Aportes De La Multidisciplinariedad Sustentable Al Desarrollo Regional: Trabajo Colaborativo De Cuerpos Académicos E Investigadores De Puebla, Tlaxcala, Oaxaca Y Veracruz, México Y Carabobo, Venezuela De La Red De Investigación Multidisciplinaria Para El Desarrollo Regional
By Lorena Santos Espinosa, José Víctor Galaviz Rodríguez, Miriam Silvia López Vigil and Mariana Vaquero Martínez
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Aportes De La Multidisciplinariedad Sustentable Al Desarrollo Regional - Lorena Santos Espinosa
APORTES DE LA
MULTIDISCIPLINARIEDAD
SUSTENTABLE AL
DESARROLLO REGIONAL
Trabajo colaborativo de Cuerpos Académicos e
Investigadores de Puebla, Tlaxcala, Oaxaca y Veracruz,
México y Carabobo, Venezuela de la Red de Investigación
Multidisciplinaria para el Desarrollo Regional
Lorena Santos Espinosa
José Víctor Galaviz Rodríguez
Miriam Silvia López Vigil
Mariana Vaquero Martínez
Copyright © 2022 por Santos, Galaviz, López y Vaquero.
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida o transmitida de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación, o por cualquier sistema de almacenamiento y recuperación, sin permiso escrito del propietario del copyright.
Las opiniones expresadas en este trabajo son exclusivas del autor y no reflejan necesariamente las opiniones del editor. La editorial se exime de cualquier responsabilidad derivada de las mismas.
Fecha de revisión: 15/09/2022
Palibrio
1663 Liberty Drive, Suite 200
Bloomington, IN 47403
845881
ÍNDICE
CAPÍTULO 1: ESTRATEGIAS DE E-COMMERCE PARA LAS PEQUEÑAS EMPRESAS QUE TRABAJAN EL COMERCIO TRADICIONAL
CAPÍTULO 2: METODOLOGÍA KANBAN APLICADA EN UN SISTEMA DE REDES INDUSTRIALES PROFINET
CAPÍTULO 3: SISTEMA DE INOCUIDAD PARA LA PRODUCCIÓN DE TOMATE (SOLANUM LYCOPERSICUM) EN INVERNADERO
CAPÍTULO 4: EN BUSCA DE INTERVENCIÓN SOCIAL, PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA ALIMENTARIA, EN LAS LOCALIDADES DE GUADALUPE SANTA ANNA Y ACATLÁN DE OSORIO
CAPÍTULO 5: PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA POR INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
CAPÍTULO 6: METODOLOGÍA ABC EN EMPRESA ELÉCTRICA
CAPÍTULO 7: LA INTELIGENCIA AUMENTADA EN CIUDADES SOSTENIBLES.
CAPÍTULO 8: EL IMPACTO DE LA PANDEMIA EN EL AMBULANTAJE
CAPÍTULO 9: APLICATIVO MÓVIL PARA MONITOREO Y CONTROL DE UNA GRANJA RURAL CAPRINA
CAPÍTULO 10: YAVI-YAO ALIMENTO TRADICIONAL MIXTECO, UN ELEMENTO ACTUAL DEL PATRIMONIO CULTURAL INMATERIAL DE LA UNESCO.
CAPÍTULO 11: DESEMPLEO DE LAS PYMES POR EL SARS COV-19
CAPÍTULO 12: ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING, UN MEDIO PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LAS MIPYME´S Y SU COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO
CAPÍTULO 13: METODOLOGÍA DE INSPECCIÓN MEDIANTE UNA MATRIZ DE PRIORIDADES EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ EN TLAXCALA
SÍNTESIS CURRICULAR DE LOS AUTORES COORDINADORES
DIRECTORIO DE AUTORIDADES
Tecnológico Nacional de México / Instituto Tecnológico
Superior de la Sierra Negra de Ajalpan.
M.V.Z. Augusto Marcos Hernández Merino
Director General.
Universidad Tecnológica de Tlaxcala.
Mtro. José Luis González Cuéllar
Rector.
Tecnológico Nacional de México / Instituto Tecnológico de Tehuacán
M.E. Yeyetzin Sandoval González
Directora.
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Dra. María Lilia Cedillo Ramírez
Rectora
Tecnológico Nacional de México / Instituto
Tecnológico Superior de Acatlán de Osorio
Dr. César Santiago Tepantlán
Director General.
Tecnológico Nacional de México / Instituto
Tecnológico Superior de Huauchinango.
Ing. Armando Torres Cruz
Director General.
Tecnológico Nacional de México / Instituto Tecnológico de Oaxaca
M. E Fernando Toledo Toledo
Director.
