO B INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .

No deje algún ítem sin responder. Trate de responder en forma veraz y sincera. . 5. Lea detenidamente todos los ítemes antes de seleccionarlos. 6. 3. de ello dependerá la pertinencia de la información.LA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS PROGRAMA DE MAESTRÍA DE EDUCACIÓN PROGRAMA: PLANIFICACIÓN EDUCATIVA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN APLICADAS POR EL PERSONAL DIRECTIVO PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN BÁSICA Trabajo presentado como requisito para optar el Grado de Magister en Planificación Educativa INSTRUCCIONES PARA RESPONDER EL INSTRUMENTO REFERIDO A LAS VARIABLES PLANIFICACIÓN ESCOLAR Y CALIDAD DE GESTIÓN DIRIGIDO A: DIRECTIVOS Y DOCENTES Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. Cada ítem está estructurado por varias alternativas. Si se presentan dudas al responder el instrumento. Seleccione una sola y márquela según su opinión. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. 4. 2. Siga el orden establecido. consulte al encuestador.

21. 18.USTED COMO DIRECTIVO Y/O DOCENTE CONSIDERA QUE: VARIABLE: PLANIFICACIÓN ESCOLAR DIMENSIÓN: FUNDAMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR S INDICADOR: FLEXIBILIDAD CS C N N 13. 15. 24. 14. INDICADOR: CONTEXTUALIZACIÓN . 20. INDICADOR: RACIONALIDAD 19. INDICADOR: CONTINUIDAD 22. Los miembros de la comunidad educativa fomentan el principio de libertad de expresión en la planificación escolar En las instituciones de educación básica se adapta la planificación escolar a las situaciones del contexto Se elaboran planes fáciles de aplicar en la praxis educativa de las instituciones de educación básica Se condiciona el cumplimiento de las normativas escolares a los valores de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica el comportamiento de sus miembros se apega a valores de orden moral Es propiciado la construcción de valores adecuados a los criterios de la institución escolar Los miembros de la comunidad escolar muestran orgullo por las actividades realizadas dentro de la instituciones escolares Se demuestra satisfacción al momento de alcanzar los logros por parte de los miembros de las instituciones escolares Es compartida los objetivos de los actores del procesos educativo con los propósitos de las instituciones Los lineamientos establecidos por la institución escolar presentan continuidad en el accionar de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se cumplen los propósitos de la planificación escolar de manera continua Los aspectos considerados como negativos son comunicados en el entorno de la institución escolar INDICADOR: COMPROMISO 16. 23. 17.

. Los actores del hecho educativo evalúan su disposición para la ejecución de actividades. Los actores del hecho educativo identifican sus habilidades como parte de la ejecución de la planificación escolar. DIMENSIÓN: ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR Los miembros de la comunidad educativa orientan sus objetivos a los propósitos de las instituciones de educación básica INDICADOR: EVALUACIÓN 85. tomando en cuenta a los miembros de la comunidad educativa. Dentro de las instituciones educativas se realizan jornadas de evaluación con miras a la aplicación de estrategias innovadoras para la planificación escolar Los miembros de la comunidad educativa evalúan la importancia de cada uno de los recursos presentes en la escuela. 84. 83.13. 15. INDICADOR: OBJETIVOS 88. 14. estructuras de trabajo que sirven de guía al accionar pedagógico INDICADOR: EJECUCIÓN 82. En el proceso de ejecución de la planificación escolar se implementan estrategias para el cumplimiento de las metas institucionales Como miembro de la comunidad educativa sigue de manera detallada las estrategias planificadas en la institución. DIMENSIÓN: ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESCOLAR INDICADOR: FORMULACIÓN Los actores del hecho educativo formulan estrategias 79. Dentro de las instituciones escolares la planificación escolar esta orientada hacia los objetivos de la institución escolar Los miembros de la comunidad educativa ejercen control en las actividades que se planifican para la escuela La planificación se contextualiza con los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa. Los miembros de la comunidad educativa formulan 81. 86. para el logro de los objetivos de las instituciones educativas. Dentro del proceso de la planificación cada uno de los objetivos que se aplican en la escuela se formula en 80. 87.

INDICADOR: RECURSOS 100. Los contenidos previstos en la planificación escolar son contextualizados a la realidad del contexto educativo Las actividades de planificación escolar son contextualizadas en consonancia con las exigencias del aula de clases. Permite la participación de cada uno de los miembros de la comunidad educativa dentro de la planificación escolar. Dentro de la planificación escolar se enfoca la acción como una actividad divertida Los miembros de la comunidad educativa utilizan estrategias de planificación escolar para el logro de metas. Los objetivos escolares se construyen considerando las sugerencias emitidas por la comunidad educativa. Como miembro de la comunidad educativa prepara cada una de las tareas a desarrollar en la planificación escolar. Evalúa los resultados de los objetivos establecidos considerando las opiniones de sus compañeros de trabajo. Se aplican estrategias que permitan la corrección de acontecimientos negativos en las instituciones de educación básica La aplicación de estrategias por parte de los miembros de la comunidad escolar conlleva al condicionamiento del hecho educativo. Los contenidos son presentados como base de la planificación escolar en las instituciones de educación básica Los actores del hecho educativo jerarquizan la información que se plasma dentro de la planificación escolar. 98. 95. VARIABLE: CALIDAD DE GESTIÓN DIMENSIÓN: PRINCIPIOS DE CALIDAD INDICADOR: CONTENIDOS 91. 92. INDICADOR: ESTRATEGIAS 97. . Considera que los recursos son elementos infalibles para la ejecución de la planificación escolar. Los actores del hecho educativo ejercen papel mediador en la ejecución de los objetivos de la planificación escolar.89. INDICADOR: ACTIVIDADES 94. 102. 96. 101. 93. 99. 90.

