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    Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. ADGG0408
    Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. ADGG0408
    Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. ADGG0408
    Ebook206 pages58 minutes

    Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. ADGG0408

    By Inmaculada Pavía Sánchez

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    About this ebook

    Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
    LanguageEspañol
    PublisherIC Editorial
    Release dateNov 22, 2017
    ISBN9788417224738
    Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. ADGG0408

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      Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. ADGG0408 - Inmaculada Pavía Sánchez

      Capítulo 1

      La comunicación escrita en empresas públicas y privadas

      1. Introducción

      Toda empresa necesita comunicar todo tipo de información interna y externamente. De los diferentes medios para realizar el acto comunicativo de la empresa, destaca la comunicación escrita.

      En la comunicación que se realiza por escrito, el emisor redacta un texto que, posteriormente, será decodificado mediante la lectura por el receptor.

      En el presente capítulo, se hará referencia a la comunicación escrita en la empresa (tanto pública como privada), sus funciones y sus elementos.

      Tras el análisis de la comunicación escrita en la empresa, se conocerán los distintos tipos de comunicación escrita, las cartas comerciales y los documentos administrativos.

      Finalmente, se aprenderá a realizar un texto escrito de manera correcta.

      2. Funciones

      Cualquier acto de comunicación en una empresa u organización, independientemente de que esta sea pública o privada, se realiza con un fin.

      La empresa, para su supervivencia y desarrollo, necesita estar en continua relación tanto con su entorno externo como interno y ello lo logra gracias a la comunicación.

      Nota

      Con la comunicación escrita, una empresa puede realizar las distintas actividades mercantiles.

      La comunicación escrita en la empresa posee las siguientes funciones comunicativas:

      Informativa: en este sentido, la comunicación escrita pretende transmitir y recibir información de cualquier ámbito de la empresa. En esta función, el emisor influye sobre el receptor, ya que le otorga nueva información.

      Reguladora: la comunicación escrita también puede servir para regular la conducta de las personas integrantes de la empresa.

      Referencial o cognoscitiva: en este tipo de función de la comunicación, se pretende dar información veraz y objetiva de la empresa o su entorno.

      Connotativa: la función cognitiva se basa en el receptor, ya que, mediante una comunicación imperativa, se pretende que el mensaje sea pedagógico.

      De implicación: esta función se orienta hacia la implicación del emisor y el receptor mediante un escrito, para iniciar, mantener, prolongar o interrumpir un acto de comunicación.

      Actividades

      1. Investigar sobre el uso de la comunicación escrita dentro de la empresa en la actualidad.

      2. ¿Cree que en una empresa se utilizan todas las funciones comunicativas? Argumentar la respuesta.

      3. Elementos de la comunicación escrita

      Los elementos de la comunicación escrita son imprescindibles para que pueda desarrollarse el acto comunicativo.

      Dentro de dichos elementos, destacan el emisor (remitente), el mensaje, el código, el soporte y el destinatario (receptor):

      Emisor o remitente: persona que escribe el mensaje. Los mensajes pueden ser escritos manualmente, a través de máquinas de escribir, ordenadores, etc.

      Mensaje: medio que contiene la información, que elabora el remitente y que, posteriormente, recibe el destinatario.

      Código: método que se emplea para elaborar la escritura (los símbolos que se usan, el conjunto de normas, etc.).

      Soporte: lugar donde se refleja la información a través de la escritura.

      Receptor o destinatario: persona que recibe el mensaje.

      4. Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos

      Las cartas comerciales son uno de los documentos más importantes en la empresa y se utilizan como medio de comunicación entre las empresas o la empresa y un particular y viceversa.

      Su elaboración debe realizarse de manera cuidadosa, ya que de ella depende la imagen que dé el emisor de la misma. Posee la siguiente estructura:

      Encabezamiento: formado por el membrete del remitente, los datos del destinatario, la referencia y el asunto, la fecha y el saludo:

      Membrete: zona donde se plasman los datos del remitente (nombre completo de la empresa, logotipo, dirección completa y número de teléfono).

      Destinatario: refleja los datos de la persona a la que se dirige la carta (nombre y apellidos, dirección completa). El destinatario se escribe debajo del membrete a la izquierda o derecha del documento.

      Fecha: hace alusión al día en que la carta se redacta. Se localiza debajo del destinatario.

      Referencias: abreviaturas que se usan para hacer determinadas identificaciones (número de expediente, personas que elaboran la carta, etc.).

      Asunto: se refleja de forma concisa y breve el contenido principal de la carta.

      Saludo: hace alusión al primer contacto que se tiene con el destinatario.

      Cuerpo: donde se plasma el contenido.

      Cierre: indica el final de la carta comercial y está compuesto por la despedida, la firma, los anexos y la posdata:

      Despedida: la forman palabras y frases cortas y concisas que finalicen y cierren la carta.

      Firma: si una carta no se firma, carece de validez. Se coloca seguidamente a la despedida.

      Anexos: si la carta viene con algún otro documento, se indica en el cierre de la carta.

      Posdata: aparece en el final de la carta y se usa para escribir mensajes de carácter breve.

      Ejemplo de las partes de una carta comercial

      Actividades

      3. Definir carta comercial e indicar su estructura.

      4. Realizar una carta comercial.

      Existen diferentes estilos de cartas comerciales, tales como:

      Moderno: se caracteriza por la inexistencia de tabulador o sangría (todo el documento empieza en el margen izquierdo).

      Ejemplo de carta comercial moderno

      Moderno modificado: idéntico al anterior, salvo en la firma y la antefirma, que se colocan en el margen derecho.

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