La comunicación: Una habilidad fundamental del líder exitoso
By Juan Carlos Gazia and Jorge Ponte
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About this ebook
-6 capítulos con distintos temas asociados a la comunicación.
-Al final de cada capítulo encontrará una serie de preguntas que lo ayudarán a reflexionar sobre la aplicación práctica en su empresa.
-Por último, le ofrecemos la posibilidad de una CONSULTA SIN CARGO con los profesionales de LAS 4 MIRADAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL y autores de este libro digital.
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Book preview
La comunicación - Juan Carlos Gazia
La comunicación: Una habilidad fundamental del líder exitoso
Fecha de Edición: 2020
@2020, Las 4 Miradas de la Gestión Empresarial
Derechos exclusivos de edición digital reservados para todo el mundo.
Editado por:
ISBN: 978-987-86-6568-9
1. Liderazgo. 2. Negocios. I. Título.
CDD 658.4092
Fecha de catalogación: 2020
Editado en Argentina
Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de portada, puede ser reproducida, almacenada o transmitida en manera alguna ni por ningún medio, sin permiso previo del editor.
La comunicación: Una habilidad fundamental del líder exitoso
Las 4 miradas de la gestión empresarial
Índice
Capítulo 1. Comunicar para liderar
Objetivos del Capítulo
Contenido
¿Cuándo la comunicación es efectiva
?
Comunicación desde el punto de vista del individuo
Comunicación desde el punto de vista del equipo
Comunicación desde el punto de vista de la organización
¿Por qué es importante la comunicación efectiva?
Los problemas en las comunicaciones
Otros obstáculos e impedimentos de la comunicación efectiva
Modelos y estructuras mentales
Comportamiento defensivo
Emociones
Incapacidad para comunicarse de manera efectiva
Recursos del líder para favorecer la comunicación efectiva
Resumen y próximos pasos
Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 1
Preguntas de reflexión sobre la comunicación desde el punto de vista individual, grupal y organizacional
Preguntas de reflexión sobre los problemas de las comunicaciones
Preguntas de reflexión sobre otros obstáculos e impedimentos de la comunicación efectiva
Capítulo 2. Conociendo al interlocutor
Objetivos del Capítulo
Conociendo a los colaboradores
Las competencias y el comportamiento de los colaboradores
Conociendo las competencias de nuestros colaboradores
Conociendo las características subyacentes de nuestros colaboradores
Valores y creencias
Motivos e intereses
Comunicación efectiva del líder
El conocimiento del líder sobre otros interlocutores
Resumen
Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 2
Preguntas de reflexión sobre el grado de conocimiento que usted tiene de sus colaboradores, al menos de los que le reportan directamente, con relación a:
Capítulo 3. Cómo generar confianza con la comunicación
Objetivos del Capítulo
Introducción
Confiar en sí mismo
Confiar en los otros
Acciones para incrementar la confianza de los colaboradores:
Acciones del líder para mejorar la comunicación en el equipo:
Confianza mutua
Recomendaciones finales para mejorar la confianza en su equipo
Resumen y próximos pasos
Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 3
Preguntas de reflexión sobre el grado de confianza que existe en su equipo:
Capítulo 4. Comunicación frecuente con el equipo
Objetivos del Capítulo
Cuestiones estratégicas clave
La comunicación grupal con el equipo
Los factores para tener en cuenta son:
Recomendaciones finales para una comunicación clara y transparente en el manejo de reuniones
Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 4
Preguntas de reflexión sobre la comunicación de las cuestiones estratégicas clave:
En cuanto a la comunicación grupal con el equipo, que generalmente se realizan en reuniones del grupo:
Capítulo 5. Comunicación individual con los Colaboradores
Objetivos del Capítulo
La comunicación uno a uno
Roles en la comunicación del líder
Rol de gestor del negocio
Rol de formador
Rol del aliado
Rol del defensor
Resumen de los aspectos clave de la comunicación efectiva del líder con sus colaboradores