Los miembros de las comunidad educativa promueven espacios informativos para la toma de decisiones en las instituciones de educación básica La comunidad escolar se mantiene informada sobre las actividades que se ejecutan en las instituciones de educación básica. 116. 113. 104.INDICADOR: POLÍTICOS 103. Los miembros de la comunidad educativa propician el mejoramiento del ambiente organizacional en las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se motiva el ambiente organizativo a través de los principios de calidad Las instituciones de educación básica ganan efectividad con procesos gerenciales adecuados Dentro de las instituciones de educación básica se informa sobre las distintas reformas que deben ejecutarse. 111. 108. . son verificados por los miembros de la comunidad educativa. 107. INDICADOR: ORGANIZACIÓN 109. 114. INDICADOR: INFORMACIÓN 112. Los miembros de la comunidad educativa establecen un orden lógico para la ejecución de actividades Los actores del hecho educativo desarrollan pautas específicas para lograr las metas propuestas dentro de las instituciones de educación básica. INDICADOR: TALENTO HUMANO 115. Las políticas académicas ejecutadas por lo miembros de la comunidad escolar están adaptadas a los requerimientos de las instituciones de educación básica Dentro de las instituciones de educación básica se propicia la participación en orientación a los hechos que se presentan en toda la comunidad educativa La participación promueve formas pedagógicas de manera constante en las instituciones de educación básica Los procedimientos participativos que se efectúan en las instituciones de educación básica. 105. Los actores del hecho educativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidad escolar Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio que sustenta la labor INDICADOR: PARTICIPACIÓN 106. 110.

125.pedagógica 117. Los actores del proceso pedagógico inspiran a los miembros de la comunidad escolar a ejecutar los procesos planificados. 128. Las instituciones de educación básica propician relaciones de comunicación a fin de garantizar los procesos. Las instituciones de educación básica desarrollan planes acordes con las exigencias de calidad para el talento humano DIMENSIÓN: CRITERIOS DE CALIDAD Los miembros de la comunidad educativa muestran disposición en seguir los objetivos institucionales. 123. 129. Los miembros de la comunidad educativa diseñan planes estratégicos que toman en cuenta las magnitudes institucionales. INDICADOR: DESARROLLO PERSONAL . 120. 119. Se propicia dentro de la institución educativa un clima organizacional agradable para los miembros de la comunidad escolar. INDICADOR: PLANIFICACIÓN 121. Se determinan responsabilidades dentro de las instituciones de educación básica que consoliden los niveles de satisfacción de la comunidad educativa DIMENSIÓN: CONDICIONES PARA LA CALIDAD DE GESTIÓN INDICADOR: LIDERAZGO 118. 122. INDICADOR: SATISFACCIÓN DEL PERSONAL 127. 126. Los miembros de las instituciones de educación básica seleccionan los objetivos institucionales en consonancia con la realidad escolar Los actores del proceso educativo evalúan los contextos institucionales como condición para planificar los objetivos educativos Los miembros de las instituciones de educación básica complementan la utilidad de los recursos pedagógicos con mejores prácticas educativas La comunidad educativa desarrolla los objetivos institucionales con base en la utilidad de los recursos instruccionales Los miembros de las instituciones de educación básica reconocen la utilidad de los insumos escolares Los miembros de las instituciones de educación básica diseñan actividades que les generan satisfacción personal. INDICADOR: UTILIDAD 124.

INDICADOR: PROFESIONALIZACIÓN Las instituciones de educación básica promueven elementos para la profesionalización de los miembros de la comunidad educativa Dentro de las instituciones de educación básica se 140. 139. Casi Nunca (CN). actores del hecho educativo en función de las exigencias laborales Leyenda: Siempre (S). 138. Los miembros de las comunidades educativas procuran seleccionar estrategias que generen beneficios a la institución escolar Los miembros de las comunidades educativas procuran establecer relaciones soportadas en el afecto entre ellos mismos Los actores del acto educativo cooperan con sus compañeros de trabajo en el cumplimiento de las labores académicas Los miembros de las comunidades educativas entre ellos mismo prestan su colaboración constante La comunidad educativa evalúa constantemente las competencias adquiridas en su proceso de formación académica Los actores del hecho educativo recopilan información sobre las necesidades que poseen los miembros de la comunidad educativa Los actores del hecho educativo procuran mantener un proceso de formación académica condicionado a las necesidades escolares INDICADOR: RELACIONES INTERPERSONALES 133. Casi Siempre (CS). 131. 134. 135. INDICADOR: EDUCACIÓN PERMANENTE 136. Los miembros de las instituciones de educación básica facilitan su desarrollo del personal La influencia de la comunidad educativa es de importancia para describir el comportamiento de los actores pedagógicos. Nunca (N). 132. 137.130. . utiliza estrategias adecuadas a los requerimientos de los miembros de la comunidad educativa Se proyectan las expectativas profesionales de los 141.

ANEXOS ANEXO D CONFIABILIDAD           .

0 N of Items = 78 Alpha = .S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 15.0 N of Items = 78 Alpha = .CONFIABLIDAD DEL INSTRUMENTO Variable: PLANIFICACIÓN ESCOLAR ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S .90   .84 CONFIABLIDAD DEL INSTRUMENTO Variable: CALIDAD DE GESTIÓN ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S .S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 15.

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