Resumen de Ventas y Marketing. Un solo corazón de John Jantsch
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Resumen de Ventas y Marketing. Un solo corazón de John Jantsch - PMP Management Factory
Autor
John Jantsch es presidente de Duct Tape Marketing y autor de numerosos best sellers sobre márketing digital y ventas.
Editorial
Empresa Activa
352 páginas
Las ideas principales
Los departamentos de ventas y márketing siempre han estado muy diferenciados en el mundo de la empresa, cada uno con una función y una visión muy distintas entre sí. Esta diferencia de perspectivas ha generado múltiples problemas de comunicación entre ambos, que han afectado inevitablemente a toda la empresa.
Sin embargo, en la actualidad, la línea que separa ambos departamentos se está volviendo cada vez más delgada, gracias al desarrollo de Internet. Por ello, es imprescindible que los profesionales de ventas entiendan el pensamiento de márketing y sepan aplicar los principios de esta disciplina en su trabajo.
Muchos vendedores se centran de manera exclusiva en conseguir el máximo número de ventas posible para lograr alcanzar los objetivos marcados, aunque descuiden al cliente en las fases posteriores a la compra, que son, de hecho, a las que más atención se debe prestar. Por eso, es vital que el vendedor actúe como un guía durante todo el proceso de compra, acompañando al cliente en todo momento.
El primer paso