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Resumen de El futuro de la competencia de C. K. Prahalad y Venkat Ramaswamy
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La realidad del mercado actual muestra que, de modo creciente, el consumidor y la empresa trabajan conjuntamente para co-crear valor mediante experiencias personalizadas únicas. La ventaja competitiva va a radicar en la construcción de un punto de interacción que ofrezca al cliente la posibilidad de utilizar las capacidades distintivas de la empresa para crear aquello que personalmente busca.
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