Universidad Tecnológica del Centro de Veracruz
Mtro. Juan Manuel Arzola Castro
Rector.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador Venezuela
Dr. Raúl López Sayago
Rector.
CUERPOS ACADÉMICOS PARTICIPANTES
RECONOCIDOS POR PRODEP
Tecnológico Nacional de México / Instituto Tecnológico
Superior de la Sierra Negra de Ajalpan.
ITSSNA-CA-1 - TECNOLOGÍA Y
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS.
Universidad Tecnológica de Tlaxcala
UTTLAX-CA-2 - INGENIERIA EN PROCESOS.
UTTLAX-CA-8 - DESARROLLO TECNOLÓGICO
PARA LA AUTOMATIZACIÓN EN PROCESOS
Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico de Tehuacán
ITTEH-CA-2-GESTIÓN Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
ITTEH-CA-4-SISTEMAS DE MANUFACTURA
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
BUAP-CA-286- IDENTIDAD Y DESARROLLO
REGIONAL SUSTENTABLE
GRUPO DE INVESTIGACIÓN- DESARROLLO SOCIAL INTEGRAL
Y SUSTENTABLE CON PERSPECTIVA DE GÉNERO E INCLUSIÓN
Tecnológico Nacional de México / Instituto
Tecnológico Superior de Acatlán de Osorio
ITSAO-CA-1-TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA
APLICADA A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
Tecnológico Nacional de México / Instituto Tecnológico de Oaxaca
ITOAX CA-8-APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS
AGROALIMENTARIOS Y DE INTERÉS INDUSTRIAL.
Universidad Tecnológica del Centro de Veracruz
UTCV-CA11-INNOVACIÓN EN SISTEMAS
LOGÍSTICOS ECONÓMICOS SUSTENTABLES
Universidad Politécnica de Puebla
UPPUE-CA-9- EDUCACIÓN E INNOVACIÓN ECOTECNOLÓGICA
AUTORES COORDINADORES
LORENA SANTOS ESPINOSA
JOSÉ VÍCTOR GALAVIZ RODRÍGUEZ
MIRIAM SILVIA LÓPEZ VIGIL
MARIANA VAQUERO MARTÍNEZ
AUTORES POR CAPÍTULO
CAPÍTULO 1
Julio Cesar Martínez Hernández
Edgar Jesús Cruz Solis
Aldo Hernández Luna
Andrés Zaragoza Téllez
CAPÍTULO 2
Héctor Islas Torres
Angélica Granados Sánchez
Miriam Silvia López Vigil
Héctor Santos Alvarado
CAPÍTULO 3
Miriam Silvia López Vigil
Héctor Santos Alvarado
Héctor Islas Torres
Lorena Santos Espinosa
CAPÍTULO 4
Graciela Santos Martínez
Ana Laura Nieto Rosales
Julio Cesar Rojas Nando
Fernando González Manzanilla
CAPÍTULO 5
Héctor Santos Alvarado
Miriam Silvia López Vigil
Héctor Islas Torres
Juan Carlos Vásquez Jiménez
CAPÍTULO 6
Lorena Santos Espinosa
Adriana Liceth Temaxte Flores
Filemón Carreño Reyna
Sonia Marilis Mora de Parada
CAPÍTULO 7
Jorge Alberto Ponce Castillo
Mariana Vaquero Martínez
CAPÍTULO 8
Diana Leticia Campos Daniel
María Deysi Tapia Álvarez
Miriam Daniela Huerta Campos
Ramsés Cabrera - Gala
CAPÍTULO 9
Miguel Fuentes Cortés
Francisco Ramos Guzman
Jeremias Bravo Tapia
Julian Conde Camacho
CAPÍTULO 10
Claudia López-Sánchez
Minerva Donaji Méndez López
Marcos Pedro Ramírez-López
Felipe de Jesús Palma-Cruz
CAPÍTULO 11
Julio Cesar Cruz Trujillo
Diana Leticia Campos Daniel
María Deysy Tapia Álvarez
Beatriz Araceli Arellano Hernández
CAPÍTULO 12
Paula Rosalinda Antonio Vidaña
Cecilia León Tejeda
Juan Carlos Crudet Balderas
Carlos Alberto Ruiz López
CAPÍTULO 13
Alfredo Fernández López
Guadalupe Alejandra Guerrero Ugarte
Romualdo Martínez Carmona
Ma. de Lourdes Huerta Becerra
CAPÍTULO 1
ESTRATEGIAS DE E-COMMERCE PARA LAS
PEQUEÑAS EMPRESAS QUE TRABAJAN
EL COMERCIO TRADICIONAL
Julio Cesar Martínez Hernández¹*, Edgar Jesús Cruz Solis¹,
Aldo Hernández Luna¹, Andrés Zaragoza Téllez¹
¹ ITESHUAU-CA-2-TECNOLOGÍA APLICADA
Instituto Tecnológico Nacional de México / Instituto
Tecnológico Superior de Huauchinango
* julioc.mh@huauchinango.tecnm.mx
Resumen
En este proyecto se diseñaron las estrategias y los pasos que se necesitan para implementar el e-commerce, esto va dirigido al sector comercial con el propósito de beneficiar los comercios tradicionales de la ciudad de Huauchinango, mejorando su relación con clientes y posible aumento de sus ventas, buscando ofrecer productos de alta calidad, la búsqueda de proveedores, la formación de la fuerza de ventas, estas actividades pueden ser claves en la propuesta, actualmente en la ciudad se han cerrado muchos locales comerciales, muchos de ellos no contaron con un servicio de este tipo. Cabe destacar que básicamente los objetivos primordiales de las estrategias para el comercio electrónico en las pequeñas empresas es identificar el mercado potencial partiendo de ahí para desarrollar un análisis único para el desarrollo, realizando las estrategias y un plan marketing. Se sabe que el comercio electrónico representa una gran oportunidad como canal de venta. Sin embargo, practicar el comercio electrónico implica mucho más que simplemente hacer una página web. Es necesario implementarlo como un canal de venta completo, que involucre todas las áreas de trabajo de un canal físico, más las dinámicas específicas de lo digital.