Reflexiones para aplicar en su empresa – Capítulo 5
Preguntas de reflexión sobre el rol de gestor del negocio
en la comunicación individual con los colaboradores:
Preguntas de reflexión sobre el rol de formador
en la comunicación individual con los colaboradores:
Preguntas de reflexión sobre el rol de aliado
en la comunicación individual con los colaboradores:
Preguntas de reflexión sobre el rol de defensor
en la comunicación individual con los colaboradores:
Capítulo 6. Comunicar para liderar. Involucrando al equipo
Objetivos del Capítulo
Comunicación y empowerment
Delegar más y mejor
Comunicación y participación en las decisiones
La comunicación del líder y de los colaboradores
Un modelo de participación basado en la comunicación
Resumen
Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 6
Preguntas de reflexión sobre cómo delegar más y mejor
:
Preguntas de reflexión sobre las decisiones y la participación
:
CONSULTA SIN CARGO
Capítulo 1. Comunicar para liderar
Objetivos del Capítulo
Un líder efectivo logrará la integración de su equipo, así como, la lealtad y el compromiso de sus integrantes con los resultados que logren, mediante una precisa comunicación que le haga llegar a cada uno el mensaje cuya forma y contenido se adapte a las necesidades de ese colaborador, en ese preciso momento.
De esto se trata una comunicación efectiva: el mensaje apropiado, para la persona apropiada, en el momento justo.
En este primer Capítulo de la Colección " La comunicación: una habilidad fundamental del líder exitoso" se incluyen definiciones clave, problemas, obstáculos y barreras que habitualmente interfieren en las comunicaciones y los recursos que contribuyan a que un buen líder se comunique sin distorsiones con su gente.
En posteriores capítulos de esta Colección desarrollaremos en profundidad estos y otros aspectos que hacen a la efectividad del líder como comunicador.
Contenido
Reconocidos investigadores y prestigiosos autores sostienen que hay dos actividades gerenciales básicas de las que se derivan el resto de las competencias de un líder:
comunicar y
tomar decisiones.
Esto es justamente lo que hace el líder de un equipo de trabajo: comunicar y tomar decisiones. Ambos factores están sólidamente relacionados dado que aún en el proceso de toma de decisiones, el líder debe comunicarse en forma efectiva, si quiere lograr el compromiso de sus colaboradores.
Es decir que, la comunicación es el pilar principal del liderazgo y aunque muchos han definido que liderar es influir
deberá tenerse en cuenta que la influencia
se concreta principalmente a través de la comunicación
Fundamentalmente, la comunicación es un proceso de ida y vuelta. Una persona o grupo (emisor) transmite señales a otra u otras (receptor/receptores), las que una vez recibidas y decodificadas (comprendidas) dan lugar a nuevas señales (respuestas) que el receptor envía al emisor.
La comunicación debe ser eficiente, eficaz y efectiva.
Decimos eficiente cuando los recursos que se invierten en la misma son proporcionales a los beneficios que se obtiene.
Cuando hablamos de eficacia nos referimos a la comunicación de buena calidad (clara, con mensajes apropiados y que llegan al destinario).
Cuando la comunicación es efectiva, un complejo conjunto de información, como las palabras, los gestos y el registro de voz, se transforma en mensajes con significado para el interlocutor apropiado y considerando las necesidades de cada uno. Aún más, las acciones del líder son también comunicaciones no verbales que tienen una fuerte influencia en los colaboradores y otros interlocutores.
¿Cuándo la comunicación es efectiva
?
Existe una comunicación efectiva cuando se practica adecuadamente en todos los niveles de una organización. Esta comunicación tiene lugar a nivel individual, del equipo y de la organización. Es decir: es multidireccional.
Analizaremos estas comunicaciones según sea quien la emita.
Comunicación desde el punto de vista del individuo
La calidad de la comunicación de un colaborador será el resultado del propio conocimiento de sus valores y rasgos de comportamiento predominantes, así como, de qué manera dichos valores se relacionan con