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    Resumen de The Value Profit Chain de W. Earl Sasser, Jr., James L. Heskett y Leonard A. Schlesinger
    Resumen de The Value Profit Chain de W. Earl Sasser, Jr., James L. Heskett y Leonard A. Schlesinger
    Resumen de The Value Profit Chain de W. Earl Sasser, Jr., James L. Heskett y Leonard A. Schlesinger
    Ebook20 pages15 minutes

    Resumen de The Value Profit Chain de W. Earl Sasser, Jr., James L. Heskett y Leonard A. Schlesinger

    By PMP Management Factory

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    About this ebook

    Lejos queda ya la idea de que una empresa puede medirse exclusivamente por estándares de calidad propios. Actualmente, los retos de la globalización y la ampliación de mercados imponen una nueva realidad empresarial en la que la calidad se rige por parámetros estandarizados, comprobados y reconocidos por organismos internacionales. Todo ello para gestionar una empresa competitiva que mejore día a día.
    LanguageEspañol
    PublisherManager Focus
    Release dateFeb 28, 2004
    Resumen de The Value Profit Chain de W. Earl Sasser, Jr., James L. Heskett y Leonard A. Schlesinger

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      Resumen de The Value Profit Chain de W. Earl Sasser, Jr., James L. Heskett y Leonard A. Schlesinger - PMP Management Factory

      Autores

      James L. Heskett es profesor de Harvard Business School.

      W. Earl Sasser, Jr. es profesor de Harvard Business School y presidente del consejo de Harvard Business School Interactive.

      Leonard A. Schlesinger fue profesor de Harvard Business School y actualmente es director de operaciones de Limited Brands.

      Editorial

      The Free Press

      377 páginas

      Las ideas principales

      Lejos queda ya la idea de que una empresa puede medirse exclusivamente por estándares de calidad propios. Actualmente, los retos de la globalización y la ampliación de mercados imponen una nueva realidad empresarial en la que la calidad, aplicada tanto a los procesos como a los resultados, se rige por parámetros estandarizados, comprobados y reconocidos por organismos internacionales. Todo ello para gestionar una empresa competitiva que mejore su actividad día a día.

      Sin embargo, no es sencillo embarcarse en una tarea que implique el replanteamiento de la empresa en términos de incremento de valor de las actividades realizadas. Normalmente, las empresas tienden a hacer aquello a lo que están acostumbradas y que creen que hacen mejor. Además, hablar de valor

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