Palabras clave: Nuevas tecnologías, estrategias, comercio electrónico, mercado.
Abstract
In this project, the strategies and steps needed to implement electronic commerce were designed, this is aimed at the commercial sector with the purpose of benefiting traditional businesses in the city of Huauchinango, improving their relationship with customers and possible increase in sales., seeking to offer high quality products, the search for suppliers, the training of the sales force, these activities can be key in the proposal, currently in the city many commercial premises have been closed, many of them did not have a service of this type. It should be noted that basically the main objectives of strategies for electronic commerce in small businesses is to identify the potential market, starting from there to develop a unique analysis for development, carrying out strategies and a marketing plan. It is known that electronic commerce represents a great opportunity as a sales channel. However, practicing electronic commerce involves much more than simply making a web page. It is necessary to implement it as a complete sales channel, involving all the work areas of a physical channel, plus the specific dynamics of digital.
Key words: New technologies, Strategies, e-commerce, market.
1. Introducción
Actualmente, la tecnología está avanzando de una manera rápida y el estilo de vida cambia, así mismo, ha evolucionado la forma en la que se hacen los negocios, una gran cantidad de empresas, utilizan como como herramienta de negocio el internet, aun así los usuarios se ven desinformados en las distintas formas de usar el internet ya sea para la adquisición o venta de un producto o servicio, por tal motivo existen desventajas tanto para el consumidor o el proveedor, ya que naturalmente, no confían mucho en comprar por internet y que por ello no todos los negocios están actualizados en cuanto al uso de las tecnologías, plataformas y beneficios que conlleva, se puede ahorrar tiempo, esfuerzos, dinero al no existir intermediarios. Un problema del comercio electrónico que existe, es que la sociedad no lo adopta porque no existe como tal una cultura en el uso de las tecnologías de la información.
El e-commerce se refiere al proceso completo o parcial de distribución, compra, venta, mercadeo y manejo de información acerca de productos o servicios a través de internet. A diferencia del comercio tradicional que este conlleva al intercambio de bienes y servicios de manera presencial, así como su pago, mientras que dentro del comercio electrónico por lo general se realiza el pago antes de recibir el producto o servicio solicitado por el cliente. Por otra parte, dentro del comercio electrónico no existen horarios de atención al cliente, esto hace que tenga un punto a favor respecto al tradicional. En la tienda virtual no se tiene contacto personal con el consumidor, lo que puede representar una ventaja o un perjuicio dependiendo del caso, pero es importante tener en cuenta esta característica.
El comercio electrónico es entonces el intento de una compañía para cambiar una actividad comercial física hacia el internet de la mejor manera posible. Este tipo de comercio representa una gran oportunidad como canal de venta. Sin lugar a dudas, esta es una oportunidad que las empresas deberían aprovechar.
En México se ha triplicado el número de visitas a tiendas en línea en todos los sectores de la industria, por lo que el comercio electrónico ya no será un componente exclusivo si no que será una herramienta permanente en las empresas proveedoras de productos y servicios dados los nuevos cambios sociales y de consumo del cliente. Durante este tiempo, las empresas, comercializadoras, restaurantes, agencias automotrices, y todo aquel negocio que dependa de la venta al público quien busca comprar desde la comodidad de su casa, ha comenzado a ver al comercio electrónico como una alternativa de supervivencia e innovación del negocio por lo que es evidente la prioridad que debe tener la transformación