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Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.: Customer relationship management - crm
Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.: Customer relationship management - crm
Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.: Customer relationship management - crm
Libro electrónico107 páginas1 hora

Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.: Customer relationship management - crm

Por Ingrid Paola Escobar Tarapués, Carlos Javier Gualsaqui Almagor y Jorge Humberto Miranda Realpe

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Información de este libro electrónico

Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.
IdiomaEspañol
EditorialUniversidad Politécnica Estatal del Carchi
Fecha de lanzamiento14 jun 2022
ISBN9789942914835
Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.: Customer relationship management - crm
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