La comunicación: Una habilidad fundamental del líder exitoso

La comunicación: Una habilidad fundamental del líder exitoso

Fecha de Edición: 2020

@2020, Las 4 Miradas de la Gestión Empresarial 

Derechos exclusivos de edición digital reservados para todo el mundo.

Editado por:

ISBN: 978-987-86-6568-9

   1. Liderazgo. 2. Negocios. I. Título. 

   CDD 658.4092

Fecha de catalogación: 2020

Editado en Argentina

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La comunicación: Una habilidad fundamental del líder exitoso

Las 4 miradas de la gestión empresarial

Índice

Capítulo 1. Comunicar para liderar

Objetivos del Capítulo

Contenido

¿Cuándo la comunicación es efectiva?

Comunicación desde el punto de vista del individuo

Comunicación desde el punto de vista del equipo

Comunicación desde el punto de vista de la organización

¿Por qué es importante la comunicación efectiva?

Los problemas en las comunicaciones

Otros obstáculos e impedimentos de la comunicación efectiva

Modelos y estructuras mentales

Comportamiento defensivo

Emociones

Incapacidad para comunicarse de manera efectiva

Recursos del líder para favorecer la comunicación efectiva

Resumen y próximos pasos

Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 1

Preguntas de reflexión sobre la comunicación desde el punto de vista individual, grupal y organizacional

Preguntas de reflexión sobre los problemas de las comunicaciones

Preguntas de reflexión sobre otros obstáculos e impedimentos de la comunicación efectiva

Capítulo 2. Conociendo al interlocutor

Objetivos del Capítulo

Conociendo a los colaboradores

Las competencias y el comportamiento de los colaboradores

Conociendo las competencias de nuestros colaboradores

Conociendo las características subyacentes de nuestros colaboradores

Valores y creencias

Motivos e intereses

Comunicación efectiva del líder

El conocimiento del líder sobre otros interlocutores

Resumen

Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 2

Preguntas de reflexión sobre el grado de conocimiento que usted tiene de sus colaboradores, al menos de los que le reportan directamente, con relación a:

Capítulo 3. Cómo generar confianza con la comunicación

Objetivos del Capítulo

Introducción

Confiar en sí mismo

Confiar en los otros

Acciones para incrementar la confianza de los colaboradores:

Acciones del líder para mejorar la comunicación en el equipo:

Confianza mutua

Recomendaciones finales para mejorar la confianza en su equipo

Resumen y próximos pasos

Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 3

Preguntas de reflexión sobre el grado de confianza que existe en su equipo:

Capítulo 4. Comunicación frecuente con el equipo

Objetivos del Capítulo

Cuestiones estratégicas clave

La comunicación grupal con el equipo

Los factores para tener en cuenta son:

Recomendaciones finales para una comunicación clara y transparente en el manejo de reuniones

Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 4

Preguntas de reflexión sobre la comunicación de las cuestiones estratégicas clave:

En cuanto a la comunicación grupal con el equipo, que generalmente se realizan en reuniones del grupo:

Capítulo 5. Comunicación individual con los Colaboradores

Objetivos del Capítulo

La comunicación uno a uno

Roles en la comunicación del líder

Rol de gestor del negocio

Rol de formador

Rol del aliado

Rol del defensor

Resumen de los aspectos clave de la comunicación efectiva del líder con sus colaboradores

Reflexiones para aplicar en su empresa – Capítulo 5

Preguntas de reflexión sobre el rol de gestor del negocio en la comunicación individual con los colaboradores:

Preguntas de reflexión sobre el rol de formador en la comunicación individual con los colaboradores:

Preguntas de reflexión sobre el rol de aliado en la comunicación individual con los colaboradores:

Preguntas de reflexión sobre el rol de defensor en la comunicación individual con los colaboradores:

Capítulo 6. Comunicar para liderar. Involucrando al equipo

Objetivos del Capítulo

Comunicación y empowerment

Delegar más y mejor

Comunicación y participación en las decisiones

La comunicación del líder y de los colaboradores

Un modelo de participación basado en la comunicación

Resumen

Reflexiones para aplicar en su empresa. Capítulo 6

Preguntas de reflexión sobre cómo delegar más y mejor:

Preguntas de reflexión sobre las decisiones y la participación:

CONSULTA SIN CARGO

Capítulo 1. Comunicar para liderar

Objetivos del Capítulo

Un líder efectivo logrará la integración de su equipo, así como, la lealtad y el compromiso de sus integrantes con los resultados que logren, mediante una precisa comunicación que le haga llegar a cada uno el mensaje cuya forma y contenido se adapte a las necesidades de ese colaborador, en ese preciso momento.

De esto se trata una comunicación efectiva: el mensaje apropiado, para la persona apropiada, en el momento justo.

En este primer Capítulo de la Colección " La comunicación: una habilidad fundamental del líder exitoso" se incluyen definiciones clave, problemas, obstáculos y barreras que habitualmente interfieren en las comunicaciones y los recursos que contribuyan a que un buen líder se comunique sin distorsiones con su gente.

En posteriores capítulos de esta Colección desarrollaremos en profundidad estos y otros aspectos que hacen a la efectividad del líder como comunicador.

Contenido

Reconocidos investigadores y prestigiosos autores sostienen que hay dos actividades gerenciales básicas de las que se derivan el resto de las competencias de un líder:

comunicar y

tomar decisiones.

Esto es justamente lo que hace el líder de un equipo de trabajo: comunicar y tomar decisiones. Ambos factores están sólidamente relacionados dado que aún en el proceso de toma de decisiones, el líder debe comunicarse en forma efectiva, si quiere lograr el compromiso de sus colaboradores.

Es decir que, la comunicación es el pilar principal del liderazgo y aunque muchos han definido que liderar es influir deberá tenerse en cuenta que la influencia se concreta principalmente a través de la comunicación

Fundamentalmente, la comunicación es un proceso de ida y vuelta. Una persona o grupo (emisor) transmite señales a otra u otras (receptor/receptores), las que una vez recibidas y decodificadas (comprendidas) dan lugar a nuevas señales (respuestas) que el receptor envía al emisor.

La comunicación debe ser eficiente, eficaz y efectiva.

Decimos eficiente cuando los recursos que se invierten en la misma son proporcionales a los beneficios que se obtiene.

Cuando hablamos de eficacia nos referimos a la comunicación de buena calidad (clara, con mensajes apropiados y que llegan al destinario).

Cuando la comunicación es efectiva, un complejo conjunto de información, como las palabras, los gestos y el registro de voz, se transforma en mensajes con significado para el interlocutor apropiado y considerando las necesidades de cada uno. Aún más, las acciones del líder son también comunicaciones no verbales que tienen una fuerte influencia en los colaboradores y otros interlocutores.

¿Cuándo la comunicación es efectiva?

Existe una comunicación efectiva cuando se practica adecuadamente en todos los niveles de una organización. Esta comunicación tiene lugar a nivel individual, del equipo y de la organización. Es decir: es multidireccional.

Analizaremos estas comunicaciones según sea quien la emita.

Comunicación desde el punto de vista del individuo

La calidad de la comunicación de un colaborador será el resultado del propio conocimiento de sus valores y rasgos de comportamiento predominantes, así como, de qué manera dichos valores se relacionan con