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    Resumen de Managers can you hear me now? de Denny F. Strigl
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    Ebook33 pages18 minutes

    Resumen de Managers can you hear me now? de Denny F. Strigl

    By PMP Management Factory

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    About this ebook

    ¿Para qué sirve un jefe? Su misión es una sola: conseguir resultados de modo ético. Un buen jefe elude las distracciones y tiene claro qué es necesario para alcanzar los objetivos propuestos. No pospone, no lanza balones fuera y no busca culpables, sino que toma decisiones y asume sus responsabilidades. Los resultados que se buscan son los que detallan los objetivos de la empresa. Los directivos tienen cuatro vías principales para alcanzar resultados.
    LanguageEspañol
    PublisherManager Focus
    Release dateDec 30, 2011

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      Resumen de Managers can you hear me now? de Denny F. Strigl - PMP Management Factory

      Autor

      Denny F. Strigl fue presidente y consejero delegado de Verizon Wireless.

      Editorial

      McGraw Hill

      202 páginas

      Las ideas principales

      ¿Para qué sirve un jefe? Su misión es una sola: conseguir resultados de modo ético. Un buen jefe elude las distracciones y tiene claro qué es necesario para alcanzar los objetivos propuestos. No pospone, no lanza balones fuera y no busca culpables, sino que toma decisiones y asume sus responsabilidades.

      Los resultados que se buscan son los que detallan los objetivos de la empresa. Los directivos tienen cuatro vías principales para alcanzar resultados:

      • Aumentar los ingresos, mejorando y vendiendo sus productos y servicios.

      • Atraer nuevos clientes, tarea de toda la empresa, no solo del departamento de ventas.

      • Conservar los clientes actuales, respondiendo a sus necesidades igual que cuando se convirtieron en clientes por primera vez.

      • Eliminar costes sin dañar los otros tres elementos.

      El hecho de que la empresa trabaje y sea capaz de crecer en beneficios y clientes al tiempo que controla los costes depende al 100 % de la actitud y la conducta de las personas situadas en puestos de responsabilidad. El impulso va de arriba abajo, no al contrario. Lo que hacen y transmiten se proyecta en todos los miembros de la empresa, que terminan por actuar en la misma línea, independientemente de todos los